… mit Kapow von Kofax. Unabhängig von den eingesetzten Systemen automatisiert die Software manuelle, routinehafte und wiederkehrende Geschäftsprozesse. Das Einsatzgebiet der Software Roboter ist nahezu unbegrenzt. So können z.B. in allen verwendeten Systemen wie IKAROS, ERP, CRM, Datenbanken, Internetseiten und Webshops als auch in einzelnen Dateien (z.B. PDF, Excel) Informationen gesammelt, aufbereitet und in Prozesse integriert werden. Dabei arbeitet der Software Roboter 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. MitarbeiterInnen eines Unternehmens …
… Lebendig. Digital. Unter diesem Motto haben sich in diesem Jahr wieder mehrere hundert Unternehmen mit ihren IT-Lösungen für den INNOVATIONSPREIS-IT 2018 beworben.
Auch die MAC IT-Solutions GmbH hat an dem Wettbewerb teilgenommen und wurde jetzt für ihr ERP- und CRM-System DiVA als BEST OF in der Kategorie „Apps“ ausgezeichnet.
Einmal pro Jahr zeichnet die Initiative Mittelstand mit dem INNOVATIONSPREIS-IT Unternehmen aus, deren Produkte und Lösungen sich durch einen besonders hohen Nutzwert für den Mittelstand auszeichnen. Bewerben können sich …
… bisher fehlende Kundenverständnis und Marktchancen erschließen. Sie ermöglicht es institutionellen Vermögensverwaltern, wichtige Einsichten aus ihren strukturierten und unstrukturierten Daten zu gewinnen.
Die neue App bezieht Daten nicht nur von mehreren CRM-Plattformen, sondern auch von einer Vielzahl unstrukturierter Datenquellen. Dazu gehören öffentliche RSS-Newsfeeds, Social Media, Aufzeichnungen von Bilanzkonferenzen, E-Mails, Anrufnotizen und eine breite Auswahl an Premium-Datenabonnements wie Thomson Reuters und Bloomberg.
"Vermögensverwalter …
… Fertigungsunternehmen mit großem Service- oder Aftermarket-Geschäft sowie für Dienstleistungsunternehmen, die eine integrierte Unternehmenssoftware zur Abbildung ihres Geschäftsmodells benötigen. Zu den zentralen Neuerungen auf diesem Gebiet zählt die Möglichkeit, Servicearbeiten und Vertragsrechnungen direkt im CRM-Modul zu verwalten. Die Software bietet zudem nun erweiterte Unterstützung für die Durchführung von Mehrpersonen- und Mehrfacharbeiten, zudem wurde IFS Mobile Work Order weiter ausgebaut. Ressourcenbedarf und -belegung lassen sich nun noch besser …
Die neue Version des open source Frameworks Limbas ist da! Mit Limbas lassen sich individuelle Firmen-Applikationen schnell vom CRM bis hin zum ERP oder auch als Einzellösung in den Bereichen Accessersatz, Materialprüfungslösungen umsetzen.
Das Framework beinhaltet viele Basisfunktionalitäten, die die Programmierung erleichtern und einen hohen Grad an Wiederverwendbarkeit bieten. Viele lästige Routineaufgaben, die mit den meisten Programmierungen verbunden sind, werden durch die Basisfunktionalitäten abgedeckt. Mit LIMBAS bleibt dem Entwickler mehr …
Köln, 24.04.2018 Die Kölner CRM-Software CentralStationCRM wurde mit dem ALSO Startup Award 2018 ausgezeichnet. Innovation und Anwenderfreundlichkeit standen im Fokus der Jury.
