Mit steigenden Anforderungen durch Themen wie Mobility, Usability und Connectivity hält der Trend nach integrierten, zentralen ERP- und CRM-Systemen weiter an. Systeme, die auf eine gemeinsame Datenbank - eine Single Source of Truth - zugreifen, stellen die notwendigen Informationen aus allen Unternehmens- und Geschäftsbereichen für den Anwender bedarfs- und zeitgerecht zur Verfügung. Sie sind das Herzstück der Unternehmens-IT und bilden die Grundlage für zeitnahe und richtige Entscheidungen.
Auch bei mesonic, einem der führenden Hersteller für …
Mit der erneuten Benennung im Vendor Guide etabliert sich unblu in der globalen CRM Software Elite. Der Fokus auf ein revolutionäres Kundenerlebnis mit dem Resultat steigender Umsätze bei niedrigeren Kosten wird weiterverfolgt.
Sarnen, Schweiz 24. Mai 2016
Das führende Analystenhaus Gartner publiziert den CRM Vendor Guide jährlich als Entscheidungshilfe für Investitionen in CRM Technologien. In diesem wird unblu in den Kategorien Co-Browsing und Europäische CRM Applikationsspezialisten aufgeführt. Damit wurde die Marktpräsenz von unblu bereits …
… Leistungsfähigkeit der Software zur Verwaltung und Pflege der Kontaktdaten – die Basis, um die Kundenansprache und bindung in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service nachhaltig zu verbessern. Daher entschied das Start-up, die bisherige Individualsoftware durch ein CRM-System (Customer Relationship Management) der SIEVERS-GROUP zu ersetzen. Das Besondere an der Lösung: Das IT-Architekturhaus hat sie on demand aus der Cloud bereitgestellt. Damit entfallen für den Kunden zusätzliche Investitionen in die Hardware. Außerdem ist die Lösung individuell …
München, 12. Mai 2016 – Die Fluggesellschaft Transavia hat sich für die Einführung der CRM-Suite von Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, entschieden. Auf ihrer Basis wird das Unternehmen eine neue technologische Plattform mit dem Ziel aufbauen, sich als Europas führende digitale Fluggesellschaft zu positionieren.
Die Low Cost Airline Transavia gehört zur Air France KLM Group und verfügt über mehr als 50 Jahre Erfahrung für Linien- und Charterflüge. …
… Bestehen. Seine Wurzeln reichen in die frühen Achtziger zurück. Aber 1996 datiert die Spezialisierung auf branchenbezogene, mittelstandstaugliche ERP-Lösungen auf der Basis von MS Dynamics NAV, damals noch Navision. Seitdem hat KUMAVISION zahlreiche Branchen mit ERP- und CRM-Lösungen versorgt, die ihrem spezifischen Bedarf genau Rechnung tragen. Zum Jubiläum erklärte der Vorstand die Verlagssoftware KUMAVISIOIN medien zum strategischen Schwerpunkt.
