Wien und Ismaning, 23. Februar 2010 – Das auf Customer Relationship Management (CRM) spezialisierte Beratungshaus maihiro Österreich wurde im Rahmen der SAP-Partnertagung erstmals als alleiniger SAP Special Expertise Partner des Jahres 2009 ausgezeichnet.
SAP Österreich ehrt jährlich seine erfolgreichsten Service- und Vertriebspartner. Mit dem SAP Special Expertise Partner Award für maihiro zeichnet der Software-Hersteller in diesem Jahr anhand der Kriterien „fachliche Kompetenz“ und „Umsatz“ erstmals nur noch ein einziges Unternehmen aus.
Matthias …
… bewährten Funktionalitäten des SAP-Backends bereitstellen, z.B. Auswahllisten oder Werteprüfungen. Im Rahmen der Usability-Anforderungen musste die Anwendung auf den Mitarbeiter-Notebooks zudem komplett ohne Maus steuerbar sein.
Prozessneugestaltung
Im Zuge einer umfangreichen SAP CRM-Einführung durch das Beratungsunternehmen maihiro (www.maihiro.com) übernahm SNAP Consulting das Design und die Entwicklung der mobilen Auftragserfassung bei Würth Österreich. Als offline-Erweiterung der CRM-Landschaft wurden die herkömmlichen Papierdokumente durch …
CRM-Spezialist präsentiert sein kollaboratives, analytisches und mobiles CRM gemeinsam mit den Partnern VSB Solutions und thetakom Telekommunikationssysteme in Halle 2 am Stand B20
Petersberg - Der europäische Marktführer für CRM-Lösungen auf Basis von Lotus Notes, GEDYS IntraWare, wird seine für die wegweisende 360-Grad-Sicht auf Kundenbeziehungen entwickelte CRM-Suite „GEDYS IntraWare 7“ in diesem Jahr vom 2. bis zum 6. März auf der CeBIT in Hannover präsentieren. Ein neues Modul sowie zahlreiche neue Funktionen stehen dabei im Fokus. Darüber …
… einzigartig bedieneffizient und ermöglicht ein schnelles, gezieltes Handeln passgenau für die spezifischen Aufgaben des jeweiligen Benutzers.
Schneller Nutzen – mit den passenden Templates ganz einfach
Für verschiedene Branchen und Einsatzbereiche sowie unterschiedliche ERP-und CRM-Systeme (z. B. Microsoft Dynamics AX/ NAV, infor.COM, Sage, SAP) stehen Templates zur Verfügung, die nach der Installation einfach und schnell auf die unternehmensspezifischen Anforderungen angepasst werden können.
Diese Templates liefern vorkonfigurierte Informationsobjekte …
CRM-Spezialist präsentiert sein kollaboratives, analytisches und mobiles CRM gemeinsam mit den Partnern VSB Solutions und thetakom Telekommunikationssysteme in Halle 2 am Stand B20
Petersberg – Der europäische Marktführer für CRM-Lösungen auf Basis von Lotus Notes, GEDYS IntraWare, wird seine für die wegweisende 360-Grad-Sicht auf Kundenbeziehungen entwickelte CRM-Suite „GEDYS IntraWare 7“ in diesem Jahr vom 2. bis zum 6. März auf der CeBIT in Hannover präsentieren. Ein neues Modul sowie zahlreiche neue Funktionen stehen dabei im Fokus. Darüber …
… Industrie strengen gesetzlichen Regularien. Werden solche Prozesse über computerunterstützte Systeme gesteuert, müssen diese einer Validierung unterzogen werden, um die korrekte Funktion sowie Einhaltung der Regularien sicherzustellen und zu dokumentieren.
