Pressemitteilungen zu Hotline

… verhält es sich auch mit Kunden. Bietet ihnen ein Unternehmen auf seiner Website beispielsweise Videos an, die ihnen die Behebung typischer Probleme aufzeigen, werden sie sich diesem Unternehmen gegenüber loyaler verhalten, als wenn sie sich durch die Service-Hotline kämpfen müssen. 5. Weil sie Kosten sparen. Last but not least lassen sich durch den Einsatz von Videos auch die Ressourcen eines Unternehmens schonen. Seien es gesparte Reisekosten durch Präsentationen oder Mitarbeiterversammlungen via Video-Streaming, geringere Ausgaben für Schulungen …

CHIP und Statista haben insgesamt 150 Unternehmen einem großen Hotline-Test unterzogen. Im Bereich Webhosting wurden 15 Anbieter getestet und der mitteldeutsche Internetdienstleister Alfahosting ging wiederholt als Testsieger hervor. Bereits beim CHIP-Hotline-Test 2015 hat Alfahosting als Gesamtsieger der Hostinganbieter die Spitzenposition eingenommen. Jetzt ist die Freude beim gesamten Alfahosting-Team abermals riesig: Denn auch 2016 konnte sich das Team den Gesamtsieg der Branche beim CHIP-Hotline-Test sichern. Als einziger Hostinganbieter hat …

… voraus. Zum Schluss sollten die speziellen „Call-to-Action“ Buttons und Elemente entwickelt und systematisch angeboten werden. Diese bilden gezielte Aufforderungen zur Kontaktaufnahme, die den potentiellen Kunden zusätzliche Nutzen und erweitere Kontaktmöglichkeiten bieten. Dies kann zum Beispiel eine Hotline sein, wo Kundenfragen beantwortet werden oder ein kostenloser Call-Back-Service. Diese Faktoren müssen vor allem bei der Erstellung einer neuen Firmenwebseite als auch bei der Modifizierung der bestehenden Homepage berücksichtigt werden.

… lebenslange Garantie nicht anzubieten. Aber Mark Kern von Consulttraxx Frankfurt bietet seinen Kunden eine 5-jährige Garantie auf alle Produkte an. Egal, um welchen Kauf es sich handelt. Consultraxx bietet einen 24-Std. Email Service an. Lediglich die 24-Stunden-Hotline wurde im Gegenzug auf die üblichen Geschäftszeiten reduziert. Mark Kern versucht seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, dabei aber die Kostenstruktur zu beachten. Vorwärts Kameraden, wir müssen zurück! Die meisten Shops sind überprogrammiert. Das ist gut gemeint. …

… sind, wird nicht genannt. Jedoch gab es in der Vergangenheit gerade im privaten Bereich immer wieder vergleichbare E-Mails. Ein aktueller Anruf im privaten Umfeld eines SCHWARZ-Mitarbeiters zeigt, dass außerdem wieder Internet-Betrüger aktiv sind, die sich als Hotline-Mitarbeiter von Microsoft ausgeben – mit vermeintlich besten Absichten. Angeblich wäre die Windows-Aktivierung abgelaufen. Dazu müsse man ein Fernwartungstool herunterladen und installieren. Spätestens an dieser Stelle sollten Sie das Gespräch sofort beenden. Denn im weiteren Verlauf …

… alles aus einer Hand. Die im Servicepacket enthaltenen Updates sorgen dafür, dass die Software immer auf dem neuesten Stand ist. Die kompetenten Mitarbeiter von Grasenhiller helfen gerne bei Fragen und Problemen, entweder durch telefonischen Kontakt über die eigens dafür eingerichtete Hotline oder auch bei Kundenterminen direkt vor Ort. Somit ist eine Rundumbetreuung für den Kunden möglich. Auf dem Forum Handwerk Digital bietet Grasenhiller die Gelegenheit sich von Experten zu der Branchenlösung Sage 50 Handwerk beraten zu lassen. Zusätzlich ist es …

