… IT-Infrastruktur geführt.
Die Ergebnisse des von SoftSelect aktuell erhobenen SoftTrend-Barometers ERP 2008 (n > 350 mittelständische und große Unternehmen aller Branchen; 4. Quartal 07) zeigen, dass die befragten IT-Leiter kurz- und mittelfristig Investitionen in den Kernbereichen ERP (72,6%) und CRM (64,3%) planen. Und auch das Thema Business Intelligence (BI) hat in diesem Zusammenhang weiter an Bedeutung gewonnen. Von den Teilnehmern stuften ca. 54,1% die integrierte BI-Module als wichtig bis sehr wichtig beim Neukauf ein. Von ihnen erwarten sich …
… mit dem Innovationspreis der Initiative Mittelstand ausgezeichnet worden“, so Reinhard Wagner weiter.
Besonderer Publikumsmagnet auf dem DSS-Stand in Halle 5 war das aktuelle Release 2.1 von GENESIS4Web, das erstmalig mit voll integriertem CRM-Modul und erweiterten Planungskomponenten sowie dem neu entwickelten Rechnungswesen-Modul inklusive Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung und Kostenrechnung vorgestellt wurde. Als weiteres Messe-Highlight präsentierte DSS dem Fachpublikum zudem eine neue mitlaufende Auftragskalkulation für Maschinen- und Anlagenbauer, …
(Kaufungen, 20.03.2008) In diesem Jahr wurde die DMS/CRM-Software scan2find auf den Ständen der Firmen Plustek und Avision in Halle 3 präsentiert. Über 800 Besucher nutzten die Gelegenheit und informierten sich über die interessante Lösung. Damit wurden die Erwartungen bei weitem übertroffen und die Demo-CD's waren schon nach drei Messetagen fast vollständig vergriffen.
Die Kombination aus CRM und Dokumentenmanagement kommt sehr gut bei den Kunden an. Kleine und mittlere Unternehmen schätzen die Software, weil sie leicht zu bedienen ist und ohne …
"Es war und ist für den Erfolg unseres aktuellen CRM-Projekts von erheblicher Bedeutung, dass unsere Beratungspartner unsere Wünsche und Planungen immer wieder kritisch hinterfragt haben", beschrieb Helmut Pöllinger, Vorstandsmitglied der Netviewer AG, einen wichtigen Teilaspekt, der die Implementierung der aktuellen CRM-Lösung update.seven effizient und erfolgreich gemacht hat.
Der CRM-Branchentag Online-Medien und IT am 28. Februar 2008 wurde von Gästen und Gastgebern gleichermaßen positiv bewertet. "Eine Veranstaltung, die sehr lebendige Eindrücke …
… Branchenlösung auf IBM-Systemen sichergestellt. ALEA wird das Datenbanksystem DB 2 und die IBM Server der Baureihen System x (x86-basiert) und System i (vormals AS/400) gleichzeitig unterstützen.
Unter dem Projektnamen Amc2 hat ALEA eine neue ERP-, CRM- und Logistiksoftware Branchenlösung erstellt, die den Anforderungen des heutigen Multi-Channel-Versandhandels entspricht. Die Lösung ist modular aufgebaut, kann einfach bedient und in bestehende Architekturen eingeführt werden. Alle wichtigen Funktionsmodule der Bereiche Warenwirtschaft, Logistik und …
artegic implementiert B2B und B2C Kommunikation und integrierte Erfolgsmessung.
Bonn/Rheine – Der Anbieter von Tiefkühlkost apetito setzt im E-Mail Kundendialog künftig auf die ELAINE Online Direct Marketing Technologie des Bonner Online-CRM Dienstleisters artegic.
Ziel ist die Verbesserung der Kundenkommunikation in Richtung präzisere Individualisierung je nach Interessenprofil der Abonnenten. Dazu sollen die Interessentengewinnung ausgebaut und die Kundenbindung verbessert werden.
