… und erfasst das unternehmensinterne Wissen, um Ressourcen zur Online-Produktselektion, Konfiguration, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung zu bieten. BigMachines liefert umfassende Reporting-Funktionalitäten zur Analyse von Vertriebsaktivitäten und lässt sich leicht in vorhandene ERP-, CAD- und CRM-Systeme wie zum Beispiel von Salesforce.com, Oracle CRM On-Deman und SAP integrieren. Zum schnell wachsenden Kundenstamm von BigMachines zählen global führende Unternehmen wie Kodak GCG, Siemens, Ingersoll Rand und NTT Communications sowie innovative …
… und erfasst das unternehmensinterne Wissen, um Ressourcen zur Online-Produktselektion, Konfiguration, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung zu bieten. BigMachines liefert umfassende Reporting-Funktionalitäten zur Analyse von Vertriebsaktivitäten und lässt sich leicht in vorhandene ERP-, CAD- und CRM-Systeme wie zum Beispiel von Salesforce.com, Siebel CRM On-Demand, Oracle und SAP integrieren. Zum schnell wachsenden Kundenstamm von BigMachines zählen global führende Unternehmen wie Kodak GCG, Siemens, Ingersoll Rand und NTT Communications sowie …
… und erfasst das unternehmensinterne Wissen, um Ressourcen zur Online-Produktselektion, Konfiguration, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung zu bieten. BigMachines liefert umfassende Reporting-Funktionalitäten zur Analyse von Vertriebsaktivitäten und lässt sich leicht in vorhandene ERP-, CAD- und CRM-Systeme wie zum Beispiel von Salesforce.com, Siebel CRM On-Demand, Oracle und SAP integrieren. Zum schnell wachsenden Kundenstamm von BigMachines zählen global führende Unternehmen wie Kodak GCG, Siemens, Ingersoll Rand und NTT Communications sowie …
… Notes, eine Übersetzungsdatenbank und weitere wichtige Datenquellen angebunden. Die Integration des Newsletter-Systems Melin rundete das anspruchsvolle Projekt ab.
Zu den besonderen Herausforderungen des Projekts zählte die Realisierung der Userverwaltung mit Anbindung an das Lotus CRM und die Mehrsprachigkeit beim Produktdatenimport aus SAP. Durch das mehrstufige Berechtigungskonzept auf Artikel und Dokumente ist darüber hinaus die Personalisierung von Inhalten möglich.
Die Darstellung der Produktbilder und Inhalte im E-Katalog werden nun durch …
… und elektronische Archivierung. Mit über 70.000 verkauften Software-Modulen werden bei mehr als 35.000 Unternehmen in der Schweiz monatlich 700.000 Lohnabrechnungen erstellt und 170.000 Buchhaltungen auf ABACUS-Software geführt.
Weitere Partnerschaften mit Lösungsanbietern für die Bereiche CRM, IT und Personal unterstützen alphawerk bei der Beratung und Umsetzung von Projekten.
„Wir freuen uns, ein so aufstrebendes und exzellentes Beratungsunternehmen wie alphawerk gefunden zu haben, um unsere ERP-Lösungen auch im deutschen Markt einzuführen“, …
VAD bietet Kombi-Lösung aus innovativer VoIP-Telefonie und Kundenbeziehungsmanagement
Schorndorf, 9. September 2008 – Der Mehrwert-Distributor sysob hat ab sofort seine Produktpalette im Bereich Voice over IP um den STARFACE SugarCRM Connector erweitert. Dabei handelt es sich um eine Ergänzung der Produkte der vertico software GmbH. Die vollständig integrierte Lösung wurde entwickelt für den kombinierten Einsatz innovativer VoIP-Telefonie mit der Kundenbeziehungsmanagementlösung von SugarCRM, einem erfolgreichen Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software. …
… sicherzustellen, dass Kunden ihre Prozesse vom Angebot bis zum Verkauf erfolgreich automatisieren. Des Weiteren wird Bluewolf seine Customer Success Guarantee (TM)-Methode auf die mit einem erfolgreichen BigMachines-Einsatz verbundenen spezifischen Leistungen wie nahtlose Integration in CRM-Anwendungen wie Salesforce.com ausweiten.