Durch die Erweiterung der CRM-Funktionalität zu Musterabgabe und –versand sowie Anbindung an die Logistikfunktionen in SAP R/3 bei der Wyeth Pharma GmbH wurden Teilbereiche der pharmzeutisch relevanten Chargenrückverfolgung tangiert. Wyeth Pharma, beauftragte den Lieferanten der CRM-Lösung, die …
… können“, erklärt Schellenberg. „Die Verantwortlichen der Call Center-Branche richten ihren Blick viel mehr auf das komplette Prozess-Szenario im Call Center, und da ist der Vorgang des Telefonierens nur ein Baustein von vielen.“
Vor allem der Einsatz und die Einbindung von CRM-Systemen zur Unterstützung von Prozessen in Call Centern wurden in Berlin häufig angesprochen. Beim direkten Kontakt mit Kunden, der in Call Centern auf der Tagesordnung steht, erweisen sich moderne CRM-Lösungen als besonders sinnvoll. Die Integration von Sprachanwendungen wie …
… Certified Integration with SAP NetWeaver"
Achern, 23. Februar 2010: Zusammen bringen, was zusammen gehört. Die IntelliShop 7 eCommerce Suite verfügt ab sofort neben dem openBusinessConnector nun auch über ein zertifiziertes Schnittstellenmodul zu SAP basierenden ERP und CRM Systemen.
Das neue Schnittstellenmodul "IntelliShop Integration Man 2" des Hamburger IntelliShop-Technologiepartners Honico eBusiness GmbH wurde von der SAP Deutschland AG & Co. KG erfolgreich als "SAP Certified Integration with SAP NetWeaver" zertifiziert und steht ab …
Pünktlich zur CeBIT erweitert die 5 POINT AG ihr Multi-Projektmanagement-System projectfacts um ein CRM- und ein Ticketsystem und bietet das webbasierte „All-In-One“-System jetzt auch als Existenzgründerpaket an.
projectfacts ist ein modulares Projektmanagement-System, mit dem die täglich anfallenden Aufgaben von Mitarbeitern aus den verschiedensten Bereichen koordiniert und erfolgreich realisiert werden können.
Ziel ist es, dem Anwender durch die Vernetzung von Bereichen, die in der Realität auch eng kooperieren, einen echten Zusatznutzen zu bieten. …
Hannover, 22. Februar 2010. Die infinitas GmbH, regionaler Experte in den Bereichen CRM (Customer Relationship Management) und ERP (Enterprise Resource Planning) informiert vom 2. bis zum 6. März auf der CeBIT im heimischen Hannover über ihr Portfolio, das unter anderem integrierte Business-Lösungen wie Microsoft Dynamics CRM und SAP Business One umfasst. Schwerpunkt des diesjährigen Messeauftritts ist die Optimierung im Einsatz von Unternehmensressourcen. Der Spezialist für Business-IT wird, wie bereits im Vorjahr, auf dem Gemeinschaftsstand von …
… Februar 2010 - Die beiden SAP Partner movento GmbH und ComSol AG Commercial Solutions bündeln ihre Kompetenzen und bieten mit csMailorder eine integrierte und vorkonfigurierte Multi-Channel-Lösung speziell für den Versandhandel, die alle Funktionalitäten von SAP ERP, SAP CRM, SAP BI und SAP NetWeaver vereint.
Die Branchenlösung erfüllt die spezifischen Anforderungen des Versandhandels und gewährleistet den Zugriff auf aktuelle und konsistente Daten in allen relevanten Prozessen von Einkauf, Marketing, Service, Logistik bis zum Rechnungswesen. Alle …
… ausgezeichnet.
Damit wird die langjährige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit der cobra Software GmbH weiter vertieft.
Die höchst erreichbare Partnerstufe des cobra Partnerprogrammes wird an Unternehmen vergeben, die über Spezialwissen in den Bereichen MS SQL-Server und cobra Web CRM sowie ein umfassendes Dienstleistungs- und Serviceangebot über die komplette cobra Produktpalette verfügen.
