… Infotech präsentierte sich mit dem Technologiepartner DOCHOUSE am 10. und 11. Oktober 2012 auf der Leitmesse für erfolgreiches Kundenmanagement in Essen. Zahlreiche Besucher hatten sich eingefunden, um sich über die neuesten Entwicklungen im Bereich CRM zu informieren.
Zu den Themenschwerpunkten am Informationsstand der RM Infotech gehörten CRM Flexibilität und Sicherheit sowie Optimierung und Services. Hierbei verfolgt das Unternehmen seinen Ansatz der Lösungskreativität und präsentierte zwei Out-of-the-Box-Lösungen zum unmittelbaren Einsatz: …
Bring Your Own Device (BYOD) bedeutet in vielen Bereichen ein Sicherheitsrisiko als auch einen Kontrollverlust für IT-Abteilung. In vielen Fällen erhöht es das Support-Aufkommen. Nicht so mit Riva CRM Integration Server, denn Riva verbindet Microsoft Exchange und führende CRM-Systeme server-basiert, mit nur einer Installation. Nutzer können ihre iPhones, BlackBerries, Tablet PCs aber auch Apple’s iMail oder wie gewohnt Outlook mit dem CRM nahtlos synchronisieren, ohne dabei ein Plug-in oder eine zusätzliche App zu installieren
Greifenberg/München, …
Wichtigste Features:
Native iPad-App zur mobilen Leaderfassung
Integrierte OCR-Erkennung
Direkte Integration in führende CRM-Systeme
Als Spezialist für CRM-Optimierung bietet das Unternehmen entergon GmbH & Co. KG mit Sitz bei Frankfurt am Main ab sofort ein innovatives und integriertes Lösungspaket zur Messelead-Erfassung und –nachbereitung an.
Mittels einer nativen iPad-App und einem webbasierten MesseManager werden Visitenkartendaten per Kamerafunktion abfotografiert und automatisch per OCR-Scanfunktion ausgelesen, mit den Qualifizierungsdaten …
• TecArt als fünfter Partner im Telekom Business Marketplace erfolgreich gestartet
Erfurt, 08. Oktober 2012 – Seit Anfang Oktober reiht sich mit dem TecArt-CRM eine weitere Geschäftsanwendung aus der Cloud im neuen Telekom Business Marketplace ein. Die Unternehmenssoftware ist eine intelligente Lösung für Kontaktmanagement & Groupware – von interner bis externer Kommunikation!
Mit dem Start des Business Marketplaces der Telekom im Juli 2012 wurde eine neue Plattform für Cloud-Anwendungen geschaffen. Die neue Online-Cloudplattform richtet sich …
… lag der Fokus vor allem auf der Verbesserung der Bedienerfreundlichkeit und der Datenanalyse.
Tine 2.0 ist eine der führenden Open-Source-Groupware-Lösungen, die klassische E-Mail- und Kalenderfunktionen mit bereichsspezifischen Anwendungen wie Customer Relationship Management (CRM) oder Zeiterfassung verbindet. Mit der Lösung lassen sich komplexe Geschäftsprozesse deutlich vereinfachen.
Metaways hat nun das nächste Release von Tine 2.0 vorgestellt. Neue Visualisierungsmöglichkeiten gestalten die Arbeit jetzt noch komfortabler. So sorgen beispielsweise …
… GmbH auf eine starke Vertriebskooperation mit dem IT-Dienstleister Softweaver und dessen Softwareprodukt wave Warenwirtschaft. Das hessische Kleinunternehmen hat mit wave eine mit dem IT-Innovationspreis 2012 ausgezeichnete Branchenlösung entwickelt, die sowohl ERP- als auch CRM-kompatibel ist.
Starkes Plus der Wawi ist, laut Schäfer, nicht nur deren branchenunabhängige Verfügbarkeit, sondern gerade auch die übergreifende Bedienung. Die wesentlichen Daten erhält der Anwender mit wenigen Klicks.
