Der mittelständische Fensterprofil-Hersteller VEKA hat mit der Durchführung des weltweiten RollOuts von SAP CRM 7.0 für die gesamte Unternehmensgruppe begonnen. Gemeinsam mit dem Dortmunder SAP Full Service Dienstleister UNIORG konnte VEKA die Implementierung in Deutschland, Russland und England bereits erfolgreich realisieren.
UNIORGS SAP-Spezialisten erstellten 2013 zunächst ein VEKA-spezifisches Template mit einheitlich definierten Pre-Sales-Prozessen, das zuerst in Deutschland umgesetzt wurde. Auf der Basis dieses Templates erfolgt nun das …
… Prodware Deutschland AG und der DM Dokumenten Management GmbH wurde noch, wie auch nicht anders vorstellbar, die Schnittstelle "Connecting ECM by Prodware" für Microsoft Dynamics NAV zu lobodms installiert. Heute lassen die 3 verbundenen Lösungen Dynamics NAV, Dynamics CRM und lobodms keine Wünsche offen.
Jens Hobbie, CTO der DM Dokumenten Management GmbH sagt: „Aufgrund unseres Wachstums war es sehr wichtig, dass wir eine einheitliche Basis für die gemeinsame Arbeit erhalten haben. Die Zusammenarbeit der beteiligten Unternehmen war hervorragend. …
… Segmentierungen („Segment of One“) analysiert optivo® broadmail Kundeninformationen zu E-Mail-Öffnungen, Klicks, Transaktionen sowie Informationen aus dem Post-Click-Tracking.
Zusätzlich können die Unternehmen mit optivo Daten aus externen Quellen wie Webanalyse-, E-Commerce-, Online-Shopping- und CRM-Systemen in ihre Analyse einfließen lassen. Für eine möglichst breite Datenbasis bestehen Schnittstellen zu einer Vielzahl gängiger Systeme. optivo® broadmail verfügt unter anderem über Schnittstellen zu Adobe Analytics, Econda, Webtrekk, Etracker, …
… gewährleisten und mit einer einheitlichen Lösung für den Print- und Digitalbereich Qualität und Effizienz in der Abwicklung zu erhöhen. Um die Prozesse und den Kundenservice noch weiter zu optimieren, wurde auf die neueste SAP Version umgestellt. Das Upgrade von SAP CRM 5.0 auf SAP CRM 7.0 EHP3 und die damit verbundene Verfügbarkeit der neuen intuitiven Benutzeroberfläche, das WebUI, erfolgte wie schon beim Einführungsprojekt durch die SAP-Spezialisten von Ciber Deutschland.
Durch die Aktualisierung sollte vor allem eine höhere Akzeptanz bei den …
… Bietverhalten. Davon profitieren speziell Unternehmen in der Wachstumsphase. Der dynamisch berechnete Customer Lifetime Value bewertet nicht mehr nur den Ist-Zustand an Umsätzen, sondern lässt das Bid Management auch auf zukünftige Umsätze optimieren. Stornierungen, CRM-Daten, OnSite-Daten, nachlaufende Conversions und weitere Daten der Customer Journey führen dabei zu einer noch feineren Bewertung einzelner Keywords und Kampagnen.
All diese Faktoren vergrößern die Aussagefähigkeit der Analyse, steigern die Treffsicherheit der Gebotsentscheidungen …
Die ec4u expert consulting ag bringt Licht in die Frage, ob unter den unternehmensindividuellen Bedingungen ein Cloud-basiertes oder ein intern implementiertes CRM-System kostengünstiger ist. Dafür werden in einer differenzierten Total Cost of Ownership–Analyse (TCO) die gesamten Kostenfaktoren ermittelt, damit Unternehmen zu einer sicheren Entscheidungsgrundlage gelangen.
