Kandel, 4. September 2012. Mit der UB-Software GmbH freut sich der CRM-Spezialist SMARTCRM GmbH über einen weiteren ERP-Kooperationspartner. UB-Software, seit 1993 erfolgreich mit dem ERP-System MAJESTY am Softwaremarkt vertreten, hat ebenso wie die SMARTCRM GmbH einen klaren Branchenfokus auf mittelständische Unternehmen in Industrie und Handel. Für den CRM-Hersteller ist das Unternehmen damit ein idealer Partner. Darüber hinaus zeichnen sich beide Systeme durch eine hohe Flexibilität aus, die ihre individuelle Anpassung an die jeweiligen Unternehmensanforderungen …
Abseits solcher öffentlich stark diskutierter Themen wie Social-CRM oder Mobile-CRM entwickelt sich in den Unternehmen das Kundenwertmanagement zunehmend zu einem starken Trend. Es zielt darauf ab, die möglichen Vertriebspotenziale zu ermitteln und gezielte Maßnahmen für die Adressaten mit einem hohen Kundenwert zu entwickeln. Allerdings sind hierbei eine Vielzahl methodischer und auch datenschutzrechtlicher Fragen zu beantworten, um das Kundenwertmanagement zielführend und erfolgsorientiert zu gestalten. Die ec4u expert consulting ag hat deshalb …
… die IT-Projekte in der DACH-Region steht Cosmo Consult neben den ERP-Systemen Microsoft Dynamics NAV und AX ein umfangreiches Angebot an zertifizierten Branchen- und Zusatzlösungen zur Verfügung. Darüber hinaus ergänzen das Customer Relationship Management-System Microsoft Dynamics CRM und das Dokumentenmanagement- und Portalsystem Microsoft Office SharePoint das Leistungsspektrum.
„Bei unseren Lösungen haben wir stets die Individualität und den Erfolg unserer Kunden im Blick, denn unser Ziel ist eine langfristige Partnerschaft auf Augenhöhe“, …
… die IT-Projekte in der DACH-Region steht Cosmo Consult neben den ERP-Systemen Microsoft Dynamics NAV und AX ein umfangreiches Angebot an zertifizierten Branchen- und Zusatzlösungen zur Verfügung. Darüber hinaus ergänzen das Customer Relationship Management-System Microsoft Dynamics CRM und das Dokumentenmanagement- und Portalsystem Microsoft Office SharePoint das Leistungsspektrum.
„Bei unseren Lösungen haben wir stets die Individualität und den Erfolg unserer Kunden im Blick, denn unser Ziel ist eine langfristige Partnerschaft auf Augenhöhe“, …
… berät, wie sich Newsletter und Marketing E-Mails für mobile Endgeräte beispielsweise durch dynamische Layouts optimieren lassen. Für die Teilnahme am kostenfreien Mobile E-Mail-Check können vorab Termine vereinbart werden.
Auch zu weiteren wichtigen Themen wie Marketing Automatisierung und Online CRM mit E-Mail, Mobile und Social Media bietet artegic auf der dmexco 2012 aktuelle Lösungen und den fachlichen Austausch. “Online CRM auf Basis von Big Data sowie Automatisierung gehören zu den aktuell wichtigsten Trends im Marketing,” resümiert Stefan …
Berlin, 31. August 2012 — Auf der diesjährigen CRM-expo in Essen dreht sich alles um die Themen Kundenbeziehungsmanagement und Neukundengewinnung. Das BI-Analysten- und Beraterhaus mayato ist mit dabei und präsentiert vom 10. bis 11. Oktober in Halle 1, Stand F16 Business Intelligence Lösungsansätze für mehrdimensionales Kundenmanagement nebst einem Vortrag darüber am zweiten Messetag. Anhand einer Case Study aus dem Bereich Handel wird zudem aufgezeigt, wie durch intelligente Kombination von klassischem Reporting und Data-Mining-Verfahren erfolgreiche …
… DMS-Spezialisten von agorum®, stehen dem Besucher am Messestand auch spezialisierte Anbieter als Ansprechpartner zur Verfügung, die von Wissensmanagement, Dokumentenerfassung und Kreditoren-Management als Dienstleitung, über agorum®-Integrationen in Groupware-, ERP-, und CRM-Lösungen, bis hin zu Cloud-Angeboten mit Dokumentenmanagement-System in Kombination mit ERP-System und Unternehmenswiki, ihre Fachkompetenz zur Verfügung stellen.
