Pressemitteilungen zu Crm

… Service gewürdigt, die die ausgezeichneten Unternehmen in den vergangenen 12 Monaten über das bisherige Erreichte hinaus erbracht haben. datango im Einsatz für Wissens- und Kompetenzmanagement Mit der datango-Lösung können Anwender im täglichen Arbeitsablauf den Umgang mit Applikationen wie CRM, ERP, MS Office etc. und beispielsweise Updates, die förmlich über Nacht aus der Cloud kommen, erlernen. Die „dps“ dokumentiert und simuliert Prozesse, steht als einfach zu bedienendes Autorenwerkzeug für jedermann zur Inhaltserstellung bereit und navigiert …

Mit UniPRO/Software & Consulting bietet Unidienst eine Business Solution für IT- und Softwareunternehmen. Diese erweitert den im CRM gern zitierten 360-Grad-Blick auf den Kunden um Lizenzverwaltung und Kundeninventar bei Softwareprodukten. Das Bedürfnis, mit dem CRM-System IT-spezifische, verkaufte und installierte Produkte zu verwalten, entstammt nicht allein den eigenen Anforderungen des Freilassinger Software-Entwicklers Unidienst, sondern vielmehr jenen der heutigen IT-Landschaft: Schnell aufeinander folgenden Versionen und Releases. Der …

In weniger als 200 Tagen erlangt die EU-Datenschutz-Grundverordnung Geltung! Ab dem 25. Mai 2018 müssen die gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden. Das bedeutet: Unternehmen müssen bereits heute handeln! Um optimal vorbereitet zu sein, bietet der CRM Spezialist Tagesseminare in Berlin und Frankfurt an, in denen cobra Experten das Thema Datenschutz 2018 gemeinsam mit einer Fachanwältin für IT-Recht umfassend behandeln. Wie müssen Einwilligungsprozesse gestaltet werden? Was muss ich bei der Erstellung eines Verfahrensverzeichnisses beachten und …

… Prozessen und dem notwendigen "Lean-Thinking" unterstützt powercloud neue Anbieter beim Aufbau Ihrer Marke und macht bestehende Stadtwerke und Versorger fit für die IT- und Vertriebsanforderungen der Zukunft. Schon heute verwaltet powercloud über eine Million Vertragsverhältnisse und ist damit mit Abstand das am schnellsten wachsende CRM und Abrechnungssystem der Branche. ------------------------------ Pressekontakt: powercloud GmbH Herr Jan Lengerke Hänferstr. 35 77855 Achern fon ..: 07841/63 07 37 10 web ..: http://www.powercloud.de email :

… Empfehlungen ausgespielt werden können. Für die automatisierte Darstellung wertet die Intelligent Content Engine umfangreiche Nutzer- und Verhaltensdaten aus unterschiedlichsten internen und externen Quellen aus, etwa das Live-Klickverhalten auf der Webseite, Daten aus dem CRM, der Kauf- oder Interaktionshistorie, dem Abonnentenstatus, der bekannten Geolocation, den aktuellen Wetterinformationen oder vergleicht das Verhalten mit den Präferenzen von Nutzern mit ähnlichen Aktionsmustern. So können basierend auf vielschichtigen Analysen und Daten personalisierte …

… verfügbar. Erlangen, 26. Oktober 2017 – Der weltweit agierende Anbieter von Business Software IFS hat ein Update von IFS Field Service Management™ 5.7 (www.ifsworld.com/de/loesungen/service-management) veröffentlicht. Es verfügt nun über eine Standardintegration in die CRM-Lösung Sales Cloud von Salesforce und leistungsstarke Enterprise-2.0-Werkzeuge. Mit der neuen Sales-Cloud-Integration lässt sich das Salesforce CRM unter anderem um Funktionen aus IFS Field Service Management für Rücknahmeprozesse und optimierte Einsatzplanung erweitern. Den …

