… den Handel mit Mineralölprodukten hinausgehen“, sagt Thomas Hoyer, geschäftsführender Gesellschafter bei der Hoyer Unternehmensgruppe. So plant die Unternehmensgruppe unter anderem die komplette Serviceflotte mit der mobilen Service-App von oxaion auszustatten. Auch im Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und dem übergreifenden Projektmanagement soll die Lösung verstärkt zum Einsatz kommen. „Die moderne Technologie von oxaion bietet uns eine optimale Plattform für alle weiteren Digitalisierungsstrategien – das hat uns letztlich davon überzeugt, mit oxaion …
… Open-Source-In-Memory-Insight-Plattform. Sie verbindet schnelle Datenanalysen und Transaktionsverarbeitung und ermöglicht Geschäftseinblicke und daraus resultierende Maßnahmen in Echtzeit. Die Middleware Magic xpi sorgt für einen systemübergreifenden und reibungslosen Datenfluss zwischen führenden ERP-, CRM-, Finanz-, MES- und anderen Systemen.
Der Einsatz beider Technologien bietet Fertigungsunternehmen den Vorteil der prozessübergreifenden Auswertungen von Daten in Echtzeit. Die Verwendung von Sensoren zum Überwachen von Geräten zur Vorhersage …
… 10 Jahren noch eine State-of-the-Art Technologie bietet.
Wie lassen sich diese im Ansatz widersprüchlich erscheinenden Ziele – höchster Individualisierungsgrad versus Standardsoftware – auflösen?
jpc hat sich für die Implementierung von DiVA, dem ERP- und CRM-System für E-Commerce und Omnichannelhandel auf Basis der Microsoft Dynamics NAV Plattform entschieden.
Die Zukunftsfähigkeit der Lösung wird durch die Basisplattformtechnologie von Microsoft gegeben, die permanent und releasefähig als Standardsoftware weiterentwickelt wird.
Die MAC IT-Solutions …
Die Kreuzberger Kinderstiftung setzt für die Verwaltung ihrer Kontaktdaten auf eine Online-Datenbank aus dem Hause VCAT.
Hierfür wurde als Basis das open-source Customer-Relationship-Management System vtiger an die Arbeitsprozesse der Stiftung angepasst.
Ausführliche Informationen zum Projekt gibt es in unserem Blog unter http://v-c.at/b/1255?utm_campaign=v-news&utm_source=blog&utm_medium=openpr
#RefiningYourWeb #ITinPotsdam #Datenbank #vtiger #CRM
… bietet ihren Kunden grundsätzlich alle Dienste aus einer Hand, die man für die Erstellung eines perfekten Online-Auftritts benötigt. Zusätzlich zu den Services im Webdesign-Bereich vertreibt das Unternehmen seit 2009 die eigenentwickelte CRM-Software "AkquiseManager".
Crowdfox Professional – Das erste Vergleichsportal für Großunternehmen
Crowdfox Professional ist eine geschlossene und individualisierte B2B-Plattform für Kunden wie DAX-Konzerne, Großunternehmen und große Mittelständler. Das Vergleichsportal bietet seit 2017 die Möglichkeit, Artikel …
… Park-and-Ride; nur so können Kunden eine lückenlose Kette von Verkehrsmitteln nutzen. Neben anderen Mobilitätsangeboten sollten aber auch Schnittstellen zu den Systemen von Konzert-, Sport- oder anderen Veranstaltern unterstützt werden.
8. Verbindung mit CRM-Lösungen: Customer Relationship Management wird von vielen Verkehrsunternehmen noch stiefmütterlich behandelt; eine zukunftssichere Mobilitätsplattform muss aber auch mit vorhandenen CRM-Systemen zusammenarbeiten, um beispielsweise detaillierte Auswertungen des Kundenverhaltens zu ermöglichen oder um …
Die Wahl, Implementierung und Weiterentwicklung einer für ein Unternehmen passenden Business Lösung ist komplex, intensiv und aufwändig. Häufig werden externe Berater gebeten, Know-How einzubringen. Jetzt sollte die Wahl der Software glücklich getroffen werden: ERP? CRM? Beides? Wie sieht das aus?
