ecenta sieht noch ungenutzte Potentiale in CRM-Lösungen
Walldorf, den 04.08.2010 – Die jüngsten Ergebnisse des American Express Global Customer Service Barometers und die aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts RAAD Research sprechen eine klare Sprache: Kunden erwarten in Krisenzeiten bessere Serviceleistungen von Unternehmen und der deutsche Mittelstand setzte verstärkt auf CRM-Software um diese gestiegenen Erwartungen zu erfüllen. Nach Angaben der ecenta AG versäumen es jedoch noch viele Unternehmen die vorhandenen Kundendaten und CRM-Lösungen …
Unterföhring, den 3. August 2010: CDC Software (Nasdaq: CDCS), internationaler Anbieter hybrider Unternehmenssoftware und IT-Dienstleistungen präsentiert sich erstmals auf der CRM-expo (12.-13. Oktober 2010, Messe Nürnberg, Stand c37). Gemeinsam mit dem Partner libracon stellt CDC Software das Flaggschiffprodukt Pivotal CRM vor. Die Plattform zählt laut einem aktuellen Report von Forrester Research (“Forrester Wave: CRM Suites for Large Organizations”) zu den weltweit sechs führenden CRM-Lösungen. Als Messeneuheit präsentiert das Unternehmen Pivotal …
… erkennen“, erklärt Peter Gißmann, Geschäftsführer der almato GmbH. Das Unternehmen aus Tübingen ist darauf spezialisiert Kundenservice-Center in die Lage zu versetzen, Kontakte effizienter zu gestalten und implementiert seit über acht Jahren Quality Monitoring-, Coaching- und CRM-Lösungen. „Der Kundenservice erhält vor dem Hintergrund der jüngsten Entwicklungen einen neuen Stellenwert. Die Unternehmen wollen bei der sich verbessernden wirtschaftlichen Lage den Anschluss nicht verpassen und investieren in ihren Kundenservice. Unsere Aufgabe ist es …
… Congenii Consulting Group 6 bewährte Tipps für die Durchführung von Projekten im Direktmarketing zusammengestellt. Als Beratungshaus mit den Schwerpunkten Customer Relationsship Management und Business Intelligence besitzen wir langjährige Erfahrung in der Auswahl und Einführung von CRM und Kampagnenmanagement-Lösungen.
1) Maschinen stoppen: Klare Vision entwickeln und Vorteile aufzeigen
Sobald der Auswahlprozess beendet und die Entscheidung für das neue Produkt getroffen ist, sollten Sie sich die Zeit nehmen, die nun vor Ihnen liegenden Aufgaben …
Die netzhaus AG entwickelt Lösungen für Microsoft Dynamics CRM, das universelle System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Neuestes Projekt ist eine spezielle Anwendung für Museen. Am 23. Juli besprach der Softwareentwickler mit Anwendern die konkreten Anforderungen an eine moderne Museumslösung. Die Gespräche fanden auf der Werksschau der Hochschule für Technik und Wirtschaft statt.
Die geplante Branchenlösung für Museen und Sammlungen wird den Namen papyroMAXX PREMIUM tragen und soll unter anderem folgende Aufgaben erfüllen:
• Organisation …
… Dokumentenmanagement mit SharePoint 2010. Die revisionssichere Archivierung mit MS SharePoint 2010 als integrierte ECM- Plattform zeigt die Möglichkeiten der sicheren Archivierung der Informationen.
Wie werden Geschäftsprozesse besser? Antworten liefern die Vorträge Schriftgutprozesse zwischen CRM Customer Relationsship Management und SharePoint durch intelligente Worddokumente und Geschäftsprozesse für Microsoft Dynamics mit SharePoint und xShare optimal gestalten.
Wie lässt sich Teamarbeit effizient gestalten und Wissen teilen und sichern? Antworten darauf …
… Interaction sowie Services & Maintenance.
Die aktuelle Liste der Referenten ist abrufbar unter: www.digitaltouch.de.
