(openPR) Die Qualität der Kundendaten ist für jedes Unternehmen die Basis für erfolgreiches Handeln. Für die Marketing-, Vertriebs- und Versandabteilung ist die Adressqualität eine wichtige Säule für den Erfolg. Alle Adressen und Kundendaten, die in einem CRM-System oder in der Datenbank eines Online-Shops verwaltet werden, sollten deshalb beim Anlegen und in regelmäßigen Abständen auf korrekte Anschriften und Dubletten überprüft werden.
Fehlerhafte Adressbestände führen in vielen Unternehmen zu unnötigem Arbeitsaufwand und hohen Zusatzkosten. Wird die Ware nicht zugestellt, trägt der Unternehmer die Kosten für die Retoure. Ist die Rechnungsanschrift fehlerhaft, wartet man vergebens auf die Zahlung. Ein mögliches Mahnverfahren kann die Kosten zusätzlich erhöhen.
Unnötige Retouren und Zahlungsausfälle können vermieden werden, wenn frühzeitig und regelmäßig geprüft wird, ob die Kundendaten noch korrekt sind. Auch für den Erfolg von Werbekampagnen ist die Qualität der Adressdaten ausschlaggebend. Häufig kommt es vor, das Unternehmen Werbung, Mailings oder Kataloge mehrfach erhalten. Dadurch fallen unnötige Kosten an und beim Kunden führt es oftmals zu Verärgerung.
Als Voraussetzung für eine gute Kommunikation mit den Kunden sind eindeutige Adressendaten ein Muss. Kunden, die nur einmal gespeichert sind, verbessern den Service, da jede Abteilung des Unternehmens mit einheitlichen Liefer- und Zahlungsbedingungen arbeiten kann.
Softwarelösung zur Adressprüfung und Vermeidung von Dubletten
Rhenania Computer bietet mit APK Adressprüfung und Korrektur und DUV Dubletten vermeiden umfangreiche Softwarelösungen, mit denen Unternehmen die Qualität Ihrer Adressen deutlich verbessern können.
APK Adressprüfung und Korrektur prüft und korrigiert automatisch oder manuell jede Adresse im Dialog entsprechend den Leitdaten der Deutschen Post AG. Auch internationale Adressen aus über 240 Ländern können mit der Software über einen Webservice geprüft und korrigiert werden. Infos unter: www.rhenania-computer.de/produkte/versandoptimierung/apk-adresspruefung-und-korrektur.html
DUV Dubletten vermeiden hilft bei der Arbeit mit großen oder komplexen Adressbeständen und dient als komfortable Suchmaschine für Adressen. Mit der Software kann einfach nach verschiedenen Kriterien wie Name, Telefonnummer, Email-Adresse oder weiteren Begriffen gesucht werden und DUV listet alle Treffer auf. Bei der Erfassung von neuen Adressdaten werden verlässlich Duplikate erkannt und nicht zugelassen. So wird jeder Kunde nur einmal in Ihrem CRM-System geführt und die Daten sind eindeutig. Infos unter: www.rhenania-computer.de/produkte/versandoptimierung/duv-dubletten-vermeiden.html
Vorteile beim Einsatz von APK und DUV:
- Vermeidung von doppelten Adressen
- Jeder Kunde hat eindeutige Zahlungs und Lieferbedingungen
- Die Sendungen sind schneller im In- und Ausland am Ziel
- Die Qualität der Sendungen wird verbessert
- Vermeidung unnötiger Kosten durch Rückläufe nicht zustellbarer Sendungen
- Die Lieferzeiten sind stimmig und Lieferfristen werden berechenbarer
- Weniger Zahlungsausfälle durch nicht zugestellte Rechnungen
- geringere Mahn- und Inkassokosten
Softwarelösung zur Umwandlung fremder Schriftzeichen
Eine weitere Software von Rhenania Computer befasst sich mit der Umwandlung von Zeichen aus einem Sprachzeichensatz in einen anderen. Dabei werden mit X10 – Transliteration gespeicherte Zeichen unter Berücksichtigung der Sprache des Benutzers nach den Regeln der erweiterten Transliteration in lateinische Zeichen umgewandelt. So werden fremde Schriften wie z.B. Griechisch oder Kyrillisch lesbar. Infos unter: www.rhenania-computer.de/produkte/versandoptimierung/x10-transliteration.html
