Die Karlsruher IT-Unternehmen exensio und Pharmakon Software haben beschlossen, zukünftig intensiver zusammenzuarbeiten. exensio, das auf webbasiertes Informationsmanagement spezialisiert ist, und Pharmakon Software, das mit seinen Kundenbeziehungsmanangement(CRM)-Systemen als einer der führenden CRM-Experten im Pharmabereich gilt, sehen im Partnerunternehmen jeweils eine ideale Ergänzung zu den eigenen Dienstleistungen.
Kooperation bringt das Beste aus zwei Welten zusammen
Beide IT-Unternehmen sind mit den speziellen Themen der Pharma-Branche …
… den europäischen Vorschriften. Die Funktionen im Debitorenmanagement erfreuen jeden CFO, denn mit plenigo ist die Verbuchung von Umsätzen, Forderungen und Steuern nach den Grundsätzen der ordnungsgemäßen Buchführung gesichert.
Abgerundet wird das Angebot durch zahlreiche Analyse und CRM Funktionalitäten. Vor allem aber entfällt mit der Nutzung von plenigo der aufwändige und kostentreibende Betrieb auf eigenen Servern, da die Anwendung als Software-as-a-Service angeboten wird.
„Die Integration der Systeme unserer Kunden und der plenigo Plattform …
… V24-Schnittstelle aktualisiert.
Jetzt werden auch die 64-bit Betriebssystemversionen Windows 7 und Windows 8 unterstützt.
So ist Telefonieren mit TAPI Computerunterstützung auch auf aktuellen PC-Systemen nach der Windows XP-Zeit wieder möglich.
Getestet ist es mit der Microsoft Wählhilfe, Outlook 2010 und 2013, AG-Tel und AG-VIP SQL (Grutzek CRM-Software)
nötige Hardware:
serielle Schnittstelle oder USB-Konverter
Telekom Octophon86 Telefon mit dem optionalen Datenmodul oder Philips SOPHO Ergoline D340 Telefon mit PC-Schnittstelle
Anfragen:
… Management
• SAP Rolloutplanung, SAP Migration, Releasewechsel
• SAP ECC Prozessberatung – in Material Management, Human Resource, Sales and Distribution
• Integrationsarchitektur, Projektleitung, Governance-Strukturen, TOGAF
Projektreferenzen
• Automotive: Planung und Realisierung der IT-Integration für konzernweite CRM-Einführung und internationales Rollout für die Importeure und Händler der Marke
• Automotive Finance: Planung und Einführung einer zentralen IT-Architektur (SOA)für verteilte Anwendungslandschaft mit mehr als 15 beteiligten Anwendungen, …
… in Deutschland. Das neue innovative Lotterieprodukt führt die GKL 2015 mit einem sehr breit gefächerten Werbeauftritt im deutschen Markt ein.
Das neue Kundenmanagementsystem der GKL wird von dem Systemintegrator arvato Systems auf Basis von SAP ERP und SAP CRM konzipiert. Zusätzlich werden weitere Customer Management Systeme (CMS) und Webportalsysteme konzipiert. „Eine besondere Herausforderung im Rahmen dieses Projektes ist der Aufbau eines hochvolumigen B2C Systems für die GKL, die bisher ein reines B2B Geschäfts- und Vertriebsmodell betrieben …
quisa® hat den Bedarf einer branchenspezifischen Lösung für den Bereich der Finanz- und Versicherungsdienstleister erkannt und umgesetzt.
Entstanden ist quisa® CRM F+V. Im Folgenden werden die Highlights in Stichpunkten zusammengefasst:
• individuelle Kundenbewertung auf einen Blick,
Anzeige vom Kundenpotential, Anbindung und
Beziehung
• zusätzliche grafische Einstufung für Potential,
Beziehung und Anbindung
• Versicherungsspiegel bezogen auf den
Ansprechpartner
• Kundenwert für den gezielten Einsatz Ihrer
Verkaufstermine und die Ihrer …
CRMini ist eine webbasierte CRM-Lösung speziell für Freiberufler und kleine Unternehmen, die mit nur einem geringen Aufwand Ihre Firmenkontakte und Ansprechpartner einfach und sicher verwalten können.
