Der Markt&Technik Summit Industrie 4.0 geht in die zweite Runde: Ab sofort läuft der Call for Papers für den 2. Kongress am 14. und 15. Oktober im Kempinski Airport Hotel in München. Neu sind in diesem Jahr die Themen: IT/Netzwerk-Infrastruktur, Embedded Systeme für Industrie 4.0-Szenarien und die Arbeitswelt Industrie 4.0.
Embedded Systeme, M2M, Big Data: Die Vernetzung und die Verwaltung riesiger Datenmengen zählt zu den größten Herausforderungen auf dem Weg vom virtuellen Internet of Things in die reale Produktionswelt der Industrie 4.0. …
Helmstedt, 07.02.2014 – Die Invitel Unternehmensgruppe, bestehend aus den beiden Markenspezialisten Simon & Focken und Invitel, wird dieses Jahr selbst mit einem Stand auf der Call Center World vom 18. bis 20. Februar 2014 vertreten sein. Zum 15. Mal findet die Leitmesse für Kundenservice und Contact Center statt. Veranstaltungsort ist das Estrel Convention Center in Berlin. 250 internationale Aussteller präsentieren sich auf 8.000 m² Ausstellungsfläche.
Die Invitel Unternehmensgruppe, besteht aus elf Unternehmen der beiden Markenspezialisten …
… zu reduzieren.
Der mobile Client beinhaltet Unified Communications Funktionen wie z.B. Presence Management, Conferencing und Video Telephony und ist ein wichtiger Baustein des One Number Services. Außerdem bietet er die Möglichkeit, Gespräche per Call Swipe unterbrechungsfrei zwischen Bürotelefon, Wi-Fi und GSM zu übergeben (seamless handover).
Optimale und übersichtliche Kontrollmechanismen erleichtern die Überwachung der zugesicherten Leistungen des externen Dienstleisters.
Bei einem IT- bzw. Kommunikations-Outsourcing bedarf es eines professionellen …
Saarbrücken – Benjamin Barnack ist neuer Regionalgruppenleiter West (Süd) des Call Center Verbands Deutschland e.V.. Am 23.01.2014 wurde der Manager Sales & Marketing der Sparda TelefonService in Wiesbaden einstimmig von den Mitgliedern der Regionalgruppe für eine Periode von zwei Jahren in das Amt gewählt. Die Regionalgruppenleitung übernimmt Benjamin Barnack im Tandem gemeinsam mit Kerstin Prassol, Abteilungsleiterin im Kunden-Service-Center der SOKA-BAU Wiesbaden.
„Wir positionieren uns am Markt als Premium-Dienstleister mit Fokus auf Mensch, …
… Implementierung einen wesentlichen Schritt hin zu einem breiteren Rollout von VoLTE-Diensten in China.
Die VoLTE-Services in dem von ZTE errichteten 4G TD-LTE-Netz von China Mobile unterstützen das Handover von 4G- auf Netze anderer Mobilfunkstandards mittels Enhanced Single Radio Voice Call Continuity (eSRVCC). eSRVCC, das für ein nahtloses Handover der Anrufe sorgt, entspricht dem LTE-A R10-Standard des 3GPP. Es verkürzt die Verzögerungen beim Switching von Sprachservices zwischen einem 4G- und einem 3G- oder 2G-Netz drastisch, so dass die Teilnehmer …
NextiraOne Deutschland präsentiert mobilen und multimedialen Kundenservice
Teltow, 22. Januar 2014 – Auch in 2014 ist NextiraOne, herstellerunabhängiger Systemintegrator und Service-Provider, mit einem eigenen Auftritt auf der Call Center World (CCW) vertreten. Unter dem Motto „Neues gestalten“ wird sich NextiraOne ab dem 18. Februar auf der CCW, der internationalen Leitveranstaltung für Kundenservice und -kommunikation, mit aktuellen Lösungen zum multidimensionalen Kundendialog der Zukunft präsentieren.
