… Effizienzsteigerung lässt sich vor allem durch den automatisierten Workflow erreichen, durch den die Eingangsrechungen mit Prioritäten versehen direkt an die verantwortlichen Personen geleitet werden. Nicht zuletzt bringt die Integration mit Backend-Systemen wie ERP- und CRM-Lösungen sowie Datenbanken oder der elektronischen Archivierung zusätzliche Vorteile. Die Lösung ist auch für SAP-Anwender ideal. So kann beispielsweise mit den in MultiArchive ausgelesenen Rechnungsdaten je nach gewünschtem Automatisierungsgrad in SAP eine direkte Buchung ausgelöst …
… Basisinformationen mit weiterführenden Vorträgen zu Daten- und Archivformaten für E-Mails und zu Signaturen. Eine Podiumsdiskussion rund um die rechtlichen Aspekte sorgt für zusätzliche Impulse zum Thema. Den Abschluss der jeweiligen VOI-Workshops bilden die Beiträge zu E-Mails im Kontext eines CRM Customer Relations Management - und eines DMS Dokumenten Management Systems mit Anwenderbeispielen aus der Praxis.
Daten und Anmeldung:
Leipzig: Dienstag, den 20. Mai 2008, in den Räumen der IHK Leipzig
Berlin: Dienstag, den 27. Mai 2008, in den Räumen der IHK …
bpi solutions ist präferierter Partner der CAL Consult GmbH, einem führenden, international tätigen Unternehmen für IT-Lösungen im Logistikbereich. Mit einem Partnervertrag wurde die strategische Zusammenarbeit besiegelt und der Einsatz der CRM-Lösung Sales Performer logistics von bpi solutions geregelt. Beide Unternehmen bauen durch die Zusammenarbeit Ihre IT-Kompetenzen für den Logistikbereich weiter aus.
„Für beide Seiten ist diese Partnerschaft ein großer Gewinn“, sagt Uwe Remppel, Geschäftsführer CAL Consult. Sowohl CAL Consult als auch …
… Online Werbung eingesetzt werden können, runden das vielseitige Programm ab.
Die Mischung aus Expertenvorträgen, Praxisreports und Podiumsdiskussionen machen die Fachtagung „Strategisches Online Marketing“ zu einem Muss für alle Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Online-Marketing, CRM, IT und Kommunikation.
Auf einen Blick:
Name der Veranstaltung: Strategisches Online Marketing
Veranstalter: Vereon AG
Veranstaltungstage und -ort: 25. bis 27. Juni, 2008, Courtyard Marriott, Zürich
Teilnahmegebühr: ab 1’195 CHF
Internet: www.vereon.ch/som
… Beschwerdemanagement, Customer Care sowie Leadmanagement) bietet mittels Webservices einen direkten Zugang zu ESB-Lösungen und lässt sich somit auch in bereits bestehende SOA-Landschaften einbetten. Damit ist eine nahtlose Anbindung von Consol*CM an bestehende Fremdsysteme wie ERP-, CRM-, Prozessmanagement- oder Monitoring-Systeme sehr einfach zu realisieren.
„SOA ist viel mehr als eine Technologie: SOA ist ein Gesamtkonzept für IT-Infrastrukturen, in deren Zentrum der Service steht“, erläutert Alexander Hauswald, Enterprise-Architekt bei Consol Software, die neue …
Das internationale Pharmaunternehmen Asche Chiesi setzt für eine effektives Kundenbeziehungsmanagement die etablierten CRM-Lösungen von Pharmakon Software ein
Die CRM-Lösungen der Pharmakon Software konnten wieder überzeugen. Das internationale Pharmaunternehmen Asche Chiesi entschied sich für die ausgewogenen CRM-Produkte des Karlsruher Softwarehauses. Ausschlaggebend für die Entscheidung waren die umfangreichen Funktionalitäten der Produkte sowie das detaillierte Pharma-Know-how des Unternehmens.
