… extrahieren. Zusätzlich ermöglicht die Lösung die (teil-)automatisierte Beantwortung der Eingangspost. Die Nutzung dieses kombinierten Angebotes ermöglicht eine schnellere Reaktionszeit, gesteigerte Service Qualitäten und ein fokussierteres und personalisiertes Customer Relationship Management (CRM).
Dr. Ido Schechter, CEO der TIS kommentiert: „Diese Applikation erfasst alle Kundenkommunikationskanäle. Die daraus resultierende Optimierung der Serviceleistungen führt unweigerlich zu einer starken Kundenbindung. Die innovative ITyX Technologie auf der …
Bamberg, 22.08.2008 Das neu Kontaktmanagement „FABIS basic“ integriert übergangslos Office Anwendungen von Microsoft sowie von Open Office. Das Besondere: Textvorlagen sind zentral abgelegt und leicht einheitlich zu ändern. Damit greift jeder Anwender auf aktuelle Vorlagen zu und schreibt mit der gewohnten Textverarbeitung weiter. Schriftstücke sind direkt dem Empfängern zugeordnet und somit im Team schnell wiederzufinden.
Verfasst der Anwender ein Schriftstück, startet automatisch die bestehende Textverarbeitung mit den vorhandenen Textbaus…
… Sales Service. Die Systems-Highlights von Consol*CM sind dabei eine verbesserte Wissensdatenbank, eine zukunftssichere Integration durch den Consol*SOA-Ansatz sowie neue Analysemöglichkeiten durch das Consol*CM Data Warehouse.
Der Kunde bleibt König – auch nach dem Kauf
Klassische CRM (Customer Relationship Management)-Lösungen verwalten die Kundendaten gut, helfen jedoch nur ungenügend, die Kundenerwartungen an guten Service zu erfüllen. Beim Customer Service Management dagegen steht der Kunde auch nach dem Kauf im Vordergrund: Dann erwartet …
Salesforce CRM Customer Service & Support zukünftig mit branchenführender Suchgenauigkeit und -geschwindigkeit durch “Dimensions”-Technologie
München, 20. August 2008 – Salesforce.com, Pionier in Software-as-a-Service und Platform-as-a-Service, gibt die strategisch bedeutende Übernahme von InStranet, einem Anbieter von Wissensmanagementtechnologien für Business-to-Consumer (B2C) Call Center bekannt.
Die Akquisition erweitert Salesforce CRM Customer Service & Support um die leistungsstarke Wissensmanagement-Technologie „Dimensions“. Kunden …
… zu haben, der es uns ermöglicht, mit der führenden Webshoplösung eine vollständige Integration aus einer Hand anbieten zu können.“ Die Kunden der dsb AG teilen diese Begeisterung. „Schon jetzt liegen uns mehrere Anfragen bestehender Kunden vor“, so Gerd Lorenz, Leiter Versandhandel und CRM bei der dsb AG. Mit einem ersten Kunden aus der Medienbranche wird derzeit bereits der erste OXID eShop realisiert. „Das Projekt zur Integration des Shops in die Backoffice Systeme läuft auf vollen Touren“, gibt Michael Benz, Partner Manager bei der OXID eSales …
… Workflow des Gewinnspiels definiert, das grafische Konzept ausgearbeitet und die technische und inhaltliche Umsetzung übernommen. Die über das Gewinnspiel gewonnen Kontaktdaten der Teilnehmer werden in einer von Zeppelin entwickelten Kontaktdatenbank (CRM-PILOT) abgespeichert und für zukünftige Marketing-Aktionen eingesetzt. Für die erfolgreiche Umsetzung des Projekts waren einerseits die Marketing-Orientierung, andererseits die technologische Kompetenz von Zeppelin ausschlaggebend.
