Topcom Kommunikationssysteme GmbH

_Düsseldorf, 29.01.2026:_ Mit der neuen Lösung im Beschwerdemanagement für Netzbetreiber und Stadtwerke kombiniert Topcom Agentic Process Automation (APA) mit dem Model Context Protokoll (MCP) und Topcom Messaging powered by LEKAB. Das Ergebnis: Effiziente, DSGVO-konforme Kundenkommunikation über moderne Kanäle wie RCS und Conversational AI – für mehr Transparenz, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit. Die Energiebranche steht unter Druck: steigende Kundenerwartungen, komplexere Dienstleistungen und regulatorische Anforderungen machen den …

_Düsseldorf, 06.01.2026:_ Die Digitalisierung der Energiewirtschaft schreitet mit großen Schritten voran. Mit ihr wachsen die Anforderungen an die Qualität, Verfügbarkeit und Integrität von Stammdaten – sei es bei Energieversorgern, Netzbetreibern oder Stadtwerken. Fehlerhafte oder inkonsistente Daten können nicht nur zu erheblichen Prozessstörungen führen, sondern auch regulatorische Risiken und wirtschaftliche Verluste nach sich ziehen. Mit der im November veröffentlichten Software „Topcom MDQM“ (Master Data Quality Manager) präsentiert die…

Düsseldorf, Stockholm 19.06.2024: LEKAB gibt heute bekannt, dass sie das deutsche Unternehmen Topcom Kommunikationssysteme GmbH (Topcom) übernommen haben. Damit stärken LEKAB und Topcom ihre gemeinsame Position als spezialisierter Anbieter von Business Messaging und Prozessautomatisierung in Nord- und Mitteleuropa. Die Transaktion ist eine 100%ige Übernahme durch die Muttergesellschaft von LEKAB, Bakel AB. Der Gründer und bisherige Inhaber Horst Ordemann hat sich damit aus allen Ämtern zurückgezogen. Ihm war es wichtig, sein Lebenswerk zukun…

_Düsseldorf, 25.04.2022:_ Stephan Rebbelmund hat zum 1. April 2022 die Verantwortung des Senior Sales & Business Development Managers Energie bei der Topcom Kommunikationssysteme GmbH in Düsseldorf übernommen. Er wird in Zukunft die Digitalisierungs- und Automatisierungslösungen rund um die Themen Intelligent Automation, Robotic Process Automation und Marktkommunikation weiterentwickeln. In seinem Fokus stehen dabei Unternehmen der Energiewirtschaft.  „Ich freue mich sehr auf die neue Aufgabe bei Topcom. Das Unternehmen bietet aus meiner Sic…

_Düsseldorf, 17. Mai 2021:_ Die Energieforen und Topcom werden ihre Zusammenarbeit im Rahmen einer Forenpartnerschaft intensivieren und gemeinsam neue Impulse in den Bereichen Wissensmanagement und moderne Technologien setzen.  Die Energieforen Leipzig GmbH ist Deutschlands größtes, unabhängiges Netzwerk mit über 1.000 Stadtwerken/EVU im deutschsprachigen Raum. Sie arbeiten eng mit Wissenschaft und Praxis zusammen und widmen sich in Forschungs- und Entwicklungsprojekten, Studien und Marktanalysen sowie in verschiedenen Veranstaltungsformaten…

Jan Arens hat zum 1. September 2020 die Verantwortung des Key Account Managers Energie bei der Topcom Kommunikationssysteme GmbH in Düsseldorf übernommen. Er wird in Zukunft als Senior Sales Executive die Themen Intelligent Automation, Robotic Process Automation und Marktkommunikation weiterentwickeln. Im Fokus stehen dabei Unternehmen der Energiewirtschaft. „Ich freue mich sehr auf die neue Aufgabe bei Topcom. Das Unternehmen bietet aus meiner Sicht eine hervorragende sowie spannende Perspektive mit neuen Herausforderungen“ so Arens. Auch …

Düsseldorf, 12.05.2020: Die langjährige erfolgreiche Partnerschaft zwischen der Topcom Kommunikationssysteme GmbH und der Kofax wird erneut durch die höchste Auszeichnung als Platinum Partner im globalen Partnerprogramm gekrönt. Bereits seit über 30 Jahren verbindet Topcom und Kofax eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Kofax ist ein führender Anbieter von Intelligent Automation-Software für die umfassende Automatisierung und Digitalisierung von End-to-End-Geschäftsprozessen in Front- und Backoffice. Mit der Intelligent Automation-So…