Für Produktions- und Handelsunternehmen ist es selbständig schwer zu entscheiden, welche Business Software für die eigene Firma optimal ist. Zu viele Faktoren, zu hoher Rechercheaufwand, die Vielzahl an Hersteller und Produkte. Zu undurchsichtig ist die …
… können Sie sich live von den Möglichkeiten einer vernetzten Produktion überzeugen.
Eine hochmoderne Produktion im IoT Umfeld basiert auf der Vernetzung des Shop Floors mit klassischen IT-Applikationen. Maschinendaten sollen zur direkten Weiterverarbeitung für ERP-, CRM- oder SCM-Systeme bereitgestellt werden. Hierbei müssen die Daten von Feldbusprotokollen in moderne IT-Protokolle übersetzt werden. Üblicherweise werden hierfür aufwändige und unflexible Individuallösungen entwickelt.
Die Kooperation zwischen Janz Tec und verlinked bietet hier mit …
… zwischen SaaS- und On-premise-Anwendungen
- Integration: Unterstützung komplexer Integrationsszenarien wie beispielsweise PaaS-/Container-Deployments
- Entwicklung: Erstellung ereignisbasierter Microservices und serverloser Funktionen für die API-gestützte Anwendungsentwicklung
„Wir wollten unsere Vertriebsaktivitäten auf zeitgemäße CRM- und Front-Office-Systeme umstellen, um unsere Performance zu verbessern“, erinnert sich Steve Titus, Chief Technology Officer von Knowland. „Mithilfe unseres TIBCO Scribe-Partners Orion konnten wir Scribe nutzen, …
… TravelTech Startup MountLytics pitcht 04. November 2018 im Digital Hub Spielfeld von Roland Berger in Berlin um den „Goldenen Koffer 2018“. Es ist der Innovationspreis des Bundesverbands der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW).
Mit dem spezialisierten CRM für Hotels beeinflusst MountLytics die deutsche Tourismuswirtschaft und die Digitalisierung der Industrie nachhaltig. Laut EU-Digitalisierungsindex DESI, ist Deutschland Im europäischen Vergleich nur mittelmäßig digitalisiert. Viele Hotels sind schlicht noch nicht auf vernetzte Geschäftsmodelle …
… Trutzel berichtet. Bis 2016 arbeitete das Unternehmen noch mit einer Lösung aus der „PC Spezialist“-Zeit, die allerdings nur über Funktionen wie der Erstellung von Angeboten und Rechnungen, Wareneingang und Warenverwaltung verfügte. „Wir hatten weder einen CRM-Zweig, mit dem ich Kundenkontakte detailliert pflegen kann, noch Dokumentationsmöglichkeiten für die Techniker oder auch eine sinnvolle Lösung für die Wartungsverträge. Auf Dauer konnten wir die anfallenden Prozesse nicht mehr effizient administrieren.“
Zukunftssicher mit MKS Goliath.NET
Für …
… selbstständig eine Wartungsanfrage an den Service, wird diese automatisch im ERP erfasst und dem passenden Team in Form eines Tickets zugestellt. Verantwortlich dafür ist der Service Manager. Er ist update-sicher, einfach zu konfigurieren und als Ergänzung zum CRM ab 79,00 Euro pro Monat verfügbar. Damit unterstützt Myfactory seine Kunden darin, interne Abläufe zu automatisieren, die Produktivität zu steigern und die Servicequalität zu erhöhen.
David Lauchenauer, Geschäftsführer und Gesellschafter der Myfactory Gruppe
„Gerade im Support ist hohe …
… Experten. adesso bietet als IT-Dienstleister dem Handel Lösungen, um seine Zukunftsfähigkeit zu sichern und stellt sein Portfolio erstmals auf dem Deutschen Handelskongress in Berlin vor.
