Pressemitteilungen zu Crm

… auf einem zentralen Server in Deutschland gespeichert, um größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten. Die Verwaltung von quickLead erfolgt über eine webbasierte Administrator-Oberfläche. Dort stehen die erfassten Kontakte zur Weiterqualifizierung oder für den Import in Online-Marketing-Software oder CRM-Systeme zur Verfügung. Nachfassaktionen können so bereits unmittelbar nach oder noch während einer Messe angestoßen werden. Auch die Erstellung der Leadbögen erfolgt über das zentrale Interface. Je nach Art der Veranstaltung und Branche lassen sich …

2014 richtet die Sta*Ware GmbH die Ausrichtung ihrer ERP- und CRM-Software InfoCenter verstärkt auf die Erweiterung der Webanwendung. Starnberg, 18. Januar 2014. Kunden wünschen sich vermehrt, per Webbrowser auf ihre ERP- und CRM-Software zugreifen zu können. Um diesem Trend verstärkt Rechnung tragen zu können, hat der Starnberger ERP- und CRM-Spezialist Sta*Ware GmbH sein Team entsprechend erweitert. Der Schwerpunkt wird auf der Erweiterung der aktiven Komponenten für den Kunden liegen, also z.B. der Eingabe von Daten. Das InfoCenter bietet auch …

… vom 16. bis 20. Februar auf der diesjährigen EuroShop in Düsseldorf. In Halle 6, Stand E15, informieren Prodware und LS Retail darüber hinaus über die Integration von Cashterminals und Signatur Pads, und wie Handelsunternehmen, ERP-, CRM-, BI- und Datenbankanforderungen umfassend und anwenderfreundlich angehen können. Neue Funktionen des Kassensystems LS One und der End-to-End-Lösung LS Retail stehen ebenfalls im Mittelpunkt des gemeinsamen Messeauftritts. Datenübertragung in Echtzeit, Skalierbarkeit, integrierte Back-Office-Funktionen und ein …

… die MAC nach einem sehr erfolgreichem Jahr 2013 auch in 2014 weiterhin auf Expansionskurs. Ganz im Zuge der strategischen Weiterentwicklung wird in den kommenden Monaten auf Basis des Standard ERP Systems Microsoft Dynamics AX eine neue ERP und CRM Plattform für den Multi- und Cross-Channel-Handel entwickelt, die ebenso als E-Commerce-Backendsystem einsetzbar ist. Für die Entwicklungsarbeit wurde eigens ein neues Team rekrutiert und in der Metropole Hamburg ein weiterer MAC Standort eingerichtet. Dieses Team, bestehend aus langjährig erfahrenen …

Mainz, 13. Januar 2014 - Wie lässt sich die Geschäftslösung ifax zu einer unternehmensweiten Informations- und Anwendungsplattform ausbauen? Antworten geben die Experten von godesys ifax auf drei Informationsveranstaltungen. Thema der Nachmittage: „Entwicklungen für eine neue ifax-Welt – CRM, Business Intelligence und open enterprise portal“. Am Donnerstag, 6. Februar, lädt godesys ifax nach Konstanz. Am Dienstag, 11. Februar, findet die Veranstaltung in Mainz und am Donnerstag, 13. Februar, in Hannover statt. Beginn ist um 14.00 Uhr. Veranstaltungsort …

… digitalen online Angebote von „Heute.at“ bereits monatlich über 4,5 Millionen Mal besucht (ÖWA November 2013). [advantage] optimiert ab Mitte 2014 den gesamten Anzeigen-Workflow für Print und Online und unterstützt den Verkauf mit für den Markt optimierten CRM Tools. Durch die Entscheidung für [advantage] erhält die AHVV Verlags GmbH eines der modernsten und leistungsfähigsten Verlagssysteme am Markt. Insbesondere die Möglichkeit einen sehr hohen Automatisierungsgrad der Geschäftsprozesse in [advantage] abzubilden sorgt für eine Alleinstellung am …