In der begleitenden Fachausstellung zum Digital Touch Kongress präsentieren sich spezialisierte Anbieter unter anderem für Business Solutions, Content Management Systeme, CRM, E-Commerce, E-Mail- Marketing, Mobile Media und Mobile Solutions, Open Source, Social-Media bis hin zu Shop-Systemen und Systemprovidern.
„SimoBIT“ des BMWi präsentiert sich in der Fachausstellung
Im Rahmen der begleitenden Fachausstellung präsentiert sich das …
… für Performance Management im Contact Center vor. Dabei werden in einem einfach zu bedienenden Portal beispielsweise Recording, Quality Monitoring und eLearning zusammenführt. Die Produkte ermöglichen die benutzerdefinierte Verwaltung und Analyse von Daten und wurden 2010 mit dem CRM Excellence Award ausgezeichnet. Für Thomas Geiling ist die Auszeichnung eine wichtige Bestätigung. „Es ist toll zu sehen, dass eine Plattform, die gezielt die Verbesserung der Mitarbeiter im Kundenservice unterstützt, von den Experten die verdiente Aufmerksamkeit erfährt. …
Für die Daylite Productivity Suite, das auf dem Mac populäre Business-Programmpaket für professionelles CRM, Kontakt- und Teammanagement, ist ab sofort die kostenlose deutschsprachige Erweiterung verfügbar.
Bendorf, 28. Juli 2010 - Die Jahre des Wartens haben ein Ende: Ab sofort können deutschsprachige Anwender Daylite 3.11 und Daylite Server 3.11 mit einer lokalisierten Programmoberfläche nutzen, was den Einsatz in Unternehmen wesentlich vereinfacht und die Akzeptanz der Mitarbeiter erhöht.
Die deutschsprachige Erweiterung umfasst die Lokalisierung …
… Schnellentschlossene bietet das Konstanzer Software-Unternehmen ab August günstige Konditionen und interessante Extras an: Wer sich bis einschließlich No-vember für ein Update von cobra Adress PLUS 12 auf Adress PLUS 2010 entschei-det, erhält eine kostenlose Trainingsunterlage dazu. Bei einem Upgrade auf cobra CRM PLUS oder cobra CRM PRO 2010 gewährt der Anbieter 15 Prozent Rabatt bis einschließlich September, danach noch 7,5 Prozent bis Ende November. Anwender, die cobra CRM PLUS 12 im Einsatz haben und bis einschließlich November auf die Version 2010 umstellen, …
(Karlsruhe, 28.07.2010) Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat eine kostenlose Checkliste zur Effizienzsteigerung bei den Lösungen für das Kundenmanagement herausgegeben. Mit ihrer Hilfe lässt sich systematisch die aktuelle Leistungssituation in der CRM-Organisation ermitteln, um mögliche Schwachstellen zu erkennen. Dafür bietet sie produktneutral 50 Fragen zu unterschiedlichen Kategorien, in denen strategische Aspekte ebenso wie die Prozesse im Kundenmanagement, die technischen Verhältnisse und Personalbedingungen ausführlich hinterfragt …
… Versorgungsunternehmen, Transport/Logistik sowie Dienstleistung & Medien befragt.
