… besonders auf, da viele Symbole hier mehrfarbig und in 3D dargestellt werden.
Auch die API von Inxmail Professional wurde mit der neuen Version weiterentwickelt. Dank dieser leistungsstarken Schnittstelle lassen sich alle gängigen Softwaresysteme wie Online-Shop, Webanalyse-Tool, CRM, ERP, CMS oder Multichannel-Lösungen schnell und einfach an Inxmail Professional anbinden. Der Datenaustausch zwischen den verknüpften Systemen funktioniert dabei bidirektional, wodurch Synergien optimal genutzt werden und eine noch gezieltere Kundenansprache möglich ist.
Zürich, 11. Mai 2015 – Der Schweizer Vending-Spezialist Selecta ist von Microsoft Dynamics CRM 4 auf die Version 2013 umgestiegen. Den Anwendern steht damit ein modernes Customer Relationship Management zur Verfügung. Durchgeführt hat die Migration der IT-Dienstleister adesso Schweiz AG, der auch diverse Nebensysteme in das CRM integriert hat.
Selecta, Europas grösster Anbieter von Getränke-, Kaffee- und Snack-Automaten sowie Wasserspendern, nutzt Microsoft Dynamics CRM im On-Premise-Modell als zentrales System zur europaweiten Betreuung seiner …
Die Qualität der Kundendaten ist für jedes Unternehmen die Basis für erfolgreiches Handeln. Für die Marketing-, Vertriebs- und Versandabteilung ist die Adressqualität eine wichtige Säule für den Erfolg. Alle Adressen und Kundendaten, die in einem CRM-System oder in der Datenbank eines Online-Shops verwaltet werden, sollten deshalb beim Anlegen und in regelmäßigen Abständen auf korrekte Anschriften und Dubletten überprüft werden.
Fehlerhafte Adressbestände führen in vielen Unternehmen zu unnötigem Arbeitsaufwand und hohen Zusatzkosten. Wird die …
… Mobility-Lösungen Ende 2014 für die Multi-Channel Experience Cloud von Kony entschieden. Ausschlaggebend hierfür waren zum einen Zukunftsfähigkeit, Flexibilität und Leistungsumfang der Lösung, zum anderen die problemlose Anbindung von Drittsystemen wie beispielsweise ERP-, CRM- oder HR-Systeme. Unternehmenskunden von arvato Systems profitieren dadurch von hochperformanten, skalierbaren und individuell auf ihre Anforderungen angepassten Mobility-Lösungen. Dadurch schaffen sie die Voraussetzungen, sowohl die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern als …
… sollen die Beziehungen zwischen dem Unternehmen und den Kunden langfristig ausgerichtet sein.
Eine Dokumentation und Verwaltung dieser Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Bereich in diesen Unternehmen. Sie ermöglicht ein besseres Beziehungsmarketing.
Durch den Einsatz einer CRM Software können diese Kundenbeziehungen unkompliziert gepflegt werden. Das wirkt sich positiv auf den Unternehmenserfolg aus.
Vernetzte Lösungen, zum Beispiel über das Internet, stellen diese Kundenbeziehungen ortsunabhängig bereit. Somit stehen die Daten dann jedem Team-Mitglied …
… Gewinnanteil vor Steuern und Zinsen (EBIT) blieb konstant bei 5 Prozent. Der Grund für diese dynamische Entwicklung liegt in organischem Wachstum und gezielten Investitionen.
Die KUMAVISION AG entwickelt und implementiert branchenspezifische ERP-Software (Enterprise Resource Planning) und CRM-Software (Customer Relationship Management) auf Basis der Plattform Microsoft Dynamics. Mit diesen Lösungen steuern Unternehmen ihre gesamten betrieblichen Abläufe, z.B. im Verkauf, im Einkauf, im Lager, in der Produktion bis hin zur Buchhaltung. „Wir sind …
… sollten Unternehmen nicht vergessen, ihre Preise den Marktbedingungen anzupassen, damit sich das Einkommen im Einklang mit den jährlich steigenden Kosten befindet.
