… Outlook
die Wartung und Pflege der bereitgestellten Software
ein Speichervolumen von 250 Gigabyte
zentralen Zugriffs- und Virenschutz
ein Onlineportal mit Informationen und Self-Service-Möglichkeiten
eine IT-Hotline für Hilfe bei Problemen
Sicherer Zugriff von überall
Beim Cloud-Computing über die DATEVcloud Software greifen ortsunabhängig über eine gesicherte und verschlüsselte Verbindung auf die Anwendungen zu, die im DATEV-Rechenzentrum betrieben werden. Der Zugang ist über eine Kombination aus Besitz und Wissen abgesichert, …
… sinnvolles Mittel, um Treibhausgasemissionen zu kompensieren."
Mit dem Kauf dieser Emissionsminderungszertifikate unterstützt das Münchner Unternehmen in diesem Jahr Windkraftanlagen im südindischen Dorf Anthiyur. Das Klimaschutzprojekt setzt in Indien ein wichtiges Zeichen, da der Strom sonst größtenteils aus Kraftwerken mit fossilen Brennstoffen stammt. Es schafft außerdem zusätzliche Arbeitsstellen für Bau, Betrieb und Wartung der Anlagen.
Information: domainfactory-Hotline Deutschland 0800/323 98 00, Hotline Österreich 0800/311 821, www.df.eu
… Tester den Online-Shop ab. Dadurch muss sich der Online-Shop am Ende des Testfelds einreihen.
Einen positiven Eindruck hinterlässt dagegen der Kundenservice der Hardware-Shops: Alle Anbieter waren telefonisch erreichbar, per E-Mail reagierten nur zwei Shops nicht auf die Anfrage der Tester. Einziger Wermutstropfen: Die Hotline ist bei neun Anbietern zusätzlich kostenpflichtig – die übrigen sechs sind über eine Festnetznummer erreichbar.
Weitere Informationen und Ergebnisse unter: www.testsieger.de/testsieger-studien/hardware-shops-2013/ergebnis.html
… anzupassen“, erläutert Kathrein Bönsch Inhaberin und Geschäftsführerin bei der a.b.media gmbh. Bönsch weiter: „Außerdem gestaltet sich der Support bei Standardsoftware oft schwierig. Zahlreiche Softwarehäuser bieten nur E-Mail-Support oder haben eine schlecht erreichbare so genannte „mehrstufige Hotline“ mit zum Teil dürftig geschultem Personal. Da die Anforderungen der Kunden zudem immer spezieller werden, also ganz individuell sind, wollen wir möglichst für unsere Kunden nicht mehr auf Standardlösungen im Markt zurückgreifen müssen. Durch die …
… Sicherheit ohne Zugeständnisse an Website-Performance und -Verfügbarkeit. So sind die Web-Shops für Kunden immer optimal verfügbar - und dass ohne zusätzliche Investition in die Unternehmensinfrastruktur."
Weitere Informationen und schnelle Hilfe bei DDoS-Attacken gibt Akamai unter seiner DDoS-Hotline.
Informationen über Schneider Versand
Seit über 10 Jahren ist Schneider Versand GmbH die Nr. 1 in Europa für Werbeartikel und Prämien. Schneider hat sich mit über 40 Jahren Erfahrung zum Markführer in den Sparten Prämien und Werbegeschenke entwickelt. …
… Privatpersonen ihre Internetpräsenz nach den eigenen, individuellen Vorstellungen gestalten – und dazu auf über 300 fertige Webseiten-Vorlagen zugreifen. Mit im Angebot enthalten ist außerdem ein Logo-Maker wie auch ein umfassendes Servicepaket aus Zufriedenheitsgarantie und Hotline an 365 Tagen/Jahr. Vorab kann der Baukasten mit allen Webseiten-Vorlagen und Funktionen 30 Tage lang kostenlos getestet werden. Alle Informationen zum neuen Service und allen anderen WebGo24-Diensten finden Interessenten direkt unter www.webgo24.de
Umgehend nach der …
… Thema befassen möchten. „Die Nutzer erfahren auch, ob eine Steuererklärung für sie generell lohnenswert ist oder nicht. Auch unsere Kooperationspartner T-Online und Yahoo sind von dem Service begeistert“, erklärt Waide.