Implementiert wurde die neue Kommunikationsplattform für die …
… von Inxmail Professional. Auch die immer stärker nachgefragte Gewährleistung der Zustellbarkeit (Deliverability) von E-Mails wird in vielerlei Hinsicht erfüllt. Inxmail Professional Anwender profitieren darüber hinaus von der Anbindung der E-Mail-Marketinglösung an CRM-Systeme wie beispielsweise CAS genesisWorld, welches häufig im Mittelstand eingesetzt wird. Hohe Kundenorientierung, Innovationskraft sowie Service- und Produktqualität sind folglich die Attribute, die sich vollgültig in Inxmail Professional widerspiegeln.
Die Inxmail GmbH konnte …
Die Firma TecArt Group aus Erfurt, Hersteller standardisierter Geschäftssoftware aus dem Bereich CRM, koppelt ihre Software mit einem DNA-Biochip aus einem Forschungsprojekt der Jenaer Uni und des Instituts für Photonische Technologien (IPHT). Die Software unterstützt den automatisierten Transport der Messergebnisse an die zuständigen Stellen über das Internet und ermöglicht gleichzeitig die Zusammenarbeit aller Verantwortlichen in Gruppen, unabhängig vom jeweiligen Standort.
Die Schnelligkeit und Flexibilität der webbasierten TecArt Software ermöglicht …
… auf einem zentralen Server (Windows, Linux und Mac OS). Für die Nutzung der Software an nur einem Platz sind ein Rechner mit Windows-Betriebssystem und ein Drucker ausreichend.
Die Classic Line ist modular aufgebaut:
Rechnungswesen
Warenwirtschaft
Produktion
Lohn - und GehaltsabrechnungCRM ACT!
Die Office Line kombiniert Standardprozesse mit einer offenen Systemarchitektur und bietet somit größte Flexibilität. Sie arbeitet auf Basis einer offenen SQL - Datenbank und kann somit problemlos von größeren und wachsenden mittelständischen Unternehmen …
Mailand, 17. März 2008
Die Teilnahme der Musa srl auf der CeBIT 2008 hat bestätigt, dass das Geschäftsmodell “simplify your front office” die Erwartungen der Unternehmen trifft, die mehr im Bereich CRM machen möchten. Musa srl ist der Hersteller von MUSA, einer einzig-artigen und kompakten all-in-one-Plattform, um Papierdokumente im Front Office zu digitalisieren, zu organisieren und damit in allgemein zugängliches, vor allem weiter verwendbares Wissen umzuwandeln.
Die 6 Messetage boten Musa srl nicht nur die Möglichkeit, MUSA, ein innovatives …
… zertifizierte reine Managed Fax Service Provider.
Retarus Faxolution for SAP ist der De-facto-Standard für Unternehmen, die Dokumente wie beispielsweise Angebote, Auftragsbestätigungen und Kanbans als Fax direkt aus ihren SAP-Systemen verschicken wollen. Auch Rundsendungen aus SAP-CRM-Systemen lassen sich über den Fax-Service von Retarus verschicken. Nach aufwändigen Integrationstests hat Retarus Faxolution for SAP nun in der aktuellen Version 2.1 von SAP das Zertifikat „Unicode versandfähig" erhalten. Unternehmen können damit wichtige Geschäftsdokumente …
… Gefühl einer guten Versorgen in allen Belangen zu geben. Schlussendlich bietet DocHouse\BRM auch Funktionalitäten für das Management mit Themen wie Integration, Analyse oder Reporting.
Unser BRM-Konzept basiert auf den Plattformen IBM Lotus Notes und Microsoft Dynamics CRM. Das Produktspektrum ist modern und leistungsfähig und ist ideal geeignet, um Informations-, Kommunikations- und eBusiness-Anforderungen miteinander zu vereinen. In mehr als 175 BRM-Projekten konnten Kunden bereits auf unsere Kompetenz zählen.
Der neue Standort im Oberzentrum …
CUPERTINO, Kalifornien (13. März 2008) – Wie SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management), heute bekannt gab, erhielt KINAMU, ein österreichischer Anbieter von SugarCRM-Systemen für seine Lösung, die SugarCRM und SAP verbindet, auf der CeBIT in der Kategorie On-Demand den Innovationspreis der Initiative Mittelstand. Die Initiative würdigt damit innovative Lösungen mit besonderer Eignung für kleine und mittelständische Betriebe im deutschsprachigen Raum.
