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DV-COM GmbH
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DV-COM GmbH
DV-COM GmbH
Yasemin Murtaza
Referentin für Marketing & Unternehmenskommunikation
Tel: +49 7231-1470-122
Mobil: +49 151-6131-9531
E-Mail: yasemin.murtaza@dv-com.de
www.dv-com.de
Über das Unternehmen
Die inhabergeführte Unternehmensgruppe DV-COM (www.dv-com.de) gehört seit über 40 Jahren zu den führenden Anbietern für hochwertige Customer Care Dienstleistungen. Die Gründer Dieter und Edith Gretzschel bauten 1974 ein Unternehmen auf, das sich zunächst auf Datenverarbeitung und danach auf ein ganzheitliches und nachhaltiges Kundenwert-Management spezialisierte. Inzwischen ist DV-COM mit Standorten in Pforzheim, Dresden, Mannheim, Magdeburg, Güstrow und Palma de Mallorca sowie einer Hauptstadtrepräsentanz vertreten.
Mit rund 2.000 Mitarbeitern betreut DV-COM an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr renommierte Auftraggeber aus den Branchen Finance, Automotive, Telekommunikation, Handel, Energie und Healthcare. Zum Portfolio gehören Customer Care Dienstleistungen im Inbound, Outbound, Backoffice und Social Media. In den Bereichen Geschäftsprozess-Outsourcing und Kundenkommunikation erarbeitet DV-COM integrierte Prozess-, Service-, Marketing- und Vertriebsansätze entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.
Mit rund 2.000 Mitarbeitern betreut DV-COM an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr renommierte Auftraggeber aus den Branchen Finance, Automotive, Telekommunikation, Handel, Energie und Healthcare. Zum Portfolio gehören Customer Care Dienstleistungen im Inbound, Outbound, Backoffice und Social Media. In den Bereichen Geschäftsprozess-Outsourcing und Kundenkommunikation erarbeitet DV-COM integrierte Prozess-, Service-, Marketing- und Vertriebsansätze entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.
Aktuelle Pressemitteilungen von DV-COM GmbH
DV-COM GmbH
DV-COM Magdeburg gewinnt Bürostuhlmeisterschaft 2017
Am Sonntag, den 21. Mai 2017 hat das Customer Care Center DV-COM die Bürostuhlrollen in der Magdeburger Stadthalle ordentlich qualmen lassen – mit vollem Erfolg! Neben dem Titel „Bürostuhlmeister 2017“ hat das Team, genannt „DV-COM Speedstars“, satte 1.000 Euro sowie einen beeindruckenden Pokal des zweiten Radio Brocken Bürostuhl Wettbewerbes gewonnen.
Mit viel Geschick und Enthusiasmus hat das vierköpfige Team alle „Bürostuhlstärken“ gegeben, um die verschiedenen Hindernisparcours gegen die zehn gegnerischen Teams anderer Unternehmen für si…
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Ein Vierteljahrhundert Betriebszugehörigkeit
Der Call Center Dienstleister DV-COM feiert in diesem Jahr zusammen mit seinen Mitarbeitern ein Betriebsjubiläum nach dem anderen. An den ältesten Standorten Pforzheim und Dresden sind dieses Jahr über 60 Mitarbeiter ganze 10, 15, 25 und sogar 30 Jahre bei DV-COM angestellt. Wichtig zu erwähnen ist, dass hiervon über 50 Mitarbeiter Kundenbetreuer am Telefon sind. Eine Rekordzahl, wenn man die fluktuationsstarke Branche betrachtet.