smartsteuer unterstreicht Kundenorientierung mit kostenloser Service-Hotline
Nach dem ersten Schritt der TÜV Rheinland Zertifizierung im Bereich Datenschutz und Datensicherheit, setzt das Unternehmen mit dem zusätzlichen Angebot einer kostenlosen Hotline (0800 72 38 222) auf eine verbesserte direkte Verbindung zum Kunden. Ein Team …
… das jetzt für noch mehr Kunden möglich.“ Von den zusätzlichen Top-Level-Domains profitieren auch Reseller, die ihr eigenes Angebot nun ebenfalls erweitern können. Sie müssen künftig noch seltener auf externe registrierte Internet-Adressen zurückgreifen.
Information: domainfactory-Hotline Deutschland 0800/323 98 00, Hotline Österreich 0800/311 821, www.df.eu
Factbox:
Neue Top-Level-Domains bei domainfactory
• .co ist eine gängige Alternative für .com und wird oft als Kürzel für „commercial“ oder auch „company“ gebraucht. Preis: 3,99 Euro* monatlich.
• .me …
… Standards ab. Dies garantiert eine hohe Investitionssicherheit sowie die langfristige Kompatibilität und Nutzbarkeit der baramundi Software.
Hohes Qualitätsniveau – auch bei Service und Support
Weitere Kriterien für das Zertifikat sind deutschsprachige Ansprechpartner in den Bereichen Hotline, Support und Schulungen. Zudem müssen die Benutzeroberfläche sowie die dazugehörigen Dokumentationen vollständig in deutscher Sprache zur Verfügung stehen. Diese Kriterien konnte baramundi zu 100 Prozent erfüllen. „Wir legen besonderen Wert auf professionelle …
… demonstriert am Stand, wie Big Data-Technologien aus Log-Daten großer Web-Portale und Cloud-Anwendungen in Echtzeit Reports generieren und neues Wissen zutage fördern, das im Geschäftsprozess, im Betrieb der Anwendung und an der Hotline wirtschaftliche Potenziale hebt.
Weitere Informationen unter www.fun.de, www.fun.de/de/cebit-2013 und www.bitkom-world.de
Druckfähiges Bildmaterial zu dieser Meldung steht Ihnen zum Download unter http://www.fun.de/de/pressefotos zur Verfügung.
Presseinformationen und News der fun communications GmbH sind auch als …
en Herausforderungen Schritt hält, entscheidend“, erklärt Michael Heuer, Regional Vice President und Country Manager Central Europe bei Akamai. „Die Erfahrung zeigt, dass Kunden mit Kona Site Defender eine gute Abwehr gegen die Angriffe bietet. Nur eins von vielen Beispielen ist hier die im September 2012 losgetretene Lawine der Operation Ababil-Attacken.“
Weitere Informationen zu den Kona Security Solutions gibt es unter: http://www.akamai.com/html/solutions/kona-solutions.html sowie auf der Hotline-Microsite http://www.ddos-hotline.com.
… die Möglichkeit, über Banner und „Media-Window“ eigene Produkte und Angebote zu bewerben, oder den Kunden in einer Mediathek kostenfreie Zeitschriften zum Download bereitzustellen. Zudem bietet The Cloud Networks, als professioneller Anbieter, seinen Kunden eine 24/7/365 Service-Hotline sowie garantierte Rechtssicherheit. Ein besonderes Messespecial: Entscheiden sich Gastronomen bereits auf der Messe für das Produkt „Cloud in a Box“, entfällt die einmalige Einrichtungsgebühr in Höhe von € 149,00.
