CRM ist ein zentraler Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Während der gesamten Customer-Lifetime ist ein optimales Management des Kunden fester Bestandteil einer guten Vertriebsstrategie. Mit der richtigen CRM-Software bieten sich hier ungeahnte Möglichkeiten in allen Stadien des Customer Lifetime - angefangen von der Kundenakquise bis hin zur optimalen Bestandskundenpflege.
Kundenmanagement-Software muss dabei gar nicht so teuer und komplex sein, auch die Einstiegsversionen in die Welt des Customer Relationship Management bieten schon viele …
… nachzukommen wurde das Konzept der Rapid Deployment Solutions entwickelt“, erklärt Joachim Schellenberg, Manager Business Development bei der ecenta AG. „Nun haben wir in Madrid von SAP das entsprechende, und für uns sehr wichtige RDS-Zertifikat für unsere Lösungen „CRM Analytics“ sowie „CRM für Sales, Service und Marketing“ erhalten.“
Die ecenta Smart-Up Solution “CRM Analytics für SAP CRM” ist eine ganzheitliche, schlüsselfertige Lösung für die Analyse von Abläufen und Vertriebsprozessen, welche mit SAP CRM abgebildet werden. Die Lösung von …
Die KUKA Roboter GmbH hat den ersten Platz des CRM Best Practice Award 2012 in der Kategorie CRM-Weiterentwicklung gewonnen, unterstützt mit E-Mail Marketing von Evalanche. Die Preisverleihung fand am 10. Oktober 2012 im Rahmen der CRM-expo in Essen statt.
Ausschlaggebend war für die Jury neben dem Aufbau einer weltweiten zentralen und integrierten Lead-Management-Plattform auch die gelungene Einbindung aller relevanten Kommunikationskanäle wie Newsletter u.a. sowie Data Quality-Services. Die automatisierte Datensynchronisation zwischen Evalanche …
… basierendes Dokumenten-Archiv wird somit zur zentralen Ressource, in der alle geschäftsrelevanten Informationen rechtskonform und rechtssicher aufbewahrt werden können.
- Der CM Studio .ECM-SERVER lässt sich flexibel mit einer Vielzahl von Geschäftsanwendungen wie ERP-, CRM-, CAD- und E-Mail-Systemen, bzw. mit Microsoft Office-Produkten verknüpfen. Dadurch erhält der Anwender eine zentrale Informationsplattform für sein gesamtes Unternehmen.
- CM Studio .ECM-SERVER verfügt über ein umfassendes Email-Management. E-Mails werden in Übereinstimmung …
… erweitert das Beratungsangebot – des vor allem auf die Belange der Versorgungswirtschaft fokussierten Beratungshauses – um spezifische Leistungen im Bereich Reporting, Analyse und Planung. Diese gewinnen zum Beispiel im Hinblick auf das Customer Relationship Management (CRM) zunehmend an Bedeutung. Das Augenmerk liegt dabei jedoch nicht allein auf Fragestellungen des Energiesektors. Darüber hinaus adressiert eXin, aufbauend auf dem einschlägigen Branchen- und Technologie-Know-how der Mitarbeiter, auch Unternehmen aus Handel und der fertigenden Industrie …
Neue Vertriebssoftware für den deutschen Mittelstand
Weiterstadt, 28. November 2012 – Der IT-Dienstleister Devoteam und der deutsche Softwareanbieter für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Emnis haben eine Partnerschaft vereinbart. Devoteam ist ab sofort offizieller Partner von Emnis und erweitert damit sein Angebot um eine webbasierte Vertriebssoftware für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) aus Deutschland.
