Talkmaster

Seitdem Hausärzte gegen das Coronavirus impfen, hat die ohnehin hohe Zahl von Anrufen in den Arztpraxen noch einmal zugenommen. Manche Mitarbeiterin verbringt den ganzen Arbeitstag am Telefon. Der Informationsbedarf bei Patienten ist hoch, nicht nur wegen der Unterschiede bei den Impfstoffen, sondern auch wegen der von Bundesland zu Bundesland unterschiedlichen Regelungen.  Gut vorbereitet sind Arztpraxen, wenn sie die Telefonie-Software „Talkmaster-Zentrale“ verwenden. Denn sie kann unkompliziert an wechselnde Anforderungen angepasst werden…

Die Telefonie-Software „Talkmaster-Anrufbeantworter“ gibt es jetzt als Version 5.1. Registrierte Anwender der Version 5.0 können das Update kostenlos herunterladen. Version 5.1 enthält eine Reihe von Neuerungen. So können im Ausnahmenplan, der Feiertage, Urlaub und sonstige Abweichungen vom normalen Wochenplan verwaltet, jetzt iCalendar-Dateien importiert werden. Solche Dateien, die die Namenserweiterung ics tragen, gibt es im Internet z. B. mit den Schulferien des Bundeslandes. Neu ist im Ausnahmenplan auch die Möglichkeit, die Beginn- und…

Wer für sein Unternehmen eine neue Telefonwarteschleife sucht, kann sich auf http://www.ansagenshop.de inspirieren lassen, indem er Beispiele anhört. Jetzt ist das zweihundertste Hörbeispiel verfügbar, die Warteschleife eines Energieversorgers. Der Ansagenshop liefert Telefonansagen und Telefonwarteschleifen für Kunden in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz. Hinzu kommen Ansagen für Bus und Bahn, Durchsagen für Messen und andere Veranstaltungen sowie Funkwerbespots. Auf der Ansagenshop-Website können Interessenten Ausschnitte aus Pr…

Zur Telefonie-Software „Talkmaster-Anrufbeantworter“ und anderen Produkten der Talkmaster-Reihe gibt es jetzt vorgefertigte Profi-Ansagen aus Anlass der Coronavirus-Krise. Die Ansagen machen auf eingeschränkte Öffnungszeiten oder Schließungen aufmerksam und nennen Möglichkeiten der Kontaktaufnahme. Wie immer in der Talkmaster-Software handelt es sich um Bausteinansagen aus einzelnen Sätzen, welche die Anwender am Bildschirm zu vollständigen Abläufen zusammensetzen können. Es gibt zum Beispiel Sätze mit den Wörtern „Büro“ oder „Geschäft“ oder…

Das Norderstedter „Pinguin Park Recording Studio“ bietet auf seiner Website www.ansagenshop.de jetzt Unterstützung für das gemeinsame Gestalten von Telefonansagen und Warteschleifen. Zu dem Zweck gibt es die neue Funktion „Warenkorb als E-Mail senden“. Auf der Website können gewerbliche Anwender Tonaufnahmen bestellen, indem Sie Texte eingeben und optional Musik aussuchen, mit der die Sprechaufnahmen unterlegt werden sollen. Ein Klick auf „Zur Kasse“ leitet dann den eigentlichen Bestellvorgang ein. In Firmen ist es aber oft so, dass mehrere…

Das Norderstedter „Pinguin Park Recording Studio“ bietet auf seiner Website www.ansagenshop.de jetzt mehr Unterstützung für Wiederverkäufer. Schon bisher konnten Telekommunikations- und IT-Fachfirmen dort Telefonansagen und Warteschleifen für ihre Kunden bestellen. Sie haben aber die Wiedergabelizenz und die Bescheinigung der GEMA-Freiheit auf den eigenen Namen erworben und mussten sie selbst für ihre Kunden ausstellen. In der neuen Version des Ansagenshops ist es seit dem 9.1.2017 möglich, die Lizenzurkunde automatisch auf einen abweichende…

Die Windows-Software „Talkmaster-Zentrale“ macht mit dem heute erschienenen Update das interaktive Vermitteln an der AVM FRITZ“Box komfortabler. Zweck der Software ist es, Anrufe automatisch anzunehmen, die Anrufer mit Ansagen und Musik zu unterhalten und wartende Anrufe an PC-Bildschirmen anzuzeigen. Anwender stellen dann mittels Mausklick die Anrufe auf ihre Telefone durch. Die Telefonnummern werden entweder fest hinterlegt oder von Fall zu Fall eingegeben. Das Eingeben von Fall zu Fall ist allerdings in Verbindung mit der FRITZ!Box lästi…

