Zum achten Mal in Folge erhält die awisto business solutions GmbH das Qualitätssiegel Microsoft Gold-Kompetenzpartner für Dynamics™ CRM.
Stuttgart, 30. Juli 2013 - Erneut hat sich die awisto business solutions GmbH den Status Gold-Kompetenzpartner gesichert. Das Unternehmen erhält das Gütesiegel für neue, umfassende Referenzen und die Mitarbeiter-Zertifizierungen. Die Microsoft Deutschland GmbH vergibt jedes Jahr im Rahmen der Partner Reprofilierung das Gütesiegel Gold an herausragende CRM-Dienstleisterer.
„awisto hat höchste Qualitätsansprüche. …
… erleben einen starken Innovationsschub in digitalen Medien, und Coface Services steht im Bereich der B2B-Zielgruppenansprache eindeutig an der Spitze.“
Die B2B-Zielgruppenansprache von Coface Services wird täglich von Hunderten von Anwendern aus einer Vielzahl von Unternehmen benutzt, darunter führenden Marken mit Tausenden von Geschäftsstellen. Sie ist als Online-Anwendung oder über APIs für die CRM-Integration verfügbar. Die Datenlösungs-Dienste von Coface Services werden durch Aktivitäten wie Wirtschaftsforschung und Forderungsverwaltung ergänzt.
… Flyer oder Geschäftsberichten bewährte Produktqualität aus dem Hause CEWE. Das Ergebnis: 80 Prozent der Geschäftskunden bleiben dem Druckdienstleister treu (Customer Retention).
„Mehr als Dreiviertel unserer Bestandskunden sind keine Eintagsfliegen. Das ist das Ergebnis der richtigen CRM-Strategie. Nicht immer ist der Bestellvorgang von Drucksachen einfach. Wir geben Unternehmen, Agenturen und Vereinen durch einen festen Ansprechpartner ein Höchstmaß an Sicherheit“, sagt Dr. Gerd Dussler, Geschäftsführer von viaprinto. Neben der Beratung setzt die …
Die Mesago Messe Frankfurt GmbH in Stuttgart, eine Tochtergesellschaft der Messe Frankfurt GmbH, ist nach nur einem Jahr Implementierung mit den SAP-Systemen SAP CRM, SAP ERP und BW sowie einer Kongresslösung zur Abbildung des Messe- und Kongressgeschäftes produktiv gegangen. Unterstützt wurde die Mesago von der CRM-Beratung movento aus Mannheim.
Ziel des komplexen Projektes war die Schaffung eines zukunftsfähigen Systems und damit die Ablösung der Altsysteme sowie die Integration der Mesago in die bestehende IT-Landschaft der Messe Frankfurt. Johann …
… zu einem Bumerang werden, vor allem wenn sie nicht in die Entscheidung einbezogen wurde und notwendige Integrationsaspekte einbringen konnte. Denn viele Applikationen können als Insellösung auf Dauer nicht ihren gesamten Nutzen entfalten. Wird etwa ein CRM-System aus der Cloud genutzt, ergibt sich möglicherweise bald die Notwendigkeit, für die Analysen der Kundendaten ein Business Intelligence-Tool einbeziehen zu müssen. Angesichts des allgemeinen Trends, die betrieblichen Prozesse hochintegrativ auszurichten, entstehen im Falle vielfältiger Cloud-Dienste …
… zu einem Bumerang werden, vor allem wenn sie nicht in die Entscheidung einbezogen wurde und notwendige Integrationsaspekte einbringen konnte. Denn viele Applikationen können als Insellösung auf Dauer nicht ihren gesamten Nutzen entfalten. Wird etwa ein CRM-System aus der Cloud genutzt, ergibt sich möglicherweise bald die Notwendigkeit, für die Analysen der Kundendaten ein Business Intelligence-Tool einbeziehen zu müssen. Angesichts des allgemeinen Trends, die betrieblichen Prozesse hochintegrativ auszurichten, entstehen im Falle vielfältiger Cloud-Dienste …
… medienübergreifender Telefon-Hotlines
Die STARFACE GmbH unterstützt Unternehmen mit einer neuen Komplettlösung beim Aufbau maßgeschneiderter Contact Center. Die Lösung kombiniert die UCC-Plattform STARFACE mit einer Reihe Software-basierter Module für ACD, IVR, Call-Board und CRM-Integration und ermöglicht Firmen jeder Größe eine schnelle und günstige Implementierung integrierter, medienübergreifender Hotlines.
