Der CRM-Optimierer entergon GmbH & Co. KG und der SAP CRM- sowie salesforce.com-Experte Solutive GmbH & Co. KG gaben in dieser Woche den Abschluss einer strategischen Partnerschaft mit dem Ziel bekannt, innovative Add-On-Lösungen von entergon in die CRM-Lösungen von SAP und salesforce.com zu integrieren.
entergon ist ein Full-Service-Anbieter für CRM und Dialogmarketing. Solutive ist CRM-Spezialist und verfügt über umfangreiche Erfahrungen bei der Entwicklung und Migration von SAP-Lösungen.
Als CRM-Optimierer entwickelt entergon innovative …
lfunk das Template-Kit von optivo® broadmail, das hochgradig individuelle Newsletter-Designs ermöglicht.
Gérard Lambert, Geschäftsführer der blau Mobilfunk GmbH, erklärt zur Zusammenarbeit mit dem Berliner E-Mail-Marketing-Dienstleister: „optivo hat uns mit seiner innovativen E-Mail-Marketing-Lösung überzeugt. Sie ist leistungsstark und hat einen hohen Automatisierungsgrad. Zusätzlich verfügt optivo® broadmail über eine ganze Reihe nützlicher Features. Damit können wir unsere Vorstellungen im CRM-Bereich einfach und effektiv umsetzen.“
Kandel, 23. April 2013. 30 Mitarbeiter der PAJUNK Medical Produkte GmbH – einer der führenden Hersteller kompletter medizinischer Systeme in den Bereichen Regionalanästhesie, Laparoskopie, Organbiopsie und Dentalmedizin – arbeiten in Zukunft mit dem CRM-System SMARTCRM. Ziel der Einführung war eine zentrale Datenhaltung, auf die die Mitarbeiter jederzeit zugreifen können. Des Weiteren sollte das CRM-System auch dem Außendienst alle kundenrelevanten Informationen zur Verfügung stellen und damit die Kommunikation mit dem Innendienst optimieren. Bei …
… sozialen und fachlichen Netzwerken kennzeichnet.
„Wir sind uns sicher, dass wir mit unseren Lösungen und Produkten einen wichtigen Beitrag zur Grundidee der Messe leisten konnten“, berichtet der junge Informatikkaufmann und IT-Vertriebsleiter Daniel Beckemeier.
Als Ansprechpartner für CRM-Systeme („Customer Relationship Management“) spielt bei ihm der persönliche, verbindliche Kontakt zu Partnern und Kunden ohnehin eine übergeordnete Rolle. „Das Feedback der Zuschauer in den Fachvorträgen und der Besucher auf dem Messestand hat uns bestätigt, dass …
Der Online CRM Anbieter artegic AG baut seine Kundenberatung weiter aus. Thabea Schaaf (27) wird als Consultant das Projektmanagement im Team von Roland Wunderlich verstärken.
Die Medienwissenschaftlerin kann in ihrer neuen Position auf Erfahrungen aus ihren Tätigkeiten im Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG und der SilverTours GmbH zurück greifen. Dabei sammelte sie umfangreiche Kenntnisse in den Bereichen Online Marketing und der Konzeption von E-Mail Marketing-Maßnahmen.
Die artegic AG sucht auch weiterhin tatkräftige Verstärkung, z.B. auf …
… Software mailworx alles kann und wie damit der Erfolg von Unternehmen gesteigert wird.
Spannender Themenmix
Auf der Agenda standen ebenso Expertenvorträge mit praktischen Beispielen von Gastreferenten. Mag. Patrick Weilch von FWI erläuterte die Verbindung von Newsletter Marketing und CRM-Systemen, Andreas Kasper von SRB zeigte am Beispiel der Münze Österreich, wie E-Mail-Marketing erfolgreich in Kombination mit SAP eingesetzt wird. Dr. Christian Hadeyer von Lawfirm sorgte für interessante Einblicke, was aus rechtlicher Sicht beim Versand von Newslettern …
Insignio CRM entwickelt ein Kundenmanagement-System für den weltweit führenden Hersteller von Mikrofonen, Kopfhörern und drahtlosen Übertragungssystemen.
