direkt in der Applikation hinterlegt. Für Informationen, die schnell weitergeleitet werden müssen ist auch hier gesorgt, denn sofort nach der Eingabe kann die Informationen in Echtzeit weitergeleitet werden. So können zeitkritische Aufgaben sofort in der Zentrale weiterverarbeitet werden, was für den Kunden einen entscheidenden Benefit darstellt.
Mit der PharmaPilot App für Smartphones wird das Arbeiten im Vertrieb erleichtert und liefert die Basis für schnelles, transparentes und kompetentes Kundenbeziehungsmanagement.
… über Change Management im digitalen Business.
Autor
Der Autor des Beitrags ist Swiftpage. Swiftpage bietet mit Saleslogix eine Premium-CRM-Lösung für Unternehmen, die den strategischen Akzent auf Kundenprojekte setzt, und Unternehmen kosteneffiziente, speziell gefertigte Kundenbeziehungsmanagement-Lösungen für die mobile Welt anbietet. Saleslogix ermöglicht Flexibilität und Kontrolle als On-Premises-, Hybrid- oder mobile Version, um verschiedenen IT- und Unternehmenszielen Rechnung zu tragen. Die etablierte CRM-Software Saleslogix ermöglicht die …
… ist seit über 10 Jahren führender Partner für die Software Intrexx, die von vielen tausend Organisationen aller Größenordnungen eingesetzt werden. Das Leistungsangebot rund um Intrexx bündelt QuinScape in den Themenschwerpunkten Mitarbeiterportale, Kundenbeziehungsmanagement und B2B-Portale. Mit dieser Fokussierung sieht sich QuinScape weiter auf Wachstumskurs.
Die QuinScape GmbH ist ein innovativer IT-Dienstleistungspartner, der Softwarelösungen mit dem Ziel entwickelt, Geschäftsprozesse und das Zusammenwirken unterschiedlicher Fachabteilungen zu …
… 20. Mai 2014
Das Branchenbuch und Newsportal zum Thema Cloud-Computing „Cloud-Guide.de“, kooperiert mit der Fachmesse für IT-Solutions „IT & Business“, der Leitmesse für Enterprise Content Management „DMS EXPO“ sowie mit der Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement „CRM-expo“.
Zukünftig wollen die Projektparteien Messe Stuttgart und Fischers-Agentur enger zusammenarbeiten und ihre Kunden und Besucher gegenseitig über den anderen informieren und damit Synergieeffekte nutzen.
Im Rahmen der Kooperation erhalten alle Aussteller des Messeverbundes …
… größten und erfolgreichsten Microsoft Dynamics CRM-Partner mit Fokus auf den Maschinen- und Anlagenbau sowie High-Tech-Unternehmen. Das Team verfügt über eine umfangreiche Beratungskompetenz, auch im Bereich Strategie- und Prozessberatung. Das Portfolio umfasst Lösungen für die Bereiche Kundenbeziehungsmanagement, Wissens- und Lernmanagement sowie Qualifizierungsmanagement vor allem auf Basis von CRM und SharePoint. Infoman hat seit 2005 die CRM Gold Kompetenz und wurde vielfach als Mitglied im Microsoft Dynamics Inner Circle und President’s Club …
Out-of-the-Box: CRM-Lösung für Unternehmen
Das IT-Unternehmen KINAMU stellt nun eine Komplettlösung für Kundenbeziehungsmanagement vor. KINAMU bietet die CRM-Software inklusive Hardware, Software, Betrieb, Support und Service aus einer Hand an. Interessierte können 30 Tage die CRM Version kostenlos testen.
CRM steht für Customer Relationship Management und wird von dem Schwechater Unternehmen im Rahmen eines SaaS-Modells für Unternehmen angeboten. Die CRM-Lösung stellt für Vertrieb, Marketing, Service und Support alle relevanten Firmen- und Kontaktinformationen …
… Logistik-Zentrum für Verlage. Für die Verlagskunden in Landsberg stehen somit die Vorteile des Standortes Gotha unmittelbar zur Verfügung.