Warum Infrastruktur-Überwachung für IT-Dienstleister nur die halbe Miete ist Rechenleistung, Bandbreiten und die Erreichbarkeit der Hotline allein wird Kunden nicht ausreichen als Angabe, wenn sie über ihre tatsächliche Geschäftsfähigkeit Bescheid wissen wollen. Dann sind Aussagen über die Verfügbarkeit und Leistung der Geschäftsprozesse gefragt, die mit der IT-Infrastruktur hinterlegt sind. Damit IT-Provider dieses Niveau ihrer Dienstleistung erreichen und attraktive Service Level Verträge abschließen können, ist die Technologie von AmdoSoft Systems …

… Daher setzte Alfahosting von Anfang an den Fokus nicht nur auf Sicherheit und Datenschutz, sondern auch auf gut ausgebildete Supportmitarbeiter. Dass sich diese Strategie bewährt, zeigen einerseits die vielen zufriedenen Kunden und andererseits die Siege und Auszeichnungen bei unabhängigen Branchentests wie beispielsweise dem CHIP-Hotline-Test 2015 oder dem Hosting Award 2016. Weitere Informationen zu den Angeboten von Alfahosting finden Sie hier: https://alfahosting.de/ Zur Geburtstagsaktion: https://alfahosting.de/webhosting/geburtstagsaktion/

… denen sich zeitlicher und Reiseaufwand in Grenzen halten. Schließlich nehmen die Kunden an unseren Fachtagen, Kundenevents und Roundtable-Gesprächen teil, alles fachbezogen und von hohem Nutzwert. Und selbstverständlich sind i.d.R. Support, Wartung und Hotline vertraglich geregelt. Dabei bieten wir erprobte Tools für Online-Hilfen an, inklusive entsprechenden Serviceangeboten oder als Rund-um-Sorglos-Variante Application Management Service. F: Sie betonen die Wichtigkeit der Weiterentwicklung und kundenspezifische Anpassung. Nutzt cormeta Synergien …

… Umsatzdaten. Um den Zugriff noch einfacher zu machen, wurde epos sowohl für Desktop-Browser, als auch für mobile Systeme gestaltet. getmore media speichert die Daten auf eigenen redundanten Servern. Das Unternehmen stellt an allen Werktagen auch eine Teilnehmer-Hotline bereit. epos hat sich als Helfer im täglichen Einsatz unentbehrlich gemacht. Die Henkel-Außendienstler schätzen die einfache Menüführung und Zuverlässigkeit des Systems. getmore media etabliert sich damit zunehmend als wendiger und agiler Anbieter von Softwareprogrammen, die mehr …

… setzen. Wie alle karitativen Organisationen ist auch das CAE auf Spenden angewiesen und die Spenden der CHARE­Nutzer leisten einen wichtigen Beitrag im Kampf gegen die Gewalt. Spater plant das Center for Anti­-Violence Education, CHARE selbst fur die interne Hotline und die Kommunikation mit der eigenen Community zu verwenden. Informationen uber das New Yorker Center for Anti-Violence Education (CAE): http://caeny.org Die Vorteile von CHARE im Uberblick 1. karitative Ausrichtung 2. 100 ­prozentige Kontrolle uber die eigenen Informationen 3. optimal …

y of Service“ sowie die Priorisierung datenintensiver Dienste. Mit vier 10 Gigabit Uplink-Ports sorgt er für stets ausreichend Bandbreite. Als weitere „Hart Skills“ bringt er je nach Modell bis zu 48 Kupferports (10/100/1000) mit. Der ECS-4120 unterstützt Jumbo Frames, VLANs und Statisches Routen. Die Netzwerklast optimiert es dank IGMP-Snooping. Zusätzliche Sicherheitsfeatures wie DHCP-Snooping runden sein Profil ab. Weitere Informationen über den ECS-4120 hält die Avanis GmbH bereit (Service-Hotline: 0521 260120. E-Mail: ).