… eingerichteten SAP-System. Zusammenfassend wird der EMSA GmbH, über die vom App-Dienstleister entwickelte Vertriebs-App, eine PIM Anwendung, ein zentrales Medienmanagement und ein Printmodul zur Verfügung gestellt, sowie die Möglichkeit weitere externe Systeme, wie beispielsweise ein CRM-System anzubinden wird durch Schnittstellen realisiert. EMSA nutzt die Veränderungen im digitalen Zeitalter als wesentliche Chance, seine Produkte und Dienstleistungen mit der App optimal zu präsentieren und in Kombination mit der eggheads Suite Prozesse zu optimieren, …

… Training. Daher bieten wir wieder ein umfangreiches Webinarangebot im November an, insgesamt 16 Webinare rund um das Thema Digitales Kundenmanagement. Wenn Sie sich für ein Webinar interessieren, dann klicken Sie bitte auf den folgenden Link: https://www.edudip.com/academy/oliver.reinkingCRM-System Mein Dialogsystem Dieses Webinar findet im November viermal statt: 02.11.2017 10:00 Uhr bis 10:45 Uhr 09.11.2017 10:00 Uhr bis 10:45 Uhr 23.11.2017 10:00 Uhr bis 10:45 Uhr 30.11.2017 10:00 Uhr bis 10:45 Uhr Aus dem Inhalt: Sie sind ein "gestandener …

Ab dem 25. Mai 2018 gelten für den Umgang mit personenbezogener Daten schärfere Richtlinien – denn nach einer zweijährigen Umsetzungsfrist muss ab diesem Stichtag die EU-Datenschutz-Grundverordnung angewendet werden! Der CRM Spezialist cobra beschäftigt sich bereits seit 2016 intensiv mit den Anforderungen der DSGVO und setzt mit Version 2018 DATENSCHUTZ ready ganz neue Maßstäbe im deutschen Markt für CRM-Software. Aufgrund der Rechenschaftspflicht zur Einhaltung der Datenschutz-Grundsätze aber auch durch die erweiterten Betroffenenrechte müssen …

… eigenen Angebote und Kompetenzen weiter aus, damit mittelständische Kunden von agilen Vorgehensweisen sowie skalierbarer und dynamisch verfügbarer Infrastruktur profitieren können. Zudem setzt Arvato Systems seine umfangreiche Erfahrung in Bereichen wie Big Data, Business Intelligence, CMS, CRM, Enterprise Information Management oder SAP ein, um mittelständische Unternehmen auf ihrem Weg in die Cloud zu unterstützen. Die Zusammenarbeit zwischen Amazon Web Services und Arvato Systems geht weit über eine Standard-Kooperation hinaus. So beinhaltet …

… Abbildung von Verkauf-Sets, Displays, Promotions und Überwachung der Außen-Warenbestände oder zur Konditionenrechnung ebenso beinhaltet wie Möglichkeiten für Internet-Transaktionen wie etwa Online-Store, Kundenservice, Auftragsverfolgung und mehr. Rechnungswesen, Warenwirtschaftssystem, Auftragsbearbeitung und CRM sollten idealerweise nahtlos integriert sein. godesys CPG ist als Stand-Alone-Lösung oder Modul innerhalb eines ERP-Systems ein umfassendes und effizientes System für Vertriebsplanung und -controlling, das genaue Zahlen in kürzester Zeit …

… der Gründung im Jahr 2014 blicken. Zum dritten Geburtstag verzeichnet Brainformatik ein Umsatzwachstum von 60 Prozent im laufenden Geschäftsjahr. Gründer und Geschäftsführer Stanislaw Bondaletow und sein Team von mittlerweile 15 Mitarbeitern setzen sich mit Herzblut ein, um das flexible CRM-System stetig weiter zu entwickeln und zu optimieren. „Obwohl Brainformatik erst drei Jahre alt ist, verfügen viele unserer Mitarbeiter über mehr als 10 Jahre Erfahrung im IT-Bereich. Und dieses Know How ist die Basis für unseren Erfolg“, erklärt Geschäftsführer …