KINAMU, ein in Wien …
… auf die Herausforderungen im Gesundheitsmarkt vorbereitete. Zu diesem Zweck realisierte die Krankenkasse einen bundesweit verfügbaren, hochmodernen integrierten Berater- und Servicearbeitsplatz „DAKOR“ mit Dokumenten-Management-System (DMS), VoIP und intelligenter Telefonie sowie Customer-Relationship-Management (CRM). Als zusätzliche Herausforderung für den IT-Bereich der DAK galt es, den Geschäftsbereich IT Services marktfähig auszurichten. Dafür wurde Anfang 2007 die DAKeigene IT-Tochter Esanio GmbH gegründet. Sie sollte die bestehenden Kooperationen …
… visionapp die Integration eines Online-Backup-Angebotes auf Basis von NovaNet-WEB in das erfolgreiche SaaS-Portal VIVIO [vivio.de].
Auf vivio.de bietet visionapp kleinen und mittelständischen Unternehmen professionelle und immer aktuelle Software für Kundenmanagement (CRM), Warenwirtschaft (ERP), Standardanwendungen und Branchenlösungen zur Miete. Mit VIVIO können Unternehmen ihre IT-Ausgaben senken und gleichzeitig alle Vorteile einer professionellen IT-Landschaft nutzen. Für die Erweiterung des Angebots um eine professionelle Datensicherungslösung …
… SAP-Umfeld. Honico setzt für die Integration ihrer Lösung PortalMan, die SAP- mit Nicht-SAP-Applikationen und Web-Lösungen verbindet, die Integrationsplattform iBOLT von Magic Software ein.
Das Magic Werkzeug schafft eine Verbindung zwischen dem PortalMan und SAP CRM, und verkürzt damit die Projektzeiten für die Kopplung von Web- und CRM-Lösung erheblich. Die Zeitersparnis entsteht, weil iBOLT jede händische Schnittstellenprogrammierung eliminiert und so den gesamten Integrationsprozess automatisiert.
Auf der CeBIT präsentierten Honico und Magic …
… 1. Quartal 2008 erarbeitet wird.
Am 3.3.2008 ging mit der Produkt-Microsite www.heraeus-venus.com das erste gemeinsame Projekt online. Die Website stellt Zahnärzten in 9 Ländern umfangreiche Informationen über die Produkte der Marke VENUS zur Verfügung. Erweiterungen im Bereich Service und CRM sind für die nächsten Monate in Planung.
„Mit stoll & fischbach eBusiness haben wir einen Partner gefunden, der uns sowohl bei der Konzeption und Design als auch bei der technischen Realisierung mit dem Content Management System firstspirit kompetent …
smartCRM punktet mit Offline-Fähigkeit bei SVG aus Ötisheim
Kandel, 5. März 2008. Die SVG Medizinsysteme GmbH & Co. KG aus Ötisheim setzt beim Kundenbeziehungsmanagement künftig auf die CRM-Software smartCRM aus dem Hause B&R DV-Informationssysteme GmbH. Ziel der CRM-Einführung ist es, die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst zu optimieren sowie den Mitarbeitern eine umfassende Informationsgrundlage über Kunden und Interessenten zur Verfügung zu stellen. Die SVG Medizinsysteme GmbH & Co. KG, die als Hersteller und Händler in …
… man früher oder später bei FlowGate, eine Entwicklung der GFI Informationsdesign GmbH aus Duisburg. Was ist FlowGate und was macht es so einzigartig?
FlowGate ist ein Content Management System für den BlackBerry®. Mit FlowGate lassen sich relationale Datenbanken, CRM- und ERP-Systeme inkl. SAP mobil auf dem BlackBerry® bereitstellen.