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CentralStationCRM (https://centralstationcrm.de/) überzeugte die Jury als innovative und anwenderorientierte Lösung für kleine Unternehmen. "Viele CRM-Systeme sind so komplex, dass es tagelanger Schulungen bedarf, um das System zu verstehen", so Sven Sester, Leiter Marketing bei CentralStationCRM. "In der Folge verweigern zahlreiche Mitarbeiter …
… Lösungen für die Unternehmensführung, hat das Software-Haus BSV Software daher einen neuen technischen Lösungsansatz zur Absicherung der Unternehmensdaten implementiert. Durch ihn wird die Gefahr durch Schadsoftware und Hackerangriffe minimiert. Bei allen Modulen – darunter CRM, ERP, Portallösungen oder Fleet Manager – wurden Anwender und Unternehmensdaten in physikalisch vollständig getrennte Netzwerke verlagert. Verbunden sind die beiden Bereiche über die Prozesslogik innerhalb von SuccessFlow, die Informationen zwischen den beiden Netzbereichen …
… Privacy by Design und Privacy by Default bei der Planung und Umsetzung von Projekten. In einem ausführlichen Whitepaper mit dem Softwareanbieter für Datenanalyse und Kampagnenmanagement Apteco GmbH gibt der Digital CRM Anbieter artegic AG Handlungsempfehlungen zur Umsetzung der Anforderungen an Privacy by Design & Privacy by Default aus der DSGVO für digitales Dialogmarketing, Datenanalyse und Kampagnenmanagement. https://www.artegic.com/de/news/dsgvo-whitepaper-gibt-handlungsempfehlungen-zu-privacy-by-design-by-default/
Mit der Umsetzung der …
… kombiniert, entweder wichtig (17 Prozent) oder sehr wichtig (67 Prozent).
„Eine geeignete KI-Plattform kann eine Vielzahl von internen und externen Datenquellen verwalten, die Daten analysieren und die relevanten Informationen im Kontext in Kernbanking- oder CRM-Systemen bereitstellen“, so Miguel Rodriguez weiter. „Besonders wertvoll sind unstrukturierte Daten, ein Bereich, den klassische Kernbanking- oder CRM-Systeme nicht abdecken können. Unsere Augmented-Intelligence-Lösungen können diese Lücke schließen und unstrukturierte Daten für Banken nutzbar …
… effiziente Einlesen, Klassifizieren, Extrahieren und Versenden von Dokumenten ausgerichtet, unabhängig von Dokumentformat oder Eingabemethode (z. B. handschriftliche Dokumente, gescannte Dokumente, E-Mails etc.). Ephesoft Transact ist die einzige Smart Capture®-Lösung, die nahtlos in ERP-, CRM- und ECM-Lösungen (Content Services) von Drittanbietern sowie in viele weitere Back-Office-Programme integriert werden kann und diese mittels Web Service APIs dokumentenerfassungsfähig macht. Sobald ein Dokument in digitaler Form vorliegt, kann die Ephesoft-Lösung …
… APIs verfügbar sind. Unternehmen können ihren DSGVO-Prozess mit voller Transparenz, Sicherheit und Verantwortlichkeit verwalten und automatisieren, und so ein vollständiges Bild der Kundendaten bereitstellen.
Mit ihrer langjährigen Führungsposition in den Bereichen digitale Prozessautomatisierung, CRM und Künstlicher Intelligenz ist die Pega Platform besonders geeignet, den erwarteten Ansturm von Anfragen im Zusammenhang mit der DSGVO zu bewältigen; sie nutzt dabei folgende Fähigkeiten:
• Schnelle Definition und Orchestrierung von DSGVO-Prozessen, …
Der Digital CRM Technologieanbieter artegic wird für die ELAINE AI Optimizer Technologie, zum KI-basierten multivariaten Testing von Dialogmarketing Messages, mit dem German Stevie Award in Gold ausgezeichnet. Die ELAINE Versandzeitoptimierung erhält die Silber Auszeichung. Beide Innovationen erhalten den Award in der Kategorie "Bestes neues Produkt oder Dienstleistung - Software - Marketing / Public Relations-Lösungen". Erst kürzlich veröffentlichte die artegic AG mit ELAINE SIX die nächste Generation der vielfach prämierten digitalen Marketing …
Insignio CRM, bekannt als erfahrener CRM-Integrator, begleitet Change-Projekte und berät Kunden rund um die CRM-relevanten Prozesse mit dem Schwerpunkt auf Marketing, Vertrieb und Service. Als langjähriger SugarCRM-Partner gewährleistet der Dienstleister die erfolgreiche Einführung der CRM-Lösung Sugar in bestehenden Systemlandschaften. Nun erweitert Insignio sein Produkt- und Leistungsspektrum um die cloudbasierte CRM-Lösung SAP Hybris Cloud for Customer (C4C).
