Pressemitteilungen zu Hotline

Im cmm360 werden Schweizer Hotlines auf Herz und Nieren getestet bzw. auf Service- level und Kompetenz. Passend zum Thema dieser Ausgabe haben wir in unserem Teil 35 den Service von Schweizer Webhosting- Anbietern getestet. Die Ergebnisse Schnelle Reaktionszeiten sowie Kompetenz der Mitarbeiter zeichnen durch die Bank weg den Service von Webhosting- Anbietern aus. Hingegen lassen sich deutliche Unterschiede in der Freundlichkeit der Mitarbeiter sowie in Abschlussorientierung und Verabschiedung erkennen. Überdurchschnittlich positiv sind jedoch …

… auch mit dem Hintergedanken, dass sie dann noch motivierter für die Kunden da sind.“ Schließlich steht das Unternehmen für „echten Service“ in der Hostingbranche. Das wurde bereits in zahlreichen Testszenarien bestätigt: alfahosting ist zweifacher Testsieger des CHIP-Hotline-Tests, wurde von Focus Money für „Hohe Kundentreue“ ausgezeichnet und hat vom Deutschen Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. (DIQP) das Prädikat „sehr gut“ erhalten. Erst kürzlich bekam der Webhoster von dem Portal ausgezeichnet.org das Siegel „Top-Dienstleister …

… Anruferliste, automatische Anrufweiterschaltung oder die Möglichkeit, Ansagetexte laufen zu lassen, vermissen ließ. Hinzu kam der Bedarf nach Contact-Center-Funktionalitäten für das Service-Team in der Hamburger Unternehmenszentrale von B.O.C. Hier waren die Wartezeiten an der Telefon-Hotline in Spitzenzeiten zu lang. Um zusätzliche Mitarbeiter aus dem Backoffice in den Service-Pool holen zu können, musste ein Routing mit hinterlegten Skills und Stellvertreterregelungen vor das Telefonsystem geschaltet werden. "An der Service-Hotline konnten wir …

… besonders auf die Reise nach Berlin. Denn wir haben unsere Plattformen mit dem Release STARFACE 6.6 um zahlreiche Features erweitert - und bieten kleinen und mittelständischen Unternehmen eine robuste und attraktive All-in-One-Lösung für ihren Hotline-Betrieb", berichtet STARFACE-Geschäftsführer Florian Buzin. "Es wird spannend sein, mit den Besuchern über die Einsatzmöglichkeiten von STARFACE im Contact Center zu sprechen und über ihre konkreten Projekte zu diskutieren." Integrierte Hotline STARFACE iQueue Die leistungsfähigen UCC-Plattformen von …

… bis zu 50 Domains absichern. Abgerundet wird das Rundum-sorglos-Paket für die Kunden mit „echtem Service“. Darauf legt das Unternehmen sehr viel Wert. Sehr häufig wurde es dafür ausgezeichnet: Zwei Mal bekam alfahosting die Auszeichnung „Testsieger“ beim CHIP-Hotline-Test, Focus Money verlieh dem Unternehmen die Auszeichnung „Hohe Kundentreue“ und das Deutsche Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. (DIQP) zeichnete die Hosting-Profis mit „sehr gut“ für die Servicequalität aus. Erst jüngst bekam alfahosting im neuesten CHIP-Hotline-Test …

… Know-Your-Costumer (KYC) Firmen mit Schnittstellen zu Projekten, bei denen die Prüfung von Ausweisdokumenten Bestandteil des Prozesses ist. Bei der Integration der Technologie in das vorhandene System des Partners leistet jenID umfassenden Support. Zusätzlich gibt es eine Hotline für Rückfragen. Auch der Vertrieb wird umfangreich unterstützt und begleitet. Die Mitarbeiter werden vor der Einführung geschult und erhalten ein Demosystem ebenso wie umfangreiches Infomaterial. Zudem bietet jenID die Begleitung zu Kundenterminen und gemeinsame Messeauftritte …