DSL, der MP3-Player, Google und Facebook sind noch nicht erfunden. Ein Mobiltelefon wiegt ein halbes Kilo …
… für die Telekommunikationsbranche sowie für Unternehmens- und Privatkunden im Bereich mobiles Internet, hat diese Woche beim europäischen TMF Forum Live (9. bis 12. Mai 2016) erstmals seine neue ZSmart Digital Customer Relationship Management (CRM)-Lösung präsentiert. ZSmart Digital CRM ist eine Cloud-basierte und für den Einsatz in digitalen Ökosystemen entwickelte Telekommunikationslösung der nächsten Generation, mit denen Communication Service Providers (CSPs) zukunftsweisende Dienste und nahtlose Benutzererlebnisse für ihre Kunden realisieren …
Potsdam. Die deister electronic GmbH nutzt seit Frühjahr 2016 ein Kundenmanagementsystem auf Basis von vtiger CRM. Das niedersächsische Familienunternehmen ist weltweiter Anbieter für innovative Produkte und Lösungen für Identifikation und Sicherheit für Menschen, Gegenständen und Gebäuden. Die von der VCAT Consulting GmbH aus Potsdam entwickelte Internetanwendung ist mehrsprachig und mit dem unternehmenseigenen Warenwirtschaftssystem über eine ERP-Synchronisationsschnittstelle gekoppelt. Alle Daten werden zentral gespeichert. Mit der Open-Source-Software …
… zu dreimal schneller entwickeln, sicher betreiben und die Mehrwerte effizient auswerten. Besonders wertvoll ist die in der Cloud oder On-Premise betriebene Plattform für die schnelle und flexible Integration von bestehenden IT-Systemen wie Active Directory, SAP, Microsoft CRM, Salesforce und anderen. Damit ist ApiOmat perfekt geeignet, um das Trendthema „Bimodale IT“ umzusetzen. Die „Bimodale IT“, ein von Gartner geprägter Begriff, umschreibt die Herausforderung, gleichzeitig die Anforderung an Beständigkeit und Sicherheit der klassischen IT, sowie …
… konsequente und fehlerfreie Datenpflege Pflicht, um tollen Kundenservice zu gewährleisten. Gerade junge Unternehmen sind daher gut beraten, frühzeitig Kundeninformationen zu sammeln und effizient mit Interessenten und Kunden zu kommunizieren. Die Kombination aus cobra CRM-Lösungen für Arbeitsplatz und mobilen Zugriff per Smartphone und Tablet bringen maßgeschneiderte Verstärkung für Jungunternehmer. Alternativ kann die Kundendatenbank auch auf einem externen Cloud-Server sicher bei cobra gehostet werden.
Die Qualitätsunterschiede verschiedener Produkte in …
Im März 2016 erhielt visual4 das Prädikat „BEST OF 2016“ in den Preiskategorien CRM und E-Commerce. Die Auszeichnungen gingen an den „3D Online Produktkonfigurator“ und die All-in-One-Lösung „WooCommerce CRM“.
Zwei Lösungen von visual4 wurden aus mehreren tausend Einsendungen von verschiedenen IT-Firmen ausgewählt und als besonders innovativ und nützlich für den Mittelstand bewertet. In der Kategorie E-Commerce erhielt der „3D Online Produktkonfigurator“ das Prädikat „BEST OF 2016“ und in der Kategorie CRM das „WooCommerce CRM“. Die Internetagentur …
… Anforderungen der Kunden?anzupassen."?
Die PureCloud-Plattform bietet einen kompletten Funktionsumfang für Contact Center. Dazu zählen:
• Omnichannel-Routing
• Spracherkennung durch Interactive Voice Response (IVR)
• Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Berichterstellung
• Outbound-Kampagnen
• CRM-Integrationen
• Grafisches Skripting
• Chat
• Video-Konferenz
• Desktop- und File-Sharing
• Unternehmensweites Adressbuch
• IP-basierte Telefonie?
Die Cloud-Innovationen von Interactive Intelligence sind bereits vielfach …
… partnergeführte und am breitesten aufgestellte Agenturgruppe Europas. Im Jahr 1970 als klassische Werbeagentur gegründet, vereint Serviceplan seit jeher alle Kommunikationsdisziplinen unter einem Dach: Ob Markenstrategen, Kreative, Media- oder Online-Spezialisten, Webdesigner, Dialog-, Design- oder CRM-Experten, Marktforscher, PR-Berater oder Sales-Profis – bei Serviceplan ziehen alle an einem Strang, im „Haus der Kommunikation“, dem einzigen komplett integriert aufgestellten Agenturmodell in Deutschland. An weltweit über 30 Standorten sind mehr als …
… einer professionellen Protokollierung: Einmal eingetragen, schlüsselt der Anwender die gesammelten Daten in einer Excel-Liste auf. So sieht er exakt, wann welche Leistungen erbracht wurden. Die einfache E-Mail-Integration ermöglicht es, nahezu jede Ticket- oder CRM-Management-Software anzusteuern und erleichtert so den Support-Prozess. Der Kunde erhält sofort nach der Fernwartung einen Leistungsbericht.