Mit der aktuellen Version der Software steht allen bestehenden und neuen Nutzern der Adress- und Kontaktverwaltung ein neues benutzerfreundliches Design zur Verfügung. Bei dieser Neugestaltung wurde vor allem an alle Nutzer gedacht, die viel unterwegs arbeiten und nicht immer Zugriff auf Ihren PC oder Mac haben. Diese können ab sofort und jederzeit …
Cortility zieht Bilanz für das Geschäftsjahr 2013/2014
Ettlingen, 26. Juni 2014 – Plus 20 Prozent beim Umsatz und Markterfolge mit CRM lassen den SAP-Partner Cortility GmbH zuversichtlich nach vorn schauen. Effizienz ist gefragt: Daher werden CRM und Common Layer im neuen Geschäftsjahr Impulse geben.
„Den Fokus auf die Bedürfnisse des Kunden und der Fachabteilungen zu richten, ist auch bei vorkonfigurierten Lösungen wie SAP CRM Rapid Deployment Solution wichtig“, betont Klaus Nitschke, Geschäftsführer von Cortility. Und auch mit Addons, die den …
… wird ein Fachvortrag von Experten für Einsteiger angeboten. In einer weiteren Session werden praxisnahe Case-Studies erläutert. Dieses Konzept ermöglicht einen direkten Vergleich der unterschiedlichen Onlinemarketing-Kanäle: Display-Advertising, Social-Media-Marketing, Suchmaschinen-Marketing, Mobile-Marketing, CRM und E-Mail-Marketing sowie Content-Marketing. Ein speziell für die OMX eingeführter Fachbeirat mit Marketingspezialisten aus renommierten österreichischen Unternehmen hilft bei der Vorbereitung und Auswahl der Themen und Speaker. „Die …
… benötigt werden. "Die Zahlen aus der Individualprogrammierung unseres Steuerberaters konnten ohne Probleme in Diamant/3 IQ eingelesen werden - die Anbindung an unser ERP-System funktioniert ebenso nahtlos", zeigt sich Finanzbuchhalter Schulz zufrieden. Auch nachgelagerte Lösungen wie etwa CRM-Systeme oder Lohn- und Archivprogramme lassen sich bei Bedarf reibungslos in die Prozesse einbinden. "So haben wir die Sicherheit, dass wir unsere IT-Landschaft beliebig erweitern können."
Diamant/3 IQ habe sich aber auch schon deshalb von den Mitbewerbern …
Vertriebsdokumentation radikal vereinfacht.
Denver, London, Frankfurt, Berlin, Westerkappeln (26.06.2014) – Als Team haben die Berliner CRM-Profis der Reischer CRM Consultants GmbH das Diktier- und Dokumentationssystem dictate on demand mobile von DictaTeam in das Saleslogix CRM von Swiftpage integriert. Das vereinfacht Außendienst- und Vertriebsinnendienstmitarbeitern die Erstellung von Vertriebsdokumentationen erheblich, spart Zeit und garantiert eine zeitnahe Verfügbarkeit aller vertrieblich relevanten Informationen über Lieferanten, Kunden, …
… internationalen Versands waren die bislang eingesetzten Systeme an ihre Grenzen gestoßen. Im Mai 2013 entschied sich Bike-Discount zu einem kompletten Systemwechsel auf die Module der MAC IT-Plattform. Ziel war es, zeitgleich den Webshop und die dahinterliegenden ERP- und CRM Systeme inkl. der Logistik abzulösen. Besonders die Verzahnung und Integration der Systeme war neben den Multichannel-Erfahrungen der MAC ein wichtiger Kaufentscheid.