Die agorum® Partner auf der DMS EXPO:
BEST-Consulting:
Wissens- und Organisationsmanagement in der Baubranche …
… Partnerstatus als SAP Value Added Reseller ausbauen und auf weitere Bereiche ausdehnen.
Der IT-Dienstleister will die Prozessthemen Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), Logistik (EWM/LES), Manufacturing-Execution-Systeme (MES), Variantenmanagement, Customer Relationship Management (CRM) und Product Lifecycle Management (PLM) künftig durch die noch stärkere Fokussierung auf SAP Business Analytics ergänzen. Seit über 15 Jahren berät ORBIS Kunden – von mittelständischen Unternehmen bis hin zu international agierenden Konzernen …
… & Vertrieb sind alle IHR-Büros im In- und Ausland effizient vernetzt, so dass Kunden und Partner optimal betreut werden können.
Bereits vor zwei Jahren wurde der Grundstein hierfür gelegt. Seitdem setzt IHR die auf Microsoft Dynamics™ CRM basierende Lösung erfolgreich ein. Das Unternehmen ist Vertriebsdienstleister für Flughafenequipment (Aviation) und Kfz-Teile (Automotive). IHR-Mitarbeiter betreuen an allen 11 Standorten einen umfangreichen Kundenstamm. Vor Einführung des CRM-Systems wurden Kundendaten mit Hilfe einer Webanwendung gepflegt …
Die Erwin Halder KG führte SMARTCRM mit dem Ziel ein, seine betriebswirtschaftlichen Zahlen jederzeit auf Knopfdruck auswerten zu können und damit immer eine fundierte Grundlage für Entscheidungen zur Hand zu haben. Ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl der CRM-Software war die Bereitstellung einer vorkonfigurierten Standardschnittstelle zur abas-Business-Software. Diese ermöglicht einen zentralen Datenbestand sowie die Auswertung der Daten in SMARTCRM. Als langjähriger Kooperationspartner der ABAS AG überzeugte die SMARTCRM GmbH mit großer Erfahrung …
… ist es wieder so weit: Die IT & Business, Süddeutschlands größte Fachmesse im Bereich Informationstechnologie, öffnet wieder ihre Pforten. Die Besucher erwarten rund 500 Aussteller und 300 Vorträge zu aktuellen Themen, wie zum Beispiel ERP, CRM und IT-Sicherheit. Auch generic.de, IT-Experte für Individualsoftware, wird sich präsentieren. Das Entwicklungshaus, das bedarfsorientierte Softwarelösungen mit Microsoft .NET realisiert, beantwortet Fragen rund um nachhaltige Entwicklung auf Grundlage von Clean Code Development (CCD). Zusätzlich verlost …
… Datenschutzerklärungen, Reklamationen, Email-Korrespondenz, Faxunterlagen oder Verträgen. Ebenfalls in der Kundenakte als Referenz sichtbar sind Fahrzeuge aus der Fahrzeugakte. So ist erkennbar, welchen Fahrzeugbestand der Kunde hat.
