Zweiter CRM-Infotag von connectiv! am FMO
Lingen und Münster, 27. Mai 2010 – Beim CRM-Infotag „Kunden hoch 3!: Kunden sprechen mit Kunden über Kunden“ des IT-Dienstleisters connectiv! eSolutions drehte sich alles um den guten Draht zum Kunden, wie er durch CRM verbessert werden kann und wie Mitarbeiter daran arbeiten können, sich mehr auf den Kunden und seine Anliegen einzulassen. In Fachvorträgen von CRM-Anwendern erhielt das Publikum einen Einblick in das Arbeiten mit einem CRM-System. Stephan Heinrich, Inhaber von Heinrich Management Consulting, …
Ein Geniestreich aus Teufen mit internationalen Folgen: Die swoffice AG lanciert mit twentyone die weltweit erste auf JAVA FX basierende CRM-Software (swoffice.ch/twentyone).
Die swoffice AG in Teufen AR bringt unter dem Namen twentyone ein völlig anderes CRM-Produkt auf den Markt. Durch den Einsatz der neuen JAVA FX Technologie gelingt der Appenzeller Softwareschmiede die perfekte Verschmelzung von Web- und Client-Applikationen. Schlagwörter wie „cloud computing“, „mobile office“ und „software as a service“ sind damit Realität.
„In vielen …
DQ-Connector für update.seven von Uniserv ermöglicht automatische Adressprüfung und Dublettenabgleich bei Neuanlage und Aktualisierung von Kontakten
Pforzheim, 27. Mai 2010. Herzstück eines jeden Customer Relationship Management (CRM)-Systems sind die Kundendaten. Ihre Qualität ist die zentrale Voraussetzung für den Erfolg aller darauf basierenden Maßnahmen und Projekte. Vor diesem Hintergrund bietet die Uniserv GmbH für Datenqualität, Pforzheim, jetzt eine Lösung für die CRM-Suite der update software AG an.
Dublettenabgleich und Adressprüfung …
… abbilden. Dabei werden acht Fokusthemen mit rund 200 Fachvorträgen auf fünf Fachforen von Experten und Marktführernpräsentiert. Während ERP, IT-Infrastruktur, MES und IT-Sicherheit schon im letzten Jahr auf dem Programm standen, kommen dieses Jahr noch die Themen ECM/DMS, CRM, BPM und BI hinzu. Die Fachforen sind in die Messehallen der IT&Business integriert, da die Veranstalter konsequent auf kurze Wege setzen und das Rahmenprogramm im Ausstellungsbereich stattfinden lassen.
Für die zweite Auflage der IT&Business erwartet die Messe Stuttgart …
Bonner E-CRM Anbieter artegic baut den Bereich Consulting aus
Bonn, 26. Mai 2010 – Roland Wunderlich unterstützt ab sofort die Kundenberatung der artegic AG. Der 42-jährige Informatiker und studierte Volkswirt ist als Senior Consultant in der Projektentwicklung des Bonner E-CRM Beratungs- und Technologieunternehmens tätig. Wunderlich war zuvor unter anderem als Berater bei IBM, Deloitte und PriceWaterhouseCoopers tätig.
Die artegic AG baut mit Roland Wunderlich den Bereich Beratung weiter aus. artegic hatte zuletzt mit der neuen Version der E-CRM-Suite …
… durch die wirtschaftliche Beratung vor Ort die richtigen Wachstumsschritte zu gehen."
Die systematische Analyse der im Unternehmen eingesetzten IT-Systeme ist wichtig, um komplexe Arbeitsabläufe auf ihre Leistungsfähigkeit zu überprüfen. Beim Kundensupport über moderne CRM-Systeme (Customer Relationship Management) oder in Logistik- und IT-Service-Management-Abteilungen zeigt Network Predictor die Grenzen bestehender Prozesse auf, warnt rechtzeitig vor dem Scheitern der Prozesse und schlägt pragmatische Maßnahmen vor, die ein Scheitern nachhaltig …
… Content Management Systems AxCMS, haben eine Partnerschaftsvereinbarung unterzeichnet. Ziel ist es, auf einer stabilen Plattform neue Kunden im wachsenden Markt der kommerziellen Web-Portale gewinnen zu können. Insbesondere die immer größer werdende Bedeutung von Portalen im CRM-Bereich erfordert hier solide und standardisierte Lösungen.