WLAN im Hotel: Der vernetzte Gast
Live-Fußball …
… genommen. Nachdem der Kunde dem Kostenvoranschlag zugestimmt hat, erfolgt die Reparatur bei zertifizierten Partnerwerkstätten. Auf dem Online-Portal lässt sich der Bearbeitungsstatus für alle Beteiligten jederzeit transparent nachvollziehen und die kompetente Hotline beantwortet alle weiteren Fragen.
„Hochwertige Kaffeevollautomaten haben ihren Preis und werden daher heutzutage immer öfter gegen eventuelle Schäden versichert“, weiß Andreas Maile, geschäftsführender Gesellschafter der Repair Management. Neben Garantiefällen und kostenpflichtigen …
… Vorteile mit sich. Wie zufrieden Handwerksunternehmen mit der Umstellung auf den Rechenzentrums-Betrieb sind, unterstreicht eine regelmäßig erweiterte Unternehmensbefragung der PDS Kunden, die ihre Software im Rechenzentrum verwalten lassen. So stellen die Unternehmen der technischen Hotline der PDS und ihrer Partnerunternehmen in Bezug auf den Rechenzentrumseinsatz ein gutes bis sehr gutes Zeugnis aus (durchschnittliche Schulnote: 1,94). Insgesamt würden sich 96% der Handwerksbetriebe wieder für den Softwarebetrieb über das Rechenzentrum entscheiden. …
… Hosting-Plattform eingesetzte Software-Produkte Open Source.“ Das Siegerprojekt sei „ein schönes Beispiel für die bunte Vielfalt von Open-Source-Projekten“.
Auch die vier anderen Projekte, die zur Abstimmung standen, gehen nicht leer aus. OpenSlides, oTranCe, phpMyFAQ und proggen.org erhalten von domainfactory eine Spende von jeweils 250 Euro. „Wir fanden alle fünf Projekte großartig und möchten daher alle unterstützen“, so Geschäftsführerin Marburg.
Information: domainfactory-Hotline Deutschland 0800/323 98 00, Hotline Österreich 0800/311 821, www.df.eu
… eine Nummer, die über einen Eintrag in einem öffentlichen Register überprüfbar sein muss.
Dieser Rückruf erfolgt häufig in englischer Sprache, stellt aber auch oft schon ein Hindernis dar wenn er deutschsprachig erfolgt. Gehen diese Anrufe beispielsweise bei einer Hotline ein, bei der man von den technischen Belangen im Unternehmen nichts weiß, verläuft die Validierung im Sande.
Auch die Inhaberschaft der Domainnamen wird noch genauer als bisher geprüft, so müssen die Domaininhaber der Aufnahme in ein Multidomainzertifikat schriftlich zustimmen. …
… runtime-problemlos administriert werden, ohne dass dadurch die Funktion des Gesamtsystems beeinträchtigt würde.
Bestandteil des Projekts PAYBACK Deals ist ein Betreibermodell: runtime übernimmt den operativen Betrieb, die Wartung, Weiterentwicklung sowie die Betreuung der technischen Hotline. Der Partner liefert eigene Komponenten wie Bildgeneratoren und automatische Skalierung. Damit stellt runtime nicht einfach eine Software bereit, sondern eine vollständige Lösung für den Betrieb des Portals. „Aus Betreibersicht haben für uns Ausfallsicherheit …
… beispielsweise eine JiffyBox im CloudLevel 1 mehr als drei Monate lang durchgehend kostenlos betreiben. Das Guthaben wird mit den Kosten verrechnet, die in den ersten sechs Nutzungsmonaten anfallen. Bindungsfrist gibt es – wie bei allen JiffyBox-Accounts – keine.
Information: domainfactory-Hotline Deutschland 0800/323 98 00, Hotline Österreich 0800/311 821, www.df.eu
Factbox
JiffyBox
• Cloudserver on Demand
• voller Root-Zugriff
• sechs Linux-Distributionen vorkonfiguriert, eigene einsetzbar
• zwei Kernelversionen zur Vorauswahl, …
… zahlreichen Neuerungen dazu entschlossen, einige Neuheiten einzuführen.
Dazu zählen laut Geschäftsführer Nils Otte ein Relaunch des Corporate Designs, der Internetpräsenz sowie eine Erweiterung des Serviceangebotes der Firma.