Die Anlage der Kundenakte erfolgt automatisch aus dem CRM oder dem führenden Dealer-Management-System. Alle selbst erstellten Druckdokumente, die im Betrieb in Papierform erstellt oder bearbeitet werden, erhalten beim Druck automatisch einen Barcode. Nach Bearbeitung werden die Dokumente gescannt und ebenfalls automatisch …
… Vorraussetzungen sind immer Micrososft Konform
- führendes Produkt auf dem Markt in dem Segment Dokumentenverarbeitung Fax
- Kostenreduzierung beim Einsatz von Fax im Unternehmen
- Mitarbeiterressourcen werden geschont - kurze Wege
- Anbindung an jedes ERP- & CRM System
- Anbindung & Integration von Multifunktionsgeräten (MFP)
- Benutzerfreundlich
- Zentrale Administration
- Anbindung von beliebig vielen Niederlassungen
- Virtualisierung des Faxservices
- Senden und Empfangen von Einzel- & Massenfaxe …
Langenfeld, 28. August 2012
Unter dem Motto „Kunden kennen lohnt - CRM als Schlüssel zum Kunden“ stellt die Bösen & Heinke GmbH & Co. KG Ihren Kunden und Interessenten am 21.09.2012 in der exklusiven Atmosphäre der Leverkusener BayArena das Sage CRM vor.
Sage CRM ist die flexible, vollständig webbasierte Komplettlösung für das professionelle Customer Relationship Management (CRM). Die Software vereint Funktionen für alle Bereiche, die für Ihren Kundenerfolg von Bedeutung sind: Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
Alle Anwendungen lassen …
… haben den Ausschlag für die Entscheidung zugunsten des Berliner E-Mail-Marketing-Dienstleisters gegeben: Zum einen erlaubt optivo® broadmail eine besonders feingliedrige, hoch personalisierte Ansprache der Newsletter-Abonnenten auf Basis beliebig vieler Kriterien. Im Zusammenspiel mit dem CRM-System von Olympus werden für jeden Nutzer maßgeschneiderte Newsletter-Inhalte generiert, etwa News über neue Produkte und Fotografie-Tipps zu den digitalen Kompakt- oder PEN-Kameras.
Neben der genauen Ansprache zeigte sich Olympus auch von den Möglichkeiten …
Pharmakon Software stellt die moderne iPad-Lösung für eine schnelle und komfortable Erfassung der Aufträge vor
Die mobile CRM-Applikation der Pharmakon Software, der PharmaPilot, wurde um ein neues Modul, die mobile Auftragserfassung erweitert. Speziell für iPad und Android-Tablets entwickelt stellt diese Lösung die Tätigkeiten des Pharma-Außendienst in den Vordergrund und vereinfacht insbesondere im Apothekengeschäft und OTC-Bereich zeitintensiven Aufgaben. An Stelle des bisherigen Ausfüllen langer Listen und anschließenden Übertragen in ein System …
… wird ein funktional vergleichbares System auf Basis von ProjectHQ zusammengestellt und verglichen. Zur Auswahl stehen derzeit Funktionalitäten aus den Bereichen Dokumentenmanagement-Systeme (DMS), Projektmanagement-Systeme (PMS), Enterprise-Resource-Management (ERP), Customer-Relationship-Management (CRM) und Intranet.
Die ständige Erweiterung und Verbesserung des ProjectHQ Cloud-Kompass ist bereits geplant. „Mit dem ProjectHQ Cloud-Kompass bieten wir Unternehmen eine handfeste Entscheidungsgrundlage bei der Einführung Cloud-basierter Lösungen.“ …
… eines WLAN/3G-Moduls. Die aufgezeichneten Videos können auf bis zu 8TB großen HDDs abgespeichert werden, die in 4x 3.5“ Schachten untergebracht werden können. Die Speicherkapazität kann über eSATA erweitert werden.
Basierend auf dem Betriebssystem Windows Embedded, erlaubt die Plattform VMS, ERP, POS, CRM, SCM und kann über HDMI und VGA gleichzeitig an zwei Monitore angeschlossen werden.
