Pressemitteilungen zu Crm

… hier wissen sie, was ich will". Gleichzeitig hat sich Online-Marketing jedoch signifikant verändert. Das schließt sämtliche Bereiche des Online-Marketings ein: - SEO Suchmaschinenoptimierung - SMM Social Media Marketing einschließlich Kommunikation - Social Network Marketing einschließlich Kommunikation - CRM Customer Relationship Marketing - eCommerce-Strategien Alleine SEO ist heute vielfältig und tief Schon anhand dem klassischen SEO wird schnell klar, dass nichts mehr so ist, wie es einmal war. Such-Algorithmen, die immer mehr auf künstliche …

… professionelles Beziehungsmanagement zu einem wichtigen Stellhebel in der Vertriebs- und Marketingstrategie. Daher entschied sich die Dörrenhaus GmbH, internationale Spedition mit Sitz in Velbert, für das speziell auf die Logistikbranche zugeschnittene Customer Relationship Management-System (CRM) der Doll + Leiber GmbH. „Durch die flexible Integration von Logistik-crm in unser vorhandenes Transportmanagementsystem arbeiten wir nun mit einheitlichen Datensätzen. Das bringt uns eine deutliche Zeitersparnis im Tagesgeschäft, da die zuvor redundante …

… Controllinglösung begleitet den Architekten und Ingenieur von der Akquise bis zur Fertigstellung des Projektes; sei es im Projektcontrolling, in der Honorarberechnung oder in der Dokumentenverwaltung. Natürlich bietet die Software auch Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). So erinnert zum Beispiel der im System integrierte Kalender die Anwender an auf Wiedervorlage gelegte Termine oder Dokumente. Zielgruppen sind alle Planungsbüros (Architektur, TGA, Elektro, Tragwerksplanung, konstruktiver Ingenieurbau). Im Modul KOBOLD HONORAR sind sämtliche …

… der Lage sein, schnell und professionell auf Änderungen zu reagieren. Dies setzt flexible Software voraus. Änderungen am Standard sollten sich problemlos vornehmen lassen und auch nach Updates ohne langwierige Anpassungen sofort zur Verfügung stehen. Egal ob CRM oder Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung oder Kostenrechnung: Eine integrierte ERP-Lösung kann alle zentralen Anwendungsgebiete moderner Unternehmen abdecken und sich jederzeit individuell erweitern lassen. 4. Angst vor Neuerungen wie Cloud Computing Über die Wolke wird zwar viel geredet, …

Mit der Einführung des CRM-Systems DOCHOUSE hat die DELIUS-Gruppe nun die Kommunikation mit Kunden und Interessenten optimiert und zugleich Transparenz über alle Projekte inklusive aller Ansprechpartner gewonnen. Die DELIUS GmbH mit Sitz in Bielefeld ist seit beinahe 300 Jahren im Textilgeschäft aktiv. Traditionell steht eine gute Kundenbeziehung im Fokus der Unternehmensgruppe. Gerade die intensive Kommunikation im Projektgeschäft ist besonders anspruchsvoll: Es sich viele Ansprechpartner aus - auf Kundenseite wie auf Unternehmensseite. Ist das …

… die mobile App ViPNet Client. Der ViPNet Client for iOS verschafft mobilen Usern einen abgesicherten Zugang zu Unternehmensressourcen und -services über iPhones und iPads mit dem Apple Betriebssystem iOS. Beispielsweise kann der Zugriff auf Web-Portale, E-Mail-Server, oder mobile CRM- und ERP-Applikationen etc. verschlüsselt werden. Ab sofort ist der ViPNet Client for iOS in der neuen Version erhältlich. Die Aktualisierung erfolgt automatisiert über den App Store. Alle Produkte und Lösungen der Infotecs GmbH basieren auf der ViPNet Technologie mit …

