(openPR) Oracle Fusion Customer Relationship Management trifft den Nerv der Zeit
Ettlingen, 13.11.2012 – „Der Kunde ist König“ – so hieß es schon zu Großmutters Zeiten. Geändert hat sich dies nicht, ganz im Gegenteil: der Kunde ist wichtiger denn je! Kunden sind immer besser informiert, dies führt häufig zu Marken- und Produktwechseln. Der Aufbau einer langfristigen Beziehung zum Kunden, gegenseitiges Vertrauen und Wertschätzung sind Ziele eines jeden Unternehmens. Durch das brandneue Oracle Produkt `Fusion Customer Relationship Management´ (Fusion CRM) bietet PROMATIS die Grundlage für eine transparente und gewinnbringende Kundenbindung durch optimierte Geschäftsprozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service.
Oracle Fusion CRM basiert auf den aktuellsten Softwaretechnologien und setzt neue Maßstäbe für die effiziente und flexible Umsetzung von Geschäftsprozessen. Der Schlüssel zum Ziel ist ein besseres Sales Performance Management. Dies bedeutet: aussagekräftigere Forecasts für die Vertriebsleitung, intensivere und direkte Zusammenarbeit zwischen Management und Vertriebsteams in Echtzeit und detaillierte Einblicke in Kundenprojekte auf Knopfdruck. Zudem bietet Fusion CRM die Bereitstellung von Informationen und Werkzeugen für Vertriebsmitarbeiter, die damit jederzeit und überall agieren können.
Fusion CRM zeichnet sich besonders durch die Kollaboration mittels Web 2.0-Techniken (Social CRM unter Einbeziehung von facebook und anderen Plattformen) aus. Außerdem ist die einzigartige kundenspezifische Erweiterbarkeit durch Composer (Application Composer, Page Composer, Process Composer und BI Reports Composer) hervorzuheben.
Technologisch basieren die Fusion Applications auf modernster Oracle Fusion Middleware-Technologie mit Business Process Management (BPM), Business Intelligence (BI) und Content- und Dokumentenmanagement-Funktionen auf einer SOA-Architektur. Oracle CRM On Demand bietet die Software als Service aus der Cloud an. Es stehen neben der Web-Applikation für Internet Browser zudem zahlreiche mobile Zugriffsmöglichkeiten bereit – CRM To Go für Smartphones (iPhone, Android, Blackberry) oder Tablet-PCs (iPad)!
Kundenbeziehungen nehmen einen hohen Stellenwert in einer Organisation ein, da die Gewinnung von Neukunden viel teurer und aufwendiger für ein Unternehmen ist, als die bestehenden Kunden zu halten. Genau diesen Anforderungen wird die neue Fusion CRM-Lösung gerecht. Und der Vertrieb kann einen höheren Umsatz mit weniger Ressourcen und zusätzlichen Kosten generieren. Sichern Sie sich deshalb eine hohe Datenqualität, damit Ihr Kunde König ist und sich Ihre Marke auf dem Markt profiliert. Bei der Integration von Oracle Fusion CRM in Ihre individuelle Anwendungslandschaft stehen Ihnen die PROMATIS Experten jederzeit zur Verfügung.
