Controlling deutlich.“
Die Erstellung eines monatlichen Lizenzberichts an Microsoft dauerte bisher einige Tage. CPL24-Kunden bestätigen jedoch, mit CloudPremiumLine24 für das Microsoft-SPLA-Reporting nur noch ein Zehntel der Zeit zu benötigen. Neben dem SPLA-Reporting übernimmt die ganzheitliche Lösung auch die agentenlose Inventarisierung der gesamten Hardware und Software sowie die Überprüfung des auditkonformen Einsatzes aller Assets. CPL24 bietet zudem Komponenten für Software Management, CRM und ERP.
… Mitarbeiter eingestellt, davon 30 SAP-Berater. Dies entspricht einem Zuwachs von 15 Prozent. cbs plant, in den nächsten Monaten weitere Berater einzustellen und sein Wachstum weiter zu forcieren. Denn insbesondere globale Transformationsprojekte und Expertise in aufstrebenden Geschäftsfeldern wie CRM, Global Trade und HANA & Fiori stehen hoch im Kurs. Darüber hinaus hat sich cbs als Pionier für den Umstieg auf SAP HANA-basierte Lösungswelten am Markt positioniert. In innovativen Großprojekten mit Industriekonzernen belegt das Unternehmen sein …
Die ORBIS AG aus Saarbrücken führt bei der DencoHappel GmbH, einem Hersteller von Lösungen zur Luftkonditionierung, die CRM-Branchenlösung ORBIS ManufacturingONE powered by Microsoft Dynamics CRM ein. Mit dieser CRM-Lösung, die in der Microsoft-Cloud betrieben wird, will DencoHappel mehr Effizienz, Transparenz und Produktivität in die Vertriebs- und Serviceprozesse bringen, um seine Kunden bestmöglich zu betreuen und ihre Zufriedenheit nachhaltig zu erhöhen.
Die DencoHappel GmbH, ein führender Hersteller umweltfreundlicher Lösungen zum Beheizen, …
… 50 Prozent des Internetverkehrs entsteht heute durch die mobilen Geräte – Tendenz steigend; Interaktionskonzepte müssen das berücksichtigen.
5. Internet der Dinge: Vernetzte, autonome Systeme aller Art werden zu einem zusätzlichen Kanal für Unternehmen, um Daten in CRM-Systemen zu sammeln; beispielsweise Versicherer, die Daten von vernetzten Autos nutzen.
6. Analyse von Kundenbedürfnissen: Kunden hinterlassen auf digitalen Kanälen und an Touchpoints Daten in großem Umfang. Aus der Analyse dieser Daten lassen sich Erkenntnisse über die tatsächlichen …
… das Logo „SAP Certified Integration with SAP NetWeaver“. Durch die bestandene Prüfung der technischen und funktionalen Anforderungen konnte die Lösung seine hohe Qualität erneut bestätigen. Eine optimale und nahtlose Integration in die Prozesse des SAP ERP/SAP CRM sowie die benutzerfreundlichen Oberflächen sind für ISO Professional Services als langjährigem SAP Partner ein Garant für Qualität.
Die Softwarelösung Marlin DublettenCheck vergleicht über einen unscharfen Suchalgorithmus Stammdaten miteinander und kann bei der Anlage oder Änderung von …
… DATA wird die Sicherheit auf den Endgeräten und bei der Übertragung von Daten deutlich erhöht.“
Microsoft Cloud Deutschland: Datenspeicherung in deutschen Rechenzentren mit deutscher Datentreuhand
Microsoft wird die Public-Cloud-Dienste Azure, Office 365 und Dynamics CRM Online zukünftig auch aus deutschen Rechenzentren bereitstellen. Die Microsoft Cloud Deutschland richtet sich vor allem an Organisationen in datensensiblen Branchen, wie dem öffentlichen oder Finanzsektor, die besonders strikten Compliance-Richtlinien unterliegen: Der Datenaustausch …
… Niederlassungsleiter bei ProSiebenSat.1. Darüber hinaus war Herr Hild als Key Account Manager für die südkoreanische Regierung tätig, um südkoreanische Produkte auf kontinentaleuropäischen Märkten zu implementieren. Zuletzt war er als Business Development Manager und TÜV-zertifizierter CRM-Projektmanager im Bereich B2B-Kommunikation beschäftigt. Herr Hild wird sich bei Skill Software auf den Vertrieb der innovativen Wartungs- und Dokumentationslösung SKILL TechDoc konzentrieren.
