Umfassender Blick auf die Kunden

(openPR) Wie Apsara mit Skyvva dem Vertrieb der Viessmann Gruppe auf die Sprünge half

Ismanning, September 2018: Schneller, mobiler, bessere Datenqualität: Wo immer die Vertriebsaußendienstler der Viessmann Gruppe in den fünf deutschen Verkaufsregionen unterwegs sind, haben sie jetzt Zugriff auf alle Kundendaten. Der international führende Hersteller von Heiz-, Industrie- und Kühlsystemen hat das Kundenmanagement-System (CRM) von Salesforce eingeführt und damit dem Vertriebsaußendienst einen zentralen Blick auf Privat- und Industriekunden eröffnet. Damit sich bei Viessmann Salesforce und SAP ERP einwandfrei verstehen, setzte Viessmann auf das Consultingunternehmen Apsara Consulting GmbH in Ismaning aus seine bewährte SKYVVA Integration Cloud Lösung. Apsara ist Anbieter der nativen Integrationslösung SKYVVA Integration Cloud, mit der Unternehmen Salesforce-Lösungen mit der eigenen Unternehmenssoftware wie z.B. SAP ERP ohne zusätzliche sogenannte Middleware verbinden können. Außerdem verknüpft SKYYVA das Kundenmanagementsystem mit heute weitverbreiteten Cloud-Diensten, sei es von Google, Amazon oder Microsoft.
Bislang musste der Vertriebsaußendienst des familiengeführten Unternehmens, das 12.000 Menschen in 12 Ländern beschäftigt, „mit einer Fülle an Software-Anwendungen arbeiten“, sagt Michael Ringlebe, Program Manager CRM bei der Viessmann IT Service GmbH, einem Tochterunternehmen des Heizsystem-Herstellers. Die Folge war, dass zum Beispiel Kundenvorgänge des Vertriebs und des Service für den jeweils anderen Bereich nicht ausreichend einsichtig waren. Jetzt hat der Viessmann-Vertrieb mit Salesforce Cloud Integrationslösung nicht nur eine 360 Grad-Sicht auf Kunden, sondern auch alle Kundendaten in einem durchgängigen System konsolidiert. Was die neue Lösung für den Vertrieb bedeutet fasst Michael Ringlebe in die folgenden Worte: „Dank des neuen CRM- Systems hat er für den Verkauf heute bedeutend mehr Zeit.“
Mehr über die Einführung und den Nutzen der Salesforce-Lösung bei Viessmann finden Sie in einer Casestudy. Weitere Informationen erhalten Sie hier:
https://apsara-consulting.com/de/viessmann-success-story/