Pressemitteilungen zu Chat

… einen Raum geschaffen“, sagt Uwe Matern, einer der beiden Gründer des Hamburger Start-Ups. „Wir bieten auf unserer Webseite nicht nur ein umfangreiches Lexikon für Fachbegriffe und ausführliche Beschreibungen zu digitalen Geräten und Anwendungen, sondern vor allem einen Live-Chat, über den die Nutzer sofort alle Fragen äußern können, die sie beschäftigen“, erläutert Matern. Damit kann der direkte Dialog mit den Experten von connect45plus begonnen werden. Aufwendiges Registrieren und lange E-Mails zur Problemklärung gehören damit der Vergangenheit …

… danach sucht. Die Sicherheitslücke Heartbleed zeigt, wie anfällig unsere Daten sind. Potenziell hoch sensible Informationen, die unter normalen Umständen verschlüsselt oder gar nicht übermittelt werden würden, lassen sich einfach auslesen. Betroffen sind E-Mail-, Chat-, Datenbank-Server, VPN-Systeme, Firewalls und Gateways sowie Router – also Kommunikationsmittel, die Millionen Menschen täglich nutzen. Passwörter, Kontodaten oder auch Sitzungsinformationen wurden gestohlen. Herr Honold, noch immer grassiert Heartbleed in Österreich. Was bedeutet das …

… oder Schulfreunde erstellt werden. Über die Bestenliste können sich die Spieler untereinander vergleichen oder auch sehen, wo sie im Ranking der Top100 Tipper stehen. Die neu integrierte Bundesliga Tabelle erleichtert die Entscheidung beim Tippen und der Gruppen Chat vereinfacht die Kommunikation. Jeder Spieler erhält Punkte für das richtige Ergebnis oder die richtige Tendenz. Für das falsche Ergebnis gibt es keine Punkte. Zukünftig wird eine White Label-Version für Unternehmen zur Verfügung gestellt werden, die dann kostenpflichtig abonniert werden …

… Aktivitätsprotokolle ermöglicht. In diesem Update bekommt das Eingabekontrollprogramm ein völlig neues Level und es kommen Funktionen hinzu, die nur in der kostenpflichtigen Version zur Verfügung standen. Aufzeichnung der Tastaturanschläge, Aufzeichnung von Screenshots und Webcam-Streams, Analyse der Skype-Chats, der sozialen Kommunikation und der IM, Verfolgung der Web- und Programmaktivitäten - diese Funktionen machen den Refog Free Keylogger zur besten kostenlosen Elternkontrolle auf dem Markt. In der neuesten Version des Refog Free Keyloggers können die Eltern …

… nicht immer kennt. Dieses Problem kann teilweise schon mit einfachen Formularen geklärt werden. Reicht dies nicht aus, ist es empfehlenswert, Kunden mit mehreren Größen im Warenkorb gezielt eine Online-Beratung anzubieten. So kann zum Beispiel einer Person, die die gleiche Hose in drei Größen bestellt, direkt auf der Webseite über den Chat die richtige Größe empfohlen werden (5). Dies steigert die Kundenzufriedenheit der beratenen Person. Schließlich sind Retouren auch für die Endkunden aufwändig. Mehr Informationen: landing.iadvize.com/de/retouren

… Plus an Planungs- und Umsetzungsmöglichkeiten. Plambee.de ist ein Webhosting-Anbieter mit dem Portfolio E-Mail Hosting, Domainregistrierung, vServer, SSL Zertifikate und Webhosting. Nach dem Serviceprinzip 24/7 stehen die Anbieter den Kunden pausenlos zur Verfügung. Tagsüber hilft ein Live-Chat dabei, Probleme sofort zu klären. Die Erreichbarkeit per E-Mail oder Livechat ist durch eine Präsenz des Anbieters über Social Media oder im Plambee.de Webhosting eigenen Forum zusätzlich erweitert. In der heutigen, schnelllebigen Zeit sichert Plambee.de …

