… und über 50.000 Jobs.“
Neben ITIDA sprachen Branchenführer wie Ramachandra Murty Yadaville, Leiter der Marketingabteilung von Wipro Egypt. Er lobte vor allem ITIDAs Unterstützung bei Wipros geplanter Personalerweiterung auf 300 Mitarbeiter bis zum Jahresende. Hari Garg, Vizepräsident der CRM global delivery competency bei IBM Daksh, hob vor allem die Qualität der Sprachkenntnisse in Ägypten hervor, welche sich auf über 22 Sprachen erstrecken. Ricardo Langwieder-Gorner, Leiter der Abteilung Business Development EMEA bei Stream Global Services, war …
… auf der CeBIT 2010 die direkte Integration von SAP-Anwendungen auf Apples iPhone. Die Neuheit: Uneingeschränkter, mobiler Zugriff auf die SAP Daten aus SAP Business All in One auf dem iPhone durch den neuen Adapter von itelligence.
Neben einer neuen CRM-Anwendung für den Außendienst zur Kontakt- und Terminanlage zeigt itelligence ein Beispiel aus dem SAP Human Rescource Management (HRM) Umfeld. Umgesetzt wurden beispielhaft Urlaubsanträge, inklusiv eines Genehmigungsweges wie er auch mit iPhone Apps im Business Umfeld genutzt werden kann. Dabei …
Ein kleines und mittelständisches Unternehmen überlegt sich oft, ob die CRM Systeme überhaupt eingesetzt werden sollen, weil die Kosten für die Lizenzen nicht gerade in den Preisrahmen passen. Da es aber heutzutage fast unumgänglich ist, solche Systeme für das Kundenmanagement einzusetzen, muss überlegt werden, welche geeignet sind, damit sich die kleinen und mittelständischen Firmen nicht in Kosten stürzen, welche die Erfolgszahlen zum Negativen beeinflussen. Aber es ist eine Alternative entwickelt worden, nämlich Open Source CRM Systeme, bei welchen …
SMARTCRM überzeugt mit Offline-Verfügbarkeit, analytischen Fähigkeiten und einer benutzerfreundlichen Oberfläche.
Kandel, 11. Februar 2010. Die Lindner Falzlos-Gesellschaft mbH hat sich für das offlinefähige CRM-System SMARTCRM entschieden und beendet damit das laufende CRM-Projekt. Lindner ist Hersteller von hochwertigem, stilvollem Sammelzubehör für Briefmarken und Münzen. Entscheidendes Kriterium für die Softwareablösung war die bessere Verfügbarkeit des offlinefähigen CRM-Systems SMARTCRM im Außendienst. Darüber hinaus überzeugte SMARTCRM mit …
… wenig
Skeptisch ist PAC, ob es Oracle gelingen wird, sich mit Hilfe von Komplettsystemen wesentliche Wettbewerbsvorteile gegenüber SAP zu verschaffen: Durch die Kombination von Hard- und Software verbessert sich das eigene Angebot an ERP-, SCM- und CRM-Lösungen nicht automatisch. Trotz Übernahmen von Anbietern wie Peoplesoft, J.D. Edwards und Siebel hat Oracle seine Stärke auf dem Markt für Geschäftsapplikationen nicht ausbauen können.
Die Komplettprodukte dürften eher in Richtung „Oracle-Infrastruktursoftware plus Sun-Hardware von der Stange“ …
Mannheim, 11.02.10 – Schütz GmbH & Co. KG mit Sitz in Selters hat erfolgreich das Upgrade von SAP CRM 4.1. SPX auf SAP CRM 7.0 mit Unterstützung des CRM-Beratungsunternehmens movento realisiert.
Schütz GmbH & Co. KG produziert Transportverpackungssysteme, Zulieferprodukte für die Luftfahrt-Industrie sowie Systeme für die Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik. Der Release-Wechsel bei Schütz umfasste das technische Upgrade des SAP CRM Sales-Szenarios mit serverseitiger Groupware-Integration und Datenmigration. Das Projekt beinhaltete auch …
… Einsparungen durch Konsolidierung und Standardisierung von Vermogenswerten und Vertragen, vor allem Outsourcing-Vertragen.