Softwarenutzung und Investitionsverhalten
Zu den meistgenutzten Business-Lösungen zählen laut der Studie Anwendungen für Finanzbuchhaltung, Enterprise Resource Planning (ERP), Human Capital Management (HCM) und Customer Relationship Management (CRM). Bis zum Jahr 2011 sind bei den Firmen vor allem Investitionen in ERP, CRM- und Business Intelligence (BI)-Lösungen geplant (siehe Abbildung 1). Während kleinere Firmen sich auf die Einführung jeweils einer Applikation …
… und fokussieren oftmals dedizierte Branchen, Fachbereiche oder Vorsystemlandschaften. Darüber hinaus setzt Cubeware auf die Kooperation mit Software- und Lösungsanbietern, die ihr Portfolio, beispielsweise im Bereich Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) oder auch integrierte Finanzplanung, durch Funktionalitäten für Analyse, Planung, Reporting und Dashboarding erweitern, um ihren Kunden so durchgängige Lösungen anzubieten. Sie alle profitieren bei Cubeware von der Offenheit und Flexibilität der Technologie, den …
… dabei unterstützen, unternehmensinterne und -übergreifende Prozesse zu optimieren und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. So hat die neueste Version der abas-Business-Software ein DMS (Dokumentenmanagementsystem) integriert und bietet zahlreiche Prognosefunktionen, sowie weitere Funktionalität im Bereich CRM und Serviceabwicklung. abas-eB zeigt sich nach einem Relaunch mit einem neuem Gesicht. Die aktuelle Version enthält eine neue GUI und erweiterte Funktionen in den Bereichen Remote Service und Web-EDI. Die Schichten-Architektur der abas-Business-Software …
… eigenen Newsletter Templates und unterschiedlichen Kontaktfrequenzen. Zeitnahe Analysen ermöglichen gezielte Follow-up-Aktionen, die mit rund 65 Prozent Öffnungsrate stark zum Kampagnenerfolg beitragen.
Ein automatisierter Abgleich von Empfängerdaten aus Inxmail Professional mit Kundendaten aus der CRM-Software CAS genesisWorld sorgt dafür, dass Kunden in allen Unternehmensbereichen einheitlich und korrekt angesprochen werden.
Jährlich verreisen Gäste aus aller Welt mit Viking Flusskreuzfahrten. Dazu sind 19 eigene Schiffe und zwei von Mövenpick …
Sulzbach an der Murr, den 27.07.2010 - Die CRM-Familie aus dem Hause L-mobile (l-mobile.com) hat Zuwachs bekommen. Nachdem das L-mobile CRM iPhone für den Kunden- und Vertriebsaußendienst seinen „Daddy“ Marcus Freitag bereits mächtig stolz gemacht hat, erblickte das neue CRM iPad (l-mobile-crm.de/de) das Licht der Welt. Schmal geraten, hochergonomisch und startbereit in nur 2 Sekunden, liefert es Informationen aus dem CRM- und ERP-System aus einem Guss und empfiehlt sich als funktionales Werkzeug für die tägliche Bestandskundenbetreuung.
Seit Anfang …
Am 30. Juli 2010 und 10:00 Uhr setzt ConSol*, IT-Beratungshaus und CRM-Lösungsanbieter aus München, die kostenfreie Webcast-Reihe "ConSol*CM live" mit einem Gastreferenten fort: Dr. Wilhelm Greiner, stellvertretender Chefredakteur der LANline und Inhaber des Redaktionsbüros Mitteilerei, informiert Interessenten gemeinsam mit Markus Wenzel, Senior ConSol*CM-Consultant von ConSol*, zum Thema „Social Media: Moderne Stammtischgespräche oder professioneller Unternehmenseinsatz?“
Der Siegeszug von Social Media scheint unaufhaltsam: Der Echtzeitkommunikation …
… auf einen Blick, zu welchem Thema einzelne Artikel und Dokumente gehören. Eine Personalisierungsfunktion erlaubt zudem das Einrichten der Startseite nach individuellen Präferenzen.