Emnis eignet sich insbesondere für KMUs, die an verschiedenen Standorten tätig sind, und deckt die Bereiche Marketing, Vertrieb, Service, …
… Jahre Entwicklungserfahrung. Mit ihrer Software richten sich die Ettlinger an mittelständische Unternehmen in Industrie und Großhandel. Neben den klassischen ERP-Modulen wie Warenwirtschaft, Vertrieb und Produktion decken die Lösungen der oxaion ag eine Vielzahl weiterer Themen ab, wie beispielsweise ein voll integriertes Projekt- und Servicemanagement bis hin zu einem integrierten CRM-System (IRM). Die Software ist international ausgerichtet und steht in zahlreichen Sprach- und Länderversionen zur Verfügung. www.oxaion.de
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… externen Beraters beleuchtete das ERP-Projektteam von P.E.R. zunächst die bestehenden Firmenprozesse und arbeitete dann einen detaillierten Anforderungskatalog aus. So sollte das neue ERP-System über eine Drei-Schicht-Architektur verfügen und webbasiert sein. CRM-Funktionalitäten sollten integraler Bestandteil der neuen Software sein. Eine Standard-Datenbank war ebenso Pflicht, wie ergonomische Benutzermasken. Kundenspezifische Anpassungen der Software für P.E.R. sollten zudem die Releasefähigkeit der Standardsoftware nicht beeinträchtigen. Schließlich, …
Die HEINEKEN Switzerland AG mit Sitz in Luzern, als Vollsortiments-Anbieter die Nummer zwei im Schweizer Getränkemarkt, hat die CRM-Lösung ORBIS Consumer Suite auf Basis von Microsoft Dynamics CRM erfolgreich für 250 Fachanwender eingeführt. Außer der Vertriebsorganisation arbeiten auch Mitarbeiter aus der Personal-, Logistik- und Finanzabteilung mit der neuen CRM-Lösung. Mit der Umsetzung des anspruchsvollen Installationsprojektes war das IT-Beratungshaus ORBIS AG aus Saarbrücken beauftragt.
Der Schweizer Getränkehersteller führt mit der integrierten, …
… mittelständische Unternehmen in Industrie und Großhandel. Neben den klassischen ERP-Modulen wie Warenwirtschaft, Vertrieb und Produktion decken die Lösungen der oxaion ag eine Vielzahl weiterer Themen ab, wie beispielsweise ein voll integriertes Projekt- und Servicemanagement bis hin zu einem integrierten CRM-System (IRM). Die Software ist international ausgerichtet und steht in zahlreichen Sprach- und Länderversionen zur Verfügung. www.oxaion.de
Bei Abdruck Beleg erbeten
oxaion ag
Eisenstockstraße 16
76275 Ettlingen
Telefon 07243/590-6777
www.oxaion.de
Wichtigste Features:
- 100%-Integration von CRM und E-Mail-Marketing
- Automatisierter, bidirektionaler Austausch von Stamm- und Profildaten
- Automatisches Permission und Bounce Handling
- Integriertes Kampagnen Management
- Abbildung der kompletten Versandhistorie inklusive Klickverhalten
Als Spezialist für CRM-Optimierung bietet das Unternehmen entergon GmbH & Co. KG mit Sitz bei Frankfurt am Main ab sofort eine bidirektionale Anbindung der CRM-Suite update.seven mit der Premium E-Mail-Marketing-Lösung EVALANCHE.
Mit dem von der entergon …
… Wachstum der Responserate und übertrifft unsere Erwartungen.“ Als Namenstagsgeschenk testete Lensbest mehrere Varianten, wobei die portofreie Bestellung von den Kunden am meisten akzeptiert wurde.
Aus der Not zur Tugend
Meinert Jacobsen, Geschäftsführer MarAnCon: „Nicht immer sind in den CRM-Systemen der Unternehmen die Geburtstage der Kunden erfasst, die Vornamen aber in aller Regel schon. Damit besteht die Möglichkeit für einen Glückwunsch zum Namenstag in Kombination mit einem speziellen Geschenk. Onlinepost zum Namenstag konkurriert darüber hinaus …
… E-Mail Marketing Tool waren daher sehr hoch: Neben hohen Zustellraten und guter Versandperformance sollten auch Internationalisierung sowie Tracking möglich sein. Darüber hinaus war es Butlers wichtig, dass die Implementierung von Begrüßungsstrecken, Trigger-Mailings, Zielgruppendefinitionen und CRM-Kampagnen realisierbar sind. Und natürlich sollte der Aufwand bei der Newsletter-Erstellung insgesamt minimiert werden. „All unsere Anforderungen an eine gute E-Mail Marketing Lösung werden von Inxmail Professional erfüllt, daher haben wir uns für dieses …
… und diese mittels strategischer Konzepte aufzunehmen.