Der Freilassinger Softwareentwickler Unidienst bietet UniPRO/Configurator, den Produktkonfigurator für Angebots- und Produktkonfiguration, Produktionsplanung und -steuerung, nun auch für Kunden mit Cloud-Lösung an. Aktuell noch für CRM Online, ab kommendem Jahr auch für Dynamics 365. Die Entwicklung des UniPRO/Configurators stellt zweifelsohne einen der wichtigsten Meilensteine bei Unidienst dar – seit Jahren, ja fast Jahrzehnten – setzen unsere Kunden diesen für die Angebots- und Auftragskonfiguration als auch die Produktionsplanung und -steuerung …

Würzburg, 25. November 2016 Die snapADDY GmbH mit Sitz in Würzburg hat pünktlich zum ersten BARC Start-up Award ihren neuen CRM-Updater als Teil der snapADDY Software-Suite vorgestellt. Mit der neuen Funktion soll den Kunden die Aktualisierung Ihrer CRM-Daten erleichtert werden – bislang ein erheblicher Aufwand, der viel Arbeitszeit in Anspruch nahm. Passend dazu präsentierte sich die snapADDY GmbH zudem auf der Bühne des 1. BARC Start-up Award und konnte die Prämierung als Finalist unter den besten Software Start-ups im Bereich Business Intelligence …

… Anwendertreffen des Ettlinger ERP-Herstellers fand in diesem Jahr in Köln statt und lockte rund 160 Teilnehmer aus den unterschiedlichsten Branchen in die Domstadt. Präsentiert wurden zahlreiche Neuentwicklungen, darunter: oxaion open Release 4.3, eine bedienerfreundliche CRM-App für den Außendienst sowie ein integrierter Eingangsrechnungsworkflow. Gut besucht waren außerdem die Kundenvorträge zu konkreten Anwendungsszenarien sowie die Hausmesse mit namhaften Lösungspartnern wie eManager, ISD, Miller Gruppe, ProCAD, QSC und UBL. „Wir freuen uns, …

Die RTL interactive GmbH setzt zur Kundenbindung und Kundenaktivierung für den Video on Demand Service TV NOW auf Beratung und Technologie des Realtime CRM Anbieters artegic AG. Ziel ist die Fähigkeit zum integrierten, kundenzentrierten, digitalen Dialog im Rahmen der Customer Lifecycle-Kommunikation. Kern der Lösung ist eine kundenzentrierte 360° Datenbank, in der Daten aus Kundenprofilen, Abos und dem Video-Nutzungsverhalten der Kunden zusammengeführt werden, sowie eine Marketing Automation, die auf Grundlage dieser Daten individualisierte Kommunikation …

… Geschäftsbereiche in Frankreich, Spanien, Belgien, Polen und Großbritannien einsetzt. Auf der Suche nach einer neuen EAI-Lösung als Ersatz für die bestehende ETL-Lösung implementierte Orangina Suntory Frankreich in einem ersten Projekt die Integrationsplattform Magic xpi, um bestehende CRM- und ERP-Anwendungen im französischen Konzern miteinander zu verbinden. Dank der vorgefertigten und zertifizierten Magic xpi Konnektoren für Salesforce- und SAP ECC Integrationen konnte das Projekt in nur einem Monat besonders schnell abgeschlossen werden. Nach …

München, 28. November 2016 – Pegasystems analysiert die CRM-Trends des Jahres 2017. Die Digitalisierung bietet zwar eine Reihe neuer Ansatzpunkte für die Optimierung der Kundenbeziehungen, doch die Integration der Legacy-Welt bleibt eine Herausforderung, die Unternehmen meistern müssen. Das Jahr neigt sich dem Ende zu, und es wird Zeit für Prognosen und Trends. Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, zeigt, was 2017 nach seiner Einschätzung beim CRM …