Die Registrierung der Mitglieder für den „Mein VKU“-Bereich erfolgt über eine Schnittstelle mit dem CRM-System des VKU, über das die Datensätze abgeglichen und aktualisiert werden können. So wird eine bequeme und portalübergreifende Verwaltung der Mitgliederdaten ermöglicht. Im Zuge des Relaunchs wurden auch die Newsletter des VKU überarbeitet und einem Redesign unterzogen. …
Auf der FachPack in Nürnberg vom 28.09. – 30.09.2010 präsentiert Ihnen DVS System Software aus Iserlohn die ERP Software DVSERP für die Produktentwicklung, Kalkulation, Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung, CRM und Produktionsplanung für Unternehmen der Druck- und Verpackungsindustrie mit komplexen Produkten und Dienstleistungen. Die Software bündelt alle Kunden- und Kontaktdaten sowie alle Produkt und Preisdaten, die im Angebotsprozess entstehen bzw. notwendig sind. Laufende Vertriebsprojekte lassen sich leichter überblicken. Aussagekräftige …
… Ross, Geschäftsführer bei echolot digital worx. „Gerade bei sozialen Netzwerken ist der sorgfältige Umgang mit Nutzungsdaten das A und O.“
Die Community-Software der Stuttgarter basiert auf dem erfolgreichen Content-Management-System TYPO3 mit einer optionalen Anbindung an CRM Software. Innerhalb der Community haben die Anwender einen ähnlichen Funktionsumfang wie in den bekannten großen sozialen Netzwerken. So können ehemalige Kommilitonen gesucht, Freundeslisten gepflegt oder Nachrichten veröffentlicht werden. Zudem gibt es spezielle Services …
(Karlsruhe, 19.07.2010) Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat ein Online-Planspiel veröffentlicht, mit dem man auf spielerische Weise produktneutral eine konzeptionelle Ausrichtung des CRM On Demand-Modells entwickeln kann. Der Benutzer durchläuft dabei alle relevanten Themenbereiche von der Ausgangsanalyse über die strategischen Zieldefinitionen bis zur differenzierten Ermittlung des gewünschten Anforderungsprofils der SaaS-Lösung.
In jedem der insgesamt 15 Schritte des Planspiels werden dem Benutzer verschiedene Entscheidungsaspekte …
Schnittstellenerfahrung, Übersichtlichkeit und vielfältige Analysemöglichkeiten gaben bei ZIMM den Ausschlag, sich für die CRM-Software SMARTCRM zu entscheiden. Zukünftig analysiert und steuert ZIMM mit SMARTCRM alle kundenbezogenen Prozesse.
Kandel, 19. Juli 2010. Die ZIMM Maschinenelemente GmbH & Co. KG aus Lustenau in Österreich hat sich entschieden, parallel zum ERP-System abas-Business-Software die CRM-Lösung SMARTCRM im Innen- und Außendienst sowie im eigenen Call Center einzuführen. Im Vordergrund der Entscheidung stand die Interaktion …
… Einbindung der Data Quality Lösungen in alle Geschäftsprozesse
Im Rahmen von aktuellen Möglichkeiten der Datennutzung und Verwaltung wird man immer wieder mit großen Datenmengen unterschiedlicher thematischer Schwerpunkte konfrontiert. Den Mittelpunkt von Customer Relationship Management (CRM), Customer Data Integration (CDI) und Direktmarketing bilden die Kundendaten. Für Product Information Management (PIM) und andere liegt der Schwerpunkt auf Produktdaten. Bei Themen wie Master Data Management (MDM), Enterprise Resource Planning (ERP), Data Warehouse …
… Ihres Unternehmens mit allen notwendigen Informationen und überwachen Sie permanent und in Echtzeit die Leistung und Qualität Ihres Geschäftes in Cockpits oder Einzelreports.
Die pio BI-Suite übernimmt sehr einfach Daten aus den operativen Applikationen wie z.B. ERP, CRM oder Warenwirtschaft, um sie aufzubereiten, zu analysieren und endgeräteunabhängig zu verteilen. Die pio BI-Suite gewinnt aus den Daten das Wissen, das Unternehmensführung, Vertrieb, Einkauf oder Lagermanagement für ein erfolgreiches Agieren benötigen. So hat das Management beispielsweise …
IBS CRM nutzt in IBS Enterprise integriertes Microsoft Dynamics CRM 4.0 zur skalierbaren Abbildung von Distribution-Sales
Hamburg, 15. Juli 2010. International Business Systems (IBS), führender Anbieter von Business-Software für Großhandel und Distribution, präsentiert mit IBS CRM einen neuen, auf Customer Relationship Management (CRM) fokussierten Baustein seiner Software-Suite IBS Enterprise. Dabei handelt es sich um das zweite neu vorgestellte, auf skalierbare Distribution ausgerichtete Produkt innerhalb eines Monats. Speziell für die Anforderungen …
Seit Jahren betreut crm-now seine Kunden auf dem amerikanischen Kontinent von Deutschland aus. Auf Grund des ständigen Wachstums und dem Anspruch auf mehr Kundennähe sind Illuminetic und crm-now in eine exclusive Partnerschaft eingegangen.
