… mitgestalten.
Der ausgebildete Wirtschaftswissenschaftler und Kommunikationswirt ist schon seit 2000 in der Online-Branche tätig und war vorher unter anderem Director Strategy bei SinnerSchrader und Manager für E-Commerce und E-Media bei AIDA Cruises. Zuletzt war der 34-jährige als Projektmanager CRM/Business Intelligence für die CTS Eventim AG tätig.
Für artundweise zeichnet Mai seit dem 1. Dezember 2008 für die strategische Beratung und Konzeption im Bereich eCommerce und eCRM verantwortlich. Der neue Account Director wird zudem den Ausbau der …
… können Versorgungsunternehmen mittels IT ihre Vertriebsgrenzen überwinden? Diese Frage rückt die cormeta ag in den Mittelpunkt ihres Auftritts auf der E-world energy & water vom 10. bis 12. Februar 2009 in Essen. Das Ettlinger Softwarehaus zeigt mit der Lösung SAP CRM mit Web-UI und deren nahtloser Verknüpfung mit SAP IS-U einen machbaren Weg zur Gewinnung von Neukunden auf. Wie erstellt man Angebote für Energielieferung, wenn in einem Neubaugebiet nur die Flurstücknummer bekannt ist? Wie bleibt die Zuordnung erhalten, wenn Straßennamen bekannt …
… hat die Agentur damit beauftragt, die Pressearbeit für ihre webbasierte Software, den business manager, von Düsseldorf aus zu betreuen.
Der business manager ist eine SaaS (Software as a Service) Anwendung, die mehr leistet als eine klassische CRM-Lösung und wurde von Unternehmern für Unternehmer entwickelt und damit praxisnah, zielorientiert, klar strukturiert und sofort einsatzfähig. Kundenbeziehungen lassen sich mit dem business manager ideal managen. Durch die Integration von Kundendatenbank, Produkte, Faktura, Vertriebs- und Projektsteuerung, …
Sybit, Special Expertise Partner SAP CRM, ist ab sofort auf dem deutschsprachigen Markt Ansprechpartner und Distributor für die Angebotskonfigurationssoftware Configit Quote aus Dänemark.
Der intuitiv bedienbare Offline-Angebotskonfigurator wurde für Fertigungsunternehmen, die den SAP Variant Configurator (SAP VC) einsetzen, entwickelt und gibt Außendienstmitarbeitern die Möglichkeit, offline auf Daten und Funktionalitäten des SAP Varianten Configurators (VC) zuzugreifen bzw. erstellte Angebote zurück in das SAP System zu spielen.
Geschäftsführer …
… Pack der AIA können Kunden mit vordefinierten Geschäftsobjekten und Services ihre spezifischen Geschäftsprozesse über alle Systeme hinweg implementieren. Noch weiter gehen die Process Integration Packs (PIPs). Sie enthalten komplett vorkonfigurierte Referenzprozesse, z.B. zur Integration von CRM- mit ERP-Systemen. „Mit den PIPs kann eine Integrationen von Applikationen schneller und kostengünstiger durchgeführt werden als bisher. Darüber hinaus bleibt durch die Verwendung von Standardsoftware ein hohes Maß an Flexibilität erhalten.“ so Dr. Frank …
… Griff und meistern das heute notwendige kommunikative Multitasking sicher und kundenfreundlich.
Mit Standard-Adaptern und -Schnittstellen lässt sich der Konvy Communication Broker in alle IT- und Telekommunikationsinfrastrukturen integrieren. Auch die Kopplung an ERP-Systeme, CRM-Software oder Groupware-Lösungen ist ohne großen Programmieraufwand möglich.
