Pressemitteilungen zu Kundenbeziehungsmanagement

In Branchen mit einer Vielzahl an Mitbewerbern ist es existenziell, durch effiziente Arbeitsabläufe im Kundenbeziehungsmanagement ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu erzielen. Nur so lässt sich der Umsatz halten oder gar steigern. Die fat consulting GmbH hat es sich zum Aufgabe gemacht, Lösungen aufzuzeigen, wie dieses Ziel durch den Einsatz von IT-Systemen erreicht werden kann. Besonderes Augenmerk gilt hierbei einem cloudbasiertem CRM-System, das durch seine transparenten Kosten und die flexible Nutzung eine günstige Option speziell für kleine …

… IBIS Labs bei der IBIS Prof. Thome AG. „Wir werden deshalb die Inhalte in den nächsten Monaten sukzessive für andere SAP-Lösungen ausbauen.“ Bis Mitte 2012 soll Content für Finanzdienstleister (SAP for Banking), den SAP Solution Manager und das Kundenbeziehungsmanagement (SAP Customer Relationship Management) folgen. Und ab 2013 soll es Analysen für das Lieferanten- (SAP Supplier Relationship Management) und das Supply-Chain-Management (SAP Supply Chain Management) geben. SAP stellt den neuen Content SAP-Kunden zur Verfügung, die den SAP Enterprise …

… Teilnehmen können Unternehmen mit Sitz in der Weser-Ems-Region, aber auch Agenturen und Dienstleister. Über die connectiv! eSolutions GmbH Die connectiv! eSolutions GmbH mit Sitz in Lingen und Münster realisiert IT-Lösungen in den Bereichen Webentwicklung, E-Business und Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Das 37-köpfige Team um die Geschäftsführer Sven Becker, Hermann Silies und Thomas Thyen entwickelt und implementiert als Microsoft Gold Certified Partner individuelle IT-Lösungen. Seit seiner Gründung vor mehr als 14 Jahren wächst das Unternehmen …

… eingebunden. Als Mitglied im Beirat des Instituts für Customer Experience Management (http://www.I-CEM.de), Hamburg, informiert sie auf der Call Center World zusammen mit dem Institutsleiter Rainer Kolm und Harald Zapp, ebenfalls Beirat im I-CEM, über neue Entwicklungen und Trends im Kundenbeziehungsmanagement. Das Institut für Customer Experience Management - I-CEM - ist ein Netzwerk von Know-how Trägern im Bereich des innovativen Kundenbeziehungsmanagements. Der Messestand des Instituts befindet sich auf der Galerie in Halle 4 auf der Call Center World. Am …

… Omikron, freut sich über die Kooperation: "Mit GEDYS IntraWare verbindet uns eine langjährige, vertrauensvolle Partnerschaft. Wir freuen uns, dass wir nun alle Kunden von GEDYS IntraWare mit unserer Lösung für mehr Datenqualität ausstatten können." Ein reibungslos funktionierendes Kundenbeziehungsmanagement setzt saubere und konsistente Daten voraus. Dubletten sind aber der "Sand" im Getriebe des CRM-Systems. Sie ziehen nicht nur langwierige Bereinigungsprozesse nach sich, sondern gehen auch richtig ins Geld – beispielsweise immer dann, wenn Kunden …

… Module, welche nahezu alle Unternehmensbereiche abdecken kann. So sind beispielsweise die Module „WeERP“ auf Warenwirtschaftssysteme, „WeproLOC“ auf Flottenmanagement und WeJOB auf Auftrags- und Tourenmanagement spezialisiert. „WeCRM“ ist, wie der Name schon sagt, speziell für Kundenbeziehungsmanagement entwickelt und das Modul „WeMVSP“ ist wiederum ein Abrechungstool für MVNO (Mobile Virtual Network Operators). Die Wetura-Software bietet damit umfassende Lösungen für nahezu alle Bereiche und erlaubt Unternehmen, alle betreffenden Abläufe zu optimieren. …