Sebastian Pieper (31) verantwortet als Manager Marketing ab sofort die Leitung des Marketingteams beim Online CRM und Realtime Marketing Automation Anbieter artegic AG. Die Position übernimmt er von Stefan Mies, der unternehmensintern in die Abteilung Research & Innovation wechselt. Der International Marketing and Media Manager M.A. und gelernte Medienkaufmann hat zuvor bei artegic als Marketing & Public Relations Manager die Bereiche Content Marketing, Pressearbeit und Unternehmenskommunikation betreut. Vor seiner Zeit bei artegic war Sebastian …

Der Digital CRM Beratungs- und Technologieanbieter artegic AG wird Mitglied in der Location Based Marketing Association (LBMA). Mit der Entwicklung eigener Technologien und Praxis Cases im Bereich Location Based Marketing sowie Proximity Marketing ist artegic Innovationstreiber für digitales Best-in-Class Dialogmarketing. Mit der Mitgliedschaft in der LBMA möchte artegic dieses Engagement noch weiter ausbauen. Die Location Based Marketing Association ist ein internationaler Verband, der sich die Förderung von Forschung, Bildung und Innovation im …

… Berater-CVs. Die Verknüpfung der verschiedenen Daten ergibt sich von selbst, wenn die operativen Prozesse vom Vertrieb über die Projektbesetzung bis zur Abrechnung systemseitig durchgängig umgesetzt werden. Dies erfordert ein zentrales Tool, das Prozesse und Daten zwischen CRM-, HR-, Kalender-, Projektmanagement- und Finanz-Software integriert. Für den Anwender ergeben sich effiziente Abläufe, für das Unternehmen eine Vielzahl neuer Analysemöglichkeiten und Erkenntnisse. Die Daten werden quasi beiläufig, ohne Mehraufwand für den Anwender, erhoben. Im …

M-Files EIM wird zentrale Lösung für Dokumentenmanagement, Projektabwicklung und CRM. 360-Grad-Sicht auf alle Dokumente und Projektdaten unterstützt das Beratungsgeschäft. ------------------------------ Ratingen (D), 22.11.2016. - M-Files, ein führender Anbieter von Lösungen, die das Management von Dokumenten und anderen Informationen drastisch verbessern, gibt gemeinsam mit seinem Partner fido GmbH & Co. KG aus Rottenburg bekannt, dass sich die Unternehmensberatung Donau System Partners aus Mühlheim an der Donau für M-Files EIM als zentrale …

… Automatisierungslösungen sowie um Demonstrationen bzw. Versuchsreihen für Schweiß- und Handlingprozesse mit Robotern und Schweißmaschinen. Sämtliche Vertriebs- und Service-Dienstleistungen für das gesamte europäische Handelsnetz laufen hier zusammen. Professionelle Unterstützung fand die Firma in cobra CRM PLUS sowie cobra Mobile CRM. Wichtige Neuerungen Das 55 Mitarbeiter umfassende Unternehmen entschied sich 2009 für die Anschaffung eines CRM-Systems, um das Kundenmanagement zu verbessern. Der cobra Solution Partner exe aus Mönchengladbach betreute bereits …

SUNNYVALE, California – November 18, 2016 – Riva CRM Integration, einer der weltweiten Vorreiter wenn es um server-seitige Integration von CRM und e-mail geht, kündigt an, dass seine Kunden jetzt sogar noch einfacher Riva CRM Integration für server-seitige Integration und Synchronisation von Salesforce direkt zu Office 365, Exchange, Gmail, IBM Notes und Domino, und GroupWise nutzen können. Riva integriert auch Salesforce mit Marketo, Microsoft OneDrive, Box, Zendesk, Microsoft SQL Server, und Documentum. Riva, als Salesforce Gold Partner, hat bedeutende …

… Ausblick auf zukunftssichere Plattformen mit Micro-Services. Der erste Veranstaltungstag endete mit zwei Anwendungsbeispielen beim Logistikdienstleister DB Schenker und dem Sicherheitsspezialisten ASSA ABLOY sowie einer Kundenreise mit Hilfe moderner Informationstechnologie von SugarCRM. Partnerausstellung, Demos und Networking Auf der begleitenden Ausstellung wurden an den Ständen der Magic Partner SugarCRM, Plusserver, H + W Consult, Infosys Consulting, insignio, oxxboon, nxtbase und treeconsult Life-Demonstrationen abgehalten, intensive Gespräche …

