(openPR) Cupertino, Kalifornien (21. Mai 2008) – SugarCRM Inc., weltweit führender Anbieter kommerzieller Open-Source-Software für das Customer Relationship Management, stellte heute mit der Sugar Data Center Edition (DCE) eine neue Produktreihe für Partner und Firmenkunden von SugarCRM vor. Die Sugar Data Center Edition bietet eine umfassende Auswahl an Systemmanagement-, Provisioning- und Überwachungstools, mit der Dienstanbieter und Großunternehmen mehrere Instanzen – unterschiedliche Versionen von SugarCRM – über eine zentrale Managementkonsole installieren und verwalten können.
Sugar DCE gibt es in zwei Versionen – eine Partner- und eine Kundenversion. Mit Sugar DCE for Partners können SugarCRM-Reseller und -Hosting-Anbieter ihren Kunden SugarCRM im Rahmen eines SaaS-Modells (Software-as-a-Service) bereitstellen. Sugar DCE for Enterprises ermöglicht die Verwaltung mehrerer Versionen von SugarCRM in einem Großunternehmen über eine zentrale Konsole.
„Die Sugar Data Center Edition ist die Antwort auf zwei bis dato offene Fragen im Bereich Enterprise-Software. Mit der zunehmenden Verbreitung von Software-as-a-Service benötigen Sugar-Partner für die effiziente Betreuung ihrer Kunden eine größere Kontrolle über die Verwaltung von CRM-Instanzen. Zudem ist das Konzept eines vereinheitlichen Blicks auf den Kunden (Single View of the Customer) innerhalb eines Großunternehmens bereits wieder überholt. Heutzutage müssen Unternehmen mehrere CRM-Instanzen anlegen und verwalten können, um den unterschiedlichen Erfordernissen der einzelnen Sparten Rechnung zu tragen. All dies leistet Sugar DCE.“, erläutert John Roberts, CEO von SugarCRM.
Aufsetzend auf der Multi-Instance- und On-Demand-Architektur von SugarCRM verfügt Sugar DCE über folgende Funktionen:
• Vorlagen – Auf der Basis von Vanilla- oder benutzerdefinierten Images der SugarCRM-Anwendungen erzeugen Sie brandneue SugarCRM-Vorlagen.
• Provisioning – Mit einem Mausklick erzeugen und verteilen Sie eine brandneue SugarCRM-Instanz.
• Management – Sie klonen Instanzen, erzeugen Sandbox- oder Testinstanzen, verwalten Lizenzen und überwachen bzw. archivieren Instanzen.
• Reporting – Sie überwachen instanzenübergreifend die Nutzung des Systems, einschließlich der Nutzerzahlen, der Systemperformance und der Reaktionszeiten.
Sugar Data Center Edition for Partners
Mit der Sugar Data Center Edition for Partners können SugarCRM-Reseller, Hosting-Anbieter und OEM-Partner über eine zentrale Konsole mehrere kundenspezifische Versionen von SugarCRM anlegen und verwalten. Dadurch sinken die Kosten für Verwaltung und Support von Sugar On-Demand. Zudem wachsen die Möglichkeiten der Anpassung von SugarCRM an branchenspezifische und geografisch bedingte Erfordernisse.
„Mit Sugar DCE kann Centurio CRM seinen Kunden ein komplettes On-Demand-Serviceprogramm anbieten“, erläutert Michael Duffy, CEO von Centurio CRM, einem führenden Reseller von On-Demand-CRM-Lösungen im skandinavischen Raum. „Mit Sugar DCE erhalten wir die Technologie für das Systemmanagement, die wir für eine kostengünstigere und im Umfang veränderbare Betreuung unserer Kunden benötigen.“
Sugar Data Center Edition for Enterprises
Großunternehmen mit mehrere Unternehmensbereichen können mit der Sugar Data Center Edition for Enterprises mehrere Instanzen von SugarCRM über eine Konsole anlegen und verwalten und so die Implementierung von CRM-Lösungen beschleunigen sowie dem speziellen Funktionsbedarf der einzelnen Unternehmensbereiche Rechnung tragen.
Die Sugar Data Center Edition wird gegenwärtig von ausgewählten Partnern und Firmenkunden als Betaversion getestet. Die allgemeine Verfügbarkeit ist für diesen Sommer geplant. Sugar DCE kann für die Sugar Community Edition, Sugar Professional und die Sugar Enterprise-Editions eingesetzt werden.
Wenn Sie mehr über diese neuen Funktionen erfahren möchten, besuchen Sie: http://www.sugarcrm.com/crm/products/dce.html. Die Anmeldung für eine kostenlose Trial-Version von Sugar Professional 5.0 können Sie hier vornehmen: http://www.sugarcrm.com/crm/ondemand_eval.html.
oder auf der Website 