„Mit AxCMS, dem Content Management System der Axinom, haben wir eine Plattform gefunden, die sich aus unserer Sicht ideal in vorhandene Infrastrukturen einbinden lässt. Die sichere und leistungsfähige Architektur …
… zugeschnittenes Lösungsportfolio wie auch die dazu passenden Dienstleistungen anbieten. Das Lösungsangebot besteht unter anderem aus SAP-Business-All-in-One-Branchenlösungen sowie den SAP-zertifizierten und vollständig in SAP ERP integrierten ITML > Solutions für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und das Lieferantenmanagement (SRM). Die ITML GmbH verfügt über umfassende Erfahrungen und ein tiefgehendes Know-how beim Aufbau und bei der Umsetzung handelsspezifischer Prozesse, wie etwa eines strategischen Lieferantenmanagements.
Außer dem Handel …
Düsseldorf, 25. Mai 2010 – Das führende Finanzinstitut Malaysias, Maybank, und Teradata (NYSE: TDC) haben gemeinsam den diesjährigen Best Customer Relationship Management (CRM) Applications Award des Medien- und Forschungsunternehmens The Asian Banker gewonnen. Teradata hat unter Mitwirkung von Maybank erstmals ein leistungsfähiges Event Based Management (EBM)-System für eine Bank in Malaysia entwickelt.
„Die ereignisbasierten Marketing-Tools von Teradata bestehen aus softwarebasierten Regeln, mit denen sich Kundeninteraktionen feststellen sowie …
SugarCRM CEO Larry Augustin hält Keynote „The Move Towards Open Source and Open Clouds” am Freitag, den 11. Juni 2010.
München, den 25.05.2010 - SugarCRM, weltweit führender Anbieter von Open-Source-basierter CRM-Software (Customer Relationship Management), stellt auf dem LinuxTag mit Larry Augustin, CEO von SugarCRM und Open Source Evangelist, den Keynotesprecher am Freitag, den 11. Juni 2010. Bereits am Mittwoch, den 9. Juni 2010, wird John Mertic, Softwareentwickler bei SugarCRM, darlegen, wie einfach es für jedes Unternehmen ist, sich auf der …
… automatisch Information über den Kunden beim Web-Shop per http/xml abgerufen. So stehen Kundenname, Kundennummer, letzte Bestellung und Tracking-Nummer automatisch zu Verfügung und erlauben eine kompetente, schnelle Antwort.
Auch in den Textbausteinen stehen diese Informationen des Shop- oder CRM-Systems zur Verfügung. So kann dem Kunden nicht nur ein erklärender Text geantwortet werden, sondern automatisch auch die Tracking-Nummer des Paketes in den Antwort E-Mail eingefügt werden.
Darüber hinaus unterstützt die neue Version die Verwendung von Grafiken …
… und Beratung GmbH einen weiteren international bedeutenden Kunden gewonnen. KONE wird den camos Produktkonfigurator konzern- und weltweit als zentrales Instrument zur Angebots- und Auftragserstellung einsetzen. Dabei ist der Konfigurator in das globale CRM- und SAP-System des Unternehmens eingebunden.
„Der Produktkonfigurator wird tausende Vertriebsmitarbeiter bei KONE in der Angebots- und Auftragserstellung unterstützen“, sagt Juho Malmberg, stellvertretender Vorstandsvorsitzender, Globale Entwicklung bei KONE. „Da sich Angebote mit der Software …
Die CRM-Beratung movento optimiert die 360°-Sicht auf den Kunden durch die Integration sozialer Netzwerke in SAP CRM.
Über das Add-on movento SocialCRM können Anwender direkt aus der SAP CRM Oberfläche heraus Informationen von Online-Communities nutzen um sich ein vollständiges Bild über einen Geschäftspartner zu machen.