Mittlerweile nutzen in Deutschland alle Mitarbeiter …
…
• Planung, Management und Analyse von Marketing Kampagnen
• Integriertes Call-Center Management
• Erhöhte Kundenbindung und -gewinnung
• Cross- und Up Selling
„Die Mailingtage 2008 sind für uns sehr wichtig, da wir mit ‹ems alle aus dem Bereich Direkt- und Dialogmarketing sowie CRM ansprechen. Wenn Marketing und Ver-trieb direkt mit ihren Kunden kommunizieren erhalten sie mit ‹ems die clevere Unterstützung“, erklärt Göksu Gü-nay, Leiter Vertrieb bei Key-Work Consulting GmbH.
Der Stand vom Key-Work Team befindet sich in Halle 4A, Nummer 403. …
CRM Software richtig nutzen
Mit den neuen Webcasts (Lernvideos) bietet MAXCRM eine neue, sehr komfortable Möglichkeit sich mit den Funktionen der Software vertraut zu machen. In kurzen Videos werden Fuktionen genau erklärt und bieten für Einsteiger und Poweruser eine optimale Unterstützung in der Anwendung. Sachlich und ohne Marketingfloskeln werden auch anspuchsvolle Funktionen nachvollziehbar erkärt. Damit können die Videos als kostenlose online Schulung bei der CRM Einführung genutzt werden. Bereits jetzt werden 9 Webcasts zu verschiedenen Themen …
… den Fragen der Kompetenz, Erfahrung, Leistungsfähigkeit und Flexibilität.", beschreibt Dr. Reiner Wolf, Leiter IT der Erdgas Südsachsen GmbH, die wichtigsten Merkmale, die zu der Beauftragung des IT-Dienstleistungsunternehmen CIO Solutions geführt haben.
Seit Dezember 2007 betreuen die CRM-Experten der CIO Solutions GmbH mit Sitz in Berlin und Heusenstamm bei Frankfurt am Main das Energieversorgungsunternehmen Erdgas Südsachsen GmbH.
Zu den beauftragten Leistungen zählen die Mitarbeit und Unterstützung bei der Anpassung des von der Erdgas Südsachsen …
… Schulungen im Bereich MS Navision.
Das IT Schulungsunternehmen schult die aktuelle Version Dynamics NAV 5.0 von Microsoft in folgenden Teilbereichen: Essentials (Einführung und Einrichtung), SCM, Lager, Finanzwesen, C/Side Introduction, Solution Developer und CRM.
In den Trainings finden Sie ergänzende Module wie „Stimmig, effektiv kommunizieren“, „1x1 des Projektmanagements““ und „Zielorientiert Projekte akquirieren“. Die qualitativ hochwertigen Trainings werden durch versierte und praxisorientierte Trainer eines Dynamics Partners durchgeführt.
Termine, …
Hapa nutzt künftig die CRM-Software smartCRM, die direkt mit dem eingesetzten ERP-System abas-Business-Software kommuniziert
Kandel, 1. April 2008. Die Hapa AG aus Volketswil bei Zürich setzt künftig die CRM-Software smartCRM aus dem Hause B&R DV-Informationssysteme GmbH ein. Hapa ergänzt mit smartCRM ihr bisheriges ERP-System, da eine proaktive Kundenbetreuung mit dem ERP-System nicht möglich und die Bedienerfreundlichkeit bei der Angebotsschreibung über das ERP-System nicht zufriedenstellend ist. Mit dem CRM-Anbieter B&R hat sich Hapa …
… Waiblingen statt. Dank der Unterstützung durch die Stadt Waiblingen kann er im Kameralamtskeller direkt im historischen Stadtzentrum stattfinden.
Startschuss ist um 08:00 Uhr mit einer Begrüßung durch den Waiblinger Oberbürgermeister Andreas Hesky. Weitere Vorträge über Virtualisierung, CRM-Software sowie aktuelle IT-Urteile und deren Auswirkungen auf die Praxis runden die Veranstaltung ab. Michael Shabanzadeh, Initiator des IT-Brunchs in Ludwigsburg, und Javier Salas, bei der IT EXCELLENCE Group verantwortlich für Marketing, führen durch die Veranstaltung.