"Der Aufbau eines Contact Centers war lange nur für Großunternehmen realisierbar - ist heute aber ein Thema für jeden Mittelständler, …
… Abarbeitens von JIRA-Vorgängen identifizieren,
• Fehlentwicklungen über prognostizierte Zeitüberschreitungen und Budgetüberschreitungen erkennen,
• Projekte inklusive der Aufwände aus den JIRA-Arbeitsprotokollen fakturieren.
Neben weitreichenden Projektmanagement-Funktionen verfügt Projektron BCS unter anderem über ein Kontaktmanagement (CRM). Ab Version 7.10 sehen Vertriebsmitarbeiter darin auf einen Blick, ob ihre Kommunikation im grünen Bereich ist oder ob sie einen Kontaktpartner anrufen sollten: Das integrierte Ampel-Controlling listet die …
… Kundenbetreuung
Neue Funktion, innovative Konzepte und realisierbare Trends, das waren die Themen, die bei der diesjährigen Kundenkonferenz der Pharmakon Software im Fokus standen. Eines der Schwerpunkt-Themen befasste sich mit den erweiterten Funktionen in C-World, der webbasierten CRM-Lösung, die noch mehr Komfort und Möglichkeiten zur optimierten Kundenbetreuung bieten. Die mobile Lösung PharmaPilot war ebenfalls im Zentrum der Diskussionen, die durch die Vielzahl der neu auf dem Markt erscheinenden mobilen Geräte bisher ungeahnte Einsatzbereiche …
… Konzept: Middleware & Private Cloud
Der einzigartige Ansatz, der SAMOA den Titel "Best Sales App 2013" eingebracht hat, verdichtet sich auf zwei entscheidende Details:
Zum Einen halten herkömmliche IT-Strukturen die Daten in vielen unterschiedlichen Systemen vor (z. B. ERP, CRM, PIM usw.) – und die Zusammenführung aller Quellen zu einer einheitlichen Datenbasis stellt hier eine nicht zu unterschätzende Herausforderung für die internen IT-Prozesse dar. SAMOA 4.0 umgeht diese Problematik durch die Nutzung einer eigenen Middleware, die als Brücke …
Vertriebssteuerung und Außendienstunterstützung mit dem iPad
Ismaning bei München, den 23. Juli 2013 – Das CRM-Beratungshaus maihiro hat bei der durch ihre Marken Frosch, Erdal und emsal bekannten Werner & Mertz GmbH eine neue CRM-Lösung implementiert. In dieser extrem nutzerfreundlichen Anwendung zur Optimierung sowie Systemunterstützung der Vertriebsprozesse ist nicht nur die von maihiro entwickelte Groupware-Integration maiConnect für Microsoft Outlook integriert, sondern auch die maihiro Tourenplanung. Derzeit setzen etwa 120 Vertriebsaußen- …
Dortmund, 22. Juli 2013 – Ende 2011 entschieden sich die Geschäftsbereichsverantwortlichen der Lebensrückversicherung und Corporate Insurance Partner (CIP) mit Unterstützung der IT-Verantwortlichen von Munich Re für die Einführung eines neuen CRM-Systems. Bei dem Projekt vertraut der weltweit größte Rückversicherer auf den IT-Dienstleister adesso AG. Dank des Einsatzes agiler Projektmethoden wurde Microsoft Dynamics CRM innerhalb von nur sechs Monaten international eingeführt.