Bislang werden nach den Beobachtungen des CRM-Beratungshauses häufig die kundenindividuellen Gegebenheiten in den Kostenanalysen nicht ausreichend berücksichtigt. So werden vielfach …
Insignio und SugarCRM laden zum Sugar Mobile CRM Frühstück am 17.09.2014 in Düsseldorf und am 22.10.2014 in Berlin
Fantastisches Bedienergefühl und neue Features für mobiles Arbeiten – beim Sugar Mobile CRM Frühstück können Teilnehmer dies live erleben. Browser, Tablet oder Smartphone machen den Desktop-Rechner quasi überflüssig. Wie schnell und cool das funktioniert, zeigen Insignio und SugarCRM im September in Düsseldorf und im Oktober in Berlin.
Im Rahmen der Sugar Mobile CRM Tour präsentiert Insignio das neueste Sugar in einer Live Demo Version …
Der Zeit voraus! Flächendeckende Transparenz, wie sie der Bundesgerichtshof durch die Gesetzesverschärfung beim Verkauf von Kapitalanlagen fordert, bietet Unidienst GmbH schon seit 2005 als umfassende Branchenlösung „UniPRO/Finance auf Basis von Microsoft Dynamics CRM“ an.
Gemäß dem Urteil des Bundesgerichtshofs müssen Banken seit dem 1. August 2014 ihre Kunden beim Verkauf von Kapitalanlagen über sämtliche Provisionen aufklären. Ab sofort haben die Geldinstitute nicht mehr nur Pflichten gegenüber dem Aufsichtsrecht sondern, auch den Schadensersatzansprüchen …
Altenstadt, 20.08.2014 – Mit GREYHOUND emMida Connect hat der Softwarespezialist Speed4Trade in Zusammenarbeit mit digitalguru und dessen hauseigener Kommunikationssoftware GREYHOUND CRM eine nahtlose Integration geschaffen. Online-Händler können emMida, die Software für automatisierte Verkaufsabwicklung, ab sofort um den Bereich „Customer Service“ erweitern und so eine Vielzahl an Funktionalitäten für die professionelle Kundenbetreuung nutzen.
Kundenzufriedenheit als treibende Kraft im Online-Handel
Wer im schnelllebigen Online-Handel dauerhaft …
… – stehen nicht mehr Keywords, sondern die Zielgruppen und das Nutzerverhalten im Mittelpunkt. Marin Software wartet in diesem stark wachsenden Bereich mit dem umfassenden Lösungsportfolio Marin Connect auf:Daten über Zielgruppen (zum Beispiel aus CRM-Systemen wie salesforce.com) und Einflussfaktoren auf das Verbraucherverhalten (etwa Wetterdaten oder Sportereignisse) lassen sich damit einfach in das Online Marketing integrieren. Und mit der Übernahme des Retargeting-Spezialisten Perfect Audience erhalten Werbetreibende erweiterte Möglichkeiten für …
… Postfächern Einzelner verloren.
„Wir-Gefühl“ schaffen: Wer sich vernetzt und gemeinsam Ziele erreicht, begreift sich als „Wir“, als Team. Alle ziehen an einem Strang und steigern damit den Erfolg des gesamten Unternehmens.
Ganzheitlich denken: Relevante Formulare, Prozesse und Informationen sind jederzeit an einem zentralen Punkt verfügbar. Auch wenn die Daten in anderen Systemen (zum Beispiel CRM, ERP, BI) vorgehalten werden. Statt in dutzenden Systemen zu arbeiten, genügt eine Lösung.
Mehr Informationen über Social Business: www.intrexx.com/share.
… Lösungen für den Omni-Channel Commerce, ernennt die AGETO Service GmbH zum Gold-Partner. Damit würdigt Intershop u. a. die tiefgehende Beratungskompetenz von AGETO bei der Implementierung von E-Commerce-Systemen und der Integration mit SAP- bzw. anderen ERP/CRM-Systemen: „Mit AGETO als Partner können wir unseren Kunden entscheidende Vorteile bei der Umsetzung ihrer Online-Strategie mittels durchgängiger, effizienter E-Commerce-Prozesse bieten“, erläutert Intershop-Vorstand Jochen Moll die Entscheidung und fährt fort: „In nur einem Jahr intensiver …
… übernehmen wollen“, so David Laux, Vorstandsvorsitzender der ec4u.