Der NViS 5240 stellt für kleine und mittlere Unternehmen eine sehr gute Lösung dar, da er in einem breiten Aufgabenfeld eingesetzt werden kann wie z. B. Digital …
… Stände der Partnerunternehmen über die Vorteile der „Kompetenz hoch vier“ informieren – auf der dmexco in Halle 7: econda C-021, rabbit eMarketing C-023, Inxmail E-020, DYMATRIX Stand E-022
DYMATRIX ist einer der führenden Anbieter für analytisches CRM, Kampagnenmanagement und Marketing Automation. Auf der dmexco zeigt DYMATRIX, wie Offline- und Online-Daten, in einer zentralen Kundendatenbank vereint, für Web- und Kundenanalyse, Data Mining Automation und Multi-Channel Kampagnenmanagement nutzbar gemacht werden.
rabbit eMarketing ist eine auf …
… das Wachstum seines Produkts „allyve All-in-One“, einer Software zur Social Media Integration für Webseiten, weiter voranzutreiben. Andreas Felmy ist erster Ansprechpartner in allen Vertriebsfragen und verantwortet darüber hinaus den Aufbau und Betrieb des CRM-Systems. Die Steuerung und Koordination der proaktiven Kundenansprache gehört ebenfalls zu seinem Aufgabenspektrum. Andreas Felmy berichtet aus seiner Position direkt an die Geschäftsführung.
Der 35-Jährige blickt auf jahrelange Erfahrung als Vertriebs- und Social-Media-Manager zurück. Vor …
… Disziplinen den Sprung in die Spitzenklasse.
In seinem persönlichen Resumée schreibt Dr. Schwarz: „Evalanche zählt zu den führenden High-End-Systemen. Fast alle abgefragten Funktionalitäten werden hervorragend abgedeckt. Die Stärken liegen im Reporting, in der Mandantenfähigkeit und in der CRM-Anbindung mit SAP, Salesforce, Dynamics, SugarCRM und update7. Im Bereich CMS gibt es Implementierungen zu Typo 3 und Drupal. Die Newslettererstellung per Drag&Drop ist sehr lobenswert.“
Die 267 Seiten umfassende Studie kann über www.absolit-blog.de bezogen …
… Schröder und Matthias Rothkoegel übereinstimmend. Rothkoegel ist Geschäftsführer der Düsseldorfer Engage Marketing GmbH und entwickelt für kleine, mittlere und große Unternehmen Marketing-Strategien und Konzepte für Online-Marketing. Schröder ist Experte für Marketing-Automation, CRM-Systeme und Software-Entwicklung sowie Geschäftsführer der in Köln ansässigen code mitte GmbH. Beide vereinen ihr Know-how, um Marketing- und Vertriebsprozesse einfacher, effektiver und effizienter zu machen. Mittels der Marketing-Automation-Software von Eloqua versetzen …
… Netzlink Cloud Brunch die neue Generation der Red Hat Enterprize Virtualization präsentiert. Die Cloud-Lösung von Red Hat ist offen für die Unternehmenseigene IT, Windwows, Linux, VMware und Hyper-V. Besucher der Veranstaltung bekommen die Windows Backoffice-Infrastruktur sowie die Email- und Archivlösungen bis zum CRM und Navision-Lösungen vorgestellt. Zum Abschluss der Veranstaltung lädt Netzlink zum gemeinsamen Bruch und Business Networking ein. Eine Anmeldung ist unter http://grouplink-service.de/anmeldung_netzlink_cloud_brunch.html möglich.
… Rechenleistungen aus ihren Rechenzentren verkaufen (und damit möglicherweise die Serverhardware im Unternehmen ersetzen können), seien es (wiederum) Microsoft und Google, die mit ihren Online bereitgestellten Anwendungen lokale Office-Installationen ersetzen können. Salesforce liefert das CRM-Werkzeug, Acronis oder Symantec das online-Backup, TrendMicro die Virenlösung. Alles Online.
Stellt sich die Frage: Wo bleibt der Händler? Braucht man ihn noch?
Die Veranstaltung beleuchtet, wie sich die bisherige Lieferkette, bestehend aus Hersteller / Distributor, …
… genannt. Bei sinkenden Margen oder höheren Wachstumszielen rücken Akquise und Kundenrückgewinnung in den Fokus. Dennoch gilt es die Kundenpflege und deren Datenerhebung nicht zu vernachlässigen, durch die Erkenntnisse für viele Unternehmensbereiche gewonnen werden können. Eine CRM-Software hilft dabei, die Kundenbeziehung zu managen und Aktivitäten exakt zu planen.