Mit einer ERP-Lösung oder einer leistungsstarken Collaboration-Plattform für Customer Relationship Management (CRM) und interne Zusammenarbeit gelingt das Projektmanagement. Exact Synergy, die Lösung für Beziehungsmanagement und Workflows, beinhaltet Projektmanagement, Stundenerfassung sowie Rechnungsstellung online in einer Lösung. Noch umfassender lassen sich Projekte mit der integrierten …
… durch Einnahmen-Überschuss-Rechnung ermitteln. Die detaillierte Buchhaltung erleichtert Pflegesatzverhandlungen mit den Pflegekassen und liefert wichtige Kennziffern für Branchenvergleiche.
Die mesonic WinLine ist eine moderne und flexible Softwarelösung für Rechnungswesen, Warenwirtschaft, Fertigung, CRM und Personalwirtschaft. Mehrere Tausend kleine und mittelständische Unternehmen, vorwiegend aus Handel, Dienstleistung und Industrie, setzen die Programme sehr erfolgreich ein. Ergänzend dazu stellt mesonic eine Reihe von Branchenlösungen bereit, …
Die aktuelle Diskussion zur digitalen Transformation hinterlässt auch deutliche Spuren in den CRM-Strategien der Unternehmen. Sie stehen nach einer Vergleichsstudie der ec4u expert consulting ag in steigendem Maß vor einer Neudefinition.
Der Erhebung unter mehr als 200 Sales- und Marketingverantwortlichen zufolge ist nur ein Fünftel von ihnen sehr zufrieden mit ihren aktuellen Verhältnissen im Kundenmanagement, für weitere 31 Prozent gilt dies mit gewissen Einschränkungen. Damit ist der Anteil der Unternehmen, in denen eine deutliche Unzufriedenheit …
München, 4. Mai 2015 – Die digitale Transformation umfasst immer auch verstärkte Aktivitäten im mobilen Kanal. Viele Unternehmen tun sich aber schwer, dabei einen guten Kundenservice aufrecht zu erhalten. CRM-Spezialist Pegasystems zeigt, worauf es besonders ankommt.
Alle Unternehmen wollen heute in der mobilen Welt präsent sein. Um hier aber wirklich Erfolg zu haben, ist weit mehr erforderlich als nur die eine oder andere App bereitzustellen. An Apps herrscht schließlich kein Mangel. Vielmehr müssen Unternehmen einen umfassenden und integrierten …
Der Online CRM Beratungs- und Technologieanbieter artegic AG hat zum 01. April 2015 ein Büro in München eröffnet.
Ziel der Standorteröffnung ist eine intensivere Vor-Ort-Betreuung von Kunden in Süddeutschland sowie der weitere Ausbau des Geschäfts. Zu den Kunden der artegic AG mit Sitz in München zählen u.a. BMW, PAYBACK, BURDA und ProSiebenSat1.
Die Leitung des Standorts München wird Roland Wunderlich (47) übernehmen, der als Director Consulting das Beratungsgeschäft des digitalen Marketingspezialisten artegic verantwortet.
Im November 2015 feiert …
… werden vom ecoDMS System schnell erkannt, zuverlässig indiziert und sicher archiviert. Obendrein bietet ecoDMS ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und ein transparentes Lizenzmodell.
Für die optimale Anbindung an das Warenwirtschaftssystem sorgt eine maßgeschneiderte ecoDMS Erweiterung. Die CRM Lösung UPOS ist jetzt vollständig mit ecoDMS verbunden. Die Techniker der ecoDMS GmbH haben die Entwicklung im direkten Dialog mit dem Projektverantwortlichen von Taubenreuther innerhalb kürzester Zeit fertiggestellt. Die Anbindung ermöglicht, dass Dokumente …
… wobei – wenn gewünscht – auch Zuzahlungen möglich sind. Über gewöhnliche Payment-Modalitäten können diese direkt beglichen werden. Der Prämienshop-Betreiber bekommt voll automatisiert Abrechnungen über die eingelösten Prämien.