„NextiraOne möchte auch in diesem Jahr innovative …
Cottbus, den 21. Januar 2013 – Pünktlich zu CCW (Call Center World) in Berlin startet die QuestNet GmbH ein Spracherkennungsmodul als neuen Service des Call Management Portals „Live Manager“. Damit können Contact Center und Kundenservice-Abteilungen zukünftig Funktionen wie Text-to-Speech und Spracherkennung nutzen, um Kundenanrufe effizienter zu bearbeiten und zu verwalten. Das Spracherkennungsmodul wurde dazu direkt in die Oberfläche des Live Managers integriert und wird vom 18. bis 20 Februar am Stand von QuestNet (Halle 2 Stand A10) präsentiert.
„Die …
Die A. Sutter Dialog Services baut ihre Call Center-Dienstleistungen weiter aus und hat nun eine Niederlassung in der westchinesischen Stadt Chongqing gegründet. Mittelständische wie auch Großunternehmen werden hierdurch beim Auf- und Ausbau von Geschäftskontakten mit China und der Kommunikation mit Kunden vor Ort unterstützt.
„China ist für deutsche Unternehmen, insbesondere auch für den Mittelstand ein bedeutender Wirtschaftsmarkt. Wer diesen Markt erobern will, braucht insbesondere bei der Kommunikation professionelle Unterstützung. Viele mittelständische …
… Beschwerden über Werbebelästigung im Namen von Vodafone gehäuft hatten, musste sich das Unternehmen nun vor dem Landgericht Düsseldorf für seine Handlungen verantworten. Als Kläger fungierte dabei der Dachverband der deutschen Verbraucherzentralen. Die Verantwortlichen hatten zugelassen, dass aussenstehende Call Center im Namen und im Auftrag von Vodafone deutsche Verbraucher zu Werbezwecken anriefen - und zwar ohne deren eindeutige Zustimmung. Ob es sich bei den Angerufenen um Vodafone-Nutzer handelte oder nicht, spiele keine Rolle, da nach UWG …
St.Ingbert. Am 13. Dezember geht es ab 20.00 Uhr in den Räumen der Sparda TelefonService in St. Ingbert wieder rund: 170 Mitarbeiter des Call- und Service-Centers nehmen ehrenamtlich Spendenanrufe während der Spendengala "Aktion Herzenssache" an – und setzen sich damit für arme und sozial benachteiligte Kinder ein.
Das ehrenamtliche Engagement der Mitarbeiter ist mittlerweile Tradition: Bereits zum 13. Mal laufen die Telefonleitungen für die Aktion Herzenssache heiß. "Letztes Jahr haben unsere Mitarbeiter rund 4.000 Anrufe innerhalb von zwei Stunden …
… Besetztlampen-Felder erlauben eine permanente Übersicht über den Erreichbarkeitsstatus von Kollegen. Gespräche können mit der Pick-Up-Funktion weitergegeben und übernommen werden. Auch die Desktop-Präsenz der einzelnen Nutzer wird in dem Client angezeigt. Über ein Wählfeld kann aus dem Browser direkt telefoniert werden. Auch für Call Center ergibt sich ein konkreter Mehrwert: Sie können mit dem UC-Client ihre Warteschlangen managen und den Status von Agenten verwalten.
http://www.themenportal.de/telefonie/cloud-telefonie-anbieter-placetel-mit-marktneuheit-42669
… Geschäftsbeziehung! - Telefonspam ohne ausdrückliche Genehmigung, mich für werbliche Zwecke anzurufen! - Anrufe erfolgen mehrmals am Tag (tagsüber / auch nach 18 Uhr = Feierabendzeit!) == hoher Nerv-Fakor! [...] unseriöses und unzulässiges Telefonmarketing (COLD CALLS!!!) = Empfehlung: UNBEDINGT eine Mitteilung an die Bundesnetzagentur wegen TELEFONSPAM / PING-ANRUF machen“
Ein guter Rat, denn die Bundesnetzagentur (kurz: BNetzA) ist in Deutschland diejenige Behörde, welche für den Verbraucherschutz bei unseriösen Werbeanrufen und Telefonbetrug …
Ab Januar 2014 wird die D+S-Gruppe an ihren Call Center-Standorten sämtliche Mitarbeiter ausschließlich in unbefristeten Arbeitsverhältnissen beschäftigen. Auch die Verträge der bisher befristeten Arbeitsverhältnisse werden umgewandelt. Außerdem hat man in den letzten Monaten bereits begonnen, die Beschäftigung von Mitarbeiter/innen aus Zeitarbeitsunternehmen drastisch zu reduzieren.