Auch die Supporter selbst zahlen bei pcvisit dank eines modularen Bezahlsystems nur das, was sie wirklich brauchen. Ehemalige TeamViewer-Kunden …
… unsere Experten ausbilden und Projekte für Kunden beginnen“, erläutert Weilharter.
In die Zukunft blickt Sycor Austria-Geschäftsführer Alexander Weilharter optimistisch: „Wir haben unser Portfolio um Services und Lösungen rund um Power BI, die Cortana Analytics Suite und Microsoft Dynamics CRM erweitert und bauen stetig weiteres Know-how auf.“ Mit dem Portfolio und den personellen Ressourcen der Sycor Gruppe im Hintergrund sind Weilharter und sein Team dabei international und in großen Projekten leistungsfähig. Als Full-Service Anbieter für Microsoft …
… und Projektverwaltung. Es enthält unter anderem eine Online-Office-Anwendung für die Arbeit im Browser. Darüber können Texte, Tabellen und Präsentationen in Echtzeit bearbeitet und kommentiert werden. Sämtliche gängigen Dateiformate werden unterstützt. Die Ergebnisse der Bearbeitungen sind kompatibel mit den Microsoft Office-Dateiformaten. Weitere Bestandteile neben der Online-Office-Anwendung sind ein CRM-Modul, ein Projekt-Management-Toolset und ein E-Mail-Client. ONLYOFFICE ist 2009 erschienen und wurde mittlerweile in 21 Sprachen übersetzt.
… bei der Informationsverwaltung, unter anderem durch eine zentrale Aufgabenverwaltung und eine übersichtliche Kollaborationsplattform für die operative Projektarbeit. Zu den weiteren Vorteilen der neuen Lösung zählen die höhere Datenqualität durch zentral im CRM-System abgelegte Kontaktdaten, eine nachvollziehbare E-Mail-Kommunikation im CRM und eine SharePoint-Suche für das schnelle Wiederfinden von Dokumenten.
Über den Erfolg des Projekts sagt Henner Struthoff, Bereichsleiter Kapitalanlage/IT/Organisation der Joachim Herz Stiftung: „Wachstum, …
Berlin, 26. April 2016 – Der E-Mail- und Omnichannel-Marketing-Dienstleister optivo lädt Marketing-Verantwortliche, CRM- und E-Mail-Marketing-Manager im Juni zum „E-Mail-Marketing Breakfast“ nach Berlin, München, Hamburg und Frankfurt am Main ein. Die Teilnehmer erfahren in spannenden Präsentationen, wie erfolgreiches E-Mail-Marketing & Co. konzipiert und umgesetzt werden kann. In entspannter Atmosphäre können die Marketer neue Kontakte knüpfen und sich mit anderen Branchenteilnehmern austauschen – kombiniert mit einem Business-Frühstück in exklusiven …
Die ORBIS AG führt bei der Halberstädter Würstchen- und Konservenvertriebs GmbH, einem mittelständischen Hersteller hochwertiger Fleisch- und Wurstkonserven, Frischeprodukte, Suppen und Fertiggerichte, die CRM-Branchenlösung ORBIS Consumer Suite auf Basis von Microsoft Dynamics CRM Online ein. Halberstädter will mit dieser Cloud-CRM-Lösung für die Konsumgüterindustrie alle vertriebsbezogenen Informationen zentral bündeln, einheitlich verwalten und durch eine 360-Grad-Sicht auf die Kunden aus dem Handel mehr Schlagkraft in die Vertriebsprozesse bringen. …
… traditionellen KUMAVISION Verlagsforum im Dorint Pallas Wiesbaden, Auguste-Viktoria-Straße 15. Die KUMAVISION medien Usergruppe kommt im Rahmen des jährlichen KUMAVISION Kundenforums zusammen. Die Teilnehmer profitieren so von der branchenübergreifenden ERP- und CRM-Expertise des mehrfach ausgezeichneten MS-Dynamics-Implementierers KUMAVISION. Die Teilnahme ist kostenlos, eine Registrierung erforderlich.
