(openPR) Etihad Holidays vereinfacht und automatisiert seine Verkaufsprozesse mit der Tour Operator Lösung OCEAN der ISO Travel Solutions. Etihad Holidays ist der wachsende Reiseveranstalter von Etihad Airways, der nationalen Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate.
Nach einem umfassenden Ausschreibungs- und Selektionsverfahren im Jahre 2007 bekam ISO den Zuschlag für seine Software. Etihad Holidays kann seinen Kunden nun pauschale Urlaubsangebote anbieten, indem es Unterbringung und weitere touristische Angebote mit Flugleistungen aus dem wachsenden Netzwerk von Etihad Airways kombiniert.
OCEAN ist direkt mit den in Amadeus verwalteten Flugdaten verbunden und erlaubt dem Expedienten, Flüge dynamisch mit anderen Leistungen zu kombinieren. „OCEAN“ wird vollständig in die bestehende IT-Systemlandschaft von Etihad integriert, so wird es zum Beispiel mit dem konzernweiten Finanzbuchhaltungssystem verbunden.
Im Rahmen des Projektes werden künftig weitere relevante Verkaufskanäle wie der Agenturvertrieb und das Internet auf die Lösung zugreifen. Zusätzliche Verbindungen innerhalb der Etihad-Gruppe werden unter anderem zum preisgekrönten Frequent Flyer-Programm „Etihad Guest“, zu Etihads CRM-System und zu einem Online-Kreditkartensystem etabliert. Für das Stop-Over-Programm seiner Kunden in Abu Dhabi plant Etihad das Incomingsystem Canary von ISO einzusetzen.
Justin Warby, Projektmanager von Etihad: „Die erfolgreiche Implementierung von OCEAN von ISO Travel Solutions ist ein bedeutender Schritt vorwärts für Etihad Holidays. Jetzt können wir Urlaubspakete für unsere Kunden nahtlos und live buchen. Die Lösung erlaubt die komplette Automatisierung unserer Land- und Flugleistungen sowie der Back-Office-Funktionen. Die nun erfolgte initiale Implementierung von OCEAN ist dabei lediglich der erste Schritt einer größer angelegten Strategie, die unseren Kunden und Handelspartnern schnellere und leichtere Buchungen ermöglicht. Etihad Holidays freut sich darauf, in den weiteren Phasen des Projektes mit ISO unsere Angebotspalette für Endkunden und Handelspartner auszubauen.“
Für die ISO bedeutet dieses Projekt eine weitere wichtige Stärkung ihrer Position in der Tourismusbranche im Mittleren Osten. Das Unternehmen ist in diesem Markt seit vielen Jahren aktiv und betreut hier als Kunden unter anderem Tourismusunternehmen wie Dnata oder Emirates Holidays. Zum Vertragsabschluss mit Etihad Holidays erklärt Markus Kretschmer, Sales Director von ISO: „Wir sind wirklich glücklich und auch stolz, dass nun auch Etihad zu unseren Kunden zählt. Der Implementierungsprozess von OCEAN verlief absolut reibungslos und wir freuen uns bereits auf die weiteren Projektschritte mit Etihad. Zusammen mit unserem langjährigen Kunden Emirates sind nun die beiden führenden Tourismus-Unternehmen im Mittleren Osten unsere Kunden und wir sind somit der führende Technologieanbieter für Reiseveranstalter in diesem Markt. Als Teil unseres Commitments mit Etihad und als Teil unserer Geschäftsstrategie sind wir derzeit dabei, in den Vereinigten Arabischen Emiraten ein regionales Vertriebs- & Support-Office zu eröffnen und damit auch der für uns zunehmenden Wichtigkeit dieses Marktes Rechnung zu tragen.“