"Die Erholung erfolgt erst in der zweiten Jahreshalfte. Motor werden Investitionen in Embedded-Systeme, PLM - einschließlich der Integration mit PDM, ERP und CRM -, Collaboration, MRO und CRM als Unterstutzung fur After-Sales-Services sein", prognostiziert Klaus Holzhauser, Director bei PAC in Munchen. "Wir erwarten auch eine schrittweise Zunahme bei Projekten im Fertigungsbereich, die der Integration all dieser IT-Silos dienen“, …
… Anwender sind betriebswirtschaftliche Entwicklungen auf einen Blick erkennbar - abgestellt auf seine speziellen Bedürfnisse. Unternehmensrelevante Kennzahlen zu Rentabilität, Umsätzen, Produkten, Kosten und Erlösen sowie zum Zahlungsverhalten von Kunden und Lieferanten können systematisch abgefragt und strategisch für Marketing- und Vertriebsaktivitäten genutzt werden. Kombiniert mit den CRM-Funktionalitäten von Octoflex® ist damit die gezielte und serviceorientierte Ansprache von Kunden und Geschäftspartnern gesichert. Internet: www.octoflex.de.
Die KUMAtronik Software GmbH trägt jetzt den Namen DocHouse GmbH und wird weiterhin als Hersteller der CRM-Lösung DocHouse am Markt auftreten. Sie ist auch weiterhin Lizenzgeber, treibt die Produktentwicklung voran und betreut das Partnernetz in Deutschland, Österreich und der Schweiz. „Mit dieser Veränderung soll die Marke ‚DocHouse‘ gestärkt werden und ein klares Signal für Bestandskunden und Interessenten gesetzt werden. Die Kunden werden in gewohnter Weise von ihrem DocHouse Partnerunternehmen betreut.“, so Wolfgang Brugger, Geschäftsführer der …
CRM-Trends für das Jahr 2010: Das Jahr der direkten Kundenkontakte. / Persönliche Ansprache in Zeiten der Informationsflut. / Service und Support während der Krise stärken. / Verstärkter Einsatz von Social Media im Marketing. /
Hamburg. „2010: Das Jahr, in dem wir Kontakt aufnehmen“ – dieser Filmtitel aus dem Jahr 1984 ist wegweisend für 2010. Jedoch geht es hierbei nicht um die letzte Kontaktaufnahme eines Astronauten aus dem Weltall, sondern um den Kontakt von Unternehmen zu ihren Kunden. Die Trends im Customer Relationship Mangement in diesem …
… Apple Betriebsystem-Plattform. Primäre Zielgruppe des Themenstands sind DV/IT- und Prozess-Verantwortliche (z.B. Vertrieb) aus mittelständischen Unternehmen. Kunden aus dem Standard PC-Umfeld lernen auf dem OS X Business Park die Bandbreite der für Apple erhältlichen Infrastruktur-Lösungen sowie ausgewählte CRM-, DMS- und ERP-Applikationen kennen.
Die Aussteller auf dem OS X Business Park zeigen unter anderem mehrere spannende Produkt-Neuheiten:
· brainworks computer technologie präsentiert „Kerio Connect 7“, eine neue Version der im Apple …
… standortunabhängig auch per Laptop, Smartphone oder Handy auf das plattformunabhängige ERP zugreifen, das sich intuitiv über den Browser bedienen lässt und einfach und kostengünstig anpassen lässt.