Risiken machen vor Ländergrenzen keinen Halt, Versicherungsfälle kennen …
Liestal/Ulm 19. Juli 2013: Als bewährter und stabiler ERP-Partner bietet KCS.net seinen Kunden aus Industrie und Handel ein umfassendes Leistungsangebot basierend auf Microsoft Dynamics AX, Microsoft Sharepoint und Microsoft Dynamics CRM. Die Firmengruppe hat sich gut entwickelt. Um jedoch die Marktposition und Ertragskraft nachhaltig zu sichern und weiter auszubauen, sind einzelne Strukturen und Abläufe an die sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen. „Unter anderem werden wir das Projektmanagement wirksamer verankern und den operativen Einfluss …
… auf, dass viele Fertigungsunternehmen ihre Kundenservices verbessern können durch eine moderne, vollständig integrierte, flexible und einfach zu bedienende ERP-Lösung, die operative Prozesse strafft und das Back Office mit dem Front Office verknüpft über integriertes CRM (Customer Relationship Management) einschließlich Garantie- und Aftermarket-Funktionalität.
„Wir wissen seit langem, dass ERP Software auf fundamentale Weise Unternehmen helfen kann, Kosten zu senken und ihre Profitabilität zu erhöhen“, sagt John Hiraoka, Executive Vice President …
TecArt-CRM heißt eine in Erfurt entwickelte anwenderfreundliche E-Mail-, Kontakt- und Projektmanagement-Software für den praktischen Einsatz in kleinen und mittleren Betrieben. Der Hersteller TecArt hat das System jetzt in der neuen Version 3.7 umfassend weiterentwickelt und an die neuesten Bedürfnisse des Büroalltags angepasst.
Bessere Suchfunktionen, optimierte Teamarbeit und eine Integration mobil geführter Telefonate in die Dokumentation der Aktivitäten – so lassen sich die Änderungen in der neuesten Version 3.7 der TecArt-CRM zusammenfassen. …
… die bereits Cloud-Lösungen im Einsatz haben, gibt es folgende Aufteilung:
• 24 Prozent nutzen webbasierte Email-Programme
• 15 Prozent verwenden das Web als externen Speicherplatz (Storage)
• Knapp 10 Prozent wickeln ihr IT Service Management über das Internet ab
•CRM, ERP, HR-Systeme, Collaboration, Corporate Social Networks, Lizenzmanagement, Desktop-as-a-Service, Client Management und Mobile Device Management bewegen sich hinsichtlich der Nutzung zwischen 3 Prozent und 5 Prozent
Zukünftige Relevanz von Cloud-Lösungen
• 28 Prozent der Befragten …
… Wenn die Implementierung von zeitlich abgesteckten Kampagnen zu aufwändig ist oder nicht lokal abbildbar, verschenken Sie schlicht Umsatzpotenzial.
5. Automatisieren Sie Prozesse
Vernetzen Sie Ihre Systemwelt, indem Sie in Ihr Shop-System andere Business-Applikationen, wie beispielweise CRM oder ERP, integrieren. Dadurch können Sie Ihren Kunden bedarfsgerechte Angebote anbieten, statt wie früher nach dem Gießkannenprinzip zu bewerben. Außerdem automatisieren Sie Ihre Prozesse und senken Sie folglich Ihre Betriebskosten(OpEx), anstatt Daten manuell …
TecArt-CRM heißt eine in Erfurt entwickelte und konsequent anwenderfreundliche E-Mail-, Kontakt- und Projektmanagement-Software für den praktischen Einsatz in kleinen und mittleren Betrieben. Der Hersteller TecArt hat das System jetzt in der neuen Version 3.7 umfassend weiterentwickelt und an die neuesten Bedürfnisse des Büroalltags angepasst. Bessere Suchfunktionen, optimierte Teamarbeit und eine Integration mobil geführter Telefonate in die Dokumentation der Aktivitäten - so lassen sich die Änderungen in der neuesten Version 3.7 der TecArt-CRM …
… zuverlässig.