… oder Steuerberater direkt auf die tagesaktuellen Daten seiner Mandanten zugreifen und entsprechend buchen. Die Nutzergruppe sind kleine Unternehmen, Start-Ups und Existenzgründer. Im Prinzip jeder, der einen Gewerbeschein hat. Ein kostenfreier technischer Support sowie ein Live-Chat helfen bei Anwenderfragen jederzeit weiter. Durch ein Full-Service-Konzept bietet das Unternehmen aber noch mehr: In Workshops werden administrative Alltagssituationen simuliert und durchgespielt. Der Teilnehmer erhält dabei einen tieferen Einblick in die einzelnen Module. …

… abgebildet werden. Dadurch werden Mitarbeiter im Be-schwerdehandling und beim Response Management optimal unterstützt. novomind iCLAIM ist Bestandteil der webbasierten Kommunikationslösung novomind iAGENT, in der alle Kontaktkanäle – wie z.B. E-Mail, Fax, Brief, Chat, Telefon oder Social Media – über eine zentrale Benutzerschnittstelle gebündelt sind. Damit steht den Servicecentern ein zentrales System für einen kanalübergreifenden und lösungsorientierten Kundenservice inklusive 360-Grad-Kundensicht zur Verfügung. Neben der einheitlichen Kommunikationskomponente …

Britische Bankengruppe im Testlauf Luxemburg/Hüfingen, 4. Juni 2014 – Verschlüsselte Browser-Verbindung, flexible Einsatz-Szenarien und einfaches Handling: Mit hohen Sicherheitsstandards wird die vertrauliche und verbindliche Chat-Lösung regichat® der regify-Gruppe den Anforderungen von Unternehmen im datensicherheitsrelevanten Umfeld gerecht. Dazu gehören beispielsweise Banken und Versicherungen, die ihren Kunden mit dem Chat eine weitere Kontaktmöglichkeit bieten und damit noch näher am Kunden sind. Die Einladung zum Chat erfolgt per SMS, per …

… hat sich der Stuttgarter ECM-Hersteller bei dem neuen Release am Design von Microsoft Windows 8 orientiert. Die Social-Collaboration-Komponente umfasst in einem ersten Schritt einen Feed, der den dokumentenbezogenen Austausch in Echtzeit in einer Art Chat bietet. Das Thema Collaboration nimmt einen immer höheren Stellenwert im geschäftlichen Umfeld ein. Als einer der ersten ECM-Hersteller hat ELO daher seine Flaggschiff-Softwarelinien um einen sogenannten Dokumenten-Feed erweitert, der den Anwendern einen verzögerungsfreien Content-bezogenen, interaktiven …

… zu bleiben und wenn sie gut gemacht ist, das erste Treffen positiv zu unterstützen. Ebenso wichtig ist eine gute Homepage / Internetpräsenz, quasi Ihre Visitenkarte im Internet. Die Homepage übernimmt bei einem nicht persönlichen Erstkontakt, z.B. Telefonkontakt, Email, Chat... die Aufgabe der Visitenkarte. Dennoch ersetzt sie die klassische Visitenkarte nicht, sondern ergänzt sie um die Nachhaltigkeit der Informationen im Netz, über die Homepage. Bei Messen, Kongressen oder nicht geplanten Treffen kommt es gelegentlich vor, dass diese grundsätzliche …

… schafften es, dank der Moglichkeit auch Fernseh-Sendegrafiken (SDI) auszuspielen, direkt ins Bild der ARD. Uber die einfache Moglichkeit der aktiven Teilnahme ist es FlypSite gelungen, den User starker ins Geschehen einzubinden und damit ein neues TV-Erlebnis zu erzeugen. Samtliche User-Reaktionen, ob uber Twitter, Facebook oder Chat, liefen an einer zentralen Stelle ein und konnten so einfach kuratiert werden. Durch die Kombination aus Livestream, Social Media, User-Interaktion und Umfragen hat FlypSite klar gemacht, was Social-TV im Jahr 2014 ist.