Der Konvy Communication Broker eignet sich besonders für den Einsatz in unternehmensinternen Contact-Centern, wie sie klassischerweise in Vertrieb, im Service, im Kundendienst, am IT- Helpdesk …
Neue Features ermöglichen es internationalen Unternehmen, ihre Datenqualität zu verbessern sowie die Kosten für Datenmanagement zu senken und so von bereits bestehenden Investitionen in CRM-Systeme zu profitieren
München, 15. Dezember 2008 – Group 1 Software, hundertprozentige Tochtergesellschaft von Pitney Bowes Inc., stellt die neueste Version der Customer Data Quality-Platform (CDQ) vor. Die Version 5.6 der CDQ-Plattform ist damit die umfassendste Lösung für Enterprise Data Quality auf dem Markt. Sie bietet eine verbesserte Unterstützung für …
… dieses Bereiches in die Unternehmenskommunikation ist vor allem in der lückenlosen Verfügbarkeit des Mediums und im direkten Informationsfluss zwischen allen Kommunikationspartnern zu sehen. So werden wir große Teile unseres Supports und Customer Relationship Managements (CRM) auf dieses Medium verlagern können und durch Auswertung der Kundenwünsche sogar neue Produktentwicklungen starten. Unsere Kunden bekommen die Möglichkeit, Erfahrungen und Wissen innerhalb der fachkundigen Gemeinde auszutauschen und können die Plattform auch dazu nutzen, eigene …
Gerade bei der Identifikation interessanter Abnehmer bietet das Internet viele frei verfügbare Informationen. Andere Informationen liegen im Unternehmen selbst in anderen EDV-Systemen. Mit dem neuen Browsercontroll innerhalb der CRM-Software AG-VIP SQL ist es einfach möglich, diese Datenquellen anzuzapfen. So erhält der Vertriebsmitarbeiter z.B. direkt die Anzeige der Unternehmenswebsite des Kunden, der neuesten Pressemeldungen bei GoogleNews oder hat Zugriff auf den Onlineshop, um hier direkt zum aktuellen Gesprächspartner Bestellungen in die Warenwirtschaft …
… erkennen und sehen, welcher Kollege verfügbar ist (Präsenzfunktion). Damit diese Funktion nur einem bestimmten Nutzerkreis zugänglich ist, können beliebige Personen via Server gesperrt werden.
- Außendienstmitarbeiter können via Smartphone Einblick nehmen in Unter-nehmensdatenbanken wie z.B. CRM-Daten (Customer Relationship Management). Auch hier würde ein Verlust des Smartphones die Sicherheit der Unternehmensdaten nicht gefährden, weil die Daten nicht auf dem Smartphone gespeichert sind, sondern nur per Browser und Mobilfunknetz zur Verfügung gestellt …
… ausgestatteten öffentlichen Sektor.
Betrachtet man die wichtigsten Themen, so stellen die alten Bekannten FI/CO und HR die beiden größten Anteile am SAP Consulting-Geschäft. Aber auch SCM ist inzwischen stark gefragt. Getrieben wird der Markt vor allem durch Themen wie Business Intelligence, CRM oder Portalintegration. Diese Märkte sind bei weitem noch nicht so reif wie die oben genannten.
Mehr als 60% der Consulting-Umsätze werden bei Großunternehmen erbracht. Der Bedarf ist auch hier nach wie vor groß, doch auch der Mittelstand, der in Österreich das …
… für Dynamics-Lösungen. Dieses ist vor allem angesichts des Konjunkturrückgangs interessant: Die Unternehmen können einerseits mithilfe der neuen Lösung auf veränderte Marktgegebenheiten reagieren, andererseits lassen sich vorhandene Budgets klug einsetzen. Das Angebot gilt ausschließlich für ERP- und/oder CRM-Neulizenzen und kann bis zum 20. März 2009 in Anspruch genommen werden. Das Angebot umfasst zusätzlich einen Business Ready Enhancement Plan (BREP) für das erste Jahr innerhalb einer Laufzeit von 36 Monaten. Hierbei wird ein herkömmliches Microsoft …
… die gesamte IT-Abteilung – Service Desk, Administration oder Projektgruppen – Unterstützung bei allen anfallenden Aufgaben. Neben den Lösungen für IT-Service- und IT-Infrastruktur-Management präsentiert FrontRange Solutions auf der ITnT 2009 zudem die leistungsstarke und preisgekrönte CRM-Software GoldMine.