… ByDesign. Das Unternehmen erläutert, wie kleine und mittelständische Unternehmen trotz geringem Kosten- und Zeitaufwand, eine leistungsfähige ERP-Lösung einführen können. Mit SAP Business ByDesign lassen sich alle Kernprozesse vom Finanzwesen, Projektmanagement, über das Kundenbeziehungsmanagement bis hin zum Einkauf und Personalwesen abdecken. Darüber hinaus stellt die On-Demand-Software minimale Anforderungen an die unternehmenseigene IT und eignet sich so insbesondere für Unternehmen, die keine eigene IT-Infrastruktur und -Abteilung unterhalten …

… Entscheidungen, Informationsverarbeitung und Social Teamwork immer und überall bereit. Die Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH zeigen sich höchst erfreut über die Auszeichnung. „Es ist zweifelsohne eine Bestätigung unserer Innovationsstrategie auf dem Gebiet des softwaregestützten Kundenbeziehungsmanagements“, erklärte Ralf Geishauser. „Wir bedanken uns an dieser Stelle auch bei allen Kunden, Partnern und Mitarbeitern, die uns für diesen Erfolg seit Jahren unterstützen“. Die prämierte Lösung kann während der Lotusphere in der begleitenden …

… können sich Verkauf und Projektteams beispielsweise bei der Generierung von Folgeaufträgen gegenseitig ideal unterstützen. Die Fokussierung des CRM auf die spezifischen Bedürfnisse von Dienstleistungsunternehmen ermöglicht zudem ein schlankes und damit auch effizientes Kundenbeziehungsmanagement. Es kann ebenfalls - dank der äußerst flexiblen Architektur der Software - schnell auch an sehr spezifische Unternehmensprozesse angepasst werden. Integriertes und fokussiertes CRM Als zentrale Drehscheibe bietet die Software dem Anwender zahlreiche praktische …

… langjährige Erfahrungen im Umgang und in der übergreifenden Kommunikation mit allen relevanten Unternehmensabteilungen. Seine Persönlichkeit motiviert und inspiriert. Er formuliert Unternehmensziele, forciert sie erfolgreich und referiert sie. Er ist technikversiert und mit Kundenbeziehungsmanagement (CRM) vertraut, untermauert von einer breiten Kenntnis der Konsumentensicht und deren Erforschung. Er kann intelligente Geschäftsideen formulieren, konzipieren und umsetzen. Ein Social Media Manager steht im Informationsdschungel stets hilfsbereit beiseite. Er …

… bieten“, sagte Hermann Wimmer, President Europe, Middle East and Africa, Teradata. “Darüber hinaus kann die Bank Finanzprodukte und -dienstleistungen entwickeln, die dem tatsächlichen Kundenbedarf genauer entsprechen.“ Crédit Agricole Technologies will das Kundenbeziehungsmanagement künftig flexibler, einfacher und offener gestalten. Das Active Data Warehouse von Teradata unterstützt deshalb simultan unterschiedliche Workload- und Zugriffs-Arten, beispielsweise komplexe ebenso wie taktische Abfragen, Ad-hoc-Queries genauso wie den Batch-Betrieb. …

Kundenbeziehungsmanagement und E-Mail-Marketing passgenau für kleine und mittlere Unternehmen! Professionelles und systematisches Customer Relationship Management (CRM) wird für eine erfolgreiche Marktbearbeitung auch für Klein- und Mittelbetriebe zunehmend wichtig. Nur, das Angebot an leistbaren CRM-Lösungen für den KMU-Bereich hält sich in Grenzen. Mit dem „KundenMeister®“ hat die WebAgentur Körbler eine erschwingliche und einfach bedienbare CRM-Lösung speziell für den KMU-Bereich entwickelt und auf den Markt gebracht. Die Software ist in Modulen …