Die Einsatzmöglichkeiten sind dabei vielfältig: im Kunden-Support oder als Kanal für Marketing-Kampagnen. „Social Media gewinnt im Kundenbeziehungsmanagement zunehmend an Bedeutung. Über soziale Netzwerke erhalten die Anwender …
… Und ob Sie auch wirklich beim Empfänger angekommen ist, kann der Versender nicht automatisch überprüfen.
Mit der Topcom-Lösung zum elektronischen Rechnungsversand sind diese Nachteile auf einen Schlag gelöst, denn die Rechnungen werden – nachdem sie im ERP oder CRM erzeugt wurden – signiert, archiviert und anschließend per E-Mail mit gesichertem Zustellnachweis in dem vom Empfänger geforderten Datenformat (EDI, PDF, XML, IDOC, CSV, etc.) elektronisch übermittelt.
Eindeutiger Rechtsnachweis über Empfang
Ein großer Vorteil, der sich neben der Kosteneinsparung …
… um die Themen Vertriebssteuerung und Sales Force Automation (SFA) mit den dazu gehörenden Anwenderkreisen wie Key Account Management, Vertriebsaußen- und -innendienst abdeckt.
„xpressCAS 8 ermöglicht Konsumgüterherstellern einen schnellen und effizienten Einstieg in das Thema CRM mit der Option der Ausweitung zu einer umfassenden CRM-Plattform“, sagt Stefan Joneck, Gründer und Vorstand der CAS AG. Aufgrund des vorkonfigurierten Templates und der speziellen Implementierungsmethodologie kann xpressCAS 8 mit weniger Ressourcen auf Kunden- und Partnerseite …
… Echtzeitdatenaufbereitung für die Entscheiderebene.
Weltweit steuern namhafte Unternehmen in den Zielbranchen Fertigung, Maschinen- und Anlagenbau sowie Automotive ihre Abläufe mit der ERP-Lösung. Die Bedienung der verschiedenen Funktionsbereiche wie ERP, MES, QMS, SCM und CRM erfolgt ausschließlich im Web-Browser und minimiert damit den Administrationsaufwand des gesamten Systems. Als On-Demand-Lösung lässt sich Plex Online vollständig ohne Investitionen in die eigene IT-Infrastruktur betreiben. Das SaaS-Betriebsmodell bietet Anwendern eine enorme …
… interessante Gewinne. Der Wettbewerb beginnt am 21. Juni 2010 und geht über insgesamt fünf Spielrunden.
Angesprochen sind bei diesem Kompetenzwettbewerb Einzelpersonen aus Anwenderunternehmen, öffentlichen Institutionen und IT-Dienstleistern, die sich im Application Management beispielsweise mit ERP-, CRM-, Business Intelligence- oder kundennahen Anwendungen beschäftigen. Die inhaltliche Verantwortung der Spielrunden liegt in den Händen von Prof. Dr. Susanne Strahringer von der Technischen Universität Dresden als neutrale und wissenschaftliche Partnerin.
… 2.0.
Besucher der Veranstaltung haben vor Ort die Möglichkeit, sich beispielsweise die einfache Anbindung eines Online-Shops und die Integration in SAP Business One anzusehen oder auch optimiertes Vertriebsmanagement mit SAP Business One unter Nutzung eines vollintegrierten Web-CRM zu erleben.
Der SAP Business One Mittelstandstag spricht deshalb Unternehmer und Führungskräfte aller Branchen an, die sich mit der Zukunftssicherheit ihres Unternehmens beschäftigen. Lösungsansätze für flexible Prozesse im Unternehmen aufzuzeigen - das soll das Ziel des …
… GUS-OS ERP bei Medela Medizintechnik AG in Baar live geschaltet. GUS-OS ERP, das nach GMP-Grundsätzen entwickelte ERP-System der GUS Group, wurde dabei validiert eingeführt.