Die Sennheiser Electronic GmbH entscheidet sich für SugarCRM als globale Kundenmanagement-Lösung. Sennheiser wählte das CRM-System aus, da es einfach in der Anwendung, dabei sehr flexibel ist, gleichzeitig aber auch eine gute Unterstützung für die Integration von IBM-Produkten bietet. Sennheiser wendet Lotus Notes von IBM in seiner weltweiten E-Mail Kommunikation an. Mit dem neuen Plug-In für Lotus …
… Baumärkte OBI@OTTO und Hagebau aufgebaut hat. „Die operative Umsetzung dauerte gerade einmal neun Monate.“
Wesentliches Merkmal der technischen Umsetzung ist der Einsatz von technologisch modernen Systemen wie die Multichannel-Commerce Software novomind iSHOPTM der Firma novomind und das ERP- und CRM Backendsystem DiVA der Firma MAC IT-Solutions. Hierbei handelt es sich um technische Innovationen, die in dieser Kombination auf dem Markt einzigartig sind und für das E-Commerce-Geschäft von Dehner große Vorteile bringen. „So wird durch die im Kern …
Mit dem neuen Lehrgang CRM-Experte bietet die web business academy eine kompakte und umfassende Weiterbildung im CRM Bereich an. In 2 aufeinander folgenden Modulen wird relevantes Wissen rund um Customer Relationship Management vermittelt.
Die Inhalte umfassen sowohl das theoretische als auch das praktische Wissen zur Einführung und Betreuung von CRM-Applikationen und -Strategien. Einen der Schwerpunkte bildet hierbei auch die Auswahl geeigneter CRM-Tools. Weitere Themen sind die Ausarbeitung einer globalen CRM-Strategie, Identifikation von Einsatzszenarien …
… die jeweilige Anwenderumgebung integriert sind und den Kunden das Erzielen von Wettbewerbsvorteilen ermöglichen,“ erklärt Prof. Wolfgang Hölzer, ADISY Geschäftsführer.
Die Zusammenarbeit bezieht sich auf die Produkte ERP (Enterprise-Resource-Planning), CRM (Customer-Relationship-Management), ECM (Enterprise-Content-Management), BI (Business Intelligence), EDI (Elektronischer Datenaustausch), Online-Handel und Billing von Comarch, die internationale Anerkennung erfahren haben.
ADISY wird Vertriebs- und Consultingleistungen zu diesen Produkten anbieten …
… gesunde Kosteneinsparungen oder die schnellere und effizientere Nutzung der Kommunikationskanäle deutlich“, so thetakom. Geschäftsführer Hans-Jürgen Raiß.
thetakom. bietet Lösungen für Collaboration, Mobility, Videokonferenzen, Präsenzmanagement und CTI. Telefonie (VoIP) in Verbindung mit intelligenten CRM-Systemen garantieren Unternehmen aus dem gehobenen Mittelstand und Konzernen mehr Effizienz und bessere Ergebnisse.
Auf der „IT & Media“ präsentiert sich thetakom. als Vertriebspartner der Caseris GmbH. Mit Caesar®, der modular aufgebauten …
… an Online-Shopsysteme. DMS und Archivierungssoftware runden das Produktportfolio ab.
Oftmals werden in Firmen unterschiedliche Softwarelösungen für die verschiedensten Aufgaben und Abteilungen eingesetzt.
So wird die Warenwirtschafts-Software für die Fakturierung gebraucht und eine CRM-Software eingesetzt, um Adressen zu verwalten und Kampagnen und Serien-E-Mails erstellen zu können. Sollen nach erfolgreicher Kampagne die Vertriebsaktivitäten, wie Mailings, Gesprächsnotizen, Angebots- und Auftragserstellung unterstützt werden, muss der Anwender immer …
… in jede vorhandene IT-Umgebung integrieren und profitieren dabei von allen High-End-Features der klassischen Telefonie. Zahlreiche offene Schnittstellen ermöglichen zudem die nahtlose Einbindung von Windows-, Mac-, iOS-, Android- und Blackberry-Clients sowie die Verzahnung mit vorhandenen CRM- und ERP-Lösungen.
