(openPR) EURONICS mit neuem After-Sales-Spezialisten im Portfolio
Offenbach, 14. August 2013 – Guter Service muss schnell und unkompliziert sein. Deswegen haben die EURONICS Deutschland eG und die Repair Management GmbH eine Servicevereinbarung geschlossen. Ab sofort ist der After-Sales-Spezialist als Dienstleister für kostenpflichtige Reparaturen von unter anderem Handys, Smartphones, Tablets, Notebooks und Netbooks im Serviceportal für EURONICS Mitglieder gelistet.
Gerade, wenn es um Consumer Electronics geht, die einen festen Platz im Alltag haben, ist im Reparaturfall Schnelligkeit gefragt. Damit EURONICS Fachhändler in Zukunft rasch das reparierte Gerät an den Kunden zurückgeben können, steht ab sofort die Repair Management GmbH als Partner im After-Sales-Management zur Verfügung.
Die Repair Management übernimmt für EURONICS Mitglieder die Serviceabwicklung von Consumer Electronics im Versicherungsfall und bei kostenpflichtigen Reparaturen. Der EURONICS Fachhändler kann sich über die Homepage im Partnertool der Repair Management anmelden, das defekte Gerät einschicken und bis zur Rücksendung des Gerätes jeden Schritt im Reparaturprozess komfortabel online nachverfolgen. Die gängigsten Hersteller, eine Adresse – diese zentrale Lösung spart dem Händler erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand. Die Repair Management profitiert hier von dem bedeutenden Auftragsvolumen eines der führenden Marktteilnehmer der Branche in Deutschland. „Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Repair Management und sind davon überzeugt, dass die EURONICS Mitglieder von dieser Vereinbarung profitieren werden“, sagt Franz Kretschmer, Leiter Service/Callcenter der EURONICS Deutschland eG. Ein weiterer Vorteil entsteht durch die langjährige Zusammenarbeit der Repair Management mit der Versicherungsgesellschaft WERTGARANTIE AG. Denn auch der technische Versicherer vertraut seine Schadensabwicklung von Consumer Electronics der Repair Management an. So können jetzt EURONICS Mitglieder ihre WERTGARANTIE-Fälle noch einfacher über die Repair Management abwickeln.
Auch von der smarten Zusammenarbeit des Prozessmanagers mit dem chinesischen Hersteller HUAWEI profitieren die Fachhändler. Die Unternehmen haben zusammen die HUAWEI Technik Theken aufgebaut, die in Kooperation mit dem Fachhandel kompetenten Service vor Ort für HUAWEI-Geräte anbieten. Erste EURONICS Mitglieder sind bereits Teil des bundesweiten HUAWEI-Technik-Theken-Netzwerkes. Dieses Projekt ist Teil des Smart-Service-Point-Konzepts der Repair Management. Der Prozessmanager wird das Konzept weiter ausbauen. „In Kooperation mit anderen Herstellern, Marken und Netzbetreibern werden wir die Smart Service Points erweitern und künftig den EURONICS Mitgliedern weitere Vorteile anbieten“, erklärt Marc Tecklenburg, geschäftsführender Gesellschafter der Repair Management.
Aktuell ist die Repair Management in Deutschland, Österreich und den Niederlanden aktiv, weitere
Länder wie Belgien, Spanien, Frankreich, Luxemburg, Italien, Polen und die Tschechische Republik sind in Bearbeitung.
Druckfähiges Bildmaterial finden Sie in unserem Pressecenter unter www.repairmanagement.eu/de/presse/bilder.html
