(openPR) Offenbach, 20. Februar 2013 – Der unabhängige Prozessmanager im After Sales, Repair Management GmbH, baut sein Angebot aus und übernimmt die Schadensabwicklung für immer mehr Gerätetypen. Neben Smartphones, Handys, Tablets, Notebooks, Netbooks, PCs, Kameras und MP3/MP4-Playern werden aufgrund der hohen Nachfrage nun auch Kaffeevollautomaten der Marken Philips Saeco, Saeco, De’Longhi und Jura angenommen.
Sie sind in fast jedem Büro zu finden und auch zu Hause kommt so mancher ohne sie einfach nicht in die Gänge: Kaffeevollautomaten. Die kompakten Alleskönner haben in den vergangenen Jahren einen regelrechten Absatzboom erlebt. Infolgedessen steigt auch die Zahl der Reparaturen. Die Repair Management hat daher auf die wachsende Nachfrage ihrer Fachhandelspartner reagiert und den Service für hochwertige Kaffeevollautomaten in ihr Portfolio aufgenommen.
Über das Partnertool der Repair Management können nun neben den bekannten Produktgruppen Smartphones, Handys, Tablets, Notebooks, Netbooks, PCs, Kameras und MP3/MP4-Playern auch Serviceaufträge für Maschinen der Premiumhersteller Philips Saeco, Saeco, De’Longhi und Jura erfasst werden.
Mit dem Online-Auftrag wird zugleich bei Versicherungs- und kostenpflichtigen Fällen eine Abholung mit United Parcel Service (UPS) generiert. Bei der Repair Management eingetroffen, werden die Maschinen sowie sichtbare Schäden fotografiert und dokumentiert, die EAN- sowie Seriennummern geprüft und der Defekt in der Clearing-Stelle genau unter die Lupe genommen. Nachdem der Kunde dem Kostenvoranschlag zugestimmt hat, erfolgt die Reparatur bei zertifizierten Partnerwerkstätten. Auf dem Online-Portal lässt sich der Bearbeitungsstatus für alle Beteiligten jederzeit transparent nachvollziehen und die kompetente Hotline beantwortet alle weiteren Fragen.
„Hochwertige Kaffeevollautomaten haben ihren Preis und werden daher heutzutage immer öfter gegen eventuelle Schäden versichert“, weiß Andreas Maile, geschäftsführender Gesellschafter der Repair Management. Neben Garantiefällen und kostenpflichtigen Fällen werden daher auch Versicherungsfälle für die technischen Versicherungen Wertgarantie AG und European Warranty Partners SE (EWP) bearbeitet. So entlastet die Repair Management den Handel spürbar: Denn sämtliche Korrespondenz und alle Abrechnungsangelegenheiten mit dem Kunden, der Versicherung, dem Hersteller oder dem Händler werden zentral im Haus von erfahrenen Mitarbeitern geführt. So sorgt die schnelle und effiziente Schadensabwicklung der Repair Management für höchste Kundenzufriedenheit und natürlich auch für das perfekte Aroma.
Händler können sich über http://www.repairmanagement.eu/de/anmeldung.html für das Partnertool registrieren und sofort den einfachen, schnellen und transparenten Service der Repair Management nutzen.
Druckfähiges Bildmaterial finden Sie auch in unserem Pressecenter unter http://www.repairmanagement.eu/de/presse/bilder.html