Medela arbeitet nun mit folgenden Modulen der workflowbasierten Java-Lösung: GUS-OS Finance, CRM, Planung und dem Laborinformations-Managementsystem (LIMS) GUS-OS Labor. „Für uns waren die weitgehende Befriedigung unserer speziellen Bedürfnisse, die Architektur und die workflowbasierte Ablaufsteuerung von GUS-OS ERP nebst dem Projektteam der ausschlaggebende Grund für den Entscheid …
Microsoft und Sage zeigen live, wie ihre CRM-Systeme exzellente Kun-denbeziehungen unterstützen.
Berlin, Mai 2010, Microsoft- und Sage-Partner präsentieren live, am 9. Juni auf der IT-Profits in Berlin, ihre Lösungen für exzellente Kundenbeziehungen.
Der CRM-Experte Stephan Bauriedel zeigt anhand von konkreten Beispielen, wie wichtig die Planung für die Auswahl von CRM-Systemen ist.
CRM auf der Bühne
Als typischen CRM-Best-Practice Prozess veranschaulicht der CRM-Experte Herr Bauriedel den Nutzen eines modernen Kundenmanagements am Beispiel einer …
… Dokumentenmanagement mit SharePoint 2010. Die revisionssichere Archivierung mit MS SharePoint 2010 als integrierte ECM- Plattform zeigt die Möglichkeiten der sicheren Archivierung der Informationen.
Wie werden Geschäftsprozesse besser? Antworten liefern die Vorträge Schriftgutprozesse zwischen CRM Customer Relationsship Management und SharePoint durch intelligente Worddokumente und Geschäftsprozesse für Microsoft Dynamics mit SharePoint und xShare optimal gestalten.
Wie lässt sich Teamarbeit effizient gestalten und Wissen teilen und sichern? Antworten darauf …
… Wie kann also die Relevanz erhöht, das Interesse geweckt und der einzelne Empfänger nachhaltig begeistert werden? Bei der Premiere der email-expo in Frankfurt/Main, die sich am 19. Mai mit den Erfolgsfaktoren im E-Mail Marketing befasst, setzt sich der E-CRM Beratungs- und Technologieanbieter artegic AG mit dieser spannenden Frage auseinander. Anhand eines Best Practice Beispiels zeigt das Bonner Unternehmen gemeinsam mit der Mediengruppe RTL, wie sich die E-Mail Kommunikation zu Gunsten eines stärkeren User Engagements gestalten lässt. Zuletzt hatte …
Das Beratungs- und Systemhaus ieQ-solutions bietet nun auch Großhandelsunternehmen aus dem Produktionsverbindungshandel (PVH) eine branchenspezifische „CRM-Lösung verified by Microsoft“ an. Das standardisierte Kundenmanagement-System „Microsoft Dynamics CRM 4.0“ wurde dafür durch die ieQ-solutions um solche Funktionen ergänzt, die die elementaren Abläufe im Großhandelsvertrieb unterstützen. Pünktlich zum Start der Lösung organisiert die ieQ-solutions zusammen mit Microsoft einen Event zum Thema „Vertriebsprofessionalisierung im Großhandel“.
Kundeninformationen …
… Schnittstellenprogrammierung mit anderen Software-Lösungen zu verbinden.
Als Collaboration-Lösung gehört Lotus Notes zu den zentralen Arbeitsplatzapplikationen, mit der Nutzer ihre täglichen Aufgaben organisieren. Deshalb ist ihre Verbindung mit Unternehmensanwendungen für ERP, CRM, Finanzbuchhaltung oder Supply-Chain für die Realisierung durchgängiger Workflows unerlässlich. iBOLT für Lotus Notes ist eigens konzipiert, um diese Integrationen ohne komplexe und risikoreiche Entwicklungsprojekte zu realisieren. Zahlreiche Standardadapter nicht nur …
… Leistung (z. B. Servicetechniker) lassen sich unterwegs ebenfalls bequem erfassen und können jederzeit drahtlos mit der SAP Business One Datenbank synchronisiert werden.