… Modul: das Modul "lomaSys". Hier kann der Anwender neue Versicherungsmakler bzw. Versicherungsberater einpflegen. Und auch die Courtagesätze werden in diesem Modul definiert. Webservices Und mit Hilfe von Webservices gibt es auch eine Verknüpfung zur CRM-Anwendung Mein Dialogsystem. Setzt ein Versicherungsmakler bzw. Versicherungsberater diese Kundenmanagement-Anwendung ein, dann kann er auf Knopfdruck alle Vertragsdaten aus der digitalen Welt loma.dBVS in das Dialogsystem importieren. Die Anwendung Mein Dialogsystem Die Anwendung Mein Dialogsystem …

… Prozessen und dem notwendigen "Lean-Thinking" unterstützt powercloud neue Anbieter beim Aufbau Ihrer Marke und macht bestehende Stadtwerke und Versorger fit für die IT- und Vertriebsanforderungen der Zukunft. Schon heute verwaltet powercloud über eine Million Vertragsverhältnisse und ist damit mit Abstand das am schnellsten wachsende CRM und Abrechnungssystem der Branche. ------------------------------ Pressekontakt: powercloud GmbH Herr - Pressestelle Hänferstr. 35 77855 Achern fon ..: 07841/63 07 37 10 web ..: http://www.powercloud.de email :

… vorhandene Wallet-App in Smartphones nutzt. „Unser Ziel ist es“, beschreibt Udo Lorenz, gemeinsam mit Georg Mersmann Geschäftsführer der GWS-Unternehmensgruppe, „in Köln deutlich zu machen, dass wir längst nicht mehr nur ein erfolgreicher und stark wachsender IT-Dienstleister im ERP- und CRM-Bereich sind, sondern unsere Kunden aktiv und kompetent in allen Fragen der Digitalisierung beraten und ihnen zeigen, wie sie von neuen Ideen aus dem Bereich der Digitalisierung profitieren können.“ Wie solche Vorteile im Bereich der Verkaufsförderung aussehen …

… „Trotzdem ist es natürlich gerade für Mitarbeiter, die viel unterwegs sind, essentiell, dass Anrufer mit Name und Firma angezeigt werden.“ Diese Identifizierung bietet ab sofort die XPhone Connect Mobile App – unabhängig davon, ob der Kontakt in Outlook, im CRM- oder ERP-System hinterlegt ist. Voraussetzung ist, dass die Anrufe auf der Büronummer eingehen und via AnyDevice an die Mobilnummer weitergeleitet werden. Der Vorteil des Datenzugriffs via App: Die Kontakte sind jederzeit aktuell und auf dem Unternehmensserver durch die Firewall geschützt. …

… über „Customizing und Integration in der Oracle Sales Cloud“ dar. Anhand von vier ausgewählten Fallbeispielen aus einem aktuellen Kundenprojekt wird der flexible Einsatz des Oracle Sales Cloud Application Composers behandelt. Diese Fälle spiegeln Anforderungen wider, die in vielen CRM-Projekten eine hohe Priorität besitzen. Es wird aufgezeigt, inwiefern die Oracle Sales Cloud in der Lage ist diesen Ansprüchen gerecht zu werden, ohne sich gleichzeitig vom Paradigma der Standardsoftware zu entfernen. Es geht dabei um das Spannungsfeld zwischen dem …

… MLM-Software „onPartner“ können Kampagnen für Vertriebspartner gestartet werden und/oder mit motivierenden Maßnahmen wie gezielte Wettbewerbe den Vertriebserfolg gesteigert werden. Darüber hinaus ist es möglich, eine einfache Verwaltung von Kunden und Vertriebspartnern (CRM) zu realisieren. Umfassende Funktionen, wie die Bereitstellung von Webseiten, Landingpages und Shops sowie eine fundierte Auswertung beziehungsweise Teamanalyse durch die Vertriebspartner runden das breite Leistungsspektrum von onPARTNER ab. Einen Kontakt zum Unternehmen finden …