Die …
Innovative, zukunftssichere VoIP-Lösung für KMUs bietet neues Feature: CTI durch Integration in CRM-Anwendungen
Schorndorf, 01. April 2008 – Die sysob IT-Distribution kündigt zusammen mit vertico software die Starface Version 3 an. Die in Kürze verfügbare komfortable Software-Lösung für Voice-over-IP-Telefonie für kleine und mittelgroße Unternehmen wartet mit neuen leistungsstarken Features auf. Als offizieller Partner von vertico software vertreibt der Mehrwertdistributor sysob das System ab sofort über seine zahlreichen Reseller-Partner (in Deutschland, …
Ingolstadt 01.04. 2008. Der SAP Gold Partner init consulting AG mit Sitz in Ingolstadt macht durch 2 minütige Spots SAP Business One erlebbar. Oft ist es für Interessenten eines ERP-Systems schwer nachvollziehbar, welches Anwendungsspektrum sich für den Benutzer von SAP Business One eröffnet.
Unter dem Titel:“Servicequalität erhöhen & Umsatz pro Kunde steigern mit SAP Business One“ wird aufgezeigt, wie der Erfolg von Unternehmen durch gesteigerte Servicequalität positiv beeinflusst werden kann. Durch das frühzeitigere Erkennen von Kundenbed…
… System-Integrations-Partner sieht ebf den Erfolgsfaktor mobiler Business-Lösungen bei der flexiblen Handhabung verschiedenster Datenquellen. Und genau dort, so Markus Adolph, liegt der Nutzen der Weiterentwicklung des ebf.connectors: „Schnittstellen zu Workflows wie IBM Lotus Notes, SAP.CRM, Siebel oder Warenwirtschaftssysteme wie Microsoft Dynamics NAV sind jetzt realisierbar. Damit kann echte Mobile Business Integration, wie sie beispielsweise der ebf.connector ermöglicht, jetzt auch mit dem iPhone umgesetzt werden."
ebf.connector for iPhone ist ab …
CUPERTINO, Kalifornien – 28.03.08 – SugarCRM, weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), kündigte heute seine CRM Acceleration World Tour an, die in 15 Städten auf drei Kontinenten zu Gast sein wird. Die erste CRM Acceleration findet am Donnerstag, den 10.April, in Atlanta, Georgia, statt, gefolgt von zwei Veranstaltungen im Mai in Los Angeles und Orange County. Weitere Stationen der CRM Acceleration World Tour sind Boston, Chicago, Miami, New York City, London, Sydney, Tokyo und Toronto. …
… sind klein, flüsterleise und mit Ihrem Top-Design ein Blickfang in jedem Büro. Die Zusammenarbeit mit bereits vorhandenen Systemen läuft reibungslos. Die Installation weiterer Open Source Software wie zum Beispiel Content Management Systeme, CRM- und Groupware Lösungen ist ebenfalls je nach Bedarf kurzfristig möglich.
openTimetool ist eine branchenunabhängige, webbasierte Projektzeiterfassung für kleine bis mittlere Dienstleistungsunternehmen wie Agenturen und EDV-Support Firmen, Verlage und Redaktionen, Beratungs- und Schulungs-Unternehmen, Selbstständige …
… Qualitätsstandards haben bei uns oberste Priorität”, sagt Nigel Clark, Vice President Alliances, ClickSoftware.
Die ServiceOptimization Suite von ClickSoftware ist kompatibel mit dem Microsoft SQL Server 2005 und erlaubt eine nahtlose Integration sowohl in Microsoft Dynamics AX (ERP) als auch in Microsoft Dynamics CRM.
Das Microsoft-Partner-Program wurde im Oktober 2003 gegründet. Das weltweite Netzwerk umfasst Unternehmen aus verschiedenen Branchen. Die Mitgliedschaft steht für einen hohen Qualitätsstandard und garantiert volle Microsoft-Kompatibilität.
