Frankfurt, 31.07.2008: Black Point Arts Internet Solutions, Frankfurter Dienstleister für CRM, ERP und integriertes eCommerce, bietet in Kooperation mit der ONbackup GmbH & Co.KG. ab sofort ein automatisiertes online Sicherungsverfahren an.
Über das Online Backup Portal "Back2web" können Unternehmens-Daten aus dem PC automatisch im Hochsicherheits-Rechenzentrum von Black Point Arts in Frankfurt gesichert werden. Dazu sind weder Hardware noch Medien wie DVDs oder DAT-Bänder nötig. Zusätzlich werden die Daten mit 256Bit AES auf dem Client verschlüsselt, …
… Entwicklung des Internet zum Web 2.0 stößt nun auch das Kundenmanagement in völlig neue Dimensionen vor. Der Trend hin zu webbasierenden Lösungen ist schon seit einiger Zeit erkennbar. Bisher ungeahnte Möglichkeiten ergeben sich aus der Verknüpfung eines webbasierenden CRM mit den Prozessen und Funktionen aus einem Unternehmensportal. Die Herforder HL Technology hat mit der Portalsoftware Intrexx Xtreme von United Planet hier eine bemerkenswerte Lösung geschaffen.
Freiburg, den 31. Juli 2008. Die HL-Technology GmbH in Herford bietet ihren Kunden …
… als Sponsor teil. Das Besondere an windream ist die vollständige Integration in das Microsoft-Betriebssystem. Damit reduziert sich der Einführungsaufwand auf ein Minimum bei gleichzeitig hoher Nutzerakzeptanz. Zahlreiche Schnittstellen, unter anderem zu ERP- oder CRM-Systemen sowie leistungsstarke Module, beispielsweise zum Geschäftsprozess- oder E-Mail-Management machen windream zu einem flexiblen ECM-System, das für mittelständische und Großunternehmen gleichermaßen geeignet ist. Das Produkt erzielte 2005 und 2007 als Teilnehmer an der BARC-Studie …
Vom 15. - 30. September 2008 ist der Softwarehersteller combit aus Konstanz in Sachen CRM und Kontaktmanagement auf Roadshow in Deutschland und der Schweiz unterwegs. In Köln, Hamburg, Stuttgart, München, Berlin und Zürich haben alle Interessierten die Möglichkeit, Tipps und Tricks rund um den combit Relationship Manager (cRM) und address manager zu erfahren. Lösungen und Praxisbeispiele werden vorgestellt, Fragen beantwortet und Erfahrungen ausgetauscht. Als Special wird der kostenlose Workshop: „Der 60-Minuten-Crashkurs zum flexiblen Datenbank-Design …
Erneute Auszeichnung für CRM-Beratungshaus maihiro durch SAP
Ismaning bei München, 30. Juli 2008 – SAP hat maihiro, ein internationales und branchenerfahrenes CRM-Beratungsunternehmen mit Sitz in Ismaning bei München, erneut als „Special Expertise Partner for SAP CRM“ ausgezeichnet. Die Zertifizierung unterstreicht die Kompetenz von maihiro als CRM-Spezialist, der sich branchenspezifisch auf die Bereiche Business Consulting, Technology Consulting sowie Managed Application and Process Services (MAPS) konzentriert.
Für maihiro ist es bereits die …
Ob es nun die Kontakte der letzten Messe, Adressen einer Adress-CD oder die Daten aus dem Web Formular sind – eigentlich sollten sie alle in das CRM System übernommen werden. Eigentlich. Aber einfach „schnell mal reinkopieren“ ist ein Weg, mit dem man einen gut gepflegten Datenstamm schnell irreparabel ruinieren kann.
Darum sprechen wir hier nicht von „importieren“ sondern von „einpflegen“. Ein Unterschied auf den man Wert legen sollte.