Hauptanforderung an die neue Software war dabei neben der automatisierten Anbindung und Steuerung des vorhandenen OXID Shop auch die Integration weiterer Anwendungen wie z. B. die zertifizierte Finanz- und Lohnbuchhaltung, Onlinebanking, Bonitätsprüfung zu Creditpass, CRM-System und verschiedene Schnittstellen wie Data- und Eldanorm, Edifact, UGL, IDS.
Der Wunsch der Firma Voltus, das gesamte elektronischen Payment (Paypal, Sofortüberweisung, iPayment) neben dem Onlineshop vollständig auch über die Warenwirtschaft abzuwickeln zu …
… unternehmensweit durchgängige Prozesse geschaffen werden, die bei Bedarf auch eine Mitwirkung verschiedener Standorte bei der Angebotserstellung einbeziehen. Möglich wird dies durch die integrative Ausrichtung der legodo-Suite, die auf alle für eine Angebotserstellung relevanten Daten der CRM-, ERP- und weiterer Business-Applikationen zugreifen kann. Damit werden auch gleichzeitig die Voraussetzungen für eine zentrale Verwaltung aller Inhalte wie Vorlagen, Texte und Bildmaterial geschaffen, um sie automatisiert und entsprechend dem Corporate Design mit den …
… Flexibilitätsgewinn in der möglichen Kosteneinsparung und einer Reduzierung der Hardware-Systeme. Ebenso wurde die Erwartung geäußert, dass über Cloud-Dienste die Ausfallzeiten der Systeme deutlich reduziert werden können. Einige Geschäftsführer verwiesen zudem auf gute Erfahrungen mit der CRM-Umstellung auf Lösungen aus der Cloud.
Zu bedenken geben sie hingegen, dass die IT-Organisation trotz der Nutzung von Cloud-Diensten weiterhin bestehen müsse. Ebenso dürften nicht alle Unternehmensinformationen nach außen gegeben werden, da bei manchen Anbietern die …
Neues Template crm[GO]pcu verspricht durch reibungslose Kalkulationsanbindung innerhalb der SAP-Landschaft zusätzliche Effizienzvorteile im Vertrieb
Mit dem neuen Add-On crm[GO]pcu ebnet die crm consulting AG als Tochter der cronos Unternehmensberatung GmbH der effektiven Einführung der Kalkulationslösung SAP PCU (Pricing and Costing for Utilities) ab sofort maßgeblich den Weg. Wie alle anderen Template-Lösungen von cronos wurde auch crm[GO]pcu entlang der spezifischen Anforderungen im vertrieblichen Tagesgeschäft von Versorgungsunternehmen entwickelt. …
Die ORBIS AG aus Saarbrücken ist erneut Mitglied im exklusiven Microsoft Dynamics President’s Club und zählt damit auch 2013 zu den erfolgreichsten fünf Prozent aller Microsoft-Dynamics-Partner weltweit. Michael Jung, Leiter der Business Unit Microsoft CRM und Prokurist bei der ORBIS AG, nahm die Auszeichnung am 9. Juli 2013 auf der Microsoft Worldwide Partner Conference (WPC) in Houston/USA entgegen. Das international tätige Business Consulting-Unternehmen gewann auf der WPC als umsatzstärkster Microsoft Partner für Dynamics CRM mit den meisten …
… Microsoft sind für uns sehr wichtig und wir erwarten eine weiterhin starke und langfristige Partnerschaft.“
„Microsoft ist hocherfreut, PROS als Application Development Partner of the Year auszeichnen zu dürfen“, meint Eron Kelly, Leiter für Product Marketing, SQL Server. „Durch die Kombination mit SQL Server, Office, SharePoint und Dynamics CRM stellen PROS-Lösungen geschäftskritische Informationen in gewohnter Form und in Echtzeit zur Verfügung. Das übergeordnete Ziel ist es dabei, den Kunden einen hohen Return on Investment (ROI) zu bringen.“
… gegründetes, inhabergeführtes und branchenübergreifendes Beratungsunternehmen mit informationstechnologischer Expertise in Fragen von Marketing und Vertrieb. Die realisierten Projekte reichen von Konzeption wie auch Optimierung von Geschäftsprozessen und Projektmanagement über Management von Unternehmensfusionen und CRM-Systemen bis hin zur Entwicklung von Business Intelligence Konzepten und Systemen inklusiv Geomarketinglösungen. Zum Firmenjubiläum sprach Edmund Pelikan (epk media GmbH & Co. KG) mit Gründer und Vorstand Matthias Mauer.