… sich durch den geeigneten Aufbau des Regelwerks reduzieren. 4. Die IT-Architektur und Schnittstellen zu den Datenquellen einrichten. Wichtig ist schließlich ein Verständnis der funktionalen Aufgaben einer CPQ-Lösung und der benötigten Schnittstellen zu den beteiligten Softwaresystemen, angefangen von CRM über ERP bis hin zu CAD, PLM (Product Lifecycle Management) und PIM (Product Information Management). Da in vielen Unternehmen meist mehr als eine CRM- und ERP-Lösung zum Einsatz kommt, sollte bei der Produktauswahl auf die Plattformunabhängigkeit …

… Vernetzung noch im Anfangsstadium, aber auch auf Unternehmensseite sieht es nicht viel besser aus, wie das Beispiel der in der Regel strikt getrennten Bereiche Business Process Management (BPM – Geschäftsprozessmanagement) und Customer Relationship Management (CRM – Kundenbeziehungsmanagement) zeigt. „Unterschiedliche digitale Lösungen, Services und Prozesse müssen auch digital vernetzt werden, nur so kann das volle Potenzial der Digitalen Transformation ausgeschöpft werden“, erklärt Henning von Kielpinski, Leiter Business Development bei Consol …

… jeden Kunden individuell vom Partner vermittelt werden. Xelion unterstützt dazu das Auto-Provisioning aller gängigen Anbieter. Weitere Integrationen ergeben sich für Vertriebspartner mit Einsatz der Xelion RESTful-API zur Anbindung gewünschter ERP- und CRM-Systeme. Schnittstellen-Erweiterungen zu Salesforce, Microsoft Exchange, Office 365, Outlook, Dynamics bis hin zu Navision und Superoffice bauen den Servicegrad kontinuierliche aus. Xelion 6 bietet Unternehmen alle Leistungsmerkmale einer hochentwickelten Cloud-PBX. Entsprechend sind Mitarbeiter …

… künstlicher Intelligenz in der Praxis, mit denen Unternehmen die Kundenbindung und die operative Effizienz steigern können. Die Customer Engagement Summits bringen Geschäfts- und technische Visionäre aus der ganzen Welt zusammen, um über die Entwicklung von CRM-Strategien und -Technologien zu diskutieren. Namenhafte Kunden wie Siemens und W&W Informatik präsentieren in Vorträgen Use Cases, Erfolgsgeschichten und Best Practices. Einige Highlights aus der Agenda in Kürze: 13. November – Branchenworkshops • Kundenverhalten Neu: Mega-Stresstest …

Marketing Automation, Customer Relationship Management (CRM), Kontaktmanagement, Team Collaboration – In den Bereichen Marketing und Vertrieb gibt es mittlerweile eine Vielzahl leistungsfähiger Softwareprogramme, die bei der täglichen Arbeit unterstützen. Dennoch dominieren gerade bei vielen kleinen und mittlereren Unternehmen in Marketing und Vertrieb noch immer Excel-Liste und Outlook-Kalender. Dabei führt der Einsatz entsprechender Softwarelösungen zu höherer Effizienz, schnelleren Reaktionszeiten, höherer Kundenzufriedenheit und damit letztendlich …

Kundenmanagement-Spezialist maihiro ist nun "Your Customer Journey Adviser" ------------------------------ 12.10.2017 - "Your Customer Journey Adviser" - Das in München und Wien beheimatete Beratungshaus für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) hat auf die Weiterentwicklung seines Portfolios reagiert. Ein neuer Claim und ein neuer Webauftritt zeigen jetzt auch nach außen, dass fundierte Managementberatung zum Kern des Angebots gehört. "Unser Leistungsspektrum hat sich in den vergangenen Jahren um immer mehr Beratungselemente erweitert, ich denke da …

