OMQ GmbH

Berlin, den 02.08.2012 – Ab sofort nutzt das Berliner Internetportal für Handwerks- und Dienstleistungsaufträge MyHammer den OMQ self service. Die intelligente Erweiterung des Online-Kontaktformulars sorgt dafür, dass Kundenfragen bereits beim Eintippen beantwortet werden. Ziel ist es, Anfragen schneller zu beantworten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Volumen der Kundenanfragen zu reduzieren. Der OMQ self service gleicht die Anfrage während des Schreibens im Hintergrund mit bereits gespeicherten Antworten ab. Werden passende Antwo…

OMQ plug-in erfolgreich im Einsatz bei der MAGIX AG: 20% Ersparnis. Mit dem neuen OMQ plug-in spart die MAGIX AG Zeit in der Bearbeitung von Supportanfragen, vereinfacht den Rechercheprozess für die Agenten und verkürzt die Schulungsdauer von neuen Mitarbeitern. Als international führender Anbieter von Software, Onlinediensten und digitalen Inhalten zur multimedialen Kommunikation bietet die MAGIX AG eine umfassende Bandbreite von Produkten an. Diese erfreuen sich großer Beliebtheit bei Jung und Alt, bei professionellen Anwendern wie auch u…

Mit dem OMQ plug-in bringt die in Berlin ansässige OMQ GmbH eine Erweiterung für OTRS auf den Markt. Durch die Automatisierung von Rechercheprozessen werden Anfragen effizienter bearbeitet. Mit dem OMQ plug-in kann Support einfach optimiert werden, ohne das bestehende System auszutauschen. Als Zusatz für das Ticketsystem von OTRS beschleunigt es die Supportprozesse und vereinfacht die Arbeit der Supportmitarbeiter. Das selbst lernende OMQ plug-in entwickelt sich mit jedem neuen Supportfall weiter und beschleunigt somit den Supportprozess. M…