Weitere Highlights der STRAFACE VM Edition sind:
- Hochverfügbar und ausfallsicher: Die VM Edition ist redundant installierbar, bei einem Ausfall lässt sich der Betrieb ohne Unterbrechung aufrecht erhalten.
- Nachhaltig: Die klassische …
… (auch bei einer Änderung) eines Spots durch Delfin im DABiS800 nachgeschaut, ob dort das Motiv bereits vorhanden ist. Wenn ja, wird im Delfin automatisch der Pfad gesetzt, über den der spätere Zugriff dann erfolgen kann. Im Delfin gibt es nun drei Möglichkeiten Spots vorzuhören:
a. Motivliste im Delfin.CRM
b. Motivliste in der Auftragsakte (Delfin.Dispo)
c. Sendeliste in Delfin.Dispo
Die neue Funktion vereinfacht das Zusammenspiel der Systeme, macht das Arbeiten effizienter und eröffnet dem Vertrieb jederzeit den Zugriff auf die vorhandenen Motive
… ag um Änderung bemüht zu sein. Sie wollen in großer Zahl die konzeptionelle Basis für das Kennzahlenmanagement verbessern und planen weitere Maßnahmen.
Diese offensichtliche Aufbruchsstimmung hat ihren Hintergrund darin, dass zwei Drittel der über 200 befragten CRM-Verantwortlichen zukünftig den Kennzahlen als Steuerungsinstrument für das Kundenmanagement eine sehr erfolgskritische Bedeutung beimessen. Lediglich jedes zehnte Unternehmen weist diesem Thema eine geringe Relevanz zu. Andererseits bekennen sich über zwei Drittel der Firmen dazu, noch …
… bei Salesforce-Projekten intensivieren, als strategische Partner ihr Portfolio ergänzen und aktiv auf den Markt bringen werden.
PARX, mit Standorten in der Schweiz, Deutschland und Österreich ist einer der führenden Platinum Cloud Alliance Partner für Salesforce CRM und die Salesforce-Plattform im deutschsprachigen Raum. ec4u ist mit Services rund um die führenden CRM-Systeme sowie der Strategie- und Fachberatung in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service eines der marktführenden CRM-Beratungsunternehmen in Zentraleuropa.
Hintergrund der …
… bei ecenta, einem Produkt- und Beratungshaus, das sich auf anspruchsvolle Realisierungsvorhaben in den Bereichen der SAP Business Suite spezialisiert hat. "Viele Kunden schätzen vor allem den Vorteil, dass sie während und nach Projekten, bei denen SAP CRM und SAP Business Communications Management integriert werden, nur noch einen oder zwei Ansprechpartner benötigen. Hersteller eines Telefonsystems sowie Partner, die dieses implementieren und Anbieter des ICI-Konnektors für die Verbindung von Telefonsystem und CRM müssen nicht mehr hinzugezogen …
… Entscheidungsprozess bezüglich einer neuen Kommunikationslösung für die rund 540 Mitarbeiter. Maßgeblich waren dabei Leistungsmerkmale wie eine Outlook Integration auf Windows und Mac Seite, Hotkey-Wahl, Chat-Funktionen und allem voran die Anbindung an das CRM-System zur Rufnummernauflösung. Bei der Auswahl einer auf die Bedürfnisse abgestimmten Unified Communications-Lösung für das eingesetzte Telefonie-System Avaya Aura Communication Manager standen die ITK-Partner die Compart-IT Solutions GmbH sowie die Telemark Telekommunikationsgesellschaft …
… vereinfacht auf diese Weise den Recruitingprozess spürbar. Ein weiterer Vorteil: Der Wirkungsgrad bzw. der Erfolg jedes einzelnen Prozessschrittes kann auf diese Weise messbar gemacht und damit verbessert werden.
