(openPR) Neues im After Sales Service und mehr Vergütung für den Fachhandel bei der Repair Management
Offenbach, 24. Juli 2013 – After Sales Service, der sich lohnt: In der ersten Jahreshälfte hat die Repair Management GmbH erneut die Konditionen für ihre über 6.000 Fachhandelpartner optimiert. Innovationen im After Sales Service und Abwicklungspauschalen für noch mehr Fälle bekommt der stationäre Handel bei dem Spezialisten im After Sales Service aus Offenbach am Main. Weitere Neuheiten im After Sales Service für seine Partner treibt das Unternehmen kontinuierlich voran.
Die Experten im After Sales Service der Repair Management arbeiten mit dem stationären Handel Hand in Hand und bieten der Elektronik- und Mobilfunkbranche die bestmöglichen Bedingungen im After Sales Service. Der Arbeitsaufwand des Handels wird beim Experten im After Sales Service schon lange für die Schadensabwicklung von berechtigten Versicherungsfällen der WERTGARANTIE AG und der European Warranty Partners SE (EWP) mit einer Abwicklungspauschale vergütet. Ganz neu bei den Experten im After Sales Service ist die Schadensabwicklung für Sach- und Haftpflichtversicherungen. Wenn ein versichertes Gerät defekt ist, kann der Fachhändler über das neue Partnertool einfach den Auftrag für die Schadensabwicklung erfassen, indem er das Assekuranzunternehmen auswählt, die Gerätedaten eingibt und schon kann er Smartphone & Co. zur Repair Management schicken. Für die Schadensabwicklung über die Repair Management von erfolgreich regulierten Fällen bekommt der Händler eine Abwicklungspauschale.
Die Repair Management hat das Cashback-System vor Kurzem auch auf kostenpflichtige Servicefälle erweitert. „Der Händler bekommt jetzt auch eine Aufwandsentschädigung pro kostenpflichtigen Schadensfall“, erklärt Andreas Maile, geschäftsführender Gesellschafter der Repair Management.
Zu den spannenden Neuigkeiten für den Handel beim Spezialisten im After Sales Service gehört die kostenlose Abholung von HUAWEI-Geräten auch im Garantiefall. „In Kooperation mit dem chinesischen Hersteller, haben wir ein weiteren Vorteil für den Fachhandel bei der Schadensabwicklung über Repair Management geschaffen“, so Andreas Maile weiter.
Die Experten im After Sales Service festigen somit ihre Position als zentrale Annahmestelle für die Schadensabwicklung von immer mehr Gerätetypen und Servicefällen. Als Antwort auf die wachsende Nachfrage der Fachhandelpartner im After Sales Service integrierte der Spezialist beispielsweise Anfang des Jahres die Schadensabwicklung für Kaffeevollautomaten in sein After Sales Service Portfolio, das bereits Handys, Smartphones, Tablets, Notebooks, Netbooks, PCs, MP3/4-Player und Kameras umfasst. „Die Reaktion unserer Fachhandelpartner auf die neuesten Optimierungen im After Sales Service ist durchweg positiv“, sagt Marc Tecklenburg, ebenfalls geschäftsführender Gesellschafter der Repair Management, und fügt hinzu „derzeit wickeln insgesamt schon über 6.000 Händler monatlich mehr als 30.000 Serviceaufträge über unsere Tools und Onlineportale ab, Tendenz weiter steigend“.
Die im Onlineportal des Experten in After Sales Service registrierten Fachhändler erfassen dort ihre Schadensfälle vom Garantie- über den Versicherungs- bis hin zum kostenpflichtigen Fall. Bei den beiden zuletzt genannten Varianten wird für das defekte Gerät automatisch vom System eine kostenfreie Abholung mit United Parcel Service (UPS) generiert. In der Offenbacher Zentrale eingetroffen, werden die Schäden fotografisch dokumentiert und alle Daten geprüft. Danach kategorisiert die Clearingstelle vom Experten in After Sales Service die Geräte, die noch am gleichen Tage zu der geeigneten, zertifizierten Partnerwerkstatt weitergeleitet werden. Nach erfolgter Reparatur wird das Gerät einer Qualitätskontrolle unterzogen und in sicheren Verpackungen an den Händler oder, sofern gewünscht, an den Endkunden gesandt. Der schnelle, professionelle und zuverlässige After Sales Service der Repair Management unterstützt den Fachhandel, erleichtert den Shop-Alltag und überzeugt.