Welche Trends und Herausforderungen bestimmen in den nächsten Jahren die Verlags- und Medienbranche? Welche strategischen Entscheidungen müssen heute …
Kandel, 21. April 2016. Die Karl Bachl GmbH & Co KG mit Sitz in Röhrnbach blickt auf einen nun zweijährigen Einsatz des CRM-Systems SMARTCRM zurück. Die Software des gleichnamigen CRM-Herstellers überzeugte das Unternehmen aus dem Bereich Baustofferzeugung und Baudienstleistungen u. a. mit seinem benutzerfreundlichen Front-End sowie dem Persönlichen Informationsmanager PIM. Mit dessen Hilfe ließ sich das vorrangige Ziel für die CRM-Einführung realisieren: die Optimierung sowohl der internen Kommunikation, z. B. zwischen Außen- und Innendienst, …
… Nutzererlebnis auf mehreren Plattformen, einschließlich Desktop, iOS (Smartphone & Tablet), Android (Smartphone & Tablet) und Google Cast
• Unterstützung für werbefinanzierte (AVOD) und abonnementbasierte (SVOD) Video-on-Demand-Modelle mit eCommerce, CRM sowie Billing Engine-Schnittstellen für die Fakturierung
• Leistungsstarke, flexible und intuitive webbasierte Verwaltungskonsole für die UI-/UX-Konfiguration
• Regelbasierte Funktionen für die Verpackung und Planung von Inhalten
• Leistungsstarke Analysewerkzeuge
• Unterstützung für Untertitel …
… Möglichkeit geschaffen werden sie in ein Kommunikationsnetzwerk einzubinden, um aktiv (push) bzw. reaktiv (pull) daran teilzunehmen. Daraus ergeben sich komplett neue Anwendungsgebiete für Services, die Endkunden an unterschiedlichen Customer Touch Points einen Mehrwert bieten. Für die CRM Strategie eines Unternehmens ermöglichen M2M Anwendungen dadurch den Aufbau einer neuen Form der Kundenbeziehung von der beide Parteien profitieren können.
Um ein besseres Verständnis von M2M Kommunikation zu bekommen, hat die Cintellic Consulting Group in einem …
Mit UniPRO/CRM+ERP bietet Unidienst Produktionsbetrieben die Vorteile der komplexen Kombination von CRM und ERP auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM, insbesondere auch im Bereich Einkauf. Zentrale Bedeutung kommt dem Lieferanten zu, denn dessen Performance ist ein Baustein für den wirtschaftlichen Erfolg des eigenen Unternehmens.
Mit der Lösung UniPRO/CRM+ERP auf Basis von Microsoft Dynamics CRM bietet der Freilassinger Softwareanbieter Unidienst eine vollwertige ERP-Lösung an. Das Produkt deckt mit den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service, …
… für Customer-Relationship- und Sales-Performance-Management. Gemeinsam bieten die beiden Partner Unternehmen Lösungen zur Weiterentwicklung ihres digitalen Marketings und Vertriebs. „Die nexum mit ihrer starken Expertise rund um E-Commerce und digitales Marketing und MuniConS mit ihrem CRM- und Sales-Excellence-Fokus ergänzen sich thematisch sehr gut“, so Klinkers. „Gemeinsam können wir neben der Durchführung von Beratungsprojekten – etwa im Bereich des Customer Journey Managements – auch ganze Unternehmensprozesse digitalisieren und dabei gleich …
… Darüber hinaus wird die Lösung auch dabei helfen, die Management-Workflows zu optimieren, und einen wichtigen Beitrag zum finanziellen Erfolg der Gruppe leisten. Für Analysen und Bewertungen werden Daten aus zahlreichen Vorsystemen wie der Business Software IFS Applications, CRM-Lösungen, Access-Datenbanken und Produktionsdaten von Maschinen in IFS EOI aggregiert.
