… vorgegebenen oder individuellen Beträgen erwerben und verschenken. MICROS bietet Einzelhändlern jetzt eine Lösung für die Verwaltung von Geschenkkarten, die sie kostengünstig selbst betreiben können. Hierfür wurde die Kassen- und Filialmanagementsoftware MICROS Retail POS mit dem CRM-System MICROS Relate Retail CRM verbunden. Die Webservice-Architektur ermöglicht darüber hinaus die Integration von MICROS Relate Retail CRM in jede andere Kassensoftware. Ebenso kann der Webshop des Händlers angebunden werden. So können beispielsweise im Internet gekaufte …
Die mobile CRM-Lösung der Pharmakon Software vereinfacht das Aufnehmen längerer Texte durch die integrierte Spracheingabe
Mobiles CRM bedeutet, dass die wirklich wichtigen Daten zur umfassenden Kundenbetreuung jederzeit zur Verfügung stehen. Egal welche Geräte genutzt werden, das schnelle Aufrufen der Informationen sowie die einfache und intuitive Eingabe von Daten kennzeichnen eine Anwendung, die letztendlich für den Außendienstmitarbeiter einen echten Nutzen darstellt.
Flexibilität für universellen Einsatz
Die mobile CRM-Lösung der Pharmakon …
… zum einen, auf die digitalen Bedürfnisse des Menschen zu hören, und zum anderen, die digitalen Prozesse zu leben – werden mit mehr digitalem Geschäft und einer besseren Wettbewerbsposition als die Konkurrenz belohnt.
Richtig integrierte Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM), unterstützen Unternehmen dabei, zielorientiert das digitale Change Management für Marketing, Vertrieb und Service umzusetzen und so durch eine bessere Wettbewerbsposition im Markt zu bestehen. Lesen Sie mehr in unserem Whitepaper über Change Management im digitalen …
… hundert erfolgreich realisierten Cloud-Projekten – als Finalist für den Microsoft Dynamics 2014 Regional Partner Award qualifiziert. „Dieser Erfolg bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit mit unseren Kunden“, freut sich Michael Jung, Business Unit Manager Microsoft Dynamics CRM bei ORBIS. „Wir sehen diese Auszeichnungen als Ansporn, auch in Zukunft die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden anzubieten und zu entwickeln“, ergänzt er.
Im „Olymp“ der weltbesten Microsoft-CRM-Partner
In den Inner Circle beruft Microsoft die Elite seines globalen …
… und resultiert in langfristigen Beziehungen“, kommentiert Dr. Gero Presser, verantwortlicher Geschäftsführer der QuinScape, die Zusammenarbeit.
Das Lösungsangebot rund um Intrexx bündelt QuinScape mittlerweile in den Themenschwerpunkten Mitarbeiterportale, B2B-Portale und Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Ein Mitarbeiterportal adressiert das „Innere“ der Organisation: Es sorgt für informierte Mitarbeiter, verbessert die Kommunikation und ermöglicht die Vereinfachung und Optimierung von Prozessen. B2B-Portale sind mit analogem Nutzen die Schnittstelle …
… Geschäftsführung der Fishbull GmbH freuen sich über diesen Trend. Diese hohe Anzahl von Nutzern nach nur drei Monaten spricht laut Dr. Jan-Erik Becker, Geschäftsführer bei der Syrcon GmbH, ganz klar für den Erfolg dieses individuell entwickelten CRM Kundenbindungssystems.