Düsseldorf, 18. November 2011 – Die polnische BNP Paribas Bank Polska hat sich für den Aprimo Relationship Manager entschieden, um das Marketing in ihrem Privatkundengeschäft effizienter zu gestalten. Mit Hilfe dieser Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) von Teradata (NYSE: TDC) kann das Finanzinstitut seinen Bestands- und möglichen Neukunden seine Angebote gezielter unterbreiten. „Der Aprimo Relationship Manager läuft auf der Teradata Data Warehouse Plattform“, sagte Hermann Wimmer, President, Europe, Middle East and Africa (EMEA), …

… auszubauen. Künftig will Telenor Hungary auch Kommunikationsdatensätze (Call Detail Records, CDR) auswerten, um seine Tarifstruktur enger an den Kundenbedürfnissen ausrichten zu können. Telenor Hungary nutzt bereits seit 2004 ein Teradata Data Warehouse für sein Kundenbeziehungsmanagement (CRM). „Telenor Hungary will die Kundenzufriedenheit weiter steigern – wohl wissend, dass viele Verbraucher immer höhere Ansprüche an die Mobilfunktechnik stellen“, sagte Hermann Wimmer, President Europe, Middle East and Africa, Teradata. „Als langjähriger Partner …

… diesem Projekt werden wir alle Bereiche der On Demand Business Suite gleichzeitig produktiv setzen, einschließlich der Produktionsbereiche und der Anbindung von MS Office und MS Exchange. So erhält Stolzenberg eine umfassende Unternehmenssoftware, mit der sogar Kundenbeziehungsmanagement und das Zuliefermanagement gesteuert werden kann. Ein zukunftsweisendes Projekt.“ Über Stolzenberg Die Stolzenberg GmbH & Co. KG ist Anbieter und Produzent von hochwertigen Kehrmaschinen. Seit vier Generationen und über 100 Jahren sind Serviceorientierung und …

… besser als Komplexität und modulare Angebote seien immer besser als Komplettlösungen. ERP nach Maß sei die Devise. Mit OpenERP, erklärt der Experte, könnten aber wirklich alle Teilbereiche abgebildet werden: von der Steuerung des Marketings und des Kundenbeziehungsmanagements über Projekte und Aufgaben und den gesamten betriebswirtschaftlichen Ablauf bis hin zur Personalverwaltung und Zeiterfassung sei alles möglich und modular nutzbar. OpenERP umfasse sogar ein Dokumenten- und Wissensmanagement. Doch damit nicht genug. Gerade kleine und mittlere …

Salzburg, 28.10.2011. Unter dem Motto „CRM ist mehr als eine Datenbank“ veranstaltete die METHIS Dialogmarketing GmbH am 20.Oktober 2011 ihren ersten Kongress zum Thema Kundenbeziehungsmanagement. Einer ausgewählten Zuhörerschaft bot der KONGRESS.kunde|11 Einblick in die Voraussetzungen, Aufgaben und Instrumente modernen Customer Relationship Managements. „Convincing Relationship Management” mittels Customer Interaction Center und Systemintegration In Zeiten einheitlicher Leistungsstandards und schwindendender Markentreue kommt professionellem …

… mit dem CRM Best Practice Award ausgezeichnet. Auf der CRMexpo in Nürnberg belegte das Softwareunternehmen A+B Solutions aus Schwäbisch Gmünd einen hervorragenden dritten Platz. „Diese Auszeichnung bedeutet uns sehr viel, denn sie zeigt uns, dass wir im Kundenbeziehungsmanagement auf dem richtigen Weg sind“, sagt Ralf Stetter, Geschäftsführer von A+B, und ergänzt: „Dass wir als mittelständisches Unternehmen diesen Preis erhalten, obwohl es über 50 Bewerbungen gab, zeugt vom großen Erfolg unserer Zusammenarbeit mit dem CRM-Softwarehersteller WICE.“ …

