… jeden Kunden individuell vom Partner vermittelt werden. Xelion unterstützt dazu das Auto-Provisioning aller gängigen Anbieter. Weitere Integrationen ergeben sich für Vertriebspartner mit Einsatz der Xelion RESTful-API zur Anbindung gewünschter ERP- und CRM-Systeme. Schnittstellen-Erweiterungen zu Salesforce, Microsoft Exchange, Office 365, Outlook, Dynamics bis hin zu Navision und Superoffice bauen den Servicegrad kontinuierliche aus.
Xelion 6 bietet Unternehmen alle Leistungsmerkmale einer hochentwickelten Cloud-PBX. Entsprechend sind Mitarbeiter …
… künstlicher Intelligenz in der Praxis, mit denen Unternehmen die Kundenbindung und die operative Effizienz steigern können. Die Customer Engagement Summits bringen Geschäfts- und technische Visionäre aus der ganzen Welt zusammen, um über die Entwicklung von CRM-Strategien und -Technologien zu diskutieren. Namenhafte Kunden wie Siemens und W&W Informatik präsentieren in Vorträgen Use Cases, Erfolgsgeschichten und Best Practices.
Einige Highlights aus der Agenda in Kürze:
13. November – Branchenworkshops
• Kundenverhalten Neu: Mega-Stresstest …
Marketing Automation, Customer Relationship Management (CRM), Kontaktmanagement, Team Collaboration – In den Bereichen Marketing und Vertrieb gibt es mittlerweile eine Vielzahl leistungsfähiger Softwareprogramme, die bei der täglichen Arbeit unterstützen. Dennoch dominieren gerade bei vielen kleinen und mittlereren Unternehmen in Marketing und Vertrieb noch immer Excel-Liste und Outlook-Kalender. Dabei führt der Einsatz entsprechender Softwarelösungen zu höherer Effizienz, schnelleren Reaktionszeiten, höherer Kundenzufriedenheit und damit letztendlich …
Kundenmanagement-Spezialist maihiro ist
nun "Your Customer Journey Adviser"
------------------------------
12.10.2017 - "Your Customer Journey Adviser" - Das in München und Wien beheimatete Beratungshaus für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) hat auf die Weiterentwicklung seines Portfolios reagiert. Ein neuer Claim und ein neuer Webauftritt zeigen jetzt auch nach außen, dass fundierte Managementberatung zum Kern des Angebots gehört.
"Unser Leistungsspektrum hat sich in den vergangenen Jahren um immer mehr Beratungselemente erweitert, ich denke da …
… sein Wachstum konzentrieren.
Bereits seit 1996 liefert Ahrhoff Tierernährungskonzepte sowie Produkte für die Bioenergieerzeugung verbunden mit einem qualifizierten Beratungsangebot für Landwirte. Zur Steigerung des Unternehmenserfolges suchte Ahrhoff nach einem leistungsstarken und flexiblen CRM-System. Die OAS AG, Anbieter der bei Ahrhoff im Einsatz befindlichen Produktionssoftware, sprach Ahrhoff diesbezüglich eine klare Empfehlung aus: godesys ERP. Als integrierte ERP-Lösung deckt godesys ERP alle wesentlichen Anwendungsgebiete von Unternehmen …
… liefert der "Quick-Check EU-DSGVO" der ComSol AG Commercial Solutions kompakt und zielorientiert Lösungen. Das kompakte Leistungspaket bündelt das Know-how der SAP-Experten rund um die Themen Datenschutz und SAP-Basis-Technologie. Ausgewertet werden je nach Bedarf die Komponenten SAP ERP, CRM, HR oder IS-U. Ebenfalls geprüft werden kann SAP NetWeaver BW, welches besondere Herausforderungen hinsichtlich der Erfüllbarkeit der EU-DSGVO birgt. Denn: In der Praxis ist das Business Warehouse-System häufig losgelöst vom Standard im Einsatz und basiert zudem …
… Beispiel IoT-Enablement, Social Collaboration, maschinelles Lernen und Chatbots); sie decken entweder direkt oder mit Hilfe zertifizierter Partner alle sechs Field-Service-Management-Kategorien ab; dazu kommen viele erfolgreiche Integrationen in mehreren Datensystemen (insbesonders ERP- und CRM-Systeme) von unterschiedlichen Anbietern und dazu zahlreiche Implementierungen in mandantenfähigen Umgebungen. Andere Anbieter messen sich an den Leadern und kopieren deren Strategien und Taktiken. Leader demonstrieren Marktstärke, basierend auf der Breite der …
… Frontend, werden bestehende monolithische Systeme genauso wie neue Microservice-basierte Systeme, um ein einfach zu bedienendes mobile first und mobile only Frontend ergänzt.