… Verantwortlich für die Studie war die Puls Marktforschung in Nürnberg. Der Geschäftsführer von Loco-Soft, Ralf Koke, freute sich für und mit seinen Mitarbeitern: „Es ist eine große Anerkennung Best Brands Gewinner 2016 in unserer Kategorie zu sein. Das ist für uns Freude und Ansporn zugleich. Wir werden auch zukünftig alles daran setzen, unseren Kunden die bestmögliche Lösung für ihre aktuellen Anforderungen zu bieten und sie mit unserer „legendären“ Hotline weiterhin professionell zu betreuen“. Weitere Informationen zum Unternehmen: http://loco-soft.de

… Westcon Das Team von Westcon unterstützt Juniper Partner mit einer breiten Palette von Professional Services bei der Vermarktung der SRX-Gateways. Über die klassischen Presales, Konfigurations- und Postsales-Dienstleistungen hinaus bietet der VAD unter anderem eine dedizierte "Pay-As-You-Go"-Support-Hotline und unterhält für Reseller Im Rahmen des eintägigen Workshops ein Virtual Office (VO), dass ihnen während der Geschäftszeiten bei der Abwicklung ihrer SRX-Projekte zur Seite steht. Die Engineers im VO erstellen und validieren Mengengerüste, helfen …

… die Beratung und den Vertrieb für unsere Kunden in Baden-Württemberg und Bayern erheblich. Basis für unsere Entscheidung sind Wolfs langjähriges Know-how und seine guten Kundenbeziehungen.“ Wolf deckt mit seinem Team die Bereiche Beratung, Vertrieb, Schulung und Hotline der Büro- und Projektmanagementsoftware KOBOLD CONTROL ab. Mathias Wolf sieht seine Aufgabe darin, sein Know-how und seine Branchenkenntnisse als Vermittler zwischen Planungsbüros und Softwareherstellern zur Verfügung zu stellen und erläutert seine Entscheidung: „Wir haben uns für …

… und welche eben nicht. So dürfen beispielsweise Rechtsabteilungen firmenintern dann nicht mit anderen Abteilungen kommunizieren, wenn ein Interessenskonflikt mit deren Kunden droht. Weitere Vorteile von „AND Guard Redirect“: Umleitung externer (Hotline-)Anrufe auf Vermittlungsplätze bzw. Bereitschaftsnummern, keine manuelle Umleitung einzelner Nebenstellen erforderlich, Aktivieren von Massenumleitungen (z. B. bei einer Evakuierung). „AND Guard Lookup“ – persönliche Ansprache Die Telefonnummern ein- und ausgehender Anrufe werden automatisch durch …

… fünf Jahre und damit bis 2021 verlängert. Er umfasst die Vertriebsrechte für das gesamte PTC Portfolio im CAD- und PLM-Bereich sowie für Arbortext und Mathcad. Außerdem sind die kompletten Leistungen als zertifizierter Support Partner (MSP) mit eigener Hotline beinhaltet. Der Vertrag als zertifizierter Trainingsanbieter wurde ebenfalls um 5 Jahre verlängert. INNEO verfügt damit über 12 Schulungszentren in Deutschland, England und der Schweiz, in denen jährlich über 5.000 Personen geschult werden. Der seit 1984 erfolgreiche Anbieter maßgeschneiderter …

… (PCoE) für die E-Commerce-Lösungen der SAP war ein Audit mit einer umfangreichen Prüfung der Support-Verhältnisse bei Poet. Dazu gehörten Prüfungen von Mitarbeitern zum erforderlichen Know-how hinsichtlich der Software-Plattform und Serviceprozesse, ob eine geeignete Infrastruktur mit Hotline und 24/7-Support besteht und wie sich das Tooling mit Ticketsystem und Remote Access darstellt. Auch welche Eskalationsprozesse implementiert sind und die Gestaltung der Serviceverträge wurde im Zertifizierungsaudit genau unter die Lupe genommen. „Dass wir als …