München, den 12. Januar 2014 – Die CTI-Middleware YouCon Cube ist ab sofort offiziell für die Integration mit SAP-Anwendungen zertifiziert. Die Lösung der YouCon GmbH kann nahtlos mit SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) verknüpft werden und ermöglicht so die reibungslose Integration von Kommunikation und Daten über Telefonkanäle. Der YouCon Cube integriert die Telefonie-Infrastruktur führender Hersteller mit Erweiterungen für SAP CRM, um wichtige Daten umgehend für alle Beteiligten verfügbar zu machen. Kunden und Servicemitarbeiter profitieren …

… Lagerlogistik (ADiSCAN), zur Optimierung aller Ressourcen und Aufträge (ADiAPO), zur kennzahlenbasierenden Datenanalyse und des Reportings (ADiANA) sowie zur Überwachung aller Hard- und Software-Ressourcen hinsichtlich Performance der Anwendungen und Verfügbarkeit der Infrastruktur (ADiSCAPM) sind für alle mobilen Endgeräte, die iOS oder Android einsetzen, verfügbar. Das von unterwegs abrufbare Funktionsspektrum reicht dabei von Informationen zu Kunden (CRM), Artikeln und Lagerauskünften bis hin zu Reports und Kennzahlen sowie administrativen Maßnahmen.

Die Qualität der CRM-Prozesse in den Unternehmen weist noch erhebliche Optimierungsmöglichkeiten auf. Vor allem bei der qualitativen Steuerung und der Produktivität sieht die Mehrheit der Sales- und Marketingverantwortlichen nach einer Erhebung der ec4u expert consulting ag noch deutliche Defizite. Hauptsächliche Treiber für Verbesserungen sind ihrer Ansicht nach der vertriebliche Erfolgsdruck und die Wettbewerbsbedingungen. Eine große Zufriedenheit mit der Prozessqualität im Kundenmanagement besteht der Studie zufolge in 37 Prozent der Unternehmen. …

… Unternehmen aber auch vor große Herausforderungen, meint Rürup. Datensilos müssten zusammengeführt werden und User-Informationen in Millisekunden zur Verfügung stehen. Somit steigt die Relevanz von Data-Management-Plattformen (DMPs), die anonymisierte Userdaten etwa aus dem eigenen CRM und verschiedenen anderen Quellen unternehmensübergreifend bündeln. „Unternehmen müssen sich bewusst werden, dass Daten ein entscheidender Wirtschaftsfaktor sind und ihre Hausaufgaben machen – etwa durch die Nutzung und Pflege einer eigenen Benutzerdatenbank“, rät …

… Erwerb von Items oder In-Game-Währungen Vorteile im Spiel zu genießen. Dabei wird höchster Wert darauf gelegt, dass auch ohne den Einsatz kostenpflichtiger Features optimaler Spielspaß und Balance gegeben ist. Um im Rahmen der Optimierung ihrer CRM-Umgebung um ein Kampagnenmanagement den passenden Lösungsanbieter zu finden, beauftragte Travian Games die Unternehmensberatung b.telligent mit der Evaluation und im Weiteren auch mit der Einführung der optimalen Kampagnenmanagementlösung. Bei der Evaluation verschiedener Anbieter stellte sich die Kampagnenmanagementlösung …

… das 4Com IVR, das 4Com Screen- & Call-Recording zur Qualitätssicherung und der 4Com Corporate Call Assistant, der telefonische Erreichbarkeitsassistent. Anpassungen der Oberflächen an das aktuelle 4Com-Design erfahren darüber hinaus die Produkte 4Com Co-Browsing, die CRM-Lösung 4Com Customer Data Manager, das 4Com E-Mail Management Mediatrix, das 4Com Workforce Management sowie das Analyse- und Reporting-Tool 4Com Cockpit. Darüber hinaus stehen Angebote für das 4Com Softphone, das VoIP-Komplettangebot inklusive neuer Plantronics-Headsets …