Wissensaustausch hoch drei
J. Schäfer zum Abschluss: …
… marktgerecht ergänzt. Der Vertrieb, die Händler oder auch Partner greifen mit dem QuoteAssistant online oder offline schnell auf das aktuelle und passende Portfolio zu, stellen Produkte und Lösungen technisch sicher zusammen, kalkulieren und finden Preise. Als Ergebnis werden attraktive Angebotsdokumente im Corporate Design generiert. Der QuoteAssistant lässt sich in viele führende Systemumgebungen integrieren, beispielsweise in Microsoft Dynamics CRM oder SAP ERP. Bei Bedarf wird eine leistungsstarke Produktkonfiguration, der encoway Configurator, ergänzt.
Bonn/Luzern – Der Online CRM-Anbieter artegic AG und der Schweizer E-Mail Marketing-Experte Mayoris AG arbeiten in Zukunft eng zusammen. Das gaben beide Unternehmen im Rahmen der dmexco 2012 bekannt. Mayoris wird für die eigene E-Mail Marketing-Plattform künftig Kernkomponenten der ELAINE-Technologie von artegic einsetzen. artegic erweitert seine Online CRM Suite ELAINE FIVE um Funktionalitäten von Mayoris. Beide Unternehmen stellten auf der dmexco 2012 ihre Zusammenarbeit vor.
Mayoris R3 und ELAINE FIVE – Erste Ergebnisse der Technologiepartnerschaft
Mit …
media-service, autorisierter cobra Partner, berichtet zur cobra App für Android-Gerätekunden
Hannover, Oktober 2012. cobra Mobile CRM steht nun auch für die Android-Geräte zur Verfügung. Damit antwortet das Konstanzer Software-Unternehmen auf den Trend, der eine hohe Nachfrage nach der Plattform aus dem Hause Google diagnostiziert. Die Android-App wurde erstmalig auf der CRM-expo vorgestellt. Laut cobra werden täglich weltweit rund eine Million neue Android-Geräte aktiviert.
Alle Kunden- und Vertriebsinformationen aus der cobra-Datenbank über …
… Consultants (PAC) haben sich die Tagessätze für IT-Dienstleistungen im Jahr 2012 deutlich besser entwickelt als erwartet. Auch für 2013 rechnet PAC mit einem durchschnittlichen Anstieg von 1,2 Prozent. Vor allem Projektdienstleistungen rund um BI (Business Intelligence), CRM (Customer Relations Management) und SCM/SRM (Supply Chain bzw. Supplier Relationship Management) bescheren der Branche steigende Tagessätze. Wachstumstreiber sind die Themen Mobility, Cloud und Big Data.
Für die aktuelle Analyse hat das Marktanalyse- und Beratungsunternehmen PAC …
… fünf Mieterzentren sowie einen Zentralbereich, die allesamt regelmäßig von Kunden und Lieferanten kontaktiert werden. Um den Informationsfluss und die Erreichbarkeit zu verbessern, wird unter Federführung der YouCon GmbH auf Basis von SAP CRM 7.0 die IP-basierte Kommunikationslösung SAP Business Communications Management, die Funktionen für die kontaktkanalübergreifende Geschäftskommunikation bereitstellt, installiert.
Die Software ersetzt den Parallelbetrieb isolierter Telefonanlagen, die in Callcentern und für die Unternehmenstelefonie genutzt …
… vorstellen. Die größten Publikumsmagneten waren die ERP Software, packedia 3D und die Nutzung eines 3D Scanners.
DVSERP – die Branchensoftware für die Druck- und Verpackungsindustrie deckt folgende Bereiche ab:
Produktentwicklung, Kalkulation, Angebotserstellung, Auftragsbearbeitung, CRM, Materialwirtschaft, Lagerwirtschaft und Produktionsplanung für Unternehmen der Druck- und Verpackungsindustrie mit komplexen Produkten und Dienstleistungen. Die Software bündelt alle Kunden- und Kontaktdaten sowie alle Produkt und Preisdaten, die im Angebotsprozess …
… der Plattform von Microsoft Dynamics NAV. BabyJoe ist der erste Schweizer Versender, der auf diese Plattform aufsetzt. Im Zuge dieses Projektes wurde das Zahlungsmodul auf die schweizerischen Gegebenheiten (z.B. ESR Verfahren) angepasst. Neben den klassischen ERP- und CRM-Funktionen betreibt BabyJoe auch das eigene Lager mit DiVA und setzt im Callcenter auf das integrierte Ticketsystem im Kundenservice.