Den Messebesuchern zeigt FrontRange Solutions auf der ITnT am Stand C0527 in Halle C aktuelle Produktdemos und berichtet über Projekte seiner Kunden. Anton Kreuzer, Geschäftsführer von FrontRange Solutions Deutschland: "Die ITnT ist eine gute …
… mehrerer Endanwender und Medienvertreter.
APplus überzeugte die Jury durch spezifische Warenwirtschaftsfunktionen etwa in den Bereichen Preisbildung, E-Commerce und Help-Desk. Darüber hinaus bildet das ERP-System Anforderungen wie eine Mengenpreisbildung, Preisstaffeln, Bonusverwaltung sowie detaillierte Verfolgung von Wartungsverträgen zuverlässig und transparent ab. Anwender profitieren zudem von der modernen internetbasierenden Systemarchitektur, leistungsfähigen CRM-Funktionen, sowie einer nahtlos integrierten Finanzbuchhaltung und Shop-Lösung.
Seit einigen Tagen arbeitet der amerikanische Reiseveranstalter mit dem Reiseveranstalter-System OCEAN der Nürnberger ISO-Gruppe. Im nächsten Schritt wird Anfang 2009 OCEAN an die Website von Ritz Tours angebunden und ISO´s Touristik CRM-System Emerald eingeführt.
Der auf Asienreisen spezialisierte Reiseveranstalter betreut jährlich tausende von Amerikanern bei Auslandsreisen. Die Reservierungen bearbeiten mehr als 80 Spezialisten in den Büros des Reiseveranstalters in Los Angeles, San Francisco, New York, London, Hong Kong, Shanghai und Peking …
… sind möglicherweise Nachbesserungen notwendig.
6. Technisch betrachtet entscheidet sich der Erfolg eines Projekts an den Schnittstellen von UC zu den anderen in die Geschäftsprozesse involvierten Programmen und Systemen: E-Mail, Instant Messaging, betriebswirtschaftliche Standardsoftware, CRM-Applikationen, TK-Anlagen etc.
7. Wo es darum geht, die Arbeitsbeziehungen zu Lieferanten und Kunden zu verbessern, lässt sich dies recht effektiv mit der Einrichtung von Webportalen erreichen. Unterbrechungen in den Logistikprozessen können so weit schneller …
SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), kündigte am 8. Dezember die Erweiterung von SugarCRM um neue Cloud Connectors und Sugar Feeds an. Mit Hilfe der Cloud Connectors lassen sich Unternehmens- und Kontaktdaten aus anderen Cloud-Umgebungen in SugarCRM aufrufen und darstellen. Die Sugar Feeds bieten dynamische Benachrichtigungen und Alarme auf der Basis der Aktivität des Nutzers in SugarCRM. Diese Features sowie neue Managementfunktionen für die Verwaltung von Modulen werden …
… Firma zu überfordern. Die Datenbank wird passend erweitert, anstatt daß für jede Aufgabe ein neues Programm installiert, neue Logins vergeben und Daten mehrfach gepflegt oder von einem Programm in ein zweites importiert werden. Die Verwaltung der eigenen Kundendaten als Online-CRM, die Gestaltung mehrerer Domains mit Blog und Wiki und die Bereitstellung eines Newsletters an die Kunden läßt sich inzwischen über ein Login abwickeln. Diese All-in-one - Lösung ermöglicht es Kunden, möglichst wenig Zeit mit der Datenbank zu verbringen.
Zu Weihnachten …
… belgische Unternehmen A-Server will Anfang nächsten Jahres mit dem Dienst "Datacenter as a Service" (DAAS) sogar komplette Rechenzentren als Onlineservice anbieten und zielt damit auf Managed Service Provider (MSPs), das berichtet die LANline.