GENESIS4Web wird bei WWS für 40 User mit allen Modulen inklusive CRM, Feinplanung, Projektmanagement, EDI incl. SCM/ BDE und Qualitätsmanagement eingeführt. Über eine Schnittstelle wird auch die CAD-Lösung Solid Works angekoppelt. "Der Leistungsumfang von GENESIS4Web hat uns voll überzeugt", erklärt Geschäftsführer Alois Weigel. "Außerdem hat uns die …
… internationalem Support zur Seite stehen zu können. Diese Dienstleistungen sind notwendig, um die Visionen und Geschäftsziele in den kommenden Jahren zu erreichen.“
iBOLT vereinfacht die Integration von Geschäftsanwendungen in den Bereichen ERP, CRM, Logistik, SCM und anderen Aufgabenfeldern. Die Integrationsplattform setzt auf uniPaaS auf, das zusätzliche Funktionen für die Entwicklung von Unternehmensanwendungen bereitstellt. uniPaaS-Anwendungen lassen sich plattformunabhängig auf unterschiedlichen Betriebssystemen, Datenbanken und Clients bereitstellen, …
Internationale Studie von Pegasystems: Die meisten Unternehmen wollen die Customer Experience verbessern, doch ihre veralteten CRM-Systeme und Kostensenkungen stehen diesem Ziel im Weg
München, – 09. Februar 2010 – Die Verbesserung der Customer Expirence ist innerhalb kurzer Zeit zu einem der Schlüsselkriterien für Kundenbindung und Umsatzsteigerung geworden. Doch nach wie vor haben viele Unternehmen Schwierigkeiten, die Zufriedenheit ihrer Kunden zu verbessern, da sie durch veraltete Customer-Relationsship-Management-Plattformen in ihrem Handlungsspielraum …
… Communications- und CTI-Lösungen die Arbeitsabläufe in Unternehmen optimieren können. Hier lautet die Zielsetzung, einen möglichst hohen Grad an Integrationstiefe der vorhandenen ITK-Landschaft zu erreichen. Dies umfasst die Microsoft Office Programme, gängige CRM- und ERP-Systemen (beispielsweise Microsoft Dynamics CRM & NAV), verschiedene Branchenanwendungen aber auch Citrix- oder Windows Terminal Server-Umgebungen. Hier kommen die Unified Communications-Software ESTOS ProCall Enterprise mit neuen Funktionalitäten und der selbstentwickelte …
… Teilnehmer müssen also nicht mehr extra in ein Prometric Prüfungscenter reisen. Das spart Zeit und Kosten.“
Pünktlich zur CeBIT erscheint die Broschüre „Integrata goes Microsoft“. Darin wird neben MOC Praxis Training das gesamte Microsoft-Qualifizierungsangebot der Integrata kompakt darstellt. Dazu zählen beispielsweise die neu aufgenommenen Seminare zu den Themen Microsoft Dynamics NAV 2009 sowie Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Kompetente Ansprechpartner der Integrata erwarten Sie auf der CeBIT in Halle 4, Microsoft-Stand A26, Partnerstand P32.
… aus der IT sowie angrenzenden Bereichen. Zu diesen gehören
Baumann & Baumann, Cosynus, SoftwareTec und weitere regionale Unternehmen.
Die Ausstellung wird durch eine begleitende Reihe an Fachvorträgen zu wichtigen Themen wie Unified Communication, Mobile Solutions, ERP- und CRM-Systeme aber auch zu Spezialthemen wie dem digitalisierten Betriebsprüfungsverfahren komplettiert.
Der Vortragsteil sowie die Ausstellung beginnen um 9:00 Uhr und enden um 18:00 Uhr. Von 18:00 Uhr bis 21:00 Uhr können Aussteller und Besucher ihre Gespräche in angenehmer …
rte Lösungen schnell und kostengünstig implementieren und ermöglichen durch eine Verschlankung der Prozesse eine schnelle Rentabilität.“
Aldata stellt Apollo Space Optimization auf der EuroCIS 2010, die vom 2. bis 4. März in Düsseldorf stattfindet, erstmalig auf einer deutschen Messe vor. Am Stand D47 in Halle 14 präsentiert das Unternehmen zudem Lösungen rund um Supply Chain Management. Deutsche Premiere haben auf der EuroCIS auch die Lösungen für Loyalty und Customer Relationship Management (CRM) im Handel.