… wie immer Einzelplatz- oder Netzwerklizenzen zur Verfügung. Auch kann die Software zeitlich begrenzt für drei oder zwölf Monate erworben werden, was die Kosten stark senkt. Zusätzlich dazu bietet CAD Schroer umfangreiche Service Pakete an, in denen alle Updates, der Hotline- sowie der Online-Support enthalten sind. Testversion: MPDS4 R6 live erleben CAD Schroer bringt ab sofort weltweit eine neue Software-Generation von MPDS4 heraus. Der Download von MPDS4 R6 geht einfach über das Internet. Dadurch kann jeder die neue Generation der Anlagenbau- …

gewesen und hätten das passende Ersatzteil dabeigehabt“, stellte Markus Etschel fest. „Mit einer Gesamtausfallzeit von 3-4 Stunden wäre zu rechnen gewesen. Aber eben nicht zwei volle Arbeitstage.“ Qualifizierte IT-Dienstleister wie der Netzwerk Notdienst 24 sind ein Garant dafür, dass am Produktionsstandort Deutschland IT-Fehler nicht zu unkontrollierten Vermögensschäden in den betroffenen Unternehmen führen. Mehr Informationen finden Sie unter http://www.netzwerk-notdienst24.de. Die Notfall-Hotline lautet: 0800 4343 112.

… und Werbematerial für Partner und Distributoren. Einen ganz anderen Bereich deckt Movecat mit dem TKS Project Support ab. TKS steht für Turn-Key-Solution und kennzeichnet anwendungs- und funktionsoptimierte Projektlösungen von Movecat inklusive 24/7/365 Hotline sowie einen 24-Stunden-Ersatzteilservice. Zum Movecat TKS Project Support zählt die Unterstützung bei der Konzeption, Gefährdungsbetrachtung, Planung und Ausschreibung kinetischer Systeme ebenso wie die gesamtheitliche Betrachtung von Anwendungen, Sicherheit und Handhabung. Weiterhin bietet …

… bei einer cCoud-Lösung ist z. B. abhängig von der Anzahl der User und der genutzten Software (ERP, Buchhaltung etc.) und beinhaltet Windows, die Office-Produkte, das komplette Hosting und die “technische” Einrichtung der Zugänge und Programme. Daneben gibt es (kostenpflichtige) Hotline/Support für die Software, auch für Windows und Office; wobei der Zugriff auf die Plattform und die Programme für Supporter (kostenlos) möglich ist - wenn dafür ein User/Zugang durch den Anwender zur Verfügung gestellt wird. Im Vordergrund steht also eine 100%-ige …

… industriellen Anlagen umzusetzen, welches als eine Art „Generalist“ funktioniert: QuickHMI. Der Bedarf ist deutlich zu sehen. Seit Produkteinführung verzeichnet die kostenfreie Anwendung bereits über mehrere hundert Downloads. Über die unterschiedlichen Kommunikationskanäle wie kostenfreie Hotline, E-Mail oder Live-Chat erhält das Unternehmen fast täglich positive Rückmeldungen und Weiterentwicklungstipps von Nutzern. „Die Rückmeldungen von unseren Kunden sind maßgeblich für unsere Arbeit“, sagt Geschäftsführer Christoph Linder, „und wir sind stolz, …

… wächst mit den Ansprüchen. Interessierte informieren sich über eine einzigartige UTM-Lösung, die es erlaubt, sich ausschließlich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist: die Arbeit. Und dabei können die Nutzer sicher sein, immer vor den Gefahren des Internet geschützt zu sein. Für die Aktualität und damit den ständigen Rundum-Schutz sorgen zum einen die automatischen Updates und zum anderen die Hotline, die den Benutzern bei Fragen und Problemen zur Seite steht. Besuchen Sie uns: Halle 7, Stand B62 vom 14. bis 18. März 2016 auf der CeBIT

one-App den Agenturmitarbeiter mit allen relevanten Informationen wie Kontaktdaten der Ansprechpartner, uber eine Umkreissuche von Kunden und Lieferanten bis hin zum Echtzeit-Tracking der Arbeitszeit vor Ort. Typisch fur Braintronic ist die umfassende Unterstutzung: Das beginnt bei der kostenlosen Erstberatung und geht uber einen Einfuhrungsworkshop mit Teststellung bis hin zum Consulting fur effiziente Prozesse und aussagefahiges Controlling samt einem kostenlosen eMail-Support und einer Profi-Hotline ohne Warteschleife.

