Pressemitteilungen zu Call

Frankfurt am Main, 30. November 2017 Die Auswahl an Callcentern ist groß, in Deutschland gibt es aktuell etwa 850. Da stellt sich die Frage, was ein gutes Callcenter ausmacht und wie man es findet. Die Kuck + Schmidt Group aus Frankfurt am Main gibt es seit ziemlich genau 20 Jahren. Als Callcenter und Customer Service Center werden die unterschiedlichsten Aufträge für Unternehmen ausgeführt. Für manche ist Kuck+Schmidt eine erweiterte Telefonzentrale, andere lassen hier die Bestellungen ihres Online-Shops abwickeln, manche Firmen buchen Outbound-Aktivitäten, …

… Videos sind im digitalen Zeitalter ein elementarer Bestandteil im Employer Branding. Wie diese mit innovativen Ideen und durch eine professionelle Umsetzung ein Unternehmen bei potenziellen Mitarbeitern bestmöglich präsentieren können, zeigt unsere videographische Umsetzung für ein Call Center aus Frankfurt. Warum sich ein Recruiting Video lohnt Recruitingfilme werden eingesetzt, um den Arbeitgeber und ein Arbeitsumfeld zukünftigen Mitarbeitern besonders positiv präsentieren zu können. Sie sind somit ein erster Kontaktpunkt für Bewerber mit dem …

… näher an die EU heranbringen? Noch-Außenminister (und wahrscheinlich nächster Kanzler) Sebastian Kurz hat die Region als hohe Priorität für unser Land identifiziert: „Die EU darf am Balkan kein Vakuum zulassen, das durch andere Player rasch gefüllt werden würde“. “Don’t call me Tüte” S. 10, Op-Ed, Andreas Rainer Deutsche und Österreicher missverstehen sich ständig, sprachlich und kulturell – einer der Gründe für die besondere Hass-Liebe Beziehung, die beide Nachbarn verbindet. Unser Autor Andreas Rainer (ein Österreicher) untersucht die Eigenheiten …

… an der Leserwahl teilgenommen und 125.000 Stimmen abgegeben. Damit ist die Leserwahl eine der repräsentativsten Leserwahlen im ITK-Umfeld. Hintergrund: STARFACE Platinum STARFACE Platinum ist das Flaggschiff unter den STARFACE Appliances: Das System ist für High-End-Umgebungen und Call Center mit bis zu 3.000 Nebenstellen und bis zu 360 ISDN-Kanälen ausgelegt und überzeugt mit seiner hochperformanten und redundanten Bauweise selbst in den anspruchsvollsten Kommunikationslandschaften. Mit ihrer offenen Architektur lässt sich die Plattform nahtlos …

… an. Dadurch sind sie immer unter einer Nummer erreichbar, unabhängig vom Einsatzort. Auch Mobiltelefone lassen sich einfach integrieren. Zur Funktionsvielfalt der Telefonanlage zählen alle häufig genutzten Features wie Rufvermittlung (Call Transfer), Besetztlampenfeld (BLF), Call Pickup, Kurzwahl, Rufgruppen, Konferenzen, detaillierte Sperrlisten, Fax2Mail und Anrufbeantworter mit situationsabhängig definierbaren Ansagen. Weitere Funktionen sind bereits in der Implementierung. Für weitere Informationen besuchen Sie www.easybell.de/cloud-telefonanlage.html

… auch in All-IP-basierten Umgebungen von den Vorzügen der offenen Plattform STARFACE zu profitieren. In der Kategorie TK-Anlagen für Großunternehmen: STARFACE Platinum STARFACE Platinum ist das Flaggschiff unter den STARFACE Appliances: Das System ist für High-End-Umgebungen und Call Center mit bis zu 3.000 Nebenstellen und bis zu 360 ISDN-Kanälen ausgelegt und überzeugt mit seiner hochperformanten und redundanten Bauweise selbst in den anspruchsvollsten Kommunikationslandschaften. Weitere Informationen zu STARFACE und den STARFACE Produkten finden …