Besitzer der Macherkarte können in allen teilnehmenden Baumärkten Punkte sammeln und diese dann gegen attraktive Prämien eintauschen. Die Transaktionen der teilnehmenden Filialen werden online über das Kassensystem an das Syrcon Hintergrundsystem übertragen. Die Einlösung von gesammelten …
Deutschlands führender Fachvertrieb für Bürobedarf modernisiert mit SAP CRM und SAP ERP seinen marktbekannten Kundenservice
Heidelberg, den 22. Juli 2014 – Printus, Deutschlands führender Online- und Versandhändler für Bürobedarf, vertraut bei der Implementierung einer unternehmensweiten SAP-Lösung auf Ciber, einer der weltweit führenden System- und Lösungspartner für SAP-basierte IT-Services. Die bevorstehende Softwaremodernisierung umfasst ein SAP CRM System zur Unterstützung der Kundenserviceprozesse sowie der vielfältigen Marketing-Aktionsformen. …
Für die CRM-Lösungen des Konstanzer Softwarehauses cobra gibt es ab sofort eine neue Schnittstelle. Mit efense connect d.3 for cobra, der Verbindung zur Software-Lösung d.3 von d.velop, lassen sich Prozesse noch besser automatisieren und übersichtlicher gestalten. Damit wird die professionelle Kun-denbeziehungssoftware um zahlreiche Such- und Ablagefunktionen von d.3 erweitert.
Das Zusammenspiel beider Lösungen sorgt für automatisierte Zuordnung und Ablage unterschiedlicher Schriftstücke wie E-Mails, Rechnungen, Belege, Servicetickets oder Garantieregistrierungen. …
… und sich über Studienergebnisse sowie praxisnahe Best-Practice-Beispiele zu informieren. Am Seminartag, 9.10.2014, geben Unternehmen wie AvePoint, Communardo, aXcelerate, Premium Aerotec, TTS Tooltechnic Systems AG und Infoman AG Einblicke in die Software in Bezug auf CRM, Projektmanagement, Wissensmanagement und Dokumentenmanagement.
Am folgenden Tag, dem 10.10.2014, werden in einer Forumsveranstaltung Anwender zum Einsatz und Wirkungsgrad von SharePoint in der Praxis berichten. Bereits zugesagt sind zahlreiche Kundenvorträge wie zum Beispiel …
Der Händlerbund, Europas größter Onlinehandelsverband mit mehr als 30.000 Mitgliedern und der Online CRM Spezialist artegic AG arbeiten künftig eng zusammen im Bereich digitales Marketing.
Der Branchenverband Händlerbund ist Anbieter professioneller E-Commerce-Dienstleistungen und unterstützt Online-Shops u.a. mit abmahnsicheren Rechtstexten und Lösungen für Kundenbewertungen. artegic ist Beratungs- und Technologieanbieter im Bereich Online CRM und Marketing Automation. Von der Technologiepartnerschaft sollen Mitglieder des Händlerbundes und Kunden …
… Sachwertanlagen.
xpectoPro:
Detaillierte Darstellung der Funktionen unseres KAGB-Produktes xpectoPro für z.B. Anleger- und Vertriebspartnerverwaltung, Provisionsabrechnung, Kapitalkontenführung inkl. Anwenderfilme mit Funktionserklärungen sowie Anwendungsszenarien.
financePro:
Auf Basis der renommierten und mehrfach ausgezeichneten CRM-Lösung CAS genesisWorld haben wir Wünsche und Anforderungen der Fondsgesellschaften in eine Branchenlösung einfließen lassen, die wir Ihnen hier vorstellen.
CRM (Customer Relationship Management) Systeme bilden …
… der Analyse und des Controllings reduziert auf das Angebot an Statistiken im operativen System. Durch den Aufbau eines Datawarehouses und den Einsatz professioneller Analyse-Tools sind wir nun in der Lage, an alle Daten des Systems – auch an „weiche“ Faktoren z.B. des CRM-Bereichs - „heranzukommen“. Der Erfolg eines Unternehmens hängt schließlich ab von der vorhandenen Datenqualität. Die Daten sind in der Regel da, die Frage ist nur, ob man an diese Informationen gelangt und die Zusammenhänge erkennt.