… Software muss reagieren können auf neue Anforderungen, Gesetzeslagen, Marktentwicklungen. SoftENGINE zeigt in Hannover, wie sich Unternehmen auf die Zukunft intelligent und effizient ausrichten können, indem sie die richtigen Softwarelösungen nutzen“, so Müller weiter.CRM, ERP, PPS, Finanzwesen, Personalwesen, ob browserunabhängig im Internet oder clientbasiert für Windows, 30 branchenspezifische Lösungen, eCommerce, BI, POS –
SoftENGINE bietet auf der CeBIT 2010 ein ERP-Breitband-Format, bei dem auch Speziallösungen externer Kooperationspartner …
Microsoft .NET- und SharePoint erlauben personalisierte Benutzeroberflächen für die vielfach bewährten Pivotal-Funktionen
Unterföhring, den 04. Februar 2010 – CDC Software kündigt die Verfügbarkeit der deutschsprachigen Version seiner CRM-Plattform Pivotal 6.0 an. Damit adressiert der hierzulande vor allem für seine Produktlinien Saratoga und Pivotal bekannte Anbieter große wie auch mittelständische Unternehmen. Auf der Grundlage von Microsoft .NET- und SharePoint-Technologie wurde Pivotal 6.0 völlig neu entwickelt. Anwender erhalten eine leistungsstarke, …
… Ihnen auf, wie Sie kurzfristig Zukunftsorientierung und Effizienz (Zeit, Kosten, Ressourcen) für Ihr Unternehmen realisieren können.
Bewährte flexible Skalierung und Ausfallsicherheit, offene Systemarchitektur, einfache Integration mit allen wesentlichen TK-, ERP-oder CRM-Systemen, unified Multimedia über alle Channels - mit vollem Blending, einzigartiges Scripting zur Entwicklung, Umsetzung und Steuerung von Kampagnen / Services, umfangreiches und flexibles standortübergreifendes historisches und real-time Reporting, vollautomatisiertes Monitoring …
…
Collaboration und Prozesse
Christophe Chalons fugt hinzu: Bezuglich Prozesseffizienz und Agilitat der Unternehmen werden die wichtigsten Themen Collaboration und Workflow,Prozessautomatisierung/ -harmonisierung/ -verbesserung sein, mit besonderem Schwerpunkt auf Vertrieb/ CRM/ Kundenservice und Informationsmanagement“. Social Networking wird wohl auch in einigen Standardprodukten auftauchen“, erganzt Mathieu Poujol.
Compliance
Schließlich werden auch Governance-/ Risk Management-/ Compliance- (GRC-)Themen weiterhin zu betrachtlichen IT-Investitionen …
… Highlight des Messeauftritts ist die Call-Center-Software DialogMaster, die um mehrere Module erweitert wurde. Die neuen Funktionen umfassen eine Routenplanung zur Terminvereinbarung, Werkzeuge für die Qualitätskontrolle sowie Schnittstellen zu diversen CRM-Systemen. Damit lässt sich in Contact-Centern und Inhouse-Telefonieabteilungen das Kundenkontakt-Management effektiver gestalten.
Die Routenplanung erlaubt eine verbesserte Auslastung von Außendienstmitarbeitern. Die Telefonagenten können gezielt Terminvorschläge machen, die ideal in den Terminplan …
Für SugarCRM war 2009 ein Rekordjahr hinsichtlich Umsatz- und Kundenwachstum, Community- und Partnerentwicklung sowie Auszeichnungen für die Open-Source- und Cloud-basierten CRM-Lösungen des Unternehmens. SugarCRM konnte außerdem zahlreiche neue deutschsprachige Referenzkunden gewinnen.