Kundenansprache und Kundenbindungen nehmen mit zunehmend engeren Märkten einen immer höheren Stellenwert ein.
In einer kostenfreien Veranstaltung in den Räumen des Waldschlösschen Business Center in Dresden zeigt die Firma schwarz auf weiß e.K. am Beispiel der Softwarelösung Sage CRM, wie man die Bereiche Vertrieb, Marketing und Kundenservice besser, effizienter und transparenter machen kann. Dabei werden u.a. typische Verkaufsprozesse aus dem B2B Bereich betrachtet und die Steigerung des Verkaufserfolges mit dem Einsatz einer geeigneten Software dargestellt. …
Parallels erweitert seine Automatisierungslösung für Rechenzentren um den Support für das neueste vollständig integrierte Customer Relationship Management (CRM) System von Microsoft, Dynamics CRM 4.0. Parallels Automation bietet eine komplette Back-Office-Infrastruktur, so dass Service Provider diese CRM-Lösung in ihr Angebotportfolio aufnehmen und es für ihre Kunden einfach implementieren können.
Dank Parallels Automation nutzen Service Provider ihre Server-Ressourcen optimal aus. Sie können integrierte Pakete bereitstellen, die gehostetes Microsoft …
Das Portal WebCard Loyalty von fun communications erhält den Innovationspreis 2008 der Initiative Mittelstand in der Kategorie CRM.
Karlsruhe, 26. März 2008. Mit WebCard Loyalty, dem ersten Kundenbindungsportal zur Ausgabe von "virtuellen Kundenkarten", hat die fun communications GmbH eine Auszeichnung beim diesjährigen Innovationspreis 2008 der "Initiative Mittelstand" in der Kategorie Customer Relationship Management (CRM) gewonnen. Das Unternehmen setzte sich gegen mehr als 1.600 Konkurrenten durch. In der Begründung der Jury heißt es über WebCard …
… Lösungsmaßnahmen ab.
Ein weiteres aktuelles Thema aus der RPlan Produktfamilie betrifft die neue RPlan Programmierschnittstelle (API), über die RPlan und andere Software im Unternehmen integriert werden können. Zum Beispiel könnte man aus einem ERP- oder CRM-System und einer Projektvorlage in RPlan automatisch ein neues Projekt generieren und dem Projektleiter übergeben. Während der Projektlaufzeit werden die aktuellen Termine, Projektphasen und aufgelaufenen Aufwände ins ERP- oder CRM-System zu-rückgemeldet und lösen beispielsweise einen Beschaffungsauftrag …
… IT-Infrastruktur geführt.
Die Ergebnisse des von SoftSelect aktuell erhobenen SoftTrend-Barometers ERP 2008 (n > 350 mittelständische und große Unternehmen aller Branchen; 4. Quartal 07) zeigen, dass die befragten IT-Leiter kurz- und mittelfristig Investitionen in den Kernbereichen ERP (72,6%) und CRM (64,3%) planen. Und auch das Thema Business Intelligence (BI) hat in diesem Zusammenhang weiter an Bedeutung gewonnen. Von den Teilnehmern stuften ca. 54,1% die integrierte BI-Module als wichtig bis sehr wichtig beim Neukauf ein. Von ihnen erwarten sich …
… mit dem Innovationspreis der Initiative Mittelstand ausgezeichnet worden“, so Reinhard Wagner weiter.
Besonderer Publikumsmagnet auf dem DSS-Stand in Halle 5 war das aktuelle Release 2.1 von GENESIS4Web, das erstmalig mit voll integriertem CRM-Modul und erweiterten Planungskomponenten sowie dem neu entwickelten Rechnungswesen-Modul inklusive Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung und Kostenrechnung vorgestellt wurde. Als weiteres Messe-Highlight präsentierte DSS dem Fachpublikum zudem eine neue mitlaufende Auftragskalkulation für Maschinen- und Anlagenbauer, …
(Kaufungen, 20.03.2008) In diesem Jahr wurde die DMS/CRM-Software scan2find auf den Ständen der Firmen Plustek und Avision in Halle 3 präsentiert. Über 800 Besucher nutzten die Gelegenheit und informierten sich über die interessante Lösung. Damit wurden die Erwartungen bei weitem übertroffen und die Demo-CD's waren schon nach drei Messetagen fast vollständig vergriffen.