Die Auswertung von Unternehmenskennzahlen mittels Dashboards runden coresuite mobile als vollständiges, mobiles CRM Tool ab. Autorisierte Anwender können sich auf diesem Weg auch unterwegs immer auf dem aktuellen Stand halten.
coresuite mobile steht ab sofort im Apple App Store in der kostenlosen Version 0.9 Beta (siehe http://itunes.apple.com/ch/app/coresuite-com-mobile/id361719408?mt=8) …
Die igepa IT Service GmbH, der IT Dienstleister der IGEPAgroup, hat erfolgreich in der Gruppe die CRM Lösung Oracle Siebel CRM On Premise eingeführt und rollt in den kleineren Landesgesellschaften Oracle CRM On Demand aus.
Gerade für kleinere und mittelständische Unternehmen zeigte sich Oracle CRM On Demand als leistungsfähigste und am besten geeignete Option – sie ist eines der wenigen on Demand-Angebote am Markt, die, mit Hilfe von Middleware, die CRM Prozesse mit dem jeweiligen ERP-System
der Unternehmen integrieren kann. Die meisten Mitbewerber-Produkte …
… die Eingabe und Änderung von SAP-Daten nutzen. So entfällt dank Winshuttle die umständliche manuelle Datenpflege in SAP-Masken, die mit hohem Aufwand verbunden ist. Die Produktivität wird gesteigert, was zu einer deutlichen Zeit- und Kostenersparnis in allen SAP-Modulen wie FICO, MM, HR, CRM, SD und PP führt. Gleichzeitig wird die IT-Abteilung von Programmieraufgaben entlastet.
Die SAPPHIRE NOW findet in diesem Jahr vom 17. bis 19. Mai in der Messe Frankfurt, Halle 3, statt.
Die SAPPHIRE NOW ist das erste Event, wo sich die Winshuttle Deutschland …
… Mischung aus Live-Präsentationen, Praxisbeispielen sowie Kurz-Workshops zum combit Relationship Manager und zu den neuesten Erkenntnissen aus der Hirnforschung Limbic® “Warum Kunden wirklich kaufen“. In Leipzig, Frankfurt, Berlin, Stuttgart, München, Köln und Hamburg können sich Interessenten so mit Know How und Infos zu praktischen Werkzeugen für ihr CRM austatten und beim Networking mit anderen Besuchern Erfahrungen austauschen. Die Teilnahme ist kostenlos, die Anzahl der Plätze allerdings begrenzt. Anmeldung unter: http://www.combit.net/roadshow
Die SAP hat die in Rapperswil Jona (Schweiz) ansässige CubeServ AG zum Special Expertise Partner "Customer Relationship Management (CRM)" ernannt. Mehr zu diesem Thema zeigen wir Ihnen gerne am CubeServ BI Kongress 2010 welcher am 8.6. in Zürich und am 10.6. in Köln stattfindent. Mehr Infos dazu finden Sie auf unserer Homepage. Die SAP zeichnet mit dieser Ernennung zum wiederholten Mal die CubeServ für ihr herausragendes Engagement und ihre besondere Expertise bei der Beratung und Implementierung von Business Intelligence- und Corporate Performance …
Leonberg, 10. Mai 2010 - Auf der SAPPHIRE NOW vom 17. bis 19. Mai 2010 stellt die ParCon Unternehmensberatung GmbH ihr Lösungsportfolio rund um die Besuchstourenplanung für SAP Customer Relationsship (SAP CRM) vor.
Die ParCon-Lösung zur Besuchstourenplanung für SAP CRM errechnet optimierte Touren für jeden Tag – bis zu 12 Wochen im Voraus. Dabei werden sowohl Besuchsrhythmen und –zeiten als auch fixe Vorgaben des Reisenden integriert. Durch die Verwendung stets aktueller geografischer Daten ergeben sich sinnvolle Touren unter Berücksichtigung räumlicher …
… Ungerboeck Software. Das neue E-Mail-Marketing-Modul z.B. erlaubt den Versand von personalisierten und zielgruppenspezifischen E-Mails und ermöglicht darüber hinaus die Auswertung der Marketingkampagnen (Messung der Klickrate etc.). Begeistert waren die Kunden auch vom mobilen CRM-Modul, mit dem Kundeninformationen wie Kontaktdaten oder Wiedervorlagen außerhalb des Büros per Mobiltelefon aufgerufen und bearbeitet werden können. Zum Thema Website-Design wurde das Content Management Modul von Ungerboeck vorgestellt, welches neben der Erstellung von …
… Datenintegration, gibt bekannt, dass Toshiba America Business Solution (TABS) auf Informatica Cloud Services standardisiert hat.