Doug Timmel, Direktor Industrielösungen von Bluewolf und seit 25 Jahren in der industriellen Fertigung tätig, erläutert: "Der SaaS-Markt ist über Customer Relationship Management (CRM) hinausgewachsen und bietet jetzt Lösungen für …
… nimmt oder mehr Arbeit für die unterstützenden Abteilungen bedeutet." Das BigMachines-LFE ist ein intuitives System mit einzigartiger Webservicearchitektur, das Vertriebsteams und externe Vertriebskanäle stärkt, indem schnell genaue und professionelle Angebote mit voller Integration in führende CRM- und ERP-Systeme erstellt werden können.
BigMachines CEO Godard Abel hierzu: "Wir freuen uns, dass Spectra Logic Erfolge durch die Implementierung erzielt und sich ihre Investition in BigMachines rentiert. Der Erfolg unseres wachsenden Kundenstamms und …
… Daten importiert, exportiert und die Datenqualität durch Adressnormierung und andere Maßnahmen erhöht, gibt Find-inside Anwendern Zugriff auf diese Daten.
Das Suchen in bestehenden Daten ist eine Kernfunktion vom einfachen EDV-Programm bis hin zu komplexen CRM- und ERP-Systemen. Die mitgelieferten Suchmöglichkeiten sind jedoch oft nicht ausreichend, langsam und bremsen bei Ähnlichkeitssuchen ggf. sogar das Produktivsystem aus. Das Suchprogramm Find-inside ergänzt bestehende Anwendungen um flexible, intuitive und schnelle Suchmöglichkeiten. Find-inside …
Die Münchener ILP GmbH wird in diesem Jahr erstmals auf der Systems vertreten sein und dort Weiterentwicklungen ihrer CRM-Software entraKAM präsentieren. Die web-basierte Datenbankanwendung bietet Aufgabeneinlastung, Projektzeitenverwaltung, integrierte Messaging-Systeme, Exchange-Synchronisierung, selektionssensitives Reporting, vielfältige Suchoptionen, Kalenderansichten für einzelne Mitarbeiter, Teams und gesamte Projekte. Auf der diesjährigen Systems stellt die ILP GmbH nun erstmals eine Weiterentwicklung des bereits von zufriedenen Kunden effizient …
… um sie beispielsweise in neue Funktionen nach einem Update oder dem Einspielen eines neuen Programms einzuweisen.
Rescue+Mobile enthält Administrations- und Reportingfunktionen. Mit den neuen Programmier-Tools lässt sich LogMeIn auch in CRM-Anwendungen wie Salesforce.com einbinden, um beispielsweise aus der Kundenmaske heraus eine Verbindung aufzubauen und die Sitzungsdaten sofort im System zu verarbeiten.
Weitere Informationen unter https://secure.logmeinrescue.com/HelpDesk/HowItWorks.aspx.
Stellungnahmen von LogMeIn, IDC und einem der Kunden
"Die …
… anlegen und auch versenden lassen. Eine TAPI-Schnittstelle für den gewohnten CTI-Komfort beim computerunterstützten Telefonieren kann ohne Mehrkosten ebenso genutzt werden wie der integrierte Microsoft SQL-Server in der Express-Edition.
Eine direkte Schnittstelle zum Kontaktmanagement-System CRM-Plus aus gleichem Haus erleichtert die Verwendung bereits vorhandener Daten. Adressen lassen sich aber auch aus Textdateien, CSV-Datenbanken, Excel-, Access- und Word-Dateien importieren. Beim Import werden Duplikate gleich ausgefiltert. Ein Teleagent kann …
… (EVS) sowie der Warenwirtschaft (ERP) und bietet insbesondere maßgeschneiderte Lösungen für die Nahrungs- und Genussmittelbranche an. Neuigkeiten zur SYSTEMS sind die Möglichkeiten der digitalen Signatur für die Milchgeldabrechung (EVS) und der Aufbau eines Kompetenzcenters CRM „Mehr Kunden, mehr Wert“ durch SOPRA als einen der Microsoft- Branchenpartner für Microsoft CRM 4.0 im Bereich „Konsumgüter & Handel“.