„Ich freue mich, dass Meilenkontor das Thema Kundenbindung ebenso am Herzen liegt wie mir.“ erklärt Kevin Besthorn, Geschäftsführer von e-matters, „Aus meiner Sicht wird das Thema CRM im eCommerce immer bedeutender, nicht zuletzt weil Akquisekosten den Aufwand für Kunden- oder Mitarbeiterbindung um ein Vielfaches übersteigen.“
Das neue EnterpriseCRM wurde vollständig überarbeitet und konsequent für den Einsatz auf Tablets getrimmt. Die CRM-Anwendungen Sales und Service sind für Desktop-PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones optimiert.
Das Responsive Design ist ein grosser Vorteil für die Mitarbeitenden im mobilen Einsatz.
Neu stehen auch komplette Anwendungen für die Service-Mitarbeitenden (technischer Service, Beratung) zur Verfügung und unterstützen diese bei der Feinplanung und Rapportierung ihrer Einsätze.
In der Anwendung EnterpriseCRM Sales wurde neu das Merkmal …
… Menschenrechte für alle gelten. Als Non-Profit-Organisation ist Amnesty International auf einzelne Personen angewiesen, um ihre außerordentlichen sozialen Anstrengungen für Gerechtigkeit und Freiheit zu finanzieren. Die flämische Sektion von Amnesty International Belgien (AIB) benutzt ein CRM-System, um den Lebenszyklus der Beziehungen mit ihrem Netzwerk engagierter Spender zu verlängern. Obwohl ein CRM-System bereits eine Schlüsselkomponente für die Nachverfolgung von Spenden und der Beziehungen zu Spendern darstellt, wünschte AIB eine Leistungssteigerung …
Der CRM-Spezialist gehört zur Exzellenzgruppe im Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland 2015“
Ismaning bei München, den 29. April 2015 – Die 15-jährige Erfolgsgeschichte des CRM-Beratungshauses maihiro basiert im Wesentlichen auf zwei wichtigen Eckpfeilern: der Kundenzufriedenheit und der Servicequalität. Dies bestätigt jetzt der Spitzenplatz, den das Beratungshaus maihiro im Wettbewerb „TOP SERVICE Deutschland 2015“ eingenommen hat. Durchgeführt wird dieser Wettbewerb jährlich gemeinsam mit dem „Handelsblatt“, der Universität St. Gallen und der …
München, 29.04.2015 - Avanade hat die KCS.net, einen in der DACH-Region führenden Microsoft Dynamics AX, CRM und SharePoint Partner, von The Carlyle Group und den anderen Gesellschaftern der KCS.net erworben. Über den Kaufpreis sowie weitere Details der Transaktion wurde von den Beteiligten Stillschweigen vereinbart.
KCS.net wurde 1989 gegründet und ist mit über 300 Mitarbeitern einer der größten und erfolgreichsten Microsoft Dynamics AX Partner in der DACH-Region sowie ein führender Microsoft Dynamics CRM und Microsoft SharePoint Partner. Der …
… April 2015 – Mit dem PowerEdge R930 (1) stellt Dell das jüngste und leistungsstärkste Mitglied der 13. Generation seiner PowerEdge-Server (2) vor. Der Rack-Server eignet sich insbesondere für anspruchsvolle Unternehmens-Anwendungen.
Der neue Server wurde speziell für CRM- und ERP-Anwendungen sowie für In-Memory-Datenbanken entwickelt, die den Arbeitsspeicher von Systemen als Datenspeicher nutzen. Viele dieser Applikationen basieren häufig auf proprietären UNIX-Lösungen und nicht auf der x86-Prozessorarchitektur. Der Dell PowerEdge R930 und die dazu …
… Besucher-Management, als exklusiven Ticketingpartner entschieden. Nach intensiver Marktrecherche und zwei entscheidenden Veranstaltungen als Test, bei denen bereits das gesamte Produkt-Portfolio sowie viele Neuheiten zum Einsatz kamen, war die AFAG überzeugt. Ein umfassendes Besucher-CRM von ADITUS wurde anlässlich dieser Tests ebenfalls gestartet.