Ludger Sieverding, CEO der D+S communication center management GmbH: „Die D+S setzt als werteorientiertes Unternehmen und als innovativer Arbeitgeber damit ein deutliches …
… Form von Links und Statusmeldungen an jedem Social Media User vorbei. Dies entspricht der Länge eines Romans. Nur logisch, dass User einem Großteil davon kaum Beachtung schenken. Denn die Menge der veröffentlichten Informationen, Werbebotschaften und Call-to-Actions ist immens. Menschen sind stark visuell ausgerichtet. Deshalb erzielen Bilder, Grafiken oder Videos mehr Aufmerksamkeit, als einfache Textmeldungen oder Artikel.
1. Visuelle Inhalte erklären komplizierte Sachverhalte
Visuelle Inhalte, wie Fotos, Videos und Grafiken sind eine einfache …
… alle Branchenakteure mit GUTEN bis SEHR GUTEN Ergebnissen abschneiden, erhält buecher.de auch in den Bereichen Servicequalität und Preisvergleich die Bestnote. Diese Auszeichnungen verdient sich der Webshop mit einem starken Internetauftritt, einem durch Mystery-Calls und Mystery-Mails als hervorragend befundenen Kundensupport sowie einer ausgewogenen Produktpalette. Hinzu kommen der kostenlose Versand, Rabattaktionen und verglichene Preisangebote, die den Anbieter zum zweifachen TESTSIEGER küren. Thalia.de kann ebenfalls mit seiner klar strukturierten …
(ddp direct) Mit dem Headset and Call Controller aus dem Hause TalkTec Berlin GmbH ist das Telefonieren mit schnurlosen professionellen DECT-Headsets an den Systemtelefonen der KX-DT- und KX-NT-Serien von Panasonic nun problemlos möglich. Dieses Produkt ist das Bindeglied zwischen den Systemtelefonen von Panasonic und den professionellen Headset-Serien aller relevanten Headset-Hersteller.
War es früher nicht möglich, DECT-Headsets an diese Geräte anzuschließen, kann man nun mit diesem Controller alle Headsets der namhaften Hersteller Jabra/GN-Netcom, …
… Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern. Dies mag paradox klingen, doch in einem Verkaufstraining lernen die Mitarbeiter, auch aus Beschwerdegesprächen einen Vorteil zu ziehen und den Kunden auf die Seite des Unternehmens zu bringen. Wer kennt diese Situation nicht – man ruft im Call Center eines Unternehmens an und fühlt sich vom Gesprächspartner nicht ernst genommen. Dies hat für das Unternehmen verheerende Folgen, da der Kunde sich nach einem solchen Gespräch in der Regel der Konkurrenz zuwendet. Um dies zu verhindern, ist es nötig, dem Kunden …
Köln, 17. Juli 2013 – Ventengo, der VoIP-Dienst für günstige Gespräche auf vielen gängigen Smartphones hat für die bequeme Nutzung der Call-Back- und Call-Through-Funktion seine iOS-App aktualisiert. Unter dem neuen Namen „Ventengo-Mobile“ ist zudem seit Juni auch eine Android-App verfügbar.