Die Added Value Services für Verlage und andere Medienunternehmen sind weiterhin in Landsberg angesiedelt. Diese sind Kundenbeziehungsmanagement, IT-Management und Hosting, der Betrieb von Webshops für Kunden sowie die Übernahme der Debitorenbuchhaltung im Kundenauftrag. Auch die Auslieferung von digitalen Publikationen, vor allem E-Books, wird weiter von Landsberg aus durchgeführt.
"Durch unsere logistische …
… mit der neuesten Entwicklung seinen Ruf, innovative Produkte mit einer hohen Praxisorientierung zu entwickeln. Das neue Modul der Tourenplanung vereint die Funktionen einer modernen Routenplanung und den erforderlichen CRM-Funktionen für ein zielorientiertes Kundenbeziehungsmanagement. Konzipiert für die sich ständig ändernden Anforderungen des Außendiensts sowie den planungsorientierten Zielsetzungen der Vertriebssteuerung bietet dieses Tool eine große Bandbreite der Einsatzmöglichkeiten, bedingt durch die offene Systemarchitektur und den hohen …
… der in Kundengesprächen auf diese stets aktuelle Informationsquelle zugreifen kann.
Der Geschäftsführer von maihiro, Uwe May, kommentierte den erfolgreichen Projektabschluss mit den Worten: „Bei MLP konnten wir nicht nur ein weiteres Mal unsere Expertise im Kundenbeziehungsmanagement unter Beweis stellen, sondern auch bei einem langjährigen Kunden ein weiteres Projekt erfolgreich abschließen.“
Über MLP – das führende unabhängige Beratungshaus
MLP ist das führende unabhängige Beratungshaus in Deutschland. Unterstützt durch ein umfangreiches …
Ihr komplettes EDV-System schlüsselfertig für unter 30.000 EUR
Die Bradler GmbH bietet ab sofort die Implementierung von SAP Business ByDesign zum transparenten Festpreis an. Aktuell kann aus folgenden Paketen gewählt werden: Kundenbeziehungsmanagement, Finanzwesen, Projektmanagement, Einkauf und Personalverwaltung.
Sämtliche Pakete sind kombinierbar. Das Angebot richtet sich an mittelständische Unternehmen und Tochtergesellschaften, welche die moderne Cloud-Computing basierte ERP-Software zum transparent kalkulierbaren Festpreis implementieren …
… und durchführen. Der Nutzen im Einsatz des mobilen Service liegt in der geschlossenen Übermittlung der Daten ohne Medienbruch. Dies spart Zeit und Kosten im Einsatz der Unternehmensressourcen und steigert die Wertschöpfung im Betrieb.
MOS'aik CRM (Kundenbeziehungsmanagement) unterstützt Unternehmen in der Kundenakquise sowie in der Kundenbetreuung mit zentralen Kundeninformationen. Optional ist auch eine Erweiterung um die Mehrsprachigkeit verfügbar. Um die erstellten Vorgänge auch in verschiedensten Sprachen ausdrucken zu können.
Sie finden das …
… präsentieren fünf Experten Strategien und Tipps aus ihrer Praxiserfahrung. So berichtet Michael Jung, Managing Director bei TraDeers e-commerce, in seinem Vortrag über die gezielte Kundenansprache bei Plus.de & Co. John Wegner von car2go veranschaulicht das Kundenbeziehungsmanagement seines Unternehmens und geht insbesondere auf die mobiloptimierte und lokalisierte Ansprache per E-Mail ein. Die Herausforderungen in der Kundenbindung thematisiert Jana Nobiling, Marketing Manager CRM bei Fitness First in ihrer Präsentation und berichtet von ihren …
Ein neues Buzz-Word erobert die Welt des Customer Relationship Management (CRM): Customer Experience Management (CXM). Dabei ist es nicht nur das X im Akronym, das Interesse weckt, Nein, auch die Chancen, die sich aus der neuen Definition des Kundenbeziehungsmanagements und Kundenbindungsmanagements ergeben, locken Goldgräber und andere Glücksucher an. Dabei geht es nicht darum, die "Disziplin" Customer Experience Management zu diskreditieren, sie aber dennoch mit Leben zu füllen und damit Fallgruben zu vermeiden.