Uta Sommer führt aus: „Vergleichbar mit einem gutem CRM-System ermöglicht GoHiring einen strategisch durchdachten Recruitingprozess, in dem die unterschiedlichen Team-Mitglieder ihre jeweiligen Prozessschritte nachvollziehbar dokumentieren und sich untereinander direkt austauschen können. Ziel ist es, den Recruitingerfolg zu optimieren.“
… von Anfang an maßgeblich beteiligt, seit 2005 gehört er dem Vorstand an.
Neben seiner Rolle des Vorstandsvorsitzenden gehören zu seinen Verantwortungsbereichen auch weiterhin die Geschäftsfelder Ver- und Entsorgungswirtschaft, Prozess- und Anwendungsintegration und Customer Relationship Management (CRM) sowie die Bereiche Marketing und Vertrieb.
Tobias Zierau ist 40 Jahre alt, verheiratet und lebt in Hamburg. In seiner Freizeit spielt er gerne Fußball und verbringt Zeit mit seiner Familie.
Tobias Zierau zu seiner erweiterten Verantwortung: …
Die etis GmbH bietet seit dem 08.04.2013 ein exklusives vtiger CRM Hosting-Paket. Kein anderer Anbieter in Deutschland bietet etwas Vergleichbares.
Ab sofort können die Kunden der etis GmbH, einem Systemhaus in der Region Trier, auf ein attraktives vtiger Basispaket zurückgreifen. Es werden die Anforderungen von nahezu allen kleinen und mittelständischen Unternehmen abdecken. Die etis bieten vtiger CRM in der aktuellen Version 5.4., welches auf einem verschlüsselten Speicherplatz mit 2 GB Kapazität eingerichtet wird. In der Basisvariante stehen …
Der Online CRM Anbieter artegic AG verstärkt sein Marketing Team mit Sebastian Pieper (27). Sebastian Pieper wird als Marketing & PR Manager im Team von Stefan von Lieven den Bereich Unternehmenskommunikation und Pressearbeit betreuen.
Der International Marketing and Media Manager M.A. und gelernte Medienkaufmann war bereits zuvor bei artegic sowie bei THQ Entertainment und als Freelancer im Bereich Marketing und Kommunikation tätig.
Die artegic AG sucht auch weiterhin tatkräftige Verstärkung auf den Positionen Sales Manager (w/m), Softwareentwickler(w/m) …
New York, NY – April 8, 2013 – Riva CRM Integration (rivacrmintegration.com) kündigte heute an, dass Riva On-Premise und Riva Cloud erweitert werden, um volle Synchronisation für Sugar, IBM Lotus Notes, Microsoft Office 365, Microsoft Exchange 2013 und Novell GroupWise 2012 zu bieten. Riva ist die erste Lösung, die eine transpa¬rente, server-seitige CRM Integration für Sugar mit den führenden e-mail Systemen ermöglicht.
Seit Oktober 2008 ist Riva durch seine direkte, server-seitige Synchro¬nisation mit CRM-Systemen ein Vorreiter in der Industrie …
… unterschiedliche Zielsetzungen verfolgt. Diese Ziele müssen in messbaren Kennzahlen operationalisierbar sein. Doch wie funktioniert dies und welche Kennzahlen funktionieren in der Praxis? In dem Webinar “Kennzahlen im E-Mail Marketing: Erfolgsmessung entlang des Customer Life Cycle” erläutern die Online CRM Experten der artegic AG, wie Unternehmensziele im E-Mail Marketing messbar gemacht und welche Kennzahlen in der Praxis eingesetzt werden. Die Anmeldung für das Webinar am 23.04. um 14 Uhr ist ab sofort möglich und kostenlos.