Das Familienunternehmen Loacker gehört mit 396 Mitarbeitern und …
EBO Organisations- und CRM-Software für öffentliche Verwaltungen
Übach-Palenberg, im August 2008. Der Fachbereich Wirtschaftsförderung/Europäische Angelegenheiten der Stadt Aachen setzt ab sofort die Organisationslösung ION der EBO GmbH für die Koordination der unternehmensorientierten Wirtschaftsförderung ein. Schon seit 2006 ist die Software bei der Stadt Aachen im Einsatz. Bislang hilft sie im Projekt "Reintegration von über 50-jährigen Arbeitslosen in Schlüsselbranchen (KRASS)", Arbeitssuchende mit ihren Qualifikationen an Arbeitgeber mit einem …
… Zeichen der Zeit im stetig wachsenden Online Entertainment-Markt erkannt zu haben. Nutzerbindung und Kundenorientierung rücken immer stärker in den Mittelpunkt und neue Geschäftsmodelle sind gefragt. eeis ist die optimale Antwort auf diese Anforderungen und wird Koch Media bei der Durchdringung des Online-Markts maßgeblich unterstützen.“
Die von Koch Media genutzten eeis-Module umfassen unter anderem: weltweit transparente Abrechnungsdienste, ein effizientes CRM-System und Customer Care Backend-Lösungen.
Mehr Informationen: http://www.e-eis.com/
… Nutzen ihrer Lösungen für das Kundenmanagement unzufrieden. Hauptsächliche Ursachen sind nach einer Erhebung der Unternehmensberatung xact4u strategy consulting AG unklare Strategien im Customer Relationship Management und Schwächen in den Prozessen. Vier von fünf Anwendern solcher CRM-Systeme wollen sich deshalb bei ihren Optimierungsmaßnahmen der nächsten zwei Jahre besonders auf diese beiden Themen konzentrieren.
Laut der Erhebung unter über 200 Mittelstands- und Großunternehmen ist nur jeder fünfte mit seiner CRM-Lösung sehr zufrieden, weitere …
Die CRM-Software SMARTCRM unterstützt Kammrath & Weiss mit einem umfassenden und flexiblen Projekt- und Gerätemanagement.
Kandel, 19. August 2008. Bereits vier Monate nach der Installation des CRM-Systems SMARTCRM zieht die Kammrath & Weiss GmbH aus Dortmund eine positive Bilanz. Mit dem Ziel, sämtliche Kundendaten einschließlich aller Angebots- und Geräteinformationen in einem zentralen System verfügbar zu haben, hat sich der Anbieter von Spezialentwicklungen für die Mikroskopie Ende vergangenen Jahres für die Softwarelösung SMARTCRM entschieden.
„Bereits …
Am 26. August 2008 wird SugarCRM, führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), am Linuxtag der Sommerakademie Mitteldeutschland in Dessau teilnehmen. Anwendungsorientierte Betriebsabläufe auf einer Linux-Basis stehen im Fokus der Veranstaltung.
Malcolm Hoffmann vom SugarCRM Silber-Partner Genius4U wird das Produkt, Lösungen und Praxisbeispiele vorstellen und darlegen, wie mit SugarCRM der Vertrieb, Marketing und Kundendienst optimiert werden können. An einer Workstation haben Interessenten darüberhinaus …
Sun International Dreams, der Reiseveranstalter des bekannten Sun International Touristik Konzerns, in Johannesburg, führt die IT-Veranstalterlösung “OCEAN” und das CRM “Emerald” von ISO Travel Solutions ein, um seine Geschäftsprozesse zu automatisieren und zu optimieren.
Sun International Dreams aus Johannesburg und ISO Travel Solutions aus Nürnberg haben einen Vertrag unterzeichnet, der die Einführung von “OCEAN” als Reiseveranstalter-Management-System in Verbindung mit “Emerald” als Customer Relationship Management System umfasst.
Sun International …
… denen Supporttechniker ihre Prozesse optimieren und deren Geschwindigkeit und Effektivität verbessern können.
Mit der Veröffentlichung der Programmierschnittstelle (API) wird es möglich, LogMeIns preisgekröntes On-demand-Supportwerkzeug LogMeIn Rescue einfach in bestehende Helpdesk-, CRM- und Supportmanagementsysteme zu integrieren.