… Verfügbarkeit aller Produkte in der Lage sind, unseren Kunden eine komplette IT-Infrastruktur aus der Cloud anzubieten.“ Folgende Produkte und Services sind in der Microsoft Cloud-Plattform enthalten: - Microsoft Office 365 - Microsoft Enterprise Mobility Suite (EMS) - Microsoft Dynamics CRM Online - Microsoft Azure - Microsoft Dynamics 365 Microsoft bietet das CSP-Programm in zwei verschiedenen Ausprägungen an: als CSP Direct („One-Tier“) und CSP Indirect (Two Tier“). Während bei letzterem Modell der Reseller mit Partnern zusammenarbeitet, die …

Potsdam. Die CPU 24/7 GmbH setzt für ihren Vertrieb eine von der VCAT Consulting GmbH aus Potsdam entwickelte Datenbanklösung ein, die in der unternehmenseigenen Infrastruktur sicher gehosted wird. Die Verkäufer können über ihr Laptop und das vtiger CRM mobil auf Kundendaten und den Kommunikationsverlauf zugreifen. Die Besonderheit ist der offene Software-Quellcode. vtiger behauptet sich damit erfolgreich neben zahlreichen patentrechtlich geschützten CRMs. Positiv fallen die intuitive Anwenderoberfläche und ein sehr großer Funktionsumfang auf. So ist …

Unternehmen mit Tochterfirmen und Zweigniederlassungen stehen oftmals vor dem Problem, dass jede Firma und Niederlassung rechtlich unabhängig agieren soll - getrennte Daten in getrennten CRM-Systemen gewähren jedoch keinen Überblick über alle Firmen. Die Erweiterung CRM Mandant von visual4 für das CRM-System 1CRM löst jetzt dieses Problem: Tochterfirmen und Zweigniederlassungen lassen sich als Mandanten unabhängig verwalten und Benutzer mit globalen Berechtigungen dürfen Daten von mehreren Mandanten bearbeiten. Da in einem einzigen CRM-System gearbeitet …

… enthält BroadSoft Business bOpen-, bMobile- und bSecure-Funktionen, die Service-Provider nutzen können, um Sicherheit und Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau bereitzustellen. Sie ermöglichen zudem die Offenheit zur Integration der favorisierten Geschäftsanwendungen wie CRM, E-Mail, Kalender, Twitter etc. und vollständige Mobilität zur Bereitstellung fortgeschrittener Unified-Communications- und Collaboration-Funktionen (UCC) an das Mobilgerät des Mitarbeiters. Als Multi-Tenant-UCaaS-Lösung kann BroadSoft Business signifikante Vorteile im Hinblick …

… Life-Science-Branche zählt zu den Kernmärkten von adesso. Mit seiner Kombination aus umfassender Branchenexpertise und tiefem Technologie-Know-how realisiert der IT-Dienstleister schon seit vielen Jahren leistungsfähige und normenkonforme IT-Lösungen wie Apps, Portale oder CRM-Systeme für Unternehmen der Medizin-, Pharma- und Biotechnologie-Industrie. Die Termine und Orte der Roadshow im Einzelnen: • 22.11.2016: München • 23.11.2016: Zürich • 24.11.2016: Frankfurt • 29.11.2016: Berlin • 30.11.2016: Hamburg Eine ausführliche Agenda und die Möglichkeit zur …

Mit FABIS greifen die Anwender auf ein standortunabhängiges CRM im Vertriebssystem zu. Kommunikation in Echtzeit und Datenaustausch mit der Zentrale vereinfachen dezentrale Zusammenarbeit. Alle Mitarbeiter nutzen bequem über einen Standard-Browser das CRM-Modul im Vertriebssystem. International aufgestellten Unternehmen ermöglicht das internationalisierte System einen lokal angepassten Roll-Out. Unternehmen können ihren Aufwand für den Informationsaustausch drastisch reduzieren. Sie gewinnen sichere Anbindung von Außenstellen an das zentrale Netz. …