Die Unterstützung von Unternehmen mit Online-Konzepten, mobilen Applikationen oder CRM-Systemen gehört bei adesso zum klassischen IT-Geschäft. Das Handelsportfolio, das das Unternehmen nun erstmals einem großen Fachpublikum präsentieren wird, ermöglicht eine Verbesserung der „Customer Journey“ sowohl auf Unternehmens- als auch Endkundenseite. Die Einkaufsprozesse …
Die Partnerschaft der drei auf CRM-Lösungen fokussierten Beratungsunternehmen agiert als sales4consulting und stellt agile Lösungen und kompetente Dienstleistungen auf Basis von Salesforce.com bereit.
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Hamburg, 29. Oktober 2018 - Die CAS AG, Hamburg, hanseflow Unternehmergesellschaft, Hamburg, und Synergy Consultants CRM + Prozesse GmbH, Kelkheim/Frankfurt, bündeln Branchen- und Prozess-Know-how, xRM-Erfahrungen sowie Implementierungskompetenz rund um die Optimierung von Geschäftsprozessen mit Salesforce Lösungen: sales4consulting …
Hamburg, 29. Oktober 2018 – Die Partnerschaft der drei auf CRM-Lösungen fokussierten Beratungsunternehmen agiert als sales4consulting und stellt agile Lösungen und kompetente Dienstleistungen auf Basis von Salesforce.com bereit.
Die CAS AG, Hamburg, hanseflow Unternehmergesellschaft, Hamburg, und Synergy Consultants CRM + Prozesse GmbH, Kelkheim/Frankfurt, bündeln Branchen- und Prozess-Know-how, xRM-Erfahrungen sowie Implementierungskompetenz rund um die Optimierung von Geschäftsprozessen mit Salesforce Lösungen: sales4consulting umfasst ein gemeinsames …
… 2018 in Leipzig stattfindet, mit eigenen Ständen vertreten und präsentieren dort ihre sich ergänzenden Lösungen. Der dritte Tag (#Impulse18), zu dem speziell Microsoft-Kunden eingeladen werden, bietet ein zusätzliches Podium, um Entscheidern und Fachleuten die integrierte CRM-Commerce-Lösung vorzustellen und die Zuhörer in einem Vortrag vom Mehrwert eines solchen vorintegrierten Systems zu überzeugen. Dazu erläutert Dr. Jochen Wiechen, CEO bei Intershop: „Die Kombination der Lösungen bei kürzeren Markteinführungszeiten und niedrigeren Kosten ist …
… für Informationen im B2B-Bereich ist.
Hinzu kommen die vielfältigen Vorteile von E-Mail Marketing:
• Durchgängige Messbarkeit,
• granulare Personalisierbarkeit bis auf Einzelempfängerebene,
• Automatisierbarkeit,
• Echtzeitfähigkeit,
• Integrierbarkeit mit anderen digitalen Dialogmarketing Kanälen,
• nahtlose Verknüpfung mit CRM, ERP und anderen Systemen usw.
Doch wie funktioniert erfolgreiches B2B E-Mail Marketing?
Wie bei jedem Instrument, kommt es auch hier auf den richtigen Einsatz an, geplant in einer Strategie mit konkreten Zielsetzungen. …
… verbunden. Die Investition rentiert sich jedoch oft bereits nach kurzer Zeit. Auch für kleine Unternehmen macht die Einführung einer CPQ-Lösung durchaus Sinn. Die vielen Vorteile, gerade auch in Verbindung mit Schnittstellen zu vorhandenen ERP- oder CRM-Systemen, führen, unabhängig von der Unternehmensgröße, häufig zu Wettbewerbsvorteilen. Wenn ein Unternehmen eine komplexe Produktpalette besitzt, kann eine CPQ-Software extrem nützlich sein, denn der Vertrieb wird in Echtzeit mit automatisierten, aktuellen Preis- und Produktinformationen versorgt. …
Datenanalysen aus ERP- und CRM-Systemen liefern wertvolle Informationen für operative und strategische Entscheidungen im Unternehmen. Das weiß auch der Softwarehersteller mesonic und erweitert sein Produktportfolio um das Business Intelligence-Tool WinLine BI. Das Modul wird mit der Freigabe der neuen WinLine Version 10.5 gelauncht, die für Herbst 2018 geplant ist. Im Rahmen der Markteinführung können mesonic-Kunden, die einen aktiven Softwarepflegevertrag besitzen, das neue WinLine BI bis zum 31.12.2018 lizenzkostenfrei bestellen.