LogMeIn Rescue ist ein Web-Supportwerkzeug, das Helpdesk-Mitarbeitern und IT-Fachkräften Zugriff auf ein räumlich entferntes Computersystem sowie dessen Diagnose und Reparatur ermöglicht. Auf dem Zielsystem wird dabei …
… auf einen globalen Notiz-Ordner und die Möglichkeit, dass mehrere Benutzer gleichzeitig den Posteingang einer bestimmten eMail-Adresse lesen können.
Rowisoft blue wurde speziell für den Einsatz in kleinen und mittelständischen Unternehmen entwickelt und führt eine ganzheitliche Kunden-Beziehungs-Software (CRM) ein. Die Software verbindet somit die gesamte geschäftliche Korrespondenz wie den Versand und Empfang von eMails oder Faxen mit den Adressdaten und sogar mit der Auftragsbearbeitung. Aussagen wie "Dazu müsste ich meinen Kollegen fragen, der …
… Mitarbeiter-Akzeptanz Synergie-Effekte im Unternehmen schafft. Die Akzeptanz wird durch ein einfaches und anwenderfreundliches Nutzer-Interface hervorgerufen. Tine 2.0 arbeitet auf der Basis einer schnellen stabilen, und sicheren Server-Komponente.
Tine 2.0 ist ein Open Source Produkt, dass Groupware, CRM und ERP Funktionalitäten umfasst. Die Benutzeroberfläche ist eine 'Web 2.0 Rich Internet Application' die in jedem Web-Browser läuft. Eine Service orientierte Server-Komponennte bedient sowohl die eigenen Web-Clients, ist aber auch über seine API durch …
… die Wartung sowie den Support mit einer Vertragslaufzeit von 2 Jahren.
Im Detail beinhaltete das Projekt die Migration der vorhandenen virtuellen Server in eine neue virtualisierte Infrastruktur sowie den physikalischen Umzug dieser und bereits vorhandener Server (Datenbankserver, CRM-Server) in das neue Datacenter. Es war die Beschaffung und Installation weiterer Server erforderlich wie z.B. Webserver, DB-Server, Blackberry Server sowie die Beschaffung von Hard- und Software im Bereich des Datacenters (Racks etc.) und der Arbeitsplätze, außerdem …
… Schnittstelle ermöglicht eine strukturierte Ablage von Informationen und reduziert den Zeitaufwand erheblich, da die Suche nach Dokumenten entfällt. Davon profitieren insbesondere Anwender, die im ständigen telefonischen Kundenkontakt stehen wie beispielsweise Sales-, CRM- und Telefonsupport-Mitarbeiter.
E-Mail-Management
In der neuen Version integriert ArcFlow erweiterte Funktionen zur Verwaltung und Archivierung von E-Mails. Nachrichten lassen sich dabei wahlweise automatisch oder manuell archivieren. Darüber hinaus werden die Nachrichten regelgesteuert …
… Vertragsmanagement, ECM und Compliance sind die Messethemen des d.velop-Partners eDoc solutions AG (eDoc) zur diesjährigen DMS EXPO (9. bis 11. September 2008, Koelnmesse). Am d.velop-Stand (C003/E004) zeigt der unabhängige Spezialist für ganzheitliche, prozessorientierte ECM- und CRM-Systeme, umfassende Lösungen für die Verwaltung von Eingangsrechnungen sowie Order- und Travel Management im SAP-Umfeld.
Unter dem Motto „Eine Oberfläche, eine Administration, ein Hersteller“ entwickelt eDoc seit mehreren Jahren ECM-Lösungen auf Basis von d.3 für mittlere …
… Europa startet jetzt der Berliner Spezialhoster SysEleven mit Hilfe von Parallels Server ein kostengünstiges Hosting-Angebot auf Mac-Hardware.