… verantwortet. Darüber hinaus soll das Webinar anschaulich vermitteln, wie man die Einhaltung von Nutzenversprechen überprüfen kann. Die Teilnehmer des 45-minütigen Click ’n Go Webinars erwartet eine Mischung aus Case-Study und relevantem Experten Chat. Interessierte können sich kostenlos über die Homepage von Westernacher anmelden. Datum: 15. Mai 2014 Zeit: 16:00 Uhr Dauer: 20 Minuten Präsentation, danach 25 Minuten interaktive Fragen Anmeldung: http://www.westernacher.com/de/bpm-webinar Referenten: Dr. Markus Hirschmeier, Robert Kulis, Dr. Hubert …

… entsprechende Seminarsitzung. Der Link zum entsprechenden Client, über den die Demonstration verfolgt werden kann, wird ebenfalls angegeben. Die individuelle Einwahlnummer teilt cormeta vor dem Webinar mit. Während der Vorführung besteht die Möglichkeit, dem Seminarleiter Fragen per Chat zu stellen, danach können unklare Punkte direkt angesprochen werden. Im Anschluss an die meist 45- bis 60-minütige Demonstration sendet cormeta die Präsentationunterlagen an die Teilnehmer. "Diese Zeit für ein Seminar können auch Vertreter von mittelständischen Unternehmen …

… und Messung des Einkaufsverhaltens Das Hannoversche Jungunternehmen Trainadoo betreibt eine Rundum-App für (Hobby-)Sportler. Diese können darüber Trainingstermine managen, sportliche Aktivitäten festhalten und die eigenen Leistungen gezielt mit entsprechenden Übungsvorschlägen steigern – Echtzeit-Chat und Tool zur Terminfindung inklusive. TrackingMind aus München bietet dem Handel wichtige Informationen über das Einkaufsverhalten der Kundschaft. Mit Hilfe von WLAN-aktiven Smartphones können Händler Einblicke in das Besuchsverhalten ihrer Kunden …

… beispielsweise Bandbreite, Intensität und Spitzenwerte im SAP Umfeld. Darüber hinaus zeigt Westernacher, wie überprüft werden kann, ob die erwarteten Nutzenversprechen eingehalten wurden. Die Teilnehmer des 45-minütigen Click ’n Go Webinars erwartet eine Mischung aus Case-Study und relevantem Experten Chat. Interessierte können sich kostenlos über die Homepage von Westernacher anmelden. Datum: 15. Mai 2014 Zeit: 16:00 Uhr Dauer: 20 Minuten Präsentation, danach 25 Minuten interaktive Fragen Anmeldung: http://www.westernacher.com/de/bpm-webinar Referenten: …

… ihre berufliche Situation verändert. Wir bleiben in Kontakt und passen die Versicherungsbedingungen automatisch an, wenn es notwendig ist.“ Informationen im Netz Freiberufler aus IT- und Ingenieurberufen, aber auch alle anderen Selbstständigen erhalten umfassende Informationen, Möglichkeiten zum Marktvergleich und versierte Beratung der gb.online gmbh per Telefon, Chat oder eMail auf der Online-Plattform www.easy-insure.eu. Wer bereits weiß, wie er seine berufliche Existenz absichern möchte, kann hier auch gleich ein verbindliches Angebot anfordern.

… letztlich in allen Fällen überflüssig wird.“ Dass sich ergonomisches Design bei LG wie ein roter Faden durch alle Unternehmensbereiche zieht, verdeutlicht ein Blick auf Produkte wie das G Flex, die neue LG webOS-Benutzeroberfläche für Smart TVs sowie die Home Chat-Funktion, die natürliche Kommunikation mit LG-Haushaltsgeräten ermöglicht. Das kürzlich lancierte LG G Flex setzt eine Tradition fort und hat nicht zuletzt aufgrund seines ergonomischen Designs bereits zahlreiche Preise gewonnen, darunter einen iF Design Award. Die geschwungene Form folgt den …

