Mücke, Sturm & Company

„Wer in diesen Zeiten nicht wächst, fällt zurück.“ - Mücke, Sturm & Company positioniert sich mit geschärftem Fokus im Markt der Unternehmensberatungen.? Alle Zeichen auf Wachstum: Mücke, Sturm & Company (MS&C) realisiert für Unternehmen Wachstumschancen - durch die Digitalisierung. ??München, 15.05.2019 - Die inhabergeführte Unternehmensberatung arbeitet Hand-in-Hand mit Kundenteams zusammen, um Kerngeschäfte zu stärken und neue Geschäftsfelder zu erschließen. Dabei sieht sie die Digitalisierung nicht als Selbstzweck, sondern immer als Mitte…

Mücke, Sturm & Company (MS&C) zählt mit dem Fokus auf Wachstum durch Digitalisierung erneut zu den besten Unternehmensberatungen in Deutschland. München, 12.04.2019 - Mücke Sturm & Company wurde vom Wirtschaftsmagazin brandeins Wissen und Statista in seinem Branchenreport „Unternehmensberater“ zum sechsten Mal hintereinander als exzellente Unternehmensberatung ausgezeichnet. Wie bereits in den vergangenen Jahren konnte MS&C in der Kategorie Digitalisierung überzeugen. Nach der Auszeichnung als Beste Berater 2014, 2015, 2016, 2017 und 2018 d…

München, 24.08.18 – Viele Krankenversicherungen (KVs) bieten ihren Kunden eine zunehmende Anzahl an digitalen Services, wie z. B. ein Ärztenavi oder eine Rechnungs-App, um der digitalen Erwartungshaltung, von insbesondere jüngeren Kunden (Generation Y), zu entsprechen. Ein neuer Trend, die Sprachtechnologie, hält zunehmend Einzug in das Gesundheitswesen und bietet auch Krankenversicherungen neue Möglichkeiten. So bietet ein Angebot digitaler Services über bspw. digitale Assistenten neue Kundenkontaktpunkte und die Möglichkeit für neue Geschäf…

Die stetig fortschreitende Digitalisierung ermöglicht es Krankenversicherungen ihr Kerngeschäft durch das Angebot digitaler Services entlang der gesamten Versorgungskette zu erweitern und sich so vom reinen Kostenerstatter zum ganzheitlichen Gesundheitsversorger zu wandeln. In einer Studie untersuchte die Digitalisierungsberatung Mücke, Sturm & Company (MS&C) die Bereitstellung digitaler Services durch die Krankenkassen in Deutschland. München, 28.06.2018 - Im Rahmen der Studie wurden von MS&C insgesamt 26 private Krankenversicherungen (PKVs…

Mit dem klaren Fokus auf Digitalisierung zählt Mücke, Sturm & Company (MS&C) erneut zu den besten Unternehmensberatungen in Deutschland. München, 18.04.2018 - Bereits zum fünften Mal hintereinander wurde MS&C vom Wirtschaftsmagazin brandeins in seinem Branchenreport „Unternehmensberater“ als Top-Unternehmensberatung ausgezeichnet. Wie in den letzten beiden Jahren konnte MS&C erneut im Ranking Digitalisierung überzeugen und unterstreicht seine Expertise. Nach der Auszeichnung als „Beste Berater 2014“, „Beste Berater 2015“, „Beste Berater 201…

Aufgrund wachsender Herausforderungen rückt die Altenpflege in Deutschland immer mehr in den Fokus. Die Digitalisierungsberatung Mücke, Sturm & Company (MS&C) ist der Überzeugung, dass viele dieser Themen mit Hilfe digitaler Technologien bewältigt werden können. In einer Studie untersuchte MS&C das Potential von digitalen Sprachassistenten im Pflegeumfeld - mit vielversprechenden Ergebnissen. München, 06.04.2018 – Demografischer Wandel, Pflegefachkräftemangel, Finanzierungs-lücken im Pflegesystem und der Wunsch nach individuell angepassten …

Nach unserer Einschätzung wird sich der Point of Sale (POS) von Mobilfunkunternehmen in den kommenden 10 Jahren stärker verändern als in den letzten 40. Um die aktuelle Nutzung von digitalen Tools und deren Kundenmehrwert zu untersuchen, hat Mücke, Sturm & Company (MS&C) eine globale Studie zum Stand der Digitalisierung am POS durchgeführt. München, 28.09.2017 Die digitale Transformation sowie sich verändernde Kundenbedürfnisse zwingen MNOs dazu, ihre Shop-Konzepte radikal zu überdenken. Das Kauferlebnis am POS muss klare Vorteile gegenüber …