"Besonders großes Potenzial steckt im mobilen Bereich", erklärt Beat Hofstetter von insyma. Das Schweizer Unternehmen kennt die modernen Anforderungen des Kontakt-Managements und misst der …
… TeleSys Kommunikationstechnik GmbH können unter www.telesys.de nachgelesen werden.
Über TeleSys Kommunikationstechnik GmbH
Softwarehersteller & Systemhaus für Call- und Service-Center – zur Verbesserung des Kundenservice im Unternehmen. Spezialist in Contact-Center CRM, Telekommunikations- und ACD-Anwendungen. TeleSys ist das größte herstellerunabhängige Systemhaus in Nordbayern und ist zertifizierter Systempartner der großen TK-Anlagenhersteller. Mit dem TS DialogCenter bietet TeleSys ein effizientes Kampagnen- und Workflow-Management im …
… sich als ganzheitlicher Dienstleister: eine kompetente Beratung und die Konzeption einer Lösung zählen ebenso wie eine erfolgreiche Durchführung und die anschließende Ergebnisbegleitung zu den Stärken des Unternehmens.
Im Auftrag von Feldmann GmbH hat Heidelberg Mobil eine mobile CRM Lösung entwickelt, die dem Vertriebsaußendienst des Kunden unterstützend zur Verfügung stehen soll.
Mobiler Abruf von Produkt- und Kundendaten
Die App dient zum mobilen Abruf von Produkt- und Kundendaten mit dem Smartphone. Dies ist möglich durch die Einbindung …
… lösen die umständliche Kommunikation per E-Mail ab. Dabei macht Intrexx Share sogar Applikationen zu „Freunden“. Denn die Mitarbeiter werden nicht nur von den Kollegen über Neuigkeiten informiert, sondern auch von den im Unternehmen eingesetzten Softwarelösungen (z.B. ERP, CRM, Exchange etc.).
Intrexx Share bringt den Unternehmen somit einen spürbaren Mehrwert: Es werden nicht nur der Informationsaustausch und die Zusammenarbeit gefördert, sondern die Mitarbeiter erhalten nun automatisch alle wichtigen Infos, die sie für ihre Arbeit benötigen. …
Berlin, 16. August 2012 — Das BI-Analysten- und Beraterhaus mayato ist vom 10. bis 11. Oktober Aussteller der CRM-expo 2012 in Halle 1, Stand F16 und verlost in diesem Rahmen zehn Exemplare seiner neuesten Data Mining Studie im Wert von je 299 Euro. Die diesjährige Ausgabe legt den Schwerpunkt auf die Kundenreaktivierung als wesentlichen Bestandteil von Customer Relationship Analytics. Dazu traten vier Data-Mining-Produkte gegeneinander an: Der SAS Enterprise Miner 7.1, der STATISTICA Data Miner 10 von StatSoft, der IBM SPSS Modeler 14.2 und das …
Der Online CRM Anbieter artegic AG verstärkt sein Team mit dem E-Mail Marketing Experten Daniel Gejic (40). Daniel Gejic wird im Team von Roland Wunderlich Kunden bei der Konzeption von Dialogmarketing Kampagnen sowie bei der Integration von Online CRM Lösungen unterstützen.
Gejic arbeitete zuvor im Online Marketing u.a. für die Deutsche Telekom AG, Theorem Inc. und die Goethe-Universität Frankfurt.
Dabei sammelte er umfangreiche Erfahrungen im Bereich der internationalen Kampagnenführung sowie in der Konzeption und Optimierung von Dialogmarketingmaßnahmen.