Dies versetzt nicht-technische Geschäftsanwender in die Lage, nun aktuelle, gemeinsame Ansichten von kritischen After-Sales Services und Kundenleasinginformationen über Salesforce CRM und verschiedenste standortgebundene Systeme hinweg zu erstellen .
Informatica hat in nur einem Tag geschafft, was mit Hilfe einer Inhouse-Anwendungsintegrationslösung bis zu 160 Stunden gedauert hätte und mit einer Woche Schulung verbunden gewesen …
… Man verzichtet damit auf umfangreiche und teure Upgrades und profitiert von einer deutlich schnelleren Anpassung. Bisher nur für ERP-Systeme verfügbar, sind diese EhP nun auch für andere SAP-Lösungen erhältlich, unter anderem im Management von Kunden- (CRM) und Lieferantenbeziehungen (SRM). Die Erweiterungspakete sind technisch betrachtet ein vollkommen neues Konzept bei der Software-Logistik: Mit ihnen sind Unternehmen in der Lage, gewünschte Standardfunktionen bei der Installation selbst auszuwählen und zu aktivieren.
Auch der SAP NetWeaver Business …
… organisatorische Themen berührt, die jedoch alle ineinander greifen“, erläutert er. Deshalb sind in dieser Championship alle Praktiker und Führungskräfte angesprochen, die sich in ihren beruflichen Funktionen in einem dieser Felder bewegen.
Ähnliche Championships wie die Deutsche Application Management-Meisterschaft wurden nach einem Konzept der Denkfabrik bereits zu den Themen IT Service Management, ECM/Dokumentenmanagement und Business Intelligence durchgeführt. Weitere Themen wie CRM, IT-Security, Projektmanagement und IT Strategy sind in Vorbereitung.
Web 2.0 Recruiting CRM als innovativ und wirkungsvoll bezeichnet
München, 5. Mai – Avature, ein Anbieter innovativer Web 2.0 Human Capital Management Software, gab heute bekannt, dass es in die „Cool Vendor“ Liste „Cool Vendors in Human Capital 2010“ (1) des Marktforschungsinstitutes Gartner aufgenommen wurde.
Der Geschäftsführer von Avature, Dimitri Boylan, bezeichnet diese Auszeichnung als „coolen“ Anbieter als „Annerkennung dafür, dass wir Recruiter weltweit mit fortschrittlicher und innovativer Technologie versorgen. Wir werden uns weiterhin …
… Kommunikationssysteme und zahlreichen Kanäle, die im Kundenservice genutzt werden, sind ohne den Einsatz einer einheitlichen Plattform nur schwer vollständig außerhalb des Arbeitsplatzes abzubilden. Vor allem dann, wenn die Telefon- und Faxsystem, eMail und CRM voneinander isoliert betrieben werden.
Um Kundenberatern flexiblere Arbeitsmodelle zu ermöglichen, rät Joachim Schellenberg Unternehmen eine einheitliche und auf IP basierende Infrastruktur zu schaffen. Durch sogenannte all-IP-Kommunikationsplattformen können Arbeitnehmer nicht nur außerhalb des Büros …
… der Rentabilität. Eine hohe Qualität der gelieferten Dienste sowie vorkonfigurierte Prozesse stellen eine optimale Kundenerfahrung sicher. Dabei bleibt das System offen für einen Wandel des Kabelfernsehmarktes. Kundeninformationen können aus verschiedenen Billing- und CRM-Systemen zusammengeführt werden und vereinfachen so die Kooperation mit verschiedenen Partnern. Ein Inventory speziell für Kabelnetzbetreiber sowie viele weitere branchenspezifische Funktionen gehören ebenfalls zum Leistungsumfang.