Mücke, Sturm & Company (MS&C) erklärt die durch die Einführung der eSIM ausgelöste Veränderung hin zur vollständig digitalisierten Kundenbeziehung und evaluiert potenzielle Kandidaten wie Amazon oder Check24 für einen Markteintritt in die Telekommunikationsbranche. München, 07.06.2017 Kann man Mobilfunk bald sofort nach Vertragsabschluss nutzen – ähnlich wie ein Hörbuch von Amazon? Mit Einführung fest verbauter SIM-Karten (eSIM) wird die digitale Beziehung zum Kunden, das Digital Customer Management, auch für Telekommunikationsanbieter zum e…

Mücke, Sturm & Company (MS&C) zählt mit dem Fokus auf Digitalisierung erneut zu den besten Unternehmensberatungen in der Bundesrepublik. München, 03.05.2017 - Mücke Sturm & Company (MS&C) wurde vom Wirtschaftsmagazin brandeins in seinem Branchenreport „Unternehmensberater“ bereits zum vierten Mal hintereinander als Top-Unternehmensberatung ausgezeichnet. Wie auch im Vorjahr konnte MS&C in der Kategorie Digitalisierung überzeugen und unterstreicht seine Expertise. Das Ranking der Beratungen basiert auf einer Klienten- und einer Expertenbefrag…

Bestellen auf Zuruf, individuelle Beratung per Chatbot – so sieht der Handel der Zukunft aus. Mücke, Sturm & Company (MS&C) erklärt den Einfluss von künstlicher Intelligenz auf die E-Commerce-Branche. München, 07.12.2016 - Der zunehmende technologische Fortschritt bietet Kunden die Möglichkeit, intuitiv per Chat oder Spracherkennung mit Einzelhändlern zu kommunizieren. Erste große Anbieter wie Amazon, Google oder Facebook haben das Potential vom sogenannten Conversational Commerce bereits erkannt und erste Angebote auf den Markt gebracht. D…

Mücke, Sturm & Company (MS&C) zeigt in einer groß angelegten Studie die Auswirkungen der Einführung der eSIM auf alle betroffenen Stakeholder. Die Expertise zahlreicher, internationaler Experten der Telekommunikationsbranche wurde für die Studie herangezogen. München, 28.09.2016 - Die Einführung der embedded SIM (eSIM) auf dem Konsumentenmarkt rückt immer näher. Die neueste Experten-Studie der Managementberatung Mücke, Sturm & Company zeigt eindrucksvoll, dass alle Betroffenen von der neuen Technologie profitieren werden und es dennoch einen…

Conversational Commerce – wie digitale Assistenten den Handel fundamental beeinflussen Mücke, Sturm & Company (MS&C) zeigt, wie die großen IT-Giganten mit Amazon als Vorreiter den traditionellen Handel durch die Positionierung von digitalen Assistenten im Zuhause grundlegend verändern: Sie ermöglichen den Kauf von Produkten und Services per Interaktion ("Conversational Commerce") und werden Kaufentscheidungen in Zukunft zunehmend beeinflussen. München, 24. August 2016 – Im Lauf der letzten Jahre haben nahezu alle großen IT-Giganten eigene S…

Mücke, Sturm & Company (MS&C) hat verschiedene Smart-Home-Plattformen analysiert und Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen ihnen identifiziert. Diese Plattformen werden den Smart-Home-Markt grundlegend beeinflussen – darum müssen neue und etablierte Marktteilnehmer die Plattformen in der Produktentwicklung berücksichtigen, um die Kosten und die Zeit für den Markteintritt minimieren zu können. München, 13. Juli 2016 – AllJoyn, IoTivity, Apple HomeKit, Amazon AWS – neue Frameworks betreten den Smart-Home-Markt. Statt selber lauffähige Endp…

