Talkmaster

Ein neues Schulungsvideo zeigt, wie eine Facharztpraxis die Talkmaster-Zentrale verwendet, um ihren Telefonservice zu verbessern und gleichzeitig das Personal zu entlasten. Die Software bietet eine Reihe von Möglichkeiten an, um Arzthelferinnen und Ärzte telefonisch zu entlasten: Vorsortierung der Anrufer, lautlose Bildschirmanzeige wartender Anrufe mit Zusatzinformationen, Rezeptwunschaufzeichnung, automatische Vermittlung. Endanwender können nach kurzer Einarbeitung die Konfiguration selbst vornehmen. Dabei helfen eine ausführliche bebilde…

Das Windows-Programm „Talkmaster-Voicebox“ gibt es jetzt wahlweise als Standard- und als Professional-Ausgabe. Die Professional-Ausgabe zeichnet sich durch einen mitgelieferten Webserver aus, der jedem Anwender mittels Webbrowser Zugriff auf die für ihn eingetroffenen Sprach- und Faxnachrichten gewährt. Auch kann der Anwender Ansagen vom Arbeitsplatz-PC aus hochladen und zwischen mehreren gespeicherten Ansagen umschalten. Ein persönlicher Geheimcode sorgt dafür, daß niemand Zugang zu den Nachrichten eines anderen Anwenders erhält. Die preis…

Wie man mittels Talkmaster-Software in die Telefonleitung hineinhört, wenn ein Anrufer eine Sprachnachricht hinterläßt, zeigt ein neues Lehrvideo auf talkmaster.de. Am Beispiel des Windows-Programms „Talkmaster-Callcenter“, das wartende Telefonanrufe verwaltet und optional Nachrichten-aufzeichnung anbietet, erläutert das Video den praktischen Nutzen des Mithörens. Talkmaster-Software dient in kleinen und großen Firmen dazu, Anrufe automatisch anzunehmen, sie zu verteilen, Sprach- und Faxnachrichten aufzuzeichnen, Gespräche mitzuschneiden sow…

Telefonanrufe automatisch annehmen und verwalten – das ist der Einsatzzweck des Windows-Programms „Talkmaster-Callcenter“. Die aktuelle Version 4.3 bietet neue Leistungsmerkmale: Mithören bei der Nachrichtenaufzeichnung, Vorspielen einer Nachricht wahlweise über PC-Lautsprecher oder auf einer einzugebenden Telefonnummer, manuelles Senden einer einzelnen Sprachnachricht per E-Mail. Der Abfolgen-Editor, mit dessen Hilfe aus 8000 mitgelieferten Profi-Ansagen eigene Anwendungen erstellt werden können, enthält jetzt eine Copy-and-Paste-Funktion.…

Das Windows-Programm „Talkmaster-Callcenter“ ist in die Top 20 der Kategorie "Telekommunikation" beim "Innovationspreis IT 2009" der Initiative Mittelstand aufgenommen worden. Der Preis wird seit fünf Jahren von der Initiative Mittelstand und dem Huber-Verlag für Neue Medien verliehen. Er steht unter der Schirmherrschaft des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie. Eine 60-köpfige Jury aus Wissenschaftlern, Fachjournalisten und IT-Experten hat aus 2000 Bewerbungen die innovativsten und für den Mittelstand geeigneten Lösungen in Be…

Die Windows-Software „Talkmaster-Anrufbeantworter“ gibt es jetzt als Version 4.2 mit mehr Ansagen und verbesserter Performance, insbesondere auf älteren PCs mit CPU unter 1 GHz. Das Anzeigen der Anrufliste ist zu dem Zweck in das Client-Programm „Talkmaster-Viewer“ ausgelagert worden. Der Talkmaster-Anrufbeantworter ist vornehmlich für den geschäftlichen Einsatz bestimmt, enthält aber auch Telefonansagen für die private Verwendung. 150 fertige Ansagen in Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch und Chinesisch erlauben es, ihn schnell …

Am Telefon ansagen, welche Apotheke im Umkreis Notdienst hat – das ist die Aufgabe des Windows-Programms „Talkmaster-Ansagemanager“. Das Programm gibt es jetzt als Version 4.0 mit neuer Datenbankanbindung auf Basis von Firebird. Der Talkmaster-Ansagemanager erlaubt es, bis zu einem Jahr im voraus jedem Tag eine wechselnde Ansage zuzuordnen. So läßt sich der Notdienstplan abbilden, indem an jedem Tag Name und Anschrift der diensthabenden Apotheke angesagt werden. Neu in Version 4.0 ist, daß pro Tag sogar mehrere Ansagen verwendet werden könne…

Der Talkmaster-Recorder für Soundkarte ist mit einer neuen Funktion verfügbar: Vor Beginn oder während einer Aufnahme kann der Anwender im Aufnahmefenster einen Kommentar eingeben. Am Ende der Aufnahme überträgt das Programm den Kommentar automatisch in die Aufzeichnungsliste. Der Wunsch nach dem neuen Eingabefeld ist in der praktischen Anwendung entstanden. Denn wer ein Telefonat nach dem anderen führt, hat häufig keine Zeit, anschließend das Kommentarfeld in der Aufzeichnungsliste zu ergänzen. Nun kann er es während des Gesprächs tun. Da…

Die kostenlose Client-Software zum Windows-Programm Talkmaster-Voicebox bietet jetzt zwei neue Funktionen: Auto-Login und freie Wahl des Nachrichtenverzeichnisses. Der Voicebox-Client darf auf beliebig vielen Netzwerk-PCs installiert werden und ermöglicht es dem Inhaber einer Telefonnebenstelle, die für ihn bestimmten Sprachnachrichten am PC anzuhören sowie Faxnachrichten anzusehen. Als Zugriffsschutz mußte bisher beim Programmstart eine PIN eingegeben werden. Ein Wunsch von Anwendern war es, optional auf die Eingabe zu verzichten, um nach…