… E-Mail- und Workgroup-Solution Hosted Exchange 2013 bietet der Branchen-Pionier QualityHosting. Das hochwertige Cloud-Portfolio beinhaltet auch SharePoint 2013, Lync 2013, das Bundle-Angebot QualityOffice und CloudServer. Damit werden von E-Mail über Collaboration und Chat bis hin zur Video-Konferenzen alle Business-Anforderungen erfüllt. Dass die QualityHosting AG ihre hochverfügbaren SaaS- und IaaS-Plattformen für Microsoft-Applikationen und CloudServer auf Dell-Systemen betreibt, hat zur engen Partnerschaft geführt. Und die QualityHosting-Garantie …

Studie zur Bedeutung des Click to Chat im eTourismus. Zwölf namhafte Unternehmen aus der Tourismus-Branche (u.a. Expedia, TUI, lastminute.com, Air France, und Best Western) wurden von der CCM Benchmark und iAdvize zum Kundenservice befragt. Das Ziel der Studie war es, zu verstehen wie Entscheidungsträger im Tourismus-Bereich wahrgenommen werden und wie der Einsatz des Tools die Leistung des Unternehmens beeinflusst. Die Ergebnisse hat iAdvize in seinem Whitepaper „Welche Bedeutung hat der Click to Chat in der Tourismus-Branche“ zusammengefasst. …

… Kauf-Interessent. Mit interaktivem WebTV bieten Sie Ihren Werbekunden die Möglichkeit, ihre Produkte interaktiv und live vor der Kamera vorzustellen. Funktionen, Anwendungsbeispiele und Einsatzszenarien können passgenau kommentiert werden. Zuschauer können schon während der Sendung ihre Fragen direkt im Chat stellen und an interaktiven Umfragen teilnehmen. Der Weg vom Interessent zum potentiellen Käufer ist dann nur noch ein Katzensprung. Zahlreiche Verleger bieten solche Formate seit Jahren via Webinar an. Mit interaktivem WebTV können Verlage jetzt in …

… versierten, auf die eigenen Branche spezialisierten Maklers zu nutzen, um eine zielgerichtete und gute Absicherung zu bekommen.“ Informationen im Netz Freiberufler aller Branchen, insbesondere aber aus IT- und Ingenieurberufen finden umfassende Informationen, Möglichkeiten zum Marktvergleich und versierte Beratung per Telefon, Chat oder eMail auf der Online-Plattform www.easy-insure.eu, die sich auf selbstständige Ingenieure und IT-Dienstleister spezialisiert hat. Wer weiß, was er absichern möchte, kann hier auch gleich einen Online-Antrag stellen.

… nur mit Hilfe von Produktbeschreibungen der Hersteller und FAQ-Listen reicht vielen Kunden nicht aus: Wenn die eigenen Ressourcen es zulassen, sollten Onlineshops Produkt- und Serviceanfragen durch die Anwesenheit echter Berater optimieren. Onlineshop-Betreiber können dazu einfache Chat-Funktionen integrieren, auch Voice- und Video-Chats sind technisch kein Problem mehr. Darüber hinaus können eCommerce-Unternehmen auf Quellen im Internet verweisen, die den Nutzer bei der Orientierung unterstützen. Wer sich gut und umfassend beraten fühlt, wird den …

… gerade hochqualifizierte Kräfte, die über eine ungekündigte Stelle verfügen, sich jedoch einen Wechsel grundsätzlich vorstellen können, nutzen anonyme Wege um sich zu informieren. Hierbei spielen Personalagenturen und Online-Kanäle eine große Rolle. Direkte Live-Chats mit Personalentscheidern, Imagevideos der Unternehmen sowie interaktive Vorträge gehören zum kostenlosen Service der IT-Jobmesse. So haben zukünftige innovative Arbeitgeber die Gelegenheit sich einer schwer anzusprechenden Zielgruppe zu präsentieren. Gerade im IT-Bereich konkurrieren …

… Ihre eigenen Webinare und präsentieren Sie diese auf Wunsch auf Ihrem eigenen sowie auf dem edudip-Marktplatz. Ohne Software-Installation kann der virtuelle Seminarraum direkt betreten werden. Zahlreiche Funktionen wie das Screensharing oder die interaktive Teilnahme via Chat, Headset oder Feedbackzeichen fördern dabei den Austausch von Wissen. Digitale Aufzeichnungen und abrufbare Unterlagen erlauben es, die Inhalte immer wieder abzurufen und somit gründlich vor- und nachzuarbeiten. Die einfache Nutzerverwaltung ermöglicht es Ihnen, komfortabel …