Mücke, Sturm & Company (MS&C) zeigt Mobilfunknetzbetreibern Schritt für Schritt einen Weg auf, die Möglichkeiten der Vernetzung durch die Einführung der eSIM zu ihren Gunsten zu nutzen. München, 22.06.2016 – Die eSIM kommt und wird die Mobilfunkindustrie nachhaltig verändern. Unter anderem haben sich Apple, Google, Microsoft und Co. in Stellung gebracht, um die bisherigen Platzhirsche der Mobilfunkbranche herauszufordern. Mobilfunknetzbetreiber sind gezwungen auf diese neue Dimension des Konkurrenzkampfes zu reagieren. Das geht nur, indem si…

Mücke, Sturm & Company (MS&C) wurde im dritten Jahr hintereinander unter die Top-Beratungshäuser gewählt München, 13.05.2016 - Mücke Sturm & Company (MS&C) wurde vom Wirtschaftsmagazin brandeins in seinem Branchenreport „Unternehmensberater“ zum dritten Mal als Top-Beratung ausgezeichnet. Dieses Jahr konnte MS&C vor allem in den für Unternehmen immer zentraler werdenden Kategorien Digitalisierung sowie Data Analytics & Big Data überzeugen. Das Ranking der Beratungen basiert auf einer Experten- und einer Klientenbefragung in Zusammenarbeit m…

Mücke, Sturm & Company (MS&C) hat die bevorstehende Einführung der eSIM analysiert und dabei Handlungsbedarf auf Seiten der Mobilfunknetzbetreiber festgestellt. München, 11.05.2016 - Die Einführung der embedded SIM (eSIM) steht kurz bevor. Auf den ersten Blick scheint es sich lediglich um eine Änderung des Formfaktors zu handeln. Tatsächlich wird die Branche aber in weit größerem Maße berührt werden, als noch beim Wechsel von micro- zu nano-SIM vor einigen Jahren. Die eSIM ist vielmehr im Stande aktuelle Trends und Herausforderungen im Tele…

Mücke, Sturm & Company (MS&C) analysiert am Beispiel des Crowd Service Anbieters Mila das Potenzial des Sharing Economy Ansatzes für den Kundenservice. München, 06.04.2016 - Sharing Economy Konzepte wie Uber und Airbnb sind mittlerweile nicht mehr nur ein Trend, sondern haben einen festen Platz bei ihren Kunden eingenommen. Durch die hohe Verfügbarkeit und große Nutzerfreundlichkeit via Applikation bieten sie ein hervorragendes Kundenerlebnis. Lässt sich dieser Erfolg auch in den Bereich des persönlichen Kundenservice übertragen? Auch hier …

Auf Basis aktueller Trends der Fachmesse Call Center World (CCW) zeigt Mücke, Sturm & Company (MS&C), dass die Customer Support Branche noch nicht auf die Herausforderungen von Smart Home vorbereitet ist. München, 16.03.2016 - Die digitale Transformation von Geschäftsmodellen, Unternehmen und Kundenerlebnissen ist in vollem Gange. Im Internet der Dinge (IoT) werden nahezu alle Geräte und Gebrauchsgegenstände vernetzt und interaktiv. Für Hersteller und Serviceanbieter eröffnen sich dadurch bislang ungeahnte Möglichkeiten. Gleichzeitig werden…

MS&C analysiert wie Google seinen neuen Router OnHub positioniert, um die Qualität kontextbezogener Daten von Smart-Home-Kunden zu verbessern, seine Marktrelevanz auszubauen und neue Geschäftsmodelle rund um das vernetzte Leben zu entwickeln. München, 9. März 2016 - Als nächster IT-Gigant nach Amazon Echo versucht sich nun auch Google an einer zentralen Positionierung im Zuhause der Kunden. Als ausgereifter Wi-Fi-Router ohne Sprachsteuerung vereint OnHub verschiedenste Smart-Home-Features und legt mit den Initiativen Brillo und Weave die Gru…

Die Digitalisierung verändert den Kaufentscheidungsprozess durch schnelle und einfache Vergleichbarkeit von Produkten und Dienstleistungen maßgeblich. Hierdurch wird ein einzigartiges Kundenerlebnis zum entscheidenden Alleinstellungsmerkmal. Firmen wie Apple oder Netflix haben die Erwartungshaltung an das Kundenerlebnis auf ein neues Level gehoben. Auch etablierte Unternehmen müssen daher ihre digitalen Fähigkeiten ausbauen, um Schritt mit den "Digital Natives" zu halten und gleichzeitig der gestiegenen Kundenerwartung gerecht zu werden. Mück…