Die Computer Praxis Frank Wuttke aus Hildesheim ist Spezialist für Handelslösungen und Produktionsunternehmen. Besonders hervorzuheben …
… Reisetätigkeiten können reduziert werden. In einer nächsten Ausbaustufe sollen auch ACD-Funktionalitäten bei Microsoft verfügbar werden. Der entscheidende Part ist und bleibt aber die Integration in die Workflows und in kommerzielle Applikationen wie Office-, ERP- oder CRM-Systeme.
Microsoft im Vorteil
Software-Gigant Microsoft hat hier sicherlich einen entscheidenden Vorteil und setzt sich zum Ziel, Komponenten und Funktionalitäten von UC in allen Client- und Anwendungsplattformen zu integrieren. Das fällt Microsoft sicherlich leichter als jedem …
… nützliche Hinweise und Inspirationen, wie über Blogs und andere Websites alternativ und aufmerksamstark geworben werden kann. Es unterstützt uns, die ausgetretenen Standard-Pfade der Marketingkommunikation zu verlassen und neue Wege zu gehen.“ Dr. Michael Mueller, Leiter Direktmarketing & CRM, Kaufhof Warenhaus AG
„Das Buch ist ein ebenso wertvoller wie umfassender praktischer Ratgeber zum Thema Geldverdienen im Internet.“ Andreas Schnug, E-Plus-Gruppe
„Ein Buch für jeden Blogger, der eine Übersicht aller Erlösquellen sucht, um in Zeiten des Web 2.0 …
… Hosting-Dienste an. Als „One-Stop-Shop” schließt das Nürnberger Software-Unternehmen die Wertschöpfungskette Beratung, Entwicklung, Installation, Hosting und Wartung.
Sämtliche Kunden der Produktgruppe Pacific / Atlantic vertrauen bereits auf diese Lösung.
Emerald J2EE
Emerald J2EE, das CRM für die Tourismusindustrie verfügt ab jetzt über einen Online-Fragebogen für den Kundenservice. Damit können Reiseveranstalter selbst und dynamisch eigene Fragebögen mit anschließender Antworten-Auswertung erstellen. Der Online Fragebogen ist ein optimales Werkzeug, …
… dem hinzugefügtem Auftritt von TÜV SÜD Akademie hat sich die Anzahl der Seiten von TÜV SÜD auf über 14.000 Seiten verdoppelt.
Ausblick:
Die nächsten Schritte sind der neue Schulungskatalog 2009 mit 5.000 neuen Angeboten. Es ist geplant, die Bestellvorgänge ins CRM zu übertragen und die Statistiken und das Webcontrolling auszubauen.
Über TÜV SÜD Akademie
TÜV SÜD Akademie ist bundesweiter Aus- und Weiterbildungspartner für Industrie, Handel, Gewerbe und Dienstleistung. Mit Seminaren, Lehrgängen und Trainings zu aktuellen Themen aus den Bereichen …
… Geschäftsführer der Seiwert GmbH und Spezialist für anwenderfreundliche und leistungsstarke eBusiness-Lösungen für den Mittelstand, hält seinen Praxisvortrag um 15.00 Uhr mit folgenden Schwerpunkten:
- Einmal Kunde, immer Kunde: Was ist wirklich dran an CRM?
Wie kann der Einsatz von CRM/Kundenbeziehungsmanagement im Unternehmen durch eine präzise Vertriebsstrategie optimiert werden?
Wie werden die Vertriebsziele im CRM umgesetzt?