Aber wie kann man doppelte Kontaktdaten vermeiden? Auch die Daten aus einem Webformular sind oft nicht vollständig …
Neue Telefonie-Integration für leistungsfähigere Kunden-Kommunikation
Karlsruhe und Cupertino, USA - 29. Juli 2008 – Die vertico software GmbH, Hersteller der vielfach ausgezeichneten STARFACE Telefonanlage und SugarCRM, führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), gaben heute die Veröffentlichung des STARFACE SugarCRM Connector an, einer vollständig integrierten Lösung für den kombinierten Einsatz innovativer VoIP-Telefonie mit der branchenführenden Kundenbeziehungsmanagementlösung von SugarCRM.
Der …
… Anwender in verschiedensten Benutzeroberflächen an. Die Lösung ermöglicht eine Gesamtsicht auf Kundeninformationen und erhöht die Qualität und Geschwindigkeit bei der Bearbeitung jeder Art von Kundenanfragen. Neu ist unter anderem die verbesserte Integration in SAP CRM, speziell die Web-Oberfläche und Interaction Center-Komponente der SAP-Anwendung.
o Die Lösung Open Text Employee Information Management (EIM) ist die elektronische Personalakte des ECM-Anbieters und insbesondere mit der SAP-Lösung HCM (Human Capital Management) integriert. Neben der …
Customer Relationship Management (CRM) für Finanzdienstleister
MLP, der führende unabhängige Finanz- und Vermögensberater für Akademiker, setzt auf SAP CRM. Mit dem Customer Relationship Management-System verwaltet das Beratungshaus nun sämtliche Kundendaten und steuert gleichzeitig Aktivitäten und Kampagnen. Die ec4u expert consulting ag übernahm die technische Projektleitung und implementierte die Lösung.
Karlsruhe, 28. Juli 2008 – Das Karlsruher Beratungshaus ec4u expert consulting ag hat bei dem unabhängigen Finanz- und Vermögensberater MLP …
… Full Service Provider auf dem Gebiet der IT-Beratung und -Produktentwicklung, der mittelständische Unternehmen sowie international agierende Großkonzerne bei der Optimierung von Geschäftsprozessen unterstützt, hat zum 01. Juli 2008 eine entsprechende Vertriebspartnerschaft mit dem europaweit führenden CRM-Anbieter geschlossen.
"Wir befanden uns auf der Suche nach einem innovativen sowie effizienten CRM-System und wurden bei GEDYS IntraWare sofort fündig. Die Lösungen – allen voran die CRM-Suite 'GEDYS IntraWare 7' – haben uns derart begeistert, …
… aktuelle Version 4.0 der Ersatzteilkatalog Software PARTS-PUBLISHER von SAP zertifiziert. PARTS-PUBLISHER bedient die Open Catalog Interface Schnittstelle B2B OCI von SAP.
Dadurch ist es ein Leichtes, PARTS-PUBLISHER vollständig in SAP E-Business Lösungen, z.B. mySAP CRM, SAP SRM, SAP Online Store oder SAP Internet Sales einzubinden.
Unternehmen, die bereits integrierte PARTS-PUBLISHER/SAP E-Business Lösungen einsetzen, sind zum Beispiel Siemens Transportation Systems, Hauni, Fette, Uhlmann Pac-Systeme und weitere.
PARTS-PUBLISHER ist eine individuell …
… Programm: Das Rails-Kernentwicklerteam um Heinemeier Hansson wird mit dem Publikum über die Zukunft von Rails diskutieren.
Weitere Programmpunkte sind:
- "Design Patterns in Ruby" mit Neal Ford, ThoughtWorks
- "EC2, MapReduce, and Distributed Processing" mit Jonathan Dahl, Slantwise Design
- "Enterprise CRM on Rails: 700 Migrations and Still Counting" mit Stefan Kaes, IT Consulting und Systemsoftwareentwicklung, David Anderson und Larry Blatz, Folklogic.com
- "How Not to Build a Service" mit Mike Perham, FiveRuns
- "How the Global Open Source …
… startet mit einem Führungswechsel in das neue Geschäftsjahr. Sowohl der Umsatz als auch der Gewinn sind in den vergangenen 12 Monaten deutlich, „zweistellig gestiegen“, so artegic. Grund dafür sei neben dem Ausbau des Beratungsgeschäfts im Bereich E-CRM Strategie und Customer Intelligence insbesondere die weitere Internationalisierung des Unternehmens.