Kassel, 11. April 2018 – Seit mehr als 12 Jahren steht Insignio seinen Kunden strategisch …
… Operations & Integration die internationalen Agenturteams. Zu ihren Kunden gehörten neben Pfizer, BlackBerry, Adobe, McDonald's, Disney, Hasbro, auch die Four Seasons Hotels. 2015 kehrte sie nach Hamburg zurück. Nach Abstechern, beispielsweise bei Track, einer auf CRM spezialisierten Agentur, und Young & Rubicam, übernahm sie jetzt die Neukundengewinnung bei eComCon.
Als Head of Business Development unterstützt sie das Gründerduo Bülent Cakir und Christian Ratsch. „Wir helfen unseren Kunden Programmatic zu verstehen, zukunftsweisende Technologien …
… agiler dank verbesserter Programmarchitektur
Die Überarbeitung des BeezUP-Programmcodes erhöht die Verarbeitungsleistung von großen Datenflüssen und Katalogen. Ganz besonders der neue „API-Centric“-Ansatz unterstreicht das offene Technologieverständnis des Unternehmens: Alle BeezUP-Funktionen lassen sich in CRM, ERP oder PIM integrieren. Das ermöglicht Online-Händlern einen umfassenden und zugleich angepassten Blick auf Kundendaten, Katalog, Inventar und Verkäufe. So lassen sich bestimmte Aufgaben ganz leicht automatisieren.
Eine neue Plattform, …
München, 10. April 2018 Serenata CRM, der Spezialist für Customer Relationship Management (CRM) und E-Marketing, und der Anbieter von E-Commerce-Lösungen, Fastbooking, kooperieren. Ziel der Zusammenarbeit ist es, über nahtlose Lösungen das Direktbuchen von Hotels zu verbessern. Die Kooperation der Branchenexperten bietet der Hotellerie E-Commerce und CRM aus einer Hand, um den qualifizierten Traffic und damit die Direktbuchungen auf den Websiten der Hotels zu steigern.
Vor dem Hintergrund der großen Bedeutung der Gästebindung und des steigenden …
Optimum Elite-Partner: Bereits das dritte Jahr in Folge wird der CRM-Integrator Insignio zum internationalen Top-Partner von SugarCRM ernannt. Der langjährige SugarCRM-Elite-Partner betreut insbesondere Enterprise-Kunden wie Melitta bei der Weiterentwicklung, Anpassung und Implementierung von Sugar.
Kassel, 06. April 2018 – Auch im vergangenen Jahr hat Insignio kontinuierliches Wachstum und die Umsetzung anspruchsvoller CRM-Projekte seiner Enterprise-Kunden bewiesen. Darüber hinaus entwickelt der SugarCRM-Elite-Partner innovative und prämierte Softwareprodukte …
… Geschäftsmodelle zu lancieren. Doch wie können Unternehmen diese Herausforderungen meistern und welche IT-Systeme sind hierfür notwendig? Wie können neue Tech-Services rund um KI, Blockchain und Voice Search in IT-Landschaften integriert werden? Welche Möglichkeiten gibt es, CRM- und CMS-Systeme zu optimieren und auszubauen, Datenmanagement voranzutreiben und Cloud-Dienste zu nutzen? Und wie kann dabei die IT-Sicherheit garantiert werden?
In Strategie-Keynotes und Praxisvorträgen geben hochkarätige Speaker aus der IT- und Medienbranche Einblicke in …
… und das System-Monitoring für die Kunden, und zwar 24 Stunden an 7 Tagen die Woche. „Unser Service-Team ist mit allen Technologien und Lösungen rund SAP bestens vertraut, ob Cloud oder In-Memory mit SAP S/4HANA, SAP-Apps mit Fiori oder CRM-Unterstützung mittels Hybris“, erläutert Vorstand Holger Behrens.