Die ec4u ist als Board Excellence Beratung mit Services rund um die Strategie- und Fachberatung in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service sowie Einführung von führenden CRM-Systemen eines der marktführenden Beratungsunternehmen für Customer Management im deutschsprachigen Raum. Mit einer dezidierten Methodik gibt die ec4u systematische und praxisbewährte Hilfestellungen für den operativen und strategischen Überblick für Beiräte, Vorstände und Geschäftsführungen hinsichtlich …
Dokumenten Management Hersteller erweitert sein Partnernetzwerk
Puchheim, 19. August 2014. Einer der führenden Hersteller für Dokumenten Management Lösungen, die DM Dokumenten Management GmbH, und SugarCRM, das Unternehmen, das Organisationen mit der innovativsten und kosteneffizientesten Customer Relationship Management-Lösung (CRM) beim Aufbau bester Kundenbeziehungen hilft, vereinbaren eine technologische Partnerschaft.
Ziel der Partnerschaft ist es, den gemeinsamen Kunden eine durchgehende Lösung für Unternehmenskontakte und Dokumente anzubieten. …
… Rosenheim ein. Am 11. und 12. September 2014 werden unter dem Motto „IT refresh 2014“ zahlreiche Expertenvorträge und IT-Professional-Workshops spannende Einblicke in aktuelle Software-Themen geben. Das Vortragsprogramm reicht dabei von Microsoft SharePoint über Microsoft Dynamics CRM und Microsoft Dynamics NAV bis zu den Halvotec Eigenentwicklungen RIOS (ERP-Software für die berufliche Bildung und Rehabilitation) und RaQuest (Software zur Quellensteuerrückforderung). Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenlos. Ziele des IT-Events sind der …
… Spezialchemieunternehmen Perstorp und die australische Fluggesellschaft Qantas Airways.
Auch aus technologischer Sicht gab es wichtige Weichenstellungen. Im zweiten Quartal 2014 hat PROS die erneute Zertifizierung seiner Preismanagementlösung für die Technologieplattform SAP NetWeaver® vollständig abgeschlossen. Für SAP NetWeaver getestete Lösungen lassen sich schneller und einfacher in ERP- und CRM-Umgebungen von SAP integrieren. Anwender profitieren von erweiterter Interoperabilität mit SAP-Applikationen und anderen Anwendungen im umfassenden SAP-Ökosystem.
… sämtliche Daten aus dem ERP heraus in Echtzeit abgerufen und ausgewertet werden. So müssen in Konferenzen keine Fragen mehr unbeantwortet bleiben.
Selbstverständlich bietet proALPHA auch Lösungen für den mobilen Außendienst und Service. Mit dem mobilen CRM können Vertriebsmitarbeiter von unterwegs Kunden- und Kontaktdaten auch in Outlook bearbeiten. Das System erlaubt die durchgehende Synchronisation zwischen proALPHA, Exchange, Outlook und mobilen Endgeräten wie Laptops und Mobiltelefonen. Der mobile Service unterstützt Servicetechniker vor Ort …
… zu erzielen, hat sich die Kombination folgender Module und Lösungen in der Praxis bewährt:
- Sie nutzen Odoo, das neben dem PLM weitere Vorteile liefert. So schaffen Sie die Voraussetzungen, um betriebliche Abläufe in vielerlei Hinsicht optimiert zu managen.