… das gesamte Sortiment auch über den hauseigenen Onlineshop erworben werden. Um auch langfristig weitere Expansionsbestrebungen verfolgen zu können, entschied Vertbaudet sich Anfang des Jahres dazu, ein neues ERP-System einzuführen. Die Wahl für das ERP- und CRM-System MAILplus der MAC fiel aufgrund des funktional ausgereiften und auf die Branche zugeschnittenen Leistungsumfanges von MAILplus auf Basis der technologischen Plattform des IBM Power Systems. Eine besondere Herausforderung in diesem umfangreichen Projekt war die internationale Zusammenarbeit …

novomind und Arvato CRM Solutions schließen strategische Partnerschaft Arvato CRM Solutions führt novomind iAGENT als branchenübergreifende Gesamtlösung für den Omnichannel-Kundenservice ein Hamburg/Gütersloh, 08. November 2016 – Arvato CRM Solutions und die Hamburger novomind AG sind ab sofort strategische Partner. Deutschlands führender Anbieter von Customer Relationship Management Lösungen Arvato setzt auf novomind iAGENT als branchenübergreifende Gesamtlösung für die Kundenkommunikation. Die zentrale Kommunikationsplattform novomind iAGENT …

Für jedes Unternehmen ist ein einziges CRM-System effizienter als eine Sammlung von Insellösungen. In einer zentralen CRM-Lösung sind alle Informationen zu jedem Kunden oder Interessenten zu bearbeiten. Liegen die Kundenformationen zentral, arbeiten Vertrieb Marketing, Service am effektivsten zusammen. Das gilt im internationaler Vertrieb wie im Multichannel Vertrieb. Nicht selten liegen in Unternehmen Kundeninformationen in unterschiedlichen Systemen vor. Das können ERP, Fakturierung, HR Systeme, Outlook sein. Auch mehrere CRM-Systeme parallel …

… nachzuweisen, dass alle erforderlichen Maßnahmen getroffen wurden um die personenbezogenen Daten zu schützen. Allein das bedeutet einen deutlich höheren Aufwand in der Handhabung und Dokumentation von Prozessen und Software. Nehmen wir einmal an in Ihrem Unternehmen gäbe es ein CRM-System in dem es personenbezogene Kommentarfelder gibt. Eintragungen wie z.B. wohin der Betroffene gerne in Urlaub fährt oder wie viele Kinder er hat, als Gedächtnisstütze für die Konversation sind schon jetzt unzulässig. In Zukunft müssen Sie aber nachweisen können, dass …

… das OK Lab Potsdam organisiert. Dabei wird es unter anderem unterstützt durch die Landeshauptstadt Potsdam, die Agentur Quintact, die ZAB ZukunftsAgentur Brandenburg GmbH sowie AMTANGEE – CRM Software & Mobile CRM. Pressekontakt: Florian Köhler 0331 / 27360831 Termin: 12. November 2016 10:00 bis 18:00 Uhr Veranstaltungsort: freiLand Potsdam Friedrich-Engels-Straße 22 14473 Potsdam Information & Anmeldung: Die Teilnahme ist kostenfrei! Eine Anmeldung ist erforderlich. https://potsdam.io/ https://kitarechner.oklab-potsdam.de/ https://trinkwasser.oklab-potsdam.de/

… das Paradebeispiel dafür, dass das Bedürfnis vieler Anwender, eine Vielzahl an Apps zu kombinieren nicht immer zielführend ist. Mit gutem Grund hält Unidienst auch weiterhin an den Branchenlösungen fest, denn diese sind ureigentlich selbst ein Bündel an CRM- und ERP-Modulen und Applikationen: Konsequente und stringente Geschäftsprozesse und Abläufe – das Argument für UniPRO/Software & Consulting. Microsoft präsentiert erstmals Dynamics 365, die neue Produktwelt für Dynamics CRM und Dynamics NAV – weitläufiger, flexibler, modulierbarer und noch …