„Das HTML-basierte …
… dort sichtbar erfolgreich. Schrittweise wächst das Interesse an dieser neuen IT-Management-Disziplin auch im deutschsprachigen Raum. Die Bedeutung von TBM für IT-Organisationen ist vergleichbar mit der von ERP für die fertigende Industrie oder CRM für Marketing & Vertrieb. Mit diesem Buch erhalten IT-Verantwortliche einen Überblick über die innovative Managementmethode zur unternehmerischen Führung von IT-Organisationen.
Zum Inhalt
IT-Organisationen mittelständischer und großer Unternehmen verwenden jährlich zwei- bis dreistellige Millionenbeträge …
… zu implementieren und erfordern wenig Programmierkenntnisse.
„Die Fertigungsindustrie ist eine ERP-getriebene Branche und RPA ist in der Lage, zeitaufwendige Funktionalitäten in ERP-Systemen intelligent zu automatisieren. Denn RPA lässt sich nahtlos in bestehende ERP-, CRM- und SCM-Systeme integrieren, ohne dass eine kostspielige und zeitaufwendige Softwareentwicklung erforderlich ist. Der Einsatz von Software-Robotern hilft produzierenden Unternehmen, die Prozesse in der Lieferkette zu stärken und sich wiederholende Aktivitäten wie Angebots- und …
… nachweisbar reibungslos in SAP-Lösungen integrieren lässt. Magic Software bietet einen schnellen und effektiven Weg zum Automatisieren und Optimieren von Geschäftsprozessen mit SAP-Lösungen und anderen Applikationen, Systemen oder Datenquellen. Dazu zählt das Integrieren von ERP-, CRM- und E-Commerce-Systemen, um Geschäftswachstum zu unterstützen und um eine differenzierte Kundenerfahrung zu erhalten. Der Einsatz von Magic xpi zum Integrieren von ERP- und MES-Systemen führt zu einer effizienten Lagerverwaltung und ermöglicht zeitnahes Reagieren auf …
… 2017` oder dem ´ERP-System-des-Jahres 2016` zählt TimeLine zu den innovativsten ERP-Lösungen im deutschen Markt.
TimeLine Plastics ist über die klassischen ERP/PPS-Funktionalitäten für Warenwirtschaft und Produktion sowie der vollständigen Integration von BDE/MDE, EDI, CRM oder Finanzbuchhaltung hinaus exakt auf die Anforderungen von flexibel agierenden Mittelständlern aus der Kunststoffindustrie ausgerichtet. Highlights der Version 13 sind das integrierte und revisionssichere Dokumenten-Management-System, ein integrierter E-Mail-Client und Kalender …
… klassischen ERP-Modulen wie Warenwirtschaft, Vertrieb und Produktion decken die Lösungen eine Vielzahl weiterer Themen ab, wie bspw. ein Dokumenten-Management-System (DMS), ein voll integriertes Projekt- und Servicemanagement, einen automatisierten Eingangsrechnungsworkflow (ERW) sowie ein integriertes CRM-System (IRM). Als einer der wenigen Hersteller bietet oxaion seinen Anwendern aus der Medizintechnik außerdem ein komplett validierungsfähiges System. Die Software ist international ausgerichtet und steht aktuell in 13 Sprach- und 15 Landesversionen …
… geregelte Stammdatenanlage- und Pflegeprozesse. Schwerpunkte bilden in diesem Jahr die neuen Tools zu Migration, Data Governance Materialstamm, Datenidentifizierung und Einhaltung der DSGVO.