… wichtigste Branchenpreises auf der CRM-expo vergeben - Kundenzentrierte CRM-Lösung - Marktforschung, CEM und CRM im Gleichklang - Sonderpreise Social CRM, CRM-Innovation und Internationales CRM Gestern Abend war es soweit: Im Rahmen der „Awardnight“ wurde auf der Leitmesse für das Kundenbeziehungsmanagement, der CRM-expo in Nürnberg, der diesjährige CRM Best Practice Award vergeben. Er zeichnet seit dem Jahre 2000 jährlich die innovativsten und smartesten CRM-Lösungen aus und gilt als der wichtigste Preis der Branche. In diesem Jahr wurden zusätzlich …

… Bosch, ist der Gewinner des CRM Best Practice Award in der Kategorie Sonderpreis Social CRM Pionier. Mit dem Preis, der gestern verliehen wurde, werden jährlich im Rahmen der CRM-Expo besonders gelungene Projekte im Bereich Kundenbeziehungsmanagement ausgezeichnet. Im Fall von Bosch Power Tools ist dies die beispielhafte Kommunikation mit der über 8.500 Fans umfassenden Facebook-Community. Die technologische Grundlage, Social Insight Connect, für dieses erfolgreiche Social Media Kundenbeziehungsmanagement stammt vom Software-Anbieter Globalpark, …

Nürnberg, 06. Oktober 2011 - Auf der diesjährigen CRM-expo - der Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement - wurde der CRM Innovationspreis verliehen. Der Gewinner ist das mittelständische Unternehmen Jesse GmbH & Co KG, die gemeinsam mit der Emnis GmbH ein innovatives CRM System eingeführt hat. Customer Relationship Management (CRM) steht ganz oben auf der Agenda der Unternehmensführungen. Laut einer aktuellen Umfrage des IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Gartner werden die Ausgaben für CRM-Software in diesem Jahr das größte Wachstum …

… präsentieren. Die Nefos-Experten geben Auskunft, wie Unternehmen anspruchsvolle Projekte mit komplexen Schnittstellen vereinfachen und beschleunigen können. Die Cloudforce findet am 27. Oktober 2011 im ICM (Internationales Congress Center München) statt und informiert darüber, wie sich die öffentlichen Internetdiskussionen von Kunden und Interessenten analysieren und nutzen lassen und was nötig ist, damit sich das Kundenbeziehungsmanagement von der realen auch auf die virtuelle Welt der sozialen Netzwerke und Kommunikationsplattformen ausweiten lässt.

Das Braunschweiger Systemhaus präsentiert mit DocHouse in Halle 12, Stand E48 das CRM-System in der Cloud Braunschweig, 29.09.2011 — Die Netzlink Informationstechnik GmbH und DocHouse, Anbieter eines Kundenbeziehungsmanagement-Systems, werden auf der diesjährigen CRM Expo 2011 in Halle 12, Stand E48 anzutreffen sein. Auf der Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement präsentiert der IT-Komplettanbieter den Betrieb der DocHouse-Software in einer vollständig virtualisierten Umgebung. Die CRM Expo 2011 findet vom 5. bis 6. Oktober 2011 auf dem Messegelände …

… auf, die sowohl mit den Lösungen als auch mit den Services von ecenta in direktem Zusammenhang stehen. Dazu gehören Kampagnenmanagement, Call Center-Lösungen Stammdaten-Management, Außendienststeuerung und Kundendienstmanagement. Außerdem befasst sich die Leitmesse für das erfolgreiche Kundenbeziehungsmanagement in einer Sonderausstellung mit mobilen Anwendungen: Die mobile business expo wird in diesem Jahr als mobile business area exklusiv auf der CRM-expo präsentiert. „Mit der mobile business area erschließen wir unseren Besuchern, Ausstellern …