… flexperto Plattform mit Kundenmanagement Systemen ist das Vertriebsgespräch künftig nur noch einen Klick entfernt“, so Felix Anthonj, Gründer und Geschäftsführer der flexperto GmbH. Erste Partner sind Assfinet und Microsoft. Dass die meisten Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) für die digitale Kundenkommunikation unzureichend gerüstet sind, gilt in der Branche als gesichert. „Die CRM-Systeme sind zu komplex, um als Kommunikationsplattform zu überzeugen. Kommunikation muss einfacher und schneller möglich sein.“, stellt Anthonj fest. Das …

OpenZ gilt als die beste freie Enterprise-Resource-Planning und Customer-Relationship-Management-Umgebung der Open-Source-Gemeinde. Keine andere Umgebung kombiniert eine derartige Fülle an unternehmensrelevanten Funktionen und berücksichtigt die Anforderungen des Gesetzgebers. OpenZ hilft Unternehmen, die Unternehmensabläufe sowie die interne und externe Kommunikation zu optimieren. In Zeiten steigendem Wettbewerbsdrucks ist es für diese essenziell, dass sie diese Optimierungsmöglichkeiten erkennen und nutzen. Nur so können diese in einem imm…

… bündelt Daten aus unterschiedlichen Webservices an einem zentralen Punkt. So können Entscheidungen aufgrund fundierter, valider Ergebnisse getroffen werden und A/B-Tests leicht evaluiert werden. Die Online-Kanäle, die in das Auswertungstool Qlik laufen, können ob Google oder Microsoft CRM bis hin zu Mailbox und FileTransfer alle in einem Dashboard in Real-Time ausgewertet und dargestellt werden. „Wir haben unseren Wissensstand zweifach verbessert: Durch die gute Darstellung der Auswertungen haben wir ein höheres Verständnis unserer Mitarbeiter …

… aller Rückmeldungen ist eine Grundlage für die kontinuierliche Verbesserung der Serviceleistungen. Zum Einsatz kommt die branchenübergreifend und flexibel nutzbare Software Consol CM. Sie integriert Business-Process-Management (BPM)- und Customer-Relationship-Management (CRM)-Funktionalitäten und unterstützt damit ein kundenzentriertes Geschäftsprozessmanagement, das heißt, Kunden werden in das Zentrum aller wettbewerbsrelevanten Geschäftsprozesse gestellt. Klassische Anwendungsfelder von Consol CM sind die Bereiche Customer Service, Lead Management, …

Kandel, 18.10.2016. In Kürze erscheint die neue SMARTCRM-Version 16.1. Neben neuen Funktionalitäten im Basissystem, wie beispielsweise der Dokumentenvorschau oder der Tourenplanung, erweiterte die SMARTCRM GmbH ihr modular aufgebautes CRM-System auch um zusätzliche Module. Mit Version 16.1 möchte der CRM-Spezialist insbesondere die Vertriebsprozesse seiner Kunden unterstützen. So ermöglicht das neue Modul SMARTCRM.GeoMap, die zu besuchenden Kunden und Interessenten nach beliebigen Kriterien – beispielsweise mithilfe einer Umkreissuche – zusammenzustellen …

… Forschungseinrichtungen kooperieren, um die Innovationskraft und die Wettbewerbsfähigkeit Sachsens nachhaltig zu fördern. Projektpartner neben dem InfAI sind der Lehrstuhl für Anwendungssysteme in Wirtschaft und Verwaltung der Universität Leipzig, das Social CRM Research Center, Vertreter der Leipziger Mediendienstleistungsbranche, wie die Leipzig School of Media, IT Sonix und zwonull media, und überdies zahlreiche sächsische Kleinverlage. Informationen zum Projekt sind künftig verfügbar unter: https://www.wifa.uni-leipzig.de/iwi/as/projekte/fit-for-digital-publishing-fidipub.html.