Über 45.000 SAP® Anwender nutzen auf mittlerweile über 380 SAP Installationen (ERP und CRM) die modularen, zertifizierten Lösungen zur Verbesserung der Qualität der Stammdaten in SAP. Seit mehr als 14 Jahren entwickelt ISO Professional Services Datenqualitäts-Produkte und vergrößert sein Portfolio an SAP Add-Ons kontinuierlich.
Außerdem informiert das Nürnberger …
Mit Christoph Becker treibt ein marktorientierter Technologie-Experte die technische Entwicklung der CRM-Lösung voran
Eschborn, 02. Oktober 2018, Das TravelTech Startup MountLytics verstärkte im Sommer sein Team mit Christoph Becker. Er kommt als Chief Technology Officer am Leipziger Standort dazu.
Christoph bringt seine umfassende Technologie-Erfahrung im Digital- und IT-Umfeld mit.
Das CRM für die Hotellerie von MountLytics konnte bereits mit seinem Prototypen die Produktidee erfolgreich beweisen. Für die technologische Weiterentwicklung führt …
… stehen Salesforce Kunden, die in den Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Retail- und Life-Science beheimatet sind.
Der IT Dienstleister und Salesforce Spezialist setzt die Middleware von Magic zukünftig bei Salesforce Kunden zum Integrieren von Salesforce CRM mit Drittsystemen darunter SAP, Navision oder individuelle Branchenapplikationen, ein. Mit dem Digitalisieren und Automatisieren von Geschäftsprozessen gilt es, in Unternehmen einen vollständig digitalisierten Workflow abzubilden.
Mehmet Pamukci, Head of Consulting & Delivery bei DST …
… die Einführung der neuen Zutrittskontrolle als eigenständig nutzbares Komplementärprodukt der GDI Zeiterfassung.
Neben den Produktneuheiten wurde mit der Unterstützung externer Spezialisten unter anderem Praxiswissen zu den aktuellen Sach-Themen GoBD und Datenschutz-Grundverordnung vermittelt. Daneben erhielten die Fachhandelspartner Informationen und praktische Tipps aus dem Bereich Marketing und Vertrieb. So wurde auch ein vollautomatisierter End-to-End Lead-Prozess im CRM-System vorgestellt, der den Vertrieb der Fachhändler aktiv unterstützt.
… EnBW selbst mit weiteren Prozessen wie Grundversorgung, komplexe Anlagen, Wasser und Wärme. EnBW und die Powercloud GmbH haben eine umfassende Vereinbarung geschlossen, deren Ziel es ist das Kerngeschäft der EnBW zu digitalisieren und von SAP IS-U und SAP CRM auf powercloud zu migrieren.
Dr. Frank Mastiaux, Vorstandsvorsitzender der EnBW Energie Baden-Württemberg AG: „Unsere Welt wird immer digitaler und mit ihr das Verhalten unserer Kunden. Durch die Umstellung unserer gesamten IT-Architektur werden wir zu einem der führenden digitalen Anbieter …
… Strategie werden sie durch intelligente Omnichannel-Software-Lösungen unterstützt. Diese bündeln alle Service-Kanäle in einer Oberfläche und erleichtern den Service-Mitarbeitern die Arbeit durch smarte Routing-Verfahren, Textbausteine, Gesprächsleitfäden und die Anbindung von CRM-Tools. Gleichzeitig bieten sie volle Transparenz und umfangreiche Controlling-Möglichkeiten zur Nachsteuerung. Auch künstliche Intelligenz-Systeme können zur Standardisierung im Kundenservice herangezogen werden, um den Mitarbeiter vollumfänglich zu unterstützen und zu entlasten. …
… Ort mit einem mobilen Gerät zu erledigen. Dadurch können sie sich ihre Aktivitäten und die damit verbundenen Kosten unmittelbar nach Fertigstellung vom Kunden bestätigen lassen.
FSM wird unter anderem in das bestehende SAP-System des Unternehmens sowie in andere CRM- und Dokumentenmanagement-Lösungen integriert. Der erste Roll-out von IFS FSM ist für Ende 2018 geplant. Nach dem vollständigen Roll-out werden mehr als 1.000 Servicespezialisten weltweit IFS FSM im Innen- und Außendienst einsetzen.