„Wir haben uns für IFS EOI entschieden, weil es die kompletteste, flexibelste und integrierteste Lösung auf dem Markt ist. Das Konzept der Lösung hat uns einfach überzeugt. Es ermöglicht …
… Lifetime-Provisionen und eigenem Partnersupport profitieren. Sollen weiterhin analoge Technologien integriert werden oder eine stufenweise Migration vollzogen werden, schaffen die VoIP-Gateways von beroNet eine perfekte Schnittstelle. Mit den CTI-Lösungen der Firma estos werden Kundeninformationen, CRM-Datenbanken und Telefonate so verbunden, dass entscheidende Informationen zu eingehenden Anrufen gleich mitgeliefert werden.
Erstmals live präsentiert wird die gesamte Installation mit allen Komponenten, für deren Inbetriebnahme mit einem Zeitaufwand von ca. einer …
… nichtlineare Plattformen verwalten. Anstatt in Infrastruktur, Plattformen und Anwendungen zu investieren, nutzen und bezahlen sie nur jene IT-Ressourcen, die sie tatsächlich benötigen („Pay-as-you-go“-Modell).
Einheitlicher Vertriebsprozess: AdStore von arvato Systems ist jetzt mit Salesforce CRM integriert.
Um ihre Zielgruppen zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu erreichen, müssen Werbetreibende parallel auf mehreren Plattformen aktiv sein. Die preisgekrönte Lösung AdStore von arvato Systems bringt unterschiedlichste Werbeinventare auf einer …
… Evaluierungsphase wurden verschiedene Möglichkeiten sowie unterschiedliche Lösungsanbieter betrachtet. Die Wahl fiel auf Pharmakon, die mit der gesamten Implementierung der Systeme beauftragt wurde. Diese Aufgabe beinhaltete die Implementierung der beiden Kernsysteme ERP und CRM, die Integration eines Webshops, die Anbindung weiterer externer Dienstleister sowie die gesamte Vorbereitung und Begleitung des Validierungsprozesse und die gesamte Projektkoordination.
Um dieses weitreichende Projekt innerhalb der vorgegebenen Zeit zu realisieren war eine …
… wirklich aktuelle Sicht auf Produkt- und Unternehmenserfolg möglich“, führt Wolf-Dieter Seiffert weiter aus. „Mit KUMAVISION medien erwarten wir – auf einen simplen Nenner gebracht – dass im Bereich Materialwirtschaft alles besser und schneller abläuft.“CRM: Kampagnensteuerung und Vertriebscontrolling
Die Umstellung auf das aktuelle KUMAVISION medien erlaubt eine integrierte Durchführung und Steuerung der Sales-Kampagnen. Hoch professionelle Vertriebsarbeit im modernen Sinn wird damit erstmals möglich. Durch eine neue Schnittstelle zum Auslieferer …
… Treppenrenovierungen durchgeführt wurden, beschäftigt sich HAFA Treppen heute vorrangig mit der Vermarktung des eigens entwickelten Treppenrenovierungssystems und dessen Weiterentwicklung. Für die optimale Betreuung der Kunden, auch im Außendienst, verlässt sich das Unternehmen auf cobra CRM PRO.
Schnell überzeugt
Die Firma HAFA Treppen versuchte lange, Kundenbeziehungen durch eine Mischung aus Outlook und mehreren Excel-Dateien darzustellen. Im Jahr 2013 entschied man sich für den Einsatz einer CRM-Software für professionelles Kundenmanagement. Zu diesem …
Perfion stärkt jetzt das Team mit Walter Van Dingenen als Regional Sales Director für die Niederlande, Belgien und Luxemburg.