MÜNCHEN, Deutschland – 03. Februar 2010– SugarCRM, weltweit führender Anbieter Open-Source-basierter CRM-Software (Customer Relationship Management), gab heute bekannt, dass 2009 ein Rekordjahr für das Unternehmen war. Dies betrifft eine ganze Reihe wichtiger Kennziffern …
… Outlook, MS Office Communicator, dem firmeneigenen Intranet, auf dem Smartphone und weitere Anwendungen bereitstellt. So ist es möglich, jederzeit auf sämtliche im Unternehmen vorhandene Kontakte zuzugreifen, die beispielsweise in öffentlichen und sogar persönlichen Outlook-Ordnern, MS Dynamics CRM, Tobit David, ODBC-Datenbanken und weiteren Quellen gespeichert sind, ohne die Daten zu verändern. Der Clou: der Zugriff erfolgt ohne Replikation direkt auf die Originalkontakte, für eine hohe Performance sorgt ein spezieller Kontakt- und Rufnummernindex. Ein …
… drückt. Dementsprechend breit ist das Angebot an Förder-preisen, das sich über die Bereiche Vertrieb, Marketing, Back Office, Organisation, Planung und Management erstreckt. Hierzu gehören unter anderem innovative IT-Lösungen und Dienstleistungen wie beispielsweise CRM-, ERP-, Archiv- und Controlling-Systeme. Die teil-nehmenden Sponsoren werden von einem unabhängigen Innovationsrat auf Eignung und Innovationspotenzial geprüft.
Das wurde Reporta denn auch bescheinigt: Als erste SaaS-Applikation für Controlling er-möglicht Reporta dem Unternehmer …
… Datenverlust und Informationsmissmanagement,“ erklärt Joachim Schellenberg. „Telefonate erfolgen häufig noch über analoge Anlagen, Faxe werden ausgedruckt und dem Call Center-Agenten auf den Tisch gelegt. Dieser muss dann häufig in einem anderen System – beispielsweise SAP CRM - zunächst die Daten des Anrufers bzw. des Absenders suchen, ableichen und eventuell korrigieren. Da sind Fehler durch Medienbrüche vorprogrammiert, die sich ein Unternehmen heute nicht mehr leisten kann.“
In der Einführung einer einheitlichen IP-Umgebung sieht Schellenberg …
… LIS.TEC GmbH, ilink Kommunikationssysteme GmbH, PAVONE AG, pcP Information und Kommunikation GmbH, SOFTWERK Innovative Technologien GmbH und Tech Data Azlan.
Das Kompetenzspektrum der Partner auf dem Stand umfasst u. a. Themen wie Appliance, CRM, ITIL, E-Mail- und Enterprise Content Management, Kommunikation, Lizenzierung, OEM Software, Projekt- und Prozess-Management, Service Management, Korrespondenz-Lösungen, Software-Distribution, Workflow und Telefonie-Integration. Aktuelle Trends wie Open Source, Social Software und Cloud Computing sind damit …
… Modebranche konfektionierten Lösung „alexa Retail System for Fashion & Lifestyle“ lassen sich alle Prozesse im Modehandel durchgängig steuern. Von der Planung über die operative Warensteuerung, die Lagerverwaltung und den Verkauf bis hin zu Controlling, CRM und Webshop sind alle Funktionen nahtlos integriert.
Mit umfangreichen Business Intelligence-Lösungen für Planning und Controlling erweitert SALT Solutions sein Lösungsportfolio für den Handel. Insbesondere Unternehmen des Lebensmitteleinzelhandels profitieren künftig vom Prozess-Know-how des …
… unterschiedlichen Marketing-Sales Disziplinen wie z.B. Online- und Offline Marketing-Maßnahmen (strategisch, analytisch und operativ), Key Account Management, Vendor Relationship Management, Projekt-Management, Marketing- und Vertriebs-Controlling, Customer Relationship Management (CRM), Databasemarketing, Kampagnenmanagement, Sales Promotion/ Verkaufsförderungsmaßnahmen, PR und Pressearbeit, Messen, Produktnamensfindung, Verpackungsdesign, Telefonmarketing oder Direktvertrieb - jede Marketing-Sales Disziplin wird nach Bedarf und Engpass individuell und …
… Astronauten aus dem Weltall, sondern um den Kontakt von Unternehmen zu ihren Kunden. Die Trends im Customer Relationship Mangement in diesem Jahr zeigen ganz klar: Kunden werden über neue Wege kontaktiert, bestehende Beziehungen müssen sorgfältig gepflegt werden. „Die CRM-Trends werden besonders in den Bereichen liegen, die den direkten Kontakt mit Kunden betreffen“, sagt Hansjörg Schmidt, Marketing-Experte der WICE GmbH. Persönlicher Kontakt im Kundenbeziehungs-Management war womöglich noch nie so wichtig wie in diesem Jahr: „Im weiter anschwellenden …
Konstanz, 29. Januar 2010. Auf der diesjährigen CeBIT vom 2. bis 6. März in Hannover zeigt die cobra GmbH gemeinsam mit ihren Partnern in Halle 5, Stand E60 ihre Neuerscheinungen rund um das Thema CRM.