Illuminetic übernimmt die Betreuung der Kunden aus den USA und Mittelamerika und bietet selbst die SaaS CRM Lösung in den USA an.
Diese CRM Lösung für den Vertrieb und den Service im B2B Bereich besticht durch seine leicht verständliche, komfortable und webbasierte Benutzeroberfläche. Für den Vertrieb, dem Marketing …
… auch den Ship-and-Debit-Prozess standardisiert. Die Nordmann-Rassmann-Gruppe (NRC) wiederum konnte eine zukunftssichere und integrierte IT-Plattform für eine effiziente Prozessabwicklung aufbauen. Und die Eberspächer GmbH & Co. KG schafft auf Basis von SAP ERP und der CRM-Lösung von ITML durchgängige Abläufe im Vertrieb und Marketing sowie eine Rundumsicht auf sämtliche Aktivitäten im Handelsgeschäft.
Neben den Erfahrungsberichten bietet die Veranstaltung interessante Fachvorträge. Diese zeigen auf, wie Unternehmen noch mehr Tempo und Effizienz …
WordPress und WICE werden zum Social CRM-Gespann. / Neues Plugin macht aus dem WordPress-Blogsystem eine Lead-Maschine. /
Hamburg. Der CRM-Anbieter WICE stellt erstmals ein WordPress-Plugin zur Verbindung der beliebten Blogsoftware mit der eigenen WICE CRM-Groupware vor. Mit dem Plugin lassen sich sehr einfach Kontaktformulare in WordPress integrieren. Die vom Besucher eingegebenen Daten werden automatisch an die CRM-Lösung von WICE übergeben. Dort wird die Adresse mit dem Ansprechpartner angelegt. Gleichzeitig wird ein neuer Vorgang erzeugt, mit …
… Handwerksunternehmen funktional und mit geringem Aufwand in die Prozesse der Immobilienunternehmen zu integrieren. Durch Nutzung des Service Portals zur Steuerung von Handwerks-/ Servicedienstleistungen werden die Abläufe effizienter bei geringerem Arbeitsaufwand.CRM Portal/ Interessentenverwaltung
zur effektiven Vermarktung Ihres Immobilienbestandes. Mit der portalbasierten Interessentenverwaltung finden Sie problemlos die passende Wohnung für Ihre Mietinteressenten oder auch einen passenden Interessenten zu einer leerstehenden Wohnung.
Die RE-FLEX …
… OLAP-Datenbanken, direkt in Microsoft Analysis Services realisiert. Klarer Vorteil für ad pepper media war dabei, dass keine individuellen Schnittstellen zu den Vorsystemen programmiert werden musste und alle benötigten Daten aus dem Finanzwesen, Controlling, CRM, Vertrieb und den Kundenkampagnen stehen zukünftig für Auswertungszwecke zur Verfügung.
Volldynamische Ad hoc-Auswertungen mit bis zu 70 Prozent Zeitersparnis
Zunächst war das Projekt darauf ausgerichtet, das Finanzreporting zu optimieren und dessen Auswertungsprozesse zu verkürzen. Aufgrund …
Die ecenta AG wird Special Expertise Partner SAP for Banking und SAP CRM
Walldorf, den 13.07.2010 - Die Themen IT- und Datensicherheit sowie zeitgemäße Vertriebsunterstützung und moderne Kundenkommunikation sind nach Meinung der ecenta AG gegenwärtig entscheidende Erfolgsfaktoren im Bankgewerbe. Das Software- und Beratungsunternehmen aus Walldorf hat in sich den vergangenen Monaten intensiv mit den aktuellen Aufgabestellungen in der Finanzindustrie befasst und wurde mit den SAP-Zertifikaten „Special Expertise Partner SAP for Banking“ und „Special …
… Lösungen für die tägliche Arbeit und der fachliche Austausch im Mittelpunkt stehen. Die Veranstaltung, für IT-Verantwortliche und kaufmännische Entscheider aus dem Mittelstand, bildet alle relevanten betriebswirtschaftlichen IT-Themen ab.