Frontastic nutzt bestehende Systeme
Mit Frontastic werden beliebige Datenströme aus Commerce, Content und CRM einfach kombiniert und anspruchsvoll visualisiert. Frontastic nutzt dabei die Datenhaltung und Backend-Prozesse vorhandener Systeme (z.B. PIM, CMS, Shop) und ergänzt diese durch sein flexibles Frontend, egal für welchen heutigen oder zukünftigen Ausgabekanal.
„Wer heute …
… Versicherungsberatern und auch den Versicherungsnehmern, eine einzige digitale Welt anbieten, in der sämtliche Geschäftsprozesse rund um Versicherungsverträge abgebildet sind.
Das digitale Bestandsverwaltungssystem loma.dBVS wird für die digitale Verwaltung von Versicherungsverträgen eingesetzt. Die CRM-Anwendung Mein Dialogsystem wird vom Versicherungsmakler bzw. Versicherungsberater und seinen Kunden eingesetzt. Dabei werden die Versicherungsverträge, die in der digitalen Welt loma.dBVS verwaltet werden, mittels Webservice in die CRM-Anwendung Mein Dialogsystem …
… Trainings, Technischer Support und ein Partner-Portal mit einfachem Zugang zu Schulungsunterlagen und Hilfswerkzeugen.
Über Magic xpi
Magic xpi ist eine code-freie und visuelle Integrationsplattform. Sie fungiert als Middleware und integriert Daten nahtlos zwischen unterschiedlichen e-Commerce-, CRM-, ERP-, Finanz- und Fertigungssystemen. Unternehmen können Prozesse in hohem Maße automatisieren und erhalten eine 360 Grad Sicht auf Kunden und Aktivitäten in Echtzeit. Mehr als 50 vorhandene und zertifizierte Konnektoren stehen für die Integration …
… software solutions GmbH, die mit ihren Beratern den Umstieg von Guide zur Varial World Edition realisierte.
MÜLLER & BAUER war es ganz besonders wichtig, dass die die neue Software alle firmenspezifischen Abläufe darstellen können sollte. Und dazu gehört auch das Zusammenspiel von CRM, ERP und Finanzwesen „Nehmen wir einmal an, wir haben einen Kunden, für den eine Warenkreditversicherung in Höhe eines bestimmten Betrages im System hinterlegt ist. Wenn der Kunde über diesen Rahmen hinaus bestellt, erscheint im System ein Warnhinweis und der Benutzer …
… eine neue Version von ONLYOFFICE 9.5 an. Diese Version ist ein zusätzlicher und wichtiger Meilenstein, um die Qualität und Stabilität der aktuellen ONLYOFFICE-Ausgabe zu verbessern. Die wichtigen Änderungen sind in Editoren, Dokumentenmanagement, CRM, Projekten und Chat-System dargestellt.
Aktualisierte Editoren
ONLYOFFICE Dokumenten Editoren haben ein komplett neues Tabbed-Interface, in dem die Tools zur Formatierung in thematische Registerkarten für eine intuitive Navigation gruppiert sind.
