… der erfolgreichen Quizduell-App basiert und mit deren Hilfe sich Studenten auf Prüfungen vorbereiten und spielerisch ihr Wissen testen können. In einem Wissensduell können Studenten eines Studiengangs zudem in verschiedenen Fächern gegeneinander antreten und sich über die Chat-Funktion über ihre Ergebnisse austauschen. Ein Erfolgstracking zeigt schließlich die Erfolgsquote pro Fach an.
Mein Tipp: Wenn Sie eine E-Learning-App einführen, bieten Sie ausreichend Information und motivieren Sie Ihre Mitarbeiter aktiv zur Nutzung, zum Beispiel durch Wettbewerbe. …
… kostenlose Tippspiel App zum Tippen mit Freunden.
„Tippster Bundesliga Tippspiel“ ist die ideale App, um auf alle 306 Spiele der Bundesliga zu tippen: Nutzer können eigene Gruppen anlegen, um mit ihren Freunden am Ende der Saison den „Tippkönig“ zu krönen. In einem Chat können die Spiele und Tipps ausführlich diskutiert werden, Push Benachrichtigungen dienen außerdem als Erinnerung an anstehende Tipps und Nachrichten, damit kein Spiel verpasst wird.
Die Bundesliga-Version ist die zweite App aus dem Hause Tippster, die – so die Gründer – „an den …
… können dann Geschäfts- wie auch Privatkunden über Telefonanrufe und Textnachrichten ablaufen, aber auch über eine Webseite, eine Smartphone-App, über Softphones usw. Anwendungen können zudem Funktionen und Daten aus vielen unterschiedlichen Welten kombinieren: Sprache, Video, Chat, Aufnahmen, Multimedia-Bearbeitung, Kollaboration und Whiteboards zusätzlich zu jedem IT-Dienst mit einer API, wie Google+, MS Outlook, Facebook, Twitter, Billing- und CRM-Systemen usw.
Netzbetreiber mit der Technologie von ECT können mit Hilfe von eigenen Entwicklungsabteilungen …
… 4.0. Die Entwickler des Unternehmens haben die Möglichkeiten der gemeinsamen Arbeit an Dokumenten deutlich erweitert, wobei wurde den Modus der "halbformalen" gemeinsamen Bearbeitung ähnlich wie bei Google Docs, Reviewing und Versionsverwaltung, Kommentieren und integrierter Chat für die Echtzeit-Kommunikation hinzugefügt. Eine Reihe von Tools für die erweiterte Formatierung wurde mit Spalten, Textobjekten, benannten Bereichen, Randeinstellungen ergänzt.
Der Server für die Zusammenarbeit wurde auf die neueste Version - ONLYOFFICE Community Server …
San Jose, Kalifornien, 12. Juli 2016 – Heute veröffentlichte Kerio Technologies die neue Version Kerio Connect 9.1 und stärkt damit seine Anwendung zur Kommunikation und Zusammenarbeit für kleine und mittelständige Unternehmen (KMUs) mit einem neuen Anwesenheitsstatus, neuen Chatfunktionen und vielem mehr.
„Mit dieser Version fällt die Kommunikation in KMUs sogar noch leichter“, erklärt Heather Paunet, Vice President für Produkte von Kerio Technologies. „Der neue Anwesenheitsstatus und der integrierte Chat ermöglicht es Nutzern, die Verfügbarkeit …
Schnelle und unkomplizierte Hilfe via Mobile App – das verspricht die neue Anwendung Dimelo Mobile: Warteschleifen von Hotlines oder Live Chat-Anwendungen gehören damit der Vergangenheit an. Eine einfache Mobile App wird zu einem personalisierten Kommunikationsinstrument und bietet Unternehmen so völlig neue Möglichkeiten für einen perfekten Kundenservice in Echtzeit und somit zur aktiven Kundenbindung.