Was an dieser Lösung vor allem auffällt ist ihre Universalität. Statt dedizierte Connectoren für bestimmte Zielsysteme anzubieten, erlaubt die offene Architektur von FlowGate praktisch beliebige Kombinationen aus …
… eine derartige Marktpräsenz ist für den größten, paneuropäischen Distributor für Laborausrüstung keine Selbstverständlichkeit, sondern das Ergebnis einer konsequenten Kunden- und Serviceorientierung.
Eine zentrale Rolle spielt dabei die mobile Anbindung der Außendienstmitarbeiter an die internen CRM- und SAP-Systeme. Der schnelle Zugriff auf stets aktuelle Kunden- und Produktinformationen ist der Schlüsselfaktor für die Arbeit der Mitarbeiter und damit letztendlich für den wirtschaftlichen Erfolg.
Die technische Basis dafür bilden die BlackBerry® …
… sollen automatisch klassifiziert werden, das heißt bestimmten Themen und Geschäftsfällen zugeordnet werden. Durch Informationsextraktion wie Vornamen, Namen, Telefonnummer, etc. soll auf den Kunden rückgeschlossen werden können. Eine automatische Erstellung eines neuen Bearbeitungsvorganges im CRM soll erfolgen und damit die Priorisierung und das Bearbeitungsteam automatisch festgelegt werden.
Nutzen:
* Nach Einführung des Systems konnte die manuelle Bearbeitung der E-Mails im Posteingangsteam um 60% gesenkt werden, bei einer Fehlerrate kleiner …
CRM- + ERP-Systeme leben von "Guten Daten"
Webinar zum Thema Daten-Qualität am 6. März 2008
(hh) Datenqualität ist die Basis für richtige Entscheidungen. Ist die Qualität der Daten nicht in Ordnung, können ERP- und CRM-Systeme nicht optimal arbeiten. Deshalb ist das Management der Daten nicht nur der erste, sondern auch ein wichtiger Schritt bei der Integration von Daten in CRM- oder ERP-Systeme. „Gute Daten“ sind deshalb eine Voraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere bei allen CRM-Maßnahmen und der Integration von Daten in ERP-Systeme.
Die …
Die Actricity AG, einer der führenden CRM-Spezialisten für Investitionsgüterindustrie und –Handel, präsentiert auf der Schweizer IT-Fachmesse topsoft am 12. und 13. März 2008 aktuelle Produkthighlights rund um das Actricity CRM Portal. Das auf Basis von modernster Webtechnologie entwickelte Actricity CRM Portal ermöglicht es Anwendern, die Kernbereiche Marketing, Vertrieb und Service unabhängig von Organisationsstruktur und Standort zu vernetzen sowie sämtliche Business Partner in einer zentralen CRM- und Service-Plattform einzubinden.
Eschbach …
mc. mobile. CRM für DocHouseBRM von miLanconsult verbindet BlackBerry-Endgeräte mit Lotus Notes- CRM
Tuttlingen / Duisburg, 03.03.2008 - Die miLanconsult GmbH, das DocHouse Solution Center der KUMAtronik Software GmbH, bietet mit mc. mobile. CRM für DocHouseBRM die Möglichkeit, mit BlackBerry® Smartphones jederzeit mobil auf Dokumente und Daten in Lotus Notes zuzugreifen.
Diese Möglichkeiten sind vor allem für die Geschäftsführung sowie Außendienst- und Vertriebsmitarbeiter interessant, da sie täglich viel unterwegs sind. Das intuitiv zu bedienende …
WICE und mobileObjects präsentieren sich gemeinsam auf der Cebit 2008. / Flottenmanagement von mobileObjects vereint mit CRM von WICE. / Neue Software-Lösung wird gezielte Kommunikation zwischen mobilen Einheiten ermöglichen. / Software vor allem für kleinere und mittlere Unternehmen gedacht. /
Hamburg/Hannover. Mobilität ist alles. Die schnelllebige Globalisierung zwingt zum schnellen Handeln. Jederzeit präsent sein, jederzeit vor Ort sein – das Büro immer dabei. Viele Firmen suchen den direkten Draht zum Kunden, haben zahlreiche Außendienstler …
… noch schlimmer, sie geraten vollends in Vergessenheit. Die Reaktionszeiten verlängern sich zusehends und Umsatzeinbußen sind vorprogrammiert. Fehlgeleitete oder ineffiziente Arbeitsprozesse kosten demnach Geld sowie auch Kunden und können Unternehmen die Bilanz verhageln.