Unter den Features, die der neuen Version hinzugefügt …
… 4.0/Digitalisierung nicht nur in der Produktion, sondern auch in Marketing und Vertrieb ein immer wichtigeres Thema werde. Viele Unternehmen verfügten allerdings noch nicht über eine umfassende Digitalisierungsstrategie, die auch den Bereich Marketing und Vertrieb einschließe. Vorhandene CRM-Systeme seien zwar weit verbreitet - ihr aktueller Stand entspreche jedoch in vielen Fällen nicht den Anforderungen einer digitalen Wirtschaft. "Marketing und Sales Automation sind zentrale Elemente, mit denen die Potentiale von Industrie 4.0 ausgeschöpft werden …
Die Mediengruppe RTL Deutschland und der Digital CRM Technologieanbieter artegic werden für die Kundengewinnungskampagne zum Start von TV NOW mit dem International Business Award in Gold ausgezeichnet für die beste Kampagne eines Medienunternehmens. Das Bewegtbildangebot der Mediengruppe RTL Deutschland bündelt seit März 2016 die acht Free TV Sender als Livestream und als Video-on Demand. Gemeinsam mit artegic wird für die Mediengruppe RTL das Tochterunternehmen RTL interactive mit dem Award in der Kategorie "Marketing Campaign of the Year - Media …
… Estimated Time of Arrival) und dem neuen Add-on DISPONENT 360° zur lückenlosen Echtzeitüberwachung von Transporten wurden auch kleinere Erweiterungen bewährter Funktionen vorgestellt. Dazu gehört u.a. die Möglichkeit, Aufträge einfach zu kopieren oder Aufgaben aus DISPONENT CRM nach Outlook zu exportieren.
Beide Erweiterungen sind ein guter Beleg dafür, dass bereits Kleinigkeiten die tägliche Arbeit spürbar erleichtern können und helfen, die Prozesse der DISPONENTplus-Anwender weiter zu optimieren.
Erhebliches Potential bietet dazu sicherlich die neue …
Kassel, 02.10.2017 – Insignio veröffentlicht ein neues kostenfreies E-Book, das sich mit der erfolgreichen Einführung einer CRM-Software auseinandersetzt. Für Unternehmen, die ihr Kundenmanagement auf das nächste Level heben möchten, ist die Einführung eines CRM-Systems essenziell. Denn das richtige CRM kann Ihr Unternehmen dabei unterstützen, ausgezeichnete Kundenerlebnisse zu bieten. Wer sich bereits erste Gedanken zur CRM-Einführung gemacht hat, weiß, dass dies ein komplexer Prozess sein kann.
Warum ein Buch über CRM-Einführung?
Dieses E-Book …
… Internet und kann mittlerweile auch in jedem Smartphone genutzt werden. Es gibt also jede Menge gute Gründe, die für einen Newsletter sprechen. Aus diesem Grund haben wir bei der LomaNet GmbH beschlossen, die bestehende Newsletter-Funktion in der CRM-Anwendung Mein Dialogsystem zu komplettieren.
Mit der Kundenmanagement-Anwendung Mein Dialogsystem können Sie jetzt auch Newsletter erstellen und an ihre Kunden versenden. Die im dritten Quartal 2017 neu hinzugekommene Funktionalität besticht durch ihre Einfachheit. Dabei ist die Organisation eines …
… Pega Text Analytics für die Klassifizierung von Texten, die Analyse von Stimmungen und das Erkennen von Absichten;
• Alle Drittanbieter- KI-Modelle, die über PMML importiert werden.
Pega Customer Decision Hub arbeitet mit der Pega suite of CRM applications für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zusammen, um Kundenbedürfnisse zu antizipieren und jedem Kunden kontextsensitive Markenerlebnisse zu bieten.
T-Swich ist innerhalb des Customer Decision Hubs ab Ende Oktober verfügbar. Weitere Informationen zur KI-Transparenz sind unter www.pega.com/artificial-intelligence-business …
… hier mit der godesys Cloud punkten.