Unter www.ventengo.de anmelden, Konto aufladen und loslegen. Ventengo ist mit aktiviertem Internetzugang über eigens entwickelte VoIP-Apps „Ventengo-VoIP“ für iOS und Android besonders bequem zu benutzen. Was aber, wenn gerade keine Internetverbindung zur Verfügung …
… des Branchentests bilden congstar, FONIC, blau.de, klarmobil.de und simyo, wobei erstgenannter Mobilfunk-Discounter in puncto Service eine besonders gute Figur abgibt. So konnte congstar mit einem gut strukturierten Internetauftritt und kompetenten Mitarbeitern überzeugen, welche durch Mystery-Calls sowie Mystery-Mails auf die Probe gestellt wurden. Congstar wird daher zum TESTSIEGER im Bereich Servicequalität gekürt. Beim Vergleich der Tarife konnte blau.de das Rennen für sich entscheiden und das TESTSIEGER-Siegel mit nach Hause nehmen. Ebenfalls …
… Wachstumsimpulse. 2005 wurde die TELiAS schließlich als inhabergeführte Gesellschaft vom Gründer und heutigem Geschäftsführer Tim Lüghausen ausgegliedert.
Konsequent erweiterte der Kölner Kommunikationsspezialist in den folgenden Jahren sein Dienstleistungsangebot. Ob eigenes spezialisiertes Call Center mit mehrsprachigen Telefon-Sekretärinnen, virtuelle Geschäftsadresse oder die stetige Erweiterung der Sekretariats-Servicezeiten – die Kunden profitieren von der großen Innovationskraft und Expertise.
Von Anfang an werden relevante IT-Systeme im Hause …
… Contest vor und nach der Show bereitstellte.
Performance ist die Schlüsselkomponente
Hochperformante Systeme zur schnellen Abarbeitung peaklastiger Votes während einer Großveranstaltung sind der zentrale Key Performance Indikator. Im direkten Vergleich mit den klassischen Votingkanälen SMS und Call kann ein App-generierter und per IP übermittelter Vote diese hohe Messlatte uneingeschränkt erreichen. Des Weiteren wird die Eineindeutigkeit des Votes mithilfe einer Zertifikatslösung sichergestellt. „Unsere Applikation hat in 188 Ländern weltweit mit bis …
… Entwicklungsmannschaft sehr schnell und ebenso kreativ auf den plötzlich entstehenden Bedarf am Markt reagieren kann“ fügt die Unternehmerin zufrieden hinzu.
Die Business Attendant Console (BAC) ist eine höchstperformante Steuerungs-software mit der sowohl kommende als auch gehende Anrufe (Calls) effizient bearbeitet bzw. weitervermittelt werden können. Basis der webbasierenden Server - Lösung ist die zentrale Datenbank MySQL, die für das Vorhalten von Massendaten (> 1 Mill.) besonders geeignet ist. In dieser werden alle relevanten Informationen gespeichert …
… Warteschleifen den Schutz vor Telefonabzocke beim Service," erklärt Philipp Jorek vom Verbraucherportal Billig-Tarife.de. Einige Unternehmen wechseln ihre 0180-Hotlinenummer daher zu einer Nummer des deutschen Festnetzes, zum Beispiel mit der Vorwahl der jeweilgen Stadt, in der das Call-Center für die Beratung sitzt. Somit umgehen die Anbieter die teuren Hotline-Kosten: Dort greift die Novelle des TKG nicht, da die Regelung für kostenlose Warteschleifen nur bei Sonderrufnummern (zum Beispiel 0180 oder 0190) gilt.
"Unsere aktuelle Untersuchung hat …
Die walter services GmbH nimmt mit ihren beiden Standorten in Cottbus am 15. Juni am bundesweiten Tag der offenen Tür der Call- und Servicecenter teil. Der Ettlinger Business-Process-Outsourcer möchte dabei Interessenten seine Arbeit vorstellen und Karrierechancen innerhalb des Unternehmens aufzeigen. Der Tag der offenen Tür wurde angeregt durch den Branchenverband BITKOM und die Bundesagentur für Arbeit.
Klaus Gumpp, CEO der walter services Holding: „Unser Unternehmen wächst derzeit stark. Daher sind wir stets auf der Suche nach gutem Personal. …
… ihrer normalen Arbeitszeiten für Kollegen oder Vorgesetzte per Handy privat erreichbar. "Um die ständige Erreichbarkeit durch Smartphone-Technik im Privatleben zu bewerkstelligen, gibt es verschiedene Möglichkeiten: die Dual Sim-Karte, das Dual Sim-Smartphone und die Verfahren des Callback oder Call-Through," erklärt Philipp Jorek vom Telefonportal Tarifvergleiche.com.