Die Kombination aus CRM und Dokumentenmanagement kommt sehr gut bei den Kunden an. Kleine und mittlere Unternehmen schätzen die Software, weil sie leicht zu bedienen ist und ohne …
"Es war und ist für den Erfolg unseres aktuellen CRM-Projekts von erheblicher Bedeutung, dass unsere Beratungspartner unsere Wünsche und Planungen immer wieder kritisch hinterfragt haben", beschrieb Helmut Pöllinger, Vorstandsmitglied der Netviewer AG, einen wichtigen Teilaspekt, der die Implementierung der aktuellen CRM-Lösung update.seven effizient und erfolgreich gemacht hat.
Der CRM-Branchentag Online-Medien und IT am 28. Februar 2008 wurde von Gästen und Gastgebern gleichermaßen positiv bewertet. "Eine Veranstaltung, die sehr lebendige Eindrücke …
… Branchenlösung auf IBM-Systemen sichergestellt. ALEA wird das Datenbanksystem DB 2 und die IBM Server der Baureihen System x (x86-basiert) und System i (vormals AS/400) gleichzeitig unterstützen.
Unter dem Projektnamen Amc2 hat ALEA eine neue ERP-, CRM- und Logistiksoftware Branchenlösung erstellt, die den Anforderungen des heutigen Multi-Channel-Versandhandels entspricht. Die Lösung ist modular aufgebaut, kann einfach bedient und in bestehende Architekturen eingeführt werden. Alle wichtigen Funktionsmodule der Bereiche Warenwirtschaft, Logistik und …
artegic implementiert B2B und B2C Kommunikation und integrierte Erfolgsmessung.
Bonn/Rheine – Der Anbieter von Tiefkühlkost apetito setzt im E-Mail Kundendialog künftig auf die ELAINE Online Direct Marketing Technologie des Bonner Online-CRM Dienstleisters artegic.
Ziel ist die Verbesserung der Kundenkommunikation in Richtung präzisere Individualisierung je nach Interessenprofil der Abonnenten. Dazu sollen die Interessentengewinnung ausgebaut und die Kundenbindung verbessert werden.
Implementiert wurde die neue Kommunikationsplattform für die …
… von Inxmail Professional. Auch die immer stärker nachgefragte Gewährleistung der Zustellbarkeit (Deliverability) von E-Mails wird in vielerlei Hinsicht erfüllt. Inxmail Professional Anwender profitieren darüber hinaus von der Anbindung der E-Mail-Marketinglösung an CRM-Systeme wie beispielsweise CAS genesisWorld, welches häufig im Mittelstand eingesetzt wird. Hohe Kundenorientierung, Innovationskraft sowie Service- und Produktqualität sind folglich die Attribute, die sich vollgültig in Inxmail Professional widerspiegeln.
Die Inxmail GmbH konnte …
Die Firma TecArt Group aus Erfurt, Hersteller standardisierter Geschäftssoftware aus dem Bereich CRM, koppelt ihre Software mit einem DNA-Biochip aus einem Forschungsprojekt der Jenaer Uni und des Instituts für Photonische Technologien (IPHT). Die Software unterstützt den automatisierten Transport der Messergebnisse an die zuständigen Stellen über das Internet und ermöglicht gleichzeitig die Zusammenarbeit aller Verantwortlichen in Gruppen, unabhängig vom jeweiligen Standort.
Die Schnelligkeit und Flexibilität der webbasierten TecArt Software ermöglicht …
… auf einem zentralen Server (Windows, Linux und Mac OS). Für die Nutzung der Software an nur einem Platz sind ein Rechner mit Windows-Betriebssystem und ein Drucker ausreichend.