Auch Reifenhandel birgt Risiken
Ergänzt wird Tradesprint zudem von dem cormeta-eigenen Add-Ons für das Credit Management, die ebenfalls international einsetzbar sind. Die Vorteile für die Anwender liegen dabei klar auf der Hand: Kostensenkung …
… Töchtern, ab. “Ziel war es, neue Standards in Sachen Mobilität, Automatisierung, Design und Funktionsumfang zu setzen”, sagt Thomas Grausgruber, CEO von Emasos. Die Software bildet nahtlos Prozesse wie Enterprise Ressource Planning ERP, Kundenmanagement CRM, Dokumentenmanagement DMS, Reports und das Controlling BI ab. Automatisierte Workflows und die zentrale Datenhaltung in einer Private-Cloud helfen Unternehmen die digitale Transformation umzusetzen.
Umfassendes ERP–Funktionsspektrum
Die Funktionen umfassen die gesamten Prozesse eines Unternehmens.
Von …
… abgeschlossen, einem Marktführer für Anwendungen im Bereich „Lead to Money“ („Quote-to-Cash“), Sales Performance Management und Konfiguration, Preisgestaltung und Angebot (CPQ). Diese Anwendungen werden unter der Marke CallidusCloud® vertrieben, und werden SAP-Kunden künftig als cloudbasierte CRM-Lösung zur Verfügung stehen. Mit der Übernahme stärkt SAP ihre Position im Markt für Kundenbeziehungs-management (CRM), der weltweit ein Volumen von 46 Milliarden US-Dollar umfasst. CallidusCloud soll künftig Bestandteil des SAP® Hybris® Cloud-Portfolios werden, …
… wurde SAS (Systematische Auswahl von Standardsoftware) entwickelt. SAS wurde 1990 weiterentwickelt zu MAVS (Methodische Auswahl von Standardsoftware) dann folgte PAVOS und seit 2008 gibt es ePAVOS.
Bei ePAVOS geht es um die neutrale Auswahl von Standardsoftware (ERP-, PIM-, WWS-, CRM-, DMS-Software, usw.), es hilft Unternehmen sich in dem Labyrinth der unübersehbaren und nicht direkt vergleichbaren Standardsoftware zu orientieren und sie sicher bei der Softwareauswahl zu unterstützen.
Bei ePAVOS nimmt ein UBK Fachberater beim Kunden vor Ort in …
… Wettbewerbsvorteile aufgeholt werden können. Hier ein erster Blick auf die wichtigsten Ergebnisse:
- 2018 werden in Deutschland Investitionen in die Digitalisierung von 34 Prozent geplant, was sogar 6 Prozent über dem internationalen Durchschnitt liegt.
- CRM, ERP und Supply-Chain-Management Cloud-Technologien haben den größten Mehrwert für Unternehmen, werden jedoch von KMU wenig genutzt, wodurch Potenziale verschenkt werden.
- Cloud-Software im Bereich Cloud-Speicher, Kommunikation/Business Collaboration und Dokumentenmanagement wird am häufigsten …
… effiziente Einlesen, Klassifizieren, Extrahieren und Versenden von Dokumenten ausgerichtet, unabhängig von Dokumentformat oder Eingabemethode (z. B. handschriftliche Dokumente, gescannte Dokumente, E-Mails etc.). Ephesoft Transact ist die einzige Smart Capture®-Lösung, die nahtlos in ERP-, CRM- und ECM-Lösungen (Content Services) von Drittanbietern sowie in viele weitere Back-Office-Programme integriert werden kann und diese mittels Web Service APIs dokumentenerfassungsfähig macht. Sobald ein Dokument in digitaler Form vorliegt, kann die Ephesoft-Lösung …
… Kalifornien), Anbieter einer Integrationsplattform as a Service (iPaaS) erweitert Salesforce seine Integration Cloud und legt sich bereits fest, wie Salesforce Integration künftig auszusehen hat.