„Wir konnten in den vergangen Monaten nicht zuletzt im europäischen Ausland sowie auch international zulegen“ erläutert Stefan von Lieven, designierter CEO der artegic, die positive Entwicklung. „Aber …
… startet mit einem Führungswechsel in das neue Geschäftsjahr.
Sowohl der Umsatz als auch der Gewinn sind in den vergangenen 12 Monaten deutlich, "zweistellig gestiegen", so artegic. Grund dafür sei neben dem Ausbau des Beratungsgeschäfts im Bereich E-CRM Strategie und Customer Intelligence insbesondere die weitere Internationalisierung des Unternehmens.
"Wir konnten in den vergangen Monaten im europäischen Ausland sowie auch international zulegen" erläutert Stefan von Lieven, designierter CEO, die positive Entwicklung.
"Aber auch im Inland haben …
Hamburg, 22.07.08 Der Hamburger CRM-Hersteller WICE und E-Mailingexperten w3work aus Memmendorf haben ihre beiden Systeme verbunden und eröffnen so Unternehmen neue Perspektiven für ihr Kundenbeziehungsmanagement. Die neue Verbindung ermöglicht den Datenaustausch zwischen der WICE CRM-Groupware und mailingwork. Beide Komponenten werden damit zu einem mächtigen Marketingwerkzeug vereint.
Die Versandlösung mailingwork ist hierfür um eine Schnittstelle ergänzt worden, die den Datenaustausch mit CRM-Systemen ermöglicht. Als erstes CRM-System aus Deutschland …
Dipl. Phys. Ing. Bernd Wehmöller übernimmt ab sofort als Geschäftsführer das Ruder bei der Riverland Solution GmbH. Riverland wurde im Januar 2008 von ehemaligen, führenden Mitarbeitern aus drei anerkannten Oracle Beratungsfirmen: CRM Company GmbH, Inovativa GmbH und Escador GmbH gegründet. Der ausschließliche Fokus der Riverland Solution GmbH liegt auf der Beratung, Konzeptionierung, Realisierung und Integration von Oracle-basierten CRM Lösungen (Siebel).
Garching bei München, 22 Juli 2008. Mit Dipl. Phys. Ing. Bernd Wehmöller (45) konnte die Riverland …
Stammdaten-Management-Forum, 7.-8. Oktober 2008, Steigenberger Hotel, Bad Homburg
Frankfurt am Main/Bad Homburg, 22. Juli 2008. Firmen sollten zunächst ihre Stammdaten in den Griff bekommen, bevor sie CRM-Projekte starten oder service-orientierte Architekturen implementieren, so der Appell des Marktforschungsunternehmens Aberdeen. Die Analysten hatten 150 Unternehmen nach dem aktuellen Stand der Implementierung eines Stammdaten-Managements (SDM) befragt und festgestellt: Erst 17 Prozent haben bislang ein SDM eingeführt, weitere 28 planen diesen …
… In der Geschäftswelt wird der Begriff „Beziehungs-“ oder „Relationship Management“ als Oberbegriff für die allgemeine Verwaltung von Kontakten verwendet, gemeint ist schlicht die Kundenpflege. Die geläufigste Form ist das Customer Relationship Management (CRM), ein ganzheitlicher Ansatz innerhalb der Unternehmensführung. Nach dem Verständnis des Networking (deutsch etwa: Seilschaften) lassen sich natürlich auch Kontakte auf persönlicher Ebene diesem Begriff unterordnen. Die traditionellen Seilschaften aufgrund politischer Farbenlehre oder pragmatischer …
… überschaubaren Aufwand
Die BITexpo findet erstmals vom 12. bis 14. Mai 2009 auf der Neuen Messe Stuttgart statt und setzt auf die drei Themenschwerpunkte E-Business Processing, IT-Netzwerke und IT-Security. Im Bereich E-Business Processing werden Unternehmenslösungen wie ERP, CRM, BI und DMS sowie viele weitere Systeme vorgestellt. Derzeit läuft die Vergabe der Ausstellerflächen. Durch die vergleichsweise niedrigen Gesamtkosten des Messeauftritts ist das Angebot auch für kleinere Ausstellerunternehmen sehr interessant. Besucherzielgruppen der BITexpo sind die …
… Geschäftsführung, Verkauf, Buchhaltung und Serviceabteilung in der täglichen Arbeit unterstützt.