Herr Mauer, vor …
… Juli 2013 – Der IT-Dienstleister adesso Schweiz AG hat für das Musikevent Basel Tattoo 2013 ein Helfer-Management-System entwickelt, mit dem der Veranstalter den Einsatz seiner Helfer professionell organisieren kann. Die Lösung wurde auf Basis von Microsoft Dynamics CRM 2011 Online erstellt und wird in der Cloud bereitgestellt. Sie lässt sich damit sehr flexibel skalieren und verursacht keinen Installations- oder Wartungsaufwand.
Das Basel Tattoo ist eine Open-Air-Musik-Show mit internationalen Kapellen, Bands und choreographierten Marsch- und …
CRMini ist eine webbasierte CRM-Lösung speziell für Freiberufler und kleine Unternehmen, die mit nur einem geringen Aufwand Ihre Firmenkontakte und Ansprechpartner einfach und sicher verwalten können.
Ab der aktuellen Version steht allen Nutzern der Kontaktverwaltung eine Schnittstelle zu den persönlichen XING-Kontakten zur Verfügung. Diese können auf einfachstem Wege importiert und für ein effektives Management verwendet werden. Ein aufwendiges mehrfaches Pflegen von Kontaktdaten wird ab sofort überflüssig.
… Hochschulwettbewerb sind auch in diesem Jahr interessante und kreative Bachelor- bzw. Masterarbeiten mit Schwerpunkt IBM Collaboration Solutions gefragt. Die Ausschreibung umfasst dabei Aspekte in Bezug auf Social Business / Social Media ebenso wie solche auf Lösungen aus den Bereichen CRM, Dokumentenmanagement, ECM, KeneXa/ Personalmanagement, Wissensmanagement, Workflow und auf der Basis von IBM Notes/Domino.
Die Anerkennung für die drei besten Arbeiten ist mit Geldprämien in Höhe von 1.500 Euro, 1.000 Euro bzw. 500 Euro verbunden. Alle Teilnehmer am aktuellen …
… werden, z.B. auf digitalen Displays, SB-Automaten, Informations-Terminals oder Bankautomaten am POS beispielsweise in Filialen, Geschäftsstellen oder Wartezonen.
Neben der reinen Ausspielung von Inhalten ist es mit dem eKMS-Zusatzmodul "Ereignissteuerung" variabel möglich, Werbung abhängig von CRM-Daten, dem aktuellen Wetter, dem DAX- oder Unternehmens-Börsenkurs oder dem Alter- und Geschlecht des Betrachters der Botschaften anzuzeigen.
eKMS mit seinem Zusatzmodul "Ereignissteuerung" ist Gewinnerin des POPAI Digital Award 13 in der Kategorie „Best …
CRM Mandant 2.0 stärkt die internationale Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen
Globale Netzwerke stellen heute auch kleine und mittlere Unternehmen vor neue Herausforderungen: Auf der einen Seite ist die Internationalisierung ein klarer Wettbewerbsvorteil, besonders was Vertrieb und Service angeht. Zum anderen sollen alle Standorte aber trotz räumlicher Trennung in einem zentralen Datensystem zusammenlaufen, um jederzeit den Überblick über die Prozesse des Gesamtunternehmens zu haben.