Das Projekt hatte einige funktionale Herausforderungen, so wurde von Anfang an ein sehr starker Wert auf die …
… haben viele App-Entwickler in ihren Entwicklungsprozessen vergessen. DictaTeam geht mit der App2App-Integration einen konsequenten Weg der Integration von unterschiedlichen Apps und schafft damit App-übergreifende Integrationsmöglichkeiten in moderne Geschäftsprozesse.“
Gemeinsam mit den Customer-Relationship-Management-Spezialisten (CRM), der Anywhere.24 GmbH aus Puchheim bei München, wurde dictate on demand mobile in die mobile CRM- und Vertriebs-App Mobile Relations in kürzester Zeit integriert. Bei jedem wesentlichen Vorgang finden die Anwender …
Die zuletzt durchgeführten Delfin.Schulungen sind von den Teilnehmern so positiv aufgenommen worden, dass wir uns entschlossen haben, im 2. Halbjahr 2014 weitere Kurse anzubieten. Folgende Termine sind vorgesehen:
07.10.2014:
10:00 – 15:00 Kompaktschulung Delfin.CRM 4.0
Teilnehmer:Delfin.CRM Anwender
08.10.2014:
10:00 – 15:00 Kompaktschulung Delfin.Dispo
Teilnehmer: Delfin.DisponentInnen
14.10.2014:
09.00 – 16:00 Wie setze ich Delfin.CRM 4.0 optimal ein?
Teilnehmer: Verkaufs- und/oder Marketingleiter
… Geschäftskundenkommunikation. In einem durch technische Innovation und Begeisterung geprägten Markt verfolgt Tamron mit dem Einsatz von E-Mail gestütztem Marketing das Ziel einer starken Kundenbindung durch direkte und persönliche Kommunikation.
Mit Hilfe der Online CRM Technologie von artegic entwickelt Tamron eine zunehmend kundenspezifische und individualisierte E-Mail Kommunikation. Erste Projektergebnisse hierzu verliefen äusserst positiv und verdeutlichen das Potential von individualisierter E-Mail im Kundendialog.
Hochwertiger Content rund um das …
…
Vertriebsfördernde Funktionen eigenständig konfigurieren
Ein weiterer Vorteil ist die aufeinander aufbauende Vervollständigung von Benutzerprofilen durch intelligente Formulare, sogenannte SmartForms. Profile-Merging verhindert Dubletten bei der Verwendung mehrerer Endgeräte durch einen Benutzer. CRM-Systeme, Webanalyse-Tools oder eigene Segmentation-Services lassen sich optional integrieren. RealtimeTargeting basiert auf FirstSpirit und der Cloud-Plattform Woopra. Das Zusammenspiel von FirstSpirit CMS und der Customer Analytics-Lösung Woopra in einem …
… Unternehmen, die das Thema Crosschannel erfolgreich umsetzen möchten, müssen die Weichen in erster Linie mit einer optimalen IT-Infrastruktur stellen. Kundeninformationen wie Wünsche, Kaufverhalten und auch Kritiken sollten dabei in einem Customer Relationship Management (CRM) System hinterlegt werden. Aspekte wie Produktstrategie und Category Management lassen sich am besten in einem Enterprise Resource Planning (ERP) System abbilden. Business Intelligence (BI) Lösungen unterstützen dabei, Informationen zu Abverkäufen, den beliebtesten Produkten und …
… rund um branchenspezifische IT-Lösungen wie z. B. die Modernisierung von Core-Banking-Systemen oder die Erweiterung bestehender ERP-Systeme um Supply-Chain-Funktionalitäten in der Fertigung. Aber auch bei Projektdienstleistungen rund um Business Intelligence (BI) und Customer Relationship Management (CRM) kann sich die Branche über höhere Tagessätze freuen. Neben den lösungsorientierten Wachstumstreibern tragen vor allem auch die Themen Mobility, Cloud, Big Data und In-Memory/SAP HANA zu einer positiven Entwicklung der Tagessätze bei. Bei all diesen …
… eine logische Konsequenz. Doch genau hier liegt ein kritischer Aspekt, der in der Praxis zu Problemen führen kann. Doch worin liegt dabei genau das Problem?