Die Unternehmenssoftware gibt dem Geschäftsführer schnell einen Überblick über alle aktuellen und kritischen Geschäftsprozesse.
In SAP Business One ist ein Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mit Kontakt- und Opportunity Management integriert. Daneben enthält es Funktionen der Materialbedarfsplanung, Einkaufs- und Produktionsabwicklung.
Auch die Buchhaltung kann durch das ERP System unterstützt werden. Funktionen wie Haupt- und Nebenbuchhaltung, Budgetplanung, …
Die Versandlösung mailingwork ist um eine Schnittstelle ergänzt worden, die E-Mail Marketing nicht nur effizienter macht, sondern Unternehmen neue Perspektiven für ihr Kundenbeziehungsmanagement eröffnet.
Die neue Verbindung ermöglicht den Datenaustausch zwischen den bekannten CRM-Systemen WICE CRM und vtiger mit mailingwork. Weitere CRM-Schnittstellen sind in Vorbereitung. Beide Komponenten werden damit zu einem mächtigen Marketingwerkzeug vereint.
Adressdaten mussten bisher händig aus der Kundendatei in E-Mail Versandlösungen übertragen werden. …
… Flexibilität bei geringeren Kosten – in den Mittelstand. Denn CoreBiz vereint die besten Open-Source-Lösungen unter dem Dach einer einheitlichen Architektur. Die CoreBiz-Module sind beliebig miteinander kombinierbar und bieten Lösungen für IT-Infrastruktur und -Sicherheit, Groupware, CRM, Backup, VoIP, Client und Office. Als Herzstück dient der zentrale Linux-Server namens „Base“ mit dem OpenLDAP-basierten Verzeichnisdienst CoreBiz Directory. Die CoreBiz-Module werden über die zentrale grafische CoreBiz Management Console (CMC) konfiguriert und gesteuert. …
… von Standort und Sprache eines Anwenders beliebige Produkt-, Marketing- oder Unternehmensdaten zentral erfasst, gepflegt und mit vielfältigen Automatismen medienübergreifend publiziert werden können. Neben einer Automatisierung der Druckvorstufe werden über Schnittstellen auch CRM-System, Onlineshop, Internet- und Intranetanwendungen mit allen relevanten Produktinformationen versorgt.
Florian Landolt, bei BIRKHÄUSER + GBC verantwortlich für den Bereich Informationsautomation, fasst zusammen: „Über das Medium Print hinaus wollen wir gemeinsam mit …
… von Standort und Sprache eines Anwenders beliebige Produkt-, Marketing- oder Unternehmensdaten zentral erfasst, gepflegt und mit vielfältigen Automatismen medienübergreifend publiziert werden können. Neben einer Automatisierung der Druckvorstufe werden über Schnittstellen auch CRM-System, Onlineshop, Internet- und Intranetanwendungen mit allen relevanten Produktinformationen versorgt.