… individueller Konfigurationsanpassungen innerhalb der App • Darstellung der App-spezifischen Systeminformationen • Datenübertragungen zu und vom lokalen Speicherort der App • Chat-Funktion zur Abstimmung mit Endanwendern (inklusive vordefinierter Nachrichten) Zitat „Die Zahl der Unternehmen steigt, die ihre eigenen Apps für Mitarbeiter und Kunden entwickelt. In diesem Zusammenhang besteht eine große Herausforderung darin, wie die Anwender bestmöglich supportet und geschult werden“, erläutert Troy Harrison, Vice President …

… Daspota. In die Verfluchte Goblinhöhle sollten sich Helden nur in Gruppen wagen, da in den Tiefen des neuen Dungeons ein unberechenbarer Gegner lauert. Neben vielen weiteren Neuerungen bringt das Update zwei zusätzliche Gegnertypen und eine überarbeitete Chat-Funktion. Außerdem wird die Epische Questreihe fortgesetzt. Zeichen einer vergangen Zeit Das im Süden Thorwals gelegene Bodirtal wird vor allem durch den mächtigen Bodirstrom geprägt. Entlang der 350 Meilen langen Lebensader Thorwals finden sich fruchtbares Ackerland und dichte Auwälder. Auch …

… für Unternehmen – nur in sicher“, so Barenkamp. Das Osnabrücker Unternehmen wird 2013/2014 von der Europäischen Union (EU) und der Stadt Osnabrück für die Entwicklung eines innovativen Instant Messaging-Clients für Unternehmen gefördert. Instant Messaging ist eine Form von Chat und bedeutet so viel wie sofortige Nachrichtenübermittlung. „Das besondere an unserem Unternehmens-Chat ist, dass die Nachrichten verschlüsselt werden und absolut sicher sind – ganz anders als bei WhatsApp. Ebenso werden Anhänge, also zum Beispiel Bilder oder Videos, vor …

Luxemburg/Hüfingen, 13. Februar 2014 – Mit regichat® bietet die regify-Gruppe eine sichere und vertrauenswürdige Chat-Lösung, mit der Vereinbarungen getroffen und Verträge geschlossen werden können. Die Chat-Teilnehmer erhalten das vollständige Chat-Protokoll, das für Nachvollziehbarkeit sorgt und jederzeit online auf seine Echtheit überprüfbar ist. Der Chat richtet sich an professionelle Nutzer, beispielsweise in den Bereichen Beratung, E-Commerce, Finanzen, Gesundheit oder Recht. „Immer mehr geschäftliche Transaktionen im B2B- oder B2C-Bereich …

Schärding, 12.Februar 2014 Das neue Soziale Netzwerk Socialmeetplace.com ist vor kurzem eröffnet worden und ist unter socialmeetplace.com erreichbar. Neben vielen Funktionen wie Timeline, Foto Upload und Privatchat mit Freunden gibt es auch neue Funktionen wie den Community Chat, Video Call ohne Skype Plugin, Gratis Kleinanzeigen, und vieles andere. Für den Aufbau der Seite wurde ein modifiziertes Boonex Dolphin Script verwendet, das zu den besten Scripts auf dem Markt gehört, das zudem mit einigen zusätzlichen Funktiionen ausgestattet wurde und …

… Attensity, bietet jetzt auch visuelle Unterstützung beim Kundengespräch durch die Co-Browsing-Lösung des Spezialisten synchronite. Gemeinsam mit dem Kundenbetreuer kann der Kunde oder Kaufinteressierte auf Wunsch (On Demand) leichter, schneller und überzeugender am Telefon oder im Chat mit der Unterstützung des zusätzlichen Kanals Internet seine Fragen klären oder sich die Vorzüge neuer Produkte darstellen lassen. Bei der innovativen Live-Beratungskomponente teilen sich Kunde und Kundenservice-Betreuer eine gemeinsame Ansicht der Website im Webbrowser. …