Im Fokus stehen neben Infrastruktur die Themen ERP, ECM/DMS, BPM, BI, CRM, MES und Sicherheit. Vier Themenparks informieren die Besucher ( zu Open Source, BPM, Vision Süd, Infrastruktur) und lassen auch den „Blick in die Zukunft“ nicht aus.
Die Themen werden zusätzlich mit Vorträgen auf fünf Fachforen von Experten und …
… für die tägliche Arbeit und der fachliche Austausch im Mittelpunkt stehen. Die Veranstaltung, für IT-Verantwortliche und kaufmännische Entscheider aus dem Mittelstand, bildet alle relevanten betriebswirtschaftlichen IT-Themen ab.
Im Fokus stehen neben Infrastruktur die Themen ERP, ECM/DMS, BPM, BI, CRM, MES und Sicherheit. Insgesamt vier Themenparks informieren die Besucher zu Open Source, BPM Vision Süd, Infrastruktur und lassen auch den „Blick in die Zukunft“ nicht aus. Die Themen werden zusätzlich mit Vorträgen auf fünf Fachforen von Experten …
… sind neben der Verlängerung von Marketingkampagnen in Soziale Netze vor allem Lösungen gefordert, mit denen flüchtige Kontakte aus Sozialen Netzen effektiv in einen direkten Dialog überführt werden können. Von dieser Entwicklung profitieren insbesondere Anbieter wie der E-CRM Spezialist artegic (http://www.artegic.de). Die von artegic vor wenigen Wochen vorgestellte Software Suite ELAINE FIVE ermöglicht erstmals die bidirektionale Vernetzung von E-Mail und Social Media. Somit können nicht nur Inhalte in verschiedene Kanäle gepusht, sondern vor allem …
… Vorträgen von Experten und Marktführern acht Fokusthemen behandelt, die besonders für den industriellen Mittelstand von Bedeutung sind. Neben ERP, IT-Infrastruktur, MES und IT-Sicherheit, die bereits im letzten Jahr in den Foren vertreten waren, kommen in diesem Jahr die Themen ECM/DMS, CRM, BPM und BI neu hinzu. Da die Veranstalter konsequent auf kurze Wege setzen, ist das Rahmenprogramm in die IT & Business integriert und findet im Ausstellungsbereich statt.
Der immer höheren Relevanz von Open-Source-Lösungen in den Unternehmen trägt die IT & …
Das Unternehmen midcom GmbH arbeitet seit über 10 Jahren an webbasierten Lösungs- Modulen für den Bereich CRM-, ERP- Betriebsdatenerfassung (BDE), Servicemanagement, Zeiterfassung und e-Commerce; sowie mobile Software-Systeme für Handy und PDA.
Bisher wurden die maßgeschneiderten Softwarelösungen für Unternehmen in enger Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und der midcom GmbH modularisiert.
Jetzt bietet die midcom GmbH ihren Kunden - unter www.midcom.de (Software konfigurieren) - auch einen Online-Produktkonfigurator an, mit dem der Kunde selbst …
… agierenden Anbieters von Software für Business Process Innovation verbindet über Webservices alle Unternehmensanwendungen entlang der Supply Chain. Dazu zählen in diesem Fall ein Webshop und ein ERP-System auf Open-Source-Basis, eine Produktionsanwendung, RFID-Scanner und Software sowie eine CRM-Lösung. Deren fachliche Funktionen lassen sich auf diese Weise flexibel kombinieren, anpassen und erweitern. Dadurch erhöhen Unternehmen ihre Flexibilität, denn sie sind in der Lage, nahezu in Echtzeit zu agieren und in kürzester Zeit auf neue Anforderungen …
Hamburg, 7. Juli 2010 – IntegrationMan, eine Lösung der HONICO Group, bildet die neue SAP integrierte und zertifizierte Schnittstelle für plentyMarkets. Ob ERP- oder CRM-System, ab sofort profitieren Nutzer der E-Commerce-Komplettlösung plentyMarkets von dieser Kooperation. Dank dieser neuen SAP-Integration harmonieren alle SAP -Anwendungen mit plentyMarkets.