Der erste Einsatz der ADITUS-Systeme fand zur iENA (Internationale Fachmesse „Ideen-Erfindungen-Neuheiten“) und Consumenta, Bayerns größte Messe für Verbraucher, im Nürnberger Messezentrum statt. Es folgte die …
… Website. Über 1st-Party-Cookies werden Bestandskunden auch ohne Login erkannt und können so entsprechend ihrer Präferenzen über dynamischen Content auf der Website oder in Mailings angesprochen werden – die Website wird damit zu einem wirkungsvollen CRM-Tool.
Über 300 internationale Experten nehmen an der Premiere des DialogSummit 2015 teil, den Selligent (Stand L3) als Leadpartner unterstützt. Sieben internationale Keynotes, 20 Best-Practice-Beispiele namhafter Unternehmen und eine moderierte Panel-Diskussion geben Branchen-Insights zu aktuellen …
Nach den Beobachtungen der ec4u expert consulting ag weisen die CRM- und Vertriebsorganisationen erhebliche Defizite bei der digitalen Transformation auf. Das Beratungshaus befürchtet deshalb für diese Unternehmen, dass sie ihre Zurückhaltung bald durch eine schleichende Verschlechterung der Wettbewerbsfähigkeit und des Geschäftserfolgs im Markt bezahlen müssen.
„Die starke Verbreitung der sozialen Netzwerke und mobilen Kommunikation hat gravierende Konsequenzen für das Kundenmanagement“, stellt ec4u-Vorstand Mario Pufahl fest. Über die modernen …
Zwischen Insignio und dem Innovationsführer für CRM-Lösungen SugarCRM besteht seit 2006 eine strategische Partnerschaft. Nach acht Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit zeichnete das Unternehmen aus dem Silicon Valley am vergangenen Dienstag Insignio in San Francisco im Rahmen der diesjährigen CRM-Fachmesse „SugarCon“ mit einem hochkarätigen Award aus. Der System- und Prozessintegrator, mit Hauptsitz in Kassel, zählte schon lange zu den größten und zugleich leistungsstärksten Partnern in Europa. Dem jetzt offiziellen Titel als Nummer Eins gingen bereits …
… eingeschlossen) mit Hauptsitz in St. Gallen, Schweiz, bekannt. Mit rund 300 Mitarbeitern ist KCS.net einer der größten Microsoft Dynamics AX/ERP Partner in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) sowie einer der führenden Microsoft Dynamics CRM Partner.
Durch die Übernahme wird das Leistungsportfolio von Avanade im Bereich Microsoft Dynamics nachhaltig ausgebaut, dazu zählen die Bereiche Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) sowie Business Analytics. Kunden, die ihre Unternehmensproduktivität erhöhen, …
… AG eingeschlossen) mit Hauptsitz in St. Gallen, Schweiz, bekannt. Mit rund 300 Mitarbeitern ist KCS.net einer der größten Microsoft Dynamics AX/ERP Partner in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) sowie einer der führenden Microsoft Dynamics CRM Partner.
Durch die Übernahme wird das Leistungsportfolio von Avanade im Bereich Microsoft Dynamics nachhaltig ausgebaut, dazu zählen die Bereiche Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM) sowie Business Analytics. Kunden, die ihre Unternehmensproduktivität erhöhen, …
… Dadurch kann jeder Kunde sein individuelles Geschäftsmodell wählen und entsprechend umsetzen. Zudem stellt plenigo alle relevanten technischen Funktionalitäten, wie Payment & Billing, Debitorenverwaltung, Produkt-, Zugangs- und Nutzerverwaltung, sowie zahlreiche weitere Analyse- und CRM-Dienste „Out-of-the-Box“ zur Verfügung.