Ende des Monats wird Delfin.BI erstmals bei …
BI, DWH, CRM und E-Commerce – neben namhaften Best Practices auch Keynote-Speaker Sascha Lobo
München 15.07.2014 – Erstmalig veranstaltet b.telligent – eine der führenden Unternehmens-beratungen für Business Intelligence (BI), CRM und E-Commerce – einen eigenen BI Kongress in München. Am Donnerstag, den 24.07.2014 treffen sich Führungskräfte, Manager und Experten aus den Bereichen BI, CRM und E-Commerce im Leonardo Royal Hotel Munich, um aktuelle Trends und Best Practices zu diskutieren. Aus den Fachbereichen Marketing, IT, DWH, BI und Controlling …
… Schaffung einer Datability – den intelligenten Umgang mit Daten, egal welcher Herkunft – ergeben sich für Unternehmen echte Geschäftspotentiale.
Ein wichtiger Aspekt ist dabei zunächst die Identifikation relevanter Basisdaten innerhalb einer Vielzahl an Datenquellen (CRM- und ERP-System, Social Media-Plattformen, Web-Analysen für Websites und Webshop, Marktdaten, Produkt- und Maschinensensoren etc.). Die isolierte Verarbeitung der Daten in unterschiedlichen und für den Einzelfall eventuell sogar spezialisierten Insellösungen ist jedoch in den seltensten …
München, den 12. Juli 2014 – CRM-Lösungen im SaaS-Betriebsmodell und TK-Anlagen, die via Cloud zur Verfügung gestellt werden, sind im Aufwärtstrend. Große Anbieter wie die Deutsche Telekom setzen verstärkt auf virtualisierte Telefonanlagen und Analysten wie Gartner beobachten eine große Nachfrage an CRM-Service via Cloud. Die YouCon GmbH nimmt diese Entwicklung zum Anlass, mit Hilfe der CTI-Middleware YouCon Cube zukünftig virtualisierte und konventionelle TK-Anlagen aller führenden Hersteller mit cloud-basierten und lokal installierten CRM-Systemen …
… Honorarstruktur, umfassender IT Kandidaten-Pool und nicht zu letzt die außerordentlichen Rekrutierungserfolge überzeugen die neuen Mandatsgeber.
Ferner kann die Personalberatung aus Hamburg eine 21 jährige Markterfahrung und dadurch umfassende Marktkontakte im professionellen IT Markt rund ERP, CRM und KIS Systeme marktführender IT Unternehmen, wie SAP, Agfa Orbis und Oracle nachweisen.
Leistungsfähigkeit der IT Headhunter spricht sich auch bei den IT Führungskräften, SAP Projekt- und Beratungsleitern herum, so dass die Personalberatung über einen …
… sich Ihre Software individuell zusammenstellen und zahlen somit auch nur das, was sie für ihre tägliche Büroarbeit auch wirklich benötigen.
Dabei stehen dem Nutzer neben den klassischen Tools wie Rechnungserstellung und Buchhaltung auch eine mobile Zeiterfassung und ein raffiniertes CRM zur Verfügung. Auch ein Archivspeicher zur Beleg- und Dokumentenablage ist vorhanden. Das Besondere dabei ist, dass alle Module untereinander „kommunizieren“, das heißt, ein abgelegter Beleg kann per Tastendruck sofort in die Buchhaltung oder ins CRM Modul eingelesen …
… Hauptstadtregion beheimatet sind. Ausbaubar und zukunftsträchtig!
Dritter Platz, dotiert mit 1.000 Euro: smile!, Berlin.
Servicedienstleister für Unternehmen mit den Angeboten Assistenz und Telefonservice, Infrastruktur, CoWorking und Seminarraumvermietung. Mit dem Einsatz einer neuen Cloud-Lösung wurde eine vorhandene CRM-Lösung abgelöst. Das bisherige CRM war zu wenig intuitiv und konnte auf Grund schlechter Einarbeitung und schlechten Supports nicht in seinem vollen Umfang genutzt werden. Die Suchfunktion war nicht optimal. Diese Probleme sollten mit …
… der „use Version 2014“ sein.
use ist eine flexible, branchenübergreifende ERP-Komplettlösung mit PPS für kleine und mittelständische Unternehmen in allen Geschäftsprozessen von Einkauf, Lager über die Fertigung bis zum Vertrieb. Auch die Finanzbuchhaltung sowie auch ein integriertes CRM-System ist Bestandteil der umfassenden Lösung.