Die Dual Sim-Karte
Es kann einiges an Geld durch eine Dual SIM-Karte gespart werden. So kann beispielsweise eine Handy Flatrate Leistung mit Telefonaten in das Festnetz durch eine …
Corazón bietet Händlerportalen und großen Filialketten optimale telefonische Erreichbarkeit – Innovative Portallösung mit Geo-Rufnummern erlaubt exaktes Call-Tracking und macht alle Geschäftsstellen und Händler für die Kunden erreichbar
Das Internet ist für die Verbraucher längst zum „Marktplatz Nr.1“ geworden. Auf großen Portalen bieten unzählige Händler bundesweit ihre Produkte an – ob Autos, Bücher, Immobilien, Jobbörsen oder elektronische Güter. Kein Wunder also, dass die Suche vieler Kunden im Internet beginnt und es dort dann häufig …
Der easybell Call by Call und VoIP Tarif 010010 hat das teltarif-Tarifsiegel in den Kategorien „Ferngespräche“ und „Gespräche zum Mobilfunk“ verliehen bekommen. Damit hat das Fachportal die sowohl günstigen als auch stabilen Minutenpreise gewürdigt, durch die die Sparvorwahl im Marktvergleich des ersten Quartals 2013 am besten abgeschnitten hat.
An den attraktiven Preisen wird sich dank der langfristigen Preisgarantien auch in Zukunft nichts ändern. easybell garantiert, dass die Minutenpreise für Gespräche in den deutschen Mobilfunk bis zum Ende …
… heute einen Einblick in die Arbeitsweise eines Kunden-Centers gewinnen konnte. Der Service-Gedanke, der den Mitarbeitern anzumerken ist, hat mich sehr beeindruckt.“ bekräftigt Minister Schneider.
Christian Steinebach, Geschäftsführer Deutschland, Osteuropa & Niederlande bei Sitel freut sich ebenfalls: „Das Thema Call Center wird in der Öffentlichkeit oft kontrovers diskutiert. Daher ist es für uns wichtig, dass wir heute Gelegenheit hatten zu zeigen, was wir tatsächlich für unsere Kunden und auch für unsere Mitarbeiter leisten. Ich denke, dass …
Dreieich - Mit dem NoiseHelper hat Imtradex auf der diesjährigen Call Center World, die vom 26. bis zum 28. Februar in Berlin stattfand, einmal mehr den Nerv der Branche getroffen. Zahlreiche Fachbesucher informierten sich am Messestand der Spezialisten für Hör- und Sprechsysteme über das speziell für Call Center entwickelte Tool. "Der NoiseHelper ist die Antwort auf das typische Phänomen von sich stetig erhöhenden Lärmpegeln in Call Centern. Stimmen im Hintergrund, störende Nebengeräusche oder eine schwere Verständlichkeit des Gesprächspartners …
Cottbus, den 23. März 2013 – Schnellere Prozesse, effizientere Bandbreitennutzung und eine verbesserte Übersicht über die Servicequalität im Contact Center, das sind die zentralen Aufgaben der neuen Funktionen des Call Management Portals „Live-Manager“ von QuestNet. Das Unternehmen aus Cottbus ist ein Application Service Provider, der sich auf die Entwicklung und indirekte Vermarktung innovativer Telefon-Mehrwertdienste in Kombination mit internationalen Servicenummern spezialisiert hat.