… CTI-Middleware von YouCon kann in bestehende Telefonie-Infrastrukturen integriert werden. Als Komplettlösung verbindet der Cube praktisch jede konventionelle Telefonanlage der führenden Hersteller wie z.B. Unify, Avaya, CISCO und Microsoft Lync mit vorhandenen Software-Installationen wie SAP CRM und SAP ERP. Die Software ermöglicht so die synchronisierte Verwendung von herkömmlichen Telefonanlagen und digitalen Datensystemen. Der Cube implementiert alle dazu nötigen Schnittstellen, indem er ein- und ausgehende Events – sowohl von Telefonanlagen, …

… eine Reduzierung von Kosten erzielt werden können. Erp.de erklärt, wie dies funktioniert und stellt Unternehmen einen ERP Führer für die Auswahl der richtigen Software zur Verfügung. ERP Solutions ersetzt und integriert in Unternehmen einzelne Geschäftsanwendungen, wie beispielsweise CRM und HRM, und verbindet diese in einem einheitlichen System. Ohne dass hiermit Einschränkungen hinsichtlich der Systemanwendung hingenommen werden müssen – im Gegenteil gelten ERP Solutions als sehr benutzerfreundlich –, kann durch Nutzung nur eines Systems das …

… Die Aufnahme in das Technologiepartner-Programm ist dafür die beste Voraussetzung.“ Der YouCon Cube ist eine CTI-Middleware, die der professionellen Sprach-Datenintegration im SAP-Umfeld dient, und die aus verschiedenen Modulen besteht. Die Software basiert auf der Integration in SAP CRM und SAP ERP. Durch die Verknüpfung der Daten mit den jeweiligen Telefonanlagen werden Anrufer automatisch identifiziert. Die Mitarbeiter, beispielsweise im Contact Center, haben so jederzeit Zugriff auf die korrekten Kundendaten. Der YouCon Cube integriert neben …

… Digital Transformation, da die Unternehmen ihre Geschäftsmodelle neu definieren und dabei auf Technologien wie Analytics & Big Data, Mobility und M2M (Machine-to-Machine) setzen. Heute wird „digital“ sehr häufig assoziiert mit Prozessen, die Kundenkontakt beinhalten (z. B. Marketing/CRM) und mit der neuen Rolle des CMO. Digital birgt jedoch noch viel mehr Chancen, sowohl für „betriebswirtschaftliche“ IT (z. B. Logistikprozesse) als auch für „technische“ IT (eingebettete Systeme und M2M). Die neuen Delivery-Modelle (insbesondere SaaS) geben ganz …

… von Broschüren, Videos oder 3D Modellen. Der Clou, die generierten Daten lassen sich über die salestab Stand-Alone Version auf dem Gerät verwalten, oder mit Ihrer „Firmenversion" über einen deutschen Server synchronisieren. Ebenso existiert die Möglichkeit salestab direkt mit Ihrem CRM, ERP oder CMS zu verbinden. Ganz nach Ihren Wünschen. Auch weitere Module lassen sich dabei optional dazu buchen, seien es mobile Fahrtenbücher, die mobile Erfassung und Erstellung von Dienstreisequittungen und -berichten bis hin zu mobilen Scannern oder Flipcharts. …

… Unternehmensprozesse mit godesys ERP. Die Lösung besticht durch eine schnelle und kostengünstige Inbetriebnahme. Intelligente Werkzeuge zur Individualisierung und die pragmatische Lösungskompetenz von godesys verschaffen die notwendigen Wettbewerbsvorteile. Alle Anforderungen an Warenwirtschaftssystem, Retail- und CRM-Software aber auch Rechnungswesen, Servicemanagement, Controlling und Business Intelligence integriert godesys ERP in einer einheitlichen Anwendung. Das TOP PRODUKT HANDEL wird seit 2009 bereits zum sechsten Mal verliehen. Die Präsentation der …