MuleSoft’s CloudHub ist eine iPaaS mit mannigfaltigen Integrationsmöglichkeiten für CRM-Systeme as a Service, darunter auch für Salesforce CRM. Vorgefertigte Schnittstellen und Konnektoren erlauben eine Integration fast ohne Programmierung. Neue Schnittstellen und Konnektoren werden in Java programmiert. Mit MuleSoft’s CloudHub ist eine Salesforce Integration …
… folgende bestmögliche Lösungen:
• ICT Strategy Development / 2nd Opinion,
• Design and Optimization of ITSM and CCoE Organizations,
• ICT Sourcing Strategy and Execution [In- /Outsourcing | Near - /Offshoring],
• Feasibility Studies ERP / CRM / BI / DMS.
Damit nutzen Sie die gebündelte Erfahrung der Berater von oneresource ag: https://oneresource.com/business-consulting/portfolio/ (https://oneresource.com/business-consulting/portfolio/)
Paolo Strever, Geschäftsführer der oneresource ag, plaudert aus dem Nähkästchen: "Immer wieder haben wir in …
… Thema datenschutzkonformes Kundenbeziehungsmanagement an. Die Teilnehmer erhalten zudem exklusive Einblicke in die neuen Funktionen der cobra Version 2018. Interessierte können sich ab sofort unter www.cobra.de/aktuelles/messen-events für die kostenlosen Veranstaltungen anmelden.
Wer cobra CRM schon immer live erleben wollte, hat nun die Gelegenheit dazu: In den nächsten Wochen finden deutschlandweit Veranstaltungen der cobra Partner statt. Die Teilnehmer erfahren, was bei der Umsetzung eines datenschutzkonformen Kundenbeziehungsmanagements beachtet …
… einen vereinbarten Zeitraum gegen Entgelt verstanden. In der Regel erfolgt die Nutzung der Software direkt über den Browser. Aufgrund ihrer Handhabung finden die SaaS-Lösungen in sämtlichen Unternehmensbereichen Anwendung, insbesondere im Customer-Relationship-Management (CRM), im Human Resource Management (HRM) sowie im Finanzmanagement. Der SaaS-Anbieter ist dabei nicht zwingend mit dem Softwarehersteller identisch, jedoch zumindest Inhaber der erforderlichen urheberrechtlichen Nutzungsrechte an der Software. Im Zusammenhang mit SaaS-Verträgen …
… Messe ist ja nicht die Quantität der Besucher, sondern die Qualität der Gespräche. Und wir konnten in München viele interessante und qualitativ hochwertige Gespräche über die neuesten Entwicklungen und Anforderungen im E-Commerce führen und in diesem Zuge unser ERP- und CRM-System DiVA auf Basis von Microsoft Dynamics NAV präsentieren. Dabei lag der Fokus in diesem Jahr eindeutig auf DiVA365 OMS, unserer Azure gehosteten Order-Management-Lösung, die u.a. auch für Fashion-Brands ein guter Einstieg in die Welt des E-Commerce sein kann, ohne direkt …
… wichtige Unterscheidung beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) hin: Opaque KI sollte nur für unkritische Anwendungen verwendet werden, für kritische oder regulierte Szenarien kommt dagegen nur transparente KI in Frage, weil nur diese nachvollziehbare Ergebnisse liefert.
Im CRM und im E-Commerce wird KI bereits verbreitet für die Optimierung der Interaktionen mit Kunden verwendet – so beispielsweise in Chatbots und für selbstlernende Empfehlungen im E-Commerce. Unternehmen versprechen sich von KI hier effizientere und flexiblere Prozesse.
Allerdings …
Oldenburg/Berlin, 15.03.2018. Die anfängliche Suche nach einem CRM-System endete für Contipark mit der Einführung des Response Management Systems „INEXSO ERM“. Aufgrund des signifikanten Erfolgs in der Einführungsphase folgte binnen Jahresfrist die Erweiterung um ein Beschwerdemanagement.