Es klingt wie aus einem Werbefilm, ist aber grundehrlich gemeint: „Ich hatte mich in all der Zeit ehrlich nie ge…
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Aus CCES24 wird DV-COM PMI und 100 neue Stellenangebote
Ab dem 1. Juni 2017 firmiert das Unternehmen CCES24, S.A. unter dem Namen DV-COM PMI, S.A.. Bereits Ende 2014 übernahm die DV-COM Gruppe aus Deutschland die Mehrheit an dem mallorquinischen Unternehmen CCES24, S.A.. Unter dem Aspekt der kollegialen und strukturellen Förderung des Zusammenwachsens aller Standorte, legt DV-COM seit Januar 2016 einen besonderen Stellenwert auf die Migration des Standortes in Mallorca und Optimierung der Unternehmensstrukturen. Die nun erfolgte Umfirmierung zur DV-COM PMI, S.A. stellt den Abschluss des mehrmonati…
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DV-COM als erstes Call Center Deutschlands nach DIN ISO 9001:2015 durch TÜV Austria zertifiziert
Jetzt ist es offiziell: Als erstes Call Center Deutschlands erhält die DV-COM GmbH das TÜV Austria Siegel zur Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2015. Hinter dieser unscheinbaren Bezeichnung verbirgt sich die neueste international gültige Norm, die in der Branche des Kundenservice enorm viel bedeutet: Sie belegt, dass die strengen Standards im Qualitätsmanagementsystem des Call Centers überall und von jedem eingehalten werden – eine wichtige Größe für guten Kundenservice.
Es ist das erste Mal, dass der TÜV Austria dieses neue Siegel an ein deu…
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DV-COM-Standort Güstrow wird zwei – Wachstum von 12 auf fast 100 Mitarbeiter
Torte, Geschenke und Gäste: Die Geburtstagsfeier zum Bestehen der DV-COM GmbH in Güstrow hatte alles, was eine gute Party braucht. Gemeinsam mit den Mitarbeitern schnitt Call Center Leiterin Susanne Schott die große Torte an. Und danach gab es Geschenke: Der frisch renovierte Entspannungsraum wurde den Mitarbeitern zur Nutzung übergeben mitsamt technisch hochwertigem Massagesessel. Ein Dankeschön für die geleistete Arbeit.
Im Dezember 2014 begannen in Güstrow die ersten 12 DV-COM-Beschäftigten mit ihren Schulungen zum Kundenbetreuer. Auch ei…
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DV-COM als erstes Call Center nach neuester TÜV-Austria-DIN zertifiziert
Der TÜV Austria hat die Arbeitsabläufe und –prozesse des Dresdner DV-COM-Standortes genau unter die Lupe genommen. Dabei wurde Mitarbeiterwissen abgefragt und geschaut, ob die hohen Qualitätsstandards überall und von jedem eingehalten werden. Da keine Abweichungen festgestellt wurden, kann das Unternehmen das Siegel für die neueste international gültige DIN ISO Norm 9001:2015 in den nächsten Tagen erhalten. Es ist das erste Mal, dass der TÜV Austria das Zertifikat nach neuer Norm an ein deutsches Call Center Unternehmen vergibt. DV-COM beweis…
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Großer Dresdner Arbeitgeber DV-COM vor 25 Jahren gegründet
Es ist August im Jahr 1991. Damals betreibt das Unternehmerehepaar Dieter und Edith Gretzschel in Pforzheim eine gut gehende Datenerfassungs- und –verarbeitungsfirma, die sie 1974 gegründet haben. Die Auftragsbücher sind voll. Übervoll. Gearbeitet wird vor allem für Behörden, kommunale Unternehmen und Stadtverwaltungen. Die lassen aufwendige Büroarbeiten durch die Pforzheimer Firma erledigen. So werden beispielsweise Angaben zu Flurstücken, Müllentsorgung oder Zahlenmaterial für Statistische Landesämter in die verschiedenen Speichersysteme üb…
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Mit Offenheit und Transparenz neue Mitarbeiter finden
Die Callcenter-Branche wächst jedes Jahr deutschlandweit um zwei bis drei Prozent. Viele Customer-Care-Unternehmen haben sich auch in Magdeburg angesiedelt, das zu einem Zentrum der Branche geworden ist. Gerade an diesem Standort ist Mitarbeitergewinnung ein wichtiges Thema. Aus diesem Grund hat das Customer-Care-Unternehmen DV-COM Magdeburg GmbH mit seinem ersten offenen Bewerbertag etwas völlig Neues ausprobiert.
An einem ganz normalen Arbeitstag konnten Interessierte das Service-Center besuchen. Zuerst erklärten Mitarbeiter die unterschie…
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Neue Ausbildung sichert hervorragenden Kundenservice bei DV-COM
Das Customer-Care-Unternehmen DV-COM hat seine interne Ausbildung völlig umgekrempelt und dafür hochwertige Schulungen selbst entwickelt. In den nächsten Wochen bekommen die ersten Mitarbeiter ihre Abschlusszertifikate.