„Wir freuen uns sehr über die Kooperation mit plentySystems“, so Emil Hadner, Geschäftsführer der Honico eBusiness GmbH. „Wir haben damit einen neuen Partner gewonnen, der sich in seiner Onlineshop-Lösung …
… Unternehmensanwendungen zu nutzen.
So haben unbegrenzt viele Mitarbeiter mithilfe von iPad und der UC-Lösungen von ANDTEK über eine integrierte und intuitiv zu bedienende Weboberfläche effizienten Zugriff z.B. auf Adress- und Telefonbücher, Kundenkontakte, Firmenverzeichnisse oder CRM-Datenbanken. Eine Installation der Unternehmensanwendungen am iPad ist dabei nicht notwendig. Zusätzlich haben Anwender jederzeit Zugriff auf die Anruferliste innerhalb des Unternehmens. Eine in die UC-Lösung integrierte zentrale Administration erlaubt die Verwaltung von Benutzern …
… – egal wie viele Mitarbeiter und welche Technik oder Standards bisher im Einsatz waren. xelox.net business beinhaltet sämtliche Module für eine effektive Zusammenarbeit und soziale Vernetzung der Mitarbeiter, Kunden und Partner wie zum Beispiel CRM, Dokumentenmanagement, Wiki, Groupwork und Desktop-Synchronisation, inklusive Newsletter-Modul. xelos.net ist ab 7,50 Euro pro Monat erhältlich und kann als Demoversion unter www.xelos.net/business/ getestet werden.
Der Fokus bei xelos.net business liegt auf der Optimierung von Geschäftsprozessen sowie …
… ist nicht nur auf dem Leipziger Callcenter-Fachkongress vom 5. bis 6. Oktober ein bestimmendes Thema. Für die ecenta AG aus Walldorf ist der Einfluss sozialer Netzwerke auf die Gestaltung des Kundendialogs und die Anforderungen an zeitgemäße CRM-Lösungen von großer Bedeutung.
„Umständliche oder unvollständig integrierte CRM-Lösungen werden durch die wachsende Beliebtheit der sozialen Netzwerke schnell an die Grenzen ihrer Belastbarkeit gebracht“, erklärt Hanno Hofmann, Vorstandsmitglied der ecenta AG. „Unternehmen, die soziale Netzwerke auch zum …
… Mittelstand
Der Fokus der Softwareinvestitionen hängt von der Größe des Anwenderunternehmens ab. Dies belegt auch eine PAC-Umfrage unter IT-Anwendern. Demnach wollen Firmen aus dem Mittelstand in integrierte Business-Applikationen (ERP-Software) und in Customer-Relationship-Management-Software (CRM) investieren. Business-Intelligence-Lösungen (BI) rangieren auch bei diesen Unternehmen ebenfalls weit oben auf der Liste der Investitionsvorhaben. Dies zeigt, dass der Mittelstand nach wie vor Modernisierungsbedarf bei Softwarelösungen hat, mit denen sich …
… und 2010, arbeitet jetzt besonders eng mit Stone Bonds Enterprise Enabler zusammen.
„Für viele unserer Kunden wird Microsoft SharePoint zunehmend zur unternehmensweiten Business Plattform. Dabei möchten sie beliebige Daten und Anwendungen direkt in SharePoint Listen integrieren, z.B. CRM und ERP Daten“, informiert Frank Daske, Business Development Manager bei Layer2. „Unsere Kunden setzen sowohl die kostenfreien Windows SharePoint Services 3.0 als auch Office SharePoint Server 2007 ein, zunehmend auch SharePoint 2010 Technologie. An Enterprise …
… Teradata Consulting Services entscheidend.