Düsseldorf, 07.02.2018: Lösungen zur Automatisierung der Abläufe im direkten Kundenkontakt sind ein entscheidender Vorteil der Digitalisierung. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben schaffen Unternehmen die Voraussetzungen, ihre Kunden zu begeistern und ihre eigenen Mitarbeiter zu entlasten. Gartner prognostiziert, dass 70% der Kundenkommunikation im Jahr 2018 digital erfolgen wird. Durch die Reduzierung des manuellen Aufwands im Kundenservice werden Ressourcen für Mitarbeiter geschaffen und die Zufriedenheit der Kunden maximiert. Ein…

Düsseldorf/Leinfelden, 12.10.2017: Der Systemintegrator Topcom Kommunikationssysteme GmbH und das Beratungsunternehmen Braincourt GmbH gehen eine Partnerschaft ein. Die Vernetzung der Leistungen bietet beiden Unternehmen die Möglichkeit, sich mit neuen, kombinierten und ganzheitlichen Lösungspaketen am Markt erfolgreich zu positionieren. Durch diese Weiterentwicklung des Portfolios werden Kunden in die Lage versetzt, mit einem durchgängigen Projektmanagement Digitalisierungs- und Automatisierungsvorhaben strategisch zu planen, methodisch auf…

Düsseldorf, 24.01.2017: Laut aktuellen Studien steht die Energiewirtschaft vor der großen Herausforderung, den Service und die Interaktion mit ihren Kunden zu digitalisieren. Der Kunde bestimmt durch sein gewandeltes Kaufverhalten die Anforderungen an die Unternehmen der Zukunft. Kunden erwarten heute, dass sie ihre Anliegen rund um die Uhr und auf die von ihnen bevorzugten Art und Weise schnell und einfach erledigen können. Die Herausforderungen für die Energiewirtschaft liegen im Kostendruck und den durch die Digitalisierung geänderten Ku…

Die Digitalisierung der Kundeninteraktion spielt in der Energiebranche eine bedeutende Rolle. Intelligente, digitale Kommunikations- und Interaktionslösungen verbinden Anbieter und Kunde – wie, das erfahren Sie vom 16. bis 18. Februar auf der Messe in Essen an unserem Stand 1-234 in Halle 1. Düsseldorf, 21.01.2016. Nie war es einfacher, Versorger zu vergleichen und seinen Anbieter zu wechseln. Hinzu kommt, dass die Erwartungen der Kunden an das Betreuungsangebot durch moderne Kommunikation und Interaktion mit Ihrem Anbieter durch die Digital…

Funktionalitäten moderner Stammdatenmanagementsysteme und eine aktuelle Marktübersicht stehen im Mittelpunkt der Studie. Topcom ist als Anbieter einer unternehmensweiten Stammdatenharmonisierung unter den Teilnehmern. Düsseldorf, 15.12.2015. Für Unternehmen sind die Stammdaten ein wertvolles Unternehmensgut, denn sie bilden das Rückgrat der Unternehmensprozesse. Der Trend zu Industrie 4.0 sowie die steigenden Anforderungen an Automatisierung und Flexibilisierung in der Fertigung benötigt einheitliche, harmonisierte Stammdatensätze. Inkonsist…

Düsseldorf, 12.03.2015. Die Topcom Kommunikationssysteme GmbH mit Sitz in Düsseldorf erweitert ihre Geschäftsführung. Ralf Boeing (55) wurde mit Wirkung zum 09. Februar 2015 zum Geschäftsführer für Vertrieb und Marketing bestellt. In der neu geschaffenen Position verantwortet Ralf Boeing neben der Vertriebs- und Marketingstrategie sowie der Marktpositionierung auch die Strukturierung des Vertriebs und der Technik, um den selbst gesteckten Zielen, „2017 als Lösungspartner im Markt für Geschäftsprozesslösungen profiliert zu sein“, Rechnung zu t…