Das Preismodell für plenigo besteht aus einer niedrigen, monatlichen Miete und einem Kostensatz pro Transaktion. So können Verlage und Publizisten klar und sicher kalkulieren.
Plenigo Kunden, wie das Substanz Magazin, …
… sagt Christof Rottmann, Leiter Group Controlling bei Lapp Insulators. „Dass der eng gesteckte Zeitrahmen für die Einführung eingehalten werden konnte, dazu haben die ORBIS-Berater maßgeblich beigetragen.“ Künftig will LAPP Insulators aus der neu installierten CRM-Anwendung Microsoft Dynamics CRM auch bestimmte Vertriebskennzahlen für die interne Berichterstattung in SAP BPC übernehmen. Außerdem ist geplant, dem Management einen mobilen Zugriff auf Finanz-, Planungs- und Budgetdaten zu ermöglichen.
Weitere Informationen zur Implementierung von SAP …
… So ist es beispielsweise möglich, auf dem Smartphone einen anderen Inhalt anzuzeigen als am Desktop.
Die Inxmail Smart Templates bieten darüber hinaus umfangreiche Möglichkeiten im Bereich des Connected E-Mail-Marketing (www.inxmail.de/integrationen). Inhalte aus externen Lösungen wie Webshop, CRM, CMS oder ERP lassen sich bequem in Mailings einbinden. Um Produktdetails aus dem Webshop zu integrieren, gibt man beispielsweise lediglich die Produktnummer ein – weitere Informationen sowie das Produktbild werden automatisch in das Template integriert …
Berlin, 23. April 2015 – Kontakte knüpfen und von Marketing-Profis das Neueste aus der Branche erfahren: optivo, einer der größten E-Mail- und Omnichannel-Marketing-Dienstleister in Europa, lädt das Fachpublikum aus den Bereichen Marketing, CRM- und E-Mail-Marketing-Management zum informativen Frühstück im exklusiven Ambiente ein. Im Mai und Juni finden die Breakfasts in den Großstädten Köln, Hamburg und München statt.
Bei jedem Breakfast haben die Teilnehmer ausreichend Zeit für Networking und können neue Kontakte mit Branchenteilnehmern knüpfen. …
In fast allen Branchen sind die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet.
Eine Dokumentation und Verwaltung dieser Kundenbeziehungen ist heute ein wichtiger Baustein in jedem Unternehmen. Sie ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.
Mittels einer CRM Software werden diese Kundenbeziehungen gepflegt. Das wirkt sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg aus.
Vernetzte Lösungen, zum Beispiel über das Internet, stellen diese Kundenbeziehungen im gesamten Team bereit. Somit stehen jedem Team-Mitglied alle Daten zu …
… Farbe und S/W; Colormanagement; Variabler Datendruck; Web-to-Print; Large Format Print (Plakate, CAD/GIS, Multifunktion, Medien); OFFICE UND BUSINESS: Drucker; Multifunktionssysteme; Dokumentenscanner; Optimierung Papierausgabe; SOLUTIONS: Capture-Lösungen, Security/Accounting; DMS-Lösungen, CRM-Lösungen; Fleetmanagement.
Eine permanente Weiterentwicklung des CPS-FALTERMAIER Standards hat das Unternehmen zu einem der erfolgreichsten Systemhäuser in Baden-Württemberg gemacht.
Weitere Informationen zur CPS Systemhaus GmbH finden Sie unter: www.cps-systemhaus.com.
… Frankfurter Agentur für Kommunikation und IT unterstützen.
Nach seiner kaufmännischen Ausbildung studierte Mark Pliester Betriebswirtschaftslehre an der Universität Saarbrücken. Bereits neben seinem Studium war er in der Automobilbranche tätig, wo er u. a. den Aufbau eines CRM-Systems unterstützte. Im Anschluss an das Studium absolvierte er ein Trainee-Programm im Bereich Marketing und Vertrieb bei einem Nahrungsmittelhersteller und war dort weiterhin als Key Account Manager beschäftigt. Danach arbeitete Pliester acht Jahre lang bei einem Couponing-Spezialisten …
… der Zusammenfassung und Analyse ihrer Datenbestände unterstützen.