- Dream-Team CRM und ERP
Eugen Seiwert stellt die Möglichkeiten eines systematischen Vertriebsansatzes beim Einsatz …
… Kundeninformationen wieder verstärkt als Fax verschickt. Gemeinsam mit der Belware GmbH bietet der Microsoft Gold Certified Partner Ferrari electronic jetzt einen Connector für Dynamics NAV, der neben dem Mail-,SMS auch einen direkten Faxversand aus der (CRM) ERP-Lösung ermöglicht. Alle Navision Druckelemente lassen sich für den Faxversand konfigurieren und können auch zeitversetzt versendet werden. Durch die Einbindung in den CRM-Bereich stehen auch die Serienbrief- und Rundsendefunktion zur Verfügung. Ein detailliertes Ausgangsjournal sowie ein …
… Daten.
Täglich werden alle Dateien gesichert. Einzelne Dateien oder ganze Verzeichnisse lassen sich in wenigen Schritten wieder-herstellen.
Application-Server-Service
Neben der zentralen Verfügbarkeit von Dateien und E-Mails spielt auch der Zugriff auf Programme, wie z.B. ein ERP- oder CRM-Systeme eine immer wichtigere Rolle, um z.B. schnell auf Kundenanfragen reagieren zu können. Mit dem Virtual Backoffice Application-Server-Service können Sie Ihren Mitarbeitern den Zugriff auf wichtige Anwendungen von jedem Standort aus ermöglichen. Voraussetzung hierfür …
… Browseroberfläche und Bedienstruktur zurecht, da bereits einige Erfahrungen im Umgang mit dem Internet-Browser bestanden. Seit Anfang Januar 2007 arbeiten 10 Anwender erfolgreich mit der neuen Unternehmens-Software.
Neben der Vertriebsunterstützung mit den Modulen Vertrieb und CRM werden bei NORDENIA DEUTSCHLAND Lohne Fertigungsaufträge in der Verwaltung heute mit GENESIS4Web erstellt und direkt in die Produktion zur Auftragsabwicklung gegeben. Dort können über entsprechende Eingabeterminals die BDE-Rückmeldungen im System erfasst und Lagerbuchungen …
(Horst / 02.09.2008) Die meisten Unternehmen haben trotz des Einsatzes moderner Softwarelösungen vielfach Schwächen bei ihrer Vertriebssteuerung. Ihren Anforderungen können nach einer Erhebung der Nord-Soft GmbH weder CRM- und andere Sales-Systeme noch die Provisionsabrechnungslösungen ausreichend gerecht werden. Den Firmen geht nach eigener Einschätzung dadurch erhebliches Absatzpotenzial verloren.
So sind lediglich 17 Prozent der fast 300 befragten Vertriebsmanager der Auffassung, dass sie durch ihre Softwarelösungen über eine effiziente Vertriebssteuerung …
… Wide Web ermöglicht informierte Entscheidungen, Prozessoptimierungen und Vorhersagen. Das Anwendungsspektrum der Data-Mining-Software RapidMiner ist breit und deckt die Bereiche Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM), Direktmarketing, Optimierung von Versand- und Mailing-Aktionen, automatische lernfähige E-Mail-Weiterleitung, Warenkorbanalysen, Produktempfehlungssysteme, Up- und Cross-Selling, Transaktionsanalyse, Betrugserkennung und -vermeidung, Kreditausfallprognose, Wirtschaftsprüfung, Steuerprüfung, präventive Wartung …
… Integrationslösung im Bereich Dokumentenmanagement rund um die Microsoft Dynamics-Produktlinien. Nicht nur Anwender von Dynamics NAV (Navision) und AX (Axapta) profitieren von der Lösung. ACTIWARE hat jetzt auch eine effiziente Anbindung von Microsoft Dynamics CRM realisiert. Interessant ist das ACTIWARE-Angebot außerdem für Microsoft Dynamics-Partner. Denn ACTIWARE bietet ein umfassendes, mehrstufiges Partnerprogramm. So können Microsoft-Partner künftig ihr Lösungsportfolio im Bereich DMS/ECM intelligent erweitern und sich mit einem attraktiven …
… bekannte Unified Messaging hinaus, das sich in der Regel mit der Integration von Sprache, Fax, SMS und E-Mail begnügte.