„Zum 25-jährigen Jubiläum hat unser Team mit cobra CRM PRO eine einzigartige Software mit integriertem Effizienz-Tool entwickelt“, erläutert Geschäftsführer Jürgen Litz die Produktneuheiten seines Unternehmens. „Das Hauptaugenmerk bei der Entwicklung der aktuellen Software-Generation lag auf den Aspekten Effizienz-Steigerung und Sicherheit.“
Zusammen …
… begonnen, einen Bedarf zu befriedigen, welchen das B2B-Publikum schon länger entwickelte: Den mobilen Zugriff auf Software-Lösungen und Datenbestände, welche bisher nur stationär genutzt werden konnten. „Stationär ungebundene Funktionen wie E-Mail-Kommunikation, Textverarbeitung oder sogar CRM gehören dabei längst zum Standard im Smartphone-Umfeld.“, so Ira von Schaezler (Software-Spezialistin der WTMO).
Ein weiterer Hintergrund für den rasanten Zuwachs an mobilen Lösungen ist das Anwendungsverhalten der Gerätenutzer. Schließlich kommen mehr und …
(Karlsruhe, 28.01.2010) Den bestmöglichen Nutzen aus einer CRM-Lösung bei möglichst geringen Kosten zu erzielen, ist ein Spagat, der sich vor allem in Krisenjahren immer schwieriger bewältigen lässt. So kämpfen viele Unternehmen mit einer hohen Kostenkomplexität aufgrund der technischen und organisatorischen Heterogenität ihrer CRM-Systemlandschaften. Zudem verursacht eine Vielzahl oft unübersichtlicher Kostenkomponenten eine mangelnde Transparenz. Mario Pufahl vom CRM-Spezialisten ec4u expert consulting ag beschreibt aus seiner Beratungspraxis heraus …
Mehr als 400 Unternehmen nützen jetzt Informatica Cloud, um Salesforce CRM und Force.com mit ihren Back Office-Systemen zu synchronisieren
Frankfurt, Redwood City (Kalifornien/USA), 28. Januar 2010 - Informatica (NASDAQ: INFA), die weltweite Nummer eins als führender unabhängiger Anbieter von Software für die unternehmensweite Datenintegration, gibt bekannt, dass der Informatica Cloud Data Loader Service für Salesforce CRM, eine Komponente der Informatica Cloud, mit dem AppExchange Best of ‘09 Awards für Datenintegration von salesforce.com ausgezeichnet …
… entfernt.
In 13 Competence Centern hat Bechtle Know-How zu komplexen Fachgebieten (Client Managment; Mobile Computing; Storage & Solutions; IBM Server Storage; Virtualisierung; Cisco; HP ProCurve; Datenschutz & Datensicherheit; IT-Security; ERP / PPS, CRM, BI; Groupware; Dokumenten Management Systeme; SAP Basis & Technologie Services) konzentriert.
Das Competence-Center „Dokumenten-Management-Systeme (DMS)“ mit Sitz im Bechtle IT-Systemhaus Köln, kann auf langjährige DMS-Projekterfahrung aus den Branchen Sparkassen, Banken, Handel und …
Nach Gründung des europäischen Büros in München sucht der Experte für Identity Management als SaaS und CRM-Integration in Windows Outlook/Entourage Partner für das gemeinsame Wachstum.