… sein Wachstum konzentrieren. Bereits seit 1996 liefert Ahrhoff Tierernährungskonzepte sowie Produkte für die Bioenergieerzeugung verbunden mit einem qualifizierten Beratungsangebot für Landwirte. Zur Steigerung des Unternehmenserfolges suchte Ahrhoff nach einem leistungsstarken und flexiblen CRM-System. Die OAS AG, Anbieter der bei Ahrhoff im Einsatz befindlichen Produktionssoftware, sprach Ahrhoff diesbezüglich eine klare Empfehlung aus: godesys ERP. Als integrierte ERP-Lösung deckt godesys ERP alle wesentlichen Anwendungsgebiete von Unternehmen …

… liefert der "Quick-Check EU-DSGVO" der ComSol AG Commercial Solutions kompakt und zielorientiert Lösungen. Das kompakte Leistungspaket bündelt das Know-how der SAP-Experten rund um die Themen Datenschutz und SAP-Basis-Technologie. Ausgewertet werden je nach Bedarf die Komponenten SAP ERP, CRM, HR oder IS-U. Ebenfalls geprüft werden kann SAP NetWeaver BW, welches besondere Herausforderungen hinsichtlich der Erfüllbarkeit der EU-DSGVO birgt. Denn: In der Praxis ist das Business Warehouse-System häufig losgelöst vom Standard im Einsatz und basiert zudem …

… Beispiel IoT-Enablement, Social Collaboration, maschinelles Lernen und Chatbots); sie decken entweder direkt oder mit Hilfe zertifizierter Partner alle sechs Field-Service-Management-Kategorien ab; dazu kommen viele erfolgreiche Integrationen in mehreren Datensystemen (insbesonders ERP- und CRM-Systeme) von unterschiedlichen Anbietern und dazu zahlreiche Implementierungen in mandantenfähigen Umgebungen. Andere Anbieter messen sich an den Leadern und kopieren deren Strategien und Taktiken. Leader demonstrieren Marktstärke, basierend auf der Breite der …

… Frontend, werden bestehende monolithische Systeme genauso wie neue Microservice-basierte Systeme, um ein einfach zu bedienendes mobile first und mobile only Frontend ergänzt. Frontastic nutzt bestehende Systeme Mit Frontastic werden beliebige Datenströme aus Commerce, Content und CRM einfach kombiniert und anspruchsvoll visualisiert. Frontastic nutzt dabei die Datenhaltung und Backend-Prozesse vorhandener Systeme (z.B. PIM, CMS, Shop) und ergänzt diese durch sein flexibles Frontend, egal für welchen heutigen oder zukünftigen Ausgabekanal. „Wer heute …

… Versicherungsberatern und auch den Versicherungsnehmern, eine einzige digitale Welt anbieten, in der sämtliche Geschäftsprozesse rund um Versicherungsverträge abgebildet sind. Das digitale Bestandsverwaltungssystem loma.dBVS wird für die digitale Verwaltung von Versicherungsverträgen eingesetzt. Die CRM-Anwendung Mein Dialogsystem wird vom Versicherungsmakler bzw. Versicherungsberater und seinen Kunden eingesetzt. Dabei werden die Versicherungsverträge, die in der digitalen Welt loma.dBVS verwaltet werden, mittels Webservice in die CRM-Anwendung Mein Dialogsystem …

… Trainings, Technischer Support und ein Partner-Portal mit einfachem Zugang zu Schulungsunterlagen und Hilfswerkzeugen. Über Magic xpi Magic xpi ist eine code-freie und visuelle Integrationsplattform. Sie fungiert als Middleware und integriert Daten nahtlos zwischen unterschiedlichen e-Commerce-, CRM-, ERP-, Finanz- und Fertigungssystemen. Unternehmen können Prozesse in hohem Maße automatisieren und erhalten eine 360 Grad Sicht auf Kunden und Aktivitäten in Echtzeit. Mehr als 50 vorhandene und zertifizierte Konnektoren stehen für die Integration …

… software solutions GmbH, die mit ihren Beratern den Umstieg von Guide zur Varial World Edition realisierte. MÜLLER & BAUER war es ganz besonders wichtig, dass die die neue Software alle firmenspezifischen Abläufe darstellen können sollte. Und dazu gehört auch das Zusammenspiel von CRM, ERP und Finanzwesen „Nehmen wir einmal an, wir haben einen Kunden, für den eine Warenkreditversicherung in Höhe eines bestimmten Betrages im System hinterlegt ist. Wenn der Kunde über diesen Rahmen hinaus bestellt, erscheint im System ein Warnhinweis und der Benutzer …