Mit über 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Sales, Marketing und PR …
Im aktuellen "Global Data Protection Index"(http://www.emc.com/microsites/emc-global-data-protection-index/index.htm), einer Umfrage im Auftrag der Firma EMC, erklären 80 Prozent der Befragten, dass ihr Unternehmen zukünftig zumindest einen Teil der wichtigsten Geschäftsanwendungen wie CRM, ERP oder Archivierungslösung aus der Public Cloud nutzen wollen. Allerdings befürchten 47 Prozent der Umfrageteilnehmer, dass die in der Cloud gespeicherten Daten nicht vollständig geschützt seien.
Aus diesem Grund rät die Firma PROGTECH, ein auf den Bereich …
… Kundenmanagements im Pharma- und Healthcareumfeld
Pharmakon Software steht für qualitativ hochwertige Software, die in Deutschland entwickelt und die hohen Anforderungen der europäischen Life Science-Branche erfüllt. Aus diesem anspruchsvollen Qualitätsniveau heraus etablierte sich eine CRM-Anwendung, die explizit für die Aufgaben und Themen kleinerer und mittlerer Unternehmen konzipiert wurde. Das Standard-Produkt StartSmart zeigt, wie einfach ein Software-gestütztes Kundenbeziehungsmanagement sich im täglichen Einsatz bewährt und welche fundierten Daten …
… werden. Verarbeitet werden alle Informationen in einem Social Media Contact Center wie z. B. Dimelo Digital. Dieses bündelt die Daten aus verschiedenen Anwendungen bzw. Kanälen wie Chat, Social Media, usw. und führt sie dank offener Web-Service-Architektur im CRM, Business Intelligence oder in anderen Big Data-Anwendungen zusammen. So können Kundeninformationen – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – systematisch angereichert werden, um dem Kunden immer den bestmöglichen Service zu bieten: Anfragen werden binnen kürzester Zeit bearbeitet und …
… Verlagen und Digitalunternehmen beleuchten die IT-Strukturen ihrer Häuser.
Denn neue IT-Landschaften sind notwendig, um Innovationen zu fördern, digitale Produkte auf den Markt zu bringen und neue Geschäftsmodelle zu lancieren. Während die Kernsysteme wie ERP, CRM oder Buchhaltungs-Applikationen zwar fast überall auf etablierten IT-Architekturen laufen, erfordern z.B. Mobile App-Entwicklung, Cloud Dienste und Kundendaten-Management neue und agile IT-Infrastrukturen – oder intelligente Sourcing-Strategien. Im Fokus der Tagung stehen daher Themen wie …
… auf ihre Informationen zugreifen.
Mit Hilfe von WinLine SHARE werden sowohl die E-Mail-Flut eingedämmt als auch Arbeitsvorgänge und Ergebnisse dauerhaft festgehalten. Damit sind sie für künftige Projekte transparent, wiederverwertbar und schnell greifbar, was wiederum beschleunigte Prozesse und Abläufe ermöglicht.
WinLine SHARE ist Bestandteil des WinLine CRM-Systems von mesonic und ab Version WinLine 10.2 verfügbar. Ein kurzes Video zu WinLine SHARE stellt mesonic auf seiner Homepage unter http://www.mesonic.com/Produktvideos zur Verfügung.