… dazugebucht werden. Echter Service Alfahosting legt schon immer sehr großen Wert auf Kundennähe und besonders herausragenden Service. Dafür wurde das Team aus Halle (Saale) bereits mehrfach ausgezeichnet: Zwei Mal bekam Alfahosting die Auszeichnung „Testsieger“ beim CHIP-Hotline-Test, Focus Money verlieh dem Unternehmen die Auszeichnung „Hohe Kundentreue“ und das Deutsche Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. (DIQP) zeichnete die Hosting-Profis mit „sehr gut“ für die Servicequalität aus. Erst jüngst bekam Alfahosting im neuesten CHIP-Hotline-Test …

… in allen Servicefragen und sensationell kurzen Wartezeiten. Persönlicher Kundenkontakt und nachhaltige Wirtschaftsweise stehen somit nicht im Widerspruch zu einer hohen Zuverlässigkeit und Kosteneffektivität. Auch im Jahr 2018 hat das Computer Magazin Chip den großen Hotlinetest von insgesamt 147 Neukunden-Hotlines durchgeführt. Zusammen mit Statista, einem der weltweit führenden Unternehmen für Marktforschung, wurde in 1.691 Interviews aus den Punkten Service, Wartezeit, Erreichbarkeit und Transparenz der getesteten Anbieter eine Gesamtwertung …

… wird. Dauert dann die Instandsetzung mehr als wenige Tage wird die Kundenbeziehung auf eine harte Probe gestellt. Manche Hersteller möchten ihren Kunden zusätzlich einen Installations-Service bieten. Bestimmte Kundengruppen haben es satt sich am Telefon mit einer Cold-statt Hotline zu beschäftigen um dann letztlich sein Gerät einzusenden oder zum entfernten Shop zu bringen. Eine eigene Serviceorganisation können sich jedoch nur größere IT-Unternehmen leisten! Aber auch die kleinere, am Markt beteiligten, müssen Garantien erbringen und möchten …

… Information bis zu Bestellungen, Kaufabwicklung, Lieferung und Kundenbindung. In Zukunft wird Conversational.AI in vielen Unternehmen zum Einsatz kommen. Cognigy.AI ist die ideale Plattform, um automatisierte, KI-getriebene Konversationen zu schaffen – Lösungen in allen Kanälen wie Service-Hotline, Chatbots oder Skills für Sprachassistenten wie Alexa. Die künstliche Intelligenz bietet eine ideale Basis für komplett neue Geschäftsmodelle. Wir laden alle Startups mit revolutionären Geschäftsideen in diesem Bereich dazu ein, uns Ihre Ideen vorzustellen, um …

… der Ein-Gigabit-Strecke, die das NBC mit dem Hotel der Nationalmannschaft in Watutinki bei Moskau verband. Mit Blick auf kurze Reaktionszeiten und ein effizientes Troubleshooting im Notfall stand Controlware dem Technik-Team von ARD und ZDF zudem mit einer 24/7 verfügbaren Hotline mit festen Ansprechpartnern zur Seite. Darüber hinaus wurde das Technik-Team von ARD und ZDF durch das Net Insight Service-Team vor Ort in Russland unterstützt. Neue Maßstäbe in Sachen Eventübertragung Henrik Svantesson, Head of Sales DACH bei Net Insight, bewertet die …

… und unkompliziert weiter. Gerade die vielen Kommunikationswege, die Schnelligkeit und auch die Freundlichkeit des Alfahosting-Teams begeistern die vielen Kunden. Daher liegt es auf der Hand, dass die Alfahosting-Kunden ihren Hosting- und Server-Anbieter oft weiterempfehlen.Hotline-Wartezeit nur 21 Sekunden Die Support-Zahlen aus dem vergangenen Jahr sprechen ebenfalls für sich: Das Alfahosting-Support-Team hat 2017 mehr als 60.000 Telefonate geführt, rund 23.000 E-Mails geschrieben, in 125.000 Ticketantworten weiterhelfen können und rund 14.000 …