Die Windows-Software „Talkmaster-Voicebox“ stellt mit der neuen Version 4.8 Anrufbeantworter-Funktionen für fast jede Telefonanlage bereit. Die Telefonanlage braucht nicht mehr die umgeleitete Rufnummer an die Software zu übertragen. Einzige Voraussetzung ist ein interner ISDN- oder VoIP-Anschluss der Telefonanlage. Ermöglicht wird die erhöhte Kompatibilität durch eine neue Tabelle, in welcher der Anwender einmalig zu jeder Nebenstellenrufnummer eines Mitarbeiters eine Internrufnummer der Talkmaster-Voicebox einträgt. Die Tabelle ist in ihre…

Die Windows-Software „Talkmaster-Recorder für ISDN“ bietet mit einem aktuellen Update verbesserte Möglichkeiten zum Anhören von Mitschnitten an Arbeitsplatz-Computern im LAN. Sie unterstützt die Funktion „Vorspielen am Telefon“, mittels derer jeder Netzwerk-Client Mitschnitte nicht nur über Lautsprecher abspielen kann, sondern auch am Telefon unter einer von Fall zu Fall einstellbaren Rufnummer. So kann ein Mitschnitt gezielt einer Person zu Gehör gebracht werden, ohne daß alle im Raum Anwesenden mithören. Darüber hinaus enthält das Update …

Ab 5 Euro gibt es auf wartemusikshop.de vorgefertigte Telefonwarteschleifen mit bekannten Weihnachtsliedern und der Stimme von Hans Paetsch zum Download. Das Angebot richtet sich an Gewerbetreibende und Firmen jeder Größe, die in der Adventszeit Abwechslung beim Warten am Telefon bieten möchten. Zur Auswahl stehen Instrumentalfassungen deutscher und amerikanischer Winter- und Weihnachtsleider, z. B. Jingle Bells, O du fröhliche, Vom Himmel hoch. In die Musik eingeblendet sind Begrüßungs-Ansagen und Warte-Ansagen mit der bekannten Stimme des …

Den Talkmaster-Anrufmonitor gibt es nun als Version 4.5, Build 6044. Die Software kann die Anruffenster jetzt in verschiedenen Farben darstellen. Der Benutzer kann die Schrift- und Hintergrundfarbe für jedes Set individuell einstellen. So kann man schon auf den ersten Blick erkennen, zu welchem Set der eintreffende Anruf gehört. Eine weitere Verbesserung ist bei dem Verhalten der Rückwärtssuche erkennbar. Auch wenn das Ergebnis der Suche erst später eintrifft, wird der Ortsnetzname nun auch schon vorher durch den gefundenen Namen des Anschlus…

Die Windows-Software „Talkmaster-Zentrale“ gibt es jetzt als neue Version mit Verbesserungen im Detail. Der Programmstart ist beschleunigt worden, und auch der Abfolgen-Editor, mit dessen Hilfe Anwender aus einzelnen Klangdateien ganze Telefonanwendungen zusammenfügen können, startet schneller. Die neue Einstellung „Zwei Anrufe auf derselben Rufnummer erlauben“ gestattet die flexiblere Anpassung an Besonderheiten mancher Telefonanlagen. Die ohnehin ausführliche Hilfedatei ist weiter verbessert und durch mehr Bilder ergänzt worden. Zweck der S…

Auf wartemusikshop.de gibt es Telefonwarteschleifen zum Herunterladen jetzt in neuem Design und mit verbesserten Suchmöglichkeiten. Warteschleifen-Musik kann nach Stilrichtungen wie z. B. Jazz, Klassik, Pop, Rock, Lounge, Melodie gesucht werden, aber auch nach Sprache der eingeblendeten Warte-Ansagen oder danach, ob die Stimme männlich oder weiblich ist. Anrufbeantworter-Ansagen und „Ansagen vor Melden“, die auch im Angebot sind, können nach Wörtern durchsucht werden, die im Text vorkommen sollen. Auschnitte jeder Tonaufnahme kann der Intere…