„Nach einer ausführlichen Evaluation und der Bewertung …
… Browser holen aber bereits auf.
Die Gewinnung von Neukunden aus anonymen Benutzern ohne Kontaktdaten kann zu einem wichtigen Instrument für Kundenakquise ausgebaut werden. Daher stellt sich die Frage nach einer geeigneten Integration von Web Push-Anwendungen in CRM- und Marketingprojekten.
Die Integration einer Web Push-Anwendung in Salesforce ist ohne größeren Aufwand möglich. Alle mit dieser Web Push-Anwendung generierten Leads, Kontakte und Accounts können über das REST API (cURL) mit entsprechender Authentifizierung (Verbraucherschlüsel aus …
… Projekt wurde von dem Salesforce Consulting Partner und dem Magic Integrationspartner H+W CONSULT abgewickelt.
Die hybriden On-Premise- und Cloud-basierten Salesforce-Lösungen wurden mit der Magic xpi Integrationsplattform kombiniert. Im Rahmen des Projekts wurden bestehende CRM-Daten und -Prozesse vollständig aus dem bisherigen CRM-System in die neue cloudbasierte Salesforce-Lösung überführt. Gleichzeitig wurden das bestehende Microsoft Dynamics NAV-ERP-System und das Data-Warehouse in Salesforce integriert. Salesforce Sales Cloud, Service Cloud …
… Datenqualität: Wo immer die Vertriebsaußendienstler der Viessmann Gruppe in den fünf deutschen Verkaufsregionen unterwegs sind, haben sie jetzt Zugriff auf alle Kundendaten. Der international führende Hersteller von Heiz-, Industrie- und Kühlsystemen hat das Kundenmanagement-System (CRM) von Salesforce eingeführt und damit dem Vertriebsaußendienst einen zentralen Blick auf Privat- und Industriekunden eröffnet. Damit sich bei Viessmann Salesforce und SAP ERP einwandfrei verstehen, setzte Viessmann auf das Consultingunternehmen Apsara Consulting GmbH in …
… Anforderungen in Unternehmensbereichen.
2. Modernisierung der Datennutzung
Ein strukturierter und sauberer Datenbestand, der aktuelle Datenschutzbestimmungen einhält, ist wichtig für eine erfolgreiche Kundenansprache. Mit der Integration dieser Daten in relevante Systeme wie CRM, ERP oder Marketingautomatisierung optimieren Unternehmen ihre Geschäftsprozesse und sorgen für ein besseres Kundenerlebnis.
3. Modernisierung der Netzwerkinfrastruktur
Mit zunehmendem Grad der Digitalisierung steigt die Anzahl der vernetzten Geräte. Internet of Things …
eicht, ist auf weitere Aufträge zum selben Produkt zu sichten und diesen Kunden die Teilnahme am Training anzubieten. Die Prüfung der Ressourcen geht gegen limitierte Verfügbarkeiten und ohne Ressourcenbegrenzung. Ähnlich gehandhabt werden Wartelisten – sprich Kapazitätsüberschreitungen.
UniPRO/Event baut auf Microsoft Dynamics 365 for Sales auf und ist kombinierbar mit Softwaremodulen selber Basis. Unidienst bietet die Lösung alleinstehend oder als Erweiterung für die eigenen Lösungen UniPRO/CRM+ERP oder UniPRO/Software & Consulting an.
… Kundenbetreuung bei MountLytics in Eschborn
Eschborn, 11. September 2018, Seit Juli 2018 unterstützt Carina Stegmayer das TravelTech Startup MountLytics. Als Head of Customer Success Management übernimmt sie das Onboarding der neuen Kunden. Nach erfolgreicher Seed-Phase konnte das CRM-System ausgereift und ein Prototyp erprobt werden. MountLytics hilft Hotels mit seinem datengetriebenen CRM die Kommunikation mit dem Gast zu automatisieren und zu personalisieren.