Unternehmenssoftware wie ERP, CRM, E-Commerce- & Produktinformationslösungen zieht sich wie ein roter Faden durch die berufliche Laufbahn von Walter Van Dingenen. In der Vergangenheit ist er bei sowohl multinationalen als auch kleinen Unternehmen in technischen Nischenmärkten tätig gewesen. Überall waren korrekte Produktdaten der Schüssel zum Verkaufserfolg.
AB JETZT: 100% FOKUS AUF PIM ? JAHRELANGE PERFION-ERFAHRUNG …
… its go-to-market strategy in 2015, including the appointment of Paul Thomas as managing director in the UK, and initial teams to expand its direct and indirect reach throughout the region. Five9 has also established strategic, regional partnerships with leading CRM-vendors such as Salesforce, Oracle and Zendesk, and supports integrations with numerous other technologies. The company currently has more than 2,000 customers globally that have implemented the Five9 Virtual Contact Center (VCC).
Paul Thomas, Managing Director, EMEA, joins Five9 with …
… Vaadin Ltd aus Finnland und Lunifera GmbH aus Österreich. Weitere Partnerschaften sind willkommen. Im Rahmen des Eclipse Ökosystems können sich mehr Entwickler und Firmen an der gemeinsamen Entwicklung beteiligen, um damit komplexe Business Applikationen wie ERP, CRM, SCM, MDM, BI, etc. herzustellen.
"Obwohl Eclipse als Basis für zahlreiche Geschäftsanwendungen dient, wird es meist als IDE bzw. technisches Hilfsmittel betrachtet. Projekte wie OSBP bringen weitere notwendige Elemente für effizientere und schnellere Erstellung von Business Software." …
Ingolf Blocher und Markus Kling, Geschäftsführer der awisto business solutions GmbH, sind frisch gekürte Partner-SolutionSalesProfessionals (P-SSPs) für Microsoft Dynamics™ CRM. Darüber hinaus darf sich awisto „Microsoft Managed Partner“ nennen.
Stuttgart, 04. April 2016 - „Wir empfinden es als große Ehre, dass Microsoft uns in den elitären Kreis der Managed Partner aufgenommen hat und wir damit als Partner Sales Professionals tätig werden dürfen“, so Ingolf Blocher, Geschäftsführer, begeistert. Ein nächster Schritt ist getan: Nach 12 Jahren als …
Ingolf Blocher und Markus Kling, Geschäftsführer der awisto business solutions GmbH, sind frisch gekürte Partner-SolutionSalesProfessionals (P-SSPs) für Microsoft Dynamics™ CRM. Darüber hinaus darf sich awisto „Microsoft Managed Partner“ nennen.
Stuttgart, 04. April 2016 - „Wir empfinden es als große Ehre, dass Microsoft uns in den elitären Kreis der Managed Partner aufgenommen hat und wir damit als Partner Sales Professionals tätig werden dürfen“, so Ingolf Blocher, Geschäftsführer, begeistert. Ein nächster Schritt ist getan: Nach 12 Jahren als …
… den Marktführern im Bereich der mittelständischen Wirtschaft, der öffentlichen Verwaltung und komplexen Institutionen wie z. B. Kliniken. Weitere Intrexx-Schwerpunkte von QuinScape – neben Mitarbeiterportalen (Intranets) sind Business-to-Business-Portale (Extranets) und Kundenbeziehungsmanagement (CRM).
Digitales Arbeiten braucht flexible und integrierte Plattformen und darf nicht durch technische Insellösungen behindert werden. Intrexx erlaubt es, alle Prozesse und Daten in einer Plattform zusammenzufügen. Hierzu bringt Intrexx eine Fülle an Schnittstellen …
Potsdam. Der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband, Land Brandenburg, verwaltet seit März 2016 seine Mitglieder online über ein vtiger CRM. Die Open-Source-Software wurde durch die VCAT Consulting GmbH speziell für den DEHOGA angepasst. Zuvor hatten die Mitarbeiter in mehreren Workshops ihre Wünsche zusammengetragen. Größter Vorteil der Online-Lösung: Alle Daten sind zentral gespeichert und auch der Außendienstmitarbeiter kann per Tablet zugreifen und Änderungen vornehmen.