Der CRM-Spezialist GEDYS IntraWare hat mit seiner Lösung „GEDYS IntraWare 7 Workflow“ einen innovativen, software-gestützten Weg aus dem alltäglichen Chaos gefunden. Dank „Workflow“ lassen sich Unternehmensprozesse künftig einfach am Computer planen, kontrollieren und evaluieren. …
… Gesetze und die Geschäftsprozessoptimierung mit dem SAP-Business Workflow maxflow. Darüber hinaus können die Besucher an den beiden Arbeitsplätzen der bpi solutions in Halle 3, Stand A29 (Messestand des VOI) neue Business-Lösungen, u.a. aus den Bereichen CRM, DMS und SRM. Diese jüngsten bei Kunden integrierten Lösungen wurden in Branchen wie Chemie, Handel, Möbel, Nahrungsmittelindustrie, produzierende Industrie, Transport und Logistik realisiert.
bpi solutions präsentiert neue praxisbewährte Branchenlösungen für den Mittelstand. Die Lösungen decken …
Intelligente Integration von CAS genesisWorld, Microsoft Dynamics CRM & Outlook, Sage, Salesforce, Lotus Notes, Sugar und Webedition CMS
Karlsruhe, 28. Februar 2008 - Die vertico software GmbH, Hersteller der mehrfach ausgezeichneten Starface VoIP-Kommunikationslösung für kleine und mittelständische Unternehmen, präsentiert in Halle 13, Stand B40 das neue Starface 3. Neben zahlreichen neuen Funktionen beinhaltet die aktuelle Version Out-of-the-box Standardintegrationen führender CRM-Produkte von Microsoft, Sage, Salesforce, IBM, CAS Software …
… garantieren“, erklärt Malcolm Seagrave, Global Head of Security & Application Services bei Cable & Wireless. „Unternehmen sind heute einerseits mehr denn je von ihren Netzwerken als Rückgrat ihrer IT-Infrastruktur abhängig, andererseits wird mit der zunehmenden Bedeutung von CRM- oder ERP-Applikationen der Kampf um die Bandbreite immer erbitterter. Die IT-Abteilung rückt dadurch zunehmend in den Mittelpunkt des Interesses und die Netzwerkmanager benötigen die bestmögliche Kontrolle über ihre Netzwerke, um den Anforderungen gerecht zu werden. Wir …
Lichtenfels, 28. Februar 2008 – Mit Lotus Notes Domino als Messaging- und Groupware-System verfügen viele Unternehmen über eine ideale Plattform zum Aufbau eines CRM-Systems. Die SoftM Communications GmbH bietet dafür eine modular aufgebaute CRM-Software an, die mit einer breiten Palette von SoftM-Tools optimal in die Kundenumgebung eingepasst wird.