… Februar 2014 – Attensity Respond, die leistungsstarke Response-Management-Lösung von Attensity, unterstützt Contact Center nun bei Bedarf mit einer integrierten Übersetzungs-Applikation für die schriftliche Kundenkommunikation. Service-Mitarbeiter können E-Mails, Social Media- und Chat-Beiträge in allen Sprachen mit dem Übersetzungsprogramm GeoFluent des Spezialisten und strategischen Attensity-Kooperationspartners Lionbridge automatisch übersetzen – in Echtzeit und in der für einen exzellenten Kundendialog notwendigen konsistent hohen Qualität. Die …

… ein wichtiger Erfolgsfaktor, der durch den YouCon Cube entsteht“, erklärt Martin Haushofer. „Die Servicemitarbeiter haben so bei eingehenden Anfragen alle wichtigen Kundenstammdaten und die Kontakthistorie aller Kundendienstkanäle - egal ob Anruf, Email, Fax, Chat oder Social Media-Anfrage - automatisch zur Verfügung und können Kundenanliegen schnell und kompetent erledigen.“ Die CTI-Middleware ist zudem offiziell für die Integration mit SAP-Anwendungen zertifiziert. Von diesem Qualitätsnachweis verspricht sich Martin Haushofer weiteren Auftrieb …

… oder Mobilfunk telefonieren. One Number bietet dem Nutzer Orts- und Endgeräteunabhängige Erreichbarkeit über eine Business - Nummer. Diese Option ist bereits ab dem Lync Plus Plan ohne Zusatzkosten integriert. Mit NetTask Lync Online ist es ganz einfach, per Chat, Videokonferenz, Lync-Besprechung oder Telefonie zu kommunizieren – wo immer man sich gerade befindet. Lync Online mit Anbindung an das öffentliche Telefonnetz und eigener Rufnummer (Durchwahl) bietet beste Gründe für den endgültigen Abschied von der letzten „substantiellen“ Telefonanlage …

… folgende Geräte zur Verfügung: Samsung, Sony, Alcatel One Touch / TCL, Lenovo, Asus (ausschließlich für Geschäftskunden), Caterpillar / CAT® B15, Prestigio, Archos, Unitech, ODYS und weitere. - Dateiübertragung: Einfacher Dateitransfer von oder zu dem mobilen Gerät. - Chat: Supporter können mit den Anwendern chatten, um Probleme schneller einzugrenzen. Dadurch sind Telefonate oder SMS-Versand nicht notwendig. - Screenshots in Echtzeit: Anwender können Screenshots von einem bestehenden Problem auf ihrem Smartphone oder Tablet erstellen, welche automatisch …

… Vom Ergebnis dieser Herangehensweise können sich Interessierte auf der Call Center World, der größten europäischen Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center, ein Bild machen. novomind stellt auf der Messe unter anderem Ent-wicklungen für Live-Chats mit den Kunden, eine Beta-Version des neuen Beschwerdemanagement-Moduls novomind iCLAIM und den auf Kundenwunsch hin entwickelten novomind iAGENT Supervisor mobile vor. Die neue Entwicklung erlaubt Supervisoren, nunmehr auch von unterwegs die sozialen Netzwerke zu monitoren …

… Zahlen abzusprechen. HD-Videokonferenzen nutzen, wann immer nötig: per E-Mail Einladung an bis zu 50 Teilnehmer oder ad-hoc mit nur einem Kollegen. Die Präsenzfunktion zeigt an, wer zur Verfügung ist und wenn es nur um eine kurze Frage geht, reicht vielleicht ein Chat. Mit Tixeo sind Videokonferenzen so einfach, dass einem das gute alte Telefon fast schon als kompliziert erscheint. Die verfügbare Bandbreite und deren Qualität waren schon vor 10 Jahren ein Problem. Tixeo hat die Nutzung der jeweils zur Verfügung stehenden Bandbreite signifikant …