„Es wird geschätzt, dass sich die Einnahmen der …
… Umsetzung wurde neben größtmöglicher Bedienerfreundlichkeit für die Nutzer sehr großer Wert auf das Backend für die Shopbetreiber gelegt. Das Angebot erstreckt sich neben der Verwaltung des Kataloges, der Steuerung unterschiedlicher Versandkostenmodelle auch auf eine CRM- und Kundenverwaltung sowie die Vollintegration einer Paymentlösung für Vorkasse, Sofortüberweisung, Lastschrift, Giropay und Kreditkarte. Für Kunden können Gutscheine und Couponaktionen eingesetzt werden und als Erweiterung des B2C-Shops sind demnächst auch ein Ersatzteilshop geplant. …
Die browserbasierte CRM-Software für Banken und Versicherungen hilft den Firmen, ihre Kunden über eine innovative Kundendatenbank noch besser kennen zu lernen. Das modulare System zur Kunden-, Auftrags- und Vorgangsverwaltung unterstützt im Vertrieb, Service und Marketing.
Das letzte Release des CRM for finance Modul wurde bereits im Oktober 2009 auf der CRM-expo in Nürnberg im Rahmen eines Vortrages und auf dem midcom Stand vorgestellt.
Im neuen Release gilt es, eine verbesserte Verkaufsoptimierung per Forecast-Verwaltung zu erzielen und ein optimierte …
… Beteiligung der Nutzer sowohl große Vertriebserfolge als auch eine stärkere Kundenbindung erzielt werden können.
„Um den Social-Media-Vertriebskanal zu öffnen, ist allerdings ein Umschichten der Kommunikationsausgaben in Richtung des Onlinekanals erforderlich“, so die Einschätzung von Elmar Stenzel, CRM-Experte von Steria Mummert Consulting. Fast alle Unternehmen rechnen zwar heute schon damit, dass der Internetdialog mit den Kunden in den kommenden drei Jahren eine Leitfunktion für alle Kommunikationsmaßnahmen übernehmen wird. Die aktuellen Budgets für …
Die Initiative „Unternehmen – engagiert in Köln!“ verlieh den Auszubildenden der FlowFact AG (CRM Software-Hersteller) im Historischen Rathaus in Köln den Jurypreis. Mit dem Preis zeichnet die Initiative Unternehmen aus, die sich in besonderer Weise für das Gemeinwohl engagieren. Oberbürgermeister Jürgen Roters übergab den Preis und lobte die Akteure und das soziale Engagement in Zeiten leerer Kassen.
Wie alles begann
Alles begann mit einem Zeitungsartikel im Sommer 2008. Die Initiative „Unternehmen – engagiert in Köln“ rief darin Unternehmen auf, …
Nach der Einführung der abas-Business-Software im vergangenen Jahr entscheidet sich die Erwin Halder KG für die CRM-Software SMARTCRM.
Kandel, 29. April 2010. Mit der Erwin Halder KG aus Achstetten-Bronnen gewinnt der CRM-Anbieter B&R DV-Informationssysteme GmbH einen weiteren Neukunden aus dem abas-Umfeld. Nachdem die Erwin Halder KG im vergangenen Jahr das ERP-System abas-Business-Software eingeführt hat, fiel im Anschluss die Entscheidung für die CRM-Software SMARTCRM. Ganz oben auf der Wunschliste des Unternehmens stand dabei die reibungslose …
… den Einsatz unter Microsoft Windows Server 2008 R2 zertifizieren. Die Anwendung ermöglicht es besonders einfach, beliebige existierende SharePoint Listen mit externen Datenquellen zu verbinden. Damit können beispielsweise in wenigen Minuten direkt im Browser SharePoint Kontakte mit CRM Systemen, SharePoint Aufgaben und Termine mit HELP-Desk Lösungen oder Key Performance Indikator Listen mit externen LOB Datenquellen verbunden werden.