Die connectiv! eSolutions GmbH und die HONICO eBusiness GmbH besiegeln eine Technologie-Partnerschaft. Grundlage ist eine HONICO Standard-Schnittstelle „SAP® – MS CRM - Adapter“, mit der den Kunden beider Unternehmen eine technische Anbindung von SAP und MS CRM ermöglicht wird. Ihre jeweilige Kompetenz und ihren Teamgeist stellten beide Unternehmen in einem ersten gemeinsamen Projekt schon unter Beweis. Die Anforderung war, SAP und den OXID-Onlineshop des Kunden sowie ein PIM-System und Microsoft Dynamics CRM mit Hilfe der Middleware „IntegrationMan“ …
… Kontaktkanäle ein positives Kundenerlebnis im Rahmen eines strategischen Customer Experience Managements.
Schnittstellen zu vor- und nachgelagerten IT-Systemen
Sowohl die telegra ACD als auch ReplyOne verfügen über eine weitreichende Integrationsfähigkeit. Für Unternehmensapplikationen wie CRM und ERP oder auch kundenservicespezifische Applikationen wie
Wissensmanagement- oder Chat-Lösungen stellt ReplyOne beispielsweise Standard-Schnittstellen bereit. So wird eine tiefe, prozessorientierte Integration in die IT-Systemlandschaft ermöglicht – egal ob in …
… bedient.
Bei einem Medizinsysteme-Hersteller agiert die ISO Recruiting Consultants in der Rolle des SAP GRC Consultant. Im Projektumfang sind unter anderem die Implementierung und die anschließende Pflege des Approval-Workflows in komplexen SAP Umgebungen (ECC, CRM, SRM, SCM, PPM, BW/BO) enthalten. Zudem stellt IRC Personal die Administration von SAP Governance, Risk & Compliance (Access Managements) sowie anschließende Weiterentwicklung sicher.
Eine der größten Wirtschaftsprüfungsgesellschaften unterstützt die IRC mit einer Projektmitarbeiterin …
Die ORBIS AG aus Saarbrücken führt Microsoft Dynamics CRM bei der Wolf GmbH ein, einem führenden Hersteller innovativer und energieeffizienter Systeme für die Heiz- Lüftungs-, Klima- und Solartechnik. Mit dieser CRM-Lösung kann das Unternehmen aus dem niederbayerischen Mainburg kundenbezogene Daten auf einer zentralen Arbeitsplattform bündeln, die CRM-Prozesse besonders im Vertrieb durchgängig gestalten und somit transparent und sehr effizient durchführen. Die Anwendung, die vollständig in Microsoft Outlook integriert ist, fügt sich optimal in die …
Ettlingen, 07. Juli 2016. Die mobile CRM- und Auftragserfassungslösung DeDeSales des IT-Software- und Dienstleistungsunternehmens DeDeNet GmbH wurde erfolgreich und fristgerecht in alle 15 Tochtergesellschaften der Vitakraft-Werke Wührmann & Sohn GmbH & Co. KG implementiert. Die All-In-One-Lösung ist damit europaweit für einen der größten Konzerne der Heimtier-Branche im Einsatz.
Anfahrt, Auftragsbearbeitung, Berichterstattung, Datenübertragung – der Arbeitsalltag eines Vertriebsmitarbeiters im Außendienst ist häufig von organisatorischen …
Kandel, 07. Juli 2016. Die Bluhm Systeme GmbH blickt auf den nunmehr 18-jährigen Einsatz des CRM-Systems SMARTCRM zurück. Damals startete man mit dem Vertriebsinformationssystem ivs, aus dem später die heutige CRM-Software hervorging. Auch einen ERP-Wechsel hat Bluhm mit SMARTCRM bereits vollzogen, der zur vollen Zufriedenheit des Unternehmens umgesetzt wurde. Entsprechend gut ist die Akzeptanz der CRM-Lösung beim Anbieter von Kennzeichnungslösungen, bestätigt Kurt Hoppen, Geschäftsleiter der Bluhm Systeme GmbH: „SMARTCRM hat sich im Laufe der Zeit …
… Intelligence werden Sprecher von folgenden Partnern auf der?Veranstaltung vertreten sein:? Cognizant, ein führender Anbieter von Informationstechnologien, Beratungsleistungen und ?Business-Process-Outsourcing Services.? Salesforce, einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Relationship Management (CRM)-Software, ?die es Unternehmen ermöglicht, sich in einer komplett neuen Art und Weise mit ihren Kunden zu vernetzen.? Amazon Web Services (AWS), Anbieter vertrauenswürdiger Cloud-Lösungen zum Erfüllen von geschäftlichen? Anforderungen. Durch …
Mit UniPRO/Finance entwickelte Unidienst eine Standardsoftware für Finanzdienstleister. Auf Basis von Microsoft Dynamics CRM bietet das Freilassinger Softwareunternehmen eine modulare Lösung für Vermögensverwalter, Investmentgesellschaften, Versicherungs- und Immobilienmakler. Attraktiv ist die Lösung auch für mittelständische Maklerbetriebe, für die ein hoher Implementierungsaufwand nicht in Frage kommt.