„Hinzugekommen sind die Echtzeitkommunikation, das Präsenzmanagement, die Integration in Systeme wie Microsoft Outlook, Lotus Notes und CRM-Funktionen. Die Krönung ist eine fortgeschrittene Zusammenarbeit von Teams durch Konferenzfunktionen, Diskussionsforen, Application Sharing oder Teamkalender. Dann kann man per Mausklick Konferenzen einberufen, ist immer unter ein und derselben Nummer erreichbar und auch im mobilen Einsatz …
Frankfurt, 28. August 2008 – Eine CRM-Fachtagung unter dem Motto „Kundenservice als Erlebnis gestalten“ veranstalten RightNow® Technologies (NASDAQ: RNOW), ein führender Anbieter von On-Demand-CRM-Softwarelösungen, und der IT-Dienstleister Danet. Auf der Veranstaltung erhalten Un-ternehmen Anregungen, wie sie sich mit modernen On-Demand-CRM-Lösungen den Herausforde-rungen im Kundenmanagement optimal stellen können. Die Fachtagung findet am 24. September 2008 von 9.00 bis 12.45 Uhr im Steigenberger Hotel Metropolitan in Frankfurt am Main statt.
RightNow …
… werden unterstützt. Dies schließt die Verbindung zu Banken und Leasinggesellschaften mit ein. Selbst aufwändigste Kalkulationen werden vom Salesflow Businessportal übernommen.
Durch die Automatisierung der Prozesse im Autohaus und die geschickte Einbindung von CRM-Funktionen im Salesflow Businessportal bleibt den Mitarbeitern mehr Zeit für direkte Kundenkontakte. Dies erhöht die Servicequalität im Unternehmen, macht die Neukundenakquise effizienter und steigert die Kundenbindung.
Carano Automotive stellt das Software-Paket Salesflow Businessportal …
… erfolgreiche Premiere. Mehr als dreißig Teilnehmer folgten der Einladung ins Rhein-Energie-Stadion in Köln, um sich dort praxisorientiert in die Welt der Unified Communications einführen zu lassen. Auf der Agenda standen weniger theoretisch-strategische Vorträge, sondern die Live-Demonstration realer Anwendungsfälle: telefonierende ERP- und CRM-Systeme oder Outlook als Kommunikationszentrale. Die zweite Station der Unternehmerwerkstatt ist am 4. September das sauerländische Sundern. Informationen und Anmeldung unter: http://www.mca-gmb.de/werkstatt
… der Office-Welt gut integrierten/integrierbaren Produktes: Mit Microsoft Office SharePoint Server 2007 (MOSS 2007) und der Verknüpfung mit SAP präsentiert Alegri best-practice-Lösungen für das Bewerber- und Personalmanagement, Vertragsmanagement für Rechts- und Patentabteilungen, CRM Integration, Prozesslösungen und Compliance-Beratung im validierten Umfeld (FDA, EuroSOX),und Business-Intelligence/KPI-Management zur strategieorientierten Analyse, Controlling und Prognose
Die DMS Expo 2008 findet in Köln vom 9. bis 11. September 2008 statt. Alegri …
Kundendaten können mit dem Einsatz professioneller CRM-Systeme effektiv vor Missbrauch geschützt werden: Der Marktführer im Mittelstand stellt die neue Version 10 auf den diesjährigen Herbstmessen vor (SYSTEMS, 21.-24.10 in München und CRM-expo, 5./6.11. in Nürnberg). Für kleine Unternehmen und Selbständige präsentiert der Karlsruher CRM-Spezialist erstmals live die neue CRM-SaaS (Software-as-a-Service)-Lösung, die als internetbasierte Anwendung umfangreiche Sicherheitskriterien erfüllt.
Kundendaten können mit dem Einsatz professioneller CRM-Systeme …
… extrahieren. Zusätzlich ermöglicht die Lösung die (teil-)automatisierte Beantwortung der Eingangspost. Die Nutzung dieses kombinierten Angebotes ermöglicht eine schnellere Reaktionszeit, gesteigerte Service Qualitäten und ein fokussierteres und personalisiertes Customer Relationship Management (CRM).