… eine neue Version von ONLYOFFICE 9.5 an. Diese Version ist ein zusätzlicher und wichtiger Meilenstein, um die Qualität und Stabilität der aktuellen ONLYOFFICE-Ausgabe zu verbessern. Die wichtigen Änderungen sind in Editoren, Dokumentenmanagement, CRM, Projekten und Chat-System dargestellt. Aktualisierte Editoren ONLYOFFICE Dokumenten Editoren haben ein komplett neues Tabbed-Interface, in dem die Tools zur Formatierung in thematische Registerkarten für eine intuitive Navigation gruppiert sind. Unter den Features, die der neuen Version hinzugefügt …

… 4.0/Digitalisierung nicht nur in der Produktion, sondern auch in Marketing und Vertrieb ein immer wichtigeres Thema werde. Viele Unternehmen verfügten allerdings noch nicht über eine umfassende Digitalisierungsstrategie, die auch den Bereich Marketing und Vertrieb einschließe. Vorhandene CRM-Systeme seien zwar weit verbreitet - ihr aktueller Stand entspreche jedoch in vielen Fällen nicht den Anforderungen einer digitalen Wirtschaft. "Marketing und Sales Automation sind zentrale Elemente, mit denen die Potentiale von Industrie 4.0 ausgeschöpft werden …

Die Mediengruppe RTL Deutschland und der Digital CRM Technologieanbieter artegic werden für die Kundengewinnungskampagne zum Start von TV NOW mit dem International Business Award in Gold ausgezeichnet für die beste Kampagne eines Medienunternehmens. Das Bewegtbildangebot der Mediengruppe RTL Deutschland bündelt seit März 2016 die acht Free TV Sender als Livestream und als Video-on Demand. Gemeinsam mit artegic wird für die Mediengruppe RTL das Tochterunternehmen RTL interactive mit dem Award in der Kategorie "Marketing Campaign of the Year - Media …

… Estimated Time of Arrival) und dem neuen Add-on DISPONENT 360° zur lückenlosen Echtzeitüberwachung von Transporten wurden auch kleinere Erweiterungen bewährter Funktionen vorgestellt. Dazu gehört u.a. die Möglichkeit, Aufträge einfach zu kopieren oder Aufgaben aus DISPONENT CRM nach Outlook zu exportieren. Beide Erweiterungen sind ein guter Beleg dafür, dass bereits Kleinigkeiten die tägliche Arbeit spürbar erleichtern können und helfen, die Prozesse der DISPONENTplus-Anwender weiter zu optimieren. Erhebliches Potential bietet dazu sicherlich die neue …

Kassel, 02.10.2017 – Insignio veröffentlicht ein neues kostenfreies E-Book, das sich mit der erfolgreichen Einführung einer CRM-Software auseinandersetzt. Für Unternehmen, die ihr Kundenmanagement auf das nächste Level heben möchten, ist die Einführung eines CRM-Systems essenziell. Denn das richtige CRM kann Ihr Unternehmen dabei unterstützen, ausgezeichnete Kundenerlebnisse zu bieten. Wer sich bereits erste Gedanken zur CRM-Einführung gemacht hat, weiß, dass dies ein komplexer Prozess sein kann. Warum ein Buch über CRM-Einführung? Dieses E-Book …

… Internet und kann mittlerweile auch in jedem Smartphone genutzt werden. Es gibt also jede Menge gute Gründe, die für einen Newsletter sprechen. Aus diesem Grund haben wir bei der LomaNet GmbH beschlossen, die bestehende Newsletter-Funktion in der CRM-Anwendung Mein Dialogsystem zu komplettieren. Mit der Kundenmanagement-Anwendung Mein Dialogsystem können Sie jetzt auch Newsletter erstellen und an ihre Kunden versenden. Die im dritten Quartal 2017 neu hinzugekommene Funktionalität besticht durch ihre Einfachheit. Dabei ist die Organisation eines …