Weit über die Aufgaben der Akquise und des Verkaufs gehen die Anforderungen von Finanzdienstleister mittlerweile hinaus. Gerade Kundenberatung, …
… operativen Prozessen im eigenen Unternehmen sei. Der Bedarf an Individualanpassungen halte sich deshalb, im Vergleich mit anderen Softwarelösungen, die man sich angesehen habe, in Grenzen.
Sehr gut kamen beim Auswahlteam auch die Customer Relationship Management (CRM)- und Business Intelligence-Funktionen des ERP-Systems an. Eine Verbesserung des Informationsflusses innerhalb des Unternehmens erwartet ATG vom Einsatz des integrierten Wiedervorlagesystems der Software und vom Reporting mithilfe von eNVenta Zoom, einer Cockpit-Funktion mit der sich …
Am 22. Juni hat Aurea auf einem Partner Summit die Roadmap für die Weiterentwicklung der Software Aurea CRM vorgestellt.
"Für die Kunden der ajco aus Finanzdienstleistung, Industrie und Handel bietet der vom Softwarehersteller Aurea aufgezeigte Weg langfristig Sicherheit.", so Martin Ehret, Geschäftsführer der ajco. "Neben dem Fokus auf Stabilität und Performance begrüßen wir insbesondere die Weiterentwicklung des mobilen CRMs."
Neben der bewährten nativen CRM App für iOS soll bis Ende des Jahres eine Windows App zur Verfügung stehen. Kunden der …
… Vertrieb in Großbritannien an Bord geholt. Zusätzlich hat das Unternehmen kürzlich einen Vertrag mit der amerikanischen Firma Aysling als Premium Technologie- und Geschäftspartner für Nordamerika unterzeichnet.
Aysling wurde 2005 gegründet und ist ein US-basierter Anbieter für CRM- und Marketing-Software sowie Dienstleistungen im Bereich digitaler Medien mit Sitz in Ann Arbor, Michigan. Das gesamte Management-Team hat langjährige Erfahrung in der Technologie- sowie Verlagsbranche und war maßgeblich an der digitalen Transformation von Marken wie …
… entscheidender Bedeutung. Doch wie kann eine Software zur Erreichung dieses Ziels beitragen? Ganz einfach, meint Full-Service-Provider Consol: Alle wettbewerbsrelevanten Geschäftsprozesse müssen kundenzentriert ausgerichtet sein. Das bedeutet auch, dass die traditionell getrennten Bereiche CRM und BPM eng miteinander verknüpft werden, idealerweise in einer vollständig integrierten Lösung.
Business Process Management (BPM – Geschäftsprozessmanagement) und Customer Relationship Management (CRM – Kundenbeziehungsmanagement) werden in Unternehmen in der Regel …
… verbessern und neue Kampagnen schnell umsetzen.