Prinzipiell soll das Customer Experience …
… Outsourcing Ziel in Europa zu präsentieren” erklärt Stefan Bumov, CEO der Sofica Group.
Unter den Kernthemen der Konferenz dominieren neue Chancen durch den Einsatz von Cloud Services in Contact Centers, durch Social Media Anwendungen für das Kundenbeziehungsmanagement und durch effizientes Personalmanagement. Unter dem Motto „Future Reloaded” legt Sofica Group seinen Schwerpunkt für die Konferenz auf den Austausch von bewährten Praktiken wie die Bereitstellung hochwertigen technischen Supports als Outsourcing Dienstleistung für multinationale IT-Konzerne. …
… die Kundenbeziehungen belasten.
„Diese Studie ist eine deutliche Aufforderung an alle Unternehmen der Metallverarbeitung“, sagt John Hiraoka, Executive Vice President und Chief Marketing Officer bei Epicor. „Wir sind überzeugt von den wertvollen Möglichkeiten, durch ein ausgefeiltes Kundenbeziehungsmanagement Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Da im Vergleich zu anderen Industrien mehr als doppelt so viele Befragte in der Metallindustrie nach wie vor der Meinung sind, dass vor allem der Preis die Kundenloyalität bestimmt, wird der Abstand zwischen …
… – Eine Milliarde Euro: So viel haben deutsche Unternehmen 2013 insgesamt für ihre Customer Relationship Management (CRM)-Software ausgegeben. Bis 2016 sollen die Investitionen laut Experton Group auf knapp 1,1 Milliarden Euro steigen. Dabei rückt das traditionelle Kundenbeziehungsmanagement in den Hintergrund und macht Platz für umfangreiche Anwendungsszenarien wie xRM, Mobile oder Social CRM. Prodware, internationaler Anbieter für die Integration von IT-Services und größter Microsoft-Partner in EMEA, nennt die Trends, die die CRM-Landschaft 2014 …
Das neue CRM-Plus 2014 :: Jetzt mit verbesserter Bedienbarkeit und Globalfilter
Die JBSoftware hat ihre all-inclusive-Lösung CRM-Plus zur intensiven und individuellen Kundenpflege und zur gezielten Ausrichtung von jeglichen Geschäftsprozessen im Kundenbeziehungsmanagement ab sofort mit Version 2014 am Start.
CRM-Plus ist eine über viele Jahre gereifte, professionelle, branchenübergreifende Adress- und Kontaktmanagement-Software, mit welcher zum einen auf dem herkömmlichen Wege Kontakte und alle dazu¬gehörigen Informationen, Nachrichten und Dokumente …
Mit dem VfL Wolfsburg konnte ein weiterer Kunde gewonnen werden.
Sensix zeigt sich ganz schön sportlich: Nach ersten Erfolgen beim deutschen Bundesligisten Werder Bremen konnte der Experte für Kundenbeziehungsmanagement nun auch den VfL Wolfsburg als Neukunden gewinnen. Das entspricht ganz der Strategie von Sensix. Denn dort setzt man auf Branchen-Know-how, um maßgeschneidertes Costumer-Relationship-Management (CRM) anbieten zu können.
München, 19.11.2013. Fußballfans wollen über ihren Lieblingsclub stets bestens informiert sein sowie mit Angeboten …
… näherbringen und den Interessenten den individuellen Nutzen für ihr Unternehmen aufzeigen.