… im Zeitraum vom 1. Februar bis 30. April 2016 eine Cashback-Aktion für alle bestellten mpac-Serviceverträge: Pro Vertrag erhalten Kunden eine Rückerstattung von 50 Euro. IT-Administratoren kennen wahrscheinlich das Problem: Server-Systeme fallen gerne dann aus, wenn die Hersteller-Hotline nicht besetzt ist. Für eine schnelle Hilfe sorgen die mpac-Serviceverträge von GRAFENTHAL. Diese garantieren eine Wiederherstellung des Systems - je nach gewähltem Servicelevel - in 4 bis maximal 24 Stunden. GRAFENTHAL bietet diese Serviceverträge übrigens nicht …

… absolut in der Pflicht, das Unternehmen und alle Mitarbeiter für das Thema zu sensibilisieren.“ IT-On.NET reagierte 2015 auf diese Entwicklung und verstärkte den Bereich IT-Infrastruktur & Security durch vier neue Mitarbeiter. Auch in der Sparte IT-Betrieb, Hotline und Monitoring wurden drei weitere Mitarbeiter eingestellt. „Wir stehen für persönlichen Service und langjähriges Know-How in IT-Sicherheitsfragen“, so Agten. „Damit bieten wir Unternehmen effektive Lösungen, um bei kommenden Gefährdungen gewappnet zu sein.“ Service wichtig trotz …

… werden.“ Und das tun die Fachleute von profil systems – auf Wunsch rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche, und zwar herstellerunabhängig. Auch Betreiber von Fremdanlagen, die von anderen Anbietern eingerichtet wurden, können sich an die zentrale Hotline der Bissendorfer wenden. Pleister: „Wir sorgen dafür, dass zum Beispiel am Wochenende neben einem Softwarentwickler immer auch eine Steuerungstechniker bzw. SPS-Programmierer Bereitschaftsdienst hat. Die Servicepakete auf einen Blick: Service als Standard: Der service 5x8 sichert den Kunden an …

… entsprechenden Funktionen kostenlos als Ersatzgerät zur Verfügung. Datenrettung Wer digitale Erinnerungen in Form von Fotos, Videos oder Musik auf seinem Notebook speichert, profitiert vom Toshiba Datenrettungs-Service: Im Fall eines defekten Datenträgers genügt ein Anruf bei der Toshiba-Hotline 4 und die Festplatte wird im Rahmen der „Egal-was-passiert“-Garantie kostenfrei vor Ort abgeholt. Alle Daten, die sich nach der Ermittlung des vorliegenden Schadenfalles wiederherstellen lassen, werden im Anschluss an die Datenrettung auf einen neuen Datenträger …

… erkennen. Dynamische Felder dienen zur zusätzlichen Klassifizierung (z.B. Zuordnung zum Ort). Eine Gruppierung nach Postleitzahl oder Standorten ist beispielsweise bei regional auftretenden Flächenstörungen hilfreich. Die neue Darstellung der Tickets und Abläufe bringt mehrere Vorteile. Am Hotline-Eingang erleichtert sie dem Support-Leiter oder Dispatcher die schnelle Verteilung der Tickets, weil er einen besseren Überblick auf die Auslastung der Support-Mitarbeiter hat. Diese erkennen einfacher, wie viele Tickets mit welchen Aufgaben in welchem Status …