Die …
… von intelliSearch die postalische Prüfung, den Abgleich der eigenen Daten gegen externe Datenbestände, wie etwa Sanktionslisten sowie Blacklists, und die optimierte Suchhilfe auf Basis einer speziellen Ähnlichkeitslogik. IntelliSearch lässt sich in viele SAP-Module, wie etwa ERP, CRM oder IS-H, releasesicher integrieren. Da das Tool im Hintergrund läuft, bleiben die gewohnten Prozesse und Anwendungen für den Anwender praktisch unverändert. Zu den Unternehmen, bei denen intelliSearch erfolgreich zum Einsatz kommt, zählen unter anderen DERTour, die …
Ab dem 1.9. verantwortet Thorsten Blöcker den Bereich "Consulting" bei der E-Mail-Marketing & CRM-Agentur netnomics GmbH in Hamburg. Mit dem 33-jährigen CRM-Experten holt die netnomics einen erfahrenen Consultant an Bord, der zukünftig die Kunden bei der Weiterentwicklung des E-Mail-Marketings & CRM beraten wird.
netnomics reagiert hiermit auf den zunehmenden Bedarf an Consulting bei Bestands- und Neukunden und festigt damit ihre Position als Spezialagentur für E-Mail-Marketing und ganzheitliches CRM.
"Im Vergleich zu UK oder der USA hinkt …
Die CRM-Beratung movento GmbH mit Hauptsitz in Mannheim ist seit kurzem auch in München vertreten. Niederlassungsleiter Jochen Mehrle berät mit seinem Team namhafte Unternehmen zu allen Fragen rund um das Thema Kundenbeziehungsmanagement.
Die Standortentscheidung wurde unter den Prämissen Kundennähe, Erreichbarkeit, Zugang zu qualifiziertem Personal und Wirtschaftlichkeit getroffen. „München ist für uns ein strategisch wichtiger Standort. Im Großraum München sind viele namhafte Unternehmen auf engem Raum angesiedelt. Wir wollen für unsere potentiellen …
… Arbeitsabläufe.
Datafino nimmt sich dieser Probleme an. Als ein führender Anbieter für sichere Unternehmenslösungen unterstützen wir Organisationen in ihrem Informations- und Wissensmanagement. Als Microsoft Gold Certified Partner arbeiten wir unter anderem mit Microsoft SharePoint, Dynamics CRM und SQL, die zusammen eine Wissensbasis für alle Mitarbeiter einer Organisation bereitstellen. Datafino entwickelt damit kundenindividuelle Lösungen von der Planung bis hin zur Wartung für ein funktionierendes Wissensmanagement.
Seit mehr als zehn Jahren sind …
… intensiviert mit diesem Messeangebot die Beziehung zu seinen Kunden und knüpft neue Kontakte in der Immobilienbranche.
Alle Fachbesucher der IVD Süd Veranstaltungen in Baden-Baden und Fürstenfeldbruck erwartet in diesem Jahr neben interessanten Ausstellern auch ein Fachvortrag zum Thema CRM für Maklerunternehmen von Dipl.-Kfm. Stefan Mantl, Geschäftsführer der onOffice Software GmbH.
„Ich freue mich sehr auf die Chance mein Wissen mit anderen Experten der Immobilienbranche zu teilen und auszutauschen. Wir wollen Präsenz zeigen und für unsere Kunden …
… genannt. Bei sinkenden Margen oder höheren Wachstumszielen rücken Akquise und Kundenrückgewinnung in den Fokus. Dennoch gilt es die Kundenpflege und deren Datenerhebung nicht zu vernachlässigen, durch die Erkenntnisse für viele Unternehmensbereiche gewonnen werden können. Eine CRM-Software hilft dabei, die Kundenbeziehung zu managen und Aktivitäten exakt zu planen.
„Besonders großes Potenzial steckt im mobilen Bereich“, erklärt Max Mustermann von insyma. Das Schweizer Unternehmen kennt die modernen Anforderungen des Kontakt-Managements und misst der …
Kandel, 13. August 2012. Mit der Brillen-Profi-Contact GmbH freut sich die SMARTCRM GmbH über einen weiteren Neukunden aus dem abas-Umfeld. Die Einkaufs- und Marketinggruppe für traditionelle Augenoptikfachgeschäfte führte das CRM-System ein, um die Transparenz der Kundenkommunikation und damit die Dienstleistungsqualität zu erhöhen. Jörg Hochleitner, Geschäftsführer der Brillen-Profi-Contact GmbH, erläutert die Entscheidung für SMARTCRM: „Uns überzeugte die ansprechende Benutzeroberfläche der CRM-Software sowie deren Flexibilität. SMARTCRM wurde …
… werden. Hier helfen Enterprise-Search-Lösungen wie das neue xdot search weiter. Die Software indexiert sämtliche Informationen im Unternehmen – unabhängig von Speicherort und Format. Dazu zählen Dateisysteme, Intranet, Sharepoint sowie Microsoft Exchange, Lotus Notes oder auch CRM-Systeme.