Die Classic Line ist modular aufgebaut:
Rechnungswesen
Warenwirtschaft
Produktion
Lohn - und GehaltsabrechnungCRM ACT!
Die Office Line kombiniert Standardprozesse mit einer offenen Systemarchitektur und bietet somit größte Flexibilität. Sie arbeitet auf Basis einer offenen SQL - Datenbank und kann somit problemlos von größeren und wachsenden mittelständischen Unternehmen …
Mailand, 17. März 2008
Die Teilnahme der Musa srl auf der CeBIT 2008 hat bestätigt, dass das Geschäftsmodell “simplify your front office” die Erwartungen der Unternehmen trifft, die mehr im Bereich CRM machen möchten. Musa srl ist der Hersteller von MUSA, einer einzig-artigen und kompakten all-in-one-Plattform, um Papierdokumente im Front Office zu digitalisieren, zu organisieren und damit in allgemein zugängliches, vor allem weiter verwendbares Wissen umzuwandeln.
Die 6 Messetage boten Musa srl nicht nur die Möglichkeit, MUSA, ein innovatives …
… zertifizierte reine Managed Fax Service Provider.
Retarus Faxolution for SAP ist der De-facto-Standard für Unternehmen, die Dokumente wie beispielsweise Angebote, Auftragsbestätigungen und Kanbans als Fax direkt aus ihren SAP-Systemen verschicken wollen. Auch Rundsendungen aus SAP-CRM-Systemen lassen sich über den Fax-Service von Retarus verschicken. Nach aufwändigen Integrationstests hat Retarus Faxolution for SAP nun in der aktuellen Version 2.1 von SAP das Zertifikat „Unicode versandfähig" erhalten. Unternehmen können damit wichtige Geschäftsdokumente …
… Gefühl einer guten Versorgen in allen Belangen zu geben. Schlussendlich bietet DocHouse\BRM auch Funktionalitäten für das Management mit Themen wie Integration, Analyse oder Reporting.
Unser BRM-Konzept basiert auf den Plattformen IBM Lotus Notes und Microsoft Dynamics CRM. Das Produktspektrum ist modern und leistungsfähig und ist ideal geeignet, um Informations-, Kommunikations- und eBusiness-Anforderungen miteinander zu vereinen. In mehr als 175 BRM-Projekten konnten Kunden bereits auf unsere Kompetenz zählen.
Der neue Standort im Oberzentrum …
CUPERTINO, Kalifornien (13. März 2008) – Wie SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), heute bekannt gab, erhielt KINAMU, ein österreichischer Anbieter von SugarCRM-Systemen für seine Lösung, die SugarCRM und SAP verbindet, auf der CeBIT in der Kategorie On-Demand den Innovationspreis der Initiative Mittelstand. Die Initiative würdigt damit innovative Lösungen mit besonderer Eignung für kleine und mittelständische Betriebe im deutschsprachigen Raum.
KINAMU, ein in Wien …
… auf die Herausforderungen im Gesundheitsmarkt vorbereitete. Zu diesem Zweck realisierte die Krankenkasse einen bundesweit verfügbaren, hochmodernen integrierten Berater- und Servicearbeitsplatz „DAKOR“ mit Dokumenten-Management-System (DMS), VoIP und intelligenter Telefonie sowie Customer-Relationship-Management (CRM). Als zusätzliche Herausforderung für den IT-Bereich der DAK galt es, den Geschäftsbereich IT Services marktfähig auszurichten. Dafür wurde Anfang 2007 die DAKeigene IT-Tochter Esanio GmbH gegründet. Sie sollte die bestehenden Kooperationen …
… visionapp die Integration eines Online-Backup-Angebotes auf Basis von NovaNet-WEB in das erfolgreiche SaaS-Portal VIVIO [vivio.de].