Der Call Center Dienstleister DV-COM feiert in diesem Jahr zusammen mit seinen Mitarbeitern ein Betriebsjubiläum nach dem anderen. An den ältesten Standorten Pforzheim und Dresden sind dieses Jahr über 60 Mitarbeiter ganze 10, 15, 25 und sogar 30 Jahre bei DV-COM angestellt. Wichtig zu erwähnen ist, dass hiervon über 50 Mitarbeiter Kundenbetreuer am Telefon sind. Eine Rekordzahl, wenn man die fluktuationsstarke Branche betrachtet. Es klingt wie aus einem Werbefilm, ist aber grundehrlich gemeint: „Ich hatte mich in all der Zeit ehrlich nie gefragt, …

m Standard HEAD acoustics 3PASS flex entspricht dem Anhang F der ITU-T-Empfehlungen P.1100 und P.1110, P.1120 sowie P.1140 (Annex B). Diese beiden Empfehlungen des internationalen Standardisierungsgremiums ITU-T definieren Sprachqualitätsanforderungen für schmalbandige beziehungsweise breitbandige Freisprechanlagen in Fahrzeugen. P.1120 spezifiziert Super-Wideband- und Fullband-Kommunikation via Freisprecher in Fahrzeugen während P.1140 Anforderungen für schmalbandige und breitbandige Emergency-Call-Systeme in Fahrzeugen definiert.

… gekennzeichnet. Somit ist sofort erkennbar, welche Providerprofile nachweislich funktionieren. Zudem stehen jederzeit aktuelle Providerprofile zur Verfügung. - Neue Features für die UCC-Clients: Die STARFACE UCC Clients für Windows und Mac wurden um neue Funktionen erweitert, die das Call-Handling und den Chat vereinfachen und die Nutzerfreundlichkeit erhöhen. Ein neues Chatfenster zeigt wie bei bekannten Messenger-Diensten automatisch die letzten Nachrichten an, Chats lassen sich von anderen Geräten auf dem UCC Client weiterführen und es gibt nun …

… und zusammenarbeiten. Bei der BroadSoft-Lösung Team-One handelt es sich um eine leistungsfähige All-in-One-Anwendung für Team-Collaboration. Diese vereint auf einem Dashboard alle Aufgaben, Dateien, Nachrichten und Notizen von Usern und bietet darüber hinaus Funktionen wie Click-to-Call und Screensharing sowie Integrationen mit anderen Business-Apps. Zum Portfolio von BroadSoft gehört außerdem CC-One, eine Omni-Channel Cloud-Lösung für Call Center. CC-One setzt unter anderem auf Predictive Analytics, um Betriebskosten von Unternehmen zu senken und …

… konsequent. So zeichnete Guest-One nicht nur für das Teilnehmermanagement und die Gästeorganisation der drei Eröffnungsveranstaltungen der Hamburger Elbphilharmonie verantwortlich, sondern auch für Greenyard Foods im Rahmen der Messe Fruitlogistica in Berlin. Darüber hinaus betreuten die Wuppertaler die Call Center World in Berlin – die europäische Leitmesse der Call Center Branche – und waren in Marseille für das FTTH Council, einem Interes- senverband internationaler Anbieter hochwertiger Glasfasertechnik, tätig. Parallel dazu erfreut sich auch das Tool …

- Die Deutsche Telekom setzt seit kurzem auf die Call Control-Plattform UC-One von BroadSoft - Mit DeutschlandLAN CloudPBX Native UC Powered by BroadSoft ermöglicht die Deutsche Telekom Unternehmen in Deutschland eine umfassende Unified Communications (UC)-Lösung, die Mobilfunk und Festnetz verknüpft - Das neue Angebot richtet sich an Geschäftskunden mit zwei bis 10.000 Nebenstellen Hannover, 21. März 2017 – BroadSoft, Inc., weltweiter Marktführer für Unified Communications as a Service (UCaaS), unterstützt die Deutsche Telekom bei ihrem neuen Angebot …

e Kosten eines auf einen geschlossenen Vertrag bezogenen Anrufs unter einer von einem Unternehmer eingerichteten Servicerufnummer die Kosten eines Anrufs unter einer gewöhnlichen geografischen Festnetznummer oder einer Mobilfunknummer nicht übersteigen dürfen. Soweit diese Grenze beachtet wird, ist es unbedeutend, ob der Unternehmer mit dieser Servicerufnummer Gewinne erzielt. Interessierte Firmen und Unternehmer, welche bereits eine Servicerufnummer besitzen, können sich diesbezüglich bei der Call Factory informieren und beraten lassen.