Für das Recherchieren im Internet greift xdot search anonym auf bis zu 13 unterschiedliche Suchmaschinen von Ask bis Yahoo zurück. Diese können in beliebiger Anordnung zu einer Metasuchmaschine kombiniert werden. Die Informationssuche im Internet umfasst nicht …
… Ausblick über den Tellerrand hinaus.
Als Merkmale der Konferenz lassen sich folgende Punkte zusammenfassen:
• Ganzheitliche Themenabdeckung von Social Media Monitoring & Analytics über Digital Storytelling und Engagement Management bis hin zu Social CRM und virales Kampagnen Management
• Praxis orientierte Diskussion entlang von Projektberichten von mehr als 30 Unternehmen
• Interaktive Workshops mit Vertiefungsthemen zum Facebook Page Rank, Social Customer Journey, Issue-Tracking und Rollendefinition des Community Managements
• Live-Testing …
Unvorstellbar? Stimmt, aber nicht unrealistisch. Die Firma salesdoc aus Frankfurt hat mit ihrem CCI-System (Customer Centric Information-System) eine Möglichkeit geschaffen ein CRM und somit die Kundendatenbank für Firmen in der Bedienung so zu vereinfachen, das der Kunde selbst ohne Programmierkenntnisse die Funktionalitäten erweitern kann. Hochkomplexe Kundendatenbanken sollen mit dieser webbasierenden Software abgelöst werden und dem Kunden wieder mehr Zeit verschaffen sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Funktionen wie Reporting, Rechnungen, …
Pünktlich zur CRM-Expo 2012 stellt die midcom GmbH ihre neusten Entwicklungen im CRM-Kundenbeziehungsmanagement vor. Interessenten können sich vom 10. bis 11. Oktober 2012 in Essen in einem persönlichen Gespräch vom Nutzen überzeugen. Die Entlastung des vertrieblichen Außendienstes mit dem mobilen CRM schafft Freiraum für eine bessere Kundenbetreuung. Auch im webbasierten CRM für den Innendienst sind verschiedene Funktionen vereinfacht worden.
Besonders der Außendienst braucht Unterstützung, denn der Kunde ist das wertvollste Gut eines Unternehmens. …
… Informationen über Kunden aus allen Business-Anwendungen zusammenführen lassen.
„Als einziger Anbieter im deutschen Markt setzen wir mit unserer Suite für die Kundenkommunikation auf die zertifizierte Gate-Technologie für die Integration in Systeme wie Oracle/Siebel, SAP, Salesforce, Sugar CRM oder Oracle CRM On Demand“, erläutert legodo-Vorstand Marc Koch. Die Software greift dabei über vordefinierte Schnittstellen auf die datenführenden Systeme zu. Diese Funktionen sind im Standard enthalten, so dass keine Schnittstellen für die angeschlossenen …
… Biometrischer Convenience Systeme und betreiben die Zahlungssysteme VINGADO und digiPROOF, die im Handel und in Kantinen zum Einsatz kommen. Durch die Nutzung von Biometrie als Ersatz für Kundenkarten eröffnen sie dem Retailsektor bisher nicht gekannte Möglichkeiten, Marketing, CRM und Kundenbindung effizienter, kostengünstiger und sicherer zu gestalten.
"Im Grunde ist es ganz einfach", so der Geschäftsführer Ulrich M. Kipper, "egal ob Zutritt, Zahlung oder Gutschrift von Bonuspunkten, es gibt Prozesse, die nur von bestimmten Personen durchgeführt …
… fortschrittliche Weiterentwicklungen, first-class-Produkte, ausgeklügelte Konzepte, geniale Ideen oder gesellschaftliches Engagement.