2017 trat die Firma Contipark Parkgaragengesellschaft mbH, deutscher Marktführer im Bereich Parkraumbewirtschaftung, mit dem Ziel an, die Reaktionszeiten im Kundenservice deutlich zu reduzieren, die Themenstruktur besser beherrschen zu können und die Effizienz …
… Optimierung von Geschäftsprozessen über zahlreiche Anwendungen hinweg können Partner ihre Kunden über alle Kanäle hinweg besser bedienen.
Magic xpi 4.7 bietet eine schnelle, zuverlässige und kostengünstige Integration von Unternehmensanwendungen und Geschäftsprozessen für CRM-, ERP- und E-Commerce-Anbieter wie Salesforce, SugarCRM, Microsoft Dynamics, SAP, Sage, SYSPRO, Microsoft SharePoint und andere an.
Zu den technischen Erweiterungen von Magic xpi 4.7 gehören:
• Erweiterte out-of-the-Box Konnektivität mit einem neuen OData Provider Connector. …
In einer umfangreichen Befragung der Statista GmbH und der COMPUTER BILD konnte cobra CRM in der Kategorie Vertriebs- und CRM-Software einen Gesamtscore von 83,9 erreichen und wurde als Trusted Solution 2018 ausgezeichnet. Zusätzlich wurde cobra in den Kriterien „Vertrauen“ sowie „Weiterempfehlung“ jeweils mit „sehr hoch“ bewertet und gehört somit zu den besten Anbietern in dieser Kategorie.
„Wir freuen uns wirklich sehr über die Auszeichnung ‚Trusted Solution 2018‘. Besonders sind wir stolz auf die Anerkennung, die wir von den Anwendern und Experten …
… und AMSEL prüfen, wie das Bewegungsprogramm auch in die TK-Gesundheitskarte integriert werden kann.
Für die Entwicklung und technische Betreuung der Online-Plattform und der Apps ist die Nürnberger proMX GmbH zuständig. Sie hat die Plattform, die auf Microsoft Dynamics CRM basiert, so angepasst, dass sie die Bedürfnisse von Therapeuten und Patienten erfüllt. Beiden Nutzergruppen steht ein Webportal zur Verfügung, auf dem sie auf die bereitgestellten Daten der anderen zugreifen können.
Die Plattform ist so gestaltet, dass nach deren Fertigstellung …
Startschuss für die Kooperation zwischen dem CRM Spezialist cobra und der Deutschen Post: Ab sofort bietet cobra ihren Kunden den SIMSme Business Messenger an, der von der Deutschen Post entwickelt wurde. Die App ist für die vertrauliche geschäftliche Kommunikation ausgerichtet und bietet enormen Schutz für den Versand von wichtigen Informationen und Dokumenten. Für cobra ist dies ein weiterer Meilenstein zur Unterstützung ihrer Kunden bei der Umsetzung der Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung.
Tagtäglich werden zwischen Mitarbeitern …
… 12.03.2018 – Ein einfaches Customer Relationship Management System, optimal an eigene Unternehmensstrukturen angepasst, und das innerhalb einer überschaubaren Projektdauer. Der Software-Anbieter Brainformatik GmbH aus Ampfing kann genau das seinen Kunden anbieten. Das von Brainformatik entwickelte CRM+ System zeichnet sich vor allem durch seine hohe Flexibilität in der Software aus. Das ermöglicht ein effizientes Anpassen an individuelle Gegebenheiten. Und das bedeutet für den Kunden nicht nur schnellere Implementierung, sondern letztendlich auch …
… zur Sortierung bis zur finalen Zustellung ist die allgäu mail stets zuverlässig, flexibel und preiswert. Um dies weiterhin einhalten zu können und den Anforderungen des wachsenden Kundenstamms gerecht zu werden, setzt das Unternehmen seit 2007 auf cobra CRM PLUS.