Eine der Herausforderungen im Call Center ist es, Geschäftsprozesse immer günstiger abzuwickeln. Nun gab es in den letzten Jahren einen technischen Quantensprung in den Bereichen Sprachverarbeitung und künstlicher Intelligenz. Das hat dazu geführt, dass eine Reihe von Anbietern jetzt die automatische Bearbeitung von E-Mails ermöglichen. Schon heute dürften Ihre Mitarbeiter eine Reihe von E-Mails mit Vorlagen oder Textbausteinen beantworten. Software ist in der Lage, solche Standardanfragen zu erkennen und den zur Verfügung stehenden Textbausteinen …

… umfangreichste und vollständigste Portfolio an der ISTRA-Plattform an. Die Integration von Centile und Snom ermöglicht es Service Providern, ihren Endkunden innovative Unified Communications und FMC-Features wie N-Teilnehmer-Konferenz, „Chef-Sek“ Funktion, Anruf parken, Präsenzanzeige, Chat oder Voice Call Continuity anzubieten. So können Geschäftskunden mühelos zwischen dem Snom Tischtelefon und ihrem mobilen Endgerät umschalten, ohne den Anruf zu unterbrechen. Und es gibt noch weitere Vorteilen, denn mit Snom-Tischtelefonen sind sie in der Lage, …

… Dr. Matthias Eickhoff. „Aber, wenn es im Kundenkontakt darum geht, den entscheidenden Schritt in der Kundenbindung, bei der Kundenrückgewinnung, der Verhinderung von Vertragskündigungen oder beim erfolgreichen Abschluss zu gehen, machen das Menschen und keine Algorithmen.“ Auf der diesjährigen Call-Center-World (CCW), die vom 20. bis 23. Februar in Berlin stattfindet, macht AMEVIDA deshalb das Analoge zum Leitthema: Den menschlichen Faktor im Zusammenspiel mit der digitalen Welt. Unter dem Messe-Motto „Im digitalen Zeitalter mit dem Faktor Mensch …

Jetzt ist es offiziell: Als erstes Call Center Deutschlands erhält die DV-COM GmbH das TÜV Austria Siegel zur Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2015. Hinter dieser unscheinbaren Bezeichnung verbirgt sich die neueste international gültige Norm, die in der Branche des Kundenservice enorm viel bedeutet: Sie belegt, dass die strengen Standards im Qualitätsmanagementsystem des Call Centers überall und von jedem eingehalten werden – eine wichtige Größe für guten Kundenservice. Es ist das erste Mal, dass der TÜV Austria dieses neue Siegel an ein deutsches …

… Screen: Neue Werbemöglichkeiten entstehen Laut Statista-Umfrage nutzen 44% der Fernsehzuschauer zusätzlich zum Fernsehgerät den sogenannten Second Screen. Tablets und Smartphones sind dabei die bevorzugten Endgeräte. Hier bieten sich für Unternehmen neue Wege, um Call-to-Action-Funktionen einzubinden, um so die Messbarkeit und die Konvertierbarkeit von Marketingmaßnahmen oder gar den Direktverkauf von Produkten zu ermöglichen. „Hier dürfte den traditionellen Vermarktern ein weiteres Geschäftsfeld verloren gehen“, so Jörg Birkelbach, Geschäftsführer …