Typische Einsatzgebiete sind neben Test- und Entwicklungsumgebungen beliebte Mac-Applikationen sein wie die Datenbanken FileMaker oder Force Dimension, das CRM-System Daylight, der Standard für Kalenderserver CalDAV oder der 4th Dimension-Webshop. Auch der Mailserver Kerio für Push-E-Mails für das iPhone lässt sich auf den virtualisierten Xserve Servern von Apple mit wenig Aufwand betreiben.
Bevor Parallels …
… Implementierung der Lösung bis hin zur Integration in die bestehende Infrastruktur einschließlich Datenmigration, Rechenzentrums-Management und technischem Support. Darüber hinaus übernimmt Loyalty Partner Solutions für seine Kunden bei Bedarf auch die Abwicklung und Optimierung von CRM-Prozessen.
Loyalty Partner Solutions richtet sich insbesondere an Unternehmen aus den Branchen Einzelhandel und Transport / Luftfahrt, für die professionelles Kundenmanagement heute unverzichtbar ist. Ihnen steht mit der Loyalty Management Suite (LMS) eine Software-Lösung zur …
Kooperation umfasst Integration der Data Quality Real-Time Services in CRM-Lösung von bpi solutions sowie lösungsunabhängige Vermarktung von Uniserv-Produkten
Effektives und erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement auf Basis eines Customer Relationship Management (CRM)-Systems ist eng mit Konzepten und Maßnahmen für nachhaltige Datenqualität verknüpft. Dies gilt auch für die größtenteils mittelständische Fertigungsindustrie, selbst wenn deren Datenaufkommen erfahrungsgemäß vergleichsweise gering ist und das Thema Kundendatenqualität daher bislang …
… ebenfalls seit 2005 im Unternehmen, ab sofort sämtliche Account Management-Teams leiten. Die 31-Jährige Diplom-Kauffrau ist seit November 2005 bei Commission Junction. Davor verantwortete sie beim Skillgaming-Anbieter GameAccount in London die Entwicklung der Partnerprogramme, das CRM Management und die Key Account Betreuung.
Christian Geyer, General Manager ValueClick Deutschland: „Mit der Beförderung von Anke Linkh und Thorsten Haußelt tragen wir ihrem besonderen Engagement beim stetigen Ausbau unseren Affiliate Marketing-Netzwerks Rechnung. Mit …
… mit d.3 rund um das „Digital Business“
Münster/Hamburg/Erlangen. Die condecco Digital Business GmbH zeigt auf der DMS EXPO am Partnerstand der d.velop AG (Halle 7, Stand C0033 / E0044) die Integration von d.3 in Fremdsysteme wie Microsoft Dynamics™ CRM, Microsoft Dynamics™ NAV, SAP, IBM AS/400, in E-Mailsysteme und Office Umgebungen. Weiterhin zu sehen sind Scanlösungen mit den Schwerpunkten Dokumenten- und Aktenscanning, Barcode, Volltext- und zonale OCR, Freiform-Erkennung und Dokumenten-Workflow.
Die DMS EXPO, Europas führende Fachmesse und …
… realisieren. Das Leistungsportfolio umfasst Computer- und Netzwerktechnik, Data-Warehouses, Datenbanken, ITIL, Portale, Qualitätsmanagement, SAP, Security, SOA und vieles mehr. Darüber hinaus bietet Accantis zahlreiche Soft- und Hardware-Lösungen an, beispielsweise Shop-Systeme, Webseiten, Online-Marketing, CRM, ERP, Immobiliencontrolling, und andere. Zur Zielgruppe gehören mittelständische und große Unternehmen. Diese profitieren davon, alle IT-Lösungen aus einer Hand zu erhalten. „Unser Ziel ist es, die Wettbewerbsposition unserer Kunden durch …
Mannheim, 04.08.2008
Wer Kundenwissen erlangen, daraus maßgeschneiderte Maßnahmen ableiten und gezielt im Wettbewerb einsetzen will, für den ist Customer Relationship Management ein lohnendes Feld. In vielen Großunternehmen gehört CRM mittlerweile zum Standard. Wie aber ist der Mittelstand darauf eingestellt? Welche Ziele verfolgt er mit CRM, welchen Nutzen verspricht er sich davon, gibt es gar Hindernisse, CRM einzuführen? Interessierte Anwender können sich die Ergebnisse sichern, indem sie selbst einen Beitrag leisten und an der anbieterunabhängigen …
… für OEM-Kunden weltweit. Im Hause SENSORTECHNICS werden künftig 40 Mitarbeiter proALPHA für die gesamte Unternehmenslogistik, die Produktion und das Rechnungswesen nutzen.