Das erweiterte Servicenagebot umfasst unter anderem eine Hotline, die von fachkundigen Mitarbeitern betreut wird und auf Wunsch auch schnellstmögliche Rückrufe des gewünschten Kundenservicemitarbeiters garantiert.
Nicht nur wochentags kann der Kunde auf die Dienstleistungen des erfahrenen Anbieters zurückgreifen sondern auch am …
… anrufen und ihr EDV Problem schildern. Bitpalast schätzt den Lösungsaufwand kostenlos ein. Erst wenn die Lösung tatsächlich herbeigeführt werden soll, wird sie berechnet.
Berlin, 23.01.2013. Der IT Dienstleister Bitpalast betreibt seit heute eine öffentliche, gebührenfreie Support Hotline für Computerprobleme aller Art. Die Computerhilfe richtet sich an Privatkunden und Unternehmen, die Hilfe bei Einrichtung und Betrieb ihrer Computer und Server brauchen. Bitpalast berät anbieterunabhängig und löst Probleme sofort am Telefon oder in schwierigen …
… Euro* pro Monat. Internetadressen mit der österreichischen Endung .at sind für 0,79 statt bisher 1,49 Euro* pro Monat erhältlich. Der Preis gilt auch beim Wechsel von einem anderen Provider zu domainfactory. Ab dem zweiten Jahr gilt für die Domains der reguläre Preis.
Information: domainfactory-Hotline Deutschland 0800/323 98 00, Hotline Österreich 0800/311 821, www.df.eu
Factbox:
domainfactory
• eine Million Domains
• mehr als 150.000 Kunden
• über 60 Mitarbeiter
• Claim: Premium Hosting. Premium Service.
*) Monatlicher Preis …
… taloom gibt es auch nicht. Unternehmen können zum Beispiel im Starter-Angebot Einzellizenzen zu einem Preis ab 39 Euro pro Nutzer und Monat erwerben, die grundlegenden Funktionen von taloom sind in diesem Preis enthalten – ebenso wie der Support per Hotline. Schon jetzt nutzen Unternehmen unterschiedlichster Größe taloom aus der Cloud, darunter das DAX-Unternehmen Fresenius, der Mittelständler Computacenter und das Start-up NumberFour AG. Für größere Unternehmen gibt es Angebote mit komplexerem Leistungsumfang, die zum Beispiel auch das Management von …
… nach Einsatzzweck und Betriebsgröße.
Durch Integration der bewährten Finanzbuchhaltungssoftware FibuNet, die in Verbindung mit der Branchenlösung eva/3 viva! unter dem Namen eva/3 FibuNet vertrieben wird, können Branchenkunden künftig eine Komplettlösung einschließlich Wartung und Hotline-Unterstützung "aus einer Hand" erwerben.
Das prozessübergreifende Zusammenspiel zwischen eva/3 viva! und FibuNet wurde wie "aus einem Guss" realisiert. Per Webserver werden Inhalte automatisch aus eva/3 viva! übertragen: Stammdaten, Kontenbuchungen durch Ein- und …
… Branche erreicht CultSwitch mit den angeschlossenen PMS bereits eine Marktabdeckung von nahezu 100 Prozent in Deutschland“, so Dr. Reinhard Vogel, geschäftsführender Gesellschafter der Cultuzz Digital Media GmbH aus Berlin.
Zu den Partnern von CultSwitch gehören die „Großen“ wie Hotline oder HS/3 genauso, wie viele kleinere Anbieter, so Dr. Vogel weiter. Damit sei CultSwitch das softwareübergreifende Channel Management System mit den meisten angeschlossenen PMS in Deutschland. Die Vorteile liegen nach seiner Aussage auf der Hand: „Die Hoteliers …
… pro Monat (180 Euro pro Jahr).