Professionelles E-Mail Marketing …
… hat den Vorteil, dass den Kunden kurzfristig Businesslösungen nach Wunsch zur Verfügung gestellt werden können. Die Konfigurationen dauern im Schnitt zwischen 6-8 Wochen je nach Umfang.“
Die Lösungen von salesdoc können unter anderem als CRM, als Kundendatenbank, für die Adressgenerierung/ Leadgenerierung, für Patientenbefragungen, für Kundenbefragungen, für die Vertriebssteuerung, für die Auftragsbearbeitung, für die Projektsteuerung, für Zeiterfassung, für das Erstellen und Versenden von Newslettern verwendet werden. salesdoc ist webbasierend …
… CTI-Middleware, die in bestehende Telefonie-Infrastrukturen implementiert werden kann. Als Komplettlösung verbindet er praktisch jede konventionelle Telefonanlage der führenden Hersteller wie z.B. Siemens, Avaya, CISCO, Microsoft Lync und Alcatel mit vorhandenen SAP-Installationen wie SAP CRM, SAP ERP, SAP ByDesign, SAP Business One und SAP Business All-in-One.
Als CTI-Middleware ermöglicht der YouCon Cube die synchronisierte Verwendung von herkömmlichen Telefonanlagen und digitalen Datensystemen. Die Lösung von YouCon implementiert alle dazu nötigen …
bowi GmbH erarbeitet mit Expertennetzwerk zeitgemäßes Datenschutz-Verständnis beim Customer-Relationship-Management (CRM). Konsortium öffnet Projekt für weitere Fallstudienpartner.
Landau, April 2013. Das vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderte Projekt stellt es sich zur Aufgabe, eine Datenschutzkomponente für Social CRM-Infrastrukturen zu entwickeln. Projektbeteiligt ist neben dem Unabhängigen Landeszentrum für Datenschutz Kiel auch die Universität Leipzig mit den Forschern Olaf Reinhold und Prof. Dr. Rainer Alt, die bereits …
… M2M-Umfeld abbilden kann. Mit e-ControlNet lassen sich flexibel nutzbare Funktionalitäten modular auf einer Serviceplattform bereitstellen sowie alle zentralen Unternehmensprozesse – wie zum Beispiel service-, logistik- oder abrechnungsorientierte Abläufe – nahtlos in gängigen CRM- und ERP-Infrastrukturen einbinden. Die für „readyM2M“ verwendeten Data Gateways unterstützen über ihr modulares Hardwarekonzept eine Vielzahl lokaler Schnittstellen, darunter etwa zahlreiche SPS-Systeme bekannter Hersteller. Zum Aufbau eines sicheren Kommunikationskanals …
… Business-Prozesse einbinden, unterstützen zahlreiche High-End-Features der klassischen Telefonie und ermöglichen über offene Schnittstellen die Integration von Windows- und Mac- Clients. STARFACE unterstützt iOS-, Android- und Blackberry-Smartphones und erlaubt die Anbindung an vorhandene CRM- und ERP-Lösungen. In allen drei Szenarien sind Zero-Touch-Provisioning und Zero-Touch-Konfiguration verfügbar.
Über diese Gemeinsamkeiten hinaus bietet jeder Betriebsmodus eigene Vorteile:
STARFACE Appliance
Die STARFACE Appliances sind in den Versionen PRO (bis zu 40 …
… „Neulich erst wieder sagt mir ein Ansprechpartner, dass er für die Budgetierung genau darlegen muss, wie viele Partner dieses Tool tatsächlich nutzen werden und dass er den ROI ausweisen muss“ berichtet Diana Ricken, Vertriebsleiterin Channelplace, und ergänzt: „CRM-Systeme sind inzwischen in fast allen Unternehmen etabliert. Hier diskutiert man allenfalls über Leistungsumfang, Schnittstellen und Kosten, nicht jedoch darüber, ob man überhaupt ein CRM für die Vertriebsaktivitäten benötigt.“
Leider glauben viele Manager, dass der indirekte Vertrieb kein …
Popfax kann in alle vorhandenen E-Business und professionellen Anwendungen integriert werden und ermöglicht den Nutzern, Faxe direkt von SAP, E-Commerce, CRM, EPR Systemen usw. zu faxen. Um die täglichen Versandaktionen der Gesellschaften zu sichern, bietet Popfax 2 kostenfreie APIS an (SOAP und SMTP) und einen virtuellen Drucker Treiber für Windows Betriebssysteme zum Faxen von jeder beliebigen Business-Anwendung. Somit wird den Unternehmen ein leistungsfähiges Internet Fax Tool angeboten.