… Acess-Point. Ein Systemausfall kann den Geschäftsbetrieb empfindlich stören bis lahmlegen. Um einen reibungslosen Geschäftsablauf sicherzustellen muss deshalb eine Service-Infrastruktur gebildet werden. Bei den Standorten wird zunächst die technische Infrastruktur untersucht und dokumentiert. Eine Hotline und ein Ticket-System wird eingerichtet, ein Dispatcher plant die vor-Ort Einsätze IT-Service-Net Techniker löst die Probleme im Shop durch Reparatur oder Austausch. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, kein Wunder, es befinden sich im Netz …

… wiederholt den Gold-Status in der Kategorie „Dedicated Server“ gewonnen. Das Alfahosting-Team jubelt Die vielfachen Auszeichnungen für das Alfahosting-Team zeigen, dass das Unternehmen mit der starken Serviceausrichtung sehr viel richtig macht. So haben die Hallenser bereits den CHIP-Hotline-Test gewonnen, wurden von Focus Money ausgezeichnet und das Deutsche Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. (DIQP) hat die Servicequalität mit „sehr gut“ bewertet. „… echter Service!“ zahlt sich aus Der Slogan von Alfahosting lautet nicht ohne …

… Support-Team permanent ausgebaut und in den neuen Technologien intensiv geschult. Dieses profunde Know-how wissen gerade auch die Mittelstandskunden der avisierten Branchen u.a. Food, Pharma und technischer Handel zu schätzen. „Egal, ob über den Help-Desk oder die Hotline, unsere Kunden landen nicht in irgendeiner Service-Schleife eines ausländischen Call-Centers, sondern direkt beim Service-Team von cormeta“, versichert Vorstand Holger Behrens. Einen großen Vorteil für optimalen Kundensupport bietet dabei der Remote-Zugriff auf die Produktivsysteme der …

… das nicht, wird automatisch eine zuvor auf der Blockchain abgelegten Vertragsstrafe fällig. So gibt es dann zum Beispiel bei einem etwaigen Serverausfall und einer daraus resultierenden zeitweisen Nichtverfügbarkeit der Daten keine lahmen Entschuldigungen einer überforderten Hotline, sondern automatisch Geld (bzw. SCU-Coins) zurück für den Nutzer. Bei der Space.Cloud.Unit gewinnt jeder Für die Nutzer bedeutet die Space.Cloud.Unit zum einen eine größere Flexibilität durch exakt auf sie zugeschnittene Bedingungen, mehr Auswahl auf einen Blick, eine …

… erfolgreiche Methode für agiles Wissensmanagement aus USA kommt am 11. April nach München Hannover, 29.03.2018 Ein neues Technologieprodukt muss intuitiv zu bedienen sein. Fragen, die beim Verbraucher offen bleiben, beantwortet das Supportcenter, der Kundenservice oder eine Produkt-Hotline und meistens bearbeiten die Mitarbeiter mehrfach die gleichen Themen. Bei Produkteinführungen können zwischen der Lösung des Problems und der Verfügbarkeit von Dokumentation je nach Branche 60 oder mehr Tage liegen. Mit konsequentem Wissensmanagement werden …

… Live-Übertragung der XIII. Olympischen Winterspiele (9. bis 25. Februar 2018) und der Paralympics (9. bis 18. März 2018) aus Pyeongchang (Südkorea). Um reibungslose Sendeabläufe sicherzustellen, stand den Übertragungsteams überdies rund um die Uhr eine Hotline für Störungsfälle zur Verfügung. Controlware steht den öffentlich-rechtlichen Sendeanstalten bereits seit vielen Jahren als Partner bei der Live-Übertragung internationaler Großveranstaltungen zur Seite und ist mit den Infrastrukturen und den Anforderungen der Sender bestens vertraut. Die …

… Steffen Himstedt, Geschäftsführer Trebing + Himstedt. Auf dem Stand wird als Premiere eine Industrie 4.0 Toolbox gezeigt, die aktuell im Rahmen des Forschungsprojektes MyCPS entsteht. Für alle, die schon genau wissen was sie wollen, bietet der SAP Experte standardisierte Service-Leistungen von Architektur-Beratung über Installationen bis hin zum 24x7 Hotline Support im neuen Online-Shop. Terminabsprachen und kostenlose Fachbesucher-Tickets können unter www.t-h.de/hannovermesse registriert werden. Anzahl Wörter: ca. 406 Anzahl Zeichen: ca. 2607