FABIS Basic: CRM-Komplettlösung on Demand
Mit FABIS basic bietet die Firma FABIS aus Bamberg ab sofort auch eine CRM-Lösung als Software as a Service. Die Komplettlösung umfasst die Bereiche Adressmanagement, Korrespondenz, Dokumentenmanagement, Kontaktmanagement und Networking.
Reminder: SaaS-Forum ab sofort …
… AG hat eine durchgängig auf Best Practices beruhende Methode entwickelt, mit der IT-Verantwortliche von Siebel-Systemen ihre Betriebskosten nachhaltig reduzieren können. Dies gilt sowohl für den Inhouse-Betrieb als auch bei einem teilweisen oder vollständigen Outsourcing der CRM-Lösung. Nach den bisherigen Praxiserfahrungen mit diesem Konzept sind bei den regelmäßigen Aufwendungen in einzelnen Teilbereichen Ersparnisse von jeweils bis zu 9 Prozent möglich.
„Unsere Erfahrungen aus zahlreichen Projekten haben gezeigt, dass sich viele CRM-Systeme …
Hannover / Sehnde. Die Web-basierte ERP & CRM Lösung PowerNet hat Zuwachs bekommen:
Das neue Marketing-Modul.
Fortan sind gezielte, medienübergreifende Marketingaktionen ein Kinderspiel. Verschicken Sie einfach einen Newsletter an eine kleine Zielgruppe oder koordinieren Sie Marketinaktionen mit Callcenter, personalisierten Serien-Emails und Postsendungen an tausende potentielle Interessenten.
Bringen Sie sich regelmäßig ins Gedächtnis und halten Sie Kundenkontakt. Initiieren Sie gezielt Folgegeschäfte mit exakt filterbarer Zielgruppen-Ansprache. …
SugarCRM präsentiert Projekte der Sugar Community: Von dem Projekt des Monats November aus Deutschland über ein Asterisk Integrations-Plugin bis hin zur Buchveröffentlichung (SugarCRM for Dummies)
Auch diesen Winter wartet die Sugar Community mit einer vielfältigen Palette an Projekten mit SugarCRM auf, einige von diesen stellen wir hier vor.
„Project of the month” November:
Was im Juni 2008 als Projekt von Studenten des Hasso-Plattner-Instituts in Potsdam begonnen hat, ist in wenigen Monaten zu einem weltweit unterstützten Vorhaben geworden. Dies …
… und erweitert aktuelle TK-Systeme und –Plattformen um zusätzliche Leistungsmerkmale. „OpenScape Nutzer profitieren vor allem von der hohen Integrationstiefe. Die XPhone – Kommunikationsfunktionen integrieren sich in Microsoft Outlook und Lotus Notes, aber auch in CRM- und ERP-Systeme wie Microsoft Dynamics. Darüber hinaus wird der Kontaktdatenbestand des Unternehmens einfach angebunden und kann ohne Anpassung aus diesen Anwendungen angesteuert werden,“ erklärt Michael Schreier, Vertriebsleiter bei C4B.
Kostenloses Update
Dank webbasiertem Administrationsfrontend …
… IBM System i weiter zu festigen sowie mit unseren d.3-Lösungen die Stellung auf der Windows- und Linux-Plattform auszubauen. Insbesondere durch die nahtlose Integration von Dokumentenmanagement- und Workflow-Systemen in umgebende Business-Lösungen wie ERP und CRM lassen sich große Effizienzpotenziale in den Unternehmen erschließen.“
Der Dipl.-Wirtschaftsinformatiker verfügt über langjährige Erfahrung im Markt für Dokumentenmanagement und Workflow. Von Beginn seiner beruflichen Karriere an war Siegmar Deuring in diesem Umfeld unternehmerisch tätig. …
PPS, MES, CRM, PDM, DMS so heißen sie, die Pillen, die uns die Software-Industrie täglich aufs Neue verschreiben möchte.