Zur einfachen Veranschaulichung kann man den Betrieb eines normalen SAP Systems mit FI/CO und CRM betrachten. Der fachkundige Leser kennt hier die hohen Ansprüche der größeren Wirtschaftsprüfungsgesellschaften bzgl. der Testierfähigkeit. So sind die Systeme in der Regel aufgeteilt in ein Entwicklungssystem, das Qualitätsmanagement System und zuletzt das Produktionssystem mit den Echtdaten. Um …
… den Verbesserungen von CPMI gehören eine einheitliche Benutzeroberfläche für alle Kanäle, einschließlich mobiler und sozialer, sowie die Verbesserung der Funktionen für das Fallmanagement.
Mit CPMI können Versicherungsträger die Probleme unflexibler und veralteter CRM-Lösungen lösen, die eine gleichbleibend hohe Service-Qualität und differenzierte Kundenerfahrungen oft nicht erlauben. CPMI von Pegasystems hilft Versicherern unabhängig von den Silos veralteter CRM-Systeme die besten Service-Interaktionen auszuführen und die Services automatisch …
Der mobile Zugriff auf CRM- und ERP-Systeme wird immer wichtiger. Ein Offlinebetrieb bleibt dabei hinter den Möglichkeiten, die eine App mit Direktzugriff bieten kann.
Starnberg, 17. Juni 2014. Ob Projektleiter auf der Baustellen, Vertriebsmitarbeiter im Außendienst oder als Manager im Urlaub, es gibt unzählige Beispiele, die bestätigen, dass die Anforderung auf CRM- und ERP-Systeme von unterwegs zuzugreifen, stetig wächst. In Anforderungskatalogen heißt es zu dem Thema immer öfter „Offlinebetrieb gewünscht“. Egal, ob es sich dabei um Zugriffe …
Nach Fertigstellung von Delfin.CRM 4.0 steht nun auch die französischsprachige Version zur Verfügung. Delfin ist grundsätzlich multilingual und erlaubt die Benutzung der jeweils eingestellten Sprachversion. Delfin richtet sich dabei nach den Einstellungen im Windows-Betriebssystem. Zusätzlich kann Delfin sich auf die Sprache einrichten, die der Kunde als Korrespondenzsprache wünscht. Dafür Voraussetzung ist die Bereitstellung der Zielsprache im Delfin.Reporting, so dass jeweils das „richtige“ Sprachen-Dokument gezogen wird.
Weitere Informationen …
… zertifiziert.
„Über die Hälfte unser B2B-Kunden setzt SAP-Lösungen ein, und schon allein deshalb werden wir die Partnerschaft mit SAP weiter ausbauen“, bemerkt Oscar Moreno, Senior Vice President Products bei PROS. „Die SAP-Zertifizierung ‚Powered by SAP NetWeaver‘ für PPSS 3.25 stellt den reibungslosen Betrieb der Lösungen bei aktuellen und zukünftigen Kunden sicher. Die tiefgreifende Integration mit ERP- und CRM-Applikationen von SAP ist aus unserer Sicht einer der zentralen Gründe dafür, dass Anwender sich für den Einsatz von PROS-Lösungen entscheiden.“
Der Online CRM Technologie- und Beratungsanbieter artegic AG erweitert sein Delivery Network um einen Messagingdienst für WhatsApp Nachrichen. WhatsApp ist mit über 500 Millionen Nutzer an Platz eins im Mobile Messaging Markt, gefolgt vom chinesischen Anbieter WeChat mit knapp 400 Millionen monatlichen Nutzern.