… den Nutzer dann über seinen Alkoholpegel und zeigt an, wie lange es dauert bis der Alkohol abgebaut ist und er wieder fahren darf. Liegt der Blutalkoholgehalt über dem zulässigen Grenzwert, so schlägt die App dem Kraftfahrer per einfachem Click-to-Call die Betreuung durch einen weltweit verfügbaren Rund-um-die-Uhr-Mitfahrservice vor. Die Smartphone-App liefert ein an den zulässigen Grenzwert eines jeden Landes angepasstes Testergebnis. Wer ganz sicher gehen will: die App sieht auch vor, dass eine Wegfahrsperre „scharf gestellt“ werden kann. Die …

… Optimierung der Kundenkommunikation und der Prozesse in Contact-Center-Umgebungen bietet. Skalierbare Contact-Center-Lösungen von KMU bis Enterprise "Qualitativ hochwertiger Kundenservice ist in vielen Branchen heute ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Die Nachfrage nach leistungsfähigen Call-Center- und Hotline-Funktionen nimmt deshalb auch in kleineren Unternehmen stetig zu", erklärt Florian Buzin, Geschäftsführer der STARFACE GmbH. "Unsere hybriden Plattformen ermöglichen es mittelständischen Betrieben, ihre Service-Kommunikation auf einen …

… Kunden abgeholt, repariert oder beim Hersteller eingeschickt und danach wieder bis an die Haustür geliefert. Und das, ohne dass dadurch zusätzliche Kosten entstehen! Kunden können sich rund um die Uhr mit Hilfe des Live-Tracking-Dienstes oder beim durchgehend besetzten Call-Centers über den Stand ihres Auftrags informieren. Statusänderungen werden direkt per Mail oder SMS mitgeteilt, sodass der Auftraggeber jederzeit Bescheid weiß, wann er wieder mit seinem Handy oder Tablet rechnen kann. Und das Beste an allen zusätzlichen Serviceleistungen ist …

… auf einheitliche Ruflisten, Telefonbücher und synchronisierte Chat-Verläufe und können mühelos Telefonkonferenzen einberufen oder Rufumleitungen einrichten - egal ob unterwegs mit Smartphone oder mit dem PC am Schreibtisch. Intelligente Smartphone-Clients verwenden zudem Routingmodelle wie Call-Back und Call-Through oder nutzen offene WLAN-Hotspots anstelle des Satellitennetzes, um Mobiltelefonie- und Roaming-Gebühren effektiv zu kontrollieren. 4. Cloud - Ja, aber nur "made in Germany" Die Nachfrage nach Cloud-basierter Telefonie legt stetig zu, …

… drei abgestufte Flatrate-Pakete verfügbar. Unternehmen erhalten mit den STARFACE Fair Flats Sprachkontingente von 1.000, 5.000 oder 10.000 Minuten pro Monat in alle deutschen Fest- und Mobilfunknetze zum attraktiven Flatrate-Preis. So lassen sich im Vergleich zum Call-by-Call-Tarif Einsparungen von bis zu 48 Prozent erzielen. "Unsere Kunden nutzen den integrierten SIP-Trunk STARFACE Connect als Fall-Back für Notfälle, aber auch als Primäranschluss", erklärt Florian Buzin, Geschäftsführer der STARFACE GmbH. "Mit unseren Fair Flat-Paketen entwickeln …

… konfigurierbar nach Land, zum Beispiel Deutschland, Österreich und die Schweiz, so dass dann jeweils ARD, ORF bzw. SRF am Anfang der Liste stehen. Bei der Ersteinrichtung, die nur rund zwei Minuten dauert, lassen sich auch das favorisierte öffentlich-rechtliche Regionalprogramm für Programmplatz 3 festlegen, auf Wunsch Call-TV- und Erotiksender dauerhaft aus der Liste entfernen und abonnierte Pay-TV-Pakete hinzufügen. So ist sichergestellt, dass der Nutzer nur Sender in seiner Programmliste hat, die er auch wirklich empfangen kann und sehen möchte.