„Trotz aller Unkenrufe bezüglich der Zukunftsfähigkeit von …
… Kundenorientierung auf höchstem Niveau im Unternehmen nachhaltig und fest verankert haben. Diese Auszeichnung ist eine weitere Bestätigung unserer Philosophie, im Angebot und Service für unsere Kunden konsequent auf eigene Mitarbeiter zu bauen und eigene Call Center, Logistik und Studios zu betreiben. So können wir unsere Vision einer einhundertprozentigen Kundenzufriedenheit konsequent verwirklichen.“
Verena Fink, Director Customer Focus QVC: „Gleich eine ganze Reihe renommierter Preise und internationaler Auszeichnungen für unsere Kundenorientierung …
… der Branche Medien und Verlage
Kontrast Consulting GmbH, Personalberatung und Headhunter Agentur aus Hamburg, Spezialist für die Personalvermittlung von Geschäftsführern, Managern, Leitungskräfte aber auch Fachkräften für Dienstleistungsunternehmen, wie Kundenservice Call Center unterschiedlichster Branchen, meldet erfolgreiche Direct Search Projektleistung für eine renommierte Telefonmarketing Agentur.
Verlagsgebundenes Telefonmarketing Service Center mit mehreren Standorten in Deutschland kann erfolgreich mehrere Call Center Agents einstellen …
… so zu wie heute. Die Schlacht um die Aufmerksamkeit und die Loyalität der Kunden ist im vollen Gange; die fragmentierte Medien- und Kanallandschaft, der Trend zu mobilen Anwendungen und der interne Kostendruck stellen die Unternehmen jedoch vor große Herausforderungen. Besonders Call Center sind von diesen massiven Umwälzungen betroffen. Marketing Resultant hat 4 Thesen zur weiteren Entwicklung der Call Center und des Kundenservice aufgestellt.
These 1: Der Kunde ist das Call Center.
Der Kunde von heute ist sich seiner Macht bewusst. Communities …
25. Februar 2013 – Neue Features für Smartphone-Nutzer: Der Tele¬kommunikations-service CallmyName, mit dem Unternehmen und Privat¬personen über einen Namen statt einer Telefon¬nummer erreichbar sind, führt ein umfassendes Update für Android-Smartphones ein. Damit wird die Kommunikation mit Smartphones noch einfacher. Denn Nutzer erreichen nicht nur zahlreiche private Kontakte und finden Unternehmen auf, sondern können – dank der Einbindung sozialer Netzwerke – Freunde und Bekannte auch über Facebook und Co. kontaktieren und aktuelle Statusmeldungen …
Saarbrücken, 18. Februar 2013 – Niclas Bychowski, Geschäftsführer der Sparda TelefonService, leitet den Innovations-Tag, der im Rahmen der CCW 2013 (15. Internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center) stattfindet. Der Innovations-Tag am 25. Februar in Berlin dient den Teilnehmern aus der Call- und Service-Center-Branche als Wissens- und Austauschforum. Hier können sie praxisnah über den innovativen Einsatz von Mensch, Technik und Prozessen diskutieren. Moderator Niclas Bychowski wird den Tag mit einem Impuslvortrag …
… und Video-Kommunikation für mobile Applikationen auf iPhone-, Android- und Windows-Geräten
• Maximale Service-Reichweite mit Durchquerung strikter Firewalls
• Hohe Sprachqualität und Absicherung von Paketverlusten für Off-Net oder Over-the-Top-VoIP-Services
• Netzübergreifende Call Continuity für WLAN- und mobile Netze
• Offene und Standard-basierte Tunnelungstechnologie für Signal- und Medienübertragung
• IP-Kommunikation und Sicherheit der Service-Provider-Klasse, die hardwareunterstützte Verschlüsselung und Tunnelungstechnologien nutzt
• Schutz …
… erläutert der Corazón-Geschäftsführer. Die Lösung besteht aus zwei IN-Modulen: Erstens dem ‚IN-Warteschleifen-Monitor‘ und zweitens dem ‚Automatisierten Anrufer-Management‘. Abhängig von der Auslastung des Service-Centers ermöglicht zum Beispiel der ‚IN-Warteschleifen-Monitor‘, voraussichtliche Wartezeiten anzusagen, die Calls entsprechend im Netz zu halten, Wartefelder am Anfang des Gesprächs - sowie ggf. auch während des Gesprächs - kostenfrei zu organisieren und entstehende Wartezeiten zu überwachen und zu limitieren. Das ‚Automatisierte Anrufer-Management‘ …
Die Vorbereitungen laufen auf Hochtouren, in nur wenigen Tagen öffnet in Berlin Europas größte Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center ihre Tore. In diesem Jahr geht die CCW bereits in ihre 15. Runde – anlässlich des Jubiläums hat die CallCenterWorld einen neuen, alten Namen bekommen: „neu“, weil sie jetzt auch offiziell kurz CCW heißt und „alt“ weil sie so in der Branche schon lange abgekürzt wurde.