Die Voraussetzung für die Teilnahme an dem Wettbewerb sind zuvor erhaltene nationale oder internationale Preise, Auszeichnungen oder bestätigte Patente. Mit der Integration des CRM-Systems WICE hatte A+B Solutions bereits 2011 auf der CRM-expo in Nürnberg den 3. Preis des CRM-Awards im Bereich Weiterentwicklung gewonnen - bei mehr als 50 Bewerbern.
Ein Projektziel für A+B war, Vertrieb, Projektmanagement, Administration …
… bei der Entscheidung für Alfresco waren die vielen bereits vorhandenen Adapter und Schnittstellen. Diese nutzt TimoCom zum Beispiel für File-Uploads, WebDAV, FTP und vieles andere. Zudem spielte die einfache Anbindung sowohl an die Finanzbuchhaltungssoftware als auch an die genutzten CRM- und BPM-Systeme eine große Rolle. „Bei Alfresco ist dies alles schon inklusive, bei anderen Systemen muss man das zusätzlich erwerben“, freut sich Haack.
Und auch die Akzeptanz bei der Belegschaft stimmt: Aktuell arbeiten bereits 150 der 300 Mitarbeiter mit dem …
… Gesamtanfragenvolumen reduzieren. Dazu sagt Matthias Meisdrock, Geschäftsführer der OMQ GmbH: „MyHammer ist mit seinen Anforderungen ein idealer Kunde für den OMQ self service. Beiden Kundengruppen, Auftraggebern und Handwerker, profitieren von dem schnellen und unkomplizierten Service."
Daniel Obée, Head of CRM Operations bei MyHammer, zeigt sich zufrieden: „Der OMQ self service ist ein Baustein, um die MyHammer Hilfefunktion für den Kunden weiter zu verbessern. Denn wir legen großen Wert auf höchste Kundenzufriedenheit. Der positive Nebeneffekt: Eine Anfrage …
Riva synchronisiert server-basiert alle führenden CRM-Systeme mit Microsoft Exchange und mobilen Endgeräten wie iPhone, iPad und anderen Tablet PCs. Mit den „Erweiterten Optionen“ können zusätzlich Anpassungen für die e-mail- und CRM-Integration durchgeführt werden, die die Arbeit mit dem CRM noch schneller und effektiver machen.
Greifenberg/München, 1. August 2012 – Omni Technology Solution (www.omni-ts.com), der erste Anbieter einer serverseitigen Integration verschiedener CRM-Systeme mit Microsoft Exchange, bietet mit Riva CRM Integration Server …
Forschungsprojekt Social CRM-Intelligence erarbeitet unter Konsortialführerschaft der bowi GmbH integrierte Social CRM-Lösung
Obwohl in Deutschland rund 23,7 Millionen Menschen allein Facebook als Social Media-Plattform nutzen, sind Unternehmen bis heute nicht in der Lage, Social Media-Daten effizient auszuwerten und gezielt in ihr Customer Relationship Management (CRM) zu integrieren. Die Verarbeitung und Transformation der unstrukturierten Daten, die über Facebook-Profile, Twitter-Channels, Blogs und Community-Websites einströmen, lässt sich mit …
Kandel, 1. August 2012. Der CRM-Hersteller SMARTCRM GmbH ist vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) mit dem Gütesiegel „Software Made in Germany“ ausgezeichnet worden. Dr. Oliver Grün, BITMi-Präsident und Vorstand der GRÜN Software AG, überreichte das Gütesiegel an Ralph Rastert, Geschäftsführer der SMARTCRM GmbH. Das CRM-System SMARTCRM zeichnet sich laut Grün vor allem durch Anwenderfreundlichkeit, Flexibilität, ein durchdachtes Design und Kosteneffizienz aus. Darüber hinaus bietet die SMARTCRM GmbH einen kompetenten Kundenservice und konnte …