In der neu erschienenen Version 2014 der Leoni Software GmbH mit Sitz in Hehenems gibt es nun praxisbezogene Erweiterungen zur Steigerung der Effizienz. Neben einigen systemtechnischen Anpassungen um auch die neuen …
Dokumenten Management Hersteller erweitert sein Partnernetzwerk
Puchheim, 09. Juli 2014. Einer der führenden Hersteller für Dokumenten Management Lösungen, die DM Dokumenten Management GmbH, und der Marktführer für Customer Relationship Management (CRM) im deutschen Mittelstand, die CAS Software AG, vereinbaren eine technologische Partnerschaft.
Ziel der Partnerschaft ist es, den gemeinsamen Kunden eine durchgehende Lösung für Unternehmenskontakte und Dokumente anzubieten. Die bereits vorhandene Schnittstelle zwischen beiden Produkten soll in den …
Die artegic AG, Anbieter von Beratung und Technologie für Online CRM, verstärkt ihr Team mit Tilman Schmidt (54). Schmidt ist als Director IT verantwortlich für Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur. Der Aufgabenbereich umfasst sowohl die interne Unternehmens-IT als auch die Application-Service-Plattform, mit der artegic Software-Cloudservices im Bereich digitale Marketing Automatisierung und Online CRM anbietet.
Der Dipl. Mathematiker Schmidt kann in seiner neuen Position auf langjährige Erfahrung im Bereich IT und hochverfügbare Infrastruktur …
Kandel, 9. Juli 2014. SMARTCRM unterstützt zukünftig die Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing und Service der Schöler GmbH. Die CRM-Software wird die dortigen Prozesse durch die systematische Zusammenführung sowie die bedarfsspezifische Bereitstellung aller kundenbezogenen Informationen in einem zentralen System optimieren. So erläutert Ken Koops, Marketing Manager der Schöler GmbH: „Bisher verwendeten wir teilweise mehr Energie für die Beherrschung der verschiedenen eingesetzten Programme und Hilfsmittel als für die Erledigung der eigentlichen Aufgaben.“ …
… ein hohes Maß an Effizienz und Zuverlässigkeit und ermöglicht es, noch flexibler auf Kundenwünsche einzugehen.
Als international tätiger Fertiger ist Julius Kleemann auf eine Vielzahl von Business-Anwendungen angewiesen: Das hauseigene Data Center betreibt neben Office-Services wie CRM, E-Mail und Collaboration auch eine starke IT-Security-Architektur und umfangreiche Software-Systeme für die Steuerung der Produktion, der Anlagen und der Prozesse sowie für die Verwaltung des Materiallagers. Hinzu kommen dedizierte Systeme für die Abwicklung von …
Die Karlsruher IT-Unternehmen exensio und Pharmakon Software haben beschlossen, zukünftig intensiver zusammenzuarbeiten. exensio, das auf webbasiertes Informationsmanagement spezialisiert ist, und Pharmakon Software, das mit seinen Kundenbeziehungsmanangement(CRM)-Systemen als einer der führenden CRM-Experten im Pharmabereich gilt, sehen im Partnerunternehmen jeweils eine ideale Ergänzung zu den eigenen Dienstleistungen.
Kooperation bringt das Beste aus zwei Welten zusammen
Beide IT-Unternehmen sind mit den speziellen Themen der Pharma-Branche …
… den europäischen Vorschriften. Die Funktionen im Debitorenmanagement erfreuen jeden CFO, denn mit plenigo ist die Verbuchung von Umsätzen, Forderungen und Steuern nach den Grundsätzen der ordnungsgemäßen Buchführung gesichert.
Abgerundet wird das Angebot durch zahlreiche Analyse und CRM Funktionalitäten. Vor allem aber entfällt mit der Nutzung von plenigo der aufwändige und kostentreibende Betrieb auf eigenen Servern, da die Anwendung als Software-as-a-Service angeboten wird.