Das bedeutet jedoch, dass in einem solchen System auch alle …
… hochverfügbaren Cloud-Services von Microsoft kann ORBIS Bestandskunden aber auch potenziellen Neukunden zusätzliche Mehrwertdienste anbieten und dadurch neue Vertriebspotenziale erschließen. Über Microsoft Online Services werden Geschäftsapplikationen wie die Kundenmanagementsoftware Dynamics CRM, die Collaboration-Lösung SharePoint, die Desktop-Anwendungen aus Office 365 und Cloud-basierte IT-Infrastrukturlösungen bereitgestellt. Zu letzteren zählen unter anderem die Plattform Windows Azure, der Mailserver Exchange, der Audio-, Video- und Web-Kommunikationsdienst …
LIMBAS eröffnet neue Dimensionen
Mit dem Datenbankanwendungs-Framework lassen sich für mittlere und grössere Unternehmen, browserbasierte Anwendungen konfigurieren, die Geschäftsprozesse optimal unterstützen.
Die open source Lösung basiert auf PHP, integriert und ersetzt Access, CRM, DMS, ERP, Produktkatalog, Workflows oder Service-Management-Systeme. LIMBAS basiert auf bereits integrierten Funktionalitäten und so lassen sich Individuallösungen schnell und kosteneffizient umsetzen.
Mit LIMBAS wird es noch einfacher Daten in andere Systeme zu übernehmen. …
… GIZMODO und CNET noch stärker wachsen zu lassen.
Bereits im Juni stieß Claudia Mével zu NetMediaEurope und verstärkt das Salesteam der Business Marken ZDNet.de, ITespresso.de, Silicon.de and ChannelBiz.de. Nach Ihrem BWL Studium an der Toulouse Business School in Frankreich und an der WFI Ingolstadt School of Management arbeitete sie im Bereich CRM für den Zellulose- und Papierhersteller SCA, sowie im Bereich Brand Management für Philip Morris in Gräfelfing.
Webseiten:
www.gizmodo.de
www.channelbiz.de
www.cnet.de …
… einem weiteren Vortrag gezeigt, wie mit Hilfe von Self-Service BI das volle Potenzial aller Unternehmensdaten ausgeschöpft werden kann. Doch das war noch nicht alles: In Vorträgen zu nachhaltigem Kundenmanagement, wird die Kundenmanagement-Software Microsoft Dynamics CRM vorgestellt, mit der Unternehmen Interessenten durch zielgerichtete Marketing-Kampagnen gewinnen, Umsätze durch Konzentration auf relevante Verkaufschancen steigern können, uvm. IT-Experten zeigen auch wie die Software individuell angepasst werden kann und wie flexibel sie ist. Der …
Frankfurt am Main, 8. Juli 2013 – Progress Software hat neue DataDirect-Technologien für weitverbreitete Big-Data- und CRM-Systeme vorgestellt. Durch die erweiterte Cloud- und On-Premise-Konnektivität können Unternehmen ihre Anwendungen optimieren und schneller Entscheidungen treffen.
Progress Software hat DataDirect Cloud und die DataDirect-Connect-Produktfamilie um neue Datenquellen erweitert. Unterstützt werden nun auch viele der populärsten Big-Data- und CRM-Systeme. Anwendern steht dadurch in ihren Applikationen ein größeres Spektrum an Zugriffsmöglichkeiten …
… Unter dem Motto „Simplify your Business“ erhalten Besucher aus erster Hand Informationen zu jüngsten Softwareentwicklungen und bekommen einzigartige Einblicke in godesys’ Unternehmensstrategie. Neben ERP bilden die Themen Business Intelligence (BI) und Customer Relationship Management (CRM) einen weiteren Schwerpunkt der Veranstaltung.
„In einer immer komplexer werdenden Geschäftswelt ist die Aufgabe, unternehmenseigene Ressourcen möglichst effizient einzusetzen, alles andere als trivial. Vor diesem Hintergrund wollen wir auf dem ERP Forum 2013 …
… Kategorie Wissensmanagement ging es an die IQUADRAT AG aus Wuppertal mit ihrer Lösung YOUR Support. Näheres unter www.yoursupport.de oder bei Jochen Luckhaus (). Zweites ausgezeichnetes Unternehmen ist die CAS AG aus Karlsruhe mit der Lösung CAS PIA in der Kategorie CRM. Weitere Informationen gibt es unter www.cas.de oder bei Bernd Wichert unter .