Bereits seit 1999 vertreibt die BSC Computer Systeme GmbH die Produkte des Herstellers cobra computer´s brainware GmbH und startete so als cobra Sales Partner. …
… Aspects
Seit mehr als einem Jahrzehnt ist InterDyn AKA einer der führenden Microsoft Gold Certified Partner in den USA. Über 500 Kunden bietet das Unternehmen exzellenten Service rund um Lösungen wie Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics GP und Microsoft Dynamics CRM oder SharePoint. In den letzten Jahren hat sich InterDyn AKA immer stärker in der Medien- und Unterhaltungsindustrie etabliert. Aufgrund der stetig wachsenden Anzahl von Medienkunden wurde im Jahr 2007 Media Aspects gegründet, um integrierte, auf Medienunternehmen zugeschnittene Lösungen …
München, den 18. Februar 2010 - SugarCRM, weltweit führender Anbieter Open-Source-basierter CRM-Software (Customer Relationship Management), SugarCRM Silber-Partner Genius4U Limited und das IT Service-Unternehmen it-novum präsentieren sich in diesem Jahr mit einem gemeinsamen Stand im Bereich „CeBIT Open Source“.
Ziel des gemeinsames Auftrittes ist es, Besuchern einen zentralen Anlaufpunkt rund um die Business Anwendungen für Customer Relationship Management, Business Intelligence und Dokumentenmanagement zu bieten. Gezeigt wird das breite Spektrum …
Bessere Kundenbetreuung durch maßgeschneidertes CRM
more7 GmbH bietet professionelles Kontakt- und Informationsmanagement für den Mittelstand
Kaarst, Februar 2010
War Customer Relationship Management (CRM) bis vor kurzem nur für Großunternehmen und Konzerne bedeutsam und vor allem bezahlbar, zeigt die more7 GmbH aus Kaarst bei Düsseldorf mit individuell zugeschnittenen Lösungen, dass auch der Mittelstand von einem optimierten Kundenbeziehungsmanagement profitieren kann.
Der Kunde – der klassische Mittelständler
Die Lenzkes Spanntechnik GmbH …
Am Donnerstag, den 25. Februar veranstaltet die awisto business solutions GmbH erneut einen Informationsworkshop zur awisto Branchenlösung für IT- und Dienstleistungsunternehmen auf Basis von Microsoft Dynamics CRM 4.0 in den Räumen von Microsoft Deutschland, Konrad-Zuse-Str. 1, 85716 Unterschleissheim bei München.
Der Workshop beginnt um 13:30 Uhr und endet um 16:00 Uhr. Bei einer Live-Demo werden Optimierungsmöglichkeiten für Vertrieb und Absatz vorgestellt. Funktions- und Anwendungsbeispiele zu Forecast und sales performance, Dokumentenerstellung …
Die Stuttgarter awisto business solutions GmbH bietet mehrere Add-ons zur Erweiterung der Funktionalität von Microsoft Dynamics™ CRM an. Führend ist das Produkt awisto OfficeIntegration, bei dem einmal die Dokumentenvorlagen im gültigen Corporate Design des Unternehmens im CRM-System hinterlegt werden. Die Mitarbeiter erstellen so mit einem Klick wieder und wieder korrekte Briefe, Angebote, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und alle anderen für die Geschäftstätigkeit wichtigen Papiere, im Word- oder PDF-Format. Erstellte Dokumente können danach direkt …
Strategien und Lösungsansätze für professionelles Kundenbeziehungsmanagement in Marketing, Vertrieb und Service
SAP Partner Sybit veranstaltet am 18. März 2010 bei SAP in Walldorf den 2. CRM Infotag für die Medizintechnik- und Medizinprodukte-Industrie. Das IT-Beratungsunternehmen kennt durch Projekte u.a. bei KARL STORZ, Aesculap und in der Carl Zeiss Gruppe die speziellen Anforderungen der Branche und sieht gleichermaßen Bedarf und Optimierungspotenzial in CRM-Prozessen und Arbeitsabläufen der Bereiche Marketing, Vertrieb, Service.