„Die Integration der Systeme unserer Kunden und der plenigo Plattform …
… V24-Schnittstelle aktualisiert.
Jetzt werden auch die 64-bit Betriebssystemversionen Windows 7 und Windows 8 unterstützt.
So ist Telefonieren mit TAPI Computerunterstützung auch auf aktuellen PC-Systemen nach der Windows XP-Zeit wieder möglich.
Getestet ist es mit der Microsoft Wählhilfe, Outlook 2010 und 2013, AG-Tel und AG-VIP SQL (Grutzek CRM-Software)
nötige Hardware:
serielle Schnittstelle oder USB-Konverter
Telekom Octophon86 Telefon mit dem optionalen Datenmodul oder Philips SOPHO Ergoline D340 Telefon mit PC-Schnittstelle
Anfragen:
… Management
• SAP Rolloutplanung, SAP Migration, Releasewechsel
• SAP ECC Prozessberatung – in Material Management, Human Resource, Sales and Distribution
• Integrationsarchitektur, Projektleitung, Governance-Strukturen, TOGAF
Projektreferenzen
• Automotive: Planung und Realisierung der IT-Integration für konzernweite CRM-Einführung und internationales Rollout für die Importeure und Händler der Marke
• Automotive Finance: Planung und Einführung einer zentralen IT-Architektur (SOA)für verteilte Anwendungslandschaft mit mehr als 15 beteiligten Anwendungen, …
… in Deutschland. Das neue innovative Lotterieprodukt führt die GKL 2015 mit einem sehr breit gefächerten Werbeauftritt im deutschen Markt ein.
Das neue Kundenmanagementsystem der GKL wird von dem Systemintegrator arvato Systems auf Basis von SAP ERP und SAP CRM konzipiert. Zusätzlich werden weitere Customer Management Systeme (CMS) und Webportalsysteme konzipiert. „Eine besondere Herausforderung im Rahmen dieses Projektes ist der Aufbau eines hochvolumigen B2C Systems für die GKL, die bisher ein reines B2B Geschäfts- und Vertriebsmodell betrieben …
quisa® hat den Bedarf einer branchenspezifischen Lösung für den Bereich der Finanz- und Versicherungsdienstleister erkannt und umgesetzt.
Entstanden ist quisa® CRM F+V. Im Folgenden werden die Highlights in Stichpunkten zusammengefasst:
• individuelle Kundenbewertung auf einen Blick,
Anzeige vom Kundenpotential, Anbindung und
Beziehung
• zusätzliche grafische Einstufung für Potential,
Beziehung und Anbindung
• Versicherungsspiegel bezogen auf den
Ansprechpartner
• Kundenwert für den gezielten Einsatz Ihrer
Verkaufstermine und die Ihrer …
CRMini ist eine webbasierte CRM-Lösung speziell für Freiberufler und kleine Unternehmen, die mit nur einem geringen Aufwand Ihre Firmenkontakte und Ansprechpartner einfach und sicher verwalten können.
Mit der aktuellen Version der Software steht allen bestehenden und neuen Nutzern der Adress- und Kontaktverwaltung ein neues benutzerfreundliches Design zur Verfügung. Bei dieser Neugestaltung wurde vor allem an alle Nutzer gedacht, die viel unterwegs arbeiten und nicht immer Zugriff auf Ihren PC oder Mac haben. Diese können ab sofort und jederzeit …
Cortility zieht Bilanz für das Geschäftsjahr 2013/2014
Ettlingen, 26. Juni 2014 – Plus 20 Prozent beim Umsatz und Markterfolge mit CRM lassen den SAP-Partner Cortility GmbH zuversichtlich nach vorn schauen. Effizienz ist gefragt: Daher werden CRM und Common Layer im neuen Geschäftsjahr Impulse geben.