- Das CRM-Modul (Customer-Relationship-Management) kann sich dabei als wertvolle Unterstützung erweisen, wenn Sie wissen wollen, wie Ihre Abnehmer auf das Produkt reagieren, wo und wie Sie es bewerben sollten und welche Verbesserungsvorschläge aus dem Kreis der Kunden erfolgen. Die Praxiserfahrung …
… Baustein in der Delfin.Media-Suite. Unsere Entwicklungsplanung sieht bis Ende 2016 vor, unseren Kunden ein Gesamtpaket zur Verfügung zu stellen, mit Hilfe dessen alle wichtigen Bereiche der Disposition und des Vertriebsgeschehens perfekt abgedeckt werden. Das völlig neu überarbeitete Delfin.CRM 4.0, unseren ersten Baustein, haben wir bereits in 2013 begonnen einzuführen. Jetzt ist der Nachfolger von Delfin.Data und Delfin.Statistik an der Reihe: Delfin.BI. Dieser Wechsel ist für uns und unsere Kunden ein Quantensprung und unseres Wissens das einzige …
… Kampf um die eigenen Kunden längst begonnen hat“.
Derzeit zu beobachten sind vier wesentliche Herausforderungen für Salons/ Studios:
1. Die Margen sinken durch den enormen Preisverfall durch Billiganbieter (Ketten)
2. Kundenbindung wird zum Erfolgsfaktor und machen CRM Systeme notwendig
3. Durch den Verdrängungswettbewerb werden neue Akquise Kanäle wie Online Terminbuchung immer wichtiger
4. Cloud basierte Systeme als Megatrend und Flexibilitätsgarant
studiolution adressiert genau diese Punkte. Und da studiolution eine Cloud Lösung ist, ist …
… Mindestlohnabrechnung beinhaltet", so Mark Jopp, Geschäftsführer der JJK Verlagssoftware GmbH.
Das ganzheitliche, schnittstellenfreie System von JJK organisiert den Anzeigenverkauf und -herstellung, die Blattplanung und den Umbruch, das Abo-Geschäft sowie die Logistik und bietet eine umfassende Business Intelligence zur Kontrolle und Steuerung des Verlagsgeschäftes. Zudem sorgt ein integriertes CRM mit Kampagnen-Management für eine aktive und erfolgreiche Marktbearbeitung und integriert zudem Leser und Kunden über Online-Lösungen in die Geschäftsprozesse.
… den unterschiedlichen Kontaktpunkten zwischen Kunde und Marke ergeben. Damit liefert das CMM Herstellern und Händlern die Basis für eine mit der realen Welt verbundene digitale Strategie und führt zu einer Neuorientierung in der Kundeninteraktion: weg vom klassischen CRM hin zu einem ganzheitlich und auf den Kunden fokussierten Customer-Management-Ansatz.
Im Zuge der gemeinsamen Untersuchung sollte die vom CMM definierte Vorgehensweise unter realen Bedingungen validiert werden. Für die Erprobung wurden zehn verschiedene Kundenreisen – also der Weg …
… Mailvorlage (Template) entsprechend angepasst werden sowie wichtige Erkenntnisse über den Erfolg des Newsletter gezogen werden.
In Zusammenarbeit mit Coop entstand ein Marketinginstrument, das sich durch die verwendete Software Inxmail optimal in die IT-Landschaft und die CRM-Lösung des Webshops einbinden lässt. Der vollautomatische Empfänger-Import sowie der Versand des Willkommensmailings machen den Newsletter zu einem modernen Werbemittel. Coop lagert somit die redaktionelle Erstellung des Newsletters inkl. Versand aus und nimmt den E-Mail-Marketing …
… Markt für mobile Business-Anwendungen
Hamburg, 11.08.2014. Die AiconSoft möchte sich vorstellen: AiconSoft ist ein junges, aufstrebendes Startup Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Im Fokus der Unternehmung stehen die Entwicklung und der Vertrieb einer spezifischen CRM Software für kleine und mittelständische Unternehmen. Den beiden Gründungsmitgliedern und Geschäftsführern des Unternehmens, Felix Speck und Tobias Müller, kam die Idee zur Unternehmensgründung während ihrer gemeinsamen Tätigkeit in einem Hamburger Softwareunternehmen. Tobias Müller …