“Die Entscheidung der BAWAG PSK Bank für unsere bereits seit zehn Jahren wegweisende Multi-Channel-Marketing-Lösung stellt unsere Geschäftsbeziehung auf eine noch breitere Basis. Und darüber freuen wir uns“, sagte Hermann Wimmer, President Europe, Middle East and Africa (EMEA), Teradata. „Gartner hat Teradata Relationship Manager im ‚Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management’ als eine führende Lösung positioniert, die Kunden weltweit hilft, ihre wirtschaftliche Leistungsfähigkeit zu verbessern.“
… wählen, die von über 75 SAP-Partnerunternehmen äußerst preisgünstig im Portal angeboten werden. Täglich werden bis zu 500 Zugriffe registriert. Spitzenreiter sind Add-ons, die den SAP-Standard im Bereich Logistik, Basis, Finanz- und Rechnungswesen sowie Customer Relationship Management (CRM) erweitern. Einen weiteren Schwerpunkt bilden Add-ons zu SAP-Branchenlösungen wie Automotive und Banking.
„Die Resonanz von Seiten der Wirtschaft ist enorm. Anwender aus Unternehmen aller Branchen und Größen suchen gezielt nach den benötigten SAP apps, starten …
…
Es gibt zahlreiche Beispiele, die belegen, dass Informatica-Datenqualitätsprojekte auf Enterprise-Ebene mit Erfolg realisiert wurden. Heute bietet das Unternehmen das gesamte Spektrum an Lösungen im Datenqualitätslebenszyklus an, wie Data Integration, MDM und CRM mit marktführenden Identity Resolution, Data Explorer und Data Quality Produkten. Informatica vertreibt weiterhin sein Datenqualitäts-Portfolio innerhalb des bereits bestehenden Kundenstamms, da alle Stufen innerhalb des Datenintegrationslebenszyklus abgebildet werden. Informatica bietet …
… setzt damit seine Internationale Expansionsstrategie konsequent fort. Eines der Kernziele der ITML GmbH ist es, mit diesem Schritt die in Europa bereits von vielen Unternehmen erfolgreich eingesetzte, webbasierte und vollständig in SAP ERP integrierte CRM-Anwendung ITML > CRM künftig auch in Nordamerika zu etablieren. Dazu hat das SAP-Systemhaus eine strategische Partnerschaft mit der ConsultingNetwork Business Solutions, LLC. mit Sitz in Cincinnati/Ohio geschlossen. Der US-amerikanische IT-Dienstleister, ein kompetenter Lösungsanbieter sowie …
Bonn, 01. Juni 2010 – Das neue ELAINE FIVE Online Dialog CRM der artegic AG bietet für Industrieunternehmen mit zentraler SAP Infrastruktur eine kompatible Schnittstelle zur neuen Version der E-CRM Software. Durch die Anbindung an SAP R/3 und SAP XI wird der bidirektionale Datentransfer, etwa von Profil- oder Transaktionsdaten möglich. Damit hat artegic eine wichtige Grundlage für den effizienten Auf- und Ausbau von Online-Dialogmarketingmaßnahmen geschaffen.
Wichtige Grundlage für die Professionalisierung des Online-Dialogs
Erst vor kurzem hatte …
Shanghai und Unterföhring, den 01. Juli 2010: CDC Software (Nasdaq: CDCS), internationaler Anbieter von hybrider Unternehmenssoftware und IT-Dienstleistungen, gibt die Verfügbarkeit von CDC Pivotal Social CRM bekannt. Als Modul für die Plattform Pivotal 6.0 ermöglicht diese neue Anwendung die in das Customer Relationship Management (CRM) integrierte Handhabung populärer sozialer Netze wie Facebook, LinkedIn und Twitter. Sie eignet sich für Vertrieb, Marketing, Kundendienst und Support. Anwender können damit qualifizierte Leads identifizieren, Informationen …