Herrn Vogel als Geschäftsführer von BabyJoe haben besonders die automatisierten Prozesse und Workflows der Lösung überzeugt. Ein weiteres wichtiges …
… auch die neue Version 5.5 von IFS Metrix Service Management vorgestellt. Die Anwendung zur effizienten Steuerung des Außendienstes lässt sich sowohl On-Premise als auch in der Cloud betreiben. Die Standardfunktionalitäten decken die gesamten Kundendienstanforderungen ab: von CRM (Customer Relationship Management) über Zeitplanungen, mobilen Service bis zum Management von Vertragspreisen, Garantieleistungen und Ersatzteilen. In der aktuellen Version wurde vor allem die Usability der Software weiter verbessert. So gibt es nun unter anderem noch mehr …
… objektiv zu messen und zu steuern. Denn sie dienen einerseits dazu, bestimmte Sachverhalte transparent abzubilden. Andererseits helfen sie, den Grad der Zielerreichung zu überwachen und bei Zielabweichungen adäquate Korrekturmaßnahmen einzuleiten.
Allerdings zeigen die CRM-Verhältnisse in den Unternehmen, dass hier in der gelebten Praxis vielfach noch erhebliche Optimierungsmöglichkeiten bestehen. Die ec4u expert consulting ag hat abgeleitet aus ihren Beratungserfahrungen einige Grundsätze zum Business-fördernden Kundenmanagement, wie dem Umgang …
… Agenda:
www.mediawave.de/magento-e-commerce-breakfast-2012.html
Ist Ihr Shop fit für das Weihnachtsgeschäft?
Shop Check und Performance Test für Ihren Online Shop.
Teilnehmer können sich bei mediawave zum Shop Check anmelden, der die folgenden Ergebnisse liefert:
• Welches Potential steckt hinter Multichannel für mein Business?
• Wie kann ich noch mehr aus meinem jetzigen Shop holen?
• Welche Rolle kann CRM dabei spielen?
• Ist mein Shop performant?
Mehr Informationen unter:
www.mediawave.de/magento-e-commerce-breakfast-2012.html
Wir freuen uns auf Sie!
… neuen, integrierten Kommunikationsformen.
Die neuen Standorte wurden gegründet um von hier aus diese fantastische neue Technik, den Lync® Server 2010 anbieten und verbreiten zu können. Daneben ist der Standort Hamburg für den Vertrieb der Dynamics NAV und CRM-Lösungen aus dem Hause Mattern Consult GmbH gedacht. Von den neuen Niederlassungen aus versorgen wir das Land Dänemark, die Bundesländer Niedersachsen, Hamburg, Schleswig-Holstein und Bremen, Hessen, Baden-Württemberg, das Saarland, den Freistaat Bayern, Frankreich, Niederlande, Luxemburg und …
… betont Dörr. Die strategische Entwicklung der eigenen Mitarbeiter sei ein Baustein für den Erfolg der Command-Gruppe.
Nitschke verantwortete seit Ausgründung der Cortility GmbH aus der Konzern-Schwester Cormeta AG als Prokurist und Bereichsleiter das operative Geschäft des IT-Dienstleisters für die Versorgungswirtschaft. In gleicher Funktion war er zuvor bei Cormeta für den Geschäftsbereich IS-U und CRM verantwortlich. Der 1963 geborene Nitschke ist Diplom-Wirtschaftsingenieur und seit 1990 in der Command-Gruppe in Ettlingen bei Karlsruhe tätig.