Der Kundenservice der Zukunft
Der Kongress präsentiert sich in diesem Jahr unter dem Motto „Weil Kunden nicht nur anrufen…“ …
Dreieich - Reibungslosere, konstruktivere und effizientere Arbeitsprozesse in Call Centern: Hierauf legt Imtradex auf der diesjährigen Call Center World, die vom 26. bis zum 28. Februar in Berlin stattfindet, ihren Schwerpunkt. So werden die Spezialisten für Hör- und Sprechsysteme an ihrem Messestand B2 in Halle 2.1 dem Fachpublikum ihre speziell auf diesen Bereich zugeschnittenen Headsets der BusinessLine 3000-Serie präsentieren. Im Mittelpunkt stehen dabei insbesondere die Modelle BusinessLine 3000 XS und BusinessLine 3000 XD, die entlang der Anforderungen …
Saarbrücken, 15. Januar 2013 - Ein Blick auf das Geschäftsjahr 2012 der Sparda TelefonService lohnt sich. Das Call-und Service-Center aus St. Ingbert blickt auf ein erfolgreiches und bewegtes Jahr zurück: Wachsende Mitarbeiterzahlen, Neukunden und das 15. Jubiläum standen im Mittelpunkt.
Schon zu Beginn des Jubiläumsjahres machte das Unternehmen durch die Akquise neuer Kunden auf dem Drittmarkt auf sich aufmerksam. Zu den namenhaften Neukunden der Sparda TelefonService zählen unter anderem Bombardier, Expedia und Maxiprint.
Um den unternehmerischen …
Telekommunikationsservice mit neuem Geschäftsführer und Beiratsvorsitzendem in Deutschland
Düsseldorf – Der Telekommunikationsservice CallmyName setzt seinen Wachstumskurs in Deutschland fort und erweitert seine Strukturen: Als Geschäftsführer fungiert Joachim Winterstein. „Mit Joachim Winterstein konnten wir eine Spitzenkraft mit langjähriger Branchenerfahrung und umfangreichem Know-how gewinnen“, sagt Assi Rotbart, Gründer von CallmyName. „Wir freuen uns, mit ihm die positive Entwicklung von CallmyName fortzuführen, und sind sicher, dass seine …
Auf dem Stand der TeleSys Kommunikationstechnik GmbH in Halle 4/G1 und im LiveCallCenter erleben Sie die Contact-Center Lösungen von Alcatel-Lucent sowie die Call-/ Service Center Softwarelösungen von TeleSys.
Zusammen mit dem renommierten Hersteller Alcatel-Lucent präsentieren die beiden Unternehmen am TeleSys Messestand und im LiveCallCenter in Halle 5 die TS-Software Mehrwertlösungen. Als Ergänzung zu den CC-Lösungen des Herstellers bietet TeleSys weiteren funktionalen Nutzen wie z.B. Realtime-Informationen für Agenten, Teamleiter und Backoffice-Mitarbeiter, …
… der größte nationale Zusammenschluss von Dialogmarketern in Europa und damit einer der Spitzenverbände der Kommunikationswirtschaft in Deutschland. Die Mitglieder repräsentieren die Wertschöpfungskette des Dialogmarketings: Agenturen, Adress- und Informationsdienstleister, Telemedien- und Call-Center- und Direct-Mail-Dienstleister sowie werbungtreibende Unternehmen. Sie bilden somit eine hervorragende Ergänzung zum Leistungsangebot der NEOCOM – sowohl für den Kongress als auch für die Messe.