… Slogan „… echter Service!“ entschieden und lebt diesen auch seitdem. In vielen Umfragen sowie auf Bewertungsportalen wird Alfahosting für den herausragenden Support gelobt. Die zahlreichen Auszeichnungen untermauern diese Bekundungen nochmals. So wurde das Unternehmen bereits mehrfach zum Testsieger der Hostingbranche beim CHIP-Hotline-Test gekürt, erhielt den Hosting Award 2016 und wurde mit dem Titel „Bester Webhoster 2017“ von der Plattform Hosterz.de ausgezeichnet. Weitere Informationen zu Alfahosting finden Sie hier: https://alfahosting.de/

… Bereits seit 1999 ist Alfahosting als Full-Service-Provider erfolgreich auf dem Markt. Besonderes Augenmerk gilt von Beginn an besonders gutem und schnellem Service. Dafür wurde das Alfahosting-Team bereits mehrfach ausgezeichnet: unter anderem als Gesamtsieger der Branche beim CHIP-Hotline-Test 2015 und 2017 sowie zuletzt im Januar 2018 vom Deutschen Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. (DIQP) mit der Bestnote „sehr gut“. Weiterhin werden die Produkte fortlaufend verbessert und das Portfolio ständig erweitert. Ganz neu ist beispielsweise …

… Betrieb eine E-Mail, dann kümmert sich ein Angestellter gleich um Ihr Anliegen. Schon nach kürzester Zeit dürfen Sie sich über eine Antwort freuen. Auf https://notebookreparaturstgt.wordpress.com/ (https://notebookreparaturstgt.wordpress.com/) finden Sie zusätzlich die Nummer der Hotline. Auch hier berät Sie das Personal individuell und ausführlich. ------------------------------ Pressekontakt: Rank Rockstars Herr Chris Adjei Humboldtstraße 30 - 32 70771 Leinfelden-Echterdingen fon ..: 0711 20526230 web ..: https://www.rankrockstars.de/ email :

… Angestellten ausführlich und professionell. Natürlich ist ebenfalls der telefonische Kontakt möglich. Die Teammitglieder nehmen sich jede Menge Zeit für Sie und beraten Sie individuell. Zusätzlich zur Seite https://www.youtube.com/channel/UCQu_8ayaQqV4o67G_X5rgsw/about gibt es eine Hotline, die speziell für Notfälle ist. Sie ist immer besetzt. ------------------------------ Pressekontakt: Rohrreinigung Pro Herr Chris Adjei Humboldtstraße 30 - 32 70771 Leinfelden-Echterdingen fon ..: 071196749622 web ..: http://www.rohrreinigungpro.de/ email :

… Deutschen Institut für Qualitätsstandards und prüfung e.V. (DIQP) getestet. Ziel war es, ein umfassendes Bild des gelebten Servicegedankens der Alfahosting GmbH zu bekommen. Dazu wurde eine Kundenbefragung durchgeführt, ergänzt durch verschiedene Mysterytests via Hotline und E-Mail sowie ein Managementgespräch. „Alfahosting hat auf ganzer Linie überzeugt und wurde verdient mit einem sehr gut ausgezeichnet“, sagt DIQP-Vorstand Monegel. Kundenbefragung: Schnell und kompetent Das Ergebnis der unabhängigen Kundenbefragung kann sich sehen lassen: 94 …

… die nötig sind, damit das System und die Technologie immer perfekt funktionieren. Auf diesen Weg können die Kunden auch Fragen und Anliegen klären, die mit der Software in Verbindung stehen. Der langfristige Service und seine Inanspruchnahme Am einfachsten ist es die Hotline zu benutzen. Hier können die Kunden von der Projekteinführung bis zum Langzeit-Service immer schnell die nötigen Mitarbeiter erreichen und aufkommende Fragen klären. Zudem hat die Hotline natürlich den Vorteil, dass die Nutzer die Firma nicht persönlich besuchen müssen und …