Neue Funktionen zur Fernwartung klassischer Desktop-Rechner und mobiler Endgeräte — Neue Software-Version integriert Microsoft Remote Desktop Protocol (RDP), HTML5-Chat-Anbindung, mobile Präsentations-Clients und mehr Bomgar, Enterprise-Anbieter für sichere Remote-Support-Lösungen, startet ins neue Jahr mit der neuesten Version seiner Fernwartungs-Software Bomgar 14.1, die ab sofort verfügbar ist. Die Remote-Support-Lösung von Bomgar ermöglicht Support-Technikern, eine Vielzahl von IT-Systemen und Endgeräten rund um die Welt zu warten und zu konfigurieren …

… überarbeiteten Website präsentiert sich die Industrial Computer Source zum Jahresbeginn 2014. Inhaltlich, gestalterisch und technisch wurde die Website neu konzipiert, um ein optimiertes Bedien- und Suchkonzept anzubieten. Vereinfachte Kontaktmöglichkeiten, zum Beispiel über den Live-Chat oder die Rückruf-Option und das moderne Layout sollen das Webangebot noch attraktiver machen. Dabei basiert die Website auf einem zweiteiligen Konzept, das Image- und Produktauftritt voneinander trennt. Der Imageauftritt dient primär der Informationsbeschaffung …

… Warteschleifen zu umgehen. Neue Lösungen aus Sprachautomation und -erkennung helfen, die Kunden nicht zu überfordern und gleichzeitig Kosten zu senken. 18. Februar 2014 12.30 – 13.10 Uhr 19. Februar 2014 13.50 – 14.30 Uhr 20. Februar 2014 10.00 – 10.40 Uhr E-Mail, SMS, Chat und Video im Kundendialog Verschriftete Kommunikation umfasst noch immer einen Großteil der Kundenanfragen und ?-kommunikation im Kundenservice. Moderne Responsesysteme erlauben es nicht nur, E-Mail oder Faxkommunikation systematisch zu bearbeiten, sie helfen auch dabei, Auslastungen im …

… Aufgaben anliegen. Dadurch behält jeder Mitarbeiter den Überblick über anstehende und erledigte Aufgaben und kann mehrere Projekte nebeneinander bearbeiten. Die Nutzer posten ihre Fragen und erhalten in kurzer Zeit qualifizierte Antworten. Im integrierten Chat können sie auch vertrauliche Unterhaltungen führen. Mitarbeiterportal statt E-Mail-Verkehr Häufig dienen E-Mails als Mittel des Informationsaustauschs, obwohl sie als Kooperationsinstrument denkbar ungeeignet sind: Sie führen zu ständigen Störungen im Arbeitsfluss und zur Überflutung mit …

… Vorteile der eGain Plattform sprechen für die Entscheidung: Eine skalierbare Customer Engagement Plattform, tiefes Wissen in den Bereichen Knowledge Management, CMS-Integration sowie Mobile Engagement-Fähigkeit. Der Kunde wird in Zukunft die eGain Produkte SelfService, KnowledgeAgent, Chat und Mail einsetzen. Alle sind einheitlich auf der eGain Customer Engagement Plattform™ integrierbar. Im ersten Schritt wird die Plattform in englischer Sprache implementiert. Danach folgt die Erweiterung auf Serbisch, Slowenisch, Kroatisch, Deutsch und Mazedonisch. …

Am 5.12.2013 geht der Weihnachtsmann in Kiel Geschenke kaufen und die Besucher seiner Webseite weihnachtsmann.de sind Live dabei. Seit Mitte November haben über 10.000 Kinder und Erwachsene ihre Wünsche auf der Webseite per Videochat, Textchat oder per Mail mitgeteilt, nun ist es an der Zeit auch einkaufen zu gehen. Aufgrund der guten Erreichbarkeit aus dem Norden hat der Weihnachtsmann für seine Einkaufstour Kiel ausgewählt und wird um 16:00 Uhr bei Meislahn erwartet. Über die Webseite des Weihnachtsmanns kann die ganze Welt mit Chrome und Firefox …