Bei der ULTRATRONIK GmbH implementiert ALPHA Business Solutions im ersten Schritt die klassischen proALPHA-Module wie CRM, DMS, Vertrieb, Einkauf, Fertigung, Intercompany und Lager für 32 Anwender. In der zweiten Phase wird das Finanzwesen eingebunden. Die 1975 gegründete ULTRATRONIK GmbH mit Sitz in Herrsching ist ein Elektronik-Unternehmen, das mit 67 Mitarbeitern Produkte …
Frankfurt, 31.07.2008: Black Point Arts Internet Solutions, Frankfurter Dienstleister für CRM, ERP und integriertes eCommerce, bietet in Kooperation mit der ONbackup GmbH & Co.KG. ab sofort ein automatisiertes online Sicherungsverfahren an.
Über das Online Backup Portal "Back2web" können Unternehmens-Daten aus dem PC automatisch im Hochsicherheits-Rechenzentrum von Black Point Arts in Frankfurt gesichert werden. Dazu sind weder Hardware noch Medien wie DVDs oder DAT-Bänder nötig. Zusätzlich werden die Daten mit 256Bit AES auf dem Client verschlüsselt, …
… Entwicklung des Internet zum Web 2.0 stößt nun auch das Kundenmanagement in völlig neue Dimensionen vor. Der Trend hin zu webbasierenden Lösungen ist schon seit einiger Zeit erkennbar. Bisher ungeahnte Möglichkeiten ergeben sich aus der Verknüpfung eines webbasierenden CRM mit den Prozessen und Funktionen aus einem Unternehmensportal. Die Herforder HL Technology hat mit der Portalsoftware Intrexx Xtreme von United Planet hier eine bemerkenswerte Lösung geschaffen.
Freiburg, den 31. Juli 2008. Die HL-Technology GmbH in Herford bietet ihren Kunden …
… als Sponsor teil. Das Besondere an windream ist die vollständige Integration in das Microsoft-Betriebssystem. Damit reduziert sich der Einführungsaufwand auf ein Minimum bei gleichzeitig hoher Nutzerakzeptanz. Zahlreiche Schnittstellen, unter anderem zu ERP- oder CRM-Systemen sowie leistungsstarke Module, beispielsweise zum Geschäftsprozess- oder E-Mail-Management machen windream zu einem flexiblen ECM-System, das für mittelständische und Großunternehmen gleichermaßen geeignet ist. Das Produkt erzielte 2005 und 2007 als Teilnehmer an der BARC-Studie …
Vom 15. - 30. September 2008 ist der Softwarehersteller combit aus Konstanz in Sachen CRM und Kontaktmanagement auf Roadshow in Deutschland und der Schweiz unterwegs. In Köln, Hamburg, Stuttgart, München, Berlin und Zürich haben alle Interessierten die Möglichkeit, Tipps und Tricks rund um den combit Relationship Manager (cRM) und address manager zu erfahren. Lösungen und Praxisbeispiele werden vorgestellt, Fragen beantwortet und Erfahrungen ausgetauscht. Als Special wird der kostenlose Workshop: „Der 60-Minuten-Crashkurs zum flexiblen Datenbank-Design …
Erneute Auszeichnung für CRM-Beratungshaus maihiro durch SAP
Ismaning bei München, 30. Juli 2008 – SAP hat maihiro, ein internationales und branchenerfahrenes CRM-Beratungsunternehmen mit Sitz in Ismaning bei München, erneut als „Special Expertise Partner for SAP CRM“ ausgezeichnet. Die Zertifizierung unterstreicht die Kompetenz von maihiro als CRM-Spezialist, der sich branchenspezifisch auf die Bereiche Business Consulting, Technology Consulting sowie Managed Application and Process Services (MAPS) konzentriert.