Entlastung für das Telefonpersonal, gesteigerte Effizienz durch telefonische Selbstbedienung – diese Gründe veranlassen Firmen jeder Größe, Telefoniesoftware zu verwenden. Auf der Website talkmaster.de zeigt ein neues Flash-Video, wie leicht es ist, mittels Talkmaster-Software Anrufe automatisch anzunehmen und zu vermitteln. Das Video erklärt zunächst, wie man die mitgelieferten Ansagen verwendet, um jeden Anrufer über bevorstehende Schritte zu informieren. Dann stellt es das Konfigurieren des Vermittlungsvorgangs im einzelnen vor, zum Beispi…

Die Windows-Software „Talkmaster-Anrufbeantworter“ bietet in der neuen Version 4.0 vielfältig nutzbare Funktionen für das Senden von E-Mails oder SMS-Nachrichten. Ein neues Schulungsvideo auf der Hersteller-Website http://www.talkmaster.de zeigt die Verwendungsmöglichkeiten. Der Talkmaster-Anrufbeantworter kommt überwiegend außerhalb der Bürozeiten zum Einsatz, kann aber sogar innerhalb der Bürozeiten verwendet werden, wenn zum Beispiel alle Mitarbeiter im Kundenauftrag unterwegs sind. Die Software begrüßt jeden Anrufer mit einer wählbaren P…

Das Telefonportal „Talkmaster-Zentrale“ gibt es jetzt als Version 4.0. Es benutzt die Datenbankgrundlage "Firebird" statt, wie Version 3, "BDE" (Borland Database Engine). Firebird führt zu mehr Flexibilität im Netzwerkbetrieb, insbesondere in Systemen mit einer hohen Zahl von Anrufen. Zum Beispiel kann auf zwei PCs je eine 30-Kanal-Version eingesetzt werden, trotzdem erscheinen beide Systeme nach außen als Einheit, weil sie eine gemeinsame Anrufliste im Datenbankserver verwenden. Die Talkmaster-Zentrale entlastet das Telefonpersonal und hilf…

Die Windows-Software „Talkmaster-Anrufbeantworter“ gibt es jetzt als Version 4.0 mit mehr Ansagen und verbesserter Anrufliste. Die Firebird-Datenbank ermöglicht größere Leistungsfähigkeit im Netzwerkbetrieb und bei vielen gleichzeitigen Anrufen. Der Talkmaster-Anrufbeantworter ist auf den geschäftlichen Einsatz ausgerichtet. Mehr als 100 fertige Ansagen in Deutsch, Englisch, Französisch und Niederländisch erlauben es, ihn schnell in Betrieb zu nehmen, und das sogar auf bis zu 30 Rufnummern gleichzeitig in unterschiedlicher Weise. Aus zusätz…

Mit dem „Talkmaster-Recorder für Soundkarte 4.0“ stellt die PPRS GmbH eine Vista-fähige Version des preiswerten Mitschneideprogramms für Telefongespräche vor. Das Programm funktioniert unter Windows ab Windows 98 mit jeder Soundkarte. Als Hardware setzt es entweder einen Audio-Adapter voraus, wie es ihn als Zubehör zu Systemtelefonen der großen Hersteller gibt. Oder ein im Versandhandel erhältlicher Induktions-Adapter wird um das Telefonkabel bzw. das Hörerkabel geklemmt, und sein Ausgang wird mit dem Eingang der Soundkarte verbunden. Der „T…

Produktinformationen am Telefon abrufbar machen, die Einführung eines neuen Produkts durch ein Telefongewinnspiel unterstützen, eine automatische Mehrschritt-Bestellannahme einrichten – das alles können Unternehmen mit der Windows-Software „Talkmaster-Anrufbeantworter“ ohne Spezialkenntnisse selbst tun. Ein neues Video auf der Website des Herstellers PPRS zeigt, wie es geht. Eine Gewinn-Aktion zum Beispiel, in der die Anrufer nacheinander das Lösungswort, Namen und Anschriften nennen, wird am Bildschirm auf einfache Weise mittels Drag-And-D…

„Telefonieren durch Mausklick am PC“ – das ermöglicht das Wählhilfe-Programm "Talkmaster-Fon“. Die jetzt vorliegende Version 2.0 ist netzwerkfähig. Nur ein einziger PC muß mit ISDN oder TAPI ausgestattet sein, und alle anderen können seine Funktionen nutzen, um bequem zu telefonieren. Auf dem ISDN- oder TAPI-PC wird die Serverversion, auf den mittels LAN oder WAN verbundenen PCs die Client-Version des Programms installiert. Schon kann jeder Teilnehmer am Bildschirm Telefonate einleiten. „Talkmaster-Fon“ findet in seiner Datenbank blitzsch…

Das Kostenspar-Programm „Talkmaster-Lockruf“ gibt es jetzt mit einer Erlaubt-Liste und einer Verboten-Liste. In der Verboten-Liste kann der Administrator beliebig viele Rufnummern eintragen, zu denen die Nutzer keine Verbindungen herstellen dürfen. In der Erlaubt-Liste können ebenfalls beliebig viele Rufnummern eingetragen werden. Ihr Zweck ist es, den Nutzern Verbindungen ausschließlich zu diesen Rufnummern zu gestatten. Talkmaster-Lockruf hilft in Verbindung mit bestimmten Tarifen, z. B. O2 Genion, beim Sparen von Telefonkosten. Es regist…