Die neue Messaging-Schnittstelle zu WhatsApp ermöglicht das Senden und Empfangen von WhatsApp Nachrichten. Empfänger können je nach Präferenz, Kontext, Nachrichteninhalt oder Nutzungsverhalten wahlweise per SMS oder WhatsApp angesprochen …
Kandel, 12. Juni 2014. Die Carl Roth GmbH + Co. KG hat sich für SMARTCRM entschieden. Das CRM-System unterstützt künftig die Mitarbeiter in Vertrieb, Einkauf, Service und Marketing. Ziel der Einführung ist die abteilungsübergreifende Bündelung der Kunden- und Lieferanteninformationen. Zu den bereits eingesetzten Software-Lösungen abas-ERP und HABEL-DMS verfügt die SMARTCRM GmbH über Standardschnittstellen, die zum einen eine redundante Datenpflege überflüssig machen, zum anderen jederzeit den Zugriff auf die in den Systemen abgelegten Daten direkt …
… Spezialisten
Im Umfeld von Results as a Service entsteht gerade auch ein Partnermodell, so dass Partner mit einem spezifischen Domänen-Wissen eigene Apps einbringen können oder vorhanden Apps auch per API in eigene Lösungen integrieren können. So bietet der Microsoft CRM Integrator customore eine Anwendung, die die signatuRe API von Results as Service nutzt, um eine E-Mail Signatur auszulesen und strukturiert in das CRM abzulegen.
Interessierte Nutzer können sich anhand einfacher Beispielanwendungen unter service.eoda.de einen ersten Eindruck von …
… die Berliner O&O Software ihr neues Produkt O&O Syspectr veröffentlicht. O&O Syspectr überwacht PCs und Server und meldet potenzielle Probleme an den Anwender, bevor sie zum Problem werden und Schaden anrichten.
Passus GmbH: Ihr Partner für CRM-Lösungen in der Pharma- und Healthcare-Branche
Seit 25 Jahren entwickelt die Passus GmbH innovative Software-Lösungen für eine erfolgreiche und nachhaltige Kundenbindung. Mit der PharmaData-Suite bieten wir ein flexibles und effizientes Customer Relationship Management (CRM) System an. PharmaData …
Im Markt der CRM-Anwendungen genießt die Cloud-Alternative bei den Unternehmen einen immer größeren Zuspruch. Nach einer Vergleichsstudie der ec4u expert consulting ag hat die Bewertung der möglichen Vorteile gegenüber 2013 zugenommen, während gleichzeitig die Einschätzung kritischer Aspekte trotz der aktuellen Sicherheitsdiskussion abgenommen hat. Dadurch ist der Akzeptanz-Index für CRM aus der Cloud spürbar gestiegen.
Zu den Kernergebnissen der Untersuchung gehört, dass die größte Gruppe der über 200 befragten Verantwortlichen aus Vertrieb und …
… hochverfügbaren ProLiant Serverfamilie voll nutzbar macht. Applikationslösungen lassen sich für Workloads in produktiven Umgebungen und geschäftskritische Applikationen optimieren. Dazu zählen beispielsweise Enterprise-Resource-Planning (ERP)- und Customer-Relationship-Management (CRM)-Systeme, die noch höhere Standards an Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit benötigen.
„Nachdem Unternehmenskunden auch künftig mit zunehmend höheren Workloads umgehen müssen, bietet die LoadMaster „Bare-Metal“-Variante eine leistungsfähige, skalierbare Application-Delivery-Lösung …
… electronic GmbH & Co. KG, einer der führenden Anbieter von Audiolösungen, nutzt Magic xpi als zentrale Plattform zur Integration der gesamten Software-Landschaft.
Sennheiser suchte eine zentrale Integrationsplattform, mit der das Unternehmen nicht nur die neue CRM Anwendung von SugarCRM in die ERP-Umgebung von JD Edwards EnterpriseOne integrieren konnte, sondern eine gesamte Lösungslandschaft. Über die Sugar- und JD-Edwards-Integration hinaus plant Sennheiser bereits die Integration weiterer IT-Systeme, etwa IBM Enterprise Content Management, CIM …
München, 06.06.2014; Das webbasierte umwerk.CRM System ermöglicht auf einfachste Art und Weise die Erstellung mehrsprachiger, webbasierter Formulare, um Lead-Daten zu gewinnen, zu speichern und zu analysieren. Die Funktionalität ist bewusst nutzerfreundlich gestaltet, damit auch nicht CRM-versierte Anwender Corporate Design konforme Formulare schnell erstellen und die Anwendung intuitiv bedienen können. Damit ist umwerk.CRM insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen ein effizientes Lead-Generierungs-Tool. umwerk.CRM ist unter anderem …
… Mit seiner Mischung aus Entertainment, Charity, Preisverlosung und Business ist die factory42 Warm-Up Party eine großer und beliebter Branchentreff der Cloud Computing Szene und wird in 2014 bereits zum viertenmal in Folge veranstaltet.