… die DMS EXPO ihre Tore, der Messestand von agorum ist in Halle 6/Stand 6C25 zu finden.\n\nOstfildern, 08.08.2014 - "Where IT works" lautet das Motto der drei Fachmessen IT&Business, Fachmesse für IT-Solutions, DMS EXPO, Leitmesse für Enterprise Content Management, und CRM-expo, Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement. Seit 5 Jahren ist die agorum Software GmbH auf der DMS EXPO vertreten. 2010 noch als Mitaussteller auf dem Gemeinschaftsstand der LiSoG (heute OSB Alliance), präsentiert sich der Software-Hersteller ab 2011 mit eigenem Stand. In …
Die Fa. etis GmbH aus Trier bietet seine vTiger CRM Dienstleistungen nunmehr mit der zusätzlichen Möglichkeit einer VPN (Virtual Privat Network) Verschlüsselung. Damit erhalten die Kunden die Möglichkeit dieses Kundenmanagementsystem über ein sicheres Netzwerk zu nutzen. Die zunehmenden Herausforderungen im Bereich IT Sicherheit und datenschutzrechtliche Gründe haben die Fa. etis dazu bewogen, Ihr Portfolio um diesen Service zu erweitern. Wie auch schon davor garantiert der Anbieter die Ablage der Daten auf verschlüsselten Laufwerken, regelmäßige …
… einzelnen Bereiche. Dafür kommt die Software in ihrer vollen Breite zum Einsatz. Implementiert werden unter anderem Komponenten für Projekt- und Supply-Chain-Management, Produktionsplanung und -steuerung, Instandhaltung, Qualitätsmanagement, Rechnungs- und Personalwesen, Vertrieb und Support sowie CRM.
”Wir sind stolz auf unsere breite Kundenbasis in der Automotive- und der automobilnahen Industrie. Wir verdanken sie unserer Branchenexpertise und der Tatsache, dass unsere Lösung alle geschäftskritischen Prozesse bereits im Standard abdeckt”, sagt …
Bonn, 05. August 2014.
Kunden, die das innovative Cloud-basierte ERP-System weclapp nutzen, freuen sich über die Anbindung an die verschiedenen Kontakt-Quellen. Gerade die Verknüpfung der professionellen Kontakt- und Kundenverwaltung (CRM) mit der Kundenprojekt-Verwaltung und der Angebots-, Auftrags- und Rechnungs-Verwaltung (ERP) bietet eine hohe Effizienz und vereinfacht die Nutzung erheblich.
elastic.io hat eine Cloud-basierte Integrationsplattform entwickelt, die den Entwicklern von weclapp die Integration der Kontaktdaten aus den verschiedenen …
… neuen Service zur Integration von Vertriebsdaten und Tools für Produktfeed- und Gebotsmanagement
Hamburg und San Francisco, den 05. August 2014 – Marin Software (http://bit.ly/marinsoftwarede) ermöglicht die Integration von Customer Relationship Management (CRM)-Daten aus salesforce.com in seine gleichnamige Online-Marketing-Management-Plattform. Dieser neue Service erlaubt es Agenturen und Werbetreibenden ab sofort betriebswirtschaftliche Daten aus dem eigenen Vertriebsprozess für die Auswertung und Optimierung digitaler Kampagnen heranzuziehen. …
Mit der von Unidienst entwickelten DATEV-Schnittstelle lassen sich aus Teilrechnungen in Microsoft Dynamics CRM nun Bestandsveränderungen für periodengerechte Umsätze in DATEV abbilden!
Die Schnittstelle überträgt jetzt nicht mehr nur die Debitoren- und Rechnungsdaten an DATEV pro, sondern auch Bestandsveränderungen aus Teilrechnungen, die in Microsoft Dynamics CRM erstellt wurden. Sobald die Teilrechnung an den Kunden geschickt wurde, erfolgt die Übergabe der Bestandsbuchung nach DATEV pro aufgrund der Status-Kennzeichnung „Abgerechnet – auf …
Intrexx ist im deutschsprachigen Raum eine marktführende Portalsoftware für horizontale Portale. QuinScape hat auf Basis von Intrexx das Portal-CRM entwickelt, das nun Einzug in den Intrexx Application Store gefunden hat. Das Portal-CRM ist ein aus Kundenanforderungen konzipiertes System welches das Kundenbeziehungsmanagement in all seinen Facetten professionell unterstützt.
Erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement steigert den Unternehmenserfolg und ist heute unerlässlich für eine langfristig erfolgreiche Entwicklung: Transparenz unterstützt die …
Abstract zum Whitepaper „Whitepaper zum Business Process Management & Big Data mit CRM-Systemen“
Heute sind Kunden die Treiber für den Wandel in der digitalen Welt. Der tägliche Umgang mit Smartphones, Tablet PCs und sozialen Netzwerken fordert flexible Prozesse und schnelle Entscheidungen. Die Nutzer hinterlassen fast überall digitale Datenspuren. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, sowohl das schnelle Geschäft mit dem Konsumenten als auch die notwendigen Mitarbeiterprozesse im eigenen Unternehmen zu bewältigen und zugleich die Chancen …
Unter dem Motto „Connected E-Mail-Marketing“ zeigt Inxmail auf der dmexco 2014, wie E-Mail-Kampagnen durch die Verknüpfung mit Webshop, CRM und Webanalyse-Tools noch erfolgreicher werden. Zum ersten Mal stellt der E-Mail-Marketingspezialist dabei die neue Magento-Integration für Inxmail Professional und das neue Conversion Tracker Plug-in vor. Außerdem erfahren die Besucher, wie sie durch professionelle Transaktionskommunikation die Kundenbindung weiter forcieren.
Freiburg, 04.08.2014. Am 10. und 11. September 2014 trifft sich das internationale …
München, 01.08.2014; Die auf Web, Mobile, CRM und IT Operations spezialisierte umwerk GmbH bestätigt ihren Wachstumskurs und gründet zum 01. August 2014 die umwerk creative GmbH. Geschäftsführer der umwerk creative GmbH wird Marius Bauer (29).
„Mit der Neugründung der umwerk creative GmbH untermauern wir erneut den hohen kreativen Anspruch unserer technischen, digitalen Lösungen. Wir freuen uns, dass wir mit Marius Bauer einen international renommierten Interaction Designer gewinnen konnten. Zusammen mit seinem Team wird er für unsere Kunden das …
… Einladungs- und Eventmanagement einen umfassenden Lösungsansatz. Dabei lassen sich innerhalb der Anwendung Vorlagen im Corporate Design des jeweiligen Unternehmens erstellen, die mit Textbausteinen oder individuellen Bestandteilen sowie mit Informationen aus datenführenden Systemen wie ERP oder CRM befüllt werden. Im Anschluss können diese Dokumente über mehrere Stufen hinweg freigegeben, per eSignature unterschrieben, gedruckt, abgelegt und versendet werden.
Neue Kunden setzen auf BIRT PowerDocs
Unternehmen wie Swisscom, DAB bank oder auch GEHE Pharma …
… der hybriden Telefonanlage STARFACE macht es Unternehmen jeder Größe leicht, ihre Telefonie in eine maßgeschneiderte UCC-Umgebung zu integrieren und nahtlos in die Geschäftsprozesse einzubinden. Hierbei unterstützt STARFACE offene Schnittstellen zu allen gängigen CRM- und ERP-Systemen wie Microsoft Outlook, Lotus Notes, Salesforce, SugarCRM, DayLite und DATEV. Auch High-End-Funktionalitäten, zum Beispiel Video-Conferencing und Voicemail, sind in STARFACE standardmäßig ohne Aufpreis enthalten. Kostenlose CTI-Clients ermöglichen den Anwendern eine …
… sehen. Dies belegt eine aktuelle Studie von Benchmark Portal. Es wird vermehrt angestrebt, die Mitarbeiter im Contact Center in die Entwicklung von Kundenservice-Strategien einzubinden. Die ECENTA AG empfiehlt vor diesem Hintergrund die Implementierung von CRM- und SAP-Systemen, die bereichsübergreifend genutzt werden können.