Die Mitarbeiter wurden im Umgang mit der neuen Datenbank geschult. Die …
Die Real Time Marketing Automation Lösung des Online CRM Technologie- und Beratungsanbieters artegic AG erhält mit dem Innovationspreis-IT 2016 nun bereits die vierte Auszeichnung. artegic Real Time Marketing Automation wurde als beste Lösung im Bereich Online Marketing geehrt. Die Lösung wurde bereits mit dem German Stevie Award 2016, dem International Business Award 2015 und dem ECO Internet Award 2015 ausgezeichnet. Die artegic Real Time Marketing Automation Lösung ist eine neuartige Technologie zur Steuerung von Lifecycle-Kommunikation anhand …
… kostenloser
Download im Salesforce App Exchange für alle Salesforce Kunden verfügbar. Mit der neuen App der aquilliance GmbH können Vertriebsmitarbeiter zwar nicht per Swipe, aber per Knopfdruck Daten aus der für IOS und Android erhältlichen Tinder-App in die CRM-Plattform des Innovationsführers Salesforce übertragen. “Jeder redet heutzutage über Big Data. Wir fanden, dass es Zeit war, mit dem Tinder Salesforce Connector die unglaubliche Datenmengen von Tinder für den Vetriebsprozess zu nutzen”, erläutert Frank Geschke, Geschäftsführer der aquilliance …
… Lizenzgebühren fallen keine an, denn die Lösungen basieren auf Open Source. Schulungen sind nur in geringem Maße erforderlich, da die Seiten und Produkte sich intuitiv verwalten und pflegen lassen.
Digitalisierung des gesamten Kundenbeziehungsprozesses mit CRM-Anbindung
Dem kombinierten Setup von WordPress, WooCommerce und 3D-Produktkonfigurator lässt sich zusätzlich das CRM-System (2) 1CRM hinzufügen. 1CRM ist eine digitale CRM-Lösung mit Kundenverwaltung, Marketing, Vertrieb, Rechnungswesen, Kundenservice und Anbindung an WooCommerce. Die kostenlose …
… die Angreifer problemlos an die Login-Daten der Kunden.
Unbekannte Angreifer benutzen bei einer neuen Betrugsmasche private Dell-Kundendaten. Das legt den Verdacht nahe, dass bei Dell ein Datenleck vorliegt.
Bei Interixon fand ein Datenverlust im Costumer-Relationship-Managment System (CRM) statt. Davon könnten 23.200 Benutzer des Dienstes betroffen sein.
Das Hackerkollektiv Anonsec behauptet, in das Netzwerk der NASA eingedrungen zu sein. Angeblich wurde die Kontrolle über eine Drohne gewonnen und auf private Daten von Mitarbeitern zugegriffen. …
… ein durchgängiges und vollständig durchgängiges Kauferlebnis schaffen will, kommt an einer Zusammenführung aller beteiligten Applikationen nicht mehr vorbei. Dazu gehören neben dem ERP-System, SAP Hybris, SAP Hybris Marketing, SAP CPQ und SAP CRM als On-Premise- oder Cloud-Version. Die als SAP Customer Engagement & Commerce (CEC) bezeichnete Integration ermöglicht eine kanalübergreifende Marktansprache mit ganzheitlichem Omnichannel-Management der Kundenbeziehungen.
Die von üblichen Projektmethoden abweichende Vorgehensweise der Poet drückt …
… Masterdatenserver
Bei Dornbracht wird Perfion als Schnittstelle in einer kompletten Microsoft Systemarchitektur genutzt und spielt hier die Rolle als Stammdatenserver für das Gesamtunternehmen.