… Independent Software Vendors (ISV) oder Systemintegratoren – mit spezifischem Know-how in der Web-Anwendung SharePoint. Außerdem sollten sie über Erfahrung in der Integration zentraler Enterprise-Applikationen verfügen, zum Beispiel bei ERP- oder CRM-Systemen von SAP, Oracle, Salesforce.com oder Microsoft.
BCSP-Partner können durch ihr hohes Know-how die Lücke zwischen SharePoint und unternehmenskritischen Applikationen schließen. SharePoint ermöglicht eine entscheidende Optimierung von Geschäftsprozessen durch bessere Informationsverteilung und …
… Interessenten auf der DMS Expo 2012 in Halle 5 Stand 5E11 die komplette Vielfalt aller Systeme für das digitale Dokumenten- und Prozesshandling.
Von der physischen Dokumentenerfassung mittels Scanner, über die Verarbeitung und Informationsextrahierung, die Übergabe dieser Informationen an CRM, ERP & DMS, bis zur software- und hardwareseitigen revisionssicheren Langzeitarchivierung bieten softgate und ihr Partner SMC IT AG alle Bausteine für eine homogene Lösung.
Um die tägliche Informationsflut aus allen Richtungen zu beherrschen und nicht im Daten- …
CRM für höchste Ansprüche - Die Tesch Inkasso Forderungsmanagement GmbH setzt ab sofort auf CAS genesisWorld, um das professionelle Kundenbeziehungsmanagement weiter zu optimieren. Das 200-köpfige Unternehmen aus dem nordrhein-westfälischen Wiehl steht seit über 25 Jahren für Liquiditätsmanagement in höchster Kompetenz.
"Wir werden unsere gesamten Beziehungen zu unseren ca. 26.000 Kunden mithilfe von CRM - CAS genesisWorld weiter optimieren und unsere Vertriebsprozesse noch effektiver gestalten", freut sich Sebastian Ludwig, "Zum Einsatz kommt …
…
Weitere Meilensteine der Erfolgsgeschichte von acceptIT sind die Eigenentwicklungen. So gehört TravelXpense, eine leistungsstarke, browsergestützte Software zur Reisekostenabrechnung, zu den flexibelsten und anwenderfreundlichsten Programmen am Markt. Auch Smartfiling, eine Software für DOCHOUSE CRM, überzeugt in Anwendung und Leistung: Die praxisorientierte Lösung zum optimalen E-Mail-Management eignet sich nicht nur für Notes Standard/Basic Clients, sondern auch für iNotes, z.B. zur Anbindung von Blackberrys, SmartPhones und Tablets.
Kunden …
… Technologie- und Serviceanbieter für Customer Intelligence - also für die Auswertung von internen und externen Kundeninformationen - finden und ihr Wachstum beschleunigen. Hypatia Research ist u. a. in den folgenden Bereichen tätig: Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Business Intelligence, Kundenanalyse, Social Media, Marketing-Automatisierung, CRM- und Datenbank-Marketing sowie Kundendatenintegration.
Seit der Gründung im Jahr 2001 setzen Kunden auf Hypatia, weil sie von dem spezifischen Branchenwissen sowie der Fachkompetenz und der unabhängigen …
Mit der stark steigenden Bedeutung von CRM Systemen in Unternehmen als Line of Business Applikations wird auch die Verfügbarkeit von CRM Systemen immer wichtiger.
München. 15.10.2012, Das Dynamics CRM „AlwaysOn“ Packet ist das neue der Dynamics Consulting GmbH entwickelte Service Angebot, welches die Hochverfügbarkeit von Dynamics CRM Systemen sicherstellt. Hochverfügbarkeit (High Availability (HA)) bezeichnet die Fähigkeit eines Systems, trotz Ausfalls einer seiner Komponenten mit einer hohen Wahrscheinlichkeit (oft 99,99 % oder besser) einen …
Stuttgart, 15. Oktober 2012 – In Kooperation mit der Microsoft Deutschland GmbH lädt die
awisto business solutions GmbH am 25. Oktober 2012 zum 3. Kompetenztag CRM in der Medizin-technik und Medizinprodukte-Industrie nach Hamburg ein.