Die Zukunft gehört der digitalen Kommunikation
Wer seine Kunden zufrieden stellen und dauerhaft binden möchte, muss sich deren ständig wechselnden …
… Kontoeröffnung eine hohe Erwartungshaltung an die digitalen Prozesse haben. Um erfolgreich Neukunden zu akquirieren zu können, müssen Banken daher bereits beim ersten Kundenkontakt ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten.
„Wir freuen uns mit unserer neuen Videoidentifikationslösung, welche Video Chat mit Co-Browsing kombiniert, unseren Bankenkunden eine Neuerung am Markt bieten zu können. Bankkunden profitieren von einer einzigartigen online Erfahrung, bei der sie den Berater nicht nur sehen können, sondern auch Webinhalte zusammen bearbeitet werden“ sagte …
… die gesamte Kommunikation im Unternehmen übersichtlich und nachvollziehbar organisiert. Angelehnt an bekannte Messengerdienste und soziale Netzwerke erfolgt die Kommunikation - ob 1:1 oder in Gruppen - über intuitiv bedienbare Activity Streams oder per Chat. Hier können Anwender Meinungen und Bewertungen abgeben, liken und disliken, Aufgaben priorisieren oder Umfragen erstellen beziehungsweise daran teilnehmen. Diese schnellen, direkten Interaktionsmöglichkeiten verbessern die Zusammenarbeit von Teams und Mitarbeitern. Jeder kann Verantwortung erhalten …
… diese integrierte Lösung für Anwender unter einer zentralen Oberfläche verfügbar machen. Ziel ist die Abbildung eines intelligenten und reibungslosen Serviceprozesses für sämtliche Kontaktkanäle – sowohl für Telefonie als auch alle schriftlichen Kontaktkanäle wie E-Mail, Brief, Fax, Chat, Messenger-Dienste oder Social Media. Durch die nahtlose Übergabe von Kontakten an den jeweils passenden Kommunikationskanal kann die Produktivität von Blended Agents – Kundenbetreuern, die sowohl in der Telefonie als auch im Backoffice für den Schriftverkehr oder …
… weiterleiten.
• JS.Downloader: JavaScript-Versionen, die zur Installation von Malware auf infizierten PCs dienen.
• BackDoor.IRC.NgrBot.42: Ein seit 2011 bekannter Trojaner zum Attackieren von Rechnern und Ausführen von Befehlen durch Cyber-Kriminelle via IRC (Internet Relay Chat).
• Trojan.InstallCore.1903: Trojaner zur Installation von schädlichen Anwendungen.
• Trojan.Zadved: Ein Trojaner, der Suchtreffer im Browser unterschiebt und falsche Social-Media-Meldungen anzeigt. Außerdem kann der Schädling Werbe-Meldungen auf Webseiten ersetzen.
Malware, die sich im …
… Rahmen zur Meinungsäußerung darstellt.
Um auf Veranstaltungen ein spontanes und lebendiges Mitwirken bei den Teilnehmern zu fördern setzen sehr viele Unternehmen und Kongress-Veranstalter auf die beiden etablierten und digitalen Event-Tools SMS Chatwall und SMS Voting. Näheres zur SMS Chatwall und zum SMS Voting findet man unter http://www.chatwall.de und http://www.sms-voting.net/sms-voting-mit-beamer-praesentieren.php
Wie funktionieren diese beiden Kommunikationslösungen im Live-Einsatz?
Jeder Teilnehmer einer Konferenz hat sein Smartphone mit …
… deren Namen erhalten - Möglichkeiten gibt es viele. Wichtig ist doch, dass beide Parteien einen Gewinn realisieren können, genau dafür macht sich SupCro stark und unterstützt mit speziellen Features: Künstler können zum Beispiel ihren Abonnenten HowTo's per Video-Chat anbieten, was die Kommunikation erleichtern und schneller zum Ziel führen dürfte.
Transparenz bei der Auszahlung - Ansporn für den Künstler
Eines der wichtigsten Argumente für die Künstler dürfte aber der Auszahlungsmodus von SupCro sein: Jeder eingenommene Betrag wird am Monatsende …
… Lautstärke ihrer Stimme für Gespräche mit den Mitspielern überprüfen. Zudem verfügt der Mikrofonarm über eine „Flip-to-mute“-Funktion und integrierte professionelle Noise-Cancelling-Technolgie für eine hervorragende Gesprächsqualität.