Ein weiteres ausgiebig diskutiertes Thema war der Einsatz mobiler Lösungen für den Außendienst unter dem Aspekt der neuen Generation von Tablets. Für dieses Einsatzgebiet stellte Pharmakon Software die erweiterte CRM-Applikation PharmaPilot vor. Lauffähig auf allen Smartphones und Tabletts lässt sich diese mobile Lösung entsprechend den Anforderungen und Einsatzbereichen der Vertriebsmitarbeiter konfigurieren und einrichten. Auch unter Windows 8 lässt sich der PharmaPilot optimal integrieren, …
Cloud-Lösungen werden auch für die CRM-Anwender immer interessanter. Einer Studie der ec4u expert consulting ag zufolge sprechen vor allem die schnellere Einführung und Vorteile bei den Investitionskosten für diese Alternative. Sie soll deshalb von den meisten der fast 200 befragten Unternehmen bei zukünftigen Entscheidungen für eine neue Lösung im Kundenmanagement einbezogen werden.
Damit schließt sich auch der CRM-Markt dem generellen Trend der Cloud-Strategien an. „Mit dem On-Demand-Modell wurde diese Richtung zwar bereits eingeschlagen, noch …
Karlsruhe, 20. November 2012 – BIG meets Paseo. Die BIG Social Media GmbH, der führende Social Media Monitoring und Social CRM Spezialist kooperiert ab sofort mit dem Social Media Marketing und Suchmaschinen Experten Paseo Marketing GmbH.
Die ungleichmäßigen und raschen Veränderungen in der Online-Welt erfordern ein zunehmendes Maß an Erfahrung und Know-how im professionellen Umgang mit den daraus resultierenden Herausforderungen. Dabei spielt die Verknüpfung und Überschneidung der unzähligen Bereiche mit Social Media eine wichtige Rolle. Mit den …
Hamburg/Berlin, 20.11.2012: Die Makler-CRM Lösung von affinis consulting auf Basis der CRM-Software von PiSA sales ist ab sofort jederzeit mobil verfügbar - jetzt auch mit neuem Web-Client.
Die dezentrale und mobile Verfügbarkeit von Informationen über Makler und Geschäftspartner ist ein Wettbewerbsfaktor, der in der Betreuungsarbeit enorm wichtig ist und die bisher schon gewonnene Effizienz noch weiter steigert. Die neueste Version von "affinis Makler-CRM" bietet Betreuungs- und Vertriebseinheiten alle Möglichkeiten, CRM-Daten unterwegs immer parat …
Die Sta*Ware GmbH stellt mit der neu gestalteten Projektplanung ihrer CRM- und ERP-Software InfoCenter die Anwenderfreundlichkeit in den Mittelpunkt.
Starnberg, 20. November 2012. Projekte sicher und einfach zu planen, war mit dem InfoCenter schon lange möglich. Die in die CRM- und ERP-Software integrierte Projektplanung wird gerade von Ingenieur- und Planungsbüros in ihrer täglichen Arbeit als unverzichtbar beschrieben. Nun hat die Projektplanung mit der Version sw2.6e ein neues, anwenderfreundlicheres Gesicht bekommen.