PAYBACK, Deutschlands führendes Bonusprogramm sowie gleichzeitig größte Multichannel-Marketingplattform und artegic, Beratungs- und Technologieanbieter für digitales CRM, bauen ihre Zusammenarbeit aus. Neben dem Betrieb der E-Dialogmarketing Plattform für Newsletter und Kampagnen sollen künftig neue innovative Anwendungen realisiert werden. PAYBACK ist eine der größten Marketing Plattformen weltweit und erreicht in Deutschland mit seinen Offline-, Online- und Mobile-Kanälen mehr als 28 Mio. Nutzern. Kern der digitalen Dialogmarketing Plattform ist …

… vertiefen ihre langjährige Partnerschaft mit einem Co-Branding für DIVA@Cloud. Bamberg, 23. August 2016 Der Service Payment Provider Computop wickelt ab sofort Zahlungen für die cloudbasierte und speziell für den E-Commerce konzipierte ERP- und CRM-Lösung DiVA@Cloud des Flensburger Softwarehaus MAC IT-Solutions ab. DiVA@Cloud-Kunden erhalten ab sofort Zugang zum etablierten Paygate von Computop Mit ihren spezifischen Eigenschaften wie geringen Investitions- und niedrigen Betriebskosten bei maximaler Flexibilität und absoluter Datensicherheit …

… bei Auf­trägen vor Ort. Von der Anfahrt zum Kunden über die Zeiterfassung, Auftragsabwicklung – mit Materialverwaltung – bis zum Regiebericht (Servicebericht). Einfach, schnell und ohne jeden Papierkram. Mit der Integration von Daylite, einem führenden CRM-System für Mac und iOS konnte ein automatisierter Prozess für Servicetechniker entwickelt werden: Von der telefonischen Auftragsannahme, Terminverwaltung, Disposition der Monteure, Arbeitszeitabrechnung und der Materialverbräuche - mit Schnittstelle zum Warenwirtschaftssystem TOPIX. Der Kunde …

CRM-Experte Stephan Bauriedel identifiziert CRM-Anbieter, die den hohen Anforderungen der größten IHK entsprechen. Mit einer größeren IT-Umstellung wechselt die IHK München zu einem modernen CRM-System. Grundlage für die Entscheidung gegen eine Anpassung des bestehenden Systems war eine fundierte Analyse der Anforderungen und die Evaluation führender CRM-Systeme durch die Unternehmensberatung Stephan Bauriedel. Hohe Anforderungen Die IHK München und Oberbayern hat sehr hohe Anforderungen an den Datenschutz, Datenhaltung und die Datensicherheit. …

… sagt Borussias Geschäftsführer Stephan Schippers. "Die Fans müssen sich dann nicht auf teure und eventuell unseriöse Ticketkäufe einlassen und wissen, hier bekommen sie auf sicherem Weg Karten zu einem fairen Preis." Cloud-fähige Zweitmarkt-Plattform läuft auf Microsoft Dynamics CRM Entwickelt hat die Plattform die Objektkultur Software GmbH aus Karlsruhe, die mit der DFL zunächst einen Dreijahresvertrag abgeschlossen hat. Mit dem System haben Fans nun die Möglichkeit, erworbene Dauerkarten, die sie selbst nicht nutzen können, autorisiert weiterzuvermitteln. Die …

OroCRM Enterprise Cloud ist jetzt als kostenlose Testversion verfügbar Oro Inc. kündigt die Veröffentlichung seiner neuen cloudbasierten Version von OroCRM Enterprise an, auch bekannt als OroCRM Enterprise Cloud. Mit denselben Eigenschaften wie die revolutionäre OroCRM Enterprise-Lösung und samt dem Komfort und den Einsparungen eines SaaS-Angebots, ist OroCRM Enterprise Cloud das flexibelste cloudbasierte CRM auf dem Markt. Zusätzlich bietet Oro eine 30-tägige Testversion des OroCRM Enterprise Cloud-Angebots, damit Firmen das Produkt mit ihren …