Mit folgenden Systemen ist Perfion bei Dornbracht vernetzt:
• Microsoft Dynamics AX
• Microsoft Dynamics CRM
• Microsoft Office 365 in der Cloud (Word, Excel, PowerPoint)
• Microsoft SharePoint CMS
• Sitecore WCMS
• DAM
• keytech PLM
Wo ein Produkt früher im PLM entstand, wird Perfion in Zukunft der Startpunkt sein. Perfion ist außerdem Datenlieferant an das …
… zum Thema Pipeline Management zeigte Steffen Lange, Sulzer AG, in welcher Form die BI-Anwendungen QlikView und TrueChart in den operativen Geschäftsprozess eingebettet und erfolgreich als Mess- und Planungsinstrument verankert werden können.
Dass Business Intelligence innerhalb einer CRM-Integration als Frühwarnsystem fungieren kann, veranschaulichte Beat Roos, B. Braun Medical Schweiz AG. Dabei sei auf das Nutzen vorhandener Daten zurückzugreifen und CRM & Finanzdaten in Kombination zu nutzen. Einer der zentralen Aspekte sei die Weiterentwicklung …
… VOCATO public relations kommuniziert seit 1. März 2016 für die gesamte Step Ahead-Gruppe in Deutschland. Die Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Germering entwickelt umfassende Unternehmenslösungen mit dem Schwerpunkt Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relationship Management (CRM) für den Mittelstand.
Bereits seit Sommer 2015 unterstützt VOCATO die Pressearbeit rund um die Step Ahead IT-Branchenlösung STEPS.IT sowie für die Step Ahead Tochter Leitsch Software GmbH (Petersberg-Steinau). Neu hinzugekommen ab März dieses Jahres ist die …
… Praxis helfen wird, schnell und aktuell zu Produkten passende Kunden zu filtern und diese schneller und zielsicherer zu beraten. Die Entwicklung dieses Tools findet derzeit in Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Professor (für Datenbanktechnik und CRM) statt. Branchenaffine Unternehmensberater geben neben Studenten und den Z.I.E.L. Fachgremien, wie Nutzerbeirat und Optimierungsrunde, Input dazu.
Ergebnisse in Smart-Tags visualisieren dem Expedienten optimale Produkte für den jeweiligen Kunden. Diese orientieren sich an historischen Informationen, …
… System- und UI-Ebene (User Interface). Dies umfasst Lösungen und Themenbereiche wie SAP Process Orchestration, EDI, SAP B2B Add-On, SAP AIF, Cloud-Integration (insbesondere Salesforce-Integration), SAP Fiori, SAP UI5 und mobile Lösungen.
Das neustrukturierte Geschäftsfeld Customer Relationship Management (CRM), das nun auch Beratungsleistungen auf der Grundlage von Salesforce anbietet, hat sich sehr positiv entwickelt. Daneben konnte sich das Geschäftsfeld Human Capital Management (HCM) in 2015 im Markt etablieren. Die cbs bietet hier Lösungen für …
… Vorgängerversion auf das aktuelle Major Release durchführen möchten, sind die notwendigen Upgrade Informationen ebenfalls darin aufgeführt.
Speziell für Entwickler gibt es eine Schnittstelle. Der ecoDMS API Rest Service ermöglicht den Anschluss von beliebigen Drittsystemen. So können CRM Systeme, eine Warenwirtschaft oder andere externe Programme via Programmierung direkt an ecoDMS angeschlossen werden. Über die API sind die grundlegenden Funktionen des ecoDMS Servers wie zum Beispiel „archivieren", „klassifizieren" oder „herunterladen" ansprechbar. Der Aufruf …
Ein zentralisierter Datenbestand, eine transparente Adressverwaltung und in der Folge eine optimierte und individuelle Kundenansprache: Davon profitiert die Modemarke Closed durch die Implementierung einer neuen Customer-Relationship-Management-Software (CRM-System). Die Betreuung und Umsetzung des Projekts erfolgte durch die SIEVERS-GROUP. Das IT-Architekturhaus passte die Lösung auf Basis von Microsoft Dynamics CRM an die Anforderungen von Closed an und richtete die erforderlichen Schnittstellen zu den bestehenden Systemen ein. Bereits vier Monate …