Die Veranstaltung richtet sich an Entscheidungsträger von Medizintechnikhersteller und an Führungskräfte aus der Medizinprodukte-Industrie. Am Veranstaltungstag erhalten die Teil-nehmer umfassende Informationen über das Microsoft Dynamics™ CRM 2011. Schwerpunkt der CRM-Veranstaltung ist die Präsentation aller praxisrelevanten …
… Fachforen diskutiert.
Die diesjährige IT & Business findet vom 23. bis 25. Oktober auf der Messe Stuttgart statt. Als Fachmesse für IT-Solutions informiert sie über die Kernthemen Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relationship Management (CRM). Im Mittelpunkt des Branchenevents stehen Business Intelligence (BI), Zeitwirtschaft, Zugang bzw. Zutritt, IT-Sicherheit, Systeme zur Fertigungssteuerung (MES), Produktionsplanung und -steuerung (PPS) sowie Datenzentrum & Infrastruktur. Unter dem Claim „Where IT works“ bildet sie zusammen …
• Kongressprogramm erneut gut angenommen
• xRM, Datenschutz, Vernetzung
•CRM Best Practice Award 2012 vergeben
• Nächster CRM-Pflichttermin: crm-expo@CeBIT (5. bis 9. März 2013)
Vier Foren, über 100 Vorträge, knapp 140 Aussteller – die diesjährige CRM-expo in der Messe Essen hat erneut für zwei Tage (10. und 11. Oktober 2012) das Thema Kundenbeziehungs-management in den Mittelpunkt gerückt. Welche Strategien sind erfolgreich, was hat sich in der Praxis bewährt, wie sieht die Zukunft aus? Diese Fragen beantworteten die Experten und Referenten im …
Zürich, 12.10.2012: Obwohl Anwender insgesamt mit ihrer CRM-Software zufrieden sind, werden Datenqualität und Benutzerfreundlichkeit moniert, ergab eine Umfrage der i2s.
CRM-Anwendern geben ihren Systemen im Schnitt ein „Gut“, so lautet das Ergebnis der CRM-Zufriedenheitsumfrage, die das Zürcher Analysten- und Beratungshaus intelligent systems solutions (i2s) zusammen mit der CRM expo Messe durchgeführt hat. 405 Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz haben den Fragebogen im August/September ausgefüllt. Für acht Systeme war die Anzahl …
Kaiserhammer (10.10.2012-10).
Von der speziell für den B2B-Bereich konzipierten, prozess-orientierten CRM-Lösung TelMarkt wurde Mitte März die Version 2.03 freigegeben. Aber auch ohne neue Versionsnummer werden laufend neue Funktionen veröffentlicht, die allen Kunden kostenlos zur Verfügung stehen. So ist TelMarkt inzwischen ein Geheimtipp für kleine und mittlere Unternehmen, Startups und Selbstständige.
Das Basis-Modul von TelMarkt bietet die eigentlichen CRM-Funktionen. Der voll integrierte E-Mail-Client kommuniziert direkt mit dem Mailserver, …
… gemeinsam von der Europäischen Fachhochschule (EUFH) und der Omikron Data Quality GmbH durchgeführt wird. Dieser fachliche Online-Wettbewerb richtet sich an die Praktiker aus Unternehmen und öffentlichen Institutionen, die sich beispielsweise im Zusammenhang mit Business Intelligence, CRM, Datenanalysen, Personen- oder Materialstammdaten mit der Datenqualität beschäftigen.