Dr. Ido Schechter, CEO der TIS kommentiert: „Diese Applikation erfasst alle Kundenkommunikationskanäle. Die daraus resultierende Optimierung der Serviceleistungen führt unweigerlich zu einer starken Kundenbindung. Die innovative ITyX Technologie auf der …
Bamberg, 22.08.2008 Das neu Kontaktmanagement „FABIS basic“ integriert übergangslos Office Anwendungen von Microsoft sowie von Open Office. Das Besondere: Textvorlagen sind zentral abgelegt und leicht einheitlich zu ändern. Damit greift jeder Anwender auf aktuelle Vorlagen zu und schreibt mit der gewohnten Textverarbeitung weiter. Schriftstücke sind direkt dem Empfängern zugeordnet und somit im Team schnell wiederzufinden.
Verfasst der Anwender ein Schriftstück, startet automatisch die bestehende Textverarbeitung mit den vorhandenen Textbaus…
… Sales Service. Die Systems-Highlights von Consol*CM sind dabei eine verbesserte Wissensdatenbank, eine zukunftssichere Integration durch den Consol*SOA-Ansatz sowie neue Analysemöglichkeiten durch das Consol*CM Data Warehouse.
Der Kunde bleibt König – auch nach dem Kauf
Klassische CRM (Customer Relationship Management)-Lösungen verwalten die Kundendaten gut, helfen jedoch nur ungenügend, die Kundenerwartungen an guten Service zu erfüllen. Beim Customer Service Management dagegen steht der Kunde auch nach dem Kauf im Vordergrund: Dann erwartet …
Salesforce CRM Customer Service & Support zukünftig mit branchenführender Suchgenauigkeit und -geschwindigkeit durch “Dimensions”-Technologie
München, 20. August 2008 – Salesforce.com, Pionier in Software-as-a-Service und Platform-as-a-Service, gibt die strategisch bedeutende Übernahme von InStranet, einem Anbieter von Wissensmanagementtechnologien für Business-to-Consumer (B2C) Call Center bekannt.
Die Akquisition erweitert Salesforce CRM Customer Service & Support um die leistungsstarke Wissensmanagement-Technologie „Dimensions“. Kunden …
… zu haben, der es uns ermöglicht, mit der führenden Webshoplösung eine vollständige Integration aus einer Hand anbieten zu können.“ Die Kunden der dsb AG teilen diese Begeisterung. „Schon jetzt liegen uns mehrere Anfragen bestehender Kunden vor“, so Gerd Lorenz, Leiter Versandhandel und CRM bei der dsb AG. Mit einem ersten Kunden aus der Medienbranche wird derzeit bereits der erste OXID eShop realisiert. „Das Projekt zur Integration des Shops in die Backoffice Systeme läuft auf vollen Touren“, gibt Michael Benz, Partner Manager bei der OXID eSales …
… Workflow des Gewinnspiels definiert, das grafische Konzept ausgearbeitet und die technische und inhaltliche Umsetzung übernommen. Die über das Gewinnspiel gewonnen Kontaktdaten der Teilnehmer werden in einer von Zeppelin entwickelten Kontaktdatenbank (CRM-PILOT) abgespeichert und für zukünftige Marketing-Aktionen eingesetzt. Für die erfolgreiche Umsetzung des Projekts waren einerseits die Marketing-Orientierung, andererseits die technologische Kompetenz von Zeppelin ausschlaggebend.