So rücken …
… effizienten Gestaltung von Arbeitsprozessen. Am ELO-Partnerstand in Halle 3, Stand F30 informiert Aviconet über Lösungen aus den Bereichen
• Enterprise-Content-Management mit ELOprofessional und ELOenterprise
• rechnungsManager for ELO
• ELO-Integration in die cobra CRM-Systeme
• ELO-Lösungen für Wohlfahrtsverbände
• DMS/ECM-Hosting
• Workflow-Management mit JobRouter
• IT-Security
Besucher am Stand der Aviconet können sich ebenfalls über die neuen Funktionen und Optimierungen in ELOprofessional und ELOenterprise informieren. So ist zum Beispiel …
… individuelle Preise können sowohl im PDF-Format oder als Endstufe für eine Druckvorlage per Knopfdruck erstellt werden.
Mit einer technischen Erneuerung der Branchenlösung für die Nahrungs- und Genussmittelindustrie sind zukünftig auch funktionale Erweiterungen hinsichtlich der CRM-Integration möglich. Präsentiert werden darüber hinaus Webshops für die Lebensmittelbranche, unter Einbeziehung der Erzeuger.
Die nGroup-Partner Compra, SA Service Alliance, softwareproduktiv und SOPRA EDV-Informationssysteme zeigen auf dem Stand B04 in Halle 5 ihre Lösungen …
… Stand C60 Info Point 30). Die BI-Software ist speziell für den Mittelstand konzipiert, dem die gängigen Data-Warehouse- und BI-Lösungen zu komplex und zu teuer sind.
Die AS/point-Lösung übernimmt sehr einfach Daten aus den operativen Applikationen wie ERP, CRM oder Warenwirtschaft, um sie aufzubereiten, zu analysieren und endgeräteunabhängig zu verteilen. pio BI-Suite gewinnt aus den Daten das Wissen, das Unternehmensführung, Vertrieb, Einkauf oder Lagermanagement für ein erfolgreiches Agieren benötigen. So hat das Management beispielsweise seine …
… Partie ist camos zudem, wenn am 26. März der VDI zum Seminar „Angebots- und Kostenkalkulation im Maschinen- und Anlagenbau“ lädt. Auf der Hannover Messe vom 19. bis 23. April präsentiert das Stuttgarter Unternehmen Funktionsweise und Vorteile des Konfigurators sowie der CRM-Lösung für die Industrie.
Eine weitere Veranstaltung, an der sich camos mit einem Kundenvortrag beteiligt, ist das Forum für Innovationsmanagement des OWL Maschinenbau e.V. in Lemgo am 17. Juni. Zudem ist die Stuttgarter IT & Business im Oktober bereits ein fester Messetermin …
… neuer Software um. Im Software-Bereich sind vor allem Lösungen mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis sowie benutzerfreundliche Systeme, die die Integration vieler unterschiedlicher Kanäle erlauben gefragt. Der von BSI bereits Mitte 2009 genannte Trend hin zur Verschmelzung von CRM und Contact Center wurde von knapp 60 Prozent der Befragten bestätigt. Nahezu ebenso stark gefragt (58 Prozent) sind Software-Lösungen, die einen intelligenten Mix aus Mensch und Maschine ermöglichen – Stichwort: halbautomatische Systeme.
Wer in der vergangenen Woche …
… die tägliche Planung aller Abhol- und Ausliefervorgänge durch leistungsstarke, intelligente Auftragsverwaltungs- und Optimierungsprozesse. Das System ist auf ein nahtloses Zusammenspiel mit anderen Systemen, wie Customer Relationship Management (CRM), Transportverwaltungssysteme (TMS), Lagerverwaltungssysteme (WMS) und ERP, ausgelegt.
Isotraks ATMS verwendet andererseits Satellitenortungsprogramme zur durchgängigen Verfolgung der Fahrzeugbewegungen. Dies erlaubt eine Echtzeit-Überwachung und Verwaltung der Ressourcen zur Einhaltung der Lieferpläne …
… iPad zugeschnittene IntarS Mobile Application. In der ersten Ausbaustufe werden Funktionen zur Unterstützung des im Aussendienst operierenden Vertriebsmitarbeiters enthalten sein.
Der Anwender arbeitet ohne Serververbindung mit einem auf dem iPad gespeicherten Kundenstamm einschliesslich CRM-Informationen. Dazu gehören Adressdaten, Zahlen, Statistiken, Konditionen, Historie. Wie im zentralen Kundenstamm kann er darin komfortabel suchen, filtern, sortieren und sich optimal auf den Besuchstermin vorbereiten.