… damit nicht nur auf ihre gewohnten Features zugreifen, sondern auch einheitliche Telefonbücher, Ruflisten und Chat-Historien nutzen - und weltweit unter einer einheitlichen Nummer erreichbar bleiben. Hinzu kommt, dass der native Telefonie-Client mit seiner umfassenden Call-Back-, Call-Through- und WLAN-Unterstützung vielfältige Einsparpotenziale bietet - die Integration lohnt sich also auf jeden Fall." Das Smartphone als Nebenstelle der Telefonanlage Mit den neuen STARFACE Mobile Clients erhalten mobile Mitarbeiter auch am Smartphone Zugriff auf …

Mainz, 15.09.2016 Die Digitale Zukunft des Kundenservice ist als ebook erschienen. Top-Experten beleuchten die Entwicklung des digitalen Kundenservice und erläutern Lösungen für Call- und Contact Center. Digitalisierung ist das dominierende Thema in Gesellschaft und Wirtschaft. Die Dynamik mit der dieses Thema diskutiert wird, ist atemberaubend. Die Verantwortlichen im Kundenservice oder in Call Centern müssen sie sich mit einer Vielzahl von aktuellen Technologien und Systemen auseinander setzen und sinnvolle Wege finden, ihre Organisation, Prozesse …

… mit Freunden, der Familie und Verwandten in der Heimat auszutauschen. Was sich heute sehr einfach und kostengünstig gestaltet, war noch vor zehn Jahren unübersichtlich und kostenintensiv. Um ins Ausland zu telefonieren, wurden 2006 meist Festnetztelefone genutzt. Calling Cards, Call-by-Call Nummern oder Call-Shops reduzierten damals die Kosten für die Auslandstelefonie. Wer mobil ins Ausland telefonieren wollte, nutzte meist ein Zweithandy mit einer speziellen Auslandskarte. Eine andere Möglichkeit, mit Freunden und Verwandten zu kommunizieren, waren …

… Voraussetzungen für zahlreiche neue Anwendungen und die Verbesserung bestehender Lösungen. Experten streiten sich über genaue Zahlen und Potentiale der eSIM, derer Lösungen und Produkte, so dass Prognosen sehr schwierig sind. Abschätzbar ist aber, welches die größten Bereiche sein werden: E-Call (ab 2018 in jedem Auto Pflicht), Smart home oder eHealth sollen laut Experten den Einsatz von mehr als 40 Mrd. eSIM´s verlangen. Anwendung findet die eSIM auch in neuen Lösungen: In Rollstühlen, Kaffeemaschinen, Straßenbeleuchtungen, Waschmaschinen und natürlich in …

… wichtigsten Handlungsfeldern eines zeitgemäßen Personalmanagements gehört, hält sich der Grad der Umsetzung in den meisten Unternehmen bisher in Grenzen. Das geht aus der DGFP-Langzeitstudie Professionelles Personalmanagement hervor. Doch Mitarbeiterbindung wird immer wichtiger. Future-Call online präsentieren lassen Mit Future-Call schaffen Sie eine positive Motivation und Bindung ohne zusätzliche Kosten. Durch Future-Call kann u. a. jedem Mitarbeiter im Unternehmen ein neues, aktuelles Smartphone zur Verfügung gestellt werden. Eine zeitgemäße …

Ticket Agentur für Veranstaltungen, Konzerte und Events beauftragt die in der Call Center Branche erfahrenen Kontrast Headhunter mit der Stellenbesetzung der Abteilungsleitung Kundenservice für die Niederlande. Kontrast Consulting GmbH, zertifizierte Personalberatung und Headhunter Agentur aus Hamburg, unterstütz im Auftrag einer Online Ticket-Agentur im Norden der Niederlande bei der Suche für das Stellenangebot Abteilungsleiter Kunden-Service Kundenbetreuung in Festanstellung. Die erfolgreiche Online-Ticketagentur mit Sitz in einem modernen …

… Abschalten: Administratoren können den integrierten Trunk jederzeit mit wenigen Mausklicks aktivieren - und auch wieder deaktivieren, wenn sie zu ihrem bestehenden Provider zurückwechseln möchten. Der Test beziehungsweise der Umstieg sind also vollkommen risikolos. - Transparentes Call-by-Call-Modell: Bei STARFACE Connect gibt es keine Mindestnutzung und keinen Leitungszwang. Der Trunk wird einfach als zusätzlicher Anschluss angelegt. Die Kunden erhalten anschließend bedarfsgerecht Zugriff auf bis zu 60 Sprachkanäle für parallele Gespräche, bezahlen …