Wie jedes Jahr treffen sich CRM-, Salesforce- und Marketing- Experten am Vorabend der großen Salesforce Konferenz (Salesforce1 2014, ehemals Cloudforce oder Customer Company Tour) bei der factory42 zur legendären Warm-Up Party. Auf dem diesjährigen Programm steht wieder ein professioneller Music Live Act mit packender …
… Group, zuletzt als Senior Vice President International Application Delivery Strategies. Darüber hinaus kennt man ihn aus TV-Interviews, durch Fachartikel in der Wirtschafts- und IT-Presse, als Autor der Strategic Bulletins zu den Themen analytische Datenbanken, BI, Big Data, SOA und CRM (www.it-research.net) und als Herausgeber und Co-Autor von Büchern, u.a. „Data-Warehousing – Data Mining – OLAP“, Bonn, 1998, „CRM – Jahresgutachten 2003, 2004, 2005, 2006 & 2007“, Würzburg, 2002, 2003, 2004, 2005 & 2007 und „CRM Trend-Book 2009“, Würzburg, …
… Preis, Zahlungsmethoden und Terminen. Auch ihr Geld erhalten die Anbieter ohne Umwege und Wartezeiten direkt vom Kunden – wahlweise via PayPal oder persönlich vor Ort. Darüber hinaus entwickelt sich Yipdi für sie zu einem vollwertigen Planungs- und CRM-Tool, das alle Geschäftsprozesse von der Angebotsplanung bis zur Kundenpflege auf einer zentralen Plattform zusammenführt.„Unsere Plattform schafft gleichzeitig Angebot und Nachfrage – und damit Vorteile für beide Seiten“, beschreibt Roman Marvi die Win-Win-Situation. „Yipdi-Nutzer erhalten die tollsten …
Führendes CRM-Unternehmen erhält Auszeichnung als Top-Unternehmen, das neue Geschäftsfelder im Bereich On-Demand, Cloud Computing und SaaS eröffnet
München, 5. Juni 2014 – SugarCRM Inc., das Unternehmen, das Organisationen mit der innovativsten und kosteneffizientesten CRM-Lösung beim Aufbau bester Kundenbeziehungen hilft, gibt heute bekannt, dass das Unternehmen es auf die OnDemand Top-100-Liste 2014 von AlwaysOn geschafft hat. SugarCRM wird hier als eines der vielversprechendsten privaten Unternehmen in den Kategorien On-Demand, Cloud und SaaS …
Markdorf, 03.06.2014. Das KUMAVISION Kundenforum hat inzwischen einen festen Platz im Kalender der Anwender der ERP- und CRM-Lösungen der KUMAVISION eingenommen. Über 200 Kunden trafen sich Ende Mai an zwei Tagen in Frankfurt mit Beratern, Projekt- und Produktspezialisten sowie Kundenbetreuern der KUMAVISION. In zahlreichen Workshops, Diskussionen und Fachvorträgen der Usergroups standen der gegenseitige Austausch sowie die gemeinsame Weiterentwicklung der Branchenlösungen im Mittelpunkt.
„Dreißig Prozent mehr Teilnehmer als im Vorjahr, engagierte …
… die allesamt zu einer effizienteren Nutzung von Personal, Zeit und Knowhow führen würden, teilt die YouCon GmbH. Deshalb ermöglicht sie mit dem YouCon Cube ab sofort, die populäre Kommunikationsplattform Microsoft Lync mit weit verbreiteten CRM-Anwendungen nahtlos zu integrieren. Durch die Integration der Kommunikationstechnologie mit Systemen, die Daten vorhalten, können Mitarbeiter Aufgaben während der direkten Kommunikation mit Kunden und Partnern wesentlich effizienter erledigen.