Greifenberg/München, 26. Januar 2010 – Die kanadische Softwarefirma Omni (www.omni-ts.com) startete im November seine Europa-Aktivitäten. Um nun die Kunden vor Ort noch besser betreuen zu können und die Kundenanzahl weiter zu steigern, werden Partner in Deutschland, Österreich, der Schweiz und ganz Europa gesucht. Die gesuchten Partner sollten im Bereich IT-Consulting …
… eröffnet. „Die SyroCon Schweiz GmbH bietet über die klassischen Dienstleistungen ihrer Berater, IT-Architekten und Software-Spezialisten hinaus Komplettlösungen von der Konzeption bis zur Wirkbetriebsaufnahme – mit eigenen Spezialistenteams für SOA, revisionssichere Langzeitarchivierung und CRM“, erklärt der neue Schweizer Geschäftsführer Karl-Heinz Knurr.
Dieser umfassende Ansatz entspricht auch der Philosophie der Muttergesellschaft in Deutschland, die sich Innovationskraft, Dynamik und Flexibilität auf die Fahnen geschrieben hat. „Das vielfältige …
… an. Gemeinsam mit unserem Partner IBM erschließt sich damit für Unternehmen erstmalig ein kosteneffizienter und schneller Einstieg in den SaaS-Markt“, erläutert Constanze Zarth, Managing Director bei GROUP Live.
Mit der solvito GmbH, einem mittelständischen Anbieter von CRM-Lösungen, konnte bereits ein erster Kunde für die Plattform gewonnen werden. „Die hohe Flexibilität der PaaS-Lösung im Zusammenspiel mit dem schnellen und sicheren Zugang zu neuen Kundensegmenten war ausschlaggebend für unsere Entscheidung für PaaS von GROUP Live“, unterstreicht …
… bietet sowohl branchenspezifische als auch branchenübergreifende Lösungen für Mittelstandsunternehmen. Beratung und qualifizierte Dienstleistung im Rahmen der Projektabwickluing stehen heute im Mittelpunkt. Für 2010 hat sich amball viel vorgenommen: Die neuen Business Units CRM (Customer- Relationship-Management, BI (Business Intelligence) und ECM (Enterprise Content Mana-gement) erweitern das Portfolio des Softwarehauses.
Ralph Nemnich und Joachim Kress, Kaufmännischer Leiter bei amball, begrüßten die SPD-Fraktion und stellten kurz die Historie …
… Contact Center gezielt ihre Produktivität und Qualität im Kundenservice nachhaltig steigern.“
Auf der CallCenterWorld in Berlin demonstriert die ecenta AG, wie das Unternehmen für Contact Center die Integration der Kommunikationsplattform SAP BCM (Business Communications Management) mit SAP CRM realisiert. Da zukünftig die Kommunikations- und
Geschäftsprozesse vor allem in Contact Center besser integriert werden müssen, sieht das Unternehmen hier einen großen Vorteil in der Kombination SAP CRM und SAP BCM. „Hier steht für den Kunden die perfekte …
… externen Daten verbinden
Im Gegensatz zu den portalweit verfügbaren Dokumenten und Kollaborations-Daten liegen Geschäftsdaten im Unternehmen häufig weiterhin in speziellen Systemen und Datenbanken, beispielsweise Daten von Produktions-Planungs-Systemen (ERP, Warenwirtschaft) oder Informationen über Kunden (CRM). Durch die Integration mit SharePoint ist es jetzt noch einfacher möglich, Portaldaten enger mit den Daten aus Backend-Systemen zu verzahnen. Dadurch können Entscheidungen oft schneller und auf einer solideren Grundlage getroffen werden.
Mit …
NetCologne setzt auf E-CRM Technologie von artegic für Service und Vertrieb
Bonn, 20.01.2010: Jeder Kunde zählt. Das gilt umso mehr, wenn Produkte austauschbar und Konsumenten infolgedessen besonders wechselwillig sind – so wie im ITK-Bereich. Nach einer aktuellen Studie von TNS Infratest sind den Kunden dabei verlässliche Werbeaussagen und gebotene Service-Dienstleistungen wichtiger als der Preis. Im Markt rund um DSL, Festnetz und Mobiltelefonie punktet NetCologne, Marktführer bei breitbandigen Internetanschlüssen im Großraum Köln, daher neben …
Der zunehmende Einsatz mobiler Datengeräte und deren Anbindung, zum Beispiel an CRM-Systeme, bringt nicht nur Vorteile wie höhere Produktivität der Mitarbeiter mit sich. Auf vielen Geräten lassen sich neben Terminen und Kontaktdaten auch Office-Dokumente per E-Mail austauschen, so dass oftmals sensible Daten wie beispielsweise Kundenverträge oder Umsatzzahlen von unterwegs abrufbar sind.