Die strategische Partnerschaft eröffnet den Mitgliedern …
… Die QVC-Mitarbeiter im Call Center Kassel haben sich für die Kinder des „Hafen 17“, ein Betreuungsprojekt für Grundschüler des Diakonischen Werks Kassel, dieses Jahr etwas ganz Besonderes einfallen lassen. Die Kinder konnten Weihnachtssterne basteln und darauf ihre Buchwünsche schreiben. Diese „Lese-Sterne“ wurden am Weihnachtsbaum bei QVC in Kassel aufgehängt und die QVC-Mitarbeiter konnten die Wünsche auf den „Lese-Sternen“ erfüllen. Die Buch-Gaben wurden den Kindern von einem Weihnachtsmann …
… der Aktion Herzenssache war wieder ein voller Erfolg. Nicht zuletzt dank der Mitarbeiter der Sparda TelefonService, die bereits zum zwölften Mal in Folge alle Spendenanrufe entgegennahmen.
Ab 20.15 Uhr glühten am vergangenen Freitag die Telefonleitungen bei dem Call- und Service Center in St.Ingbert. 150 Mitarbeiter der Sparda TelefonService telefonierten ehrenamtlich für die Aktion Herzenssache, die dieses Jahr insgesamt Spendengelder in Höhe von 591.568 Euro sammelte. Die Kinderhilfsaktion von SWR, SR und Sparda-Bank setzt sich für benachteiligte …
… Online-Kampagne
Ein wichtiger Geschäftstermin. Noch schnell einen Kaffee auf dem Weg – und schon ist es passiert: Ein großer Fleck auf der Bluse. Wo ist jetzt nur die nächste Sofortreinigung und wie lautet die Telefonnummer?
So beginnt der Werbespot des Telekommunikationsservice CallmyName. Zum offiziellen Launch in Deutschland startet das Unternehmen mit einer landesweiten TV- und Online-Kampagne. Der Spot, der sich vorwiegend an Geschäftskunden richtet, geht in einem zweiwöchigen Zeitraum on Air.
Mit CallmyName sind Firmen und Privatpersonen unter einem Namen …
… zu den NRJ MUSIC AWARDS 2013 in Cannes verlost.
Nominiert sind dieses mal unter anderem:
In der Kategorie: „Künstler des Jahres“:
Bruno Mars
Flo Rida
Pitbull
Will.i.am
In der Kategorie: “Künstlerin des Jahres”:
Adele
Alicia Keys
Nicki Minaj
Rihanna
In der Kategorie “Song des Jahres”:
“Call me maybe” von Carly Rae Jepsen
“Gangnam Style” von PSY
“Diamonds” von Rihanna
„This is love“ von Will.i.am
In der Kategorie „Gruppe/Duo des Jahres“:
Coldplay
Carly Rae Jepsen & Owl City
Maroon 5
One Direction
In der Kategorie “Video des Jahres”:
„Beauty …
• Start-up stärkt den Mobilfunkstandort mit bis zu 25 neuen Arbeitsplätzen
• Stadt Düsseldorf und NRW.INVEST unterstützen AnsiedlungCallmyName (NTTM) Ltd., der von israelischen Entre-preneuren gegründete Telekommunikationsservice, kommt nach Europa und hat sich für den zentralen Mobilfunktstandort Düsseldorf entschieden. Das gaben das Start-up-Unternehmen, die Stadt Düsseldorf und die landeseigene Wirtschafts¬förderung NRW.INVEST bekannt. Dank CallmyName (www.callmyname.de) sind Privatpersonen und Unter¬nehmen unter einem individuellen Call:Name …
… Gelegenheit, ihre Bestellungen telefonisch direkt bei einem ihrer Lieblingsmoderatoren aufzugeben. An den Telefonen und per Facebook werden vier der beliebten QVC-Gesichter für die Belange der Kunden erreichbar sein. Diese Aktion wurde auch dieses Jahr bereits im QVC Call Center am Standort Bochum erfolgreich organisiert. Diesmal stehen die QVC-Moderatoren Christine Marks, Björn Gödde, Peter Dahmen und Carsten Bänsch für die Kunden bereit.
Am QVC Standort Kassel am Unterneustädter Kirchplatz sind knapp 850 Mitarbeiter beschäftigt. Die Moderatoren …