… entsteht und gleichzeitig die Komplexität der Systemlandschaft deutlich reduziert wird. Sämtliche Marken laufen somit auf einer zentralen Plattform in den Märkten Österreich, Deutschland, Tschechien und der Slowakei. Mit diesem High-Performance Front End und einer Multichannel CRM-Datenbank im Hintergrund wurde die Basis für langfristigen Erfolg in der Welt des Omni-Commerce geschaffen. „Ich freue mich sehr, dass wir gemeinsam mit unserem langjährigen Kunden ein derart vielschichtiges Projekt erfolgreich umsetzen konnten. Die digitale Transformation …

… und Frank Rowold sollen vor allem die Aktivitäten des Unternehmens im Sektor Finanzdienstleister ausgebaut werden. * Sergio Bianchi (48) wurde von Pegasystems als neuer Account Executive Insurance verpflichtet. Seine Aufgabe ist es, das Unternehmen als Lösungsanbieter für BPM und CRM im Versicherungsmarkt zu etablieren. Der Diplom-Betriebswirt FH war zuletzt bei Oracle Deutschland und zuvor bei Infor in Darmstadt tätig. * Anton Feller (45) hat bei Pegasystems die Tätigkeit eines Account Executive für den Sektor Global Sales Financial Services …

Würth Phoenix präsentiert beim CRM-Executive Dinner in Frankfurt auf Einladung von Microsoft jüngste Erfahrungen im Bereich Sales Force Automation Würth Phoenix hat auf Einladung von Microsoft Deutschland im Rahmen des CRM Executive Dinner in Frankfurt über seine Erfahrungen in der Einführung von CRM- und Vertriebssoftware-Projekten berichtet. Geschäftsführer Michael Piok stellte dabei in seinem Vortrag „CRM in der Praxis“ die Erfolgskriterien einer erfolgreich implementierten CRM-Strategie vor. Software-Systeme wie etwa Microsoft Dynamics CRM oder …

… Nadja Lasker, Country Managerin von GraphicMail Deutschland: „Wir haben ein professionelles Kundenaccount Management-System entwickelt, bei dem alle Konten von einem Hauptaccount aus verwaltet werden können, ohne dass sie noch noch einmal auf ein seperates CRM-System zugreifen müssen.“ Vermarkten lässt sich das Produkt durch Reseller sehr einfach, da sich die Software durch eine einfache Benutzerfreundlichkeit, 400 kostenlose HTML Newsletter Vorlagen, ein einfaches Adressmanagement, detaillierte Tracking Tools, Integration von Mobile Marketing, …

… ansprechendere Oberfläche als die typische SAP GUI in Windows. Netweaver Business Client ist von der Oberfläche und der Bedienung mit einem Internetbrowser zu vergleichen und daher leicht verständlich und intuitiv zu bedienen. Im Kapitel zu Customer Relationship Management (CRM) stellen die Autoren von PIKON das systemübergreifende Arbeiten vor. Das Zusammenspiel zwischen CRM und ERP wird ausführlich erläutert. Mit dem CRM wird der Kundenstamm zu einem der zentralen Objekte und gegenüber dem ERP mit mehr Feldern und mehr Strukturierungsmöglichkeiten …

… Systemen zur Verfügung gestellt. XPhone Essentials for Lync ist eine Lösung zur Erweiterung von Microsoft Lync- Infrastrukturen, die eine erweiterte Suchfunktion und Zugriff auf unterschiedlichste Datenquellen im Unternehmen sowie das Telefonieren mit Lync aus Drittanwendungen (CRM, ERP etc.) oder die Anschaltung von Lync an bestehende Telefonanlagen ermöglicht. XPhone Express ist eine preiswerte CTI-Software für kleine Firmen und Büros, um die Kommunikation und täglichen Arbeitsabläufe besser zu gestalten. Die Software stellt umfangreiche Telefonie-Funktionen …

… dar: Ein Cloud-Service-Provider kann nun hochperformante virtuelle Lösungen konzipieren, die für Workloads in Produktionsumgebungen und geschäftskritische Anwendungen ausgelegt sind. Hierzu gehören Systeme für Enterprise-Resource-Planning (ERP) und Customer-Relationship-Management (CRM), die ganz besonders hohe Ansprüche an Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit stellen. Durch die Implementierung der applikationszentrischen Load-Balancing-Software von KEMP in Kombination mit Ciscos UCS profitieren Administratoren von einer Load-Balancing-Funktionalität, …