5. Fremdsysteme integrieren. Je mehr Drittsysteme ein WCM einbindet, desto besser kann ein Unternehmen seine Daten für die Personalisierung der Webinhalte nutzen. Deshalb sollte es von Haus aus die gängigsten CRM- oder Marketing-Automation-Systeme integrieren können; müssen weniger verbreitete Systeme eingebunden werden, sollte dies unkompliziert über erweiterbare Datenmodelle und APIs möglich sein.
6. Endergebnisse simulieren. Die Plattform sollte in der Lage sein, darzustellen, wie die personalisierten …
Das FileMaker-Fachportal goFileMaker.de hat in dieser Woche die neue Version 2.6.1 der Unternehmenssoftware gFM-Business veröffentlicht, die nun mit gFM-Shopware über ein Schnittstellenmodul für Shopware Onlineshops verfügt. gFM-Business ist ein CRM-, Faktura- und Warenwirtschaftssystem für Mac, Windows und Apple iPad, das auf der FileMaker-Plattform basiert. Die Shopware-Schnittstelle ermöglicht die Bearbeitung von Shopbestellungen direkt aus gFM-Business heraus. Eingehende Bestellungen können per Mausklick wahlweise als Auftrag oder direkt als …
… im Online-Shop, auf sozialen Medien, auf Displays am Point of Sale oder auf Wearables. Idealerweise ist das CMS dabei auch mit Kanälen verbunden, über die Content oder Wissen über die Kunden eingeholt wird, etwa dem PIM- oder CRM-System.
4. Laufende Erfolgskontrolle und Anpassungen durchführen. Ist der Content zentral geplant und produziert und seine effiziente Verteilung sichergestellt, ist die Arbeit noch nicht erledigt. Um den Erfolg ihrer Content-Strategie zu überprüfen, sollten Unternehmen Kennzahlen wie durchschnittliche Warenkorbgrößen, …
… Individuelle Produkte, niedrigere Preise, schnelle Lieferungen sowie kurze Reaktionszeiten im Kundenservice. Dies alles ist heute schon mit wenig Aufwand realisierbar – auch mit knappem Budget. Die Internetagentur visual4 setzt zum Beispiel auf Open Source und bietet jetzt mit Woo1CRM eine schlüsselfertige Lösung, die Kundenverwaltung, Website und Online-Shop eng miteinander verzahnt.
Laut Google Consumer Barometer aus dem Jahr 2014/2015 nutzen die Deutschen zu 77 % Online-Kanäle, um sich vor einem Kauf entweder zu informieren oder online zu bestellen. Und …
… Website-Besucher segmentieren
Im nächsten Schritt gilt es, die erfassten Daten auszuwerten und – falls möglich – mit bereits vorhandenen Kundendaten zu verbinden. Durch die Kombination der Daten von namentlich bekannten Website-Besuchern mit Informationen aus dem CRM-System lässt sich eine Kundenhistorie ermitteln, die dann schrittweise zu einem 360-Grad-Kundenprofil erweitert und verfeinert werden kann. Sind die Besucher einer Website einmal identifiziert, lassen sie sich anschließend bestimmten Segmenten zuordnen. Hier werden Besucher zusammengefasst, …
Der mittelständische Software-Hersteller ascara bietet eine integrierte ERP-Lösung für KMUs. Schnelles, einfaches und effektives Arbeiten gehören beim Einsatz der integrierten Software-Lösung zum Alltag. Die Funktionalitäten der Anwendung rund um die Lösungen CRM, ERP und Kassensystem sowie Finanzbuchhaltung, Online-Shop und Mobile Applikationen werden auf die Bedürfnisse der Mittelständler abgestimmt.
Besonders im Mittelstand spielt der effektive Einsatz von Zeit- und Personal-Ressourcen eine wichtige Rolle. Für viele KMUs ist der finanzielle Druck …
… nun einen Watson-Assistenten in Betrieb, mit dem tausende Produkte internen Kostenträgern zugeordnet werden können.