Die Geschäftstätigkeit jedes Unternehmens beruht auf ihre …
Effizientes Kundenbeziehungsmanagement mit der Einsteigerlösung der Pharmakon Software
Oft stellt sich die Frage, ab welcher Unternehmensgröße ist ein CRM-System sinnvoll? Doch ist das wirklich die richtige Frage? Ist nicht eine erweiterte Sichtweise auf das Thema Kundenbeziehung erforderlich um sich den verschärften Wettbewerbssituationen zu stellen? Denn egal ob es sich um ein Kleinstunternehmen oder einen Konzern handelt, entscheidend ist immer der Erfolg, der mit jedem Kunden generiert wird. Diese konsequente und professionelle Pflege der …
Immer mehr Unternehmen arbeiten projektbezogen in Time und Material-Kundenprojekten, auch unter Einsatz von Freelancern und Subunternehmen. Dazu gehören Firmen aus IT-Consulting, Engineering, Zeitarbeit und Bodyshop-Agenturen. Mit Salesforce und Cloud Consulting Pro haben Sie eine leistungsstarke, reaktionsschnelle und kosteneffiziente IT-Infrastruktur als Plattform für Ihr Unternehmen.
Cloud ConsultingPro adressiert Consultingunternehmen von einer Grösse von einem Vertriebsmitarbeiter bis zu Unternehmen mit mehreren hundert Mitarbeitern. Cl…
Auf der diesjährigen CeBIT wurde das neue Release 7.1 des CRM-Systems info@hand vom kanadischen Software-Hersteller 1CRM vorgestellt. Die ersten Reaktionen auf die neue Version waren durchweg positiv. Mit erweiterten Anpassungsmöglichkeiten, verbesserter Performance und nochmals erhöhter Benutzerfreundlichkeit ist das (1) CRM-System info@hand V7.1 Vorreiter für die nächste Generation von innovativen kommerziellen Open Source CRM Systemen. Denn durch die einmaligen Lizenzgebühren bietet das System ein unschlagbares Preis-/Leistungsverhältnis mit schnellem …
… kostengünstige, flexibel skalierbare und multisite-/ mehrwährungsfähige Lösung, die verschiedenste Branchen und Funktionsbereiche durchgängig abbildet. Die Lösung überzeugt durch ihre vollständige und einfache Integrierbarkeit der Bereiche Finanzmanagement, Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM), Personalwesen (HR), Einkauf und Produktionsplanung- und Steuerung (PPS). Auch die Logistik, der Versand und Transport sowie eine standortübergreifende Bestandsverwaltung werden bereits im Standard abgebildet. Ein strategisches …
… externen Social Media-Quellen wie Facebook oder Xing angezeigt werden.
Zu einer ganzheitlichen Kommunikation gehört auch ein rascher Überblick über die aktuelle Kundensituation. Ob Briefe, E-Mails, Faxe, Gesprächsnotizen oder Meetings und Protokolle. Die neue CRM-Lösung DOCHOUSE macht als Web-Anwendung den Zugriff direkt im Browser möglich. Im Single Point of Information haben Sekretariat, Marketing, Vertrieb, Außendienst, Entwicklung, Produktion oder Geschäftsleitung jederzeit Zugriff auf Unternehmenskommunikation. Wolfgang Brugger hat hier auch …
… für Technik und Wirtschaft Dresden
Präsentations- und Ausstellungsbereich / Foyer Zentralgebäude
Friedrich-List-Platz 1
01069 Dresden
Es erwarten Sie folgende Diskussionsteilnehmer:
>> Holger Jäckel, Volkswagen AG
Leiter Product Governance IT – Group CRM
>> Matthias Wandert, Volkswagen AG
Leiter Group Service Bus
>> Martin Weidauer, ITARICON GmbH
Manager Integration Management
>> Christian Scholz, ITARICON GmbH
Beratungsleiter
>> Prof. Dr. Dirk Reichelt, HTW Dresden
Fakultät für Informatik
>> Prof. Dr. …
Timmendorfer Strand, 22.März 2013. Der Sumerasoft CRM-Kontaktmanager hat die Experten-Jury der Initiative Mittelstand überzeugt und wurde mit dem Innovationspreis-IT „Best-Of-2013“ in der Kategorie CRM ausgezeichnet.
