Polen: Alior Bank setzt fürs Marketing auf Teradata

(openPR) Düsseldorf, 15. September 2010 – Die polnische Alior Bank hat sich für das Teradata Relationship Manager (TRM)-Softwareportfolio entschieden. Das Kreditinstitut nutzt die umfassende CRM-Suite von Teradata (NYSE: TDC) für gezieltere Marketing-Kampagnen. Bereits zwei Monate nach Beginn der operativen Nutzung von TRM wurde mit ersten Kampagnen ein höherer Umsatz erzielt. Zudem implementierte Alior eine neue Data Warehouse Appliance von Teradata.

Mit TRM lassen sich Daten tiefgreifender analysieren und Kunden genauer segmentieren. Die CRM-Suite unterstützt einfache und komplexe Marketing-Kampagnen über alle Kommunikationskanäle und Kundenkontaktpunkte. Das System lernt: Die Kontakthistorie wird präzise erfasst, so dass bei Folgekontakten Marketingbotschaften und Angebote sowie die Form der Kontaktaufnahme genau an die Kundenbedürfnisse angepasst werden können.

„Mit Teradata Relationship Manager haben wir bereits in den ersten Monaten den Umsatz durch Direktmarketing-Maßnahmen gesteigert”, sagte Celina Waleskiewicz, Head of Electronic Channels and CRM Area, Alior Bank. „Jetzt reagieren wir direkt auf das Verhalten unserer Kunden und wachsen durch verbessertes Cross-Selling auch schneller.”

Künftig kann Alior Bank hunderte ereignisbasierte Kampagnen für genau definierte Zielgruppen bis auf Mikrolevel parallel durchführen. Wegen des hohen Automatisierungsgrades lassen sich diese mit TRM auch bei hohem Kundenwachstum unproblematisch steuern.

Die schnelle Nutzung von TRM für das operative Marketing beruht auf dem Einsatz von „TRM for Retail Banking“. Diese Lösung richtet sich an die europäische Bankenbranche und bündelt Wissen und Software von Teradata für Implementierungen von TRM. „Alior Bank konnte mit gezielten Kampagnen und ereignisbasierten Kommunikationsmaßnahmen bereits während der Entwicklungsphase des Systems überdurchschnittliche Ergebnisse erzielen”, sagte Gerald Rosak, Managing Director, Teradata Poland, Hungary and Eastern Europe. „Gerade bei ereignisbasierten Kampagnen überzeugt der Teradata Relationship Manager mit Antwortquoten von bis zu 50 Prozent.”


Kurzportrait Alior Bank

Alior Bank wurde im November 2008 gegründet und bietet Privat- und Unternehmenskunden eine Vielzahl von Bank- und Finanzdienstleistungen an. In ganz Polen beschäftigt die Bank mehr als 2600 Angestellte in 170 Filialen und acht Geschäftszentren. Weitere Informationen finden Sie unter www.aliorbank.pl.