Zuvor hatte acceptIT bereits einige Prototypen mit integrierter Watson-Technologie geschaffen. So zum Beispiel ein Analyse-Tool, mit dem Mails und Telefonnotizen im CRM System (basiert auf IBM Domino) nach bestimmten Stimmungen oder Emotionen durchsucht werden können. Der jetzt entwickelte Watson-Assistent wird die eigene Rechnungsabteilung spürbar entlasten.
Als IBM Premier Business Partner steht acceptIT vor der Aufgabe, mehrere …
… weit über den reinen Hardwarevertrieb hinaus. Ein angeschlossenes Systemhaus betreut gewerbliche Kunden bei der Vernetzung und der Wartung und Installation. Das TIGERSOFT Systemhaus bietet auch Komplettlösungen bestehend aus Hard- und Software. Mit dem Cobra CRM System können Kunden ganz massiv ihren Vertrieb optimieren und mit Microtech Büro+/ERP Complete oder der Handwerkerlösung TopKontor alle Betriebsprozesse perfekt darstellen. Dazu liefert TIGERSOFT auch Sicherheitslösungen und branchenbezogene Software für viele weitere Bereiche.
Viele mittelständische …
… für den Einsatz in Projekten, CV-Management für einzelne Mitarbeiter sowie Kapazitäts- und Verfügbarkeitsplanung runden den Leistungsumfang ab. Sie können die Software im eigenen Rechenzentrum oder auch als Software-as-a-Service nutzen.
decídalo besitzt nicht nur Schnittstellen zu HR-, CRM-, Projektmanagement- und Buchführungs-Tools, sondern auch zu Microsoft Office 365. Mit Office 365 erschien im Juni 2011 die neuste Version der Online-Dienste aus der Office-Familie von Microsoft. Office 365 ist eine Kombination aus einem Online-Dienst, einem Office-Software-Abonnement …
… der Online-Omnichannel-Fähigkeit von in|FOCUS 360 realisieren.
Eine besondere Herausforderung für die Experten von adesso besteht darin, die Lösung im Rahmen eines übergeordneten Gesamtprojekts zu implementieren. Parallel zum neuen Lotteriesystem führt die KB auch CRM- und Kampagnen-Management-Systeme ein. Dadurch sind bei der Realisierung des Lotteriesystems sowohl inhaltliche als auch zeitliche Abhängigkeiten zur Entwicklung der beiden anderen Systeme zu berücksichtigen.
„Die adesso AG verfügt über eine umfangreiche Lotterie-Expertise und ist …
… Versorgung der Haushalte zu gewährleisten und dabei gleichzeitig Zeit, Energie und Geld einzusparen, hat sich British Gas für die Zusammenarbeit mit Pega entschieden, um mehrere Plattformen zu einem einheitlichen System zu konsolidieren. Zum Einsatz kommt das CRM Pega Marketing, mit dem intelligente und personalisierte Marketing-Interaktionen durchgeführt werden können.
Mit Hilfe eines zentralen Decisioning Hub kann British Gas Ergebnisse von Kunden-Interaktionen auswerten. Damit kann jeder Kanal aktiv von den anderen lernen und gleichzeitig alle …
… zu erhöhen. Dazu wird Bellman & Symfon die leistungsfähigen Finance- und Logistik-Funktionen von IFS Applications nutzen.
Darüber hinaus wird das Unternehmen auch zahlreiche der neuen Features von IFS Applications 9 wie IFS Lobby und das eingebettete CRM einsetzen. Mit IFS Lobby wird Bellman & Symfon Rollen-basierte Cockpits für Schlüsselfunktionen im Unternehmen einrichten. Das in das ERP-System eingebettete CRM ermöglicht es dem Unternehmen, die Effektivität seiner Vertriebsprozesse zu optimieren.
Der Startschuss für die Implementierung …
… Lösung Incadea auf Microsoft Dynamics NAV und wurde auf Grundlage von Navision entwickelt. Damsgaard Andersen hat Incadea entscheidend mitentwickelt.