… bisherigen Bestellschreiben nach. Eine Unternehmensgruppe darf einen gemeinsamen Datenschutzbeauftragten ernennen, sofern von jeder Niederlassung aus der Datenschutzbeauftragte leicht erreicht werden kann. Leichte Erreichbarkeit kann z.B. durch Errichten einer Hotline oder durch Bereitstellen eines Kontaktformulars auf der Homepage gewährleistet werden. Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten sind zu veröffentlichen und der Aufsichtsbehörde mitzuteilen. Aufgaben des Datenschutzbeauftragten Der Datenschutzbeauftragte nimmt eine Beraterfunktion …

… projekt0708 auch bei der Recruiting- Offensive im eigenen Haus einen ganzheitlichen Ansatz: Bereits im Vorfeld wurden die internen Prozesse nochmals effizienter gestaltet. Bewerber können jetzt beispielsweise per WhatsApp jederzeit den Stand ihrer Bewerbung über eine Kandidaten-Hotline erfragen. Auch wurde die projekt0708 Karriere-Seite optimiert. Koordiniert werden die Aktivitäten durch Christian Jänsch, der in seiner neu geschaffenen Funktion als HR Specialist und Talent Scout seit November 2017 das Team des IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmens …

… ist Hauptquelle der Frustration Gefallen Weihnachtsgeschenke nicht und sollen deshalb umgetauscht werden, kann das zu erheblichem Ärger führen. Auf die Frage, was beim Umtausch besonders große Frustration auslöst, liegen mit 20% lange Wartezeiten in der Service-Hotline an der Spitze und wurden darüber hinaus als größtes Ärgernis angegeben. Weitere Frustrationsquellen sind die langen Antwortzeiten von Unternehmen (13%) sowie die Unfähigkeit des Kundendienstes, Probleme beim ersten Kontakt zu lösen (13%). Persönlicher Kontakt im Kundenservice …

… mit jeder Telefonnummer, die auf Webseiten oder E-Mails markiert wird. Eine weitere Funktionalität von PhoneMondo sind Berichte über die Telefonnutzung in Ihrer Firma. Sehen Sie, wie viele Anrufe von Kunden nicht angenommen werden konnten und wann die Spitzenzeiten Ihrer Telefonhotline sind. Sehen Sie dort, zu welchen Zeiten Ihnen wichtige Kundenanrufe wegen zu langer Wartezeit verloren gegangen sind. Dies sind wichtige Kennzahlen, um Ihre Hotline zu verbessern und besser erreichbar zu sein für Ihre Kunden. PhoneMondo ist ein neuartiges Cloud-CTI …

… seine Online-Sendungsverfolgung. Das ist doppelt so viel wie an normalen Tagen, wo der Wert bei 20 Millionen liegt. Allerdings: Viele Kunden werden aus dem Logistiker-Jargon der Sendungsverfolgung nicht immer schlau und rufen anschließend ratlos beim Händler an. Um die Hotline an dieser Stelle zu entlasten und Kunden nach ihrem Einkauf das sichere Gefühl zu geben, dass das Paket rechtzeitig ankommt, empfiehlt sich eine intensive Post-Purchase-Kommunikation. So sollten Kunden nach dem Bestelleingang eine Mail erhalten, in der ihnen bestätigt wird, …

Ein Klever Telefondienstleister löscht alle Kundendaten seines Auftraggebers und löst damit eine Firmeninsolvenz aus... ------------------------------ Ein Telefondienstleister aus Kleve hat die Aufgabe einer Rettungshotline übernommen. Hierzu wurde von einem Anbieter von Rettungskarten ein 24 Std -Service gebucht und über mehrere Jahre bezahlt. Über einen Rettungscode haben zuvor Kunden kostenpflichtig Ihre persönlichsten Gesundheitsdaten eingespeist und waren der Meinung, dass die Daten im Notfall sofort über die gebuchte 24 Std.-Hotline den Rettungskräften …