„Den Fokus auf die Bedürfnisse des Kunden und der Fachabteilungen zu richten, ist auch bei vorkonfigurierten Lösungen wie SAP CRM Rapid Deployment Solution wichtig“, betont Klaus Nitschke, Geschäftsführer von Cortility. Und auch mit Addons, die den …
… wird ein Fachvortrag von Experten für Einsteiger angeboten. In einer weiteren Session werden praxisnahe Case-Studies erläutert. Dieses Konzept ermöglicht einen direkten Vergleich der unterschiedlichen Onlinemarketing-Kanäle: Display-Advertising, Social-Media-Marketing, Suchmaschinen-Marketing, Mobile-Marketing, CRM und E-Mail-Marketing sowie Content-Marketing. Ein speziell für die OMX eingeführter Fachbeirat mit Marketingspezialisten aus renommierten österreichischen Unternehmen hilft bei der Vorbereitung und Auswahl der Themen und Speaker. „Die …
… benötigt werden. "Die Zahlen aus der Individualprogrammierung unseres Steuerberaters konnten ohne Probleme in Diamant/3 IQ eingelesen werden - die Anbindung an unser ERP-System funktioniert ebenso nahtlos", zeigt sich Finanzbuchhalter Schulz zufrieden. Auch nachgelagerte Lösungen wie etwa CRM-Systeme oder Lohn- und Archivprogramme lassen sich bei Bedarf reibungslos in die Prozesse einbinden. "So haben wir die Sicherheit, dass wir unsere IT-Landschaft beliebig erweitern können."
Diamant/3 IQ habe sich aber auch schon deshalb von den Mitbewerbern …
Vertriebsdokumentation radikal vereinfacht.
Denver, London, Frankfurt, Berlin, Westerkappeln (26.06.2014) – Als Team haben die Berliner CRM-Profis der Reischer CRM Consultants GmbH das Diktier- und Dokumentationssystem dictate on demand mobile von DictaTeam in das Saleslogix CRM von Swiftpage integriert. Das vereinfacht Außendienst- und Vertriebsinnendienstmitarbeitern die Erstellung von Vertriebsdokumentationen erheblich, spart Zeit und garantiert eine zeitnahe Verfügbarkeit aller vertrieblich relevanten Informationen über Lieferanten, Kunden, …
… internationalen Versands waren die bislang eingesetzten Systeme an ihre Grenzen gestoßen. Im Mai 2013 entschied sich Bike-Discount zu einem kompletten Systemwechsel auf die Module der MAC IT-Plattform. Ziel war es, zeitgleich den Webshop und die dahinterliegenden ERP- und CRM Systeme inkl. der Logistik abzulösen. Besonders die Verzahnung und Integration der Systeme war neben den Multichannel-Erfahrungen der MAC ein wichtiger Kaufentscheid.
Das Projekt hatte einige funktionale Herausforderungen, so wurde von Anfang an ein sehr starker Wert auf die …
… haben viele App-Entwickler in ihren Entwicklungsprozessen vergessen. DictaTeam geht mit der App2App-Integration einen konsequenten Weg der Integration von unterschiedlichen Apps und schafft damit App-übergreifende Integrationsmöglichkeiten in moderne Geschäftsprozesse.“
Gemeinsam mit den Customer-Relationship-Management-Spezialisten (CRM), der Anywhere.24 GmbH aus Puchheim bei München, wurde dictate on demand mobile in die mobile CRM- und Vertriebs-App Mobile Relations in kürzester Zeit integriert. Bei jedem wesentlichen Vorgang finden die Anwender …
Die zuletzt durchgeführten Delfin.Schulungen sind von den Teilnehmern so positiv aufgenommen worden, dass wir uns entschlossen haben, im 2. Halbjahr 2014 weitere Kurse anzubieten. Folgende Termine sind vorgesehen:
07.10.2014:
10:00 – 15:00 Kompaktschulung Delfin.CRM 4.0
Teilnehmer:Delfin.CRM Anwender
08.10.2014:
10:00 – 15:00 Kompaktschulung Delfin.Dispo
Teilnehmer: Delfin.DisponentInnen
14.10.2014:
09.00 – 16:00 Wie setze ich Delfin.CRM 4.0 optimal ein?