… Pega Text Analytics für die Klassifizierung von Texten, die Analyse von Stimmungen und das Erkennen von Absichten; • Alle Drittanbieter- KI-Modelle, die über PMML importiert werden. Pega Customer Decision Hub arbeitet mit der Pega suite of CRM applications für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zusammen, um Kundenbedürfnisse zu antizipieren und jedem Kunden kontextsensitive Markenerlebnisse zu bieten. T-Swich ist innerhalb des Customer Decision Hubs ab Ende Oktober verfügbar. Weitere Informationen zur KI-Transparenz sind unter www.pega.com/artificial-intelligence-business …

… hier mit der godesys Cloud punkten. Um Kunden optimal bedienen zu können, sollen mit godesys ERP die Prozesse in den drei Geschäftsbereichen Lettershop, Transaktionspost und Fulfillment miteinander verknüpft und digitalisiert werden – einschließlich CRM-System, DMS und Finanzbuchhaltung. Kundenservices werden ein noch höheres Niveau erreichen, und die Kommunikation wird transparenter und serviceorientierter in Echtzeit gestaltet. Eingehende Auftragsdaten werden dokumentiert und einzelne Prozessschritte sind für Kunden jederzeit einsehbar, sodass …

… weitere aktuelle Fragen beantworten die Spezialisten von Arvato Systems und zeigen, wie Versorgungsunternehmen sich mit individuellen Lösungen aus dem SAP Hybris-Portfolio optimal auf den digitalen Energiekunden einstellen können: von Webshops über cloud-basierte CRM-Lösungen bis zu Online-Kundenportalen. Außerdem stellen die IT-Spezialisten das neue Release 9.2 der Workload Automation-Lösung „streamworks“ vor, die zahlreiche erweiterte Funktionalitäten für den IT-Betrieb bietet. Mit „streamworks“ planen, pflegen, steuern und überwachen Unternehmen …

Wenn Sie sich für ein Webinar interessieren, dann klicken Sie bitte auf den folgenden Link: https://www.edudip.com/academy/oliver.reinkingCRM-System Mein Dialogsystem Dieses Webinar findet im Oktober dreimal statt: 05.10.2017 10:00 Uhr bis 10:45 Uhr 19.10.2017 10:00 Uhr bis 10:45 Uhr 26.10.2017 10:00 Uhr bis 10:45 Uhr Aus dem Inhalt: Sie sind ein "gestandener Unternehmer" bzw. eine "gestandene Unternehmerin"?Betreiben Sie ein erfolgreiches Offline-Geschäft? Und glauben Sie, dass digitale Kommunikation nur etwas für große Unternehmen ist, die sich …

… Intelligenz wird sich im Kundenmanagement durchsetzen, weil automatisierte Verfahren nicht nur kostengünstig sind, sondern auch Vorteil bei Geschwindigkeit und Prozessqualität aufweisen. Pegasystems zeigt die vier wesentlichen Trends der weiteren Entwicklung von KI im CRM. Künstliche Intelligenz (KI) wird im CRM schon seit längerem eingesetzt. Bekanntes Beispiel dafür sind die automatisch erstellten Empfehlungen von Shop-Plattformen. Dahinter verbergen sich komplexe Algorithmen, die auf früheren Käufen beziehungsweise auf dem Kaufverhalten vergleichbarer …

… Freitag lud die cobra GmbH erneut zahlreiche Solution und Business Partner zum alljährlichen Partnertag in das Bodenseeforum in Konstanz ein. In einem interessanten Vortrag gab Dr. Winfried Felser den Teilnehmern einen Einblick in die aktuellen CRM-Trends. Außerdem standen die neusten Produktentwicklungen sowie zwei Partnerschafts-Jubiläen im Fokus der Veranstaltung. Auch in diesem Jahr wurden herausragende CRM-Projekte mit dem CRM-Award ausgezeichnet. Nach dem Tagesprogramm folgten eine unterhaltende Zaubershow sowie ein anschließendes Abendessen …