Was brauchen wir davon wirklich, was leisten und was kosten sie? Diesen alltäglichen Fragen haben wir uns in einer ganz aktuellen, allerdings nicht repräsentativen Marktrecherche, gestellt.
Die richtige Entscheidung zu treffen, ist bei diesen Produkten schwieriger, denn je und kann Folgekosten verursachen, die unübersehbar werden.
Die Anforderung für unsere Recherche lautete, eine ERP-Software für ein kleines Unternehmen mit …
Der auffällige Messestand der proMX und die Präsentation des Ressourcenmanagements „proMX RM“, das in Microsoft Dynamics CRM integriert ist, bescherten dem Microsoft Gold Partner während der CRM-expo 2008 einen regelrechten Besucheransturm
Nürnberg, 03. Dezember 2008 – Der bekannte Systemintegrator und Microsoft Dynamics CRM Spezialist proMX zieht ein durchwegs positives Resümee nach seinem diesjährigen Messeauftritt auf der CRM-expo. Die Integration einer Leistungserfassung mit einer durchgängigen Projektverwaltung in Microsoft Dynamics CRM weckte …
… Die in Düsseldorf ansässige SALT Solutions bietet mittleren und großen Retailern eine ganzheitliche Retail-Lösung, die von der Planung über die operative Warensteuerung, dem Abverkauf an der Kasse, dem Retail Controlling bis hin zu Customer Relationship Management (CRM), alle Bereiche des Retail-Loops unterstützt. Mit der jetzt vereinbarten OEM-Partnerschaft mit der Pforzheimer Uniserv GmbH für Data Quality Solutions (Datenqualität) eröffnen sich durch die Einbindung der DQ Batch Suite völlig neue Potenziale, um die Kundenbeziehungen nachhaltig zu …
… und Ver-sicherungen und öffentliche Auftraggeber.
An dem deutschen Beratungsunternehmen @pecom Consulting GmbH beteiligt sich die ISC Business Technology AG (ISC BT AG) mit 26 Prozent. Durch die Partizipation erweitert die ISC BT AG ihr SAP ERP und CRM Beratungs-Know How, insbesondere für Lösungen im Service Management und bietet nun auch im Raum Nordrhein-Westfalen und Norddeutschland Dienstleistungen vor Ort an.
@pecom Consulting GmbH ist SAP Service Partner und bietet branchenübergreifend für große und mittelständische Unternehmen Beratungsleistungen. …
BSI CRM kombiniert 360° Kundensicht mit Workflow Management
Baden/München, 02. Dezember 2008 – BSI Business Systems Integration AG (BSI) stellt eine neue Contact Center-Erweiterung für BSI CRM vor. Die Lösung der Schweizer Software-Experten schleust mithilfe eines neuen Process Wizards, Kundenanfragen als „Geschäftsvorfälle“ durch alle beteiligten Unternehmensbereiche. Zusätzlich wurden die CTI-Integration und die MS Outlook-Synchronisation optimiert. Um die tägliche Arbeit zu erleichtern, bietet BSI CRM viele neue Funktionen wie den Datenexport …
… Unternehmensbereiche an. Der ganzheitliche Business Intelligence-Ansatz erstreckt sich von der strategischen Management-Beratung über Implementierung bis zu Training an den neuesten Dashboarding-, Web- und Analyse-Applikationen.
„Bisher hatte movento Business Intelligence hauptsächlich in Verbindung mit CRM-Projekten als analytisches CRM angeboten. Doch wir haben festgestellt, dass der Bedarf bei unseren Kunden sich nicht nur auf den Bereich Kundenbeziehungsmanagement beschränkt, sondern vielmehr Lösungen für das gesamte Unternehmen nachgefragt werden“, begründet …
… Unternehmen, Forschungseinrichtungen und Verbänden präsentiert. „Uns ist es wichtig, dass sich die Teilnehmer nicht nur theoretisch mit dem Thema auseinandersetzen, sondern auch die Möglichkeit haben, das Internet of Services konkret zu erfahren.“, so Matthias Schultze, Leiter CRM und Neue Medien bei der EnBW Energie AG Baden-Württemberg. EnBW ist neben Unternehmen wie Bayer Business Services, Daimler, eBay und Yahoo! im Organisationskomitee des diesjährigen Gipfels.