… beschäftigen die Personal-Welt. Vom 10. bis 11. Mai 2016 findet die Messe PERSONAL 2016 in Stuttgart statt. Wieder präsentieren Aussteller unterschiedliche Lösungen für die Personalarbeit von Unternehmen und Organisationen. In Halle 6 Stand K.36-A ist Future-Call dieses Jahr vertreten. Mobilität und Digitalisierung wandeln die komplette Arbeitswelt. Unternehmen müssen sich überlegen, wie sie in diesem sich schnell ändernden Umfeld die Nase vorn behalten. Bestehende Mitarbeiter müssen gehalten und neue Mitarbeiter gewonnen werden. In vielen Unternehmen …

… hochauflösende Videos. Das Modell HC100 ist eine innovative Settop-Box für die Home-Cloud, die 4K UHD, Smart Home, NAS und Home-CDN kombiniert. Sie verwendet das neueste Android 5.1 System und JVM für Kompatibilität mit Android-Applikationen und unterstützt Video-Calls, Home-Monitoring, Home-Sensor-Monitoring, Multi-Screen-Interaktion und Miracast sowie Home Media Sharing. Die Settop-Box bietet eine leistungsstarke, mit 2,0 GHz getaktete Quad-Core-CPU, 3D GPU und 4K (3840x2160@60 fps 10-Bit-Farbe) UHD und H.265. Das durchgängige 4K UHD-System von ZTE bietet …

Berliner Telefongesellschaft MANGO OFFICE stellt im März 2016 neue für ihre Kunden vorteilhafte Tarife vor, die zu den aktuellen mehr Leistungen anbieten. Einprägsame nationale und internationale Rufnummern, eine virtuelle Telefonanlage inklusive eines innovativen Call Center Management Systems, individueller technischer Support sowie neue einzigartige Tools machen die Geschäftskommunikation flexibel, zuverlässig und kosteneffizient. Produkte und Leistungen MANGO OFFICE ist ein Cloud-Telefone Anbieter, der ein mächtiges Werkzeug zur Entwicklung …

Die jüngste Version des Videocall-, Videomeeting- und Webinar-Systems EyesOnXing ist mit neuen Funktionen ausgestattet und bietet dem Premium User noch mehr Möglichkeiten für die Videokommunikation. Graz/Österreich, 22. März 2016 – Das Grazer Start-up VisoCon, spezialisiert auf Smart Video Conferencing-Lösungen, hat seinen Videokonferenz-Service EyesOnXing um weitere Funktionen für XING Premium User ergänzt. Neben der bereits seit Dezember 2015 bestehenden Möglichkeit, eigene Online-Seminare und Webinare zu planen, durchzuführen und nachzubereiten, …

Energiewirtschaft und Finanzdienstleistungsbranche im Fokus Gelsenkirchen, 15. März 2016 Auf der 18. Internationalen Kongressmesse Call Center World 2016 in Berlin positionierte sich AMEVIDA erneut als Benchmark im Bereich Kundenrückgewinnung und Kundenbindung. Unter dem Motto „Menschen – Service – Wandel: Die Zukunft gestalten“ zeigte die diesjährige Fachmesse Trends im Kundenservice auf. In diesem Rahmen konnte AMEVIDA, eines der größten inhabergeführten Unternehmen im Bereich Kundenservice, -kommunikation und Contact Center, mit ihrem Leistungsportfolio …

… Der Karlsruher Telefonanlagenhersteller nutzte die Messe überdies, um die neuen Anlagenfunktionen Skill-based Routing, Priority-based Routing und Outbound Dialer anzukündigen. Die neuen Features sollen im Juli 2016 im Release STARFACE 6.3 integriert werden. "Die Nachfrage nach Call-Center- und Hotline-Funktionen hat in den letzten Jahren gerade in kleinen und mittelständischen Unternehmen stetig zugenommen. Daher haben wir unsere Plattform STARFACE in diesem Bereich kontinuierlich ausgebaut - und bieten Kunden heute eine flexible Contact Center-Lösung, …