Um sich bei Verlust oder Diebstahl des mobilen Gerätes vor dem Missbrauch dieser Daten zu schützen, sollten Mobility-Richtlinien ein fester Bestandteil der unternehmensweiten …
… wichtig. Mit der DEDAGROUP steht ein starker Betreuungspartner hinter der Lösung, der uns optimal unterstützen kann“, erläutert Lichtstudio-Geschäftsführer Martin Waldner die Entscheidung.
Beim Lichtstudio wird das gesamte Anwendungsspektrum von Comarch Semiramis zum Einsatz kommen – vom Vertrieb inklusive CRM über Einkauf und Logistik bis zur Produktion. Das Projekt wird noch im Januar gestartet. Im Sommer soll die Software in den Echtbetrieb gehen.
Über Lichtstudio Eisenkeil
Lichtstudio Eisenkeil ist ein Name, der in Süd- und Nordtirol für moderne …
Die Unternehmen der CC&C Group sind spezialisiert auf die Beratung und Erbringung von Serviceleistungen im Bereich CRM / Kundenbetreuung, konzeptionell wie operativ. CC&C arbeitet seit Juni 2009 mit ConAktiv. Für die Consulting- und Service-Agentur ist es von zentraler Bedeutung die komplette Projekt-Abwicklung mit Hilfe von ConAktiv durchzuführen. „Die neue Software ConAktiv unterstützt die Mitarbeiter dabei, die laufenden Projekte in der vorgesehenen Zeit mit den budgetierten Mitteln erfolgreich zum Abschluss zu bringen. Durch die Unternehmenslösung …
Die cobra GmbH, Spezialist für CRM-Software, hat eine neue Schnittstelle zur ERP-Software Office-Line von Sage eingerichtet. Die Kombination des Warenwirtschafts-Programms mit der Kundenbeziehungs-management-Software cobra CRM PLUS bietet Anwendern die Möglichkeit, Daten aus beiden Systemen miteinander abzugleichen und Vertriebsaktionen zielgruppengenau zu planen.
„Mit der neuen Schnittstelle sparen Nutzer der Software-Lösungen nun einige Arbeitsschritte, denn die doppelte Datenpflege entfällt“, berichtet Jürgen Litz, Geschäftsführer des CRM-Pioniers …
… integrierten Personalmanagementlösung SAP ERP HCM für noch effizientere Arbeitsflüsse, insbesondere in der Produktion und beim Variantenmanagement. Als zweistufiges System garantiert seit Anfang Juni 2009 die Außenhandelslösung SAP GTS eine ATLAS-konforme Zollabwicklung. SAP CRM und SAP NetWeaver BW sind, ebenfalls als zweistufige Systeme, noch in der Implementierungsphase.
Nach intensivem Vergleich verschiedenster Plattformkonzepte und Sizing-Szenarien entschied sich Winterhalter die SAP-Systemlandschaft auf IBM-Infrastrukturlösungen zu betreiben. …
… E-Mail Signatur mit der Maus markiert und der ContactGrabber, ggf. über einen Tastaturkürzel, aufrufen.
ContactGrabber zerlegt mit einem intelligenten Regelsatz die einzelnen Bestandteile der Adresse/E-Mail Signatur automatisch und ordnet diese den entsprechenden Feldern im Adressbuch/CRM zu.
Folgende Anwendungen werden zur Zeit unterstützt:
- Microsoft Outlook
- Microsoft Excel
- Microsoft Dynamics CRM
- Microsoft Access
- Microsoft Word
- Microsoft Outlook Express
- ACT 6-12
- Google Contacts
- Cobra Adress PLUS 9,10,11
- SAP R/3
- SAP CRM
- IBM …