Auf vivio.de bietet visionapp kleinen und mittelständischen Unternehmen professionelle und immer aktuelle Software für Kundenmanagement (CRM), Warenwirtschaft (ERP), Standardanwendungen und Branchenlösungen zur Miete. Mit VIVIO können Unternehmen ihre IT-Ausgaben senken und gleichzeitig alle Vorteile einer professionellen IT-Landschaft nutzen. Für die Erweiterung des Angebots um eine professionelle Datensicherungslösung …
… SAP-Umfeld. Honico setzt für die Integration ihrer Lösung PortalMan, die SAP- mit Nicht-SAP-Applikationen und Web-Lösungen verbindet, die Integrationsplattform iBOLT von Magic Software ein.
Das Magic Werkzeug schafft eine Verbindung zwischen dem PortalMan und SAP CRM, und verkürzt damit die Projektzeiten für die Kopplung von Web- und CRM-Lösung erheblich. Die Zeitersparnis entsteht, weil iBOLT jede händische Schnittstellenprogrammierung eliminiert und so den gesamten Integrationsprozess automatisiert.
Auf der CeBIT präsentierten Honico und Magic …
… 1. Quartal 2008 erarbeitet wird.
Am 3.3.2008 ging mit der Produkt-Microsite www.heraeus-venus.com das erste gemeinsame Projekt online. Die Website stellt Zahnärzten in 9 Ländern umfangreiche Informationen über die Produkte der Marke VENUS zur Verfügung. Erweiterungen im Bereich Service und CRM sind für die nächsten Monate in Planung.
„Mit stoll & fischbach eBusiness haben wir einen Partner gefunden, der uns sowohl bei der Konzeption und Design als auch bei der technischen Realisierung mit dem Content Management System firstspirit kompetent …
smartCRM punktet mit Offline-Fähigkeit bei SVG aus Ötisheim
Kandel, 5. März 2008. Die SVG Medizinsysteme GmbH & Co. KG aus Ötisheim setzt beim Kundenbeziehungsmanagement künftig auf die CRM-Software smartCRM aus dem Hause B&R DV-Informationssysteme GmbH. Ziel der CRM-Einführung ist es, die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst zu optimieren sowie den Mitarbeitern eine umfassende Informationsgrundlage über Kunden und Interessenten zur Verfügung zu stellen. Die SVG Medizinsysteme GmbH & Co. KG, die als Hersteller und Händler in …
… man früher oder später bei FlowGate, eine Entwicklung der GFI Informationsdesign GmbH aus Duisburg. Was ist FlowGate und was macht es so einzigartig?
FlowGate ist ein Content Management System für den BlackBerry®. Mit FlowGate lassen sich relationale Datenbanken, CRM- und ERP-Systeme inkl. SAP mobil auf dem BlackBerry® bereitstellen.
Was an dieser Lösung vor allem auffällt ist ihre Universalität. Statt dedizierte Connectoren für bestimmte Zielsysteme anzubieten, erlaubt die offene Architektur von FlowGate praktisch beliebige Kombinationen aus …
… eine derartige Marktpräsenz ist für den größten, paneuropäischen Distributor für Laborausrüstung keine Selbstverständlichkeit, sondern das Ergebnis einer konsequenten Kunden- und Serviceorientierung.
Eine zentrale Rolle spielt dabei die mobile Anbindung der Außendienstmitarbeiter an die internen CRM- und SAP-Systeme. Der schnelle Zugriff auf stets aktuelle Kunden- und Produktinformationen ist der Schlüsselfaktor für die Arbeit der Mitarbeiter und damit letztendlich für den wirtschaftlichen Erfolg.
Die technische Basis dafür bilden die BlackBerry® …
… sollen automatisch klassifiziert werden, das heißt bestimmten Themen und Geschäftsfällen zugeordnet werden. Durch Informationsextraktion wie Vornamen, Namen, Telefonnummer, etc. soll auf den Kunden rückgeschlossen werden können. Eine automatische Erstellung eines neuen Bearbeitungsvorganges im CRM soll erfolgen und damit die Priorisierung und das Bearbeitungsteam automatisch festgelegt werden.