Für maihiro ist es bereits die …
Ob es nun die Kontakte der letzten Messe, Adressen einer Adress-CD oder die Daten aus dem Web Formular sind – eigentlich sollten sie alle in das CRM System übernommen werden. Eigentlich. Aber einfach „schnell mal reinkopieren“ ist ein Weg, mit dem man einen gut gepflegten Datenstamm schnell irreparabel ruinieren kann.
Darum sprechen wir hier nicht von „importieren“ sondern von „einpflegen“. Ein Unterschied auf den man Wert legen sollte.
Aber wie kann man doppelte Kontaktdaten vermeiden? Auch die Daten aus einem Webformular sind oft nicht vollständig …
Neue Telefonie-Integration für leistungsfähigere Kunden-Kommunikation
Karlsruhe und Cupertino, USA - 29. Juli 2008 – Die vertico software GmbH, Hersteller der vielfach ausgezeichneten STARFACE Telefonanlage und SugarCRM, führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), gaben heute die Veröffentlichung des STARFACE SugarCRM Connector an, einer vollständig integrierten Lösung für den kombinierten Einsatz innovativer VoIP-Telefonie mit der branchenführenden Kundenbeziehungsmanagementlösung von SugarCRM.
Der …
… Anwender in verschiedensten Benutzeroberflächen an. Die Lösung ermöglicht eine Gesamtsicht auf Kundeninformationen und erhöht die Qualität und Geschwindigkeit bei der Bearbeitung jeder Art von Kundenanfragen. Neu ist unter anderem die verbesserte Integration in SAP CRM, speziell die Web-Oberfläche und Interaction Center-Komponente der SAP-Anwendung.
o Die Lösung Open Text Employee Information Management (EIM) ist die elektronische Personalakte des ECM-Anbieters und insbesondere mit der SAP-Lösung HCM (Human Capital Management) integriert. Neben der …
Customer Relationship Management (CRM) für Finanzdienstleister
MLP, der führende unabhängige Finanz- und Vermögensberater für Akademiker, setzt auf SAP CRM. Mit dem Customer Relationship Management-System verwaltet das Beratungshaus nun sämtliche Kundendaten und steuert gleichzeitig Aktivitäten und Kampagnen. Die ec4u expert consulting ag übernahm die technische Projektleitung und implementierte die Lösung.
Karlsruhe, 28. Juli 2008 – Das Karlsruher Beratungshaus ec4u expert consulting ag hat bei dem unabhängigen Finanz- und Vermögensberater MLP …
… Full Service Provider auf dem Gebiet der IT-Beratung und -Produktentwicklung, der mittelständische Unternehmen sowie international agierende Großkonzerne bei der Optimierung von Geschäftsprozessen unterstützt, hat zum 01. Juli 2008 eine entsprechende Vertriebspartnerschaft mit dem europaweit führenden CRM-Anbieter geschlossen.
"Wir befanden uns auf der Suche nach einem innovativen sowie effizienten CRM-System und wurden bei GEDYS IntraWare sofort fündig. Die Lösungen – allen voran die CRM-Suite 'GEDYS IntraWare 7' – haben uns derart begeistert, …
… aktuelle Version 4.0 der Ersatzteilkatalog Software PARTS-PUBLISHER von SAP zertifiziert. PARTS-PUBLISHER bedient die Open Catalog Interface Schnittstelle B2B OCI von SAP.
Dadurch ist es ein Leichtes, PARTS-PUBLISHER vollständig in SAP E-Business Lösungen, z.B. mySAP CRM, SAP SRM, SAP Online Store oder SAP Internet Sales einzubinden.
Unternehmen, die bereits integrierte PARTS-PUBLISHER/SAP E-Business Lösungen einsetzen, sind zum Beispiel Siemens Transportation Systems, Hauni, Fette, Uhlmann Pac-Systeme und weitere.