… Fachwissen Solid Edge wurde über den Siemens PLM Reseller für Deutschland, der Solid System Team GmbH, erworben. Verbunden damit war eine effiziente Abwicklung und schnelle Implementierung. Mithilfe der Support-Leistungen des Solid System Teams (Trainings, Experten-Blog und Telefon-Hotline) konnten die Konstrukteure der Stamer Musikanlagen GmbH rasch in die Go-Live-Phase starten. „Mit dem Solid System Team steht uns ein problem-erprobter Support mit umfangreichem Fachwissen und Erfahrung zur Verfügung“, bewertet CAE Entwicklungsingenieur Johannes Jakobs …

… zur Wahl nominiert und die zufriedenen Kunden haben abgestimmt: Alfahosting hat den 3. Platz bei der Wahl des Webhosters 2017 in der Kategorie Webhosting erreicht. Service schreibt Alfahosting sehr groß Alfahosting hat bereits im vergangenen Jahr erneut den großen CHIP-Hotline-Test gewonnen und wurde als Testsieger der gesamten deutschen Hostingbranche ausgezeichnet. Das Unternehmen legt sehr viel Wert auf gute Erreichbarkeit rund um die Uhr. So haben die Kunden die Wahl ihre Anfragen per firmeneigenen Ticketsystem, per E-Mail oder via E-Mail …

… Kunden mit anspruchsvollen Consulting- und Global Deployment Services bei der Planung und Umsetzung ihrer globalen Projekte unterstützt. Ebenfalls im Fokus steht das Angebot herstellerspezifischer Embedded Services, bei denen der VAD für ausgewählte Hersteller individuelle Hotline-Dienste erbringt. Für Resellerpartner, die Westcon-Comstor auf der it-sa treffen möchten, stellt der Distributor kostenfreie Eintrittskarten zur Verfügung, die per E-Mail an angefordert werden können. Diese Adresse kann auch für die Vereinbarung persönlicher Beratungstermine …

… die Kunden zuverlässig, schnell und sicher laufen. Alfahosting: Mehrfach ausgezeichnet In den vergangenen Jahren hat Alfahosting (www.alfahosting.de) verschiedenste branchenbezogene Preise gewonnen. Besonders stolz sind alle Mitarbeiter auf den wiederholten Sieg beim großen CHIP-Hotline-Test. Service wird bei Alfahosting großgeschrieben und findet sich beispielsweise in dem firmeneigenen Slogan „… echter Service!“ wieder. In diesem Jahr bekam Alfahosting außerdem eine branchenneutrale Auszeichnung, den Unternehmerpreis AURA, mit dem Firmen für …

… für Mittelständler ohne eigene IT-Abteilung problemlos möglich. Als Systemhauspartner berät die euromicron Deutschland die Anwender schon im Vorfeld umfassend und schneidet die Softwarekonfiguration exakt auf die Erfordernisse der jeweiligen Netzwerkumgebung zu. Ein 24/7 After-Sales-Service mit Hotline rundet das Angebot ab. "Angesichts der weltweiten Zunahme von erfolgreichen Cyberangriffen, man denke etwa an nonPetya (mit Kosten von über 300 Mio € für alleine Maersk Shipping) oder WannaCry, müssen Unternehmen proaktiv zu umfassenden Sicherheits- …

… davon aus, dass sich auch diese Ransomware, bei der sich um eine Variante des Verschlüsselungstrojaners Petya handeln könnte, sehr schnell global verbreiten wird. Schnelle Hilfe für betroffene Unternehmen bietet das Trustwave Incident Response Team, dass eine 24-Stunden-Hotline eingerichtet hat. Derzeit ist unklar, ob es sich wirklich um eine Petya-Variante oder eine bisher unbekannte Ransomware-Variante handelt. Auf jeden Fall nutzt die neue Ransomware die gleiche Schwachstelle aus, über die sich auch die WannaCry-Ransomware verbreiten konnte. …