Die neue Version 4.4 des Windows-Programms „Talkmaster-Voicebox“ bietet geringere CPU-Belastung, weniger Hauptspeicherbedarf und neue Administrator-Funktionen. Der Administrator kann jetzt im Bedarfsfall, zum Beispiel bei Krankheit, stellvertretend für einen Voicebox-Benutzer eine Nachricht als E-Mail senden oder sie am Telefon vorspielen. Die Software ist mit einem Preis ab 60 Euro auch für kleine Firmen erschwinglich. Voraussetzung ist ein ISDN-Adapter, z. B. eine AVM FRITZ!card. Wer keine FRITZ!card besitzt, kann die Software im Paket mit…

Das bietet mehr als „Gefällt mir“ bei Facebook oder „+1“ bei Google: Auf talkmaster.de sind Anwender der Telefonie-Software „Talkmaster“ aufgerufen, ausführliche Bewertungen abzugeben. Möglich wird es über die Verknüpfung „Bewerten Sie uns!“ in der blauen Kopfzeile. Sie führt zum Auftritt des Softwareherstellers im Internetportal „Marktplatz Mittelstand“. Gefragt sind alle Aspekte von der Beratung vor dem Kauf über die Geschwindigkeit der Lieferung bis zur nachfolgenden Betreuung. Für Interessenten ist es hilfreich, zu erfahren, wie Unterne…

Vor Fax- und Telefon-Spam können Firmen sich mit der Windows-Software "Talkmaster-Anrufbeantworter" schützen. Die Software ermöglicht Vorkehrungen gegen Anrufe von bestimmten Rufnummern oder von unterdrückten Rufnummern. Zwar dürfte es unerwünschte Werbeanrufe, sogenannte „Cold Calls“, nach dem „Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb“ nicht geben. Aber für den einzelnen Betroffenen ist oft der Aufwand zu groß, um gegen den Anrufer oder Absender juristisch vorzugehen. Und wenn Faxwerbung aus dem Ausland kommt, ist Recht praktisch nicht zu erla…

Virtuelle Betriebssysteme liegen im Trend der „Green IT“, denn sie nutzen die PC-Hardware besser aus und schonen die Umwelt, indem sie weniger Rohstoffe und Strom verbrauchen und am Ende ihrer Nutzungszeit weniger Sondermüll entsteht. Sie haben aber einen technischen Nachteil: Sie können die in den „Mutter-PC“ eingebauten Steckkarten nicht verwenden. Faxsysteme und Sprachcomputersysteme, die auf ISDN basieren, werden daher häufig auf physischen PCs realisiert. Abhilfe schafft der ISDN-Adapter "PrimuX USB" des Herstellers Gerdes AG. Er stellt…

Die neue Version 4.4 der Windows-Software "Talkmaster-Anrufbeantworter" ermöglicht Textnotizen zu jedem Anruf. Bis zu 512 Zeichen kann der Anwender zu jedem Anruf speichern, z. B. eine Kurzbeschreibung des Inhalts der Sprachnachricht, Folgeaktionen und Hinweise für Kollegen. Sogar eine kleine Form des CRM (Customer Relationship Management) ist möglich, indem der Anwender die Anrufliste nach der Rufnummer eines Kunden sortieren läßt. So gewinnt er einen Überblick über vorige Anrufe des Kunden und deren Inhalt. In Verbindung mit dem kostenlose…

Den "Talkmaster-Recorder für ISDN", eine Mitschneidesoftware für Telefongespräche, gibt es jetzt als Version 4.0 zum Einführungspreis. Wesentliche Neuerungen sind die verbesserte Datenbankperformance auf Basis einer Firebird-Datenbank, eine verbesserte Client-Software für Netzwerk-PCs und mehr Profi-Ansagen. Das Programm ist für jede Telefonanlage geeignet, die am internen ISDN-Anschluß die Dreierkonferenz erlaubt. Es schneidet ankommende Telefonate mit, indem den Anrufer wie ein automatisches Telefonsystem begrüßt und dann eine Dreierkonfer…

Ein neues Schulungsvideo zeigt, wie man das Windows-Telefonieprogramm „Talkmaster-Zentrale“ auch verwenden kann: zur Stimmabgabe am Telefon mit anschließender Auswertung. Hörfunk- und Fernsehsender nutzen die Methode der telefonischen Abstimmung in Castingshows oder Spontan-Umfragen. Dafür verwenden sie das englische Wort "Voting" - wodurch Redewendungen wie "ich vote", "du votest" in die deutsche Sprache eingezogen sind. Die Talkmaster-Zentrale bildet die technische Grundlage des Voting. Sie nimmt jeden Anruf automatisch an, nennt die Wahlm…