• Clairvoyant Lab (Singapur) – Beratungsgesellschaft für Erkenntnisse, Schulung und Innovationen für zahlreiche globale Industrien.
• GloriSys (Thailand) – Beratungsspezialist in der Umsetzung von CRM-Lösungen.
• Horn & Company (Deutschland) – Top-Management-Beratung für Banken, Versicherungen, Handel und Industrieunternehmen.
• Itecor International (Schweiz) – globales IT-Beratungsunternehmen.
• mayato GmbH (Deutschland und Österreich) - Analysten- und Beraterfirma, die sich …
… marktführenden Technologie aus dem Hause Membrain und hardwareseitig für das Motorola MC 75 HF RFID.
Der MembrainRTC-Server als Dispositionstool
Die SAP zertiizierte Technologie des MembrainRTC-Servers (Real Time Connector) unterstützt eine Vielzahl von Schnittstellen, wie SQL, CRM, eigenentwickelte Lösungen, File- und Steuerungssysteme etc. und zeichnet sich durch Plattformunabhängigkeit aus. D.h.: Die Kommunikation zwischen dem führenden System kann sowohl mit diversen Clients (Smartphones, Handhelds, Terminals usw.) als auch mit Scannern und …
Die SWS Keeve GmbH ist mittlerweile eine Hausnummer, wenn es um innovative Lösungen im Bereich Unternehmenssoftware geht. Das Unternehmen gilt als Vorreiter bei der Entwicklung anwenderfreundlicher CRM und ERP Software für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). „Dabei geht es uns nicht darum die etablierten Lösungen großer Anbieter wie SAP zu kopieren“, so Heinz Keeve, Inhaber und „Erfinder“ der Unternehmenslösung RHAPSODY®, „wir bieten unseren Kunden eine passende Software, die schnell und sicher in ihr Unternehmen eingeführt werden kann. Dabei …
… Veranstaltungszentren und Eventlocations mit bis zu 30 Nutzern geeignet. Sie unterstützt das Veranstaltungsmanagement vom ersten Kontakt bis zur Rechnungsstellung. Sie umfasst alle Funktionalitäten der Community Edition und bietet zusätzlich ein branchenspezifisches CRM für Veranstaltungsstätten, ein erweitertes Eventmanagement und Rechnungsstellung sowie Zahlungen. Zusätzliche Funktionalitäten können "à la carte" hinzugebucht werden.
Thorsten Kolbinger, Managing Director, EMEA bei Ungerboeck Software International, zeigt sich erfreut über die Einführung …
AMTANGEE ist die moderne CRM-Lösung für Unternehmen. Die zentrale Kundendatenbank speichert Adressen, die Kontakthistorie, alle E-Mails und Dokumente. Die komplett erneuerte CRM-App für Android und iOS von erlaubt es nun allen Mitarbeitern im Unternehmen, auch von unterwegs aus alle wichtigen Informationen abzurufen.
Kurz zusammengefasst:
– AMTANGEE bietet CRM im Unternehmen
– Kundendatenbank mit Kontakthistorie
– Mit Gruppenkalender, E-Mails, Aufgaben
– Integration in ERP-Systeme möglich (Kundenumsätze)
– Eigener Web-Client für den schnellen Zugriff …
… Intrexx, Kony, Jaspersoft, M-Files und DocScape auf technologisch führende Entwicklungsplattformen. Die Vorträge bieten anhand konkreter Unternehmensprojekte Einblicke in die Leistungsstärken dieser Plattformen. Der thematische Schwerpunkt liegt auf Mitarbeiter- und B2B-Portalen, CRM, Field Service Apps, Business Intelligence und den Möglichkeiten für eine vollautomatische Medienerzeugung.
Ergänzt werden die Vorträge durch eine Begleitausstellung mit Hands-on-Möglichkeit zu den vorgestellten Technologien und Lösungen.