Für den Termin selbst fungiert das iPad …
… und über 50.000 Jobs.“
Neben ITIDA sprachen Branchenführer wie Ramachandra Murty Yadaville, Leiter der Marketingabteilung von Wipro Egypt. Er lobte vor allem ITIDAs Unterstützung bei Wipros geplanter Personalerweiterung auf 300 Mitarbeiter bis zum Jahresende. Hari Garg, Vizepräsident der CRM global delivery competency bei IBM Daksh, hob vor allem die Qualität der Sprachkenntnisse in Ägypten hervor, welche sich auf über 22 Sprachen erstrecken. Ricardo Langwieder-Gorner, Leiter der Abteilung Business Development EMEA bei Stream Global Services, war …
… auf der CeBIT 2010 die direkte Integration von SAP-Anwendungen auf Apples iPhone. Die Neuheit: Uneingeschränkter, mobiler Zugriff auf die SAP Daten aus SAP Business All in One auf dem iPhone durch den neuen Adapter von itelligence.
Neben einer neuen CRM-Anwendung für den Außendienst zur Kontakt- und Terminanlage zeigt itelligence ein Beispiel aus dem SAP Human Rescource Management (HRM) Umfeld. Umgesetzt wurden beispielhaft Urlaubsanträge, inklusiv eines Genehmigungsweges wie er auch mit iPhone Apps im Business Umfeld genutzt werden kann. Dabei …
Ein kleines und mittelständisches Unternehmen überlegt sich oft, ob die CRM Systeme überhaupt eingesetzt werden sollen, weil die Kosten für die Lizenzen nicht gerade in den Preisrahmen passen. Da es aber heutzutage fast unumgänglich ist, solche Systeme für das Kundenmanagement einzusetzen, muss überlegt werden, welche geeignet sind, damit sich die kleinen und mittelständischen Firmen nicht in Kosten stürzen, welche die Erfolgszahlen zum Negativen beeinflussen. Aber es ist eine Alternative entwickelt worden, nämlich Open Source CRM Systeme, bei welchen …
SMARTCRM überzeugt mit Offline-Verfügbarkeit, analytischen Fähigkeiten und einer benutzerfreundlichen Oberfläche.
Kandel, 11. Februar 2010. Die Lindner Falzlos-Gesellschaft mbH hat sich für das offlinefähige CRM-System SMARTCRM entschieden und beendet damit das laufende CRM-Projekt. Lindner ist Hersteller von hochwertigem, stilvollem Sammelzubehör für Briefmarken und Münzen. Entscheidendes Kriterium für die Softwareablösung war die bessere Verfügbarkeit des offlinefähigen CRM-Systems SMARTCRM im Außendienst. Darüber hinaus überzeugte SMARTCRM mit …
… wenig
Skeptisch ist PAC, ob es Oracle gelingen wird, sich mit Hilfe von Komplettsystemen wesentliche Wettbewerbsvorteile gegenüber SAP zu verschaffen: Durch die Kombination von Hard- und Software verbessert sich das eigene Angebot an ERP-, SCM- und CRM-Lösungen nicht automatisch. Trotz Übernahmen von Anbietern wie Peoplesoft, J.D. Edwards und Siebel hat Oracle seine Stärke auf dem Markt für Geschäftsapplikationen nicht ausbauen können.
Die Komplettprodukte dürften eher in Richtung „Oracle-Infrastruktursoftware plus Sun-Hardware von der Stange“ …
Mannheim, 11.02.10 – Schütz GmbH & Co. KG mit Sitz in Selters hat erfolgreich das Upgrade von SAP CRM 4.1. SPX auf SAP CRM 7.0 mit Unterstützung des CRM-Beratungsunternehmens movento realisiert.
