(openPR) Der Ansatz
An die Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit der IT-Infrastruktur werden aufgrund der zahlreichen geschäftskritischen Anwendungen, die für den Erfolg eines Unternehmens verantwortlich sind, höchste Ansprüche gestellt. Ausfälle oder Störungen verursachen hohe Kosten.
Die Lösung
Mit den Services von Virtual Backoffice stellen wir unseren Kunden eine virtuelle, hochperformante IT-Infrastruktur zur Verfügung. Dabei werden die gewünschten Leistungen auf den Servern in unserem Rechenzentrum bereitgestellt.
Die Vorteile
Die Services von Virtual Backoffice sind sogenannte Managed Services, d.h. wir als Anbieter sind für die fehlerfreie Funktion unserer Leistungen verantwortlich. Alle Serviceaufgaben, Reaktionszeiten und sonstigen Aufgaben sind in einem transparenten Servicevertrag (SLA) hinterlegt.
Sie als Kunden können sich somit wieder voll auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren und die Administration und Wartung an uns als Dienstleister übertragen. Neben einer Verbesserung der Servicequalität durch unsere Experten erhöht sich auch die Produktivität Ihrer Mitarbeiter.
Die Hard- und Software, mit der wir unsere Services betreiben entspricht dem aktuellsten Stand der Technik und wird ständig erneuert. Alle Geräte werden 24 Stunden täglich überwacht.
Um einen technischen Defekt auszuschließen, betreiben wir alle Systems redundant. Um uns optimal gegen einen Softwarefehler zu schützen, werden alle Server in Cluster eingeteilt. Der Zugriff in die verschiedenen Zonen dieses Netzwerks wird über eine Firewall gesteuert.
Die Services
Die Services von Virtual Backoffice sind nach Funktion und Serviceleistungen unterteilt. Die wichtigsten Leistungen unseres Portfolios finden Sie hier:
Identity-Service
Der Virtual Backoffice Identity Service stellt das Benutzerkonto des jeweiligen Mitarbeiters auf den Servern von Virtual Backoffice dar. Leistungen und Zugriffsrechte, die für jedes Konto individuell festgelegt und angepasst werden können, sind mit diesem Service im Netzwerk hinterlegt.
Mailbox-Service
Das Kommunikationsmedium E-Mail ist in Unternehmen die am meisten genutzte Form der schriftlichen Informationsübermittlung. Studien zufolge sind bis zu 70% der Geschäftsdaten in E-Mails gespeichert. Der vorübergehende oder dauerhafte Verlust von E-Mails kann verheerende Folgen haben. Mit dem Virtual Backoffice Mailbox-Service wird den Mitarbeiter Ihres Unternehmens ein vollwertiges Microsoft Exchange Postfach inklusive professioneller Anti-SPAM und Antivirenlösung zur Verfügung gestellt. Der Zugriff auf E-Mails erfolgt entweder über Microsoft Outlook (MAPI) oder über Outlook Web Access (OWA). Damit Ihre mobilen Mitarbeiter auch außer Haus erreichbar sind, kann dieser Service um die Blackberry-Push-Funktion oder Microsoft DirectPush erweitert werden.
Die erweiterten Groupware-Funktionalitäten des Microsoft Exchange 2007 Servers verbessern das Teamwork durch die gemeinsame Bearbeitung von E-Mails, Besprechungsanfragen, Kontakten und Aufgaben durch berechtigte Nutzer.
WAN-Service
Um Ihre Daten während dem Austausch zwischen Ihrem Firmennetzwerk oder einem mobilen Arbeitsplatz und dem Rechenzentrum vor fremden Zugriff zu schützen, wird die jeweilige Verbindung durch den Virtual Backoffice WAN-Service mittels eines VPN-Tunnels verschlüsselt. Neben der Verbindung über Ihren Internet-Breitband-Anschluss kann optional auch eine Backup-Verbindung über ISDN oder UMTS hergestellt werden.
Die benötigte Hardware für den WAN-Service wird während der Vertragslaufzeit zur Verfügung gestellt.
Storage-Service
Der Virtual Backoffice Storage-Service stellt eine zentrale Möglichkeit zur Dateiablage zur Verfügung. Ab einer Laufwerkskapazität von 10 Gigabyte können Ihre Mitarbeiter sowohl über das Firmennetzwerk sowie auch von unterwegs auf Ihre Daten zugreifen. Eine schrittweise Erweiterung der Kapazität ist natürlich jederzeit möglich.
Sämtliche Dateien werden in Echtzeit nach Viren durchsucht und ggfls. unter Quarantäne gestellt. Stündliche Aktualisierungen der Virendefinitionen gewähren einen maximalen Schutz ihrer Daten.
Täglich werden alle Dateien gesichert. Einzelne Dateien oder ganze Verzeichnisse lassen sich in wenigen Schritten wieder-herstellen.
Application-Server-Service
Neben der zentralen Verfügbarkeit von Dateien und E-Mails spielt auch der Zugriff auf Programme, wie z.B. ein ERP- oder CRM-Systeme eine immer wichtigere Rolle, um z.B. schnell auf Kundenanfragen reagieren zu können. Mit dem Virtual Backoffice Application-Server-Service können Sie Ihren Mitarbeitern den Zugriff auf wichtige Anwendungen von jedem Standort aus ermöglichen. Voraussetzung hierfür ist lediglich ein Internetzugang.
Desktop-Service
Für optimalen Schutz und Performance der Clientcomputer sorgt der Virtual Backoffice Desktop-Service. Neben einem ständig aktualisierten Virenschutz, welcher von unseren Servern koordiniert wird, steuern wir auch die Installation von wichtigen Updates für das Betriebssystem. Die Arbeitsstationen befinden sich somit immer auf dem aktuellsten Stand und bieten so maximale Sicherheit sowie ein schnelles und unkompliziertes Arbeiten.
Sollten wir Ihr Interesse an dieser Lösung geweckt haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Gerne stellen wir Ihnen eine für Ihr Unternehmen individuell angepasste Lösung vor um demonstrieren Ihnen die Vorteile von Virtual Backoffice in unserem VBO - Solution Center.
Virtual Backoffice – ein Service der Merkl IT GmbH
Telefon: +49(0)8121 – 99 356 74
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