… und Perspektiven im Payment-Bereich. Neben dem Schwerpunktthema der Ausgabe hat die Redaktion ihren Blick auch wieder auf andere aktuelle Themen im E-Commerce, Online-Marketing und E-Recht gerichtet. In weiteren Artikeln setzen sich Experten mit den Themen CRM, SEO, User Experience, DDos-Attacken, Duplicate Content, Trends und Entwicklungen im Affiliate Marketing, Commerce 3.0, u.v.m. auseinander und befassen sich mit aktuellen Topics, Trends und Entwicklungen in der Online-Welt. Die Themen der aktuellen eStrategy-Ausgabe im Überblick: E-Commerce - …

Im Zuge der strategischen Weiterentwicklung der MAC IT-Solutions realisiert das Unternehmen auf Basis des hoch skalierbaren Standard ERP Systems Microsoft Dynamics AX eine neue ERP und CRM Plattform für den Multi- und Cross-Channel-Handel, die ebenso als E-Commerce-Backendsystem einsetzbar ist. MAC ist somit als einziger Anbieter von Branchenlösungen für den Versandhandel auf den beiden Microsoft Dynamics ERP Plattformen NAV und AX erfolgreich. Microsoft Dynamics AX als reibungslos zu erweiterndes ERP System für den gehobenen Mittelstand und Großunternehmen …

… Offline-Conversions messen. „Viele große Händler machen derzeit noch einen Großteil ihrer Umsätze offline in ihren Ladengeschäften. 2014 wird das Jahr, in dem erste Unternehmen anfangen werden, Offline- und Online-Tracking zu verzahnen, alle Kunden- und User-Daten inklusive CRM-Daten zusammenzuführen. Der Kaufprozess wird dann cross-device mit Marketing-Maßnahmen begleitet und bis zum Einkauf im Ladengeschäft gemessen“, sagt der Digital-Experte Kiessling voraus. Je gezielter Unternehmen ihre Kunden mit Werbung ansprechen wollen, desto mehr müssen sie über …

… Realisierungsvorhaben in den Bereichen der SAP Business Suite, insbesondere SAP Customer Relationship Management, spezialisiert hat. Die SAP-Experten aus Walldorf implementieren dazu in den USA das aktuelle SAP Web Channel Experience Management 2.0 mit einem SAP CRM-System. Sonny´s aus Tamarc, Florida, entwickelt und fertigt seit 1949 hydraulisch angetriebene Autowaschstraßen und ist seither noch immer in Familienbesitz. Die Produktpalette des Unternehmens umfasst gegenwärtig über 12.000 Produkte. „Die aktuelle E-Commerce-Lösung von Sonny´s ist nicht …

… Medien als Kommunikationskanal an. Trotzdem halten die meisten Unternehmen ihren Kundenservice für effizient. Das sind die zentralen Ergebnisse einer Umfrage von Pegasystems. Pegasystems, führender Anbieter von BPM, Software-Lösungen für Kundenorientierung und Mobile Application Development, hat CRM-Experten in Unternehmen nach ihrem "Kunden-Erlebnis" befragt: Wie sehen sie ihre Kunden und wie kommunizieren sie mit ihnen? An der Umfrage nahmen 150 Fachleute aus Unternehmen unterschiedlicher Größen und Branchen teil. Die Kunden dieser Unternehmen …

Hamburg, 09. Dezember 2013 – Eine Milliarde Euro: So viel haben deutsche Unternehmen 2013 insgesamt für ihre Customer Relationship Management (CRM)-Software ausgegeben. Bis 2016 sollen die Investitionen laut Experton Group auf knapp 1,1 Milliarden Euro steigen. Dabei rückt das traditionelle Kundenbeziehungsmanagement in den Hintergrund und macht Platz für umfangreiche Anwendungsszenarien wie xRM, Mobile oder Social CRM. Prodware, internationaler Anbieter für die Integration von IT-Services und größter Microsoft-Partner in EMEA, nennt die Trends, …