Die Unternehmenslösung vereint alle Kernfunktionen und unterstützt unter anderem die Bereiche Verwaltung, Finanzbuchhaltung, Bankenabwicklung, Vertrieb, Einkauf, Kundenbeziehungsmanagement, Bestandskontrolle, Fertigung, internes Rechnungswesen und Berichtswesen. Führungskräfte wie Mitarbeiter können Informationen effektiver verarbeiten und somit fundierte Geschäftsentscheidungen treffen.
Bereichsverantwortliche und Manager haben jederzeit Zugriff auf eine …
(ddp direct) Konstanz / Freiburg, 8. August 2013. Inxmail und cobra unterstützen künftig im Rahmen einer Kooperation gemeinsam ihre Kunden bei professionellem E-Mail-Marketing. Der Konstanzer CRM-Hersteller cobra bietet mit seinen Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement die Datenbasis für den Einsatz der Newsletter-Software Inxmail Professional.
"Mit cobra erweitern wir die Möglichkeiten professionellen und qualitativ hochwertigen E-Mail Marketings", so Inxmail Geschäftsführer Martin Bucher, "wir freuen uns sehr über diese neue Partnerschaft".
E-Mail …
… öffnet dieses Jahr vom 24. bis 26. September ihre Pforten. Unter dem Motto „Where IT works“ bildet sie zusammen mit der parallel stattfindenden DMS EXPO, Leitmesse für Enterprise Content Management (ECM) und der CRM-expo, Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement, das gesamte Spektrum der Unternehmenssoftware ab. 2013 liegt der Fokus auf Big Data, Cloud Computing und Mobile Solutions. Auch generic.de, IT-Experte für Individualsoftware, wird sich präsentieren. Das Entwicklungshaus, das bedarfsorientierte Softwarelösungen mit Microsoft .NET realisiert, …
… ist bekannt wie ein bunter Hund aber auch genauso ausgeleiert wie ein altes Gummiband. CRM – was ist das eigentlich. Man redet von dem Customer Relation Management – übersetzt in die deutsche Sprache bedeutet dies Kundenbeziehungsmanagement. Kundendaten müssen gespeichert und bearbeitet werden, Angebote und Aufträge erstellt und dokumentiert werden, Vertriebskennzahlen dargestellt und ausgewertet werden, Rechnungen versendet und archiviert werden. Ein Kundendatensatz enthält wichtige Informationen für die Verwaltung, das Marketing, den Vertrieb, …
Das Customer Advisory Board der Pharmakon Software prägt zukünftige Trends für pharmaspezifische Kundenbetreuung
Neue Funktion, innovative Konzepte und realisierbare Trends, das waren die Themen, die bei der diesjährigen Kundenkonferenz der Pharmakon Software im Fokus standen. Eines der Schwerpunkt-Themen befasste sich mit den erweiterten Funktionen in C-World, der webbasierten CRM-Lösung, die noch mehr Komfort und Möglichkeiten zur optimierten Kundenbetreuung bieten. Die mobile Lösung PharmaPilot war ebenfalls im Zentrum der Diskussionen, d…
… speziell für kleine und expandierende Unternehmen sowie für Niederlassungen großer Unternehmen, in denen bereits Lösungen von SAP eingesetzt werden. SAP Business
One deckt alle für eine erfolgreiche Geschäftsführung nötigen Funktionsbereiche ab, darunter Kundenbeziehungsmanagement, Finanzbuchhaltung, E-Commerce, Berichtswesen, Vertrieb, Beschaffung,
Lagerhaltung und Distribution, Partnermanagement sowie integrierte analytische Funktionen. Die Anwendung ist in mehr als 120 Ländern und in über 41 Länderversionen sowie 27 Sprachen verfügbar. Partner …
… zukunftsorientierte IT-Entscheidungen zu treffen, die eine langfristige Positionierung erlauben.", so Stephan Czech, Geschäftsführer CZEWO DATA.