Teilnehmer: Verkaufs- und/oder Marketingleiter
… Geschäftskundenkommunikation. In einem durch technische Innovation und Begeisterung geprägten Markt verfolgt Tamron mit dem Einsatz von E-Mail gestütztem Marketing das Ziel einer starken Kundenbindung durch direkte und persönliche Kommunikation.
Mit Hilfe der Online CRM Technologie von artegic entwickelt Tamron eine zunehmend kundenspezifische und individualisierte E-Mail Kommunikation. Erste Projektergebnisse hierzu verliefen äusserst positiv und verdeutlichen das Potential von individualisierter E-Mail im Kundendialog.
Hochwertiger Content rund um das …
…
Vertriebsfördernde Funktionen eigenständig konfigurieren
Ein weiterer Vorteil ist die aufeinander aufbauende Vervollständigung von Benutzerprofilen durch intelligente Formulare, sogenannte SmartForms. Profile-Merging verhindert Dubletten bei der Verwendung mehrerer Endgeräte durch einen Benutzer. CRM-Systeme, Webanalyse-Tools oder eigene Segmentation-Services lassen sich optional integrieren. RealtimeTargeting basiert auf FirstSpirit und der Cloud-Plattform Woopra. Das Zusammenspiel von FirstSpirit CMS und der Customer Analytics-Lösung Woopra in einem …
… Unternehmen, die das Thema Crosschannel erfolgreich umsetzen möchten, müssen die Weichen in erster Linie mit einer optimalen IT-Infrastruktur stellen. Kundeninformationen wie Wünsche, Kaufverhalten und auch Kritiken sollten dabei in einem Customer Relationship Management (CRM) System hinterlegt werden. Aspekte wie Produktstrategie und Category Management lassen sich am besten in einem Enterprise Resource Planning (ERP) System abbilden. Business Intelligence (BI) Lösungen unterstützen dabei, Informationen zu Abverkäufen, den beliebtesten Produkten und …
… rund um branchenspezifische IT-Lösungen wie z. B. die Modernisierung von Core-Banking-Systemen oder die Erweiterung bestehender ERP-Systeme um Supply-Chain-Funktionalitäten in der Fertigung. Aber auch bei Projektdienstleistungen rund um Business Intelligence (BI) und Customer Relationship Management (CRM) kann sich die Branche über höhere Tagessätze freuen. Neben den lösungsorientierten Wachstumstreibern tragen vor allem auch die Themen Mobility, Cloud, Big Data und In-Memory/SAP HANA zu einer positiven Entwicklung der Tagessätze bei. Bei all diesen …
… eine logische Konsequenz. Doch genau hier liegt ein kritischer Aspekt, der in der Praxis zu Problemen führen kann. Doch worin liegt dabei genau das Problem?
Zur einfachen Veranschaulichung kann man den Betrieb eines normalen SAP Systems mit FI/CO und CRM betrachten. Der fachkundige Leser kennt hier die hohen Ansprüche der größeren Wirtschaftsprüfungsgesellschaften bzgl. der Testierfähigkeit. So sind die Systeme in der Regel aufgeteilt in ein Entwicklungssystem, das Qualitätsmanagement System und zuletzt das Produktionssystem mit den Echtdaten. Um …
… den Verbesserungen von CPMI gehören eine einheitliche Benutzeroberfläche für alle Kanäle, einschließlich mobiler und sozialer, sowie die Verbesserung der Funktionen für das Fallmanagement.
Mit CPMI können Versicherungsträger die Probleme unflexibler und veralteter CRM-Lösungen lösen, die eine gleichbleibend hohe Service-Qualität und differenzierte Kundenerfahrungen oft nicht erlauben. CPMI von Pegasystems hilft Versicherern unabhängig von den Silos veralteter CRM-Systeme die besten Service-Interaktionen auszuführen und die Services automatisch …
Der mobile Zugriff auf CRM- und ERP-Systeme wird immer wichtiger. Ein Offlinebetrieb bleibt dabei hinter den Möglichkeiten, die eine App mit Direktzugriff bieten kann.