… gemeinsam mit dem Dienstleister für Massendatenprozesse DMS GmbH sowie der PMD Projektmanagement Deutschland GmbH auf. “Prozess- und Kosteneffizienz sind nach wie vor die vorrangigen Schlagworte in unseren Kundengesprächen – ganz unabhängig davon, ob es um die CRM-Unterstützung im Kundenservice, die Optimierung der Abrechnung oder die Einführung von Smart Metern geht”, berichtet Michael Köster, Vorstand der enmore consulting AG. “Mit all diesen Szenarien haben wir uns innerhalb der enmore gruppe in den letzten Monaten intensiv auseinandergesetzt …

… Wettbewerbsvorteile im Customer Service zu sichern. Präsentiert wird das Webinar von Andreas Manzey, Pre-Sales Direcor DACH, sowie Holger Thiede, Sales Director DACH. Ihr Nutzen: - Nahtlose Kombination aller Kontaktkanäle - 360° Blick auf den Kunden - Eine Benutzeroberfläche für alle Kanäle - Kanalübergreifende Geschäftsprozesse - Universelle Wisensdatenbank - Big-data Analysen - Integration mit CRM, CTI, ECM und eCommerce Das Webinar ist die perfekte Vorbereitung auf die CCW 2014! Besuchen Sie uns vom 18.-20. Februar 2014 in Halle 4 Stand G16/H17.

… der getesteten Probanden. Die Möglichkeit der Bestellung ohne vorherige Registrierung, sowie die Funktion des Merkzettels wurden im Testurteil besonders positiv hervorgehoben. Seit 2011 setzt der Internet-Pure-Player Plus.de mit seinem stetig wachsenden Sortiment auf das ERP- und CRM-System DiVA aus dem Haus der MAC IT-Solutions. Die Software-Lösung bildet das zentrale Backendsystem des Online Shops. Durch die Integration aller erforderlichen Daten und Prozesse in einem IT-System konnten Durchlaufzeiten einer Bestellung deutlich verkürzt werden …

Zwölf Workshops bieten gebündeltes Wissen zu CRM, Common Layer, Einspeiserprozessen und Co. E-world energy & water, Treffpunkt für die Energie- und Wasserwirtschaft, 11. bis 13. Februar 2014 in Essen – Halle 3, Stand 322 und Saal Brüssel im Congress Center West der Messe Essen Von der effektiven Erfüllung wettbewerblicher Anforderungen bis hin zur zukunftsorientierten Abbildung neuer gesetzlicher Vorgaben: Während der E-world 2014 zeigt die cronos Unternehmensberatung im Rahmen von insgesamt zwölf Workshops nicht nur die dringlichsten Themen …

… erweitert das Nürnberger IT-Haus sein Portfolio im Bereich Datenqualität um Werkzeuge und Lösungen für den Non-SAP® Bereich. Die Produkte und Lösungen der ISO Professional Services aus dem Bereich Data Quality Management sind aktuell auf über 330 SAP-Systemen (ERP und CRM) installiert und werden von über 29.000 SAP Anwendern genutzt. Mit den Lösungen von Scarus erweitert der Nürnberger IT-Dienstleister sein Portfolio für die bestehenden Kunden und Interessenten um ein Lieferantenportal und Datenqualitätstools für Non-SAP Systeme und stärkt so seine …

… verschiedenen Komponenten wie ERP für das Rechnungswesen und die zentrale Warenwirtschaft, BI für das Reporting, GTS für den Außenhandel und PI als Integrationsplattform wurden schrittweise beim Multi-Channel-Händler implementiert. Zuletzt erfolgte im Juli diesen Jahres der Go-Live von SAP CRM für die Kunden- und Marketingprozesse bei Weltbild Deutschland – der Roll-out nach Österreich und in die Schweiz sollen jetzt folgen. Um die täglich bis zu hunderttausend Aufträge von Millionen von Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz bedienen …