Über duale Kontrollregler am linken Kopfhörer lassen sich Gaming Chat und Audio, Gesprächs- und Gesamtlautstärke komfortabel steuern und ermöglichen so eine intuitive Bedienung. Dank EQ-Voreinstellungen können Höhen isoliert, die mittleren Bereiche intensiviert, Bässe verstärkt oder die Stimme in den Vordergrund gerückt …
… Infopunkten oder Messeständen einsehbar oder zum download bereit gestellt werden. Auf der virtuellen Bühne finden Live Fachvorträge und Präsentationen statt. Die Vortragenden sitzen dabei ganz bequem am Schreibtisch oder im Homeoffice – genauso wie die Besucher.
1:1 VideoChat – persönliche Gespräche beim digitalen Event
Sobald die Mitarbeiter online sind, können Besucher der virtuellen Hausmesse direkt in Videomeetings oder in einfache Text-Chat Räume mit dem gewünschten Ansprechpartner in ein Gespräch eintreten. Während der offline Zeiten steht …
… Perspective“, Teilnehmern tiefe Einblicke in die Prozesse der Auswahl und Bewertung von Start-ups und Technologien. Speziell für Interessierte aus dem Bereich Start-up, Enterpreneurship und Intrapreneurship bot der 31. Mai die Möglichkeit sowie den Raum, ihren Wissens- und Erfahrungsschatz innerhalb von Networkingveranstaltungen auszutauschen. Neben Sessions zum Thema Skalierung wie „How to scale beyond the first 100,000 Lines of Code“ von Matthias Bohlen, leitender Coach bei Scale to next level, oder „Small Usability für Start-ups“ von Cindy Waldinger, …
… Projektmanagement und QA aus einer Hand
Der Weg von einer Software-Idee zum fertigen Produkt soll für Kunden so kurz wie möglich sein. Auf der Website codecontrol.io machen sie eine Handvoll von Angaben und gelangen direkt zu einem persönlichen Beratungsgespräch per Chat. Hieraus erstellt CodeControl ein Angebot für den Kunden und definiert die benötigten Skillsets für das Projektteam.
Danach stellt CodeControl aus der Datenbank eine Auswahl an perfekt passenden Kandidaten zusammen. Diesen wir das Projekt vorgeschlagen und wer am meisten Interesse …
Eben noch Live im Internet, jetzt Live im VideoChat – Blickkontakt macht den Unterschied
Die persönlichen Kontakte machen die Teilnahme an Tagungen, Kongressen und Messen zum Erlebnis. Vorträge, Live Shows, Produktpräsentationen und jede Menge Gespräche von Angesicht zu Angesicht sind es, die beim erfolgreichen Messebesuch zählen. Dieses persönliche Kennenlernen, Auge in Auge mit dem Geschäftspartner, das leistet der Live VideoChat wenn Events im Internet stattfinden.
Da ist es nur nahe liegend, dass Anbieter virtueller Messe-Plattformen versuchen, …
… und Unternehmen neue Kunden über dieses sportliche Ereignis an sich zu binden.
Die App Tippspiel für Freunde ist der perfekte Begleiter, um auf die Spiele der EM 2016 zu tippen. Nutzer können sich mit ihren Freunden messen und sich im Chat austauschen. Über Highscorelisten können sich die Spieler vergleichen und Unternehmen können diese für Gewinnspiele nutzen. Push Nachrichten dienen als Erinnerungsfunktion, um Nutzer an bevorstehende Spiele zu erinnern oder News zu kommunizieren.
mobivention bietet nun sogenannte Premium Gruppen für Agenturen …
… Funktionsumfang für Contact Center. Dazu zählen:
• Omnichannel-Routing
• Spracherkennung durch Interactive Voice Response (IVR)
• Aufzeichnung, Qualitätsmanagement und Berichterstellung
• Outbound-Kampagnen
• CRM-Integrationen
• Grafisches Skripting
• Chat
• Video-Konferenz
• Desktop- und File-Sharing
• Unternehmensweites Adressbuch
• IP-basierte Telefonie?