Als Basis der Lösungen dient das CRM-System von GEDYS IntraWare, das sich entweder als Komplettlösung oder je nach Bedarf unter Verwendung ausgewählter Module einsetzen lässt. Das Produkt, das kürzlich …
Pflege von Kundenbeziehungen goes mobile: Mobiles CRM wird auf der CeBIT 2008 vorgestellt
Petersberg/Braunschweig, 28.02.08 - Die heutige Geschäftswelt ist vor allem schnelllebig. So müssen wichtige Entscheidungen meist sofort und allerorts – ganz gleich, wo sich ein Außendienstmitarbeiter gerade aufhält – getroffen werden. Um allerdings schnell und kundenorientiert agieren zu können, ist in der Regel eine Vielzahl von Informationen notwendig. Doch oftmals bleibt keine Zeit mehr dafür, sich ins Büro zurückzuziehen, Dokumente auszuarbeiten oder wichtige …
(Hamburg, 27.02.2008) Der BI- und CRM-Spezialist novem business applications hat sein Schulungsprogramm für das erste Halbjahr 2008 in seinem ISO 9001:2000 zertifizierten Trainingscenter herausgegeben. Es umfasst eine Vielzahl ein- bis mehrtägiger Trainings zu unterschiedlichen Praxisthemen im Bereich der Cognos-Lösungen von „Cognos 8.1 BI“ über „PowerPlay“, „Impromptu“, „ReportNet“, „Planning“, „Data Manager“ und „Upfront“ bis zu „Controller“, „Access Manager“ sowie „Metrics Manager“. Darüber hinaus werden Veranstaltungen zu Data Warehouse und Corporate …
(Kaufungen, 27.02.2008) Die Halbzeitbilanz der Frühjahrsaktion für die DMS- und CRM-Software scan2find fällt äußerst positiv aus. In den ersten 14 Tagen der Aktion, die noch bis zum 10. März läuft, konnten über 100 Neukunden gewonnen werden. Rabatte von über 50% auf die Einzelplatzversion veranlassten offenbar viele Interessenten jetzt zuzugreifen.
Auch viele Einzelhändler haben das Produkt neu in ihre Angebotspalette aufgenommen und sich beim Exklusiv Distributor BHS Binkert mit preiswerten Lizenzen eingedeckt.
In den ersten beiden Monaten dieses …
… Beginn an aktiv in den Entwicklungsprozess eingebunden. Dabei sollten Erfahrung und Innovation in das Projekt Amc2 fließen, um den Anforderungen des heutigen Multi-Channel-Versandhandels gerecht zu werden. So wurde gemeinsam mit heute 18 Versandhändlern eine komplett neue ERP-, CRM- und Logistiksoftware entwickelt.
ALEA ist bereits seit 2005 Technologiepartner von IBM Deutschland. Bei der Entwicklung der Infrastruktur der neuen ERP-, CRM und Logistiksoftware für den Versandhandel Amc2 hat ALEA auf die Technologie von IBM gesetzt. So wurde beispielsweise …
… haben. So z.B. bei der Akquise, der Kalkulation, der Bestellung oder Rechnungsstellung. Die dabei ggf. mehrfach erfassten Datensätze können zu größeren Problemen führen. Daten werden plötzlich getrennt verwaltet und mit verschiedenen Datensätzen in der Auftragsverwaltung, im CRM System oder in der Buchhaltung dargestellt.
Die Entwickler von projekt Software haben eine Routine erstellt, die während der Zusammenführung die doppelten Datensätze nebeneinander anzeigt und dem Benutzer einen Überblick zu den bereits erfassten Daten gibt. Bei doppelten …
… Business-Anwender deutlich zugelegt. Vom ersten Kundenkontakt über Vertragsvereinbarungen bis hin zur Auftragsaufnahme – die E-Mail ist – ganz gleich in welchen Unternehmensprozessen auch immer – im betrieblichen Alltag nicht mehr wegzudenken.
Auch am Customer Relationship Management (CRM) ging der Wandel in der geschäftlichen Kommunikation nicht spurlos vorüber. Gerade in punkto Neukundengewinnung wird die E-Mail laut jüngsten Studien immer mehr zur Killerapplikation schlechthin. Schon heute dominiert die E-Mail viele Prozesse, die im direkten …
ACTIWARE Companion: DMS, ERP und CRM im Home-Office und unterwegs
Angelburg, 26. Februar 2008. – ACTIWARE stellt auf der CeBIT 2008 vom 4. bis 9. März in Hannover auf dem Stand von ELO Digital Office (Halle 3, Stand C40) erstmals ACTIWARE Companion vor. Mit dieser Anwendung können Mitarbeiter in Echtzeit und mit nahezu jedem mobilen Endgerät sowohl auf die Dokumente des ECM-Systems „ELO“ als auch auf die Daten und Business-Logiken von ERP- und CRM-Systemen zugreifen. Das besondere dabei: es ist keine Installation am Endgerät erforderlich. Der Anwender …
… 2008. – Auf der CeBIT 2008 vom 4. bis 9. März in Hannover (Halle 3, Stand C40) setzt ACTIWARE neue Maßstäbe im Hinblick auf Transparenz, Flexibilität und einen nachhaltigen Investitionsschutz bei der Integration von Business-Software, wie ERP- und CRM- Anwendungen, in die ECM-Lösungen von ELO. Mit AWELOS: Business Template zeigt ACTIWARE, wie effektiv ein Lösungsverbund aus ERP, CRM und ECM unternehmensweite Prozesse abbildet und wie kosteneffizient eine ECM-Einführung sein kann.