Die erste Runde der Deutsche Meisterschaft Datenqualität 2012 hat bereits begonnen, eine Teilnahme ist jedoch noch bis zum 26. Oktober 2012 möglich. Der Wettbewerb wird über …
Software on-demand wird immer präsenter in Unternehmen. / SaaS-EcoSystem e.V. prüft Qualität von Anbietern. / WICE jetzt als Trust-in-Cloud-Anbieter zertifiziert. / Alle Informationen rund um die Cloud und Datenschutz auf der CRM-expo. / Weitere Informationen auf wice.de. /
Hamburg. Software wird immer häufiger als Service aus dem Internet beziehungsweise der Cloud heraus genutzt, ohne dass eine lokale Installation notwendig ist. Innerhalb der nächsten drei Jahre wird sich die Anzahl der Unternehmen, die mit Hilfe des Cloud Computing ihre bestehenden …
… können Fertigungsunternehmen auf dieser Basis attraktive technische und wirtschaftliche Vorteile bieten, die ihnen einen Vorsprung im Wettbewerb verschaffen. Dies werden wir in der Finalrunde deutlich machen.“
Mit eng integrierten Modulen für Business Intelligence, CRM, Manufacturing Excution (MES) und Qualitätsmanagement (weitere Informationen dazu unter: http://www.plex.com/de/software/qms/) und einem zertifizierten, deutschen Rechnungswesen gehört Plex Online zu den ausgereiften ERP-Produkten am Markt. Seit über zehn Jahren wird das System als …
… Hersteller und Partner die uns dies auf lange Sicht zusichern können“.
Die DOCHOUSE GmbH hat sich darauf spezialisiert Unternehmen bei der Umsetzung kundenzentrierter Unternehmensstrategien zu unterstützen und zu betreuen:
„Die Archivierungs-Software conats Archive passt genau zu unserer CRM-Lösung und rundet sie perfekt ab. Wir können damit die Bedürfnisse unserer Kunden zielgenau erfüllen“, erklärt Wolfgang Brugger, Geschäftsführer von DOCHOUSE.
Als IBM Business Partner, DOCHOUSE Solution Center und conats Partner verfügt RM Infotech über jahrelange …
… Jahre Entwicklungserfahrung. Mit ihrer Software richten sich die Ettlinger an mittelständische Unternehmen in Industrie und Großhandel. Neben den klassischen ERP-Modulen wie Warenwirtschaft, Vertrieb und Produktion decken die Lösungen der oxaion ag eine Vielzahl weiterer Themen ab, wie beispielsweise ein voll integriertes Projekt- und Servicemanagement bis hin zu einem integrierten CRM-System (IRM). Die Software ist international ausgerichtet und steht in zahlreichen Sprach- und Länderversionen zur Verfügung. www.oxaion.de
Bei Abdruck Beleg erbeten
… umfangreicher: Im Konversationsfenster des Clients kann ein Journal der bisherigen Contact-Center-Anrufe angezeigt werden.
Zudem können aus dem Client (wahlweise im Toast-, Konversations- oder Suchfenster) verschiedene Aktionen initiiert werden, bspw. das Öffnen eines Kontaktes im CRM-Tool oder das Anzeigen offener Tickets. Grundsätzlich können aus dem Lync-Client heraus beliebige Anwendungen mit Übergabe ausgewählter Anruferdaten gestartet werden.
2. CAESAR Unterstützung der IM-Schnittstelle in MS Office
Seit der Version CAESAR 2012 unterstützt CAESAR die …
Kandel, 10. Oktober 2012. Um ihre Kundendaten und Prozesse noch transparenter zu gestalten, hat sich die SensoPart Industriesensorik GmbH für das CRM-System SMARTCRM entschieden. Mit der vereinfachten und übersichtlichen Verwaltung des zentralen Datenbestandes, auf den nun alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt zugreifen können, optimiert das Unternehmen die Betreuung seiner Kunden. Umgesetzt wird dies unter anderem mithilfe der Schnittstelle zum ERP-System Infor, über die die Bewegungsdaten in SMARTCRM importiert werden. Damit stehen im CRM-System tagesaktuelle …
•CRM-expo zeigt ab heute Strategien und Lösungen
• Deutschlands führende CRM-Unternehmen stellen aus
• Wegweisende CRM-Projekte werden ausgezeichnet
• Im Kongress erläutern Experten und Anwender erfolgreiches CRM
• Knapp 140 Aussteller und über 100 Kongressbeiträge
Die Key-Note von Oliver Bussmann (Corporate Officer Executive Vice President & CIO der SAP AG) bei der Eröffnung der CRM-expo gibt die Richtung vor: „CRM der Zukunft – Auf Augenhöhe mit dem Kunden mit Mobile und In-Memory“ ist sein Thema und spiegelt damit die Trends und Innovationen …
… Infrastrukturen und Clouds. Die Lösung nutzt semantische Technologien und eine In-Memory Datenbank. Sie integriert unterschiedliche Ressourcen. Dazu zählen Speicherlösungen, physische und virtuelle IT-Infrastrukturen, Netzwerke, Anwendungen und Systeme wie z.B. CRM-Systeme, Ticketing Systeme, Projekt- und Produktkataloge, andere beliebige Datenquellen oder Infrastruktur Management-Lösungen von Drittanbietern.