… Solche IT-Lösungen wie beispielsweise Microsoft Lync haben häufig umfassenden Einfluss auf die Unter-nehmenskommunikation und -kultur. Der datac UCC-Knigge hilft den Anwendern, ihr Kommunikationsverhalten entsprechend anzupassen. „Durch den Einsatz neuer Kommunikationstools wie Chat oder Präsenzstatus ändert sich die persönliche Kommunikations- und Arbeitsweise im Unternehmen, aber auch der Umgang untereinander“, erklärt Sabine Erlebach, Geschäftsleitung datac Kommunikationssysteme. Bernd Fiedler, Leiter Personal und Training, ergänzt: „Oftmals …

… - der Kunde soll sich wie in einem realen Premium-Showroom fühlen. Er wird dabei bei der Fahrzeugauswahl von intelligenten Filter- und Vergleichsfunktionen unterstützt. Der Bestellprozess ist in übersichtliche Einzelschritte heruntergebrochen und so maximal vereinfacht. Ein erfahrenes Verkäufer-Team der Niederlassung Hamburg steht den Kunden über die integrierten Dialogfunktionen wie z.B. einen Online-Chat beratend zur Seite. Nach dem ersten Test in Deutschland plant die Daimler AG die Ausweitung des Online Angebots auf weitere Märkte in 2014.

… mobile Endgeräte, indem in den Google Anzeigendienst zwei weitere Features integriert wurden. Diese zielen vorwiegend auf Anwender ab, bieten aber auch Neueinsteigern neue Möglichkeiten und werden für ein aussagekräftigeres Ergebnis in der Analyse genutzt werden können. Hilfe über Videochats Bisher haben Advertiser über AdWords die Möglichkeit, sich vom Google Team entweder via E-Mail, Telefon oder Chat helfen zu lassen. Das Support-Feature wird nun um eine weitere sinnvolle Möglichkeit ergänzt: Video Call. Mit der neuen Variante kann ein direkter …

… StealthGenie alle bedeutenden Welt-Sprachen unterstützen. Die Antwort ist also ja, StealthGenie Nutzer haben eine Menge Dinge auf die sie sich freuen können!” Als eine der wenigen mobilen Überwachungs-Softwares die einzigartige Funktionen bietet wie WhatsApp, iMessage und Skype Chat Überwachung hat StealthGenie besorgten Eltern und Arbeitgebern viel zu bieten. Eine beachtliche Anzahl Leute nutzt bereits exklusive Features wie Geo-fencing und umfangreiche Sprach-Optionen, was StealthGenie einen globalen Ansatz auf einer Grass Roots Ebene ermöglicht. Mit …

… über unsere API zusätzliche Integrationsmöglichkeiten in CRM-Systeme und andere Plattformen schaffen“, verrät Mark Zondler, Geschäftsführer von Mikogo. * Höchste Sicherheitsstandards und Funktionsvielfalt ausschlaggebend für Testsieg Weiter untersucht der Test die vorhandenen Funktionalitäten, wie Chat, Whiteboard- und Markierungsfunktion sowie Audiokonferenz über VoIP. Auch das Teilen des Moderator-Bildschirms für Schulungen oder Tutorials sowie die Nutzung von Mikogo für die Übertragung von mehreren Monitoren werden näher beleuchtet. Unter dem …

… und 64 Jahren. Demnach halten 69 % der Verbraucher weltweit einer Marke eher die Treue, wenn sie in kritischen Situationen Live-Unterstützung durch einen Servicemitarbeiter erhalten. 82 % werten es als positiv, wenn ihnen die Möglichkeit eines Echtzeit-Live-Chats eingeräumt wird. Die vielleicht wichtigste Erkenntnis lautet jedoch, dass das Zeitfenster, das über Gewinn oder Verlust der Markenloyalität entscheidet, im internationalen Vergleich nur 76 Sekunden lang geöffnet ist. Deutschland ist dagegen noch etwas geduldiger. Verbraucher, die Echtzeithilfe …