Starnberg, 17. Juni 2014. Ob Projektleiter auf der Baustellen, Vertriebsmitarbeiter im Außendienst oder als Manager im Urlaub, es gibt unzählige Beispiele, die bestätigen, dass die Anforderung auf CRM- und ERP-Systeme von unterwegs zuzugreifen, stetig wächst. In Anforderungskatalogen heißt es zu dem Thema immer öfter „Offlinebetrieb gewünscht“. Egal, ob es sich dabei um Zugriffe …
Nach Fertigstellung von Delfin.CRM 4.0 steht nun auch die französischsprachige Version zur Verfügung. Delfin ist grundsätzlich multilingual und erlaubt die Benutzung der jeweils eingestellten Sprachversion. Delfin richtet sich dabei nach den Einstellungen im Windows-Betriebssystem. Zusätzlich kann Delfin sich auf die Sprache einrichten, die der Kunde als Korrespondenzsprache wünscht. Dafür Voraussetzung ist die Bereitstellung der Zielsprache im Delfin.Reporting, so dass jeweils das „richtige“ Sprachen-Dokument gezogen wird.
Weitere Informationen …
… zertifiziert.
„Über die Hälfte unser B2B-Kunden setzt SAP-Lösungen ein, und schon allein deshalb werden wir die Partnerschaft mit SAP weiter ausbauen“, bemerkt Oscar Moreno, Senior Vice President Products bei PROS. „Die SAP-Zertifizierung ‚Powered by SAP NetWeaver‘ für PPSS 3.25 stellt den reibungslosen Betrieb der Lösungen bei aktuellen und zukünftigen Kunden sicher. Die tiefgreifende Integration mit ERP- und CRM-Applikationen von SAP ist aus unserer Sicht einer der zentralen Gründe dafür, dass Anwender sich für den Einsatz von PROS-Lösungen entscheiden.“
Der Online CRM Technologie- und Beratungsanbieter artegic AG erweitert sein Delivery Network um einen Messagingdienst für WhatsApp Nachrichen. WhatsApp ist mit über 500 Millionen Nutzer an Platz eins im Mobile Messaging Markt, gefolgt vom chinesischen Anbieter WeChat mit knapp 400 Millionen monatlichen Nutzern.
Die neue Messaging-Schnittstelle zu WhatsApp ermöglicht das Senden und Empfangen von WhatsApp Nachrichten. Empfänger können je nach Präferenz, Kontext, Nachrichteninhalt oder Nutzungsverhalten wahlweise per SMS oder WhatsApp angesprochen …
Kandel, 12. Juni 2014. Die Carl Roth GmbH + Co. KG hat sich für SMARTCRM entschieden. Das CRM-System unterstützt künftig die Mitarbeiter in Vertrieb, Einkauf, Service und Marketing. Ziel der Einführung ist die abteilungsübergreifende Bündelung der Kunden- und Lieferanteninformationen. Zu den bereits eingesetzten Software-Lösungen abas-ERP und HABEL-DMS verfügt die SMARTCRM GmbH über Standardschnittstellen, die zum einen eine redundante Datenpflege überflüssig machen, zum anderen jederzeit den Zugriff auf die in den Systemen abgelegten Daten direkt …
… Spezialisten
Im Umfeld von Results as a Service entsteht gerade auch ein Partnermodell, so dass Partner mit einem spezifischen Domänen-Wissen eigene Apps einbringen können oder vorhanden Apps auch per API in eigene Lösungen integrieren können. So bietet der Microsoft CRM Integrator customore eine Anwendung, die die signatuRe API von Results as Service nutzt, um eine E-Mail Signatur auszulesen und strukturiert in das CRM abzulegen.
Interessierte Nutzer können sich anhand einfacher Beispielanwendungen unter service.eoda.de einen ersten Eindruck von …