Die Cloud-Innovationen von Interactive Intelligence sind bereits vielfach ausgezeichnet worden. Dazu zählt?unter anderem die Positionierung als ein führendes Unternehmen …
… übergreifenden Intranet „Compass“. Das Portal basiert auf Confluence (Linchpin) und ermöglicht allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern den engen bilateralen Austausch und die enge Zusammenarbeit, unabhängig von ihrem Standort und ihrer Hierarchieebene. Dabei hilft auch die Chat- und Videokonferenz-Funktion (Hipchat). Mit dem neuen Social Intranet „Compass“ macht der Konzern aus seinen 145 einzelnen Unternehmen weltweit eine Gruppe mit kurzen Wegen.
Das SharePoint Intranet des BWI Leistungsverbund
Der BWI Leistungsverbund ist die größte öffentlich-private …
Hamburger Software-Experten rüsten Portal für internationale Fachkräfte „Make it in Germany“ mit Live-Chat aus
Hamburg, 19. April 2016 – Mit novomind iCHAT schneller zum neuen Job in Deutschland: Die Bundesagentur für Arbeit setzt für ihr Portal für internationale Fachkräfte auf die Live-Chat-Software aus Hamburg. Das Beratungsangebot per Chat gehört zum Virtuellen Welcome Center (VWC) der Zentralen Auslands- und Fachvermittlung (ZAV) der Bundesagentur. novomind iCHAT gehört zur zentralen Kommunikationsplattform novomind iAGENT, die alle Kundenkanäle …
Mit dem letzten Update hat der beliebte Messenger-Dienst WhatApp eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Chats, Telefonate und Dateianhänge eingeführt. Die von Krypto-Guru Moxie Marlinspike entwickelte Verschlüsselung verspricht ein wirkungsvolles
Mit dem letzten Update hat der beliebte Messenger-Dienst WhatApp eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für alle Chats, Telefonate und Dateianhänge eingeführt. Die von Krypto-Guru Moxie Marlinspike entwickelte Verschlüsselung verspricht ein wirkungsvolles Mittel, um unbefugte Mitleser auszusperren.
Der …
… legt dabei ihren Fokus auf eine Map. Filter ermöglichen dem Nutzer ein auf seine Bedürfnisse und Interessen zielgerichtetes Matching. Zunächst stehen 18 Communities für unterschiedliche Interessengebiete und Reisearten, 62 Sportarten und Hobbys zur Verfügung. Über eine Chat-Funktion nimmt man Kontakt auf. Mit Nexthomie ist das Smartphone nicht mehr nur Sammelsurium von Erinnerungen, sondern schafft neue Begegnungen.
Gemeinsam individuelle Träume erfüllen
Neue Freunde mit gleichen Interessen weltweit finden – so lässt sich das Prinzip von Nexthomie …
… Trojaner, der Suchtreffer verfälscht und Werbung anzeigt.
- Trojan.InstallCore.1903: Installationsdatei für andere Malware.
- BackDoor.IRC.NgrBot.42: Die seit 2011 bekannte Backdoor ist in der Lage, Befehle von Cyber-Kriminellen via IRC (Internet Relay Chat) durchzuführen.
- Trojan.PWS.Steam.11267: Trojaner, der sensible Daten entwendet, wie Log-In-Daten des Steam-Servers.
Statistik für Malware im Mailverkehr:
- Trojan.Zadved: Trojaner, der Suchtreffer verfälscht und verdächtige Werbung anzeigt.