Über SAP Business One
SAP Business One deckt alle für eine erfolgreiche Geschäftsführung nötigen Funktionsbereiche ab, darunter Kundenbeziehungsmanagement, Finanzbuchhaltung, E-Commerce, Berichtswesen, Vertrieb, Beschaffung, Lagerhaltung und Distribution, Partnermanagement sowie integrierte analytische Funktionen. Die Anwendung ist in mehr als 80 Ländern und in über 25 Länderversionen verfügbar. Partner weltweit …
… Interessenten profitieren. Ein entscheidender Aspekt dabei: Social-Media-Analysen dürfen nicht als isolierte Einzelaktionen erfolgen, sondern sollten, wenn immer möglich, mit unternehmensinternen Daten zusammen verarbeitet werden. Damit lassen sich dauerhafte Strukturen etwa für das Kundenbeziehungsmanagement, eine bessere Kundenbindung und eine höhere Kundenzufriedenheit aufbauen.
„Blogs, Posts und Kommentare auf LinkedIn, Xing, Google+, Facebook, bei Twitter oder in anderen Onlineforen sind ein Datenschatz für Unternehmen, um zu erfahren, wie …
… sich aus diesen Software- und Hardwaremöglichkeiten für das eigene Geschäft ergeben. Auf der anwenderbezogenen Seite beweist das mehrfach ausgezeichnete TecArt-CRM, dass das Gute manchmal so nah liegt. Deutschlandweit nutzen Kunden das Erfurter Kundenbeziehungsmanagement (CRM) - System zum Verwalten ihrer kompletten Kontaktinformationen, Geschäftsprozesse und Kommunikationswege. Für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) ohne eigene IT-Serverstruktur bietet TecArt das kostengünstige Cloud-Modell an, welches eine Softwarenutzung zur Miete ermöglicht. …
Die Profis Consulting AG veranstaltet ab Juni 2013 regelmäßig unter dem Motto “111 Minuten” interessante und bewegende Präsentationen zu dem Themenkreis Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Dabei werden u.A. die folgenden Fragen beantwortet:
- Wie optimiere ich mein Marketingbudget?
- Wie gestalte ich meinen Vertrieb effizient?
- Wie schaffe ich es, dass jeder in meinem Unternehmen den Kunden kennt?
Redner aus verschiedenen Firmen und Branchen geben Antworten und Anregungen aus unterschiedlichen Blickwinkeln. Zielgruppe dieser Veranstaltung sind Geschäftsführer, …
… mit den Anforderungen an traditionelle Geschäftsanwendungen hinsichtlich Sicherheit, Verlässlichkeit und Wartungsfreundlichkeit. sovanta begann mit iPeople, einer iPad-App für das Personalmanagement und weitete das Business-App-Konzept auf die Bereiche Learning, Executive Reporting und Kundenbeziehungsmanagement für Unternehmen aus verschiedenen Branchen wie Automotive, Verbrauchsgüter, Versicherungen, öffentlicher Dienst und Energieversorger aus. Heute sind die Business Apps von sovanta nicht nur auf allen wichtigen mobilen Plattformen, sondern …
… betreuen Ihre Kunden( Snipes, Gorilla Sports, Pressekatalog, Klaiber Markisen) und die Projekte während der Umsetzung und in der laufenden Zusammenarbeit aus den 3 Paseo-Standorten Karlsruhe, Berlin und Zürich.
update software, europäischer Hersteller von Systemen für das Kundenbeziehungsmanagement, bietet unter anderem durch die Einbindung von Social Monitoring Daten eine umfangreiche Social CRM-Lösung für Ihre Kunden wie z.B. LBS Nord und Ratiopharm.