Neben diesen Branchengrößen finden sich aber auch viele mittelständische Unternehmen …
Es muss ja nicht immer Schoki sein: Mit einem Rabatt-Adventskalender startet Softwarehersteller combit in den letzten Monat des Jahres. Weihnachtsmützen gefüllt mit verschiedenen Rabatten, die beim Kauf der Softwareprodukte am jeweiligen Tag auf den regulären Listenpreis der Software-Produkte aus den Bereichen CRM, Kontaktmanagement und Reporting angerechnet werden. Den combit Adventskalender und weitere Informationen zum Rabattspecial gibt's unter: combit.net/adventsrabatt
… Magic Quadrant wählt Anbieter aus, deren Produkt sich von einer Unternehmens-Suche durch erweiterte Technologien abhebt und es Unternehmen ermöglicht, Dokumente in einer Vielzahl von Quellen und Servern zu lokalisieren sowie schon vorhandene Applikationen wie CRM, Decision Intelligence, Compliance und eDiscovery grundlegend erweitert. Dank des Magic Quadrant hat sich die Visibilität der Information-Access-Technologien deutlich erhöht. Exalead wurde ausgezeichnet für seine Fähigkeit, extrem hohen Traffic zu bewältigen und Rich-Content zu analysieren …
… Komplettanbieter aller Komponenten für modernes Lernen stellt mit der AMS ein Instrument zur Steuerung aller Prozesse rund um die Bildungsarbeit vor. Das Leistungsspektrum reicht von einer umfassenden Kunden- und Partnerverwaltung mit Customer Relationship Management (CRM)-Funktionalität über das Produkt-, Veranstaltungs- und Kampagnenmanagement bis hin zum Vertrags-, Prozess- und Dokumentenmanagement. Durch den modularen Aufbau lässt sich die Suite für alle Anforderungen bedarfsgerecht anpassen und in bestehende „IT-Welten“ integrieren. In der komplett …
Eine professionelle Kundenmanagement-Lösung (CRM) für ein Unternehmen zu finden, ist eine komplexe Aufgabe. Je nach Markt, Kerngeschäft und Zielgruppen sind die Anforderungen unterschiedlich, außerdem ist die Entwicklung der Lösung sehr vielschichtig. Einen kompetenten CRM-Partner zu finden ist daher für Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Mit Loyalty Partner Solutions und Riverland haben sich nun zwei Dienstleister zusammengetan, deren Kompetenzen sich ideal ergänzen. Gemeinsam bieten sie Unternehmen sämtliche Leistungen, die für die erfolgreiche …
Berlin, 13.11.2008: Durchgängige und flexible Kundenprozesse stehen bei PiSA sales im Mittelpunkt. Das ist das Ergebnis der Live-Präsentation eines Szenarios aus dem Kundenservice auf der diesjährigen CRM-expo 2008. Ebenfalls auf der Bühne gezeigt wurde eine Neuentwicklung aus dem Hause SAP.
Stephan Bauriedel von der gleichnamigen Unternehmensberatung und Werner Schmid von der Gesellschaft zur Prüfung von Software mbH (GPS) hatten es sich zur Aufgabe gemacht, namhaften CRM-Softwareanbietern wie PiSA sales, Microsoft und SAP auf der CRM-expo 2008 …
SugarCRM läd zur Präsentation der neuesten Version 5.1 in Paris ein
Erstmals findet am 1. und 2. Dezember 2008 das Open World Forum in Paris statt. Die Veranstaltung hat es sich zum Ziel gemacht, tausende Teilnehmer und rund 150 Fachleute aus der ganzen Welt zusammenzubringen: Sie bietet eine einzigartige Plattform für den Austausch über die neuesten Trends auf dem Open-Source-Markt und einen internationalen Treffpunkt für Experten und Interessierte.