… Sie. „Klar wissen wir dass es auf dem Markt zahlreiche Mitbewerber gibt, aber aus unserer Sicht gibt es bei keinem der anderen Dienstleister ein gutes Komplettpaket. Manche Anbieter sind gut in Cloud Buchhaltung, andere sind gut im Thema CRM oder Kundenmanagement/Kundenverwaltung aufgestellt. sevDesk bietet hierfür die perfekte Lösung und vor allen Dingen auch eine extrem benutzerfreundliche und einfache sowie übersichtliche Handhabung.“, so Fabian Silberer weiter. „Ein weiterer Vorteil ist unsere kostenlose Smartphone-App von sevDesk. Sie erscheint …

… offene Architektur der STARFACE Anlage macht es Unternehmen jeder Größe leicht, ihre Telefonie in eine maßgeschneiderte UCC-Umgebung zu Integrieren und nahtlos in die Geschäftsprozesse einzubinden. Hierbei unterstützt STARFACE offene Schnittstellen zu allen gängigen CRM- und ERP-Systemen wie Microsoft Outlook, Lotus Notes, Salesforce, SugarCRM, DayLite und DATEV. Auch High-End-Funktionalitäten wie (Video-)Conferencing und Voicemail sind in STARFACE standardmäßig ohne Aufpreis enthalten. Kostenlose CTI-Clients ermöglichen den Anwendern eine effiziente …

… Erschließung von SharePoint-Inhalten und die Optimierung der SharePoint-Suche Die Experten von DIQA und Layer2 unterstützen ihre Kunden bei der Bereitstellung von geeigneten Unternehmens-Taxonomien in SharePoint, die typischerweise aus der Produktdokumentation, PLM-, ERP- oder dem CRM-System gewonnen werden. Die Taxonomien werden mit semantischen Beziehungen angereichert, die den Teil des Unternehmenswissens repräsentieren, der für die effiziente Dokumentensuche wichtig ist, z.B. Produktionsstandorte und ihre Produkte oder Projekte und Kunden. Mit Hilfe …

… flexiblen Ansatz die individuellen Anpassungswünsche der Kunden. Bewerberverwaltung, Projektmanagement oder Bewerbersuche sind nur einige Ansprüche, die die neue TecArt Personaldienstleiter-Edition erfüllt. Bei der Editionserstellung wurde die bewährte Unternehmenssoftware TecArt-CRM an die speziellen Voraussetzungen der Personaldienstleister-Branche angepasst. Schnellere Wiederfindung im System, weniger Einarbeitungsaufwand und mehr Kundenorientierung sind die allgemeinen Ziele der neuen Edition. Um Nutzern branchenspezifische Einstellungen und …

… bearbeitet. Bequeme Abwicklung von Online-Spenden Des Weiteren war es Aufgabe der trio-group, die Onlinespenden auch auf mobilen Geräten zu ermöglichen und direkt über Zahlungsanbieter abzuwickeln. Die Spenden werden automatisch über eine Schnittstelle mit dem Customer-Relationship-Management (CRM) der Christoffel Blindenmission abgeglichen. Das Ergebnis des Relaunchs: Die neue deutsche Website ist nutzerfreundlich und der Besucher kann sich sicher sein, dass seine Spende in guten Händen ist. Langjährige Partnerschaft zwischen trio-group und InterRed Die …

… Lösungen er als strategisch wertvolle Produkte sieht, mit denen man auch in der Zukunft gut gewappnet ist. Im Anschluss drehte sich alles um den Kunden. Für die Pflege der Kundenbeziehung bietet die SAP AG, neu in ihrem Portfolie, die Cloud-Lösung für CRM (Customer Relationship Management) an. Die kleine Schwester des SAP CRM steht seinem großen Bruder in den Funktionalitäten in nichts nach. Einzig das Customizing ist bei der Cloud-Variante stärker eingeschränkt. Die Referenten bereicherten ihren Vortrag immer wieder durch kurze Live-Demos, die …