Analoge Kundenakten und Excel reichten nicht aus
Zu Beginn wurde der Vertrieb der allgäu mail mit analogen Kundenakten und Excel-Tabellen organisiert. Das war sehr zeitaufwändig, da die entsprechenden Kundenakten einzeln herausgesucht und nach der Bearbeitung wieder ordnungsgemäß abgelegt …
… umfasst mehr als 200 Berater, die darauf spezialisiert sind, Organisationen bei der effektiveren Verwaltung von Informationen sowie der Automatisierung und Verbesserung von Geschäftsprozessen zu unterstützen durch die Integration von Kerngeschäftssystemen wie ERP und CRM mit Content- und Informationsmanagementlösungen wie M-Files.
delaware verfügt über umfangreiche Erfahrungen mit einer Vielzahl von gängigen Business-Systemen, darunter insbesondere SAP, Microsoft Dynamics, SharePoint und Office 365, Salesforce und OpenText, die gut mit dem systemneutralen …
… jetzt Standard: Die Cloud bietet heute effiziente Möglichkeiten der Geschäftsprozess-Optimierung, die mit lokalen Installationen kaum noch erreicht werden können.
Bereitstellen werden wir OnPremise auch künftig, so Unidienst. Der Freilassinger Softwarehersteller bietet mit UniPRO/CRM+ERP ein vollwertiges ERP-System auf Basis von Microsoft Dynamics 365 an. Allerdings offeriert Microsoft mit dem Cloud-Angebot Möglichkeiten, die in einer lokalen Installation kaum mehr wirtschaftlich sinnvoll hergestellt werden können. Nachdem Unidienst konsequent …
… for Microsoft Dynamics 365“ ausgezeichnet wurde und damit die höchsten Standards, die Microsoft an partnerentwickelte Software stellt, erfüllt.
Eine solche Zertifizierung ist ausschließlich für Produkte von Microsoft-Partnern mit Gold-Status und bewiesener ERP- oder CRM-Kompetenz möglich. Außerdem muss die Lösung bereits von bestehenden Kunden eingesetzt werden. Die Prüfung auf Qualität und Kompatibilität der Lösung mit dem entsprechenden Microsoft-Dynamics-Produkt erfolgt durch das unabhängige VeriTest-Institut. Die Auszeichnung hilft Kunden, …
… einfach möglich. Die Automatisierung der Sales- und Kundenservice-Prozesse wie Überzahlung, Couponing, Umfragen & Happy Hour ermöglichen Händlern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Selbstverständlich ist eine Erweiterung der SoftENGINE Kasse mit allen anderen SoftENGINE ERP Modulen wie Warenwirtschaft, CRM, Finanzbuchhaltung, E-Commerce etc. möglich. Deshalb stehen an der Kasse die gleichen Lager-, Artikel- und Kundendaten zur Verfügung wie im Büro oder im Online-Shop.
Frei nach dem Motto „einfach ist, was man mit dem Finger bedienen kann“ …
… Mitarbeiter an neun Standorten.
Der Startschuss für das gemeinsame Projekt zur Einsatzsteuerung von Service-Technikern fiel im Jahr 2015, als Jürgen Hernadi, CIO der Gruppe, erste Produktinformationen zum UniPRO/Serviceschein bei Unidienst anforderte. Systemair arbeitete bereits mit Microsoft Dynamics CRM 2013. Da man die Flexibilität dieses Systems kannte, war es naheliegend, ein ergänzendes Tool für die Anlagenwartung der Kunden zu implementieren. Dabei sollten die internen Abläufe von der Annahme der Serviceanfrage bis hin zur Fakturierung gestrafft …
… Zahlen machen aber auch deutlich, dass die Konsumenten von ihren neuen Rechten Gebrauch machen werden, sobald entsprechende Informationen überall angekommen sind. Unternehmen, die darauf nicht vorbereitet sind, werden erhebliche Probleme bekommen. Unternehmen müssen ihre CRM-Systeme daher dringend an die GPDR anpassen, denn im Mai ist die Schonfrist vorüber."