… Dienstleistungen. Darüber hinaus wird von den Supportteams eine Folgebetreuung der Systeme und Anwendungen gewährleistet. Das Leitbild des Unternehmens äußert sich im exzellenten IT-Service ebenso wie in der Nachhaltigkeit der Projektabwicklung und einer Kundenbetreuung durch Wartungs- und Hotline-angebote. Ein profitables Wachstum zu verfolgen, ist das Ziel und zwar als kompetenter wie verlässlicher Partner des Kunden. In diesem Sinne werden stets mit dem Kunden gemeinsam die wirtschaftlichsten Lösungen erarbeitet. Jahreshöhepunkt n-komm Hausmesse …

Mainz. Das Mainzer Startup ionas legt sein Marketing in die Hände der GuidoAugustin.com. Ab sofort ist es die Aufgabe von Guido Augustin und Carmen Bartholomä, die ionas-Computer-Hotline und deren Server für kleine Unternehmen bekannter und sympathischer zu machen. „Wir glauben an unser Produkt und wissen, dass es einen Markt für uns gibt“, sagt Ralf Dyllick-Brenzinger, Gründer der ionas OHG, „nun haben wir einen Partner gesucht, der uns hilft, in diesem Markt auch anzukommen. Wir freuen uns sehr auf die Erfolge der Zusammenarbeit mit GuidoAugustin.com.“ …

… richtigen Systemauswahl (android basiert – oder doch lieber Windows)? => Beratung bei der Wahl der richtigen Bildschirmgröße => Beratung bei der Content-Pflege und der Anbindung an die vorhandene Netzwerk-Topologie => Gegebenenfalls mit direkter Hotline Verbindung in das Kundenberatungscenter des Herstellers => Erstellung einer interaktiven Muster-Applikation im Hersteller CI => Hilfestellung beim Aufbau der interaktiven „Produkt-Wissens-Datenbank“ => Schulung für die weitere tägliche Pflege der Inhalte durch den …

… dem Baukastenprinzip in kurzer Zeit moderne Anwendungen aller Größenordnungen. Diese sind sofort auf allen Plattformen einsatzbereit. Umfangreiche Funktionen sorgen für optimiertes Arbeiten und verschlanken den Administrationsaufwand. Die Software lässt sich dabei als Kollaborationsplattform (mehrsprachig), für das Teilen von Dokumenten, für die Planverwaltung, Projektverwaltung, Vertragsverwaltung, Marketingverwaltung, Hotline-Verwaltung, das Wissensmanagement und vieles mehr verwenden. Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.officego.de

… betreffen, beispielsweise die Auswirkung und Bedeutung des Cloud Computing. Mit Mitarbeiterportraits setzt das Karriereblog eine ganz persönliche Note: Hier werden Menschen vorgestellt, die das Gesicht des Unternehmens prägen und gestalten, ob nun durch ihre Arbeit im Bereich der firmeneigenen Hotline oder bei der Programmierung von Softwarelösungen am Puls der Branche. Interessant sind die Beiträge des Karriereblogs vor allem auch für neue Bewerber: Sie lernen auf diese Weise das Unternehmen nicht nur von der fachlichen, sondern auch von der …

… widmeten sich dem Themenkomplex Alter und Technologie. Einig ist man sich, dass Senioren Hilfe benötigen und diese auch bekommen sollten. Am Stand A109 in der Halle 5 stellte die Firma ionas – Ihr Online Assistent (www.ionas.com) Ihre Computerhilfe-Hotline vor. Mit dem provokativen Motto „Nie wieder Computerprobleme!“ sieht sich das Mainzer Startup als IT-Dienstleister für kleine Unternehmen und Privatpersonen, insbesondere Senioren bzw. die sogenannten Silver Surfer. Per Telefon und PC-Fernwartung bieten die Computerexperten von ionas Hilfe bei …

allation und den Ausbau durchzuführen. Dies macht das System vor allem für Digital Signage-Anwendungen in Zügen, Einkaufszentren, Schulen etc. geeignet. In der Sternstruktur kann man bis zu Hunderte von Screens ansteuern. In der Kaskadenstruktur können bis zu 31 Screens in einer Gesamtentfernung von 3100 m hintereinander geschaltet werden. Und in der Baumstruktur sind bis zu 9 Hierarchien möglich. Weitere Informationen sind unter http://digitalsignage.de/eins-zu-zwei.html bzw. unter der gratis Hotline Tel. 0431 6687023 zu erhalten.