Seit 10 Jahren prämiert die Initiative Mittelstand die besten IT-Innovationen. Die Experten-Jury, bestehend aus Wissenshaftlern, Professoren, Fachjournalisten und IT-Experten, überzeugte der Sumerasoft CRM-Kontaktmanager in der Kategorie CRM und wurde mit dem begehrten Preis „Best-Of-2013“ prämiert. Damit gehört der CRM-Kontaktmanager …
… Anforderungen von Dienstleistungsunternehmen:
lückenlose Unterstützung der Prozesse, von der ersten Anfrage bis zum Geldeingang mit integrierter Liquiditätsplanung
umfassendes Projektmanagement mit Ressourcenplanung und durchgängigen Abrechnungsprozessen.
Aktive Vertriebsunterstützung durch integriertes Kundenbeziehungsmanagement (CRM).
Kennzahlen mit Frühwarnsystem und tagesaktuelle G+V und Bilanz.
Im Anschluss berichtet ein Kunde über seine Erfahrungen mit der Unternehmenssteuerung aus der Cloud.
Verschaffen Sie sich einen Überblick und entdecken …
… Tech Data-Konzerns, war mit der kompletten IBM-Angebotspalette Magnet für Kunden im Partnergeschäft. Mit Communardo Software GmbH konnte erstmals ein Lösungshaus fundierte Projekterfahrungen im Social Business einbringen. Haus Weilgut GmbH hatte neue Releases seiner CRM-, Projektmanagement- und Verbandslösungen im Gepäck - browserbasiert und zur Anbindung an mobile Endgeräte. Kommunikationslösungen sind Expertise der Partner ShoreTel und thetakom. ShoreTel nutzt für seine IP-Telefonieplattform die Stärken des Internets und ist strategischer Partner …
… Wochen Gedanken darüber gemacht, wie wir mit einem neuen Namen die Neuausrichtung unserer geschäftlichen Aktivitäten eindeutig zum Ausdruck bringen können.
Nachdem wir im Dezember 2012 unsere Infrastruktureinheit an die Netfox AG verkauft haben, liegt unser Fokus nun konsequent in der CRM-Beratung und der technischen Umsetzung.
Aus der m-Computers Consulting GmbH ist daher seit dem 21.03.2013 die
Reischer CRM Consultants GmbH
geworden.
„Es ist mir nicht leicht gefallen, nach über 23 Jahren im Zeichen des "m" diesen Schritt zu gehen, aber es …
Leser stimmen für cobra in der Kategorie CRM-Lösungen
(ddp direct) Konstanz, 22. März 2013. Knapp 30.000 Leser von PC Magazin, PCgo, Business & IT und Internet Magazin haben über die besten Hersteller in 24 IT-Bereichen abgestimmt. In der Kategorie „Victor für die beste CRM-Lösung“ belegte die cobra GmbH mit Sitz in Konstanz Platz drei nach SAP und Salesforce.
„Ich freue mich sehr über die Auszeichnung, spiegelt diese doch den phänomenalen Erfolg unserer CRM-Produkte wider“, sagte cobra-Geschäftsführer Jürgen Litz bei der Preisverleihung in …
… intensive Austausch mit Interessenten, Partnern und Kunden hat diese Messe für uns zu einem Erfolg gemacht.
lobodms präsentierte mit seinem Partner Prodware Deutschland AG aus Hamburg Lösungen zu Themen wie Dokumenten Management mit Microsoft Dynamics NAV / AX / CRM, Freigabe per Mobile Device, zum Beispiel iPad und Surface, automatische Belegerfassung, Workflow und Vertragsverwaltung. Außerdem wurde die Integration von lobodms mit SharePoint und in der Cloud gezeigt.