- Trojan.PWS.Stealer: Trojaner, der Passwörter und …
… bereits bewährt. Das zuletzt immer stärker anwachsende Mailvolumen kann effizient analysiert, bearbeitet und verwaltet werden. Neben der überzeugenden technischen Performance sorgt eine hohe Transparenz über Menge und Qualität der Bearbeitungsprozesse sowie ein umfangreiches Reporting für deutlich mehr Effizienz im Service Center.
novomind iMAIL gehört zur zentralen Kommunikationsplattform novomind iAGENT, die alle Kundenkanäle in Modulen für Chat, Mail und Call bündelt. Für den Self Service umfasst die Plattform auch das Modul novomind iHELP.
… aus Mainz an.
Die Kommunikation im Kundenservice hat sich in den letzten Jahren dramatisch gewandelt. Die Dynamik und Veränderungsgeschwindigkeit im Markt ist dabei größer als die Adaptionsgeschwindigkeit der Unternehmen. Smartphones und neue Kommunikationswege wie WhatsApp, Chat oder Apps vergößern die Komplexiät im Kundenservice und erfordern eine Neuausrichtung der bestehenden IT/TK Architektur. Mit dem Marketing Resultant Vorgehensmodell erhalten Kundenservice Organisationen und Call Center eine Navigationshilfe für eine sichere Migration der …
… IT-Jobmesse 2016 eignet sich, um angesehene Unternehmen und ihr Angebot im IT-Bereich näher kennenzulernen. Ergänzend zu spannenden Einblicken an den Messeständen, ist das Auditorium Schauplatz weiterführender Vorträge und interessanter Unternehmenspräsentationen. Der Live-Chat stellt das optimale Kommunikationsmedium dar, wenn es darum geht, sich branchenspezifisch auszutauschen. Teilnehmer können mit einem ausgefüllten Profil und ihren eingetragenen Qualifikationen die Personalentscheider der ausstellenden Unternehmen von sich überzeugen, sich …
… zudem auch die einfache Einbindung aller Daten in Webseiten und soziale Netzwerke wie Facebook oder LinkedIn. Mit EyesOn können sich User jederzeit in die Konferenzräume der Video-Session einschalten und passiv (über HTML5 Streams) sowie interaktiv via Chat, Q&A oder Präsentations-Sharing teilnehmen.
Einfache Nutzung dank WebRTC ohne zusätzliche Software
Die Lösung basiert auf dem offenen Kommunikationsstandard WebRTC. So kann der Anwender zur aktiven Kommunikation EyesOn in derselben Session einfach den Webbrowser seines Rechners oder die App …
… Voraussetzungen über elektronische Kanäle wie z.B. Videoübertragung erfolgen können. Die FINMA stellt damit die so erfolgte Identifizierung der Vertragspartei mit der persönlichen Vorsprache gleich.
Die Lösung dazu bietet der Software-Hersteller IDnow mit Video Ident, der Identifikationslösung via Video-Chat. Innerhalb weniger Minuten kann sich ein neuer Bankkunde ganz bequem von zuhause aus per Computer oder Smartphone identifizieren und damit sein neues Konto eröffnen.
IDnow geht sogar noch einen Schritt weiter. Bereits seit Oktober letzten Jahres bietet …
… initiierte Suchanfragen mit eigenen Einträgen und zeigt gefälschte (Werbe-)Meldungen in sozialen Netzwerken an.
- BackDoor.IRC.NgrBot.42 ist in der Lage, Befehle von Cyber-Kriminellen auszuführen. Außerdem ist die Verwaltung infizierter Geräte durch das textbasiertes Chat-System Internet Relay Chat (IRC) möglich.
Zusätzlich wurden im Januar 2016 625.588 Web-Adressen geblacklisted und in die Datenbank aufgenommen.
- Trojan.Encoder.567 verschlüsselt alle gängigen Dateitypen und fordert anschließend Geldzahlungen für eine Entschlüsselung.
- Trojan.DownLoader …
Synacor beschleunigt die Bereitstellung neuer Features durch die vom Integration Partner VNC entwickelte Software VNCtalk, die nun in der Open-Source-basierten E-Mail- und Collaboration-Plattform Zimbra integriert wurde.