Eine Service-orientierte Architektur (SOA) mit Fokus auf Geschäftsprozesse
Mit …
Die PAVONE AG gibt mit der Version 9 von PAVONE CRM/Sales eine neue Version der bewährten Software für Kundenbeziehungsmanagement frei.
Neuerungen im Aktivitätenmanagement, in der Anpassbarkeit und im Benutzerkomfort vereinfachen im besonderen Maße die Tätigkeiten in Marketing und Vertrieb. Zugleich wird eine ideale Ausgangsposition für die sich schnell ändernden Herausforderungen des Vertriebsmanagements geschaffen.
Kundenrelevante Vertriebsaufgaben werden vor allem mit dem 'Aktivitätenmanagement' effizient koordiniert und umgesetzt. Mit den neuen …
Die SSM Schärer Schweiter Mettler AG, international tätiger Textilmaschinenhersteller mit Sitz in Horgen, Schweiz, setzt für die weltweite Vernetzung von Vertrieb und Service auf das CRM Portal von Actricity. 2006 noch als Lösung zur Unterstützung des Kundensupports eingeführt, arbeiten heute weltweit über 120 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst mit dem 360° CRM Portal von Actricity und greifen je nach Bedarf, unabhängig von Zeit und Standort, auf die zentral gepflegten Kunden-, Support-, Dokumentations-, Einsatz- und Maschinendaten zu.
Eschbach …
Gemeinsam mit dem Anbieter diksutiert das Kundenforum der Pharmakon Software die Zukunft der CRM-Lösungen für die Pharmaindustrie
Das etablierte Kundenforum der Pharmakon Software - Customer Advisory Board - tagte dieses Jahr am 19.2.2008 in Schaffhausen / Schweiz. Vertreter internationaler Pharmaunternehmen erörterten gemeinsam mit dem Anbieter in intensiven Gesprächsrunden die steigenden Anforderungen des Marktes und die Abbildung neuer Prozesse in den etablierten CRM-Lösungen C-World und PharmaPilot.
Vorgestellt wurden unter anderem neue Funktionalitäten …
… Bestandskundenpflege und die Neukundengewinnung steht im Mittelpunkt der Arbeit eines jeden Unternehmens. Schließlich ist ein funktionierendes Management von Kundenbeziehungen entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg. Allerdings stellt das so genannte Customer Relationship Management (CRM) Unternehmen zugleich vor neue Herausforderungen und Probleme. So stehen in der Regel die unterschiedlichsten Unternehmensabteilungen mit dem Kunden in Kontakt. Nicht selten kommt es aufgrund von Kommunikations- und Informationsdefiziten zu Verzögerungen oder …
… Kosten- und Erlöskalkulation
• Ressourcenallokation
• Auftragsabwicklung
• Projektcontrolling
• Projektanalysen
Zum Festpreisangebot der ORGA gehören nicht nur die vordefinierten Prozesse der Branche, sondern auch unternehmensspezifische Anpassungen. Darüber hinaus bietet die ORGA Erweiterungen wie zum Beispiel die CRM-Integration an.
Fazit von Holger Fiederling, Produktmanager der ORGA: „Mit ORGA Professional Services hat der Dienstleister die Fakten, Zahlen und Funktionen zur Hand, die er braucht, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit …
… festgelegten Regeln. Über die weitere Vorgehensweise entscheidet der jeweilige Mitarbeiter direkt am mobilen Endgerät. Auch eventgesteuerte Aktionen – wie das Aktivieren von Kameras oder Scheinwerfern – sind mit MOSIS möglich.