Um Kunden optimal bedienen zu können, sollen mit godesys ERP die Prozesse in den drei Geschäftsbereichen Lettershop, Transaktionspost und Fulfillment miteinander verknüpft und digitalisiert werden – einschließlich CRM-System, DMS und Finanzbuchhaltung. Kundenservices werden ein noch höheres Niveau erreichen, und die Kommunikation wird transparenter und serviceorientierter in Echtzeit gestaltet. Eingehende Auftragsdaten werden dokumentiert und einzelne Prozessschritte sind für Kunden jederzeit einsehbar, sodass …
… weitere aktuelle Fragen beantworten die Spezialisten von Arvato Systems und zeigen, wie Versorgungsunternehmen sich mit individuellen Lösungen aus dem SAP Hybris-Portfolio optimal auf den digitalen Energiekunden einstellen können: von Webshops über cloud-basierte CRM-Lösungen bis zu Online-Kundenportalen.
Außerdem stellen die IT-Spezialisten das neue Release 9.2 der Workload Automation-Lösung „streamworks“ vor, die zahlreiche erweiterte Funktionalitäten für den IT-Betrieb bietet. Mit „streamworks“ planen, pflegen, steuern und überwachen Unternehmen …
Wenn Sie sich für ein Webinar interessieren, dann klicken Sie bitte auf den folgenden Link: https://www.edudip.com/academy/oliver.reinkingCRM-System Mein Dialogsystem
Dieses Webinar findet im Oktober dreimal statt:
05.10.2017 10:00 Uhr bis 10:45 Uhr
19.10.2017 10:00 Uhr bis 10:45 Uhr
26.10.2017 10:00 Uhr bis 10:45 Uhr
Aus dem Inhalt:
Sie sind ein "gestandener Unternehmer" bzw. eine "gestandene Unternehmerin"?Betreiben Sie ein erfolgreiches Offline-Geschäft?
Und glauben Sie, dass digitale Kommunikation nur etwas für große Unternehmen ist, die sich …
… Intelligenz wird sich im Kundenmanagement durchsetzen, weil automatisierte Verfahren nicht nur kostengünstig sind, sondern auch Vorteil bei Geschwindigkeit und Prozessqualität aufweisen. Pegasystems zeigt die vier wesentlichen Trends der weiteren Entwicklung von KI im CRM.
Künstliche Intelligenz (KI) wird im CRM schon seit längerem eingesetzt. Bekanntes Beispiel dafür sind die automatisch erstellten Empfehlungen von Shop-Plattformen. Dahinter verbergen sich komplexe Algorithmen, die auf früheren Käufen beziehungsweise auf dem Kaufverhalten vergleichbarer …
… Freitag lud die cobra GmbH erneut zahlreiche Solution und Business Partner zum alljährlichen Partnertag in das Bodenseeforum in Konstanz ein. In einem interessanten Vortrag gab Dr. Winfried Felser den Teilnehmern einen Einblick in die aktuellen CRM-Trends. Außerdem standen die neusten Produktentwicklungen sowie zwei Partnerschafts-Jubiläen im Fokus der Veranstaltung. Auch in diesem Jahr wurden herausragende CRM-Projekte mit dem CRM-Award ausgezeichnet. Nach dem Tagesprogramm folgten eine unterhaltende Zaubershow sowie ein anschließendes Abendessen …
… das Unternehmen bereits die Auszeichnung als „zuverlässigster Hersteller von Treppenliften“. Bereits beim ersten Kundenkontakt legt das Unternehmen einen hohen Wert auf eine qualitative Beratung und Betreuung. Hierfür setzt die HAWLE Treppenlifte auf die AUREX GmbH und die cobra CRM Lösung.