Das effektive Management von Informationen und der Austausch mit anderen Abteilungen sind gemäß der Studie für 78 Prozent der Contact Center-Verantwortlichen gegenwärtig die größten Herausforderungen, um Servicemitarbeitern …
… Lösungen der Contact Center- und Unified Communications-Portfolio von Avaya. Somit können Unternehmen sehr einfach ihre Kommunikationsinfrastruktur mit Geschäftsanwendungen und Unternehmenssoftware integrieren.
Der YouCon Cube mit SAP Modul 1.4.0, das Avaya Contact Centre Modul 1.0.0 und die SAP CRM Client 7 EP1 Applikation ist nun “compliance-tested” von Avaya und offiziell kompatibel mit dem Avaya Aura® Communication Manager 6.3 und den Avaya Aura® Application Enablement Services 6.3. Aktuell gibt es in Europa schon mehrere Unternehmen, die von …
… werden innovative Bachelor- und Masterarbeiten. Erstmals sind auch überzeugende Abschlussarbeiten von Fachinformatikern zugelassen. Der fachliche Schwerpunkt liegt auf IBM Collaboration Solutions. Ergänzende Themen im Zusammenhang mit Social Business, Social Media, CRM, Dokumentenmanagement, ECM, Talentmanagement und –entwicklung, Wissensmanagement und Workflow gehören zum inhaltlichen Spektrum.
Die Jury besteht aus DNUG-Mitgliedern bzw. der Anwendervereinigung und dem Wettbewerb verbundenen Fachleuten von IT-Dienstleistern, IBM Business Partnern, …
… vorgegebenen oder individuellen Beträgen erwerben und verschenken. MICROS bietet Einzelhändlern jetzt eine Lösung für die Verwaltung von Geschenkkarten, die sie kostengünstig selbst betreiben können. Hierfür wurde die Kassen- und Filialmanagementsoftware MICROS Retail POS mit dem CRM-System MICROS Relate Retail CRM verbunden. Die Webservice-Architektur ermöglicht darüber hinaus die Integration von MICROS Relate Retail CRM in jede andere Kassensoftware. Ebenso kann der Webshop des Händlers angebunden werden. So können beispielsweise im Internet gekaufte …
Die mobile CRM-Lösung der Pharmakon Software vereinfacht das Aufnehmen längerer Texte durch die integrierte Spracheingabe
Mobiles CRM bedeutet, dass die wirklich wichtigen Daten zur umfassenden Kundenbetreuung jederzeit zur Verfügung stehen. Egal welche Geräte genutzt werden, das schnelle Aufrufen der Informationen sowie die einfache und intuitive Eingabe von Daten kennzeichnen eine Anwendung, die letztendlich für den Außendienstmitarbeiter einen echten Nutzen darstellt.
Flexibilität für universellen Einsatz
Die mobile CRM-Lösung der Pharmakon …
… zum einen, auf die digitalen Bedürfnisse des Menschen zu hören, und zum anderen, die digitalen Prozesse zu leben – werden mit mehr digitalem Geschäft und einer besseren Wettbewerbsposition als die Konkurrenz belohnt.
Richtig integrierte Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM), unterstützen Unternehmen dabei, zielorientiert das digitale Change Management für Marketing, Vertrieb und Service umzusetzen und so durch eine bessere Wettbewerbsposition im Markt zu bestehen. Lesen Sie mehr in unserem Whitepaper über Change Management im digitalen …
… hundert erfolgreich realisierten Cloud-Projekten – als Finalist für den Microsoft Dynamics 2014 Regional Partner Award qualifiziert. „Dieser Erfolg bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit mit unseren Kunden“, freut sich Michael Jung, Business Unit Manager Microsoft Dynamics CRM bei ORBIS. „Wir sehen diese Auszeichnungen als Ansporn, auch in Zukunft die bestmöglichen Lösungen für unsere Kunden anzubieten und zu entwickeln“, ergänzt er.