EASI’R hat im Februar 2016 eine neue, auf künstlicher Intelligenz basierende Generation Customer Relationship Management (CRM) Software gelauncht, welche mit einem disruptiven Algorithmus Autokäufe vorhersagen kann. EASI’R hilft mit seinen Vorgänger-Versionen bereits seit 10 Jahren insgesamt 2.600 Automobilhändlern und 16.000 Anwendern europaweit dabei Verkäufe zu steigern, darunter Toyota, Audi, BMW …
… digitale Geschäftsprozesse und -modelle spezialisierte Unternehmen bietet als Microsoft Cloud Solution Provider ein individuell zugeschnittenes Rundum-Sorglos-Paket passgenau für jede Branche sowie Unternehmensgröße. Der Fokus liegt hierbei auf Microsoft Produkten wie Office 365, Microsoft Dynamics CRM und Azure, die Dicide mit individuellen Serviceleistungen kombiniert, von der kostenlosen Beratung bis hin zur finalen Implementierung und umfassendem Support. Die Spezialisierung auf Cloud-Lösungen, die dem Kunden eine moderne und vor allem flexible …
Im „Cool Vendors in CRM Customer Service and Support Report 2016“ der Gartner Inc. wurde iAdvize, die Conversational Commerce Plattform, als Cool Vendor bezeichnet.
Nantes/Düsseldorf, 31. Mai 2016: Der Anfang Mai 2016 erschienene Bericht stellt „IT-Entscheidern und Kunderservice-Verantwortlichen fünf Anbieter mit innovativen Anwendungen für den Kundenservice und Support vor.“ Gartners Definition der „Cool Vendors“ sind Unternehmen, die Technologien oder Services anbieten, die innovativ, wirkungsvoll und faszinierend sind.“
Seit der Gründung im …
iAdvize, “The Conversational Commerce Platform” has been designated a Cool Vendor in “Cool Vendors in CRM Customer Service and Support, 2016” report by Gartner, Inc.
The May 2016 “Cool Vendors in CRM Customer Service and Support,” “research provides IT application leaders and the customer service business buyers they support, with a view of five vendors with applications that are innovating in the customer service and support space.” Gartner’s definition of a “Cool Vendor” is a company offering a technology or service that is innovative, impactful …
Mit den Firmen HeavenHR, Huestel (spambarrier.de), visual4 (1CRM) und Weber eBusiness Services (WEBERcloud) beteiligen sich weitere, in Deutschland ansässige Anbieter von Cloud Computing-Lösungen an der Initiative Cloud Services Made in Germany. In der bereits 2010 von der AppSphere AG ins Leben gerufenen Initiative haben sich unterschiedlichste Anbieter von Lösungen aus den Bereichen Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) und Software-as-a-Service (SaaS) mit dem Ziel zusammengeschlossen, für mehr Rechtssicherheit beim Einsatz …
actato ist der erste Certified Solutions Provider für vtiger CRM in Europa und auf die Anpassung und Entwicklung von Lösungen, Schulungen und Support-Services mit vtiger CRM spezialisiert.
Anhand der langjährigen Erfahrungen im Bereich Open Source CRM (Customer Relationship Management) ist actato auch in der Lage große Projekte zur vollsten Zufriedenheit des Kunden umzusetzen.
Um den Kunden die beste, auf Ihre Bedürfnisse angepasste Lösung zu ermöglichen, bietet actato alle auf Basis von vtiger CRM verfügbaren Versionen an.
https://www.actato.com
… weiter verwertet oder zur Endentsorgung gebracht. Neben diesen Hauptaufgaben werden noch Abfallbehälter oder weitere zur Abfallbeseitigung notwendige Geräte gestellt. Die MES ist dabei im Großraum Leipzig, Berlin, Magdeburg und Ost-Thüringen tätig. Für ein effizientes Auftragsmanagement setzt man auf cobra CRM PRO in Verbindung mit cobra Mobile CRM.