Gemeinsam mit dem Team setzt sie für Kunden eine Kommunikationsstrategie passend zu …
… 6.500 Mitarbeiter weltweit, davon 600 Mitarbeiter im Raum DACH.
Alegri ist seit der Gründung im Jahr 2001 ein starker, wachstumsfreudiger Partner von Microsoft in den Bereichen SharePoint, agiles Development und IT-Infrastruktur, Unified Communications und Collaboration, FDA/GxP Compliance, CRM, Internet of Things und Cloud-Technologien mit Microsoft Azure und Office 365. Das SAP-Team fokussiert die SAP S/4HANA Roadmap.
Mit der Akquisition von Alegri werden 240 Professionals in den zehn Niederlassungen der DACH-Region sowie ein Umsatz von geplanten …
Nürnberg, 06. September 2018 – ISO Travel Solutions präsentiert auf der Travel Expo im Rahmen des fvw Kongress seine neue Airline Retail Plattform zum Datenstandard ONE Order sowie die aktuellsten Entwicklungen im Reservierungssystem Pacific, dem touristischen CRM Emerald und den Internet Booking Engines (IBE) am Stand C9.
Im Rahmen des fvw Kongress präsentiert ISO Travel Solutions auf der Travel Expo 2018 die Neuheiten und Weiterentwicklungen seines Lösungsportfolios für Reiseveranstalter, Airlines und Freizeitparks.
SKYres – NDC-basierte Airline …
Wien/Walldorf, 05.09.2018 – Auf der SAP-Hausmesse Sapphire Now 2018 kün-digte SAP im Juni die CRM-Lösung C/4HANA an. Das Lösungspaket soll Un-ternehmen in Marketing, Vertrieb und Kundenservice eine einheitliche Sicht auf ihre Kunden ermöglichen. Mit diesem Ansatz möchte SAP gezielt dem Cloud-Anbieter Salesforce Konkurrenz machen, der bisher am stärksten vom wirtschaftlichen Wachstum im Bereich Kundenmanagement profitiert. Seitens der DSAG-Arbeitsgremien Vertrieb & Marketing sowie E-Commerce ist nach-vollziehbar, dass SAP in dem dynamischen Customer-Relationship-Management-Markt …
ISC verbindet die weltweiten Wieland-Standorte mit SugarCRM und zieht so alle Vertriebsstricke ohne Kurzschlussgefahr effizient zusammen.
Nürnberg, 4.9.2018
Für viele Unternehmen des Mittelstands ging es in den letzten Jahren nur bergauf. Neue Standorte wurden gegründet, nicht nur im Inland, sondern vielfach auch im Ausland. Leider ist es dabei keine Seltenheit, dass ein einheitliches Konzept für das (weltweite) Vertriebs- und Kundenmanagement zunächst auf der Strecke blieb. Viele Standorte, viele verschiedene CRM-Lösungen, viel zusätzlicher Kommunikationsaufwand. …
… von Informationen, der jedes Unternehmen cloudfähig macht. Dieser neue Ansatz vereinheitlicht Informationen und damit verbundene Richtlinien und Prozesse über die bestehenden Systeme und Datenquellen eines Unternehmens wie M-Files, File Shares, SharePoint, ERP- und CRM-Systeme hinweg. Damit erhält der Nutzer sofortigen Zugriff auf alle vorhandenen Informationen, ohne dass vorab umfangreiche Datenmigrationsprojekte durchgeführt werden müssten.
Unternehmen verlagern zunehmend IT-Lösungen in die Cloud oder überlegen, wie die Cloud-Angebote in ihre …
… Support umgehend meldet. Diese Einstellungen können pro Kunde verändert werden.