Neben optischen Änderungen, …
… Unternehmen abgestimmte Unified Communications-Lösung“, fordert Gerhard Förtsch, Geschäftsführer der TeleSys und langjähriger ESTOS Partner aus dem Bamberger Raum. Gerhard Förtsch ergänzt: „Die ausgereifte Unified Communications- und CTI-Lösung ProCall Enterprise von ESTOS ermöglicht uns, CRM-, ERP- oder Warenwirtschaftssysteme in eine Telefonielösung zu integrieren. So schaffen wir es, perfekt auf die Unternehmensbedürfnisse angepasste Sonderlösungen zu schaffen, wie in diesem Falle bei unserem Kunden Weyermann.® Das Resultat: Ein echter Mehrwert …
… Möbelkonfigurator zusammenzustellen und bedient somit den Wunsch des Kunden nach einem individuellen Möbelstück. Der Möbelkonfigurator läßt sich intuitiv bedienen, ohne dass eine separate Anleitung erforderlich wäre.
Ein weiterer Baustein der Lösung ist das integrierte CMS-CRM-Lösung (2) info@hand, welches einerseits den unternehmensinternen kaufmännischen Prozess von der Bestellung über die Fakturierung bis zum Versand der Produkte regelt und andererseits durch eine CRM-Erweiterung die Kundenpflege und –akquise optimiert.
Durch eine intelligente …
cobra CRM Award in Gold: Projekt bei OBUK Haustürfüllungen
(ddp direct) Mehr als 30.000 Haustürfüllungen verlassen jährlich die Fertigungsanlagen der OBUK Haustürfüllungen GmbH & Co.KG und zieren die Eingangsbereiche unzähliger Gebäude in ganz Europa. Mit der Einführung eines umfassenden CRM-Projekts bei dem 70 Mitarbeiter starken Unternehmen im östlichen Münsterland hat sich der autorisierte cobra-Partner IT2 Consulting Solutions Services GmbH das goldene Treppchen beim diesjährigen cobra CRM Award des Konstanzer Softwarespezialisten für CRM …
Die Züricher Vertec AG, führender Schweizer Anbieter von ERP- und CRM-Lösungen für Dienstleistungsunternehmen, hat mit Gründung der Vertec GmbH eine eigene Niederlassung in Hamburg eröffnet. Denn auch in Deutschland steigt die Nachfrage nach den sehr anpassungsfähigen Vertec CRM- und ERP-Branchenlösungen für Dienstleister stark an. Mit diesem Schritt baut die Schweizer Softwareherstellerin ihre Marktkompetenz und Benutzernähe weiter aus.
Die Vertec ist seit 2010 auf dem deutschen Markt tätig. In der Zwischenzeit wurden mehrere bedeutende Kundenprojekte …
… App (Smart Mobile Award)
Der Vertrieb von fertigerzeugten Dreh- und Fräsmaschinen wurde auf den mobilen "CNC-Scout" umgestellt. Über die iPad-App CNC-Scout stehen den Vertriebsmitarbeitern der drei Unternehmen Gildemeister AG, Mori Seiki Co. Ldt. und DMG Mori Seiki Europe AG alle Maschineninformationen als mCommerce-Lösung zur Verfügung. Über die iPad-Anwendung können individuelle Angebote ausgefertigt werden, die auch Stammdaten aus CRM und ERP heranziehen. Das System ist in Deutsch und Englisch verfügbar und wird in rund 50 Ländern verwendet.
… informiert, dies führt häufig zu Marken- und Produktwechseln. Der Aufbau einer langfristigen Beziehung zum Kunden, gegenseitiges Vertrauen und Wertschätzung sind Ziele eines jeden Unternehmens. Durch das brandneue Oracle Produkt `Fusion Customer Relationship Management´ (Fusion CRM) bietet PROMATIS die Grundlage für eine transparente und gewinnbringende Kundenbindung durch optimierte Geschäftsprozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service.