Nutzen:
* Nach Einführung des Systems konnte die manuelle Bearbeitung der E-Mails im Posteingangsteam um 60% gesenkt werden, bei einer Fehlerrate kleiner …
CRM- + ERP-Systeme leben von "Guten Daten"
Webinar zum Thema Daten-Qualität am 6. März 2008
(hh) Datenqualität ist die Basis für richtige Entscheidungen. Ist die Qualität der Daten nicht in Ordnung, können ERP- und CRM-Systeme nicht optimal arbeiten. Deshalb ist das Management der Daten nicht nur der erste, sondern auch ein wichtiger Schritt bei der Integration von Daten in CRM- oder ERP-Systeme. „Gute Daten“ sind deshalb eine Voraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere bei allen CRM-Maßnahmen und der Integration von Daten in ERP-Systeme.
Die …
Die Actricity AG, einer der führenden CRM-Spezialisten für Investitionsgüterindustrie und –Handel, präsentiert auf der Schweizer IT-Fachmesse topsoft am 12. und 13. März 2008 aktuelle Produkthighlights rund um das Actricity CRM Portal. Das auf Basis von modernster Webtechnologie entwickelte Actricity CRM Portal ermöglicht es Anwendern, die Kernbereiche Marketing, Vertrieb und Service unabhängig von Organisationsstruktur und Standort zu vernetzen sowie sämtliche Business Partner in einer zentralen CRM- und Service-Plattform einzubinden.
Eschbach …
mc. mobile. CRM für DocHouseBRM von miLanconsult verbindet BlackBerry-Endgeräte mit Lotus Notes- CRM
Tuttlingen / Duisburg, 03.03.2008 - Die miLanconsult GmbH, das DocHouse Solution Center der KUMAtronik Software GmbH, bietet mit mc. mobile. CRM für DocHouseBRM die Möglichkeit, mit BlackBerry® Smartphones jederzeit mobil auf Dokumente und Daten in Lotus Notes zuzugreifen.
Diese Möglichkeiten sind vor allem für die Geschäftsführung sowie Außendienst- und Vertriebsmitarbeiter interessant, da sie täglich viel unterwegs sind. Das intuitiv zu bedienende …
WICE und mobileObjects präsentieren sich gemeinsam auf der Cebit 2008. / Flottenmanagement von mobileObjects vereint mit CRM von WICE. / Neue Software-Lösung wird gezielte Kommunikation zwischen mobilen Einheiten ermöglichen. / Software vor allem für kleinere und mittlere Unternehmen gedacht. /
Hamburg/Hannover. Mobilität ist alles. Die schnelllebige Globalisierung zwingt zum schnellen Handeln. Jederzeit präsent sein, jederzeit vor Ort sein – das Büro immer dabei. Viele Firmen suchen den direkten Draht zum Kunden, haben zahlreiche Außendienstler …
… noch schlimmer, sie geraten vollends in Vergessenheit. Die Reaktionszeiten verlängern sich zusehends und Umsatzeinbußen sind vorprogrammiert. Fehlgeleitete oder ineffiziente Arbeitsprozesse kosten demnach Geld sowie auch Kunden und können Unternehmen die Bilanz verhageln.
Der CRM-Spezialist GEDYS IntraWare hat mit seiner Lösung „GEDYS IntraWare 7 Workflow“ einen innovativen, software-gestützten Weg aus dem alltäglichen Chaos gefunden. Dank „Workflow“ lassen sich Unternehmensprozesse künftig einfach am Computer planen, kontrollieren und evaluieren. …
… Gesetze und die Geschäftsprozessoptimierung mit dem SAP-Business Workflow maxflow. Darüber hinaus können die Besucher an den beiden Arbeitsplätzen der bpi solutions in Halle 3, Stand A29 (Messestand des VOI) neue Business-Lösungen, u.a. aus den Bereichen CRM, DMS und SRM. Diese jüngsten bei Kunden integrierten Lösungen wurden in Branchen wie Chemie, Handel, Möbel, Nahrungsmittelindustrie, produzierende Industrie, Transport und Logistik realisiert.
bpi solutions präsentiert neue praxisbewährte Branchenlösungen für den Mittelstand. Die Lösungen decken …