Lithium Software ist führender Anbieter einer end-to-end Social CRM und "Social Customer Experience" …
… von Trusted Network sind Attensity, SABIO, SelfService Company und Talkevent und nun auch Interactive Intelligence. Attensity bietet mit ihrer Lösung „Respond“ die marktführende Response Management-Applikation für das Kundenkommunikations- und Kundenbeziehungsmanagement über alle Kommunikationskanäle auf dem gewünschten, einheitlich hohen Qualitätsniveau. SABIO sichert mit der Wissensdatenbank SABIO-knowledge einheitliche und schnell aktualisierbare Textvorlagen und Unternehmensinformationen für die Kundenkommunikation. Die Weblösungen der SelfService …
… GmbH lädt die awisto business solutions GmbH am 13. Juni 2013 zum Kompetenztag CRM in der Medizintechnik und Medizinprodukte-Industrie nach Böblingen ein. Am Veranstaltungstag erhalten die Teilnehmer umfassende Informationen über das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) von Microsoft Dynamics, die CRM-Branchenlösung Medizintechnik und über den Trend Mobile CRM.
Wettbewerbsvorsprung durch Prozessoptimierung
Herr Iffland, Leiter des Institutes für Customer Relationship Management in der Gesundheitswirtschaft, gibt Empfehlungen für eine praxisorientierte …
cobra CRM Software Version 2013
16.05.2013 Hannover. cobra Version 2013 ab sofort verfügbar. cobra CRM PLUS 2013: Die neue Version der cobra CRM Software macht das Kundenbeziehungsmanagement noch komfortabler in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service und Verwaltung.
Hannover, Mai 2013. media-service c & s GmbH informiert zur cobra CRM Software Version 2013, Aktionspreise bis zum 15. Juli anfragen.
Termine im Griff, den Kunden im Blick
cobra bringt die neue Version seiner Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement auf den Markt. Zahlreiche …
… die Investi-tionsbereitschaft von KMU geht – direkt hinter den Themen „eigene Website“ und „IT-Sicherheit“. Es ist zu vermuten, dass die Masse an kundenspezifischen Daten, die selbst kleinen Unternehmen zur Verfügung stehen, den Bedarf nach der Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements erklären. Hier liegt also viel Potenzial für IT-Dienstleister. Dabei ist es wichtig, das richtige CRM-System für den jeweiligen Kunden zu finden und den Prozess der Einführung zu begleiten, so dass so wenig Probleme wie möglich auftreten.
PROZEUS IKT-Barometer …
… jederzeit und überall einen Gesamtblick auf Ihre relevanten Informationen.
Pharmakon Software verfügt auf Grund seiner langjährigen Erfahrungen und innovativen Entwicklungen im Pharma- und Healthcare-Umfeld über detailliertes Know-how der Aufgaben und Tätigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement. Dies zeigt sich insbesondere in dem umfangreichen Dashboard-Katalog, der die verschiedenen Aufgabenbereiche abdeckt und unterstützt. Große Datenmengen und komplexe Zusammenhänge werden systematisch aufbereitet und ansprechend dargestellt, so dass mit einem …
cobra CRM Software Version 2013: ab sofort verfügbar
(ddp direct) Konstanz, 7. Mai 2013. Software-Pionier cobra bringt die neue Version seiner Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement auf den Markt. Zahlreiche neue technische Features, optimierte Ansichten und ein komplett überarbeiteter Terminmanager sind die wichtigsten Innovationen der bewährten CRM-Software.
„Mit den Änderungen sorgen wir dafür, dass sich cobra reibungslos in die neuen Anforderungen der Software-Umgebung, wie beispielsweise Windows 8 oder MS SQL 2012, einfügt. Besonders …
Baldham/Stuttgart, 02. Mai 2013
Die Business Software Internetportale "ERP-Guide.de" sowie „CRM-Guide.de“ und die Fachmesse für IT-Solutions „IT & Business“ sowie die Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement „CRM-expo“ erneuern ihre am 08.06.2010 bzw. am 06.02.2012 geschlossenen Partnerschaften.
Die Projektparteien Messe Stuttgart und Fischers-Agentur wollen zukünftig noch stärker zusammenarbeiten, Synergieeffekte nutzen und ihre Kunden zu allen Plattformen informieren.