… Dynamics CRM“. Darüber hinaus präsentiert das international tätige Business Consulting-Unternehmen, das auch als SAP Special Expertise Partner für CRM zertifiziert ist, auf der CRM-expo seine Expertise bei der Abbildung von Prozessen im Kundenbeziehungsmanagement mit SAP CRM 7.0. Dazu zählt beispielsweise ein Add-On zur effizienten Serviceeinsatzplanung für den technischen Außendienst mittels grafischer Auftragsdisposition, optimierter Routenplanung und unter Berücksichtigung der Verfügbarkeiten und Qualifikationen. Auch Ressourcen wie Fahrzeuge …

… dieser Formel wird der E-Mail Marketing Anbieter Inxmail am 5. und 6. Oktober 2011 auf der CRM-expo in Nürnberg zeigen, wie professionelles E-Mail Marketing und CRM effizient vernetzt werden. Der Freiburger Softwareanbieter stellt auf der Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement seine Integrationen der E-Mail Marketing Lösung Inxmail Professional zu verschiedenen CRM-Systemen vor – darunter CAS genesisWorld, Microsoft® Dynamics CRM und Salesforce CRM. Am Stand C 27 in Halle 12 ist Inxmail kompetenter Ansprechpartner zum Thema professionelles E-Mail …

… daher in den letzten Monaten auf den spezifischen Anforderungen der Marktteilnehmer. Der direkte Vergleich mit anderen Industriezweigen hat dabei gezeigt, dass bei weitem noch nicht alle Branchenakteure das Potenzial, das in einem konsequenten, IT-gestützten Kundenbeziehungsmanagement steckt, erkannt haben. „Es steht außer Frage, dass wir eine technik affine Zielgruppe adressieren. Viele Unternehmen investieren beispielsweise ohne Zögern in modernst ausgestattete Entsorgungsfahrzeuge oder Recycling-Verfahren“, so Peter Kerpal, der bei der crm consulting …

… lassen sich so mit dem bestehenden System im Mutterkonzern verbinden – eine interessante Option gerade für Konzerntöchter. SAP Business One deckt alle für eine erfolgreiche Geschäftsführung nötigen Funktionsbereiche ab – von Kundenbeziehungsmanagement, Finanzbuchhaltung, E-Commerce, Berichtswesen, Vertrieb, Beschaffung, Lagerhaltung und Distribution, Partnermanagement bis zu integrierten analytischen Funktionen. Die Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen ist in knapp 40 Länderversionen verfügbar. Die SAP-Business-One-Aktionstage finden …

Nürnberg/Weiterstadt, 22. September 2011 - Das IT-Beratungsunternehmen Devoteam geht gemeinsam mit SugarCRM auf die CRM-expo 2011. Auf der Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement zeigt Devoteam in Halle 12 am Stand B30 eine integrative Open-Source-Lösung der CRM-Software SugarCRM mit einer BPM-Software. Mit der integrierten Lösung können SugarCRM-Anwender ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse optimal managen. Unternehmensübergreifende Prozesse mit Kunden und externen Dienstleistern lassen sich damit modellieren und abbilden. Über die erweiterte …

… Erftstadt und am 12. Oktober 2011 von 17:00 bis 21:00 Uhr im Novotel City – Aachen, Peterstr. 66, 52062 Aachen statt. SAP Business One deckt alle für eine erfolgreiche Geschäftsführung nötigen Funktionsbereiche ab, darunter Kundenbeziehungsmanagement, Finanzbuchhaltung, E-Commerce, Berichtswesen, Vertrieb, Beschaffung, Lagerhaltung und Distribution, Partnermanagement sowie integrierte analytische Funktionen. SAP Business One ist in knapp 40 Länderversionen verfügbar. Partner weltweit haben etwa 500 branchen- und prozessspezifische Lösungen und Add-Ons …

… Sein Produkt TecArt-CRM hat das Unternehmen zu einer allumfassenden Cloud-Plattform weiterentwickelt, welche es ermöglicht, externe Softwarekomponenten wie Software-Systeme, -Features und -Dienste anzubinden. CRM Mobile ist eine plattformunabhängige Cloud-Lösung, die Kundenbeziehungsmanagement und Gruppenarbeit miteinander verschmilzt. Die CRM-Produkte von TecArt sind als SaaS-Variante auf Mietbasis (Internet) sowie als Inhouse-Varianten auf Kaufbasis (Intranet) für mittelständische Unternehmen sowie Verwaltungen beziehbar. Die Xsite GmbH bietet …