… führt dazu, dass Strategien, die bisher funktioniert haben, jetzt ins Leere laufen. „Ein Grund dafür ist, dass sich die Werteorientierung von Kunde und Vertrieb auseinanderentwickelt hat“, erklärt der Wertesystem Experte Rainer Krumm. Im jetzt auf Audible verfügbaren ‚Sales-Up-Call’ bespricht er zusammen mit Verkaufstrainer Stephan Heinrich warum Werteorientierung im Vertrieb entscheidend ist. „Der Kunde ist heute wesentlich informierter, er ist mündig, weiß, was er möchte und fordert dies ein – darauf sind bisher nur wenige Verkäufer gefasst“, …

… Live-Content zu den Anwendern und kann in Kabelfernseh-Konfigurationen eingesetzt werden. Mit modernster OTT-Technologie unterstützt das Gerät interaktive Videos, Downloads und installierte TV-Anwendungen. In Verbindung mit der Smart Home 2.0 Software ermöglicht es Video-Call-Konferenzen, Multi-Screen-Sharing, usw. Die STB B820C nutzt das Android 5.1System, das für Kompatibilität mit den verschiedenen Android-Anwendungen sorgt. Die 64-Bit-Systemarchitektur der STB B820C ist so ausgelegt, dass auch komplexe Algorithmen problemlos verarbeitet werden. Mit …

AMEVIDA ist auf der Call Center World, dem jährlichen Branchentreff, der vom 23. bis 25. Februar 2016 im Congress Center des Estrel Hotels in Berlin stattfindet, als Aussteller vertreten. Als eines der größten inhabergeführten Unternehmen im Bereich Kundenservice, -kommunikation und Contact Center trägt AMEVIDA die Kernkompetenz im B2B- und B2C-Vertrieb und ist Benchmarkführer im In- und Outbound. Auch im Jahr 2016 baut das Unternehmen seine Stärke in der Umsetzung von innovativen Vertriebsleistungen konsequent weiter aus und präsentiert auf dem …

… aber weder Firma noch Mitarbeiter sehr viel. Als Sonderzahlung versteuert, bleibt wenig von dem Geld übrig, das Sie als Arbeitgeber an ihre Angestellten gezahlt haben. Sachleistungen dagegen sind steuerfrei. Vernetzen Sie Ihre Mitarbeiter mit einem eigenen Firmenhandy Future Call stellt Ihren Mitarbeitern ein neues, begehrtes Arbeitsgerät, z. B. Notebook, Tablet oder auch Smartphone zur Verfügung. Dieses dürfen ihre Mitarbeiter auch privat nutzen. Das ist für die Mitarbeiter eine wertvolle Belohnung. Eine zeitgemäße Anerkennung, ohne Mehrkosten …

… und erprobt. Außerdem wurde UCP DNA365 im Dezember 2015 mit dem Software & Technology Award ausgezeichnet. Mit UCP DNA365 finden Unternehmen den Hinweis auf die Ursache von VoIP-Problemen und können die Gesamtqualität ihrer Skype for Business-Calls verbessern. Die einfache Plug and Play-Installation dauert nur drei Minuten. Danach starten unmittelbar die Messungen im normalen Geschäftsbetrieb, um das tatsächliche Nutzerverhalten hinsichtlich Audio, Video und Konferenzschaltung zu erfassen. Personenbezogene Daten werden dabei selbstverständlich …

… Client dabei sehr übersichtlich und aufgeräumt. Unser Ziel war es, dass die Software auch für UCC-Einsteiger vom ersten Tag an intuitiv verständlich ist - immerhin sind Bedienfreundlichkeit und Usability im Mac-Umfeld die wichtigste Währung." High-End-Business-Telefonie mit Call Manager, BLF und Softphone Der STARFACE UCC Client for Mac ermöglicht es den Anwendern, Anrufe komfortabel von ihrem Mac-Desktop aus zu initiieren und entgegenzunehmen. Der integrierte Call Manager garantiert dabei Zugriff auf eine breite Palette von Leistungsmerkmalen …