Schütz GmbH & Co. KG produziert Transportverpackungssysteme, Zulieferprodukte für die Luftfahrt-Industrie sowie Systeme für die Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik. Der Release-Wechsel bei Schütz umfasste das technische Upgrade des SAP CRM Sales-Szenarios mit serverseitiger Groupware-Integration und Datenmigration. Das Projekt beinhaltete auch …
… Einsparungen durch Konsolidierung und Standardisierung von Vermogenswerten und Vertragen, vor allem Outsourcing-Vertragen.
"Die Erholung erfolgt erst in der zweiten Jahreshalfte. Motor werden Investitionen in Embedded-Systeme, PLM - einschließlich der Integration mit PDM, ERP und CRM -, Collaboration, MRO und CRM als Unterstutzung fur After-Sales-Services sein", prognostiziert Klaus Holzhauser, Director bei PAC in Munchen. "Wir erwarten auch eine schrittweise Zunahme bei Projekten im Fertigungsbereich, die der Integration all dieser IT-Silos dienen“, …
… Anwender sind betriebswirtschaftliche Entwicklungen auf einen Blick erkennbar - abgestellt auf seine speziellen Bedürfnisse. Unternehmensrelevante Kennzahlen zu Rentabilität, Umsätzen, Produkten, Kosten und Erlösen sowie zum Zahlungsverhalten von Kunden und Lieferanten können systematisch abgefragt und strategisch für Marketing- und Vertriebsaktivitäten genutzt werden. Kombiniert mit den CRM-Funktionalitäten von Octoflex® ist damit die gezielte und serviceorientierte Ansprache von Kunden und Geschäftspartnern gesichert. Internet: www.octoflex.de.
Die KUMAtronik Software GmbH trägt jetzt den Namen DocHouse GmbH und wird weiterhin als Hersteller der CRM-Lösung DocHouse am Markt auftreten. Sie ist auch weiterhin Lizenzgeber, treibt die Produktentwicklung voran und betreut das Partnernetz in Deutschland, Österreich und der Schweiz. „Mit dieser Veränderung soll die Marke ‚DocHouse‘ gestärkt werden und ein klares Signal für Bestandskunden und Interessenten gesetzt werden. Die Kunden werden in gewohnter Weise von ihrem DocHouse Partnerunternehmen betreut.“, so Wolfgang Brugger, Geschäftsführer der …
CRM-Trends für das Jahr 2010: Das Jahr der direkten Kundenkontakte. / Persönliche Ansprache in Zeiten der Informationsflut. / Service und Support während der Krise stärken. / Verstärkter Einsatz von Social Media im Marketing. /
Hamburg. „2010: Das Jahr, in dem wir Kontakt aufnehmen“ – dieser Filmtitel aus dem Jahr 1984 ist wegweisend für 2010. Jedoch geht es hierbei nicht um die letzte Kontaktaufnahme eines Astronauten aus dem Weltall, sondern um den Kontakt von Unternehmen zu ihren Kunden. Die Trends im Customer Relationship Mangement in diesem …
… Apple Betriebsystem-Plattform. Primäre Zielgruppe des Themenstands sind DV/IT- und Prozess-Verantwortliche (z.B. Vertrieb) aus mittelständischen Unternehmen. Kunden aus dem Standard PC-Umfeld lernen auf dem OS X Business Park die Bandbreite der für Apple erhältlichen Infrastruktur-Lösungen sowie ausgewählte CRM-, DMS- und ERP-Applikationen kennen.
Die Aussteller auf dem OS X Business Park zeigen unter anderem mehrere spannende Produkt-Neuheiten:
· brainworks computer technologie präsentiert „Kerio Connect 7“, eine neue Version der im Apple …
… standortunabhängig auch per Laptop, Smartphone oder Handy auf das plattformunabhängige ERP zugreifen, das sich intuitiv über den Browser bedienen lässt und einfach und kostengünstig anpassen lässt.