… Arbeits- und Zeiteinsparung „Gold wert“ und jeder nicht gelaufene Weg eine echte Erleichterung für die hart arbeitende Belegschaft ist. Als virtuellen „Außendienstmitarbeiter“ der in Mainz ansässigen Mellex Services UG, in der die rund um die Uhr verfügbare SAMFEX-Kunden-Hotline zuhause ist, holten Melle und sein mittlerweile 10-köpfiges Team 2016 Sympathieträger S.A.M. ins Boot: Er fungiert heute als Sidekick und Mentor für die Anwender, ist grün, drollig und weiß alles über SAMFEX. Dank seiner innovationsfreudigen internationalen Kundschaft gehen …

… den Aufbau der aktiven Komponenten und deren Konfiguration, die Einrichtung von Gastzugängen, die Betreuung von Firewall-Systemen sowie Hardware-Austausch und Incident Management. Hinzu kommt eine 365/7/24 Überwachung durch das Network Operation Center der MEDIA BROADCAST, inklusive Hotline, Ticket-Annahme, Meldung von Hardware-Defekten und Störungen, Remote-Überprüfungen und Beauftragung des Field Service. ## Alle Infos auf einen Blick ## MEDIA BROADCAST auf der ANGA COM 2017 Termin: 30. Mai bis 1. Juni 2017 Ort: Köln Messegelände, Halle 8, Stand …

… steht den Nutzern dann S.A.M zu jeder Tages- und Nachtzeit zur Seite – um Fragen zu beantworten, Fehler zu finden und um sich mit dem Team zu freuen, wenn es Erfolge zu feiern gibt. Und falls S.A.M doch mal an seine Grenzen stößt, ist Alexander Melles starkes Support-Team zur Stelle, das rund um die Uhr via Hotline erreichbar ist, und Weiterentwicklungswünsche ohne Verzug an das SAMFEX-Team übermittelt. Denn Anregungen von dort, wo „the magic happens“ sind Melle und seinem Team mehr als willkommen. Sie haben schließlich eine Mission zu erfüllen.

… infiziert. Das Sicherheitsunternehmen Trustwave zeigt, wie Unternehmen und Privatanwender sich mit wenigen Handgriffen vor WannaCry und anderen Ransomware-Attacken schützen können. Für Unternehmen, die von der Ransomware-Attacke betroffen sind, bietet Trustwave zudem eine 24-Stunden-Hotline an. Die Ransomware WannaCry ist nicht wirklich einzigartig. Wie Dutzende anderer Ransomware-Varianten verschlüsselt WannaCry wichtige Dateien und verlangt ein Lösegeld in Form einer Bitcoin-Zahlung. Es handelt sich um keine gezielte Attacke, da WannaCry wahllos …

… Digitalisierung erfolgt der Kundendialog online und offline zugleich, je nach Nutzungskontext der Kunden. Zunächst informieren die Kunden sich kurz über das Smartphone, dann detaillierter am Desktop-PC und schließen beispielsweise den Kredit mittels Anruf bei der Hotline ab. An allen Customer-Touchpoints muss es schnell gehen, doch komplizierte Ablageverfahren und unübersichtliche Strukturen im IT-System behindern oft den reibungslosen Ablauf der nötigen Arbeitsschritte. Ebenso wichtig sind konsistente Informationen über alle Kanäle hinweg. Der Zinssatz …

Servicezeit um ca. 10% verlängert Seit August 2016 bietet die Hausmann & Wynen Datenverarbeitung GmbH längere Servicezeiten für die Anwender der ERP- und Warenwirtschafts-Software Sitara (http://www.sitara.de/). Die Service-Hotline ist nun etwa 10 Prozent länger erreichbar. Dadurch gewährleistet das Unternehmen nach einem starken Kundenwachstum in den letzten Jahren, dass die Qualität der Beratung hoch und die Wartezeit kurz bleibt. Sitara umfasst eine Vielzahl an Funktionen, die unter anderem die Warenwirtschaft, Logistik und Projektverwaltung …