Für eine optimale Adressverwaltung und Kundenbetreuung wird bei HAWLE Treppenlifte seit 2004 cobra Adress PLUS eingesetzt. Mit den Jahren ist das Unternehmen und der Kundenstamm gewachsen – und somit auch die eigenen Anforderungen. Um interne Arbeitsabläufe als …
… von Consol mit bol steht im Zeichen einer weiteren Förderung des modernen E-Government. Hierzu wurde das Formularmanagement-System an Consol CM angebunden. Consol CM ist eine Lösung, die grundlegende Business-Process-Management (BPM)-, Customer-Relationship-Management (CRM)- und Case-Management-Funktionen bietet. Sie ist als Low-Code-Entwicklungsplattform realisiert, das heißt, individuelle Lösungen können auch ohne Programmierkenntnisse konzipiert werden.
Durch die Anbindung von bol an Consol CM mit den integrierten BPM-, CRM- & Case-Management-Funktionen …
Nürnberg, 12. September 2017 – ISO Travel Solutions präsentiert auf dem fvw Kongress eine sprachgesteuerte Lösung für das Reservierungssystem Pacific und das CRM Emerald.
Pacific hat die Funktion, um Flüge online zu buchen, Emerald kennt die Reiserichtlinien des Reisenden. Der Reisende kann seine Reise per Sprache oder Text anfragen. Pacific sucht die infrage kommenden Flüge im CRS, und die Sprachsteuerung verfeinert dies im Dialog mit dem Benutzer, bis ein passender Flug gefunden ist und gebucht werden kann.
Über Pacific
Pacific, das webbasierte …
… einfachen Audio- und Videokonferenzsystem über die komplexe Integration von Lösungen in die Unternehmenskommunikation bis hin zur Telepräsenz-Lösung für den Vorstand zu bieten hat. Professionelle Unterstützung bei der komplexen Projektverwaltung fand die Firma in cobra CRM PRO sowie cobra Mobile CRM.
Neben den zahlreichen Produkten sind die angebotenen Dienstleistungen der AVN sehr vielfältig. Schwerpunkte sind dabei die Beratung, Planung und Implementierung von komplexen Videokonferenz-Lösungen, die Schulung der Anwender durch qualifizierte Techniker …
… integrieren können. Eine drängende Aufgabe dabei ist es, die große Menge an vorhandenen Daten effizient auszuwerten und entscheidungsrelevant aufzubereiten – insbesondere die unstrukturierten Daten wachsen in einem enormen Tempo. Salesforce schätzt, dass ein CRM-System eines Unternehmens nur ein Prozent der vorhandenen Daten für wichtige Geschäftsentscheidungen nutzt.
Zur umfassenden Analyse unstrukturierter Daten hat der aus der Schweiz stammende Softwarehersteller Squirro die Cloud-Plattform für Cognitive Insights entwickelt. Cognitive Insights …
… bestens vernetzt:
Alle Abteilungen und Mitarbeiter sind in einem einzigen System vernetzt.
Durch diesen zentralen Zugriff auf alle Kundeninformationen ergibt sich eine zeitsparende Zusammenarbeit aller Mitarbeiter.
Durch den Einsatz einer CRM-Anwendung wie dem Dialogsystem schaffen Sie strukturierte und automatisierte Arbeitsabläufe.
Kundenwissen ausschöpfen:
Chronologische Kundeninformationen sind eine wesentliche Voraussetzung für eine professionelle Kundenbetreuung.
Alle Kundenkontakte (Telefonate, Gespräche), Verträge und Kundenanlagen sind …
Die artegic AG, Anbieter von Technologie und Beratung für Online CRM sowie Betreiber der Software as a Service Marketing Automation Lösung ELAINE, erhält die Zertifizierung der Compliance nach ISO/IEC 27018 durch den TÜV Rheinland. Damit ist artegic einer der erste europäischen Spezialanbieter von Marketing Cloud Services, der nach dem internationalen Standard für IT-Sicherheit und Datenschutz ausgezeichnet wird. Die ISO/IEC 27018 Standards bescheinigen artegic die Erfüllung höchster Ansprüche an Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität von …
… Terminverwaltung erweitert. TUI Wolters nutzt ferner die Amadeus-Flug-Anbindung von Pacific, um Flüge für die Nordlandreisen direkt live in Amadeus abzufragen und zu buchen.