Oracle Fusion CRM basiert auf den aktuellsten Softwaretechnologien und setzt neue Maßstäbe für die …
… Abteilungen für Produktion und Lagerwirtschaft oder Ein- und Verkauf benötigt. Eine ERP Software sollte deshalb über entsprechende Tools für die Teamarbeit wie Mitteilungsfunktionen, Gruppenterminkalender oder Kommentarfeatures verfügen bzw. mit einer hierfür geeigneten Lösung integriert sein.CRM: Kunden gezielt ansprechen
Wachsende Bedeutung kommt auch der Integration mit einer CRM Lösung zu. Ein Beispiel hierfür ist die systemübergreifende Nutzung von Adresslisten. Ein Adresslistenexport aus dem ERP System heraus kann als Grundlage für eine effiziente …
Kandel, 12. November 2012. Die CRM-Software SMARTCRM unterstützt als zentrales Kunden- und Informationssystem die Vertriebssteuerung der Hänssler Hydraulik GmbH. Da das Unternehmen seine Auftragsverfolgung optimieren wollte, war die Übernahme der Auftragseingangsdaten und Rechnungsausgänge aus dem ERP-System abas-Business-Software für Hänssler ein wichtiger Grund, sich für SMARTCRM zu entscheiden. Für die Synchronisation mit abas-ERP nutzt SMARTCRM eine bidirektionale Standardschnittstelle. Der CRM-Spezialist besitzt als langjähriger Kooperationspartner …
… einfach nur „BI“. Hintergrund der Bemühungen in diesem Bereich ist die Gewinnung von Wissen über das eigene Geschäft und die darin versteckten Potenziale. Den Ausgangspunkt zur Wissensgewinnung bildet eine solide Datenbasis, die in vielen Fällen aus einer ERP- und/oder CRM-Software stammt. In dieser Unternehmenssoftware finden sich Daten zu Belegen wie Rechnungen, Gutschriften oder Aufträgen bis hin zu erfassten Aktionen rund um das Betriebsgeschehen. Durch die Analysen im Bereich der Business Intelligence soll aus genau diesem Basiswissen neues Wissen …
Steinbichler Optotechnik, weltweit führender Anbieter optischer Mess- und Sensortechnik, hat sein E-Mail Marketing mit Evalanche auf eine neue Qualitätsstufe angehoben und eine direkte Anbindung an das CRM System Salesforce über den Evalanche Konnektor vorgenommen. Das Unternehmen versendet regelmäßig Newsletter, zielgruppenspezifische Mailings sowie Einladungen zu Messen und sonstigen Veranstaltungen.
Zu den Gründen, warum das Unternehmen sich für Evalanche entschieden hat, äußert sich Christina Papsdorf, Team Leader Marketing bei Steinbichler: …
… ‚From the shop floor to the top floor‘. Neben typischen ERP-Funktionalitäten umfasst das System Module für Manufacturing Execution (MES) (weitere Informationen unter http://www.plex.com/de/software/mes/), Business Intelligence (BI), Supply Chain Management (SCM), Customer Relationship Management (CRM), Qualtitatsmanagement (QMS und CAQ) und bietet einen direkten Informatiosaustausch mit der Fertigungsebene.
Der Wettbewerb ‚Best in Cloud‘ der COMPUTERWOCHE fand zum zweiten Mal statt, um reale Cloud Projekte in Deutschland zu identifizieren. Anhand …
… Der neue Service bietet über eine einzige, standardbasierte Schnittstelle SQL-Zugang zu einem breiten Spektrum cloudbasierter Datenquellen.
Mit der zunehmenden Verbreitung der Cloud-Technologie haben sich auch die Datenquellen in der Wolke rasant vermehrt, beispielsweise durch Anwendungen wie CRM und ERP im SaaS-Betrieb oder die Feeds sozialer Netzwerke. Unternehmen, die derartige Daten nutzen möchten, fehlte bislang ein einfacher Weg, sich mit den Quellen zu verbinden. Auch wenn eine Point-to-Point-Verbindung über einen proprietären Webservice …
München, 8. November 2012 – Laut einer heute von PAC veröffentlichten Studie wird Mobility im Kundenmanagement immer wichtiger. Für fast 70 Prozent der deutschen Unternehmen ist die mobile Unterstützung entscheidend bei der Auswahl einer CRM-Lösung. Sie gehen davon aus, dass CRM-Systeme in Zukunft vor allem mobil genutzt werden. Zusätzlich ist Mobility ein wesentlicher Treiber für CRM-Investitionen: 38 Prozent der Unternehmen planen in den kommenden zwei Jahren in die Mobilisierung ihrer CRM-Anwendungen zu investieren.