Das Familienunternehmen Loacker gehört mit 396 Mitarbeitern und …
EBO Organisations- und CRM-Software für öffentliche Verwaltungen
Übach-Palenberg, im August 2008. Der Fachbereich Wirtschaftsförderung/Europäische Angelegenheiten der Stadt Aachen setzt ab sofort die Organisationslösung ION der EBO GmbH für die Koordination der unternehmensorientierten Wirtschaftsförderung ein. Schon seit 2006 ist die Software bei der Stadt Aachen im Einsatz. Bislang hilft sie im Projekt "Reintegration von über 50-jährigen Arbeitslosen in Schlüsselbranchen (KRASS)", Arbeitssuchende mit ihren Qualifikationen an Arbeitgeber mit einem …
… Zeichen der Zeit im stetig wachsenden Online Entertainment-Markt erkannt zu haben. Nutzerbindung und Kundenorientierung rücken immer stärker in den Mittelpunkt und neue Geschäftsmodelle sind gefragt. eeis ist die optimale Antwort auf diese Anforderungen und wird Koch Media bei der Durchdringung des Online-Markts maßgeblich unterstützen.“
Die von Koch Media genutzten eeis-Module umfassen unter anderem: weltweit transparente Abrechnungsdienste, ein effizientes CRM-System und Customer Care Backend-Lösungen.
Mehr Informationen: http://www.e-eis.com/
… Nutzen ihrer Lösungen für das Kundenmanagement unzufrieden. Hauptsächliche Ursachen sind nach einer Erhebung der Unternehmensberatung xact4u strategy consulting AG unklare Strategien im Customer Relationship Management und Schwächen in den Prozessen. Vier von fünf Anwendern solcher CRM-Systeme wollen sich deshalb bei ihren Optimierungsmaßnahmen der nächsten zwei Jahre besonders auf diese beiden Themen konzentrieren.
Laut der Erhebung unter über 200 Mittelstands- und Großunternehmen ist nur jeder fünfte mit seiner CRM-Lösung sehr zufrieden, weitere …
Die CRM-Software SMARTCRM unterstützt Kammrath & Weiss mit einem umfassenden und flexiblen Projekt- und Gerätemanagement.
Kandel, 19. August 2008. Bereits vier Monate nach der Installation des CRM-Systems SMARTCRM zieht die Kammrath & Weiss GmbH aus Dortmund eine positive Bilanz. Mit dem Ziel, sämtliche Kundendaten einschließlich aller Angebots- und Geräteinformationen in einem zentralen System verfügbar zu haben, hat sich der Anbieter von Spezialentwicklungen für die Mikroskopie Ende vergangenen Jahres für die Softwarelösung SMARTCRM entschieden.
„Bereits …
Am 26. August 2008 wird SugarCRM, führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), am Linuxtag der Sommerakademie Mitteldeutschland in Dessau teilnehmen. Anwendungsorientierte Betriebsabläufe auf einer Linux-Basis stehen im Fokus der Veranstaltung.
Malcolm Hoffmann vom SugarCRM Silber-Partner Genius4U wird das Produkt, Lösungen und Praxisbeispiele vorstellen und darlegen, wie mit SugarCRM der Vertrieb, Marketing und Kundendienst optimiert werden können. An einer Workstation haben Interessenten darüberhinaus …
Sun International Dreams, der Reiseveranstalter des bekannten Sun International Touristik Konzerns, in Johannesburg, führt die IT-Veranstalterlösung “OCEAN” und das CRM “Emerald” von ISO Travel Solutions ein, um seine Geschäftsprozesse zu automatisieren und zu optimieren.
Sun International Dreams aus Johannesburg und ISO Travel Solutions aus Nürnberg haben einen Vertrag unterzeichnet, der die Einführung von “OCEAN” als Reiseveranstalter-Management-System in Verbindung mit “Emerald” als Customer Relationship Management System umfasst.
Sun International …
… denen Supporttechniker ihre Prozesse optimieren und deren Geschwindigkeit und Effektivität verbessern können.
Mit der Veröffentlichung der Programmierschnittstelle (API) wird es möglich, LogMeIns preisgekröntes On-demand-Supportwerkzeug LogMeIn Rescue einfach in bestehende Helpdesk-, CRM- und Supportmanagementsysteme zu integrieren.
LogMeIn Rescue ist ein Web-Supportwerkzeug, das Helpdesk-Mitarbeitern und IT-Fachkräften Zugriff auf ein räumlich entferntes Computersystem sowie dessen Diagnose und Reparatur ermöglicht. Auf dem Zielsystem wird dabei …
… auf einen globalen Notiz-Ordner und die Möglichkeit, dass mehrere Benutzer gleichzeitig den Posteingang einer bestimmten eMail-Adresse lesen können.