Neben den Reservierungssystemen der ISO setzt TUI Wolters Reisen außerdem Emerald ein, das touristische CRM-System von ISO. Durch die zweistufige Projektabwicklung waren zeitweise beide ISO Reservierungssysteme – Ocean und Pacific – mit ihren unterschiedlichen Datenformaten an Emerald angeschlossen. Nach der Abschaltung von Ocean werden die historischen Daten der Kunden weiterhin …
… es, die Erfassungsmöglichkeiten von cobra intensiver zu nutzen und anschließend mit wenigen Klicks fertige Statistiken und Analysen einsehen zu können. Das kann uns dabei helfen, Verbesserungspotentiale zu definieren und unser Tagesgeschäft zu optimieren. Dafür möchten wir zeitnah zu cobra CRM PLUS wechseln, um von den erweiterten Funktionen zu profitieren. Der Vertrieb freut sich besonders auf die Möglichkeit, Daten mobil einsehen zu können. So kann man sich von unterwegs vor einem Termin nochmal schnell die wichtigsten Informationen und Details …
… gehoren. In der Vergangenheit haben insbesondere Finanzdienstleister intensiven Gebrauch von solchen Angeboten gemacht. Typische Anwendungsszenarien sind der Betrieb eines Rechenzentrums, die Nutzung von E-Commerce-Plattformen, die Verwendung von Security-Intrastrukturen, ERP- und CRM-Umgebungen sowie von Monitoring-Umgebungen.
Die Verlagerung von kritischen Geschafts- und Produktionsprozessen ist heute langst Gang und Gabe. Auch scheint der Trend, Teilbereiche an kompetente Anbieter, sogenannten Application Service Provider (ASP), auszulagern, …
… Tabellen und Präsentationen in Echtzeit bearbeitet und kommentiert werden. Sämtliche gängigen Dateiformate werden unterstützt. Die Ergebnisse der Bearbeitungen sind kompatibel mit den Microsoft Office-Dateiformaten. Weitere Bestandteile neben der Online-Office-Anwendung sind ein CRM-Modul, ein Projekt-Management-Toolset und ein E-Mail-Client. ONLYOFFICE ist 2009 erschienen und wurde mittlerweile in 21 Sprachen übersetzt.
Über das KIT - Die Forschungsuniversität in der Helmholtz-Gemeinschaft
Das Karlsruher Institut für Technologie (KIT) verbindet …
… Netzwerks verbunden und dadurch etwas Neues geschaffen – das Beste aus zwei Welten“, erläutert Nico Rehmann, CEO der recogate GmbH.
Wenn Marketing- oder IT-Entscheider beispielweise nach einer E-Commerce Software, einem Web Content Management oder CRM System suchen, bekommen sie auf recogate nicht nur die benötigten Informationen und Benutzer Bewertungen, sondern auch geeignete fachkundige Dienstleister, themenrelevante Referenzprojekte sowie Schnittstellen zu anderen Produkten präsentiert. Diese Zusatzinformationen helfen den Verantwortlichen bei …
… die in diesem Vertriebskonzept am weitesten vorausmarschiert sind, haben 92% KI entweder bereits implementiert oder planen, dies in den nächsten zwölf Monaten zu tun. Fast alle Befragten sind außerdem der Auffassung, dass eine einheitliche Customer-Relationship-Management-Plattform (CRM) wichtig für die Unterstützung des Kundenengagements ist.
63% der Befragten sehen den Mangel an Informationen über Kunden in Echtzeit als die hauptsächliche Schranke für die Einführung eines kundenorientierten Vertriebsansatzes. Aber Banken, die den Übergang zur …
… Evaluation der iWay Integration Suite von Information Builders, die den iWay Service Manager und den iWay DataMigrator umfasst.