Florian Landolt, bei BIRKHÄUSER + GBC verantwortlich für den Bereich Informationsautomation, fasst zusammen: „Über das Medium Print hinaus wollen wir gemeinsam mit …
… für die baltischen Staaten. Das Unternehmen bietet Beratungsdienste und Lösungen für folgende Bereiche an: Business Process Management (BPM), Rechnungswesen und Enterprise Resource Planning (ERP), Logistik und Supply Chain Management (SCM) sowie Vertrieb und Customer Relationship Management (CRM). UAB Presme bedient über 100 Firmenkunden. Vier Niederlassungen befinden sich in den größten Städten des Baltikums: Riga (Lettland), Tallinn (Estland), Vilnius und Klaipeda (Litauen). Presme ist seit 2000 in Litauen sowie seit 2007 in Lettland und Estland …
Aufgrund der Rückmeldungen zu den im Juni erschienen Technology Previews von Tine 2.0, hat sich das Entwicklungteam entschieden, seinen Arbeitsschwerpunkt für das im September geplante Summer Release auf den Ausbau der CRM Funktionalitäten zu legen.
Das Summer Release wird daher die Anwendungen
* Adressbuch
* Aufgabenverwaltung
* CRM
enthalten.
Im jetzt erreichten Meilenstein wurde das Beziehungs-Management für die Einträge der verschiedenen Anwendungen untereinander eingeführt. Außerdem wurde im Web Client die Kommunikation zwischen den Browserfenstern …
… Datenbeständen ermöglicht informierte Entscheidungen, Prozessoptimierungen und Vorhersagen. Das Anwendungsspektrum der Data-Mining-Software RapidMiner ist breit und deckt die Bereiche Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM), Direktmarketing, Optimierung von Versand- und Mailing-Aktionen, automatische lernfähige E-Mail-Weiterleitung, Warenkorbanalysen, Produktempfehlungssysteme, Up- und Cross-Selling, Transaktionsanalyse, Betrugserkennung und -vermeidung, Kreditausfallprognose, Wirtschaftsprüfung, Steuerprüfung, präventive …
… für die baltischen Staaten. Das Unternehmen bietet Beratungsdienste und Lösungen für folgende Bereiche an: Business Process Management (BPM), Rechnungswesen und Enterprise Resource Planning (ERP), Logistik und Supply Chain Management (SCM) sowie Vertrieb und Customer Relationship Management (CRM). UAB Presme bedient über 100 Firmenkunden. Vier Niederlassungen befinden sich in den größten Städten des Baltikums: Riga (Lettland), Tallinn (Estland), Vilnius und Klaipeda (Litauen). Presme ist seit 2000 in Litauen sowie seit 2007 in Lettland und Estland …
… und unterstützt die Besonderheiten verschiedener Vertriebskanäle wie Katalog, Filiale oder Internet. Das System ist modular aufgebaut, kann einfach bedient und in bestehende Architekturen eingeführt werden. Alle wichtigen Funktionsmodule der Bereiche Warenwirtschaft, Logistik, Kundenmanagement (CRM) und Data-Warehouse sind enthalten.
Rudi Fehr, Inhaber und Geschäftsführer von R. Fehr & Co.: "Was uns ALEA 2005 versprochen hat, wurde gehalten und teilweise sogar übertroffen. Unsere Branche hat nun eine moderne und zukunftssichere Multi-Channel-Lösung, …
… Elektroindustrie sowie den Maschinen- und Anlagenbau und die ITML > Solutions, als web-basierte, benutzerfreundliche und vollständig in SAP ERP integrierte SAP-Add-On-Lösungen, die den SAP-Standard erweitern. Die ITML bietet Zusatzprodukte für die Pflege von Kundenbeziehungen (CRM), das Servicemanagement (CSM) und für Planung, Einkauf und Beschaffung sowie Produktion (SCM) an. ITML > Solutions sind zudem schnell einführbar, kostengünstig und werden auf Basis neuester SAP- und Web-Technologien kontinuierlich verbessert.