GENESIS4Web wird bei WWS für 40 User mit allen Modulen inklusive CRM, Feinplanung, Projektmanagement, EDI incl. SCM/ BDE und Qualitätsmanagement eingeführt. Über eine Schnittstelle wird auch die CAD-Lösung Solid Works angekoppelt. "Der Leistungsumfang von GENESIS4Web hat uns voll überzeugt", erklärt Geschäftsführer Alois Weigel. "Außerdem hat uns die …
… internationalem Support zur Seite stehen zu können. Diese Dienstleistungen sind notwendig, um die Visionen und Geschäftsziele in den kommenden Jahren zu erreichen.“
iBOLT vereinfacht die Integration von Geschäftsanwendungen in den Bereichen ERP, CRM, Logistik, SCM und anderen Aufgabenfeldern. Die Integrationsplattform setzt auf uniPaaS auf, das zusätzliche Funktionen für die Entwicklung von Unternehmensanwendungen bereitstellt. uniPaaS-Anwendungen lassen sich plattformunabhängig auf unterschiedlichen Betriebssystemen, Datenbanken und Clients bereitstellen, …
Internationale Studie von Pegasystems: Die meisten Unternehmen wollen die Customer Experience verbessern, doch ihre veralteten CRM-Systeme und Kostensenkungen stehen diesem Ziel im Weg
München, – 09. Februar 2010 – Die Verbesserung der Customer Expirence ist innerhalb kurzer Zeit zu einem der Schlüsselkriterien für Kundenbindung und Umsatzsteigerung geworden. Doch nach wie vor haben viele Unternehmen Schwierigkeiten, die Zufriedenheit ihrer Kunden zu verbessern, da sie durch veraltete Customer-Relationsship-Management-Plattformen in ihrem Handlungsspielraum …
… Communications- und CTI-Lösungen die Arbeitsabläufe in Unternehmen optimieren können. Hier lautet die Zielsetzung, einen möglichst hohen Grad an Integrationstiefe der vorhandenen ITK-Landschaft zu erreichen. Dies umfasst die Microsoft Office Programme, gängige CRM- und ERP-Systemen (beispielsweise Microsoft Dynamics CRM & NAV), verschiedene Branchenanwendungen aber auch Citrix- oder Windows Terminal Server-Umgebungen. Hier kommen die Unified Communications-Software ESTOS ProCall Enterprise mit neuen Funktionalitäten und der selbstentwickelte …
… Teilnehmer müssen also nicht mehr extra in ein Prometric Prüfungscenter reisen. Das spart Zeit und Kosten.“
Pünktlich zur CeBIT erscheint die Broschüre „Integrata goes Microsoft“. Darin wird neben MOC Praxis Training das gesamte Microsoft-Qualifizierungsangebot der Integrata kompakt darstellt. Dazu zählen beispielsweise die neu aufgenommenen Seminare zu den Themen Microsoft Dynamics NAV 2009 sowie Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Kompetente Ansprechpartner der Integrata erwarten Sie auf der CeBIT in Halle 4, Microsoft-Stand A26, Partnerstand P32.
… aus der IT sowie angrenzenden Bereichen. Zu diesen gehören
Baumann & Baumann, Cosynus, SoftwareTec und weitere regionale Unternehmen.
Die Ausstellung wird durch eine begleitende Reihe an Fachvorträgen zu wichtigen Themen wie Unified Communication, Mobile Solutions, ERP- und CRM-Systeme aber auch zu Spezialthemen wie dem digitalisierten Betriebsprüfungsverfahren komplettiert.
Der Vortragsteil sowie die Ausstellung beginnen um 9:00 Uhr und enden um 18:00 Uhr. Von 18:00 Uhr bis 21:00 Uhr können Aussteller und Besucher ihre Gespräche in angenehmer …
rte Lösungen schnell und kostengünstig implementieren und ermöglichen durch eine Verschlankung der Prozesse eine schnelle Rentabilität.“
Aldata stellt Apollo Space Optimization auf der EuroCIS 2010, die vom 2. bis 4. März in Düsseldorf stattfindet, erstmalig auf einer deutschen Messe vor. Am Stand D47 in Halle 14 präsentiert das Unternehmen zudem Lösungen rund um Supply Chain Management. Deutsche Premiere haben auf der EuroCIS auch die Lösungen für Loyalty und Customer Relationship Management (CRM) im Handel.