… unterstützt etwa 8.000 PC-Arbeitsplätze mit rund 10.500 Geräten in den Verwaltungen des Verbandsgebietes. Über die Mitglieder hinaus nehmen noch mehr als 600 weitere Kunden aus dem kommunalen Umfeld Dienstleistungen des krz in Anspruch. Der Servicedienst und die Hotline sorgen für eine Datenverfügbarkeit von nahezu 100 %. Unter dem Motto „krz – Kunden rundum zufrieden“ ist das krz für seine Geschäftskunden ein zuverlässiger Partner. Ebenso stehen dem krz aufgrund seiner Mitgliedschaften in der Bundes-Arbeitsgemeinschaft der kommunalen IT-Dienstleister …

… werden die Kollegen die Lösung bereitwilliger annehmen. 2. Mitarbeiter transparent und frühzeitig informieren Zusätzlich sollte das Unternehmen vor der Einführung transparente Informationen zur neuen Lösung bereitstellen. Informationsmaterial in Form von Flyern oder Newslettern, ein Info-Portal, eine Hotline oder sogar ein Kurzfilm im Intranet sind bewährte Best-Practice-Beispiele. Wichtig ist vor allem auch der Zeitpunkt: Je früher die Informationen verfügbar sind, desto mehr Zeit bleibt den Angestellten sich auf das neue Tool einzustellen. 3. Vorteile …

Haushaltsroboterhersteller richtet eigene Hotline für innovative Kartographierungsfunktion der R9-Serie ein Düsseldorf. 10. Februar 2017. Der chinesische Haushaltsroboterhersteller ECOVACS ROBOTICS hat eine eigene Hotline für Nutzer des DEEBOT R95 und der im März erscheinenden Modelle R96 und R98 eingerichtet. Die Geräte der R9-Serie verfügen über eine besonders innovative Kartographierungsfunktion. Mithilfe der neuen ECOVACS-App lassen sich via Laserscan erstmalig ganze Wohnungsgrundrisse digital erfassen. Die Servicemitarbeiter unterstützen Kunden …

… Service Das Alfahosting-Team steht für eine sehr hohe Serviceorientierung und ist für die Kunden 365 Tage im Jahr 24 Stunden am Tag erreichbar. Getreu dem unternehmenseigenen Slogan „echter Service!“ wurde Alfahosting bereits mehrfach ausgezeichnet: Bei den großen Hotline-Tests von CHIP und Statista wurde das mitteldeutsche Unternehmen 2015 und 2017 zum Gesamtsieger der Hostingbranche gekürt und hat 2016 bei den renommierten Hosting Awards Gold gewonnen. Mehr Informationen zu den Serverangeboten finden sie hier: https://alfahosting.de/server-angebote/

… Frauenquote beträgt 27 Prozent – beachtlich für ein IT-Unternehmen. Das Produktportfolio umfasst Webspace-Produkte, SSL-Zertifikate, Server, Cloud-Produkte, Onlineshops, Reseller-Lösungen, einen Registrierungsservice für Domains, einen Homepage-Baukasten und einen Homepage-Design-Service. Besonders wichtig in der Webhostingbranche ist guter Service. Dass Alfahosting diesen anbietet, wurde bereits mehrfach bestätigt, zuletzt durch den erneuten Testsieg beim großen CHIP Hotline-Test 2017. Zu Recht trägt Alfahosting daher den Slogan „…echter Service!“.

… nun noch schnellere Webseiten betreiben können. CHIP bestätigt: Ausgezeichneter Service bei Alfahosting Aufgrund der hochtechnischen Sachverhalte legt Alfahosting sehr viel Wert auf die Beratungsqualität und hat dafür schon mehrfach Auszeichnungen erhalten: Alfahosting wurde bei den großen Hotline-Tests von CHIP und Statista 2015 und 2017 zum Gesamtsieger der Hostingbranche gekürt und hat 2016 Gold bei den renommierten Hosting Awards gewonnen. Besonders gewürdigt wurden damit die gute Erreichbarkeit, die fachliche Kompetenz sowie das freundliche …