… GmbH. Die Euro RSCG Gruppe Deutschland zählt zu den führenden globalen Agenturnetzwerken und betreut Unternehmen, Ministerien, Verbände und Organisationen rund um Werbung und Kommunikation. Bisher hatte die Gruppe kein durchgängiges System für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) im Einsatz, sondern nutzte hierfür Microsoft Excel. Das standortübergreifende Kundenbeziehungsmanagement gestaltete sich dadurch zeitaufwändig und war häufig mit Mehrfacheingaben verbunden. „Unsere fünf deutschen Agenturen arbeiten über verschiedene Standorte hinweg sehr eng …

… tiefgreifende Kenntnisse unserer CRM-Software und realisieren mit diesem Wissen und individuellen Anpassungen maßgeschneiderte Lösungen für die Unternehmen der Kunden, betont Litz. Im Mittelpunkt des Wettbewerbs stehen beispielgebende Leistungen der Partner, die ein erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement und dessen Auswirkungen auf Unternehmen und Mitarbeiter darlegen. Bis zum 5. Oktober können die Business- und Solution-Partner ihre Bewerbung einreichen, in der neben den Anforderungen an das jeweilige Projekt auch erreichte Prozessoptimierungen sowie …

… Cloud based CRM vor Ort in Nürnberg am Mittwoch und Donnerstag, 5. und 6. Oktober 2011. / Weitere Informationen unter wice.de. / Hamburg/Nürnberg. Am 5. Oktober startet in Nürnberg erneut die CRM-expo. Mit dabei sind zahlreiche Aussteller aus dem Bereich Kundenbeziehungsmanagement. Auch die WICE GmbH nutzt die Messe, um die neueste Version ihrer webbasierten CRM-Software, WICE X, vorzustellen. Hansjörg Schmidt, Marketingleiter der WICE GmbH aus Hamburg, hat dabei insbesondere einen neuen Trend im Blick, die Auftragsbearbeitung. Er sagt: „In den …

… heutigen, sozial vernetzten Welt mit Interessenten zu verbinden und bestehende Kunden noch besser zu bedienen. Entworfen von Jon Ferrara, dem Gründer von GoldMine - einem Vorreiter-Unternehmen mit gleichnamigem Produkt für Vertriebsinformation (Sales Force Automation, SFA) und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) - ist Nimble die einzige Lösung auf dem Markt, die Kontakte, Kalender, Kommunikation und Zusammenarbeit integriert. Sie ermöglicht in Marketing und Vertrieb ein sehr effizientes Management eines der wichtigsten Assets ihres Unternehmens: der …

… renommiertes Beratungsunternehmen als Partner für den deutschen Energiemarkt gefunden.“ Synerall ist eine smarte und modulare Softwarelösung für Energieunternehmen von Net Group. Die Software setzt sich aus Komponenten für Visualisierung (Portal), Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Abrechnung (Billing), E-Commerce und zentralem Datenmanagement (Meter Data Management) zusammen. Das interaktive und benutzerfreundliche Webportal ermöglicht beispielsweise eine komplette Visualisierung. Privat-und Geschäftskunden können neben Energiedaten auch CO2-Werte, …

… FIS/mpm für die Massendatenpflege, FIS/hrd für SAP Human Capital Management und FIS/xee als XML Engine und EDI für SAP. Weitere FIS Lösungen sind die leistungsfähige Shoplösung FIS/eSales und das brandneue FIS/crm zur Optimierung der Geschäftsprozesse im Kundenbeziehungsmanagement. Prokurist Wolfgang Ebner, Leiter der neuen Business Unit: „Aufgrund des konsequenten Ausbaus unserer Produktpalette und der regionalen und internationalen Expansion in den letzten Jahren sind wir der Rolle als Nischenanbieter inzwischen entwachsen. In der neuen Organisation …