VNCtalk erweitert die Zimbra-Nutzererfahrung um Chat sowie Audio- und Videokonferenzen
Live-Demo durch VNC und Zimbra auf den World Horsting Days, Stand Z30. Oder jetzt 30 Tage kostenlos testen
RUST, Deutschland; ZUG, Schweiz; BUFFALO; DALLAS — 15. März 2016
Auf der Konferenz auf den World Hosting Days (WHD) verkündeten VNC …
… welches als eine Art „Generalist“ funktioniert: QuickHMI.
Der Bedarf ist deutlich zu sehen. Seit Produkteinführung verzeichnet die kostenfreie Anwendung bereits über mehrere hundert Downloads. Über die unterschiedlichen Kommunikationskanäle wie kostenfreie Hotline, E-Mail oder Live-Chat erhält das Unternehmen fast täglich positive Rückmeldungen und Weiterentwicklungstipps von Nutzern. „Die Rückmeldungen von unseren Kunden sind maßgeblich für unsere Arbeit“, sagt Geschäftsführer Christoph Linder, „und wir sind stolz, dass unsere Visualisierungssoftware …
… numeo GmbH ihr Produktangebot weiter ausgebaut. Das Unternehmen bietet damit einen weiteren Service, um eine Tagung, einen Kongress oder auch eine Messe noch interaktiver zu gestalten und die Teilnehmer noch intensiver in die Veranstaltung einzubinden.
Dabei bietet die Chat-/Tweetwall jedem Teilnehmer die Moglichkeit, seine Ideen, Kommentare oder Statements mit anderen zu teilen. Die Teilnehmer konnen ihre Nachrichten per SMS von ihrem eigenen Handy an eine vom Veranstalter bekanntgegebene Telefonnummer senden. Kurze Zeit spater erscheinen die Nachrichten …
… Infotecs über einen sicheren Kanal ausgetauscht werden. ViPNet Mobile Security schafft die Voraussetzung für eine sichere, verschlüsselte Kommunikation zwischen mobilen und/oder stationären Endgeräten. Dabei erfolgt der gesamte Informationsaustausch (Sprachanrufe, Chat, Dateiaustausch) über ein geschütztes virtuelles privates Netzwerk, ohne dabei unsichere Vermittlungsserver Dritter im Internet zu verwenden. Ein sicherer Messenger bietet verschiedene verschlüsselte Kommunikationsmöglichkeiten mit Kollegen oder Geschäftspartnern. Neben IP-Telefonie …
… Liebste nicht am selben Ort befinden, kann die räumliche Distanz mittels superschneller Internetverbindung bis hin zu WLAN 802.11 ac + a/b/g/n oder Fast Ethernet LAN leicht überbrückt werden. So steht auch am Tag der Liebenden einem digitalen Date via Skype oder Live-Chat nichts im Wege.
Die Toshiba Satellite L50-C Serie ist ab 549 Euro (UVP inkl. MwSt.) in Deutschland erhältlich. Zusätzlich profitieren Anwender, die bis 31. März 2016 ein Modell der Satellite L50-C-Serie erwerben, vom Toshiba Rundum-Sorglos-Paket2 im Wert von rund 200 Euro. Das Service-Angebot …
… übergreifenden Intranet „Compass“. Das Portal basiert auf Confluence (Linchpin) und ermöglicht allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern den engen bilateralen Austausch und die enge Zusammenarbeit, unabhängig von ihrem Standort und ihrer Hierarchieebene. Dabei hilft auch die Chat- und Videokonferenz-Funktion (Hipchat). Mit dem neuen Social Intranet „Compass“ macht der Konzern aus seinen 145 einzelnen Unternehmen weltweit eine Gruppe mit kurzen Wegen.
Das SharePoint Intranet des BWI Leistungsverbund
Der BWI Leistungsverbund ist die größte öffentlich-private …
… "Millenials", "Generation X" oder "Babyboomer" – hinsichtlich ihrer negativen Einschätzung des Kundenservices von Unternehmen unterscheiden sich die Altersgruppen kaum. In einer Umfrage von Pegasystems zeigt sich außerdem, dass die Millenials zwar Kommunikationskanäle wie Online-Chat und Social Media überdurchschnittlich häufig nutzen, doch wenn es um den besten Service geht, erwarten auch sie mehr von traditionellen Kanälen wie Telefon und persönlichem Kontakt.
Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen …
… ihrem neuen Stand in Halle 3 präsentiert die inexso GmbH seine webbasierten Multichannel-Lösungen für Kundensupport. Schwerpunkt bildet die Premiere der Version 6 ihrer führenden Response Management Software „inexso ERM“.
Neu ist die vielfältige Nutzung von Chat im inexso ERM. Während der Chat-Client leicht in Web-Portale integriert wird, erlaubt das Chat-Modul im ERM nicht nur die kostengünstige parallele Beantwortung mehrerer Chatanfragen. Vielmehr können auch unterschiedliche Kontaktkanäle parallel bedient und Chat-Rücksprache mit internen …
Noch persönlicher: novomind präsentiert neue Kanäle für intelligente Kundenkommunikation auf der Call Center World in Berlin
novomind iAGENT 10 integriert WhatsApp / Innovationen im Live-Chat / Online-Identifikation in Echtzeit
Hamburg, 03. Februar 2016 – In die Zukunft denken für eine intelligente Kundenkommunikation über alle Kanäle: Das Hamburger Software-Haus novomind präsentiert auf der Call Center World in Berlin die zentrale Kommunikationsplattform novomind iAGENT in neuester Version. novomind iAGENT 10 integriert jetzt alle verfügbaren …
… das Usenet zu einem der interessantesten Dienste im Internet: Dort hat man es nicht mit Inhalten und Präsentationen zu tun, sondern mit Menschen, die sich über ein bestimmtes Thema engagiert und mehr oder weniger sachlich austauschen. Das erinnert ein bisschen an Chat, ist aber auf ein jeweiliges Gruppenthema zugespitzt und nicht auf die Teilnehmer beschränkt, die gerade online sind. Das Usenet ist quasi eine große Sammlung von Schwarzen Brettern, die Newsgroups heißen.
Lebendiger Austausch in Usenet-Gruppen
Das lange vor dem Web, vor über 35 …
… Geschäftsführer können damit unabhängig vom Ort gesichert auf Applikationen und Dienste wie z. B. E-Mail, Remote-Desktop, CRM oder ERP zugreifen und mit anderen Teilnehmern des virtuellen privaten Netzwerkes (VPN) kommunizieren. Dabei ist der Austausch via Messenger/Chat, IP-Telefonie sowie E-Mail möglich. Infotecs arbeitet aktuell an weiteren Funktionen wie dem Punkt-zu-Punkt-Dateiaustausch sowie der Durchführung von Audio- und Videokonferenzen auf Mobilgeräten. Momentan steht ViPNet Mobile Security für Geräte mit dem Betriebssystem Android zur Verfügung, …
… Registrierung
Statt - wie bei vielen Online Meeting Lösungen - eine Software installieren zu müssen und sich an einer zentralen Stelle (in den USA) zu registrieren, kann nun direkt auf der eigenen Webseite die Videokonferenz / der Videochat abgehalten werden. Zum Einsatz kommt dabei der offene Kommunikations-Standard WebRTC, den jeder nutzen kann, um Lösungen und Services umzusetzen, die eine einfache Kommunikation zwischen Browsern erlauben.
Sicher und verschlüsselt
WebRTC setzt auf die verschlüsselten Protokolle DTLS (Datagram Transport Layer …
… Anwendungen, Verzögerung in der Service-Abwicklung, Verärgerung beim anfragenden Kunden.
Mit VOICE stellt ITyX auf der Kongressmesse CCW Ende Februar in Berlin eine neue VoIP-ACD Software vor, die alle Kontaktpunkte und Vorgangsinformationen im Kundenservice verbindet: Telefon, E-Mail, Brief, Chat, Mobile App und Social Media. VOICE ist speziell für den Betrieb in Contact Centern und Back-Office-Teams konzipiert worden und führt die Lösungsmodule von ITyX in einer zentralen Anwendung zusammen.