Im Rahmen dieser Kooperation erhalten alle Aussteller der Messe IT & …
… Geschäftsbetrieb vorgenommen werden können.
Im dritten Beratungsfeld Processes & Applications berät der Dienstleister seine Kunden umfassend in den Themen Business Intelligence, HANA, Global Trade Services, Compliance Management, Prozess Integration, Kundenbeziehungsmanagement, Finanzwesen und Controlling, Lieferantenbeziehungsmanagement oder Produktlebenszyklus.
Dem Beratungsunternehmen gelang es im vergangenen Geschäftsjahr erneut, internationale mittelständische und große Unternehmen als Kunden zu gewinnen. Zu den über 40 Neukunden zählen …
… des Unternehmens sind nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
Weitere Informationen sind unter www.adisy.de erhältlich.
Über Comarch Software und Beratung AG
Comarch ist ein internationaler Anbieter von IT-Lösungen für Geschäftsprozessoptimierung und Kundenbeziehungsmanagement mit rund 3.500 Mitarbeitern in 19 Ländern. Weltweit setzen 57.000 Kunden auf maßgeschneiderte Unternehmenslösungen von Comarch. Branchenschwerpunkte bestehen in der Telekommunikationsindustrie, bei Banken und Versicherungen, Handel und Dienstleistungen sowie mittelständischen …
… Geschäftsbereiche
Die Vertriebsmarken des Handelskonzerns nutzen intensiv das Enterprise Data Warehouse in über 30 Ländern in Europa, Asien und Afrika für wertvolle Geschäftsanalysen für Vertriebssteuerung, Category Management, Store Operations, Supply Chain Intelligence und Kundenbeziehungsmanagement. Mit dem Relationship Manager steuert und analysiert die METRO GROUP außerdem seine Marketingaktivitäten über die verschiedenen Märkte hinweg und weiß beispielsweise sofort, wie erfolgreich eine Kampagne war oder wie attraktiv bestimmte Produktsegmente …
Effizientes Kundenbeziehungsmanagement mit der Einsteigerlösung der Pharmakon Software
Oft stellt sich die Frage, ab welcher Unternehmensgröße ist ein CRM-System sinnvoll? Doch ist das wirklich die richtige Frage? Ist nicht eine erweiterte Sichtweise auf das Thema Kundenbeziehung erforderlich um sich den verschärften Wettbewerbssituationen zu stellen? Denn egal ob es sich um ein Kleinstunternehmen oder einen Konzern handelt, entscheidend ist immer der Erfolg, der mit jedem Kunden generiert wird. Diese konsequente und professionelle Pflege der …
… branchentypischen Anforderungen von Dienstleistungsunternehmen:
lückenlose Unterstützung der Prozesse, von der ersten Anfrage bis zum Geldeingang mit integrierter Liquiditätsplanung
umfassendes Projektmanagement mit Ressourcenplanung und durchgängigen Abrechnungsprozessen.
Aktive Vertriebsunterstützung durch integriertes Kundenbeziehungsmanagement (CRM).
Kennzahlen mit Frühwarnsystem und tagesaktuelle G+V und Bilanz.
Im Anschluss berichtet ein Kunde über seine Erfahrungen mit der Unternehmenssteuerung aus der Cloud.
Verschaffen Sie sich einen Überblick …
… und Verwaltungen arbeiten mittlerweile mit cobra, wir werden unseren Kunden auch in Zukunft beste Lösungskompetenz „Made in Germany“ bieten.“
Mit seinen CRM Lösungen setzt cobra auf klar profilierte Produkte, die sich den unterschiedlichsten Anforderungen des Kundenbeziehungsmanagements kleiner, mittlerer und großer Unternehmen anpassen. Schnell einführbar sowie einfach und intuitiv zu bedienen bietet die Funktionsvielfalt für Vertrieb, Service und Marketing das optimale Handwerkszeug für den Auf- und Ausbau dauerhafter Kundenbindung.
cobra CRM …
… Kunden besser kennenzulernen und eine werthaltige Beziehung zu ihm aufzubauen, jedoch müssen viele Unternehmen noch stärker lernen, Kundendaten wertschöpfend zu analysieren, zu visualisieren und daraus die richtigen Schlüsse zu ziehen.