Die Studie „Mobile CRM – Kundenmanagement …
… Beweis gestellt. Das Paderborner IT Systemhaus acceptIT war als DOCHOUSE-Vertriebspartner und DOCHOUSE-Solution-Center durch Geschäftsführer Stefan Lage vertreten.
Gegenüber dem Vorjahr wurde deutlich, dass das Partnernetz gewachsen ist und flächendeckend noch tragfähiger wird. Für Bedarfsträger der CRM-Lösungen von DOCHOUSE bedeutet das eine Verbesserung des Supports - unabhängig vom Standort.
Vorgestellt wurden auch die neuen Features der Version DOCHOUSE 3.6. Ab sofort verfügbar ist das neue Modul DOCHOUSE Signatur. Damit lassen sich dynamisch …
… der Kundendatenbank oder der Auftragsbearbeitung vorzunehmen und diese dem Innendienst zu übermitteln oder Skizzen und Unterschriften auf dem Tablet zu erstellen und direkt dem Kundendatensatz zuzuordnen?
Es gibt viele Lösungen auf dem hart umkämpften Markt von CRM und Cloud. salesdoc bietet mit seiner webbasierenden, hardwareunabhängigen Vertriebs- und Kundenmanagementlösung viele Möglichkeiten für Datenhaltung und -pflege. Die Plattform ist frei konfigurierbar - verglichen mit einem Baukastensystem - und wird für jeden Kunden individuell angepasst. …
… Funktionserweiterungen vorgenommen, welche die sogenannte Social Collaboration und das Projektmanagement noch stärker in den Fokus rücken.
Die modulare Business-Plattform xelos.net, ein Produkt der blueend web:applications AG aus Wiesbaden, besteht aus verschiedenen Bausteinen, wie beispielsweise CRM, DMS, Wiki, Projektgruppen, Foren und Blogs, aus denen Unternehmen selbst die Bestandteile wählen können, die für ihre Anforderungen zum Einsatz kommen sollen.
Besser informiert über alle xelos.net-Bausteine hinweg
Eine der zentralen Neuerungen im System …
Weltweit einzigartige Software aus Freiburg: Ein grafischer „Beziehungsdesigner“ verknüpft künftig Daten aus allen vorhandenen Softwaresystemen eines Unternehmens. Egal ob Microsoft SharePoint, Sage CRM, SAP ERP oder Oracle Datenbank – das neue Modul der Intranet- und Portalsoftware Intrexx zieht sich Informationen aus jedem gewünschten System und stellt sie den Mitarbeitern gebündelt im Firmen-Intranet zur Verfügung.
Freiburg, den 7. November 2012. Viele Unternehmen kennen das Problem: Informationen werden an verschiedenen Stellen im System (CRM, …
… von IBM – dem neuen OneUI-Design.
API - Integrieren Sie Ihre Domino-Kalenderdaten in Ihre Unternehmenssysteme (http://www.qkom.de/ontimer-api)
Der OnTime Gruppenkalender 2011 bietet eine offene, HTTP-basierte API. Mit dieser API können Sie z.B. Ihr Intranet, CRM-System oder andere geschäftskritische Systeme maßgeschneidert ausbauen. Da die OnTime Gruppenkalender-API in zwei Richtungen funktioniert, können z.B. Termine, Besprechungen oder ganztägige Veranstaltungen sowohl ausgelesen als auch erstellt werden - direkt aus Ihren Unternehmenssystemen.
Mobile CRM-Anwendungen sind aus dem Unternehmensalltag nicht mehr wegzudenken. Die Mehrheit der europäischen Unternehmen ist davon überzeugt, dass eine Verwendung verschiedener mobiler Applikation eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit und eine Produktivitätssteigerung der Aussendienstmitarbeiter zur Folge hat.
