25. Schulungsvideo online - Automatische Telefonvermittlung leichtgemacht

(openPR) Entlastung für das Telefonpersonal, gesteigerte Effizienz durch telefonische Selbstbedienung – diese Gründe veranlassen Firmen jeder Größe, Telefoniesoftware zu verwenden. Auf der Website talkmaster.de zeigt ein neues Flash-Video, wie leicht es ist, mittels Talkmaster-Software Anrufe automatisch anzunehmen und zu vermitteln. Das Video erklärt zunächst, wie man die mitgelieferten Ansagen verwendet, um jeden Anrufer über bevorstehende Schritte zu informieren. Dann stellt es das Konfigurieren des Vermittlungsvorgangs im einzelnen vor, zum Beispiel das Eingeben der internen oder externen Zielrufnummer, die Wartezeit bis zur Anrufannahme, das automatische Wiederholen des Vermittlungsversuchs nach einem Mißerfolg.

Für den Fall, daß kein Gesprächspartner gefunden wird, bietet die Talkmaster-Software dem Anrufer wahlweise an, eine Nachricht zu hinterlassen. Auch diesen Vorgang erläutert das neue Video ausführlich. Zum Abschluß zeigt es, wie sich das Gesamtsystem aus Telefonanlage, Amtanschluß, Nebenstellentelefonen und Talkmaster-Software während eines Anrufs verhält.

Das neue Video ist das 25. in der Reihe der Talkmaster-Schulungsvideos. „Flash-Lehrfilme haben sich als gute Möglichkeit erwiesen, um sowohl Interessenten vor dem Kauf über die Eigenschaften der Software zu informieren als auch die Kunden oder deren Mitarbeiter nach dem Kauf zu schulen“, sagt Gerd Segatz, Geschäftsführer des Softwareherstellers PPRS GmbH.

Alle Videos sind auf www.talkmaster.de abrufbar. Wer keinen Internetzugang besitzt, was z. B. bei Ärzten oder Rechtsanwälten aus Sicherheitsgründen oft der Fall ist, kann die Videos trotzdem nutzen, denn er findet sie in der Hilfedatei seines Talkmaster-Programms.