PARTS-PUBLISHER ist eine individuell …
… Programm: Das Rails-Kernentwicklerteam um Heinemeier Hansson wird mit dem Publikum über die Zukunft von Rails diskutieren.
Weitere Programmpunkte sind:
- "Design Patterns in Ruby" mit Neal Ford, ThoughtWorks
- "EC2, MapReduce, and Distributed Processing" mit Jonathan Dahl, Slantwise Design
- "Enterprise CRM on Rails: 700 Migrations and Still Counting" mit Stefan Kaes, IT Consulting und Systemsoftwareentwicklung, David Anderson und Larry Blatz, Folklogic.com
- "How Not to Build a Service" mit Mike Perham, FiveRuns
- "How the Global Open Source …
… startet mit einem Führungswechsel in das neue Geschäftsjahr. Sowohl der Umsatz als auch der Gewinn sind in den vergangenen 12 Monaten deutlich, „zweistellig gestiegen“, so artegic. Grund dafür sei neben dem Ausbau des Beratungsgeschäfts im Bereich E-CRM Strategie und Customer Intelligence insbesondere die weitere Internationalisierung des Unternehmens.
„Wir konnten in den vergangen Monaten nicht zuletzt im europäischen Ausland sowie auch international zulegen“ erläutert Stefan von Lieven, designierter CEO der artegic, die positive Entwicklung. „Aber …
… startet mit einem Führungswechsel in das neue Geschäftsjahr.
Sowohl der Umsatz als auch der Gewinn sind in den vergangenen 12 Monaten deutlich, "zweistellig gestiegen", so artegic. Grund dafür sei neben dem Ausbau des Beratungsgeschäfts im Bereich E-CRM Strategie und Customer Intelligence insbesondere die weitere Internationalisierung des Unternehmens.
"Wir konnten in den vergangen Monaten im europäischen Ausland sowie auch international zulegen" erläutert Stefan von Lieven, designierter CEO, die positive Entwicklung.
"Aber auch im Inland haben …
Hamburg, 22.07.08 Der Hamburger CRM-Hersteller WICE und E-Mailingexperten w3work aus Memmendorf haben ihre beiden Systeme verbunden und eröffnen so Unternehmen neue Perspektiven für ihr Kundenbeziehungsmanagement. Die neue Verbindung ermöglicht den Datenaustausch zwischen der WICE CRM-Groupware und mailingwork. Beide Komponenten werden damit zu einem mächtigen Marketingwerkzeug vereint.
Die Versandlösung mailingwork ist hierfür um eine Schnittstelle ergänzt worden, die den Datenaustausch mit CRM-Systemen ermöglicht. Als erstes CRM-System aus Deutschland …
Dipl. Phys. Ing. Bernd Wehmöller übernimmt ab sofort als Geschäftsführer das Ruder bei der Riverland Solution GmbH. Riverland wurde im Januar 2008 von ehemaligen, führenden Mitarbeitern aus drei anerkannten Oracle Beratungsfirmen: CRM Company GmbH, Inovativa GmbH und Escador GmbH gegründet. Der ausschließliche Fokus der Riverland Solution GmbH liegt auf der Beratung, Konzeptionierung, Realisierung und Integration von Oracle-basierten CRM Lösungen (Siebel).