Kollaboration: Automatische Kontaktanlage aus E-Mails
Für ein 360-Grad-Kundenbild müssen alle Interaktionen zwischen Unternehmen und Auftraggeber zentral gespeichert werden. Dafür bietet sich das Customer Relationship Management (CRM) an, das neben den Kontaktdaten auch alle Interaktionen, zum Beispiel Mails, sammelt. Myfactory hat dafür eine Kontaktanlage entwickelt, die automatisch jegliche Kommunikation einem Kunden oder einem Kontakt zuordnet. Das spart Zeit und bietet …
… ein einfaches Bedienumfeld, was für jeden verständlich ist, sowie ein klein gehaltenes Budget“, ergänzt der studierte Informatiker. Die provalida GmbH ist seit 2007 erfolgreich als IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen in den Geschäftsfeldern Customer-Relationship-Management (CRM) und Business-IT-Alignment tätig. „Zu unseren Kunden zählen kleine, mittelständige Unternehmen und Konzerne“, erzählt Klaus Wendland, CEO und kaufmännischer Geschäftsführer, „gemeinsam mit starken Partnern, wie Micro Focus, IBM, SAP, Atlassian und SugarCRM, sowie …
Die ORBIS Austria GmbH aus Wien, eine Niederlassung des international tätigen Software- und Business-Consulting-Unternehmens ORBIS AG, hat bei der Künz GmbH die CRM-Plattform Microsoft Dynamics CRM eingeführt. Damit schafft Künz eine 360-Grad-Sicht auf kundenbezogene Vorgänge und etabliert durchgängige und effiziente Prozesse im Vertrieb – von der Anfrage über das Angebot samt Projektbeschreibung bis zur Auftragsvergabe – genauso wie im Service. Möglich ist das, weil Künz, ein weltweit tätiger Hersteller von Kränen und von Ausrüstungen für Wasserkraftwerke …
… von KI-gestütztem Routing seine schriftbasierte Kundenkommunikation optimierte.
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Schlieren, 21.08.2018 - IP Dynamics, Experte für Contact-Center- und Unified-Communications-Lösungen, präsentiert sich mit dem Schweizer Team in diesem Jahr erstmals auf dem Branchenevent Swiss CRM Forum, das am 20.09.2018 im Zürcher Traditionshotel Dolder stattfindet. Gemeinsam mit den Technologiepartnern Pidas und Enghouse zeigt IP Dynamics, wie bei dem Schweizer Versicherer Sympany die schriftbasierte Kundenkommunikation soweit optimiert …
… Köln wieder die wichtigste Digital Economy Messe & Konferenz im deutschsprachigen Raum statt. An Stand A-040 in Halle 6 in der Köln Messe zeigen die Experten der artegic AG, wie Marketing Engineering und die neueste Version der Realtime CRM Automation Suite ELAINE SIX Marketer dabei unterstützen, ein Best-in-Class Erlebnis im digitalen Dialogmarketing mit E-Mail und Mobile für ihre Kunden realisieren. artegic demonstriert, wie sich mit Hilfe der DPCA-Methode sukzessive und strukturiert die für kundenzentriertes Marketing benötigten Fertigkeiten …
München, 13. August 2018 – Mit dem Pega Blockchain Innovation Kit können Unternehmen Schnittstellen für die Verbindung der Blockchain-Technologie mit der Pega Platform entwickeln, und diese Zukunftstechnologie damit für ihre CRM-Systeme nutzen, beispielsweise beim Identitäts-Management.
Blockchain gilt weithin als zukunftsweisende Technologie: Unternehmen können damit auf Basis kryptographischer Verfahren in Peer-to-Peer-Netzen Informationen fälschungssicher dokumentierten und austauschen, ohne dafür eine neutrale Vermittlungsstelle oder einen Intermediär …
CRM Marktübersicht – 219 CRM Anbieter sowie 62 ERP Anbieter mit CRM Funktionalitäten
Die SIS Consulting GmbH veröffentlichte erstmalig das CRM Booklet 2019 am 06.08.2018.
Die Aufbereitung der Informationen in einer standardisierten Form ermöglicht Anwendern von CRM-Systemen eine schnelle Orientierung bei der Suche nach geeigneten Anbietern und gewährleistet eine solide Vergleichbarkeit. Die Marktübersicht im CRM Booklet umfasst dabei nicht nur Systemhersteller, sondern auch Implementierungs- und Vertriebspartner. Ergänzend zur den CRM-Übersichten …