… 4. August 2011 Die proALPHA Software AG, Weilerbach, wird vom 20. bis 22. September 2011 auf der IT & Business in Stuttgart in Halle 5, Stand 5C13, ausstellen. Schwerpunkt der diesjährigen Veranstaltung ist das Thema Kundenbeziehungsmanagement, welches die proALPHA Gruppe direkt im Kern ihrer ERP-Lösung realisiert. Statt ein externes CRM-System anzubinden, sorgt die Integration für effizientere Nutzung bei geringerem Pflegeaufwand und für eine einheitliche Bedienoberfläche. Zunehmende Wettbewerbsintensität und eine steigende Substituierbarkeit …

… durchgängige, schlanke und intelligente Betriebsabläufe“, erklärt Stefan Eller, Geschäftsführer Marketing und Vertrieb bei der ITML GmbH. „Diese entstehen durch die Verknüpfung bewährter SAP-Geschäftslösungen mit den prozessorientierten Zusatzlösungen der ITML für das Kundenbeziehungsmanagement, den Service, die Supply Chain und den Einkauf. Obendrein lassen sich einzelne Arbeitsschritte mit einer Smart-Client-Anwendung übersichtlich auf einem intelligenten User Interface zusammenführen.“ So zeigt Mirko Karafiat, Leiter Marketing & Produktmanagement …

Wachstum mit CRM – das ist das Thema auf der Leitmesse CRM-expo für das Kundenbeziehungsmanagement vom 5. bis 6. Oktober 2011. Die midcom GmbH bietet mit ihrem webbasierten CRM und ihrer neuesten Entwicklung auf Android-App 2.x und 3.x die entscheidende Unterstützung für Marketing, Vertrieb und den vertrieblichen Außendienst. Wie können Unternehmen neue Kunden gewinnen? Gezielte Marketing-Aktionen, die durch den Vertrieb fortgeführt werden, sind erst durch ein CRM optimal möglich. Entsprechende Auswertungen zeigen Kundenpotenziale auf. Briefmailings, …

… sich dieses schnell an die Anforderungen von VELCOM anpassen ließ, stand die Lösung dem Unternehmen bereits drei Monate nach Projektbeginn zur Verfügung. „Mit der Lösung kann VELCOM auf Grundlage vollständig integrierter Kommunikationskanäle ein umfassendes Kundenbeziehungsmanagement betreiben”, sagte Hermann Wimmer, President Europe, Middle East and Africa (EMEA), Teradata. „Durch die Anpassung der Best-Practice-Lösung an die Kundenbedürfnisse macht sich TRM bereits nach sehr kurzer Zeit bezahlt.“ Der Mobilfunkanbieter kann nun ohne zusätzliches …

Flexibles Kundenbeziehungsmanagement mit dem neuen combit Relationship Manager Der saarländische IT-Dienstleister cosmolink (cosmolink.de) ist jetzt Solution Partner Gold für den combit Relationship Manager 6. Der cRM 6 ist die aktuelle Produktversion des Herstellers combit Software GmbH aus Konstanz. Die CRM-Software wartet mit vielen neuen Features auf, beispielsweise mit einer Social-Media-Anbindung für das Networking. "Die cosmolink ist combit Solution Partner der ersten Stunde und bietet Projektmanagement, CRM-Konzeptionen und alle Dienstleistungen …

Der PharmaPilot als mobile CRM-Applikation eröffnet neue Potentiale im Pharma-Außendienst Pharmakon Software, der CRM-Experte für die Pharmaindustrie, hat mit seiner neusten Entwicklung einen weiteren Meilenstein in der CRM-Landschaft geschaffen. Der PharmaPilot 4.0 ist weit mehr als die Weiterentwicklung der etablierten mobilen Applikationen des Karlsruher Unternehmens. Diese mobile Lösung ist eine wirkliche Innovation, die sowohl modernste Technologie mit etablierten und praxiserprobten Funktionen kombiniert. Die plattformunabhängige Soft…