Düsseldorf, 29. Januar 2014. Wer seine Risiken kennt und entsprechend steuert, der kann sich im Wettbewerb dauerhaft behaupten. In diesem Jahr setzt die Topcom den Schwerpunkt auf die kontinuierlichen Prozesse der Umsetzung, Überwachung und Verbesserung im Risikomanagement. Dazu präsentiert das Unternehmen Lösungen zur Steigerung der Prozesstransparenz und Verbesserung der Datenintegrität als die wichtigsten Voraussetzungen zur Identifizierung von Risiken. Steigerung der Prozesstransparenz und Datenintegrität im Fokus Die Festlegung von Krit…

Organisationen unterschiedlichster Wirtschaftsbereiche, ob Banken, Versicherungen, Gesundheitswesen, Fertigung, Transportwesen oder der öffentliche Dienst, suchen nach Möglichkeiten, ihre Dienstleistungen zu verbessern und gleichzeitig ihre vorhandene Infrastruktur und Systeme zu optimieren. Mit Kofax Mobile Capture können Außendienstmitarbeiter oder Kunden Dokumente und Fotos mit einem mobilen Endgerät, wie beispielsweise einem Smartphone oder Tablet-PC, erfassen und kritische Geschäftsprozesse zum frühestmöglichen Zeitpunkt anstoßen. Infor…

Topcom präsentiert Multi Channel Communication-Lösung für eine durchgängig und vollständig automatisierte Verarbeitung von Dokumenteninhalten Düsseldorf, 25. Juni 2013. Bei der automatisierten Verarbeitung von Informationen können Unternehmen heute deutlich mehr Möglichkeiten ausschöpfen und dadurch Wettbewerbsvorteile erzielen, als es bisher in der Realität genutzt wurde. So werden Papier, Fax- und E-Mail-Dokumente häufig nicht in die automatisierten Verarbeitungsprozesse eingebunden und dezentral eingehende Dokumente beispielsweise in Nied…

Düsseldorf, 17. April 2013. Den Prozess des Regelenergieabrufs von Partnern transparent und sicher durch IT abzubilden, das war die initiale Aufgabenstellung der Trianel GmbH an die Topcom. Mit dem Einsatz der inubit Suite und der Installation des Prozessmonitors konnte die Aufgabe erfolgreich und fristgemäß vom Projektteam umgesetzt werden. Das zentrale Monitoring aller Prozesse ermöglicht Trianel erstmalig eine vollständige Transparenz der Geschäftsabläufe mit der Möglichkeit, entsprechende Alarmierungen zu nutzen. Im Rahmen des Projektes w…

Düsseldorf, 28. Januar 2013. Das Marktumfeld in der Energiewirtschaft wird durch die zahlreichen regulatorischen Anforderungen zunehmend komplexer. Die Unternehmen sind mit einer wiederkehrend hohen Anzahl von Schwachstellen in den operativen Prozessen konfrontiert. Als wichtigster Handlungsbedarf wird folgendes identifiziert: • Verbesserung der Datenkonsistenz und Datenqualität • Steigerung der Prozessperformance • Transparenz der End-to-End Prozesse Ein stetiges erfolgreiches Datenqualitätsmanagement folgt dem Kreislauf von Definieren – M…

Treffen Sie uns auf Deutschlands renommierten IT-Management-Kongress Hamburg/Düsseldorf, 11. Dezember 2012. “Concentrate on the essentials” lautet das Motto der 11. Hamburger IT-Strategietage, an denen am 7. und 8. Februar 2013 mehr als 700 CIOs und IT-Manager teilnehmen. Erstmalig hat Topcom die Entscheidung getroffen, sich für diese Konferenz als Sponsor zu engagieren. „Thematisch passt das hervorragend zu uns, denn hier werden von den Entscheidern unter anderem die neuesten Branchenentwicklungen und das Management der Business-Prozesse di…

Die Reduzierung ungeplanter Stillstände zählt zu den wirkungsvollsten Instrumenten, um die Produktivität zu steigern. Die Topcom Lösung wertet durch die herausragenden Integrations- und Datenkonvertierungsmöglichkeiten der Bosch-Technologie alle Informationen aus, die in internen und externen IT-Systemen erfasst sind, und verarbeitet alle Telemetriedaten, die in den Sensoren der Maschinen ausgelesen oder in der Produktionsumgebung gemessen werden. In den Prozess- und Regelmodellen werden die Parameter zur Verarbeitung der Telemetrie- oder Z…