Rowisoft blue wurde speziell für den Einsatz in kleinen und mittelständischen Unternehmen entwickelt und führt eine ganzheitliche Kunden-Beziehungs-Software (CRM) ein. Die Software verbindet somit die gesamte geschäftliche Korrespondenz wie den Versand und Empfang von eMails oder Faxen mit den Adressdaten und sogar mit der Auftragsbearbeitung. Aussagen wie "Dazu müsste ich meinen Kollegen fragen, der …
… Mitarbeiter-Akzeptanz Synergie-Effekte im Unternehmen schafft. Die Akzeptanz wird durch ein einfaches und anwenderfreundliches Nutzer-Interface hervorgerufen. Tine 2.0 arbeitet auf der Basis einer schnellen stabilen, und sicheren Server-Komponente.
Tine 2.0 ist ein Open Source Produkt, dass Groupware, CRM und ERP Funktionalitäten umfasst. Die Benutzeroberfläche ist eine 'Web 2.0 Rich Internet Application' die in jedem Web-Browser läuft. Eine Service orientierte Server-Komponennte bedient sowohl die eigenen Web-Clients, ist aber auch über seine API durch …
… die Wartung sowie den Support mit einer Vertragslaufzeit von 2 Jahren.
Im Detail beinhaltete das Projekt die Migration der vorhandenen virtuellen Server in eine neue virtualisierte Infrastruktur sowie den physikalischen Umzug dieser und bereits vorhandener Server (Datenbankserver, CRM-Server) in das neue Datacenter. Es war die Beschaffung und Installation weiterer Server erforderlich wie z.B. Webserver, DB-Server, Blackberry Server sowie die Beschaffung von Hard- und Software im Bereich des Datacenters (Racks etc.) und der Arbeitsplätze, außerdem …
… Schnittstelle ermöglicht eine strukturierte Ablage von Informationen und reduziert den Zeitaufwand erheblich, da die Suche nach Dokumenten entfällt. Davon profitieren insbesondere Anwender, die im ständigen telefonischen Kundenkontakt stehen wie beispielsweise Sales-, CRM- und Telefonsupport-Mitarbeiter.
E-Mail-Management
In der neuen Version integriert ArcFlow erweiterte Funktionen zur Verwaltung und Archivierung von E-Mails. Nachrichten lassen sich dabei wahlweise automatisch oder manuell archivieren. Darüber hinaus werden die Nachrichten regelgesteuert …
… Vertragsmanagement, ECM und Compliance sind die Messethemen des d.velop-Partners eDoc solutions AG (eDoc) zur diesjährigen DMS EXPO (9. bis 11. September 2008, Koelnmesse). Am d.velop-Stand (C003/E004) zeigt der unabhängige Spezialist für ganzheitliche, prozessorientierte ECM- und CRM-Systeme, umfassende Lösungen für die Verwaltung von Eingangsrechnungen sowie Order- und Travel Management im SAP-Umfeld.
Unter dem Motto „Eine Oberfläche, eine Administration, ein Hersteller“ entwickelt eDoc seit mehreren Jahren ECM-Lösungen auf Basis von d.3 für mittlere …
… Europa startet jetzt der Berliner Spezialhoster SysEleven mit Hilfe von Parallels Server ein kostengünstiges Hosting-Angebot auf Mac-Hardware.
Typische Einsatzgebiete sind neben Test- und Entwicklungsumgebungen beliebte Mac-Applikationen sein wie die Datenbanken FileMaker oder Force Dimension, das CRM-System Daylight, der Standard für Kalenderserver CalDAV oder der 4th Dimension-Webshop. Auch der Mailserver Kerio für Push-E-Mails für das iPhone lässt sich auf den virtualisierten Xserve Servern von Apple mit wenig Aufwand betreiben.
Bevor Parallels …