„Wir sind sehr stolz darauf, …
… bisherigen Unternehmensgeschichte. Zum Ende des Geschäftsjahres am 31. Dezember 2014 beschäftigte der IT-Dienstleiter insgesamt 73 Mitarbeitende.
Zum erfolgreichen Jahr trug das stark wachsende Geschäft bei der Einführung von Microsoft-Technologien wie SharePoint, .NET und Microsoft Dynamics CRM ebenso bei wie der Bereich der Java-Entwicklung. Auf beiden Gebieten konnte adesso Schweiz neue Kunden gewinnen und die Zusammenarbeit mit ihren Bestandskunden weiter ausbauen.
Markant zugelegt hat 2014 das Competence Center Mobile des IT-Dienstleisters. …
Der unabhängige Vergleichstest zeigt Stärken und Schwächen führender CRM-Systeme. Mit einem anspruchsvollen Testszenario wurden namhafte Systeme jeweils 10 Stunden vor Ort geprüft.
Maßstab waren die reellen Anforderungen von Unternehmen. Zudem beleuchtet der Vergleichstest die aktuellen CRM-Trends und deren Potenzial für modernes Kundenbeziehungsmanagement. Die Testergebnisse verdeutlichen eine hohe Funktionsvielfalt für verschiedenste Ansprüche.
CRM-Best-Practice-Prozesse
Der CRM Excellence Test basiert auf den „echten“ Anforderungen eines international …
… besten Lösungen auf Abruf zu arbeiten!“ – meint Sebastian Marggraf.
Aber das ist nicht einfach, da viele Anbieter auf dem Markt vertreten sind und es nicht im Interesse der Softwarehersteller liegt, zusammenzuarbeiten. Vielmehr bieten viele einzelne Funktionen aus ERP, CRM, CMS und Qualitätsmanagenentsysteme an, sind aber nur in einer Funktion Spitzenreiter in der jeweiligen Branche.
So steht der Mittelstand oft vor der Herausforderung, seinen Anwendern die Nutzung von verschiedenen Diensten zu dulden und dies nicht zu kontrollieren. Die Herausforderungen …
… Marketing am 15. und 16. April 2015 in Zürich ihre Tore öffnet, ist auch der E-Mail-Marketingspezialist Inxmail mit von der Partie. Am „ECS On Tour“-Stand G.08 in Halle 2 zeigt Inxmail, welch enormes Potential die Einbindung von Daten aus dem Webshop, dem CRM-System und der Webanalyse in das E-Mail-Marketing bietet. Dieses Thema vertieft Ute Bruker, Partner Managerin bei Inxmail, in ihrem Vortrag „Connected E-Mail-Marketing“ am zweiten Messetag um 15:15 Uhr im Praxisforum 2 in Halle 1.
Darüber hinaus erfahren die Besucher, wie sie sich mit Hilfe …
… Leitungsfunktionen bei ebay und weiteren namhaften Unternehmen bis Ende 2013 in verschiedenen Führungspositionen bei Payback tätig. Mit seinem Team baut er künftig das Portfolio von elaboratum in den Bereichen Online- und Cross-Channel-Marketing, Customer Loyalty und 360°-CRM weiter aus.
Mit Martin Rothhaar und Thorsten Harras als Managing Partnern verstärkt die elaboratum GmbH ihre Führungsriege um den Gründer und Gesellschafter Prof. Dr. Klaus Gutknecht im Zeichen nachhaltigen Wachstums: „Die ausgesprochen positive Unternehmensentwicklung und die …
… Hauptlösungs-Suiten getestet: der SAP Business Suite, der SAP NetWeaver Technologieplattform und den SAP BusinessObjects Solutions. Um die Eignung der endanwenderseitigen Komponenten der SAP-HANA-Plattform zu überprüfen, wurden die SAP-Lösungen Enterprise Portal, Customer Relationship Management (SAP CRM) und SAP BusinessObjects Explorer verwendet. Die Zertifizierung gilt sowohl für LoadMaster, die beim Anwender vor Ort implementiert sind, als auch für hybride On-Premise/Cloud-Umgebungen. Damit sorgt sie für höhere Sicherheit und Verlässlichkeit.