Im „Olymp“ der weltbesten Microsoft-CRM-Partner
In den Inner Circle beruft Microsoft die Elite seines globalen …
… und resultiert in langfristigen Beziehungen“, kommentiert Dr. Gero Presser, verantwortlicher Geschäftsführer der QuinScape, die Zusammenarbeit.
Das Lösungsangebot rund um Intrexx bündelt QuinScape mittlerweile in den Themenschwerpunkten Mitarbeiterportale, B2B-Portale und Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Ein Mitarbeiterportal adressiert das „Innere“ der Organisation: Es sorgt für informierte Mitarbeiter, verbessert die Kommunikation und ermöglicht die Vereinfachung und Optimierung von Prozessen. B2B-Portale sind mit analogem Nutzen die Schnittstelle …
… Geschäftsführung der Fishbull GmbH freuen sich über diesen Trend. Diese hohe Anzahl von Nutzern nach nur drei Monaten spricht laut Dr. Jan-Erik Becker, Geschäftsführer bei der Syrcon GmbH, ganz klar für den Erfolg dieses individuell entwickelten CRM Kundenbindungssystems.
Besitzer der Macherkarte können in allen teilnehmenden Baumärkten Punkte sammeln und diese dann gegen attraktive Prämien eintauschen. Die Transaktionen der teilnehmenden Filialen werden online über das Kassensystem an das Syrcon Hintergrundsystem übertragen. Die Einlösung von gesammelten …
Deutschlands führender Fachvertrieb für Bürobedarf modernisiert mit SAP CRM und SAP ERP seinen marktbekannten Kundenservice
Heidelberg, den 22. Juli 2014 – Printus, Deutschlands führender Online- und Versandhändler für Bürobedarf, vertraut bei der Implementierung einer unternehmensweiten SAP-Lösung auf Ciber, einer der weltweit führenden System- und Lösungspartner für SAP-basierte IT-Services. Die bevorstehende Softwaremodernisierung umfasst ein SAP CRM System zur Unterstützung der Kundenserviceprozesse sowie der vielfältigen Marketing-Aktionsformen. …
Für die CRM-Lösungen des Konstanzer Softwarehauses cobra gibt es ab sofort eine neue Schnittstelle. Mit efense connect d.3 for cobra, der Verbindung zur Software-Lösung d.3 von d.velop, lassen sich Prozesse noch besser automatisieren und übersichtlicher gestalten. Damit wird die professionelle Kun-denbeziehungssoftware um zahlreiche Such- und Ablagefunktionen von d.3 erweitert.
Das Zusammenspiel beider Lösungen sorgt für automatisierte Zuordnung und Ablage unterschiedlicher Schriftstücke wie E-Mails, Rechnungen, Belege, Servicetickets oder Garantieregistrierungen. …
… und sich über Studienergebnisse sowie praxisnahe Best-Practice-Beispiele zu informieren. Am Seminartag, 9.10.2014, geben Unternehmen wie AvePoint, Communardo, aXcelerate, Premium Aerotec, TTS Tooltechnic Systems AG und Infoman AG Einblicke in die Software in Bezug auf CRM, Projektmanagement, Wissensmanagement und Dokumentenmanagement.
Am folgenden Tag, dem 10.10.2014, werden in einer Forumsveranstaltung Anwender zum Einsatz und Wirkungsgrad von SharePoint in der Praxis berichten. Bereits zugesagt sind zahlreiche Kundenvorträge wie zum Beispiel …
Der Händlerbund, Europas größter Onlinehandelsverband mit mehr als 30.000 Mitgliedern und der Online CRM Spezialist artegic AG arbeiten künftig eng zusammen im Bereich digitales Marketing.
Der Branchenverband Händlerbund ist Anbieter professioneller E-Commerce-Dienstleistungen und unterstützt Online-Shops u.a. mit abmahnsicheren Rechtstexten und Lösungen für Kundenbewertungen. artegic ist Beratungs- und Technologieanbieter im Bereich Online CRM und Marketing Automation. Von der Technologiepartnerschaft sollen Mitglieder des Händlerbundes und Kunden …