Um die zahlreichen Fahrten zu planen, war bisher ein enormer Aufwand nötig. In mehreren Excel-Listen und Wordtabellen wurden alle Fuhren erarbeitet. Wer sollte wie viele und welche Art von Abfällen holen …
… in die Telefonanlage des Unternehmens integriert worden ist, greifen die Mitarbeiter über einen übersichtlichen Web-Zugang auf die Funktionen ihres Büroanschlusses zu. Neue Nutzer können ohne Probleme jederzeit eingebunden werden. Dank offener Standards können Anwendungen wie ERP- oder CRM-Systeme frei angebunden und die VoIP- Telefone frei gewählt werden. Ob das Computernetzwerk auch bereit für die Umstellung ist, wird ganz einfach mit einer VoIP-Readiness-Messung geprüft. Auf Basis der flexiblen Auslegung ist das System voll skalierbar und kann …
… vereinfacht und optimiert die Kundengewinnung und Betreuung, das Internet-Marketing und die Verwaltung. Mit der WBS ist alles in einer zeitsparenden und erfolgreichen Lösung.
WBS verbindet die Vorteile eines flexiblen, einfach zu bedienenden Customer Relationship Management (CRM) inklusive E-Mail-Marketing, mit den Vorteilen integrierter Verwaltung. Alle Daten und Vorgänge sind stets aktuell und an einer Stelle dokumentiert. Die Pflege der Daten in verschiedenen Programmen und der Kauf von verschiedenen Software-Programmen pro Arbeitsplatz entfällt.
Mit …
München, 24. Mai 2016 – Der IT-Full-Service-Provider Consol intensiviert die Zusammenarbeit mit seinen Partnern und plant die Einführung eines Webportals. Über das neue Online-Angebot können Partner auf aktuelle Informationen rund um die BPM- und CRM-Lösung Consol CM zugreifen.
Consol erweitert sein Partnerprogramm seit 2014 kontinuierlich, um die Partner beim Vertrieb der kundenzentrierten Business-Process-Management (BPM)-Software Consol CM optimal zu unterstützen. Im Rahmen des Programms können die Partner den Software-Verkauf komplett autonom …
… von Kampagnenmanagement zu Real Time Marketing Automation
3. Smartwatches, Wearables & Internet of Things - neue Endgeräte, neue Touchpoints, neue Verbindungen
4. Geofencing, Beacons, Location-Based - Mobile Kontexte und Touchpoints geben den Takt an
5. Das Ende des einseitigen CRM – die Vielschichtigkeit von Kundenbeziehungen berücksichtigen
Alle fünf Trends als kostenloser E-Book Download
Auf über 15 Seiten stellt artegic alle fünf Trends in einem kostenlosen E-Book ausführlich vor. Das E-Book gibt es ab sofort zum Download unter https://www.artegic.de/marketing-trends
Mit steigenden Anforderungen durch Themen wie Mobility, Usability und Connectivity hält der Trend nach integrierten, zentralen ERP- und CRM-Systemen weiter an. Systeme, die auf eine gemeinsame Datenbank - eine Single Source of Truth - zugreifen, stellen die notwendigen Informationen aus allen Unternehmens- und Geschäftsbereichen für den Anwender bedarfs- und zeitgerecht zur Verfügung. Sie sind das Herzstück der Unternehmens-IT und bilden die Grundlage für zeitnahe und richtige Entscheidungen.
Auch bei mesonic, einem der führenden Hersteller für …
Mit der erneuten Benennung im Vendor Guide etabliert sich unblu in der globalen CRM Software Elite. Der Fokus auf ein revolutionäres Kundenerlebnis mit dem Resultat steigender Umsätze bei niedrigeren Kosten wird weiterverfolgt.
Sarnen, Schweiz 24. Mai 2016
Das führende Analystenhaus Gartner publiziert den CRM Vendor Guide jährlich als Entscheidungshilfe für Investitionen in CRM Technologien. In diesem wird unblu in den Kategorien Co-Browsing und Europäische CRM Applikationsspezialisten aufgeführt. Damit wurde die Marktpräsenz von unblu bereits …