Als Referenten waren auch diesmal hochkarätige Spezialisten aus der deutschen Wirtschaft geladen. Den Anfang machte Frank Sempert, Analyst bei SAUGATUCK, mit einem Bericht aus dem EcoCluster „Anbieter …
München, 3. Juli 2013 – Der Pega-Prozess-Extender für Salesforce AppExchange stellt eine direkte Verbindung zwischen der AppExchange-Plattform und der BPM-Lösung von Pegasystems her. Unternehmen können damit Kundenprozesse im Rahmen der CRM-Lösung von Salesforce mit Pega optimieren.
Pegasystems, führender Anbieter von Software für Business Process Management (BPM) und Customer Centricity, stellt nun einen zertifizierten Prozess-Extender für die Unterstützung der Drittanbieter-Plattform Salesforce AppExchange zur Verfügung. Damit kann die Pega-Lösung …
… persönlichen Reisevorschläge und Service-Tipps per E-Mail, Brief oder SMS.
Eigentlich war Klaus Rafalzik mit cobra Adress PLUS zur Adressverwaltung sehr zufrieden. Als Inhaber eines kleinen Unternehmens scheute er den Schritt auf eine professionellere Variante der cobra CRM-Software umzusatteln, denn er befürchtete einen großen Aufwand und hohe Kosten. Doch schließlich wuchs der Wunsch, auch von unterwegs alle wichtigen Informationen sofort zu dokumentieren. Und um wettbewerbsfähig zu bleiben, sollten Kunden und Interessenten individuell abgestimmte …
Das fränkische IT-Systemhaus ist damit neuer Eigentümer der erfolgreichen
“CRM”, ”Workflow”, “Express Mailings” und “xSearch”-Lösungen.
Nürnberg. CoMo Solution GmbH hat ihr Portfolio strategisch erweitert und die Rechte an den Softwarelösungen der Firma YouAtNotes für IBM Notes erworben. Ab sofort wird das gleichnamige CRM-System von den fränkischen IT-Spezialisten vertrieben und im nächsten Schritt zur vollen Mobile-Fähigkeit weiterentwickelt. Das Customer-Relationship-Management-Tool unterstützt Unternehmen, die ihr Kundenmanagement auf Basis …
Kandel, 1. Juli 2013. SMARTCRM unterstützt seit 2010 nachhaltig Innen- und Außendienst der Wiha Werkzeuge GmbH. Den Außendienstmitarbeitern stehen dabei sämtliche CRM-Funktionalitäten und Daten auch offline auf ihren Notebooks zur Verfügung. Früher wurden Kundeninformationen und Auswertungen an die Mitarbeiter verschickt, was sehr zeitaufwändig war. In SMARTCRM können sie selbst auf die aktuellen Daten zugreifen und sich optimal auf einen Kundenbesuch vorbereiten. So sind z. B. nicht nur die Aktivitäten mit einem Kunden lückenlos dokumentiert, auch …
… Lösung ist multikanalfähig und umfasst neben E-Mails auch Social Media, SMS/Mobile E-Mails, Web und Fax. Die Software kann bis zu 20 Millionen E-Mails pro Stunde versenden und lässt sich bequem in bereits bestehende Systemumgebungen wie Webanalyse- und CRM-Lösungen integrieren. „Die Deutsche Post als feste Größe im Online Werbemarkt ist der ideale Partner, um unsere innovative Technologie noch breiter zu positionieren. Zudem profitieren wir von der internationalen Aufstellung des Konzerns“, sagt optivo-Geschäftsführer Ulf Richter.
Baustein in der …
… können sie auch ein gutes Reputations- und Krisenmanagement betreiben“, erläuterte Christiane Osterseher, Abteilungsleiterin bei der Social Media DB Dialog GmbH, vor den über 80 Besuchern der Fachkonferenz für Social Analytics von Attensity.