Besonders große Nachfrage erzeugten in diesem Jahr die Themen Mobile Anwendung …
… vielseitiger- und bietet mehr maßgeschneiderter Lösungen statt einzelner Technologien für den Endanwender.
Auf der Messe präsentierten das MESONIC- und media-service- Team die neusten Entwicklungen einem breiten Publikum. Im Bereich der Unternehmenslösungen von Mesonic für ERP und CRM bringen geteiltes Wissen und Informationen einen Mehrnutzen. Ob schnelle Zugriffszeiten, bessere Auskunftsmöglichkeiten, optimierte Kundenbindung oder der externe Datenzugriff - viele Varianten sind in diesem Bereich denkbar. Und so standen auf der CeBIT auch auf dem …
… IT-Lösungen und hohem Nutzwert für den Mittelstand. Die integrierte Messelead-Management-Lösung e1.MESSELEAD hat die Jury besonders überzeugt und gehört damit zur Spitzengruppe aus über 4.900 eingereichten Bewerbungen. Die Experten-Jury zeichnet entergon in der Kategorie „CRM / Customer-Relationship-Management“ mit dem Prädikat “BEST OF 2013´´ aus. Der INNOVATIONS-PREIS-IT der Initiative Mittelstand schlägt im zehnten Jahr die Brücke zwischen IT-Innovationen und dem Mittelstand. Der Schirmherr des diesjährigen INNOVATIONSPREIS-IT ist das Niedersächsische …
München, 20. März 2013 – Das Marktforschungsunternehmen Forrester Research hat Pegasystems, einen führenden Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Relationship Management (CRM), in seinem neuesten Report über den BPM-Markt als "Leader" eingestuft.
Pegasystems wurde im Report "The Forrester Wave: BPM Suites, Q1 2013" von Forrester Research als führender Anbieter klassifiziert. Die Studie untersuchte zehn Anbieter nach einem umfangreichen Kriterienkatalog, wobei Pegasystems in der Kategorie aktuelles Angebot die höchste …
Zum modernen Kundenmanagement gehört längst nicht nur die systematische Verwaltung von Kundeninformationen, sondern auch die Kommunikation in den Kundenbeziehungsprozessen. Wenn es um die schriftliche Kommunikation geht, können CRM-Systeme allein diese Aufgabe jedoch im Regelfall nicht ausreichend erfüllen, weil sie beispielsweise keine freie Wahl der Kommunikationskanäle bieten und keine individuelle Kundenansprache ermöglichen.
„Zwar gehören CRM-Lösungen heutzutage zum Pflichtprogramm der Unternehmen, um das Beziehungsmanagement effizient gestalten …
Da die Cloud-Alternative für die CRM-Anwender nach einer kürzlich durchgeführten Studie der ec4u expert consulting ag immer interessanter wird, rückt für die Unternehmen zwangsläufig das Thema der Marktevaluierung in den Vordergrund. Denn das Leistungsprofil dieser Lösungen für das Kundenmanagement kann je nach Produktphilosophie und Zielgruppenausrichtung erhebliche Unterschiede aufweisen. Sabine Kirchem, Senior Manager Market Research bei ec4u, hat deshalb die Mindestanforderungen für die Auswahl der Cloud-basierten Produkte definiert. Dazu gehören …
… denken. Die große Mehrheit der auf Social-Media-Analysen spezialisierten Tools kann jedoch keine Verbindung zu den betriebswirtschaftlichen Kern-Applikationen herstellen. Diese Lücke schließt WebFOCUS Social Media Analytics. Unternehmen können damit Daten aus den vorhandenen CRM- sowie ERP-Applikationen und Social-Media-Plattformen kombiniert auswerten und erhalten einen bislang nicht möglichen Einblick in die Einstellungen und Meinungen von Kunden. WebFOCUS Social Media Analytics integriert die vielfältigen unstrukturierten Textinformationen und Daten …