… das Unternehmen bereits die Auszeichnung als „zuverlässigster Hersteller von Treppenliften“. Bereits beim ersten Kundenkontakt legt das Unternehmen einen hohen Wert auf eine qualitative Beratung und Betreuung. Hierfür setzt die HAWLE Treppenlifte auf die AUREX GmbH und die cobra CRM Lösung. Für eine optimale Adressverwaltung und Kundenbetreuung wird bei HAWLE Treppenlifte seit 2004 cobra Adress PLUS eingesetzt. Mit den Jahren ist das Unternehmen und der Kundenstamm gewachsen – und somit auch die eigenen Anforderungen. Um interne Arbeitsabläufe als …

… von Consol mit bol steht im Zeichen einer weiteren Förderung des modernen E-Government. Hierzu wurde das Formularmanagement-System an Consol CM angebunden. Consol CM ist eine Lösung, die grundlegende Business-Process-Management (BPM)-, Customer-Relationship-Management (CRM)- und Case-Management-Funktionen bietet. Sie ist als Low-Code-Entwicklungsplattform realisiert, das heißt, individuelle Lösungen können auch ohne Programmierkenntnisse konzipiert werden. Durch die Anbindung von bol an Consol CM mit den integrierten BPM-, CRM- & Case-Management-Funktionen …

Nürnberg, 12. September 2017 – ISO Travel Solutions präsentiert auf dem fvw Kongress eine sprachgesteuerte Lösung für das Reservierungssystem Pacific und das CRM Emerald. Pacific hat die Funktion, um Flüge online zu buchen, Emerald kennt die Reiserichtlinien des Reisenden. Der Reisende kann seine Reise per Sprache oder Text anfragen. Pacific sucht die infrage kommenden Flüge im CRS, und die Sprachsteuerung verfeinert dies im Dialog mit dem Benutzer, bis ein passender Flug gefunden ist und gebucht werden kann. Über Pacific Pacific, das webbasierte …

… einfachen Audio- und Videokonferenzsystem über die komplexe Integration von Lösungen in die Unternehmenskommunikation bis hin zur Telepräsenz-Lösung für den Vorstand zu bieten hat. Professionelle Unterstützung bei der komplexen Projektverwaltung fand die Firma in cobra CRM PRO sowie cobra Mobile CRM. Neben den zahlreichen Produkten sind die angebotenen Dienstleistungen der AVN sehr vielfältig. Schwerpunkte sind dabei die Beratung, Planung und Implementierung von komplexen Videokonferenz-Lösungen, die Schulung der Anwender durch qualifizierte Techniker …

… integrieren können. Eine drängende Aufgabe dabei ist es, die große Menge an vorhandenen Daten effizient auszuwerten und entscheidungsrelevant aufzubereiten – insbesondere die unstrukturierten Daten wachsen in einem enormen Tempo. Salesforce schätzt, dass ein CRM-System eines Unternehmens nur ein Prozent der vorhandenen Daten für wichtige Geschäftsentscheidungen nutzt. Zur umfassenden Analyse unstrukturierter Daten hat der aus der Schweiz stammende Softwarehersteller Squirro die Cloud-Plattform für Cognitive Insights entwickelt. Cognitive Insights …

… bestens vernetzt: Alle Abteilungen und Mitarbeiter sind in einem einzigen System vernetzt. Durch diesen zentralen Zugriff auf alle Kundeninformationen ergibt sich eine zeitsparende Zusammenarbeit aller Mitarbeiter. Durch den Einsatz einer CRM-Anwendung wie dem Dialogsystem schaffen Sie strukturierte und automatisierte Arbeitsabläufe. Kundenwissen ausschöpfen: Chronologische Kundeninformationen sind eine wesentliche Voraussetzung für eine professionelle Kundenbetreuung. Alle Kundenkontakte (Telefonate, Gespräche), Verträge und Kundenanlagen sind …