Der eCloudManager bietet einen Überblick über das gesamte Rechenzentrum und zukunftsweisende IT as a Service-Lösungen. Unterschiedliche Datenquellen …
… Lazarus-Gästebuch, der RSS-Reader Gregarius, die Social-Networking-Plattform Pligg oder der interaktive Kalender WebCalendar.
Die Profiversion Linux Commerce bietet derzeit unter anderem zusätzlich folgende Applikationen: die E-Commerce-Anwendungen CubeCart, Zen Cart, OpenCart und TomatoCart, die CRM-Lösung vtiger, die Newsletter-Tools phpList und poMMo oder die Fotogalerien Coppermine, Zenphoto, Piwigo, Pixelpost und 4images.
Auch außerhalb der SimpleScripts OneClick Applications sind Software-Applikationen und Tools verfügbar, die direkt über das ControlPanel …
… Opportunities, Verträgen, Produkten und natürlich sämtliche Projektleistungen und Reisekosten einfach und schnell erzeugt werden. Für Wartungsverträge oder monatliche Abrechnungen stehen vollautomatische Rechnungsläufe zur Verfügung.
Volle Integration des Projekt Managements in Salesforce CRM
„Der besondere Vorteil von projectfactory.com liegt in der nahtlosen Integration in Salesforce ohne Schnittstellen oder Medienbrüche“ erläutert Michael Frohn, Geschäftsführer der salesfactory42 GmbH. „Ohne eine einheitliche Datenbasis für Stammdaten, Projektdaten …
… Beispiel kann man an dieser Stelle die Kundendatenhaltung und –verarbeitung nennen. Oft werden die unternehmenswichtigen Kundendaten in diversen Exceltabellen und Worddokumenten verwaltet. Von Übersichtlichkeit und Bedienerfreundlichkeit kann man hier wohl nicht sprechen. Professionelle Kundendatenbanken (CRM) bieten zwar eine übersichtliche Datenhaltung, sind aber mit teils überflüssigen Funktionalitäten und Button überladen und zu dem noch sehr teuer – nicht nur in der Anschaffung sondern auch im Bezug auf Updates und Strukturveränderungswünsche. …
… Produktionsplanung (PPS) für unterschiedliche Fertigungsarten, ein umfassendes Supply Chain Management (SCM) und eine standortübergreifende Bestandsverwaltung. Einkauf, Logistik und kombinierte Verschiffung gehören ebenso zum Leistungsumfang wie ein Customer Relationship Management (CRM) und ein Personalwesen (HR) Modul. Ein strategisches Management-Informationssystem bietet darüber hinaus verschiedene Analyse- und Auswertungsmöglichkeiten über sämtliche Dimensionen und Standorte.
Ramco ERP on Cloud ermöglicht mittelständischen Unternehmen dank der offenen …
… allem für SAP-Kunden aus der Fertigungsindustrie, Automobilzulieferer und Automobilhersteller aus Baden-Württemberg tätig. Zuvor war er beim Maschinen- und Anlagenbaukonzern ABB Schweiz AG beschäftigt. Hier war er zunächst Prozessberater und Projektleiter im Logistik- und CRM-Umfeld in internationalen SAP-Projekten und verantwortete später zusätzlich als stellvertretender Leiter das globale SAP Competence Center mit. Kurt Leo Kaiser hat ein Studium an der Fachhochschule Konstanz als Diplom-Informatiker mit Schwerpunkt Wirtschaft erfolgreich absolviert.