SugarCRM unterstützt diese Veranstaltung als Bronze-Sponsor und präsentiert bei dieser Gelegenheit …
… bereits nach wenigen Wochen aus.“
Die clavis Unternehmensberatung berät seit 1997 erfolgreich in Lösungen der SAP AG. Das Unternehmen hat seinen Schwerpunkt in der Konzeption und Implementierung von Geschäftsprozessen in den Bereichen Lager- und Versandlogistik, Vertrieb und Kunden-management (CRM) sowie Instandhaltung. clavis ist mit 20 festen und 20 freien Beratern an den Standorten Köln, Bremen und Düsseldorf vertreten. Zu den Kunden des Unternehmens gehören u. a. Ideal Standard, pharma mall und Ejot. Weitere Informationen unter www.clavis.biz.
… vertrauen auf die Datenanalysefähigkeiten von RapidMiner.
Das Anwendungsspektrum der Data-Mining-Software RapidMiner bei diesen Unternehmen ist breit und deckt die Bereiche Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM), Direktmarketing, Optimierung von Versand- und Mailing-Aktionen, automatische lernfähige E-Mail-Weiterleitung, Warenkorbanalysen, Produktempfehlungssysteme, Up- und Cross-Selling, Transaktionsanalyse, Betrugserkennung und -vermeidung, Kreditausfallprognose, Wirtschaftsprüfung, Steuerprüfung, präventive Wartung …
Übach-Palenberg, im November 2008. Die Organisations- und CRM-Lösung ION der EBO GmbH ist jetzt auch mit einem Webinterface erhältlich. Die Browser-Bedienoberfläche erweitert das Einsatzspektrum der Software erheblich. Sie lässt sich jetzt via Internet-Zugriff an verteilten Standorten einsetzen, ohne dass die Software auf den Mitarbeiter-PCs implementiert werden muss. Auch ASP- oder Software-as-a-Service-Angebote lassen sich mit ION jetzt umsetzen.
Über die Erweiterung des Einsatzspektrums hinaus erleichtert und optimiert das Webinterface die Wartung …
… Force.com AppExchange von salesforce.com bekannt. Arcot® A-OK On-Demand™ wurde für die Force.com-Plattform entwickelt und ist Force.com AppExchange zertifiziert.
Der Arcot® A-OK On-Demand™ -Dienst verifiziert und schützt Online-Identitäten sowie Daten der Salesforce CRM-Lösung (Customer Relation Management) und anderer SaaS-Anwendungen beim Login mit einem zusätzlichen Sicherheitslayer. Es erstellt für jeden Anwender einen transparenten Software-Berechtigungsnachweis, die ArcotID, die für jeden Zugangsberechtigten einzigartig sind. Mit dem sicheren …
Online-Buchhändler erhöht Kundenorientierung von Kampagnen durch analytisches CRM
Martinsried bei München, 25. November 2008 - SHS VIVEON, Lösungsanbieter für ganzheitliches Customer Management, gewinnt buch.de als Neukunden. Der Online-Buchhändler beauftragt SHS VIVEON in einem ersten Schritt mit der Konzeption einer umfassenden Business Intelligence- und Customer Relationship Management Lösung. Schwerpunkte liegen auf der Flexibilität von Kampagnen sowie der schnellen Umsetzung von Analysen in operative Maßnahmen.
Die buch.de internetstores AG …
Lightwerk GmbH aus Stuttgart integriert die webbasierte CRM-Lösung der Firma TecArt Group aus Erfurt in ihr Produktportfolio und wird Partner für den Raum Baden-Württemberg. Mit dieser Kooperation ergänzt Lightwerk die TYPO3-basierten Lösungen für Unternehmensportale für den Mittelstand und schafft so eine erweiterte Standard-Lösung.