MOSIS Sales ist die mobile Lösung für Auftragsmanagement und CRM im Vertriebsaußendienst. Mitarbeiter haben von unterwegs stets sicheren Zugriff auf aktuelle Dokumente zu Kunden und Produkten. Ohne dass sensible Kundendaten auf dem Notebook gespeichert werden müssen, können Angebote und Aufträge direkt beim Kunden vor Ort bearbeitet …
Germering, 21.Februar 2008. Der Germeringer Softwarehersteller C4B ist einer der ersten Anbieter, der CTI-Funktionen in die neue Microsoft Dynamics CRM-Version 4.0 integriert. Über einen integrierten Wählbutton wird das Gespräch zum gewünschten Teilnehmer direkt aus der Kontaktkarte aufgebaut. Bei kommenden Anrufen bietet die Integration von CTI-Funktionen (Computer Telephony Integration) ebenfalls Vorteile: die Kontaktmaske zum Anrufer erscheint auf dem Bildschirm und der Anwender kann ohne Zeitverlust auf weitere Funktionen seiner ERP- oder CRM-Lösung …
… Suite Enki Studio vereinfacht die eigene Umsetzung von Content-Managementlösungen für das Erstellen von Webseiten. Die Software entspricht den WAI- und W3C-Anforderungen.
Die im Jahre 1991 gegründete Firma KIMOCE ist ein Softwareentwickler für IRP- und CRM-Anwendungen. Kimoce bietet Softwarelösungen an, die vom Vermögens- und Beschaffungsmanagement bis hin zu integrierten serviceorientierten ERP-Programmen mit variablen Softwaremodulen reichen: Das an bestehende Softwaretools anschließbare Kimoce Customer Services wurde speziell auf den Bedarf von …
… diese Statistik in ihre Einzelbegriffe zerlegt. Business-Software Lösungen standen laut der Auswertung für die Anwender im Jahr 2007 im Fokus: Der Suchbegriff ERP auf Platz 3 wird dicht gefolgt von SAP, dessen Beliebtheit um sechs Plätze im Vergleich zum Vorjahr stieg. CRM, Management und Warenwirtschaft belegen die Plätze 5 bis 7. Im Jahresvergleich leicht gefallen sind derweil die Suchbegriffe Windows sowie PDF und Adobe, die auf den Plätzen 8 bis 10 stehen.
Die Auswertungen des SoftGuide Softwareführers bestätigen den Trend deutscher Firmen zur …
(Karlsruhe, 21.02.2008) Das heutige Kundenmanagement kommt zwar ohne moderne CRM-Lösungen nicht aus, aber deren Einführung ist meist von erheblichen Problemen geprägt. Mario Pufahl, Partner der xact4u strategy consulting AG, beschreibt aus Praxissicht die typischen Schwächen in CRM-Projekten und bewertet ihren jeweiligen Erfolgsanteil:
Ohne klares, strategisches Ziel droht jedes CRM-Projekt in eine Sackgasse zu laufen: Das Wort von der CRM-Strategie ist zwar schnell gesprochen, tatsächlich mangelt es den Vorhaben in der Praxis aber allzu häufig …
… Einnahmequelle zu verhelfen.
Pacific auf der Empfehlungsliste von Amadeus
Die neue Tour Operator-Lösung Pacific der ISO ist außerdem bereits in ihrer ersten Version auf der internationalen Empfehlungsliste der Amadeus s.a.s., wenn es um Veranstalterlösungen mit Amadeus-Anschluss geht.
Touristisches CRM in der Version 2.1 verfügbar
Die ISO zeigt auf der ITB außerdem die neueste Version von EMERALD, dem CRM für die Touristik. EMERALD basiert nun ebenfalls auf den Komponenten der „ISO Dynamic Travel Component“-Strategie. Schlagkräftiges Kampagnen-Management, …