Plus beim Service, Minus bei den Kosten
Ebenfalls ein Jahr lang kostenlos ist der spezielle PremiumVIP-Service, der sonst 10 Euro pro Monat (120 Euro jährlich) kostet. Den Kunden stehen dabei eine gesonderte 0800-Hotline und eine spezielle Mailadresse zur Verfügung. Ihre Supportanfragen werden bevorzugt bearbeitet. Bis Ende März verzichtet domainfactory zudem auf die Einrichtungsgebühr von 9,95 Euro.
„Mit der Aktion tragen wir dem wachsenden Bedarf an Speicherplatz und Performance Rechnung“, schildert domainfactory-Geschäftsführerin …
Der Kauferinger Software-Hersteller Toolmaker verzeichnet weiterhin steigende Kundenzahlen. Das Unternehmen, das innovative Lösungen für die Zielgruppe der IBM Power i Anwender herstellt, hat mit seinem 15-Mann-Team und einer mehrfach ausgezeichneten Hotline in der 27-jährigen Firmengeschichte mehr als 5.500 Kunden bedient – Schnupperkunden nicht eingerechnet.
Toolmaker hat sich in der IBM i-Welt mit einer Reihe von hoch automatisierten und besonders anwenderfreundlichen Lösungen einen Namen gemacht, die in dieser Zielgruppe nahezu Standard geworden …
… erstellt die domainfactory-Geschäftsführung eine „Shortlist“ mit den aus ihrer Sicht am besten geeigneten Projekten. Der endgültige Sieger wird dann ab Januar in einer Leserwahl im domainfactory-Blog blog.df.eu ermittelt.
Information: domainfactory-Hotline Deutschland 0800/323 98 00, Hotline Österreich 0800/311 821, www.df.eu
Factbox:
Millionste Domain verschenkt
· Vorschläge/Bewerbungen via http://www.df.eu/blog/2012/12/11/open-source-projekt-fur-lebenslanges-gratis-hosting-gesucht/ bis 13. Januar
· domainfactory trifft Vorauswahl
· …
… Mobilfunk nicht aus dem Ruder laufen.
Die Tangstedter m2m-Spezialisten bieten Kunden des mdex mobile.LAN-Paketes einen kostenlosen 30–Tage–Test an. Kostenlose Expertenberatung gibt es auch für das neue Lösungspaket bei den mdexExperts unter der Telefonnummer 04109-555-110. Das mobile.LAN–Paket kann entweder über das Internet (www.mdex.de/produkte/mobilelan/) oder über die mdex Hotline (Tel 04109 555 444) bestellt werden.
Wer bis zum 31.12.2012 bestellt, erhält das mdex mobile.LAN-Paket zum vergünstigten Einführungspreis von 159,- Euro (zzgl. Mwst.).
… entwickelte Lösung Single Sign-On, die auf SAP NetWeaver basiert, verbessert die IT-Sicherheit in Unternehmen und steigert gleichzeitig die Anwenderfreundlichkeit.
„Bei SECUDE kommt eben alles aus einer Hand: Eine Lösung, die wirtschaftlich ist und die Arbeit der IT-Hotline erleichtert, und dazu das professionelle Know-how der Mitarbeiter“, erklärte Benjamin Kaulich, Head of Global Eco System and Partner Group Switzerland. „Die Kunden profitieren vor allem von der Beratungskompetenz der Sales- und Pre-Sales-Mannschaft.“ Die innovative Lösung NetWeaver …
… seit einigen Tagen die Onlineshops der Kaufengel Shophändler und verwandelt das Bestellen zu einem einzigartigen Shoppingerlebnis.
Nach wie vor halten die gut sortierten, geschmackvoll eingerichteten Onlineshops individuelle Empfehlungen und Angebote für die Besucher bereit. Über die angebrachte Hotline stehen die Mitarbeiter ihren Besuchern auch persönlich bei der Geschenkwahl zur Seite. Doch überdies wird der neue Kaufengel Geschenkservice als das besondere i-Tüpfelchen obendrauf gesetzt. Als wahrer Glückstreffer erweist er sich. Denn kaum ist die …
… und eine Standfläche auf der careers4engineers automotive in Chemnitz buchen!