Das Besondere: Bei DV-COM gibt es jetzt eine neue Ausbildung zur Führungskraft. Ungewöhnlich daran ist die Praxisnähe und, dass sehr viele Ebenen mit einbezogen werden, also nicht nur Teamleiter, sondern auch Fachansprechpartner, Coaches oder Fachtrainer. Sie alle besuchen über einen Zeitraum von sechs Monaten vier Basissemin…
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Ausgebremst! Wie Autohändler den Verkauf wieder zum Laufen bringen
Es ist der Beginn des Paradieses - das Wendejahr ´89 - zumindest für all jene, die damals Autos verkaufen. Unmengen mehr oder weniger passabler Fahrzeuge rollen Anfang der 90er Jahre gen Osten und finden dankbare Abnehmer. Dort gibt es damals fast in jedem Dorf einen Autohändler. Um die 25.000 sollen es einst deutschlandweit gewesen sein. Im Westen, wo es in den 90er Jahren kaum noch einen vernünftigen Gebrauchtwagen auf dem Markt gibt, gehen dagegen die Neuwagen locker über den Ladentisch. Goldene Zeiten sind das für alle, die „in Auto mache…
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Keine Energiewende ohne Callcenter
Es brodelt in der Energiewirtschaft. Bei all den anstehenden Neuerungen wird wohl 2016 zum entscheidenden Jahr: Die gerade beginnende Digitalisierung in der Energiewirtschaft verändert die Branche massiv, da sind sich alle einig. „Die Bedeutung von Kundenservice und Kundenzufriedenheit wird zunehmen“, ist sich Nüket Kurulay, eine von drei Geschäftsführern der DV-COM-Unternehmensgruppe, sicher.
Die inhabergeführte Customer-Care-Firma mit mehr als 2.000 Beschäftigten gehört zu den besten Qualitätsdienstleistern. Das bescheinigte gerade erst ei…
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Zum Arbeiten zuhause bleiben
Dresden, 20. November 2015 +++ Der Kommunikationsdienstleister DV-COM setzt auf ein arbeitnehmerfreundliches Arbeitszeitmodell und wächst so über die räumlichen Kapazitäten hinaus.
DV-COM, einer der führenden Anbieter von Call Center Dienstleistungen, erweitert sein Angebot an Heimarbeitsplätzen im Kundenservice am Standort Dresden. Bereits 2013 hat das Unternehmen mit der Entwicklung des Arbeitszeitmodells work@home begonnen. Inzwischen hat sich das Arbeiten von zuhause aus sowohl für Mitarbeiter, Auftraggeber als auch für das Unternehmen s…
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DV-COM stellt weitere 100 Mitarbeiter in Magdeburg ein
05.08.2015 +++ Die Unternehmensgruppe DV-COM hat im Januar 2014 einen exklusiven Standort für die 1&1 in Magdeburg eröffnet. Das mittlerweile zweihundertköpfige Team sucht weiter Verstärkung.
Seit Januar 2014 beantworten die Mitarbeiter der DV-COM in Magdeburg Anfragen, Wünsche und Aufträge der 1&1-Kunden. In den letzten Wochen sind die Betriebsräumlichkeiten ausgebaut worden. Nun stellt das Unternehmen am Standort Magdeburg weitere einhundert Arbeitsplätze zur Verfügung.
„Frei nach unserem Motto – Wir verbinden Menschen – verbinde ich Magd…
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DV-COM stellt weitere 190 Mitarbeiter ein
05.08.2015 +++ Die Unternehmensgruppe DV-COM hat im Dezember 2014 einen Exklusivstandort für den Auftraggeber 1&1 in Güstrow eröffnet. Das mittlerweile sechzigköpfige Team sucht weiter Verstärkung.
Seit Dezember 2014 telefonieren die Mitarbeiter der DV-COM in Güstrow als Kundenbetreuer im Auftrag der 1&1. Die Räumlichkeiten des Standortes sind kontinuierlich weiter ausgebaut worden, nun werden in Güstrow weitere 190 Mitarbeiter gesucht.
„Am Standort Güstrow leben wir die Philosophie eines Familienunternehmens, das verbindet Menschen!“, beri…
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