Layer 2 als erfahrener SharePoint Spezialist für Leistungen und Produkte
Layer 2 GmbH weist sich mit der erreichten …
… 33% der Software verbessert, diese Verbesserungen und Erweiterungen sind im jährlichen Upgrade enthalten. Jede neue Version umfasst auch neue Funktionen, die den Kunden helfen, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Die neuste Version bietet DMS (Dokumentenmanagementsystem), Prognosefunktionen, CRM und Serviceabwicklung. abas-eB zeigt sich nach einer Schönheitskur mit neuem Gesicht - der aktuelle Lieferumfang enthält eine neue GUI, ebenso wie erweiterte Funktionen im Bereich Remote Service und Web EDI. Die Schichten-Architektur von abas-ERP ermöglicht …
Die itdesign GmbH hat eine Methode zur schrittweisen Einführung von CRM-Systemen entwickelt, itd SIM (itdesign Secure Implementation Method). Denn die Einführung einer CRM-Lösung im Unternehmen bringt große Veränderungen mit sich; nicht nur hinsichtlich der neuen Software, auch die Prozesse im Umgang mit Kunden und Kundendaten ändern sich. Alle Unternehmensprozesse sowie Produkte und Dienstleistungen werden aus Kundensicht heraus betrachtet und auf deren Bedarf abgestimmt. Die damit verfolgten Ziele sind höchste Kundenzufriedenheit und lange, wertsteigernde …
Am Freitag, den 07. Mai 2010 in der Zeit von 13:30 bis 14:30 Uhr präsentiert Ingolf Blocher, Geschäftsführer der awisto business solutions GmbH, ausgewählte Funktionen von Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 in einem Online-Webcast.
Während der einstündigen Präsentation zeigt Ingolf Blocher kurz, prägnant und nachvollziehbar die Prozesse des Add-on Moduls ‚Seminar- und Veranstaltungsmanagement für Microsoft Dynamics™ CRM 4.0‘. Er gibt Einblick in die Planung von Ressourcen, Räumen und Referenten und das Handling des Aktivitätsmanagements der Veranstaltungen. …
Mit der awisto OfficeIntegration können Anwender von Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 mit einem Klick Dokumente im WORD oder PDF-Format erstellen. Die awisto OfficeIntegration erweitert damit Microsoft Dynamics™ CRM um bisher nicht enthaltene Funktionen.
Um beispielsweise ein Angebot zu erstellen legt der Nutzer das Angebot wie üblich in Dynamics™ CRM an. Ist die Datei vollständig, klickt er in der Bedienleiste auf den Button „Dokument erstellen“ und aus dem sich dann öffnenden Fenster wählt er das Dokument im gewünschten Zielformat aus. Das WORD-Format, …
… “nur“ kostengünstiges ERP nicht zurecht gekommen wäre. Eingeführt wurde CANIAS ERP mit den Modulen: Vertrieb, Einkauf, Lager, Disposition, Kalkulation, Arbeitsvorbereitung, PPS inkl. grafischem Leitstand, Finanzwesen (inkl. FiBu, AnBu, KoRe), Servicemanagement, Instandhaltung, CRM, Dokumentenmanagement, Groupware und dem Management-Informations- System.
CANIAS ERP zeigte in allen relevanten KMU-Anforderungen wieder einmal beste Ergebnisse und bewies, dass ein erfolgreiches System aus Software, Technologie und Dienstleistungen besteht. Ein bewährtes …
27.04.2010
Gute Vorsätze in klein und mittelständischen Unternehmen CRM (Kundenpflege, Kundendaten- und Kontaktmanagement) umzusetzen sind seit Jahren vorhanden. In der Praxis werden aber nach wie vor Ertrags- und Effizienzpotentiale verschenkt, da bisher nur ein geringer Teil dieser Unternehmen eine CRM-Software einsetzt. Obwohl KMU`s nach aktuellen Umfragen CRM eine hohe Bedeutung zuschreiben. Dabei ließen sich in erheblichen Umfang Zeit und Kosten einsparen, Prozesse optimaler gestalten, Ressourcen effektiver nutzen sowie benötigte Informationen …