CRM und E-Mail-Marketing-Automation: neue Schnittstelle für optimale Zielgruppenansprache Der CRM-Spezialist cobra und die SC-Networks GmbH, Hersteller der E-Mail-Marketing-Automation-Lösung Evalanche, präsentieren eine gemeinsame Komplettlösung – made in Germany – für eine effiziente Leadgenerierung dank softwaregestützter Datenverwaltung. Über die neu geschaffene Schnittstelle lassen sich Kontakte im CRM-System verwalten und anschließend in Evalanche nutzen. Unternehmen können dadurch ihre Inhalte für die gewünschten Zielgruppen gezielt anpassen, …

… und Service. Damit verdeutlicht der Hersteller intelligenter Mess- und Prüftechnik für Labor- und Montagesysteme die optimale Kombination verschiedener Business-IT-Lösungen. Dazu zählen beispielsweise Systeme für Enterprise-Content-Management (ECM), Enterprise-Resource-Planning (ERP) sowie Customer-Relationship-Management (CRM). Zum Einsatz kommen dort die ELO Business Solutions ‚Visitor’ und ‚Contract’. Erstere ermöglicht die digitale Verarbeitung von Besuchsvorgängen. So kann der gesamte Prozess – von der Kontaktaufnahme bis hin zur Verabschiedung …

… setzen verstärkt Software-Robots ein, die häufig wiederholende Aufgaben automatisieren, um die Effizienz von Prozessen zu steigern und Kosten zu reduzieren. Pega erweitert das Potenzial der Robotic Process Automation (RPA) mit seinen bewährten BPM- und CRM-Lösungen. Die Unternehmen können mit Pega Robotic Automation RPA und BPM nahtlos zusammenführen. Durch die Integration auf einer Plattform können sie die Automatisierung für Routineaufgaben schnell einsetzen und die jeweiligen Aufgaben geschäftsprozessübergreifend managen. Pega Robotic Automation …

ie beschäftigen sich inhaltlich beispielsweise mit dem Einsatz der „msg.cloud for SAP HANA“ bei den Online-Händlern Zalando und Zooplus. Außerdem werden in den Vorträgen die Methoden der Datenanalyse für ein besseres Kundenverständnis sowie Ansätze zur Erweiterung der Vertriebskanäle ausführlicher betrachtet. Die Standbesucher können zudem an einer Verlosung mit wertvollen Preisen teilnehmen. Dazu gehören ein HealthCheck der Infrastruktur ebenso wie eine E-Commerce-Analyse und ein kostenloser CRM-Workshop.

… anschließend beseitigen. Wichtig ist uns vor allem, dass das neue Monitoring wichtige Informationen liefert, auf deren Basis wir unsere Geschäftsprozesse optimieren und auch den Kundenservice und -komfort noch weiter verbessern können“, erklärt Ana Lozano, Manager CRM & Process Specifications bei HD PLUS. „Heterogene IT-Landschaften zentral in einem einzigen System zu überwachen, erfordert eine leistungsstarke Monitoring-Lösung und prinzipiell auch ein profundes Know-how bei deren Aufbau und Administration. Mit unserer OMD Labs Edition stellen …

… aktuelle Version der innovativen und leistungsstarken Business-App Plattform flexmobility für die Erstellung mobiler Business-Apps und der Integration von IoT-Devices. Mittels einer flexiblen Konfigurationsoberfläche lassen sich Apps einfach für unterschiedliche Anwendungsfälle bspw. im ERP-, CRM- wie auch Lager- und Servicebereich erstellen. Der Vorteil dabei: die Entwicklerplattform generiert aus einer Konfiguration Apps für gleich alle mobilen Endgeräte wie iOS-, Android- und Windows-Betriebssystemen. Ein Democase des Messeauftritts bildet eine …