… bundesweiten Wettbewerbs „Deutschlands Kundenchampions“. Seit 2008 zeichnen die Initiatoren die Unternehmen aus, die ihre Kunden durch besonders ausgereifte Produkte, hervorragende Serviceleistungen und außergewöhnliches Engagement begeistern. Unter den Preisträgern für herausragendes Kundenbeziehungsmanagement ist - wie bereits in 2009 - auch das mittelständische Software-Unternehmen AGENDA. Das Rosenheimer IT-Haus ist sogar Wettbewerbssieger in der Kategorie „Bestes Kundenfeedback unter mittelständischen Unternehmen“. Mehrstufige Befragung ermittelt die …

… kleinen Unternehmen An Business-Anwender im Bereich KMU richten sich die Software-Produkte des Thüringer CRM-Spezialisten TecArt Group. Das Unternehmen wurde jüngst auf der Fachmesse IT-Profits in Berlin für deren browserbasierte Cloud-Lösung im Bereich Groupware & Kundenbeziehungsmanagement mit dem erstmals vergebenen Publikumspreis Cloud Award 2011 ausgezeichnet. „Unsere Grundidee war es, ein CRM-System anzubieten, das ohne komplizierte Installation oder eigene Server auskommt“, erklärt TecArt-Geschäftsführer Thomas Fischer. „So senken wir die …

… 2011 informieren die cobra-Profis anhand zahlreicher anschaulicher Bespiele aus der Praxis, wie sich die Software-Lösungen individuell auf die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens anpassen lassen. Dabei bleibt auch genügend Zeit, um Fragen rund um das Thema Kundenbeziehungsmanagement zu beantworten. Zudem erfahren die interessierten Besucher der CRM-Veranstaltungen, wie mittels der umfangreichen Produktpalette die Teamarbeit im Unternehmen gestärkt werden kann: Während im Betrieb die Mitarbeiter mit einer Inhouse-Lösung – ob CRM PRO, CRM PLUS …

am 24. Mai 2011 war der Starttermin der Roadshow cobra "Live" testen bei media-service consulting & solutions GmbH, in Isernhagen bei Hannover. Als autorisierter cobra- Partner hat media-service consulting & solutions GmbH neue Software- Produkte für das Kundenbeziehungsmanagement im Portfolio. „Am 24. Mai 2011 fand bei uns die erste Veranstaltung zu dem Thema cobra „ Live“ statt“, so Adriaan Lont, Vertriebsbeauftragter und Referent der media-service. Die rege Beteiligung aller Gäste und spannende Diskussionen sorgten dafür, dass die …

… Mobilität ist Trumpf – auch bei apps4erp.de, dem Online-Portal für SAP Add-ons. So sind unter der Rubrik „Mobile Lösungen“ zahlreiche interessante SAP-Zusatzentwicklungen zu finden: von mobilen SAP-Anwendungen für Materialwirtschaft, Produktionsplanung, Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) über mobile Strategien für Instandhaltung und Kundenservice bis hin zu Management-Informationssystemen für SAP ERP via iPhone. Kunden können damit eine höhere Flexibilität und Informationsqualität sowie einen besseren Kundenservice erzielen. „Die Vielfalt …

… der Kundenkommunikation zu nutzen, das vor allem der Beobachtung und Analyse von Trends und Meinungen dient. „Social Media sind in aller Munde und werden sicherlich in Zukunft einen großen Einfluss auf die Entwicklungen im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements und der Kundenkommunikation haben. Allerdings dürfen dabei die etablierten Kommunikationskanäle nicht aus den Augen gelassen werden. Der richtige Mix der Kanäle und der bestmögliche Einsatz der verschiedenen Kommunikationswege entsprechend ihrer Eigenschaften sind und bleiben erfolgsentscheidend“, …