„Neben …
… Anwender kommen dabei aus verschiedensten Branchen des Sondermaschinenbaus, aus klassischen Service-Unternehmen und der IT-Branche.
Auf der DMS-Expo 2012 zeigt EXSO. die Erfassung von Montageberichten, die Übergabe an eine ERP-Lösung (als Beispiel die ERP-Lösung eEvolution) sowie an ein CRM-System (als Beispiel Microsoft CRM) in Halle 5 auf dem Stand 5A35.
Die Erfassung von Service- und Montagetätigkeiten im Außendienst ist in vielen Unternehmen noch nicht optimal gelöst. Zum einen entsteht unnötiger Aufwand durch Doppelerfassungen, die zudem noch …
Nächste Woche öffnet die Leitmesse für das Kundenbeziehungsmanagement, die CRM-expo, in Essen (10. und 11. Oktober, Messe Essen). An zwei Tagen zeigen Aussteller, Experten und Anwender die neuesten Strategien und Trends. Welche Social Media-Kanäle sind relevant und warum? Wie können Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen von mobilen Lösungen profitieren? Was hat mit emotionaler Kundenbindung auf sich? Und welche Rolle spielt der Datenschutz? Das sind nur einige der Fragen, die Experten im Kongress und Aussteller auf der Messe beantworten.
Führende …
… in allen Weltsprachen zentral von Berlin aus zu bedienen. Den internationalen Roll-out hat das Berliner Unternehmen innerhalb von nur 8 Wochen geschafft und informiert jetzt per Newsletter weltweit ihre Kunden über aktuelle Trends bei Kosmetik-Markenprodukten.
Mark Dobl, Head of CRM von GlossyBox, zu den Anforderungen an das neue Marketingtool: „Um sich auf das zu beschränken, was meiner Meinung nach am wichtigsten im Email Marketing ist, dem intelligenten Versenden von relevantem Content, welcher auf die jeweilige Kundensituation optimal angepasst …
… Pfeifel, Chief Technical Officer von Magic, und der Web Evangelist & Verleger Andreas von Gunten, der sich dem Thema „Enterprise Mobility – Trends & Visionen“ widmet. Prof. Dr. Michael Capone von H+W CONSULT wird zum Integration von ERP und CRM Systemen sprechen und Ralf Kotthaus von der entero AG zum Thema Geschäftsprozessoptimierung durch Business Integration am Beispiel SAP und Salesforce.
Weitere Vortragsthemen decken die Integration von SAP und Salesforce, die Entwicklung einer Business Anwendung für iPad, Mobile Security, Backend-Integration …
… Anforderungen an die schriftliche Kundenkommunikation nicht zu bewältigen.
So haftet beispielsweise den Output Management-Systemen der Nachteil an, dass sie nicht dialogfähig sind und deshalb die zukünftigen Kernpflichten eines Kommunikationsmanagements nicht erfüllen. „Auch mit CRM- oder ERP-Systemen allein lässt sich noch kein schriftlicher und individueller Dialog führen“, betont der legodo-Vorstand. „Notwendig sind Lösungen für das Customer Communications Management, die für die Kommunikation das gesamte in den verschiedenen Business-Systemen …
… zugleich die Nutzererfahrung sowie Kundenzufriedenheit zu steigern. Hierzu umfasst das etablierte Retail-Management-System beispielsweise die Tablet-Applikation NTSwincash Sales Consultant. Die Anwendung, die den Verkaufsprozess direkt im Shop unterstützt, greift während der Kundenberatung auf das CRM-System des Anbieters zurück. Auf Basis der dort hinterlegten Daten werden dann auf den Konsumenten individuell abgestimmte Produkt- und Preisinformationen zu passenden Handy-Modellen und Mobilfunk-Tarifen auf dem Tablet-PC angezeigt und können per Drag …