„Ein erster Schritt in Richtung Social CRM ist ein exzellenter Kundenservice im Social Web. Hierfür können Unternehmen zum Beispiel Twitter und Facebook als Service-Kanal nutzen um den Kunden dort abzuholen, wo er bereits aktiv kommuniziert“, riet Dominik Lenarczyk, Senior Consultant bei NTT DATA. Dabei sei …
… Als potenzielle Partner stehen aber auch regional tätige Unternehmen mit branchen- bzw. anwendungsspezifischen Qualifikationen und Stärken im Interesse. Die Unternehmen sollten einen Fokus ihrer Tätigkeit auf die Wachstumsmärkte Business Intelligence (BI), Customer Relationship Management (CRM) und Data Warehousing (DW) setzen.
Im Rahmen des neuen Programms entwickelt Data Quality Spezialist Uniserv in Abstimmung mit den künftigen Partnern gemeinsame Businessmodelle. So profitieren beide Seiten von einer Partnerschaft, die auf Erfolg ausgerichtet …
… Webanalyse und Warenwirtschaft. An diesem Problem setzt die Partnerschaft von econda (www.econda.de) und minubo (www.minubo.com) an. „econda ist ein etablierter Partner, der unsere eCommerce Business Intelligence Lösung neben den Daten aus anderen Vorsystemen wie ERP und CRM mit einem breiten Spektrum an Online-Kennzahlen versorgt“, erklärt minubo-Geschäftsführer Michael vom Sondern. „Dabei greift econda perfekt mit unserer Cloud-BI-Lösung ineinander – die Systeme sind schnell integriert, die Daten für den Kunden sofort ganzheitlich nutzbar. Mit …
Den Anwendern des CRM-Systems von SAP verspricht die Customer Communication Suite (CCS) der legodo ag eine deutliche Erleichterung bei ihrer Kundenkommunikation. Mit dem schnell implementierbaren Starterpaket „legodo easy package SAP“ werden zudem die Voraussetzungen für einen persönlich ausgerichteten Dialog geschaffen, weil individuelle Kundeninformationen regelbasiert in die Erstellung der Dokumente einfließen.
Hierbei werden Vorlagen für die Kundenkorrespondenz nur einmalig definiert, um sie anschließend auf Knopfdruck mit Text auszufüllen. …
… Geschäftsbereiche sowie die Schaffung einer stabilen Lösung, welche die Geschäftsanforderungen beider Bereiche erfüllt. Außerdem realisierten die Experten von ecenta während der Implementierung der IP-basierten Kommunikationsplattform die Integration bestehender Software wie SAP CRM und Siebel CRM in den jeweiligen Landessprachen.
Die Contact Center- und Telefonie-Software SAP Business Communications Management ermöglicht es Kundenservicecenter, Hotlines, Helpdesks und Shared Service Center unternehmensweit zentral zu steuern und dabei bestehende …
… Reifenhandelsplattformen, zu Systemen für den Betriebsvergleichsdaten-Austausch, zu technischen Prüf- und Messgeräten und Schadenskalkulationssystemen. Gleiches gilt für Datendrehscheiben zur Schadenabwicklung, zu Garantieanbietern, System zur Fahrzeugkonfiguration, Fahrzeugbörsen, Steuerberaterprogrammen, Tankdatensystemen, externen Werkstattplanern, CRM-Programmen, Vermietprogrammen und Provisionsabrechnungssystemen. Abgerundet wird das Spektrum durch Schnittstellten für Telefon¬anlagen (TAPI), Telefonprovider (SMS) und natürlich den Microsoft-Standardprogrammen.
… und jederzeit prüffähig kontrollieren, wer die Inhalte erhält, liest oder mit anderen teilt. Außendienstmitarbeiter haben nicht nur von unterwegs Zugriff auf die aktuellen Materialien, sondern auch auf ihre Kontakte oder die Kundenhistorie, da sich Jive Present in ihr CRM-System integriert – Aktivitäten oder Notizen lassen sich so einfach synchronisieren. Vertriebsmitarbeiter können Fragen oder Kommentare damit direkt an die Verantwortlichen im Marketing oder Sales weitergeben. Jive Present für iPad ist ab sofort, die Jive Present für Android App …
