ComSol AG Commercial Solutions ausgezeichnet als SAP „Partner Center of Expertise“

(openPR) Die SAP Deutschland zertifiziert den SAP-Systemhaus-Support der ComSol AG und bestätigt nach umfangreicher Prüfung das exzellente Qualitätsniveau der Service- und Support-Organisation. Als „Partner Center of Expertise“ (PCoE) erfüllt die gesamte Support-Infrastruktur somit die hohen Anforderungen der SAP an technische und organisatorische Standards im Support-Prozess. Neben qualifizierten Mitarbeitern und ausgereiften Lösungsprozessen steht vor allem die Support-Infrastruktur auf Basis des SAP Solution Manager im Fokus der Qualitätsprüfung.

Kundennähe in der Praxis
Der reibungslose und effiziente Betrieb der SAP-Systeme steht für das SAP Systemhaus stets an erster Stelle. „Unsere Kunden profitieren auch nach Implementierung und erfolgreichem Going-Live von einer optimalen, bedarfsgerechten Betreuung auf allen Service-Leveln.“, erläutert Bernd Hellgardt, Vorstand der ComSol AG, das Support-Konzept. Neben einer Hotline ist der Service Desk des SAP Solution Manager als Plattform für einen transparenten und nach ITIL-zertifizierten Support-Prozess im Einsatz. „Unser erfahrenes Service-Team greift darüber hinaus auf individuelle Projektdokumentationen sowie auf eine umfangreiche „Best Practise“ Service-Datenbank zu. Die Mitwirkung der ursprünglichen Projektmitarbeiter sorgt zusätzlich für eine kompetente Rundum-Betreuung.“

Mit der Auszeichnung als „Partner Center of Expertise“ wird nun die hohe Kundenorientierung, flexible Servicebereitschaft und branchenerfahrene Lösungskompetenz des Frechener SAP Systemhauses bestätigt. Auf die Support-Leistungen der ComSol AG setzen u.a. HSE 24 Italien, SAGAFLOR, Tank & Rast, Telekom Vertriebsgesellschaft sowie Wein Wolf.