Sichern Sie sich jetzt den attraktiven Last Minute Rabatt, exklusiv für Community Mitglieder!
Bei Fragen zur Veranstaltung und dem Messepaket-Angebot kontaktieren Sie bitte die Aussteller-Hotline careers4engineers automotive unter 06172-1850-690.
Die Community www.ITsax.de kooperiert mit dem Karriere-Event careers4engineers automotive und verfolgt das gemeinsame Ziel, gute Fach- und Führungskräfte an die Region zu binden. Getreu dem Motto: Gemeinsam stark für Sachsen.
Weiterführende …
… Software Service allen interessierten Handelspartnern ein kostenfreies Einsteigerpaket an. Dieses beinhaltet eine Not-For-Resale Version der Archivierungslösung Retain Not-For-Resale Version für den Eigeneinsatz (12 Monate Subscription License), Zugang zur kostenlosen Retain Hotline als Presales Unterstützung, Deutschsprachiger Support & Service, gratis Einführungswebinar, 12-monatige, kostenlose Mitgliedschaft im GWAVA Partner Programm (GWAVA Authorized Partner) und hohe Margen als GWAVA Partner. Interessierte Partner können das Einsteigerpaket …
… GRAFENTHAL GmbH. „Damit in der Hektik nichts schief geht, haben wir bei der Entwicklung der GRAFENTHAL-USV-Management-Software auf eine einfache und intuitive Bedienung geachtet“ ergänzt Joeressen.
Für technische Anfragen von Fachhandelspartner steht Felix Joeressen unter der Service-Hotline 02823/4190-401 rund um die Uhr zur Verfügung.
Da in Firmennetzwerken immer häufiger virtuelle Maschinen zum Einsatz kommen, arbeiten die USV-Systeme von GRAFENTHAL perfekt mit VMWare zusammen. So ist gewährleistet, dass Administratoren im Notfall auch die …
… gerätespezifische Programmempfehlung holen.
Nur einen „Touch“ von der Hilfe entfernt
Wer einen Bosch-Backofen sein eigen nennt, kann sich über die spezifische Ge-räteinformation hinaus sogar Rezeptempfehlungen für sein Modell holen – oder per Videocall direkt bei der Profikoch-Hotline anrufen. Und sie informiert über mögliches Zubehör. In allen Bedarfsfällen bietet die App zunächst zahlreiche Möglichkeiten zur Selbsthilfe, z.B. mittels Self-Help-Video. Wird der Service-Fall trotz Frage-Antwort-Hilfe unumgänglich, lässt man sich einfach das Service-Center in …
… verrät Christian Langvad.
OTTO Office bietet ein optimales Serviceerlebnis: Mit dem Mobile Shop unter m.otto-office.com sowie dem Spezialshop "Klick & Kauf" unter www.otto-office.de/klickundkauf haben Kunden einfache und unkomplizierte Einkaufsmöglichkeiten. Kunden können OTTO Office außerdem per Hotline, Fax, E-Mail und Internet kontaktieren. Dazu kommen der Twitteraccount und die Facebook-Seite sowie ein Call Back Button im Menüpunkt "Mein Konto" des Online-Shops, mit dem sich Kunden kostenlos von einem Mitarbeiter zurückrufen lassen können.
… habe man sich für Diamant Software entschieden. Zudem helfe insbesondere die einfache Bedienbarkeit der Lösung, dass die Einführung des Programms reibungslos über die Bühne gegangen sei. Noch heute ist Geschäftsführer Toberg von den Schulungen und der guten Hotline der Diamant Software begeistert. Letztendlich überzeugt die Konzernfähigkeit von Diamant/3 IQ in Düsseldorf. So entschied man sich rasch, die Rechnungswesen-Software auch in allen Tochterunternehmen einzuführen und Diamant/3 IQ in der gesamten Holding als Standard für das Rechnungswesen …
Dilocker IT-Service aus Mannheim bietet seinen Kunden nun ein ganz besonderes Extra an. Ab sofort können Kunden aus dem Fest- und Mobilnetz kostenlos bei Dilocker IT-Service anrufen:
0800 - 664 80 83
Neben einem schnellen Vor-Ort-Support bei Computerproblemen und Fragen aller Art, haben Kunden von Dilocker IT nun die Möglichkeit komplett kostenfrei Termine auszumachen und sich zu informieren.