Mobilität auf dem Prüfstand
Mobilität ist ein wichtiges Kriterium, um in einer vom ständigen Wettbewerb geprägten Unternehmenswelt bestehen zu können. Die in der Vergangenheit eingesetzten CRM-Systeme waren, aufgrund der technischen Restriktionen, …
… Vernetzung mit diesen über das gesamte Unternehmen hinweg liefern. Plantronics‘ Headsets mit SmartSensor-Technologie unterstützen solche Anwendungen beim Erfassen und Verfolgen von Anrufinformationen und vereinfachen so den Prozess des Customer Relationship Management (CRM).
„Sales Professionals müssen schnell in der Lage sein, auf Kundeninformationen zuzugreifen, bestehende Verbindungen abzurufen und CRM-Anwendungen zu aktualisieren. Sie benötigen Tools, die einen dynamischen und effektiven Workflow ermöglichen; anstatt beispielsweise durch die …
… Hamburg und Zürich arbeitet konsequent lösungsorientiert und verfügt über umfassendes Know-how in allen wichtigen Technologien. Dabei unterstützt b.telligent Unternehmen in Massenmärkten im D/A/CH-Gebiet bei der Einführung und Weiterentwicklung von BI, Customer Relationship Management (CRM) sowie E-Commerce; der Branchenfokus liegt dabei auf den Bereichen Telekommunikation, Finanzen, Handel, Industrie und Energie. Ziel der jetzt vereinbarten Partnerschaft ist es, in gemeinsamen Projekten die schlanken, flexiblen und innovativen BI-Lösungen von Cubeware …
Eine Vielzahl unterschiedlicher Faktoren kann bewirken, dass in den Prozessen des Kundenmanagements teilweise tiefgreifende Veränderungen entstehen. Zu den häufigsten Ursachen gehören die Einführung neuer bzw. ergänzender CRM-Technologien oder Reorganisationen. Dies macht häufig ein konzeptionell wie operativ systematisches Change Management notwendig. Nach den Beratungserfahrungen der ec4u expert consulting ag fehlt es jedoch oftmals an einer konsequenten Steuerung der Veränderungsprozesse im Kundenmanagement, deshalb hat sie hierzu Best Practice-Leitlinien …
… Informationen, die in verschiedenen IT-Anwendungen des Unternehmens verteilt vorliegen, zentral im Microsoft Outlook Client zur Verfügung gestellt. d.3 smart outlook greift unmittelbar auf die eingesetzten Drittanwendungen zu und stellt Daten aus Finanzbuchhaltungs-, ERP- oder CRM-Systemen direkt im Outlook-Client des Benutzers dar. Sogar die Teilnahme an digitalen Workflows direkt aus der Outlook-Oberfläche heraus ist problemlos möglich. Eine deutliche Arbeitserleichterung für den Anwender, weil ein permanenter Wechsel zwischen den Anwendungen entfällt.
„Mit …
Paderborn, 01.11.2012. Für das Paderborner IT-Systemhaus acceptIT war die Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement CRM Expo am 10. und 11. Oktober in Essen ein voller Erfolg. Gemeinsam mit der DOCHOUSE GmbH und drei weiteren Partnern demonstrierte der rege Betrieb an allen „Info-Punkten“ ein gelungenes Standkonzept.
Mit den webfähigen Varianten DOCHOUSE 4.0, der leistungsfähigen CRM-Software aus Ravensburg, und acceptIT TravelXpense, der smarten Reisekostenabrechnung aus Paderborn, konnte man den Mitbewerben aus der Nicht-IBM-Welt Paroli bieten.
DOCHOUSE …
… betreut zukünftig das Open Source Dokumentenmanagement-System agorum® core. Das Unternehmen mit Sitz in Nürnberg konzipiert, implementiert und betreut IT-Lösungen aus dem Open Source- und Microsoft-Umfeld. Schwerpunkt ist die Erbringung von Serviceleistungen für Groupware-, CRM- und DMS-Produkte.