Garching bei München, 22 Juli 2008. Mit Dipl. Phys. Ing. Bernd Wehmöller (45) konnte die Riverland …
Stammdaten-Management-Forum, 7.-8. Oktober 2008, Steigenberger Hotel, Bad Homburg
Frankfurt am Main/Bad Homburg, 22. Juli 2008. Firmen sollten zunächst ihre Stammdaten in den Griff bekommen, bevor sie CRM-Projekte starten oder service-orientierte Architekturen implementieren, so der Appell des Marktforschungsunternehmens Aberdeen. Die Analysten hatten 150 Unternehmen nach dem aktuellen Stand der Implementierung eines Stammdaten-Managements (SDM) befragt und festgestellt: Erst 17 Prozent haben bislang ein SDM eingeführt, weitere 28 planen diesen …
… In der Geschäftswelt wird der Begriff „Beziehungs-“ oder „Relationship Management“ als Oberbegriff für die allgemeine Verwaltung von Kontakten verwendet, gemeint ist schlicht die Kundenpflege. Die geläufigste Form ist das Customer Relationship Management (CRM), ein ganzheitlicher Ansatz innerhalb der Unternehmensführung. Nach dem Verständnis des Networking (deutsch etwa: Seilschaften) lassen sich natürlich auch Kontakte auf persönlicher Ebene diesem Begriff unterordnen. Die traditionellen Seilschaften aufgrund politischer Farbenlehre oder pragmatischer …
… überschaubaren Aufwand
Die BITexpo findet erstmals vom 12. bis 14. Mai 2009 auf der Neuen Messe Stuttgart statt und setzt auf die drei Themenschwerpunkte E-Business Processing, IT-Netzwerke und IT-Security. Im Bereich E-Business Processing werden Unternehmenslösungen wie ERP, CRM, BI und DMS sowie viele weitere Systeme vorgestellt. Derzeit läuft die Vergabe der Ausstellerflächen. Durch die vergleichsweise niedrigen Gesamtkosten des Messeauftritts ist das Angebot auch für kleinere Ausstellerunternehmen sehr interessant. Besucherzielgruppen der BITexpo sind die …
… Geschäftsführung, Verkauf, Buchhaltung und Serviceabteilung in der täglichen Arbeit unterstützt.
Die Unternehmenssoftware gibt dem Geschäftsführer schnell einen Überblick über alle aktuellen und kritischen Geschäftsprozesse.
In SAP Business One ist ein Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit Kontakt- und Opportunity Management integriert. Daneben enthält es Funktionen der Materialbedarfsplanung, Einkaufs- und Produktionsabwicklung.
Auch die Buchhaltung kann durch das ERP System unterstützt werden. Funktionen wie Haupt- und Nebenbuchhaltung, Budgetplanung, …
Die Versandlösung mailingwork ist um eine Schnittstelle ergänzt worden, die E-Mail Marketing nicht nur effizienter macht, sondern Unternehmen neue Perspektiven für ihr Kundenbeziehungsmanagement eröffnet.
Die neue Verbindung ermöglicht den Datenaustausch zwischen den bekannten CRM-Systemen WICE CRM und vtiger mit mailingwork. Weitere CRM-Schnittstellen sind in Vorbereitung. Beide Komponenten werden damit zu einem mächtigen Marketingwerkzeug vereint.
Adressdaten mussten bisher händig aus der Kundendatei in E-Mail Versandlösungen übertragen werden. …
… Flexibilität bei geringeren Kosten – in den Mittelstand. Denn CoreBiz vereint die besten Open-Source-Lösungen unter dem Dach einer einheitlichen Architektur. Die CoreBiz-Module sind beliebig miteinander kombinierbar und bieten Lösungen für IT-Infrastruktur und -Sicherheit, Groupware, CRM, Backup, VoIP, Client und Office. Als Herzstück dient der zentrale Linux-Server namens „Base“ mit dem OpenLDAP-basierten Verzeichnisdienst CoreBiz Directory. Die CoreBiz-Module werden über die zentrale grafische CoreBiz Management Console (CMC) konfiguriert und gesteuert. …
… von Standort und Sprache eines Anwenders beliebige Produkt-, Marketing- oder Unternehmensdaten zentral erfasst, gepflegt und mit vielfältigen Automatismen medienübergreifend publiziert werden können. Neben einer Automatisierung der Druckvorstufe werden über Schnittstellen auch CRM-System, Onlineshop, Internet- und Intranetanwendungen mit allen relevanten Produktinformationen versorgt.
Florian Landolt, bei BIRKHÄUSER + GBC verantwortlich für den Bereich Informationsautomation, fasst zusammen: „Über das Medium Print hinaus wollen wir gemeinsam mit …