Unternehmen stehen vor der Herausforderung einer wachsenden Zahl von Daten, angefangen von traditionellen ERP- und CRM-Applikationen über Social-Media-Plattformen bis hin zu Sensorinformationen aus dem Internet of Things (IoT). Die iWay-Lösungen ermöglichen Anwendern den Aufbau einer umfassenden Integrationsinfrastruktur, die als Rückgrat für entscheidende operative, Business-Intelligence- und Analytics-Initiativen dient …
… Rund 70.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehr als 40 Ländern entwickeln und realisieren für Geschäftskunden aus aller Welt innovative und integrierte Lösungen für unterschiedlichste Geschäftsprozesse entlang integrierter Dienstleistungsketten. Diese umfassen CRM-Lösungen wie intelligenten Kundenservice auf allen Kanälen, SCM-Lösungen wie End-to-End-Services für Händler und Marken, Finanzdienstleistungen wie Betrugsprävention und Zahlungsmethoden sowie IT-Lösungen für digitale Geschäftsmodelle in der Cloud. Diese Lösungen entwickelt Arvato …
… Setup dafür bilden zu hinterlegende KPIs, bei deren Definition und Scoring das Hootsuite Team in Form eines "Value Realization Services" beratend zur Seite steht.
Bisher war die Komplexität der Anbindung der Social Media-Betreiber-Analytics in das Firmen-CRM das Haupthindernis für eine fundierte bis übergreifende ROI-Berechnung. "Hootsuite Impact" löst diese Herausforderung. Anwender können damit jederzeit auf die detaillierte Analyse ihrer Owned-, Earned- und Paid-Initiativen zugreifen. Durch die zusätzliche Integration von Google Analytics, Adobe …
… for Sales an. Und zwar für Anwender mit OnPremise- sowie Online-Varianten. Im Zentrum der Produktentwicklung stehen nicht allein die Onlinefähigkeit, sondern das Ausfeilen bestehender Funktionen und das Einrichten der Konfiguration über die CRM-Oberfläche.
Ziel des UniPRO/Configurators ist die sichere und störungsfreie Auftragsabwicklung im Vertrieb, welche die Einflussfaktoren aus Konstruktion, Produktionstechnik und Materialverwendung vorwegnimmt. Deswegen sind die Stammdaten für die komplexen und variantenreichen Produkte im Vorfeld sorgfältig …
… umfangreichen Funktionen und in modernem Design. Die Highlights der Neuentwicklung liegen in der besonders intuitiven Bedienung, im Responsive Design mit Unterstützung aller mobilen Plattformen und in der vollständigen Integration des Bestell-Prozesses in das CRM-System C-World von Pharmakon Software GmbH.
Die Webseite und sämtliche Produktdaten sind komplett zweisprachig in Deutsch und Französisch hinterlegt. Und automatische E-Mails sowie Newsletter werden sprachspezifisch versandt. Eine kostenlose Musterbestellung und umfangreiche Beratungsseiten rund …
Viele Mittelständler sind engagiert die ersten Schritte in Richtung Digitalisierung gegangen und stehen vor der Herausforderung, E-Commerce Systeme mit existierenden und neuen Systemlandschaften (SAP, ERP, PIM, CRM) zu integrieren
? Welche Veränderungen in der Unternehmenskultur ergeben sich aus der digitalen Transformation?
? Wie sieht eine typische Business-Integration in den mittelständischen Systemlandschaften aus?
? Was muss bei der Digitalisierung von Prozessen beachtet werden?
? Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein?
? Welches Potential …
Am 13.-14. September öffnet in Köln wieder die Digital Economy Messe dmexco ihre Pforten. An Stand A040 in Halle 6 zeigt der Digital CRM Anbieter artegic AG mit ELAINE® SIX, die nächste Generation der vielfach prämierten digitalen Marketing Suite ELAINE. Usability, Realtime Cross Channel Kundenzentrierung in der Customer Journey und die konsequente Umsetzung der erfolgreichen DPCA® Methodik von artegic waren die Richtungsgeber für die neue Technologie.