Insbesondere, wenn es sich um einen Notfall handelt, bietet Dilocker-IT seinen Kunden Computernotdienst für Computer aller Art. Rufen Sie in diesem …
Die IT-Experten an der vertragsfreien EDV-Hotline helfen schnell und kompetent und lösen ihr IT-Problem IT Hotline für Unternehmen - die vertragsfreie IT Support Hotline für den Mittelstand
Die Firma Service Kiosk IT Consulting GmbH mit Standort in Stuttgart bietet mittelständischen Betrieben unter dem Webauftritt Expertenwerk.com eine vertragsfreie IT Servicenummer für Computer - und Netzwerkprobleme. Unter der Telefonnummer 0711-4889030 helfen erfahrene IT-Experten bei dringenden Schwierigkeiten und Fragestellungen rund um PC, Notebook, Laptop, …
Die Präsenz im Internet ist ein Muss und ist die größte Herausforderung für Hoteliers.HOTLINE GROUP GmbH und baut die Anzahl der Schnittstellen im Hotelprogramm weiter aus.
Neben der hoteleigenen Webseite und der Präsenz in den neuen Medien, sind die verschiedenen Onlinebuchungs-Kanäle Werkzeuge, die dem Hotelier für sein Online-Marketing zur Verfügung stehen. Die Schnittstellenplattform hotline connect24 wurde aktuell erweitert. Neben den Anbindungen zu "Cultuzz", "DIRS21" oder "Feratel" stehen nun auch die Schnittstellen zu "Hotel Spider", "Caesar-Data" …
… Systemhaus stets an erster Stelle. „Unsere Kunden profitieren auch nach Implementierung und erfolgreichem Going-Live von einer optimalen, bedarfsgerechten Betreuung auf allen Service-Leveln.“, erläutert Bernd Hellgardt, Vorstand der ComSol AG, das Support-Konzept. Neben einer Hotline ist der Service Desk des SAP Solution Manager als Plattform für einen transparenten und nach ITIL-zertifizierten Support-Prozess im Einsatz. „Unser erfahrenes Service-Team greift darüber hinaus auf individuelle Projektdokumentationen sowie auf eine umfangreiche „Best …
… Produkten. Darunter Top-Marken wie Pioneer, Denon, JBL, Kenwood, Philips und Samsung. Der neue Online-Shop www.electronic-star.de soll dabei sukzessive in den nächsten Monaten um weitere Service-Tools wie beispielsweise ein stationäres Ladengeschäft, einen Live-Chat und eine 24-Stunden-Hotline erweitert werden.
Peter Chaljawski, Gründer und CEO von Chal-Tec: „Der neue Internetauftritt ist ein deutlich sichtbares Zeichen für die Wertigkeit unseres Electronic Star-Angebots. Er dokumentiert unseren Qualitätsanspruch und ist ein wichtiger Impuls für unsere …
… gelten die günstigen Preise der bisherigen Tarifpakete.