Ostfildern 31.10.2012 Das Unternehmen Henke IT-Consulting aus Nürnberg wurde bereits 1997 gegründet und besteht, neben dem Firmengründer Klaus Henke, ausschließlich aus Mitarbeitern mit langjähriger Erfahrung in der IT-Beratung. Das Hauptaugenmerk liegt …
Neuer PR-Chef Ibrahim Mazari – Unternehmenskommunikation und Produkt-PR für Trendthemen Digital Signage und digitale CRM- und Einlasslösungen für Messen und Events
Köln, den 29. Oktober 2012 - dimedis verstärkt sein Team mit dem PR-Experten Ibrahim Mazari, der zum Oktober die PR- und Kommunikationsabteilung des Kölner Anbieters für Digital Signage und digitale CRM- und Einlasssysteme übernimmt. Sein Aufgabengebiet umfasst neben der Unternehmenskommunikation und Produkt-PR auch Online-Marketing, Social Media Kampagnen und Lobbyaktivitäten. Der Soziologe …
… auszuschöpfen sind alle Bilder der iPad-App im Retina-Format hinterlegt. Für den Betrachter sind keine Pixel mehr erkennbar. Die App liefert damit die bestmögliche Darstellung der Couture auf einem Tablet.
Neben der Produktpräsentation dient die App auch zur Lead-Gewinnung und als CRM-Tool. Um die internationale Kundschaft über die neue Kollektion zu informieren, stellt die App alle Informationen zweisprachig in Deutsch und Englisch bereit. Zusätzlich kann direkt aus der App ein Termin per E-Mail oder Telefon vereinbart werden. Kunden vor Ort finden …
… alle angeschlossenen Alcatel Temporis IP800 und unterstützt eine effiziente Zero-Touch-Konfiguration - manuelles Provisioning entfällt.
- Problemlose Integration: Das Alcatel Temporis IP800 lässt sich über die STARFACE Anlage mit den in Unternehmen genutzten CTI- und CRM-Lösungen verzahnen.
"Als innovative, offene UCC-Plattform ergänzt die STARFACE Anlage perfekt die breite Funktionspalette, die unsere Alcatel Temporis IP-Endgeräte den Anwendern bieten", erklärt Jean-Antoine Badin, Operations Director bei ALCATEL Business Phones. "Unsere Erfahrung …
… – und das ohne Programmieraufwand. Intrexx ist plattformunabhängig und läuft unter Windows, Mac OS X und Linux. Daten aus bestehenden Softwaresystemen wie IBM Lotus Notes, SAP Business Suite, SAP NetWeaver Gateway, Microsoft SharePoint und Microsoft Dynamics (CRM und ERP) können genauso einfach angebunden werden wie sämtliche OData- und JDBC-Datenquellen.
„Die Aufnahme zeigt uns, dass wir richtig liegen, mit Intrexx eine schlanke Software anzubieten, um Intranets und Enterprise Portale schnell, einfach und kosteneffizient aufzubauen. Andere Portallösungen …
… neueste Version von Microsoft Dynamics AX, begeistert in vielen Details: im Look & Feel, der Benutzerfreundlichkeit, in der Funktionsbreite und in der Funktionstiefe. Integriert können hier Daten zu Warenwirtschaft, Produktion, Handel oder zum Service - Management , CRM und zur Finanzbuchhaltung eingegeben und bearbeitet werden und stehen sofort allen anderen Anwendern für deren Aufgaben zu Verfügung. Das rollenbasierte Arbeiten lässt den Verkaufs- wie den Produktionsleiter beim morgendlichen Öffnen des Systems sofort seine wichtigsten Zahlen …
… Unternehmen die Anforderungen an eine persönlichere Kundenansprache nicht bewältigen. So haftet beispielsweise den Output Management-Lösungen der Nachteil an, dass sie nicht dialogfähig sind und deshalb die zukünftigen Kernpflichten eines Kommunikationsmanagements nicht erfüllen. Auch mit CRM- oder ERP- Systemen allein lässt sich noch kein schriftlicher und individueller Dialog führen. Stattdessen werden Customer Communication Management-Lösungen (CCM) benötigt. Erst damit stehen die gesamten Informationen, die von Kunden über soziale Netzwerke und …