Klassisches CRM war meist statisch und mit wenig Marketingfunktionen. Kampagnenmanagementsystemen …
… Vertrag ausgehandelt.
Seit 2014 setzt die AFAG im Ticketing für sämtliche Veranstaltungen auf ADITUS. Für die Veranstaltungen HOGA, GrindTec, GastroTageWest, Freizeit, Consumenta, iENA und andere übernahm ADITUS die Verantwortung für das Ticketing mit CRM und den zugehörigen Web-Portalen ‚Ticketshop’ und ‚Ausstellerportal’. Vor Ort wurde die Einlasskontrolle und der Ticketvertrieb an den Tageskassen sichergestellt.
„Für unsere internationalen Fach- und Verbrauchermessen, Regionalausstellungen und Kongresse an unterschiedlichen Standorten haben …
… ins Leben gerufen. Mit großer Expertise und Marktkenntnis wuchs das inhabergeführte Personaldienstleistungsunternehmen schnell zu einer festen Größe im Bereich Personalvermittlung von kaufmännischen Fach- und Führungskräften heran. Bereits seit Jahren unterstützt eine kontinuierlich weiterentwickelte cobra CRM Lösung bei der vielfältigen Vermittlungsarbeit. Um auch zukünftig auf höchstem Niveau kompetent zu beraten und die inzwischen 30.000 Datensätze von Bewerbern und Kunden verwalten zu können, entschied sich der Dienstleister im November 2016 …
… International, HomeServe, Ecomaster, ENGIE oder Iceland im Einsatz. Im „Magic Quadrant for Contact Center as a Service for Western Europe“ vom Oktober 2016 hat der Marktforscher Gartner das Unternehmen als „Visionär“ und im „Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center“ vom Mai 2017 als „Nischenanbieter“ eingeordnet.
Field Service Management Limited war bislang ein Implementierungspartner von IFS. Die Service-Management-Berater des Unternehmens wechseln zu IFS UK, um das Wachstum in der Region weiter voranzutreiben. Bislang unterstützt …
… Prozessautomatisierung und Kunden-Engagement, die zentrale Bestandteile der mobilen App-Entwicklung der Pega-Plattform sind. Sie wurden in diesem Jahr bereits in The Forrester Wave: Digital Process Automation Software, Q3 2017 (2) und in Gartner’s Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (3) als führende Lösung eingestuft.
"Für die Entwicklung mobiler Apps ist Kanal- und Geräte-Kompatibilität mittlerweile eine Selbstverständlichkeit, Unternehmen brauchen heute Apps, die für optimale Kundenerlebnisse sorgen können", erklärt Carsten Rust, Director Solution …
… Videos veranschaulichen die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Produkten, informieren Mitarbeiter und begeistern Kunden, Geschäftspartner und Investoren. Enterprise-Video-Lösungen zeichnen sich dadurch aus, dass sie sich nahtlos in die vorhandenen Microsoft-Office-Produkte, ERP-, CRM-, CMS- und E-Commerce-Applikationen integrieren lassen. Als Alleinstellungsmerkmal von movingimage hebt Aragon Research die umfangreichen Sicherheitsfeatures hervor. Davon profitieren Unternehmen, die damit einen sicheren Einsatz von Videos gemäß den europäischen …
… der Modernisierung des gesamten Unternehmens und dem technologischen Wandel wurde der Ruf nach einer modernen und zukunftsfähigen IT-Plattform laut. Nach einer umfangreichen Ausschreibung und Marktsichtung entschloss man sich Ende 2016 für die Implementierung des ERP- und CRM-Systems DiVA von MAC IT-Solutions GmbH. Die technologische Plattform von DiVA basiert auf dem ERP-System Microsoft Dynamics NAV und wird von MAC als Standardsoftware für den E-Commerce und Multichannelhandel weiterentwickelt und projektiert.
Ein Ziel des Gesamtprojektes war …