… Seitdem beschäftigen sich viele Wissenschaftler und Forscher mit der Findung einer optimalen Lösung. Die Firma salesdoc aus Frankfurt am Main hat sich dem Travelling Salesman Problem (TSP) angenommen und dieses Thema in der ihrer Software für Vertriebssteuerung und CRM einfliessen lassen. Mit Hilfe von Google Maps ist es dem Unternehmen gelungen Routenplanung und Navigation im Kundendatensatz einzubinden und die Möglichkeit geschaffen direkt im CRM-System eine Routenplanung mit mehreren Besuchsterminen in verschiedenen Firmen durchführen zu können. …

… fehlende Integration in Outlook und weitere Kalender ist bei Mikogo bereits in Planung. „Wir werden die Integration mit Outlook und anderen Kalendern im kommenden Jahr verbessern und über unsere API zusätzliche Integrationsmöglichkeiten in CRM-Systeme und andere Plattformen schaffen“, verrät Mark Zondler, Geschäftsführer von Mikogo. * Höchste Sicherheitsstandards und Funktionsvielfalt ausschlaggebend für Testsieg Weiter untersucht der Test die vorhandenen Funktionalitäten, wie Chat, Whiteboard- und Markierungsfunktion sowie Audiokonferenz über …

Das neue CRM-Plus 2014 :: Jetzt mit verbesserter Bedienbarkeit und Globalfilter Die JBSoftware hat ihre all-inclusive-Lösung CRM-Plus zur intensiven und individuellen Kundenpflege und zur gezielten Ausrichtung von jeglichen Geschäftsprozessen im Kundenbeziehungsmanagement ab sofort mit Version 2014 am Start. CRM-Plus ist eine über viele Jahre gereifte, professionelle, branchenübergreifende Adress- und Kontaktmanagement-Software, mit welcher zum einen auf dem herkömmlichen Wege Kontakte und alle dazu¬gehörigen Informationen, Nachrichten und Dokumente …

… der Kalendereinträge, keine Modifikation (Customizing) der Notes Standardumgebung, automatische Administration durch das Domino-Directory, unlimitierte Anzahl von Benutzern, Zeitzonen-Support, optimale Aktualität bei geringer Serverbelastung und Mehrsprachigkeit. Mit der Umstellung von zentral im CRM-System geführten Terminen auf den Standard Notes Kalender wurde klar, dass OnTime, der Gruppenkalender der Firma IntraVision, alle Anforderungen problemlos erfüllt. Nach einer intensiven Testphase waren Anwender und Management vom Produkt überzeugt. …

… der Archivierung ist für jeden frei wählbar, wo hingegen sich jedoch die elektronische Form immer mehr in den Vordergrund drängt und das papierlose Büro an Charme gewinnt. Weg von unzähligen Aktenordnern und verstaubten Papieren hin zu DMS, CRM und anderen nützlichen „Helfern“ im Bezug auf elektronische Dokumentenverwaltung. E-Mail-Archivierung ist hingegen ein noch sehr junges Thema mit dem sich Gewerbetreibende dringend auseinandersetzen müssen. Das Gesetz verlangt die Aufbewahrung von Handelsbriefen und damit der gesamten Geschäftskorrespondenz …

"STARFACE for Salesforce" heißt der neue Connector, der die Telefonanlage STARFACE nahtlos in die bekannte CRM-Software Salesforce.com integriert. Entwickelt von der Scavix Software aus Ebstorf, ermöglicht es das neue CTI-Modul Unternehmen, komfortabel und produktiv aus Salesforce heraus zu telefonieren und ihre CRM-Datenbanken nahtlos in die Kommunikationsumgebung einzubinden. "Salesforce.com ist eine der wichtigsten CRM-Lösungen im Markt – und gilt als der führende Anbieter von Cloud-basierten CRM-Lösungen für Vertrieb, Kundenservice und Marketing", …