Auf Basis der Open Source Software TYPO3 bietet Lightwerk eine Produktlinie webbasierter Softwarelösungen für Internet und Intranet. Neben dem Technik-Know-How integriert Lightwerk als Fraunhofer-Spin-Off Forschungsergebnisse …
FABIS, Softwarespezialist aus Bamberg, entwickelt Software die den Verkauf und die Betreuung unterstützt. Die zentrale Kundenakte, FABIS basic ist jetzt auch als „Software as a Service“, SaaS, zu nutzen. Die vollständige CRM-Lösung inklusive Hardware, Datenbank und Service kann bei FABIS als schlüsselfertiges Paket gemietet werden.
Mit der Komplettlösung ersparen Unternehmen sich Aufwand beim Einrichten von Hardware und Software. Sie erhalten gezielt und gebündelt Komponenten, die bereits optimal aufeinander abgestimmt sind. Dies bedeutet schnellen …
Thomas Zetzsche, Geschäftsführer Factory24 GmbH: „Die Partnerschaft mit der TecArt Group verstärkt unsere vertriebliche Präsenz auf dem deutschen und niederländischen Markt deutlich. Das TecArt CRM System bringt in unserem Zielsegment des kleinen und mittelständischen Handels eine weitere Kernkompetenz, im Bereich der CRM Lösungen in die Partnerschaft ein.“
Die Partner ergänzen sich durch ihre jeweiligen Kernkompetenzen.
Als etablierter Partner für CRM Lösungen ist die TecArt Group mit dem know how und einem umfangreichem Programm - Portfolio …
… Firmentelefone erkennen und sehen, welcher Kollege verfügbar ist. Damit diese Funktion nur einem bestimmten Nutzerkreis zugänglich ist, können be-liebige Personen via Server gesperrt werden.
- Außendienstmitarbeiter können via Smartphone Einblick nehmen in Unter-nehmensdatenbanken wie z.B. CRM-Daten (Customer Relationship Management). Bei Verlust des Mobilgerätes ist die Sicherheit der Unter-nehmensdaten nicht gefährdet, weil die Daten nicht auf dem Smartphone gespeichert sind, sondern per Mobilfunknetz zur Verfügung gestellt werden.
Text und Bild …
… stellt komplexe Sachverhalte mit allen notwendigen Details plastisch dar und überzeugt mit hoher Sicherheit von der vorgeschlagenen Lösung.
Die Perspectix AG hat mit P´X5 eine integrierte Software-Suite entwickelt, welche Informationen aus der Produktentwicklung mit CRM-Funktionen für den Vertrieb verbindet. Das weit verbreitete Visualisierungsformat JT stellt dazu genau die richtige Datenmenge bereit: genug Details für eine technische Konfiguration am Bildschirm und einen realistischen, dreidimensionalen Produkteindruck – zu wenig Details dagegen …
Weltweiter Kunden- und Entwicklerkongress vom 2. bis 4. Februar 2009 in San Francisco bringt führende CRM-Fachleute zusammen
CUPERTINO, Kalifornien – 19. November 2008 – SugarCRM, weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software kündigte heute die SugarCon 2009 an. Der internationale Kongress für Kunden und Entwickler von SugarCRM wird vom 2. bis 4. Februar 2009 im Palace Hotel in San Francisco stattfinden.
Neben hochkarätigen Expertenvorträgen bietet die SugarCon speziell auf Kunden, Partner, Administratoren und Entwickler von …
… für das Training von Endbenutzern, um sie beispielsweise in neue Funktionen nach einem Update oder dem Einspielen eines neuen Programms einzuweisen.
Rescue+Mobile enthält Administrations- und Reportingfunktionen. Mit den neuen Programmier-Tools lässt sich LogMeIn auch in CRM-Anwendungen wie Salesforce.com einbinden, um beispielsweise aus der Kundenmaske heraus eine Verbindung aufzubauen und die Sitzungsdaten sofort im System zu verarbeiten.
Zitate
"Wir setzten LogMeIn Rescue bereits seit Jahren ein. Mit den neuen Troubleshooting-Tools für Smartphones …