Willy Krießler, Geschäftsführer …
… Ansporn zugleich.“
Das Thema Datenqualität ist in Unternehmen von wachsender Bedeutung und wird zunehmend als strategischer Erfolgsfaktor und wichtiges Geschäftsthema verstanden, beispielsweise bei Business Intelligence (BI)-, Data Warehouse-, Customer Relationship Management (CRM)- oder Enterprise Resource Planning (ERP)-Projekten. Hinsichtlich der Beurteilung der Datenqualität und der Einführung entsprechender Lösungen zu ihrer Verbesserung sehen die Organisationen konkreten Handlungsbedarf. Uniserv adressiert mit seinem internationalen Angebot die …
… zu service- und sales-orientiertem Banking ist daher eine logische Konsequenz und stellt einen der wichtigsten Investitionsbereiche dar“, ist Hassan Hosseini, Managing Consultant bei PAC, überzeugt: „Hier werden in den kommenden Jahren Multi-Channel-Lösungen mit CRM-Funktionalität vermehrt Einzug halten – ein Trend, für den z.B. die KORDOBA Lösung TouchPoint steht.“
Industrialisierung
Neben kleineren und mittelgroßen Finanzinstituten werden zunehmend auch große Banken im Zeichen von Outsourcing, Industrialisierung, BPM und SOA auf standardisierte …
… Aktivitäten von Juniper Networks durch IBM.
IBM wird Juniper im Rahmen des Abkommens eine globale Hosting-Umgebung der nächsten Generation zur Verfügung stellen. Damit unterstützt IBM die weltweit installierten ERP- (Enterprise Resource Planning) und CRM-Applikationen (Customer Relationship Management) von Juniper. IBM wird seine Hosting-Leistungen für Juniper von seinem neuen, energieeffizienten und damit umweltfreundlichen Datacenter in Boulder (Colorado/USA) aus erbringen. Das Rechenzentrum hält Technologien und Services der Spitzenklasse bereit …
Marketing, Vertrieb und Support mit einer Lösung steuern, das IT – Systemhaus atdata bietet seinen Kunden dafür das passende Konzept. Als Top – Partner von Sage Software greift atdata auf die leistungsfähigen und innovativen CRM – Angebote von Sage CRM zurück, denn damit lassen sich Kundenbeziehungen professionell verwalten, steuern und analysieren. Durch die Möglichkeiten der Auswertung und Verknüpfungen der Kundendatenbank mit anderen Anwendungen erzielen Unternehmen echte Wettbewerbsvorteile. Die professionelle Verwaltung von Kundenbeziehungen …
LogMeIn startet ab sofort eine Zusammenarbeit mit Saleforce.com und stellt sein LogMeIn Rescue, Profi-Service für Remote-Support, in Force.com AppExchange zur Verfügung. Der Nutzen für den Kunden: Durch die Integration in das Salesforce-CRM und das Kundenkontakt- und Ticket-Management beschleunigt und vereinfacht sich der Ablauf von Hilfeanfragen deutlich.
Einsatzszenario
Ein Beispiel: Ein Kunde ruft bei seinem IT-Dienstleister wegen eines Problems auf einem Rechner an. Der Service-Techniker identifiziert den Kunden im Salesforce-CRM und kann direkt …
Wattwil. Gutes Kundenbeziehungsmanagement wird für Unternehmen zunehmend zum differenzierenden Erfolgsfaktor. Das junge Start-Up iBROWs Web Communications GmbH lanciert mit easySYS eine neue Generation webgestützter CRM-Software. Dabei geht das Produkt sowohl in Sachen Funktionalität, als auch punkto Benutzerfreundlichkeit neue Wege.
Software als Dienstleistung
Klassische CRM-Softwarelösungen finden sich schon seit Jahren auf dem Markt für Businesssoftware und helfen Unternehmen ihre Kundenkontakte zu verwalten und Kundenaktivitäten zu dokumentieren. …
chnology AG geleitet. Peter Mark Droste verfügt über 30 Jahre Management-Erfahrung im Hard- und Softwaremarkt. Er startete seine Karriere bei Nixdorf, wo er zuletzt die Position des Geschäftsführers des Unternehmensbereiches PC-Produkte innehatte. Danach wechselte er zur Compaq Computer AG. Dort wirkte er in verschiedenen Management-Positionen; zuletzt leitete er als Vorsitzender der Geschäftsführung das Deutschlandgeschäft. Von 2002 an verantwortete er als Vice President das Europageschäft des CRM-Spezialisten Siebel Systems.