Die vollständigen Daten der Studie sind zu finden unter: "GDPR: Show Me The Data", https://www.pega.com/GDPR-survey. Unter www.pega.com/products/cloud/pega-trust-center/gdpr zeigt Pega, wie …
irstSpirit.“
Kundenprojekt: zentrale Customer Experience Plattform samt Datenbasis für individuelle Kundenansprache
Die Zusammenarbeit beider Unternehmen trägt Früchte. Jüngster Beleg dafür ist ein Projekt bei einer großen deutschen Bierbrauerei. Für diese setzen e-Spirit und ETECTURE eine Plattformstrategie um. Im Rahmen dieser Digitalisierung werden verschiedene Kerninitiativen gestartet. Eine davon ist die Smart Customer Experience, womit die Brauerei ihre Marketing-, Kommunikations- und CRM-Maßnahmen umsetzen und steuern will.
… es auf ein schnelles Wachstum an. Dabei müssen abgesteckte Ziele erreicht werden, indem ständig kontrolliert, gemessen und justiert wird.
Wesentliche Zielgrößen des angestrebten Wachstums sind Vertrieb, Kundenservice und Marketing, bzw. deren Automatisierung mittels eines geeigneten CRM-Systems. Wann genau Growth Hacking auf CRM trifft ist unternehmensspezifisch. Nach Salesforce kann man selbst überprüfen, ob ein CRM-System bereits erforderlich ist. „Wenn Sie eines der folgenden Symptome in Ihrem Unternehmen erkennen, dann könnte ein CRM-System …
… Dusseldorf erneut anschaulich unter Beweis. Vom 27. Februar bis 1. Marz dreht sich in Halle 9 an Stand D21 alles um hochmoderne und flexible Losungen, mit denen der Filialhandel auf dem Weg in das digitale Zeitalter erfolgreich durchstartet. Ob godesys CRM, ERP, POS oder Retail – die modularen Losungsplattformen des Mainzer Experten fur Warenwirtschaftssysteme bieten ein vernetztes Kraftpaket, das sich individuell auf die Anforderungen der Anwender zuschneiden lasst und eine exzellente Customer Experience am Point of Sale zielgerichtet und kosteneffizient …
… bekanntere Beispiele zu nennen. Das Internet der Dinge eröffnet enorme Chancen und beeinflusst schon heute, wie sich Unternehmen organisieren, und wie Menschen zusammenarbeiten.
Gerätehersteller und -anbieter verbinden bereits das eigene Gerätenetzwerk (IoT) mit dem Netzwerk ihrer Kunden (CRM) um bessere Einblicke in die tatsächliche Nutzung der Geräte zu bekommen, damit sie ihre Produkte zielgerichtet verbessern können. Dies führt wiederum zu mehr Umsatz und Steigerung der Kundenzufriedenheit. Hier trifft das Internet der Dinge auf CRM.
Salesforce.com …
München – 12. Februar 2018 – Capterra, die führende Online-Ressource für Business Software Käufer, veröffentlicht eine neue Verbraucherstudie zur Nutzung von CRM Software in deutschen KMUs. Die Studie zeigt die Hauptgründe, warum die meisten Firmen trotz einschlägiger Vorteile noch nicht auf ein CRM-System umgestellt haben.
Der Verbraucherbericht untersucht die Befragung von 216 deutschen kleinen und mittleren Unternehmen, um Einblicke in die Methoden, Herausforderungen & Tendenzen der Kundenverwaltung in deutschen KMUs zu gewinnen und Trends …
… (optional C#), sowie in aktuellen Webtechnologien, Versionsveraltungssystemen und Rahmenwerken.
Verstärkung wird auch im Bereich Marketing in Person eines/einer Vertriebsassistenten/in gesucht, (u.a.) für die vertriebliche Korrespondenz, die Pflege bestehender Partner- und Kundenkontakte und die CRM-Pflege. Erwartet werden hier unter anderem eine kaufmännische Ausbildung und profunde Erfahrungen im Umgang mit Office-Produkten und einem CRM.
Bei allen Bewerbern für die angebotenen Stellen werden überdies zwei bis fünf Jahre Berufserfahrung, sehr …