… erweiterte, Mehrwertdienste anbieten können. Wir verfügen über die Expertise, den WebRTC-Diskurs anzuführen, da wir einer der wenigen Anbieter sind, die Netzbetreibern tatsächlich komplette Lösungen anbieten können.“ Nutzer der effECTive® Network-Based Contact Center-Lösung binden WebRTC in ihre bestehenden Call Flows ein und nutzen dieselbe Routinglogik für WebRTC- und herkömmliche Anrufe. So können Contact Center-Agenten Sprach- und Videotelefonate mit Kunden sowohl über den Browser als auch über das Telefon führen. Alles, was ein Kunde tun muss, …

… unterstützen." Eine Preview des Portals STAR.place ging anlässlich des diesjährigen STARFACE Partnerkongresses in den Echtbetrieb. Aktuell sind im Onlineshop über 100 von den Partnern entwickelte Lösungen verfügbar, darunter zum Beispiel: - Die von o-byte.com entwickelte Callcenter-Lösung CallBoard Pro 3.0, mit der mittelständische Unternehmen auf leistungsstarke Callcenter-Features zugreifen - Das von Fluxpunkt entwickelte User Template Pro zum effizienten und automatisierten Massenmanagement von Teilnehmerdaten - Die von Linudata entwickelte Lösung TEBÜX …

… erhältlich ist, führt sämtliche Kommunikationskanäle in einer übersichtlichen Oberfläche zusammen. Anwender haben so die Möglichkeit, via Softphone am Arbeitsplatzrechner zu telefonieren und Kommunikationsdienste wie Chat, Voicemail, Webcam, Fax und Intercom zu nutzen. Ein integrierter Call Manager garantiert dabei Zugriff auf eine breite Palette von Leistungsmerkmalen und Komfortfeatures wie Makeln, Weiterleiten und Rückfrage. Für ein einfaches Handling oft benötigter Funktionen und Kontakte stellt der UCC Client ein übersichtliches, digitales Busy …

Durch die Verwendung der kompletten WebRTC-Lösung von ECT wird dieser Netzbetreiber sofort ein Over-the-Top (OTT) Player, der Kunden weltweit Cloud—basiertes PBX, Call Center, Videokonferenzen und viele andere Dienste anbieten kann München, 11. November 2015: ECT (European Computer Telecoms AG), Anbieter von Komplettlösungen für Sprach- und Multimedia-Mehrwertdienste, hat einen weiteren großen Auftrag für seine WebRTC-Komplettlösung erhalten. Dieser Netzbetreiber betreibt bereits alle seine Mehrwertdienste auf ECT-Technologie und wird nun WebRTC …

… der ganzen Schweiz ab sofort kompetente nationale und internationale Auskunft in bester Qualität. Die Auskunft erfolgt auf Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch, Hochdeutsch und Englisch. 1820 beantwortet sämtliche Anrufe in der Schweiz. Kein Anruf wird an ausländische Callcenter weitergeleitet, sondern im neuen Callcenter in Biel bearbeitet. 1820 versteht sich als moderner Vermittlungsdienst, der über das blosse Suchen und Finden von Telefonbucheinträgen hinausgeht. Bei 1820 stehen die Kunden und ihr individuelles Bedürfnis im Mittelpunkt. …

… für Windows und Mac sämtliche Kommunikationskanäle - inklusive Chat-, Voicemail-, Webcam/Video-, Presence Management-, Home-Automation- und File-Transfer-Services - auf dem Desktop und erlauben sogar die Integration von Doorlines, Webcams und Haus-/Sicherheitstechnik. - Ein neuer Call Manager vereinheitlicht zudem das Konferenzhandling und ermöglicht es, spontane und Call-In-Konferenzen wie eine geplante Konferenz zu steuern. Mehrere Gespräche können gleichzeitig gehalten und unabhängig vermittelt werden. Mit der neuen Funktion "Call2Go" können …