Für die Entwicklung von VOICE hat ITyX erfahrene …
… Artikel kamen Anfragen, ob es eine Gruppe zum Austausch gibt“, beschreibt Nünninghoff. „Also habe ich die Paperless Pioneers gegründet, um allen Interessierten einen Ort zu geben, an dem sie Ihre Ideen und Meinungen austauschen können.“
Zunächst als reine Chat-Community konzipiert, entstand schnell die Idee einer neuen Website. Diese geht am 15.01.2016 offiziell an den Start. Neben einer kostenfreien Mitgliedschaft in der Paperless Pioneers Community bietet die Seite Sonderkonditionen bei namenhaften Unternehmen der Paperless-Branche wie Dropscan …
Finanz-IT-Experte erweitert Service-Angebot mit Live-Chat-Software der Hamburger Omnichannel-Spezialisten
Datensicherheit und Prozessgeschwindigkeit sind elementar.
Hamburg, 09. Dezember 2015 – Die DATEV eG nutzt in der direkten Kundenkommunikation einen zusätzlichen Kanal. Die Nürnberger IT- und Softwareexperten für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte sowie deren Kunden und Mandanten setzen dafür auf die Hamburger Live-Chat-Lösung novomind iCHAT. Damit hat das Unternehmen sein Service-Angebot für Kunden um die medienbruchfreie …
Microsoft bietet mit Skype for Business eine optimale Geschäftsanwendung für Chats, Online-Besprechungen und Bildschirmübertragung – und das alles in einer einzigen App. Der Dienst ersetzt den Vorgänger Lync, der immer mehr nach dem Microsoft-Kauf von Skype an Bedeutung verlor. Skype for Business (SfB) ist noch besser in die Microsoft- und Office-Umgebung eingebunden, wie es seinerzeit Lync war. Direkt aus der Kommunikation heraus können beispielsweise Arbeitsprozesse angestoßen und Dokumente aus anderen Anwendungen herangezogen werden. Diese Dokumente …
… und einen hohen Wiederspielwert sowie die Möglichkeit, individuelle Kartenpakete zu kaufen. Zusätzlich erhalten NHL SuperCard-Spieler durch ein neues Update, das heute veröffentlicht wurde, die Möglichkeit, mit ROAD TO THE CUP den zweiten Event-Mode des Spiel zu erleben, an Saison-Chats teilzunehmen, täglich Anmelde-Belohnungen zu verdienen und neue Paketangebote voll auszuschöpfen.
"Es hat Spaß gemacht, als das Gesicht von NHL SuperCard Eishockey-Fans und Gamern etwas, das ich liebe, so zu zeigen, wie sie es noch nie zuvor erlebt haben", so Zach …
… Auch deshalb hat Avaya sein Headquarter dorthin verlegt und arbeitet dort mit namhaften Firmen zusammen. Die leistungsstarke Kombination der Produkte von Plantronics und Avaya ermöglicht Contact-Center-Mitarbeitern nahtlose sprach- und textbasierte Kundeninteraktionen inklusive Chat, E-Mail und SMS.
„Plantronics hat seine klassischen Audiogeräte durch Lösungen erweitert, die Contact-Center-Mitarbeitern den Kundendialog erleichtern“, sagt Nancy Jamison, Principal Analyst, Customer Contact Center Group bei Frost & Sullivan. „Der Ausbau der Partnerschaft …
… peer.me als Web-Version startet nun die neue Android Mobile App Version für sichere und private Kommunikation.
Nach dem Motto „damit private privat bleibt“ betreibt die in Köln ansässige tenios GmbH seit Anfang 2015 mit peer.me eine einfache und sichere Plattform für Telefonie, Chat, Video und Datentransfer auf Basis von WebRTC. Diese wurde nun um eine Messenger-App für Android Geräte erweitert. Wie auch in der Desktop-Version liegt der Fokus auf Privatsphäre und Datensicherheit im Netz.
Mit der neuen App setzt peer.me neue Maßstäbe unter den …