Der Schweizer Maschinen- und Fahrzeugbauer Aebi & Co. AG hebt mit dem Umstieg auf das neue Actricity CRM Portal Release 2.4 erstmals auch den Vertrieb auf seine webbasierte Serviceplattform. Die Vertriebsaktivitäten bei Händlern wie Endkunden lassen sich dort strukturiert planen, ausrichten, dokumentieren und auswerten. Zudem bietet die Gesamtübersicht von Vertriebs- und Serviceinformationen bessere Verkaufsansätze in beiden Bereichen. Das auch ergonomisch erneuerte Actricity Portal wird mit der eingesetzten Unternehmenssoftware SAP verbunden …
München / Weiterstadt, 7. Juni 2008 – RightNow® Technologies (NASDAQ: RNOW), ein führender Anbieter von On-Demand-CRM-Softwarelösungen, und das IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen Danet haben eine strategische Partnerschaft geschlossen. Ziel der Zusammenarbeit ist es, die On-Demand-CRM-Lösungen von RightNow in Deutschland, Österreich und der Schweiz gemeinsam zu vermarkten.
Mit RightNow-Lösungen können Unternehmen durchgängig erstklassige Kundenerlebnisse über sämtliche Schnittstellen – sei es im Service, Vertrieb oder Marketing – sicher …
… basiert auf der Software LEASE+ von der Carano Software Solutions GmbH aus Berlin. Diese Softwarelösung unterstützt Leasing-Gesellschaften bei der Abwicklung von Aufträgen - und zwar als Komplettlösung mit einem Web-Portal für die Kunden und einer CRM- und Service-Management-Plattform für das Leasing-Unternehmen. Die Daten-Experten von EurotaxSchwacke liefern alle notwendigen Daten, so dass LEASE+ optimal genutzt werden kann.
Damit das Konzept ATLASeco rundum aufgeht, liefert die Software ein umfassendes Eco-Reporting. Das Reporting-Tool liefert …
Die IT-Unternehmensberatung wächst an Mitarbeiterzahl und CRM-Projekten
R|S|P, die renommierte IT-Unternehmensberatung mit Fokus auf SAP zieht positive Bilanz: Nachdem das Unternehmen mit Hauptsitz in Wiehl und Niederlassungen in Berlin, München und Nürnberg, bereits in den letzten Monaten 15 neue Mitarbeiter eingestellt hat, ist die R|S|P-Belegschaft jetzt zum Ende des ersten Halbjahres um weitere fünf Personen gewachsen.
Diese kontinuierliche Verstärkung der R|S|P-Beraterteams stellt sicher, dass neue Kunden sowie steigende Projekt-Anforderungen …
Ein wichtiges Sicherheitskriterium für Banken wird nun von der marktführenden FlowFact Immobilien CRM-Software (Customer Relationship Management-Software) erfüllt. Die FlowFact CRM-Software 2009 der FlowFact AG wurde im Juni 2008 erfolgreich auf ihre Sicherheit geprüft und erhielt eine für Banken zum Teil erforderliche Fiducia-Bestätigung. Die Bescheinigung bestätigt den reibungslosen und sicheren Betrieb von FlowFact auf einem individuellen Bankenserver. Die Prüfung erfolgte durch die Fiducia IT AG, dem deutschlandweit größten IT-Dienstleister im …
… Quality Firewall) sowie Maßnahmen zur Qualitätsoptimierung und die laufende Überwachung und Kontrolle der Datenqualität. Im Ergebnis verbessern Anwender beispielsweise im Rahmen von Business Intelligence (BI)-, Data Warehouse- oder Customer Relationship Management (CRM)-Projekten oder auch in E-Business-, Direkt- und Database-Marketing-Systemen ihre Datenqualität in nachvollziehbaren Schritten und erzielen damit einen enormen Leistungsschub für ihr Unternehmen. Darüber hinaus lassen sich dauerhaft Kosten reduzieren, Kundenbeziehungen intensivieren und …