Prof. Dr. Nils Hafner, Professor für Kundenbeziehungsmanagement an der Hochschule Luzern brachte die Notwendigkeit von Customer Analytics in seinem Keynotevortrag auf den Punkt: „Nur ganz genaue Erkenntnisse über unsere Kunden führen zu einer emotionalen Bindung. Unternehmen, die es schaffen, positive Erlebnisse und …
… Oracle im Bereich Öffentliche Auftraggeber und Gesundheitswesen tätig; zuletzt betreute er vier Jahre als Branch Manager Health Insurance internationale Kunden.
"In einer älter werdenden Gesellschaft gewinnt das Versorgungsmanagement an Bedeutung, es beeinflusst das Kundenbeziehungsmanagement nachhaltig", erklärt Wagner. "Dabei besteht ein enormes Potential zur Senkung der Leistungskosten bei gleichzeitiger Steigerung der Versorgungs- und Servicequalität. Diesen Markt mit innovativen und individuellen Lösungen von Pegasystems weiter zu erschließen, …
… wird auf der CeBIT zeigen, wie einfach und komfortabel die Einrichtung des CRM-Systems über den Business Marketplace ist. „Unser Motto lautet: Hinter jedem begeisterten Kunden steckt ein Geheimnis. Wir führen die Kunden vor Ort in die Geheimnisse erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagements ein."
Des Weiteren bieten die beiden CRM-Experten Jürgen Schüssler, Geschäftsführer der WICE GmbH, und Hansjörg Schmidt ihr Know How in Form von Fachvorträgen und Experten-Talks an. So hält Schüssler auf der Eventfläche CRM-expo@CeBIT Vorträge zu den Themen ERP …
… wie klassischer Schriftverkehr per E-Mail, Brief oder Fax, Social Media und Webportale mit virtuellen Assistenten oder Live-Chats.
Attensity bietet mit Respond die marktführende Response-Management-Applikation für das Kundenkommunikations- und Kundenbeziehungsmanagement über alle Kommunikationskanäle auf dem gewünschten, einheitlich hohen Qualitätsniveau. SABIO sichert mit der Wissensdatenbank SABIO-knowledge einheitliche und schnell aktualisierbare Textvorlagen und Unternehmensinformationen für die Kundenkommunikation. Die Weblösungen der SelfService …
… geht es darum, Warenwirtschafts- und ERP-Systeme wie etwa SAP auch mit dem Smartphone oder dem Tablet zu benutzen, mal darum, sich unterwegs auf ein Kundengespräch vorzubereiten, indem man mit einem mobilen Anwendungsgerät auf ein CRM-System im Kundenbeziehungsmanagement zugreift: „Die Einsatzmöglichkeiten und die Nachfrage nach Projekten, bei denen mobile Endgeräte eingesetzt werden, steigt auch in Deutschland. Das ist erst der Anfang einer dynamischen Entwicklung mit weit reichenden Folgen. Die Kommunikations- und Arbeitsweisen der Unternehmen …
en: „Immer mehr Unternehmen definieren das Lead Management, also die Gewinnung und Betreuung von neuen Kunden, als einen unternehmenskritischen Prozess. Durch die Partnerschaft mit ec4u können wir für unsere Kunden diesen Prozess integriert - von der Marketingkampagne bis zum Customer Relationship Management- anbieten. Die Best Practices und die Projekterfahrung, die wir in dieser einzigartigen Konstellation bündeln, sind eine ausgezeichnete Voraussetzung für die Etablierung eines nachhaltigen Kundenbeziehungsmanagements für B2B- und B2C-Kunden.“