„Die Digitalisierung und Vernetzung schreiten unaufhaltsam voran. …
… René Marcel Schretzmann, Gründer und Geschäftsführer von Cloud&Heat. „Gemeinsam können wir unseren Kunden jetzt eine Vielzahl von 1-Click Images zur Nutzung in unserer grünen Cloud bieten.“ Ob E-Commerce-Plattform, Content-Management-System oder CRM-Lösung: Die Cloud-Computing-Partnerschaft von Cloud&Heat und Bitnami bietet beste Voraussetzungen insbesondere für Start-up-Unternehmen, einfach und schnell eine skalierbare und effiziente IT-Infrastruktur für ihre Geschäftsmodelle aufzubauen.
Cloud&Heat-Nutzer können aktuell aus rund 90 …
… René Marcel Schretzmann, Gründer und Geschäftsführer von Cloud&Heat. „Gemeinsam können wir unseren Kunden jetzt eine Vielzahl von 1-Click Images zur Nutzung in unserer grünen Cloud bieten.“ Ob E-Commerce-Plattform, Content-Management-System oder CRM-Lösung: Die Cloud-Computing-Partnerschaft von Cloud&Heat und Bitnami bietet beste Voraussetzungen insbesondere für Start-up-Unternehmen, einfach und schnell eine skalierbare und effiziente IT-Infrastruktur für ihre Geschäftsmodelle aufzubauen.
Cloud&Heat-Nutzer können aktuell aus rund 90 …
Die Einführung oder Ablösung eines CRM-Systems stellt komplexe Anforderungen an die wirtschaftliche Bewertung der Systemeinführung. Das Beratungshaus ec4u expert consulting ag hat ein Methodenkonzept für die Analyse und Bewertung der Einführungskosten und Betriebsaufwendungen während des gesamten Lebenszyklus der Software erarbeitet.
CRM-Systemlandschaften sind sowohl technischer wie auch organisatorisch sehr heterogen. Angesichts der Vielzahl der zu berücksichtigenden Kostenkomponenten gestaltet sich eine wirtschaftliche Betrachtung als sehr vielschichtig …
… Händler weiter, wenn die Ware als „versendet“ markiert ist. magnalister nimmt Händlern diese Arbeit ab und übermittelt den Status „per Knopfdruck“ direkt aus dem Web-Shop – oder indirekt aus der Warenwirtschaft – zum jeweiligen Marktplatz.
Rechnungsdruck, CRM und Warenwirschaft – Integration von Drittsystemen
Händler, die ein Drittsystem wie eine Warenwirtschaft oder Faktura-System zur Rechnungs- und Buchungsverwaltung an ihr Shopsystem anbinden, verwenden magnalister indirekt für den zentralen Rechnungslauf, Buchhaltung, oder aber auch die automatische …
Dank der umfassenden Funktionalität aus 10 Jahren kontinuierlicher Optimierung der CRM Software 1CRM hat es sich in den letzten drei Monaten wie ein Lauffeuer verbreitet, dass gutes CRM mit der 1CRM Startup Edition nicht nur einfach, sondern jetzt auch kostenlos geht!
Nachdem die heruntergeladene Software auf dem Server entpackt wurde, müssen nur noch wenige Schritte des Installations-Assistenten ausgeführt und die Firmenadresse eingetragen werden und schon ist das CRM System (1) einsatzbereit.