„Die neuen domain*go-Pakete bieten ausgesprochen viel Leistung für ganz wenig Geld“, ist Geschäftsführerin Sara Marburg überzeugt. „Damit tragen wir den ständig steigenden Anforderungen unserer Kunden Rechnung.“
Information: Hotline Deutschland 089/45 24 99 33, www.domaingo.de
Hotline Österreich 0820/50 07 09, www.domaingo.at
Factbox:
Tarif-Pakete von domain*go
- relax D+: Webvisitenkarte und Webweiterleitung
0,49 Euro* pro Monat
- relax S+: 500 MB Webspace (bisher: 300)
Aktion: 0,79 Euro* …
… Diamant daher hochzufrieden. „Überdies ist die Oberfläche von Diamant sehr benutzerfreundlich“, erklärt der Vorstandsvorsitzende. Jeder Mitarbeiter hätte nach einer kurzen Einführungsschulung im Tagesgeschäft mühelos mit der Lösung arbeiten können. „Und bei kleinen Anfangswehwechen waren die Hotline und die Beraterin von Diamant immer für uns da und fanden sehr schnell eine Antwort auf das Problem.“
Bild1: Rolf Potschies
BU: Rolf Potschies, Vorstandsvorsitzender der Arbeiterwohlfahrt Bielefeld: „Die problemlose Datenübernahme aus den vorgelagerten …
… wir mit dem Online-Support-Portal nun auch die Möglichkeit Tickets online zu erfassen. So bieten wir eine 24x7-Verfügbarkeit.“ erklärt Thorsten Lavid, Geschäftsführer der Lavid Software GmbH.
Weiterhin wurde ein Bereich für häufig gestellte Fragen (FAQ) entwickelt. Hierfür wurden die Hotline-Anfragen aus mehreren Jahren ausgewertet und kategorisiert. Das Ergebnis kann sich sehen lassen: Zum Start des Online-Support-Portals sind die Antworten auf über 100 Fragen zu finden. Ein sogenanntes lebendes System sollen die FAQs werden, so dass diese stetig …
… Altersversorgung (bAV), Private Rentenversicherung sowie Kapital-Lebensversicherung) wird auf der Grundlage der jeweiligen Wünsche des Nutzers die optimale Absicherung fürs Alter in wenigen Sekunden gefunden.
Durch weitere umfangreiche Serviceleistungen, wie z.B. dem kostenlosen Vergleichs- und Angebotsservice durch unsere Vorsorgeexperten sowie der kostenlosen Beratungs-Hotline, soll Hilfestellung zum Thema Altersvorsorge geleistet werden, damit der Verbraucher durch Optimalabgesichert.de unkompliziert und direkt zur optimalen Absicherung fürs Alter gelangt.
… Dr. Jakob Schauer. Der Ettlinger SAP Channel Partner hält schon seit Jahren ein eigenes, kompetentes Team für den Support vor. "Gerade unsere Mittelstandskunden wissen diesen Service zu schätzen", sagt Dr. Schauer. Landen sie doch nicht in irgendeiner Hotline eines Call-Centers im Ausland, sondern direkt bei cormeta.
Das Support-Team von cormeta kann direkt remote auf die Produktivsysteme der Kunden zugreifen. Dr. Schauer hält dies für außerordentlich wichtig: "Unsere Support-Mannschaft ist sehr erfahren, auch in unseren SAP-Branchenlösungen Tradesprint, …
… registriert – wie damals, als die ersten aus Namen bestehenden URLs vergeben wurden.“
Für Firmen ist es auch möglich, sich mehrere Call:Names auf einer Nummer zu sichern: zum Beispiel den Namen des Unternehmens, eines Produktes, einer Dienstleistung oder eines Services wie einer Hotline. Ist die CallmyName-App auf einem Smartphone installiert, gibt man den Call:Name per Buchstaben-Tastatur ein und ruft ihn mit einem Tipp auf das Wahl-Icon an. Der Dialer stellt dann ohne Zusatzkosten für den Anrufer und den Angerufenen eine Telefonverbindung her. Darüber …
… internet-bezogener Dienstleistungen. Die Entwicklung von Leitlinien für Ausbildungsanbieter zur Erweiterung ihres Angebots in diesem Bereich war ebenfalls Teil der Projektarbeit. Fünf Europäische Qualifikationsprofile Jobs im Bereich „Internet-Services“ wurden ganzheitlich entwickelt. Diese sind: Internet Hotline Operator, Online Community Manager, Usability Specialist, Web Marketer, und Web Seller.
Die Abschlusskonferenz von EQF iServe fand am 22. Mai 2012 in Zusammenarbeit mit “Emploi-Bordeaux” in Bordeaux statt. Mit über 160 Entscheidungsträgern …