„Wir freuen uns, …
… Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, wird von zwei unabhängigen Marktanalysten in drei Berichten als „Leader“ positioniert.
In seinem aktuellen Bericht „Forrester Wave: Customer Relationship Management (CRM) Suites for Large Organisations“ bewertet der Marktforscher Forrester die neun wichtigsten Anbieter von CRM-Suiten und stuft Pegasystems dabei als „Leader“ ein (1). Dieselbe Position erhält das Unternehmen in zwei aktuellen Reports von Gartner: dem …
… sich als Customer Experience Management System und ermöglicht als Software-as-a-Service-Lösung ein durchgängiges Planen, Steuern und Managen sämtlicher Kundenerlebnisse an allen Kontaktpunkten eines Kunden mit dem Unternehmen. Es soll damit eine Ergänzung zu CRM-Systemen und Kundenumfragetools darstellen. Intuitiv bedienbare Vorlagen für das sogenannte Touchpoint Management und Customer Journey Mapping sollen Marketing-Entscheider, Customer Experience Manager und auf Vertriebsprozesse spezialisierte Berater in die Lage versetzen, die spezifischen …
… komplettieren. Dazu gehören der Solution Manager, ein IDES-System, sowie die Business Objects Frontend-Tools und EPM-Systeme.
Um sich voll auf das Kerngeschäft konzentrieren zu können wird FIVE1 in diesem Zug die meisten Nicht-SAP-Systeme zukünftig in der Cloud betreiben. Ein neues CRM- und ein neues Ticket-System werden diesem Weg folgen.
"Das wird für uns einen großer Schritt nach vorne bedeuten", verspricht Thomas Berger, CFO der FIVE1. "Das die TCO deutlich sinken ist eine schöne Begleiterscheinung. Perspektivisch versprechen wir uns aber nicht …
… Management wird ab sofort mit ihren Gesellschaften in Europa unter dem Brand „ec4u marketing experts“ auftreten. Damit geht auch ein gemeinsamer Marktauftritt im Rahmen der Customer Excellence-Initiative mit „ec4u expert consulting“ als einem der führenden CRM-Beratungsunternehmen einher.
Der Mehrwert für die Kunden liegt im ganzheitlichen Portfolio der beiden Unternehmensgruppen, das alle kundennahen Bereiche eines Unternehmens adressiert. Ganz im Sinne der anspruchsvollen Vision der beiden Unternehmensgruppen, dass Marketing, Vertrieb und Service ein …
… der Ware bis zur Rechnung und Verbuchung der Geldbeträge im ERP-System. Die Komplettlösung deckt Vorkasse und Onlinebanking mit ab.
Basierend auf ERP Lösung Sage Office Line, die professionelle Warenwirtschaft, Rechnungswesen, Produktion, sowie CRM – Kundenmanagement und DMS-Datenmanagement bietet, integriert 1st Vision mit ausgereiften Webentwicklungen, die eCommerce Lösung Shopware 5.
Mittels der integrierten Schnittstelle können Handels- und Produktionsunternehmen, Ihrer Warenbestände, Artikel, Bilder, Beschreibungen, Anlagen und kundenspezifische …
… 45.000 Agenten in Call- und Service-Centern. Mittels seiner integrierter REST-Schnittstelle ermöglicht Deutschlands markführende Wissensmanagementsoftware die bi-direktionale Anbindung verschiedener Softwarelösungen an die Wissensdatenbank. Damit bringt SABIO gesichertes Wissen in Response-Lösungen, CRM-Systeme, Ticketing-Tools und Web-Self-Services. Viele Standardintegrationen in beliebte Service-Center-Lösungen stehen zum Einsatz bereit und erlauben die flexible Verwendung der besten Softwarelösungen der Branche.
Hamburg 30. März 2015 – Die SABIO …