Die meisten konkurrierenden CRM Lösungen übertrifft …
… europäische Unternehmen nutzen unsere Software, um Prozesse zu optimieren, zu individualisieren und ihr Tagesgeschäft effizienter zu bewältigen“, erklärt Michael Witt, Geschäftsbereichsleiter Retail bei godesys. ERP-Lösungen von godesys integrieren alle Anforderungen an CRM-Software, Warenwirtschaftssystem, Rechnungswesen, Controlling und Servicemanagement in einer einheitlichen Anwendung. Besonders wichtig sei es hierbei, kundenorientierte Anwender zu adressieren. Witt führt aus: „Wir wünschen uns, dass unsere Lösungen dazu beitragen, Kunden optimal …
…
Computer Telefonie Integration (CTI) und Unified Communications (UC) ermöglichen Unternehmen, ihre Kommunikationsprozesse deutlich effizienter zu gestalten. Neben Präsenzmanagement und Anzeige des Erreichbarkeits-Status verspricht insbesondere die tiefe Integration in Geschäftsanwendungen wie ERP und CRM eine nachhaltige Verschlankung der Prozesse. So werden mit XPhone nicht nur alle Anrufer identifiziert, deren Kontaktdaten in den Unternehmensanwendungen hinterlegt sind. Beim Anrufeingang lassen sich zusätzlich jedwede Daten aus SAP, Salesforce, …
… Anpassung der IT-Strukturen war eine Herausforderung: Zum Teil mussten Systeme aus dem Mutterkonzern Otto herausgelöst werden. Zudem wurden konzerneigene IT-Lösungen reduziert und an die neue System-Plattform mit SAP for Retail und SAP Customer Relationship Management (CRM) angebunden“, so Dr. Michael Mirz, Projektleiter, KPS Consulting. Als weitere komplexe Aufgabe stellte sich die Migration der Kundendaten in das SAP-System heraus. Mithilfe der von KPS entwickelten Rapid Transformation® Methode ließen sich jedoch die verschiedenen Vertriebskanäle …
… gewonnen zu haben“ erklärt Geschäftsführer Jürgen Engler. „Von dem neuen Standort Berlin versprechen wir uns zusätzlich eine hohe Attraktivität für neue Mitarbeiter“.
Dirk Schmachtenberg, MBA, verfügt über mehr als 12 Jahre Erfahrung als Management-Berater. Seine Schwerpunkte sind Strategie, E-Business/Digitalisierung und CRM. Er leitete zahlreiche erfolgreiche Projekte für Referenzen wie MasterCard, Fiducia/ VR-Gruppe, ERGO Versicherungen oder e.on. Als Vizepräsident des Marketing Club Berlin unterstützt er die Belange der Berliner Marketing Branche.
… „The West“ zum Einsatz.
„Wir haben uns für ‚optivo® broadmail‘ entschieden, weil die E-Mail-Marketing-Lösung von optivo ein stabiles und leistungsstarkes Werkzeug für die Kommunikation mit unseren zig Millionen Kunden ist“, erklärt Thomas Cartwright, Team Lead CRM bei InnoGames. „Ausschlaggebend waren der hohe Grad der Automatisierung des Systems sowie Spezial-Funktionen wie ‚Multi Campaign’, durch die wir die Erstellung unserer Kampagnen in allen unseren Sprachen erheblich beschleunigen konnten.“
„optivo® broadmail“ ermöglicht den internationalen …
… Umsetzung von mobilen End-to-End Geschäftsprozessen, beispielsweise eine Steigerung der Marktanteile und eine erhebliche Steigerung der Mitarbeiterproduktivität (Quelle: Lünendonk Trendstudie 2014).
Doch bevor Enterprise Apps genutzt werden können, besteht eine große Hürde: IT-Bestandssysteme wie ERP und CRM müssen angebunden werden. Bereits bei einer App und drei Bestandssystemen ergeben sich im Durchschnitt 16 Schnittstellen, die zeit- und kostenintensiv entwickelt und gewartet werden, vor allen Dingen jedoch auch gesichert und überwacht werden …
Die tiefe Integration der Kommunikation in die Geschäftsapplikationen bedeutet für Unternehmen eine nachhaltige Verschlankung ihrer Prozesse. Dank moderner Unified Communication-Lösungen (UC) lassen sich CRM, ERP und Co. heute direkt mit sämtlichen Kommunikationskanälen verzahnen. Welches Potenzial diese Symbiose aus IT- und TK-Welt birgt, präsentiert der Münchner UC-Spezialist C4B Com For Business in einer eigenen Webinar-Reihe. Start der Reihe ist der 6. Juni 2014.
München, 22. Mai 2014 – Im Rahmen der Webinar-Reihe werden die vielfältigen Möglichkeiten, …