… dass auch viele Mitglieder des „CDH im Norden“ diesen Trend erkennen. Auch auf solche Anforderungen ist RHAPSODY® HV bestens vorbereitet. So lässt sich die Lösung jederzeit um eine Belegverwaltung bis hin zu einem kompletten Warenwirtschaftssystem ausbauen. Ein Hotline- Servicevertrag garantiert den Anwendern der Lösung regelmäßige Updates und eine qualifizierte Hotline bei allen Fragen rund um die Software. Das Ibbenbürener Unternehmen, welches seit nunmehr 30 Jahren Softwarelösungen entwickelt, gehört mittlerweile zu den führenden Anbietern in …

… mitnimmt.", stellt Susanne Rasp, Leiterin des Customer Care Centers der NET AG system integration in den Vordergrund. Das NET Customer Care Center beantwortet am Telefon und per eMail Kundenanfragen, die täglich über die kostenlose telefonische Hotline oder über die Internetpräsenz hereinkommen. Das Kundenserviceteam arbeitet nach modernsten Kommunikationsstandards und beantwortet Fragen zu laufenden Angeboten, Aufträgen, Software-Lizenzen, CAD/PDM Produkten und Trainings. Das sind Aufgaben, die mit der laufenden Weiterentwicklung der Lösungen des …

… Service-Level-Agreement transparente Kontrollmöglichkeiten über die zugesicherten Leistungseigenschaften wie Verfügbarkeit, Reaktionszeit und Schnelligkeit der Bearbeitung. Alfahosting legt großen Wert auf perfekten Service. Der kostenlose 24/7-Support wurde bereits von der Computerzeitschrift CHIP beim großen Hotline-Test 2015 zum Testsieger der Branche gekürt. Doch auf diesen Lorbeeren ruht sich das Team nicht aus: Ab sofort können Alfahosting-Kunden in dem Service-Level-Agreement (SLA) sehen, wie hoch die Verfügbarkeit der einzelnen Hosting- …

… Software bequem und günstig sofort zugänglich“, sagt Geschäftsführer Werner Vollert. „Die Produkte lassen sich sofort downloaden. Käufer greifen jederzeit von jedem Gerät online auf ihre Einkäufe zu – ganz ohne Umweltbelastungen durch Verpackungen und Versand.“ Per Hotline, E-Mail und LiveChat beantworten Experten Frage und helfen bei Installation und Anwendung. Einen besonderen Service bietet die Geld-zurück-Garantie von mysoftware.de: Kunden können nicht genutzte Software-Keys im Falle eines irrtümlichen Kaufs wieder zurückgeben und bekommen den …

… NEXGEN smart instore. Der POS- Spezialist lieferte ein Gesamtpaket bestehend aus Hardware und Software und realisierte das Projekt mit Beratung, Installation und Roll-Out. Für die Pflege der Systeme stellt der Digital Signage-Anbieter außerdem Services mit Wartung und Hotline bereit. Die von NEXGEN smart instore eingeführte Lösung nutzt die Hardware von Samsung mit 46“-Bildschirmsystemen, die sich durch eine hohe Auflösung auszeichnen und die einzeln und individuell angesteuert werden können. Die Inhaltsaktualisierung der Displays erfolgt mit der …

… darf die Software mit begrenzter Aktenzahl kostenfrei testen (www.jetzt.renostar.de). Für den Fall der Weiternutzung fällt eine monatliche Mietgebühr an. Die Mietgebühr beinhaltet Wartungsleistungen (Anpassung des Moduls an rechtliche Veränderungen, Hotline-Leistungen, Online-Schulungsleistungen). Software muss aktuell gehalten werden Aktuelle IT-Systeme sind Voraussetzung für den elektronischen Rechtsverkehr, der nicht mehr aufzuhalten ist. Die durchgehende Digitalisierung verschlankt die Arbeitsprozesse bei Gerichten, Behörden und Versicherern. …