… Software muss reagieren können auf neue Anforderungen, Gesetzeslagen, Marktentwicklungen. SoftENGINE zeigt in Hannover, wie sich Unternehmen auf die Zukunft intelligent und effizient ausrichten können, indem sie die richtigen Softwarelösungen nutzen“, so Müller weiter.CRM, ERP, PPS, Finanzwesen, Personalwesen, ob browserunabhängig im Internet oder clientbasiert für Windows, 30 branchenspezifische Lösungen, eCommerce, BI, POS –
SoftENGINE bietet auf der CeBIT 2010 ein ERP-Breitband-Format, bei dem auch Speziallösungen externer Kooperationspartner …
Microsoft .NET- und SharePoint erlauben personalisierte Benutzeroberflächen für die vielfach bewährten Pivotal-Funktionen
Unterföhring, den 04. Februar 2010 – CDC Software kündigt die Verfügbarkeit der deutschsprachigen Version seiner CRM-Plattform Pivotal 6.0 an. Damit adressiert der hierzulande vor allem für seine Produktlinien Saratoga und Pivotal bekannte Anbieter große wie auch mittelständische Unternehmen. Auf der Grundlage von Microsoft .NET- und SharePoint-Technologie wurde Pivotal 6.0 völlig neu entwickelt. Anwender erhalten eine leistungsstarke, …
… Ihnen auf, wie Sie kurzfristig Zukunftsorientierung und Effizienz (Zeit, Kosten, Ressourcen) für Ihr Unternehmen realisieren können.
Bewährte flexible Skalierung und Ausfallsicherheit, offene Systemarchitektur, einfache Integration mit allen wesentlichen TK-, ERP-oder CRM-Systemen, unified Multimedia über alle Channels - mit vollem Blending, einzigartiges Scripting zur Entwicklung, Umsetzung und Steuerung von Kampagnen / Services, umfangreiches und flexibles standortübergreifendes historisches und real-time Reporting, vollautomatisiertes Monitoring …
…
Collaboration und Prozesse
Christophe Chalons fugt hinzu: Bezuglich Prozesseffizienz und Agilitat der Unternehmen werden die wichtigsten Themen Collaboration und Workflow,Prozessautomatisierung/ -harmonisierung/ -verbesserung sein, mit besonderem Schwerpunkt auf Vertrieb/ CRM/ Kundenservice und Informationsmanagement“. Social Networking wird wohl auch in einigen Standardprodukten auftauchen“, erganzt Mathieu Poujol.
Compliance
Schließlich werden auch Governance-/ Risk Management-/ Compliance- (GRC-)Themen weiterhin zu betrachtlichen IT-Investitionen …
… Highlight des Messeauftritts ist die Call-Center-Software DialogMaster, die um mehrere Module erweitert wurde. Die neuen Funktionen umfassen eine Routenplanung zur Terminvereinbarung, Werkzeuge für die Qualitätskontrolle sowie Schnittstellen zu diversen CRM-Systemen. Damit lässt sich in Contact-Centern und Inhouse-Telefonieabteilungen das Kundenkontakt-Management effektiver gestalten.
Die Routenplanung erlaubt eine verbesserte Auslastung von Außendienstmitarbeitern. Die Telefonagenten können gezielt Terminvorschläge machen, die ideal in den Terminplan …
Für SugarCRM war 2009 ein Rekordjahr hinsichtlich Umsatz- und Kundenwachstum, Community- und Partnerentwicklung sowie Auszeichnungen für die Open-Source- und Cloud-basierten CRM-Lösungen des Unternehmens. SugarCRM konnte außerdem zahlreiche neue deutschsprachige Referenzkunden gewinnen.
MÜNCHEN, Deutschland – 03. Februar 2010– SugarCRM, weltweit führender Anbieter Open-Source-basierter CRM-Software (Customer Relationship Management), gab heute bekannt, dass 2009 ein Rekordjahr für das Unternehmen war. Dies betrifft eine ganze Reihe wichtiger Kennziffern …