… Praxis der Kundengewinnung und Betreuung
Frankfurt, 02.07. 2008: Die SKILL Software, Sponsor des Mittelstandsprogramms 2008 hat zwei Zertifikatslehrgänge als Hauptpreis vergeben. Die stolzen Gewinner können durch den Lehrgang das Vertriebswissen vergrößern. Mit dem Abschluss zum IHK zertifizierten „CRM Manager“ wird die Theorie in die Praxis umgesetzt, was konkret bedeutet, dass mehr Umsatz durch strukturierte Kundendaten in Unternehmen erreicht werden kann! In der IHK Darmstadt beginnt der Lehrgang zum zertifizierten IHK „CRM Manager“ am 25.07.2008. …
DÜSSELDORF, BOSTON, 02. Juli 2008 - Coveo Solutions Inc., weltweiter Anbieter von Lösungen für den unternehmensweiten suchbasierten Informationszugriff, hat heute die Verfügbarkeit von Coveo G2B™ for CRM angekündigt. Coveo G2B for CRM ist die einzige Lösung für den unternehmensweiten Informationszugriff, die in Sekundenbruchteilen eine integrierte 360° Sicht auf alle wichtigen Kundendaten aus den unterschiedlichsten CRM-Systemen und anderen Datenquellen zur Verfügung stellt, wie zum Beispiel salesforce.com, Siebel, Intranet, E-Mails, Kundendienstdatenbanken …
… kleiner und mittelständischer Unternehmen ausgerichtet und überzeugt durch hohe Benutzerfreundlichkeit und ein intuitives Bedienkonzept. Ein Highlight von Version 3 ist die nahtlose Integration der Telefonie in die IT-Systemlandschaft (CTI). Die neuen Standardintegrationen in gängige CRM- und ERP-Anwendungen wie Lotus Notes 8, SugarCRM und Sage Office Line gewährleisten eine komfortable und effiziente Kommunikation.
Neben den Experten von vertico software haben an jedem Informationstag zertifizierte STARFACE Partner über ein praxisrelevantes aktuelles …
… Methoden gehören zwar eigentlich zum Einmaleins des Vertriebsmanagements, vielfach mangelt es aber an den Voraussetzungen für die Bereitstellung entsprechender Informationen, um relativ zeitnah reagieren zu können“, urteilt der Vertriebsmanager von Nord-Soft, Peter Höhns. Die CRM- und Finanzbuchhaltungssysteme könnten solche Daten nicht in dem gewünschten Differenzierungsgrad zur Verfügung stellen. „Über ein Provisionsabrechnungssystem weiß ich hingegen zwangsläufig jederzeit sehr genau, wer welches Produkt in welchem Umfang verkauft hat und kann …
Perschmann optimiert mit SMARTCRM seine Vertriebsprozesse
Kandel, 30. Juni 2008. Die Hch. Perschmann GmbH mit Firmensitz in Braun-schweig führt die CRM-Software SMARTCRM der B&R DV-Informationssysteme GmbH ein. Ziele der CRM-Einführung bei Perschmann sind, die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst zu verbessern, die Vertriebsaktivitäten gezielt zu steuern sowie die Kundenbetreuung weiter zu optimieren.
„Mit SMARTCRM haben wir uns für eine CRM-Software entschieden, die sich bei unseren Partnerunternehmen in der Hoffmann Group bereits …
… Bearbeitung der Rückläufer und Abmeldungen (z.B. vom Newsletter) einen erheblichen Aufwand verursacht – der aber für gut gepflegte und aktuelle Verteilerlisten unerlässlich ist.
Mit professioneller Software-Unterstützung kann dieses sogenannte BounceOut aber weitgehend automatisiert werden. MAXCRM bietet ab Version 7 die Möglichkeit über eine kleine Anzahl von individuellen Regeln diese Antwortmails automatisiert zu verarbeiten. Die Funktion ist nicht am Webserver, sondern direkt in der CRM-Anwendung implementiert. Unterstützt werden die Groupware-Lösungen …