… limit sowie zwei Inklusiv-Domains (1 x .de plus 1 x .com, .net, .org, .biz oder .info). Top-Ranking bei Google Alle genannten E-Shop-Tarife beinhalten außerdem einen Google-AdWords-Gutschein, den Basistarif des SEO-Tools Alfahosting-BoostingBox, um mit dem Onlineshop eine Top-Platzierung in den Suchmaschinen zu erreichen. Für Fragen steht der Alfahosting-Support, welcher beim großen Hotline-Test 2015 des Computermagazins CHIP zum Testsieger unter 15 deutschen Webhostingunternehmen gekürt wurde, gern kostenlos und rund um die Uhr zur Verfügung.

… Linienverfügbarkeit erreichen. Neben Benutzerverwaltung, Operating und Monitoring lässt sich auch die Maschinenwartung und Unterstützung bei der Fehlerbehebung über den Einsatz von Tablets vereinfachen. Bei einem Störfall besteht die Möglichkeit über das Tablet das Wartungspersonal oder eine Hotline zu benachrichtigen. Zur schnellen und einfachen Identifikation der einzelnen Module kann jede einzelne Anlage mit einem RFID-Tag ausgerüstet werden, die dann das Tablet kontaktlos ausliest, um eine eindeutige Verbindung aufzubauen. Per NFC-Technik (Near Field …

… Durch den modularen Aufbau lässt sich das Lohnabrechnungsprogramm flexibel an individuelle Anforderungen anpassen. Sehr beliebt und komfortabel ist auch die separat erhältliche Reisekosten-App für die mobile Erfassung und Administration von Reisekostenabrechnungen. Gebührenfreie Hotline und regelmäßige Updates Um sicherzustellen, dass alle Abrechnungen nach aktuell gültigen gesetzlichen Vorgaben erstellt werden, wird DATALINE Lohnabzug regelmäßig aktualisiert. Dieser Service ist in der jährlichen Lizenzgebühr bereits enthalten. Dazu steht allen …

… und so ihren Service schnell auf die neuen Anforderungen ausrichten. Eine Wissensplattform basierend auf der Wiki Engine BlueSpice, die Inhalte gleich mitliefert. Wenn Unternehmen von Service und Support sprechen, dann meinen sie sehr oft ihre telefonische oder E-Mail-basierte Hotline oder den Servicetechniker, der vor Ort Probleme behebt. Damit wird Service immer noch als eine notwendige, aber nicht immer geliebte Kostenstelle betrachtet. Erfolgreiche Unternehmen machen jedoch vor, dass Service durchaus mehr sein kann als ein Kostentreiber, nämlich …

… bestimmten Bedingungen erweist sich OTRS auf Windows-Basis als zu langsam oder sogar instabil. Solche Probleme treten zum Beispiel auf, wenn der Support eine größere Anzahl von Usern betreuen muss, wenn die Zahl der Tickets zunimmt oder wenn in der Hotline mehrere Service-Agenten parallel arbeiten. Zu Problemen kann es auch kommen, wenn die OTRS-Umgebung – was vielerorts früh der Fall ist – durch funktionale Module eigentlich leistungsfähiger werden soll. Die Ursache dieser Schwierigkeiten liegt darin, dass die Windows-Server-Plattform einige Aspekte …

Innovative, Android-basierte App informiert Call-Center-Verantwortliche durchgehend über den Agent-Status und die Vorgänge in der Hotline / Echtzeit-Monitoring der Servicequalität / Live-Demo der Lösung auf der CCW 2015 und der CeBIT 2015 Das System- und Softwarehaus o-byte.com erweitert seine ACD-Lösung CallBoard PRO um eine Android-basierte Smartphone- und Smartwatch-App. Supervisor und Operatoren können sich damit an Smartphone oder Smartwatch jederzeit proaktiv über die Abläufe und die Servicequalität